1、目录目录一、公司简介、服务理念、山东天宁首府管理设想.- 2 -（一） 、公司概况.- 2 -（二） 、企业形象、组织架构、企业文化、管理模式和优势、服务承诺.- 3 -（三） 、对山东天宁首府的管理服务定位、整体设想.- 6 -二、管理服务机构、服务内容标准及检查办法、督导制度.9（一） 、山东天宁首府物业管理机构、人员配置及职责.9（二） 、山东天宁首府物业服务内容、服务标准、检查考核办法.13（三） 、制度保障.19三、山东天宁首府营销阶段前期介入服务方案.25（一） 、 营销阶段前期介入服务目的.25（三）、营销阶段物管组织框架及工作职责.错错误！未定义书签。误！未定义书签。（四）、营2、销阶段物管工作标准.29（五）、营销阶段人员配备及工资标准.31（六）、营销阶段开办费用及明细. .37四、山东天宁首府物业管理服务具体方案.44（一） 、对物业共用部位、业主或使用人自用部位提供维修服务的方案.44（二） 、对物业管理区域内公共设施设备提供维修保养服务的方案.45（三） 、对业主、物业使用人装饰装修室内的服务方案.55（四） 、物业管理区域内保洁方案.61（五） 、绿化的维护、保养方案.66（六） 、物业管理区域内公共秩序维护方案.67（七） 、丰富社区文化、加强相互沟通（ “12+6”社区文化活动）.70五、山东天宁首府的应急处理方案.71（一） 、各小区突然断水、断电、无3、天然气、采暖期停止供热的应急措施.71（二） 、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气、停止供热的应急措施.73（三） 、业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施.73（四） 、共用部位雨、污水管及排水管阻塞的应急措施.74（五） 、电梯故障的应急措施.74（六） 、消防的应急措施.75（七）冬季防滑扫雪应急预案.76（八） 、与业主生活密切相关事项的应对预案.77七、山东天宁首府物业管理服务成本预算.78（一） 、山东天宁首府物管服务总成本预算表(单位元)：.78（二） 、山东天宁首府物管服务现场定岗及人员成本预算：.78一、公司简介、服务理念、山东天宁首府管理设想一、公司简介、服务理念、山东天宁首府管理设想（一（一） 、公司概况、公司概况深圳市陆港物业管理有限公司（Shenzhen LuGang Property Management C0.,LTD.以下简称陆港物业）成立于一