房地产公司交房职责分工及流程的规定(2页).doc-地产文库

房地产公司交房职责分工及流程的规定(2页).doc

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上传人：故事编号：212542 2021-12-01 2页 12.04KB

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1、青岛青岛*置业房地产开发有限公司置业房地产开发有限公司交房职责分工及流程的规定交房职责分工及流程的规定为明确公司各部门及物业公司在交房工作上的职责分工及交房流程，特制定本规定。一、交房参与部门一、交房参与部门管理部、销售部、财务部、工程部、物业公司二、交房工作职责及分工二、交房工作职责及分工1、管理部负责交房工作的总协调，整合好公司现有资源，为交房工作提供后勤保障及支持工作，以及对现场交房的巡查工作。2、销售部负责业主的接洽沟通及交房流程的引导工作，牵头组织交房现场楼盘气氛的营造、售楼现场案场的布置，并同时做好楼盘的二次推介及营销，挖掘潜在客户。3、财务部负责业务尾款的缴费及相关税赋政策的宣讲2、释疑，做好交房流程下一环节的引导。4、工程部协同物业公司负责对业主提出的工程质量问题，以及不满意的地方进行专业讲解（应定员负责），需要整改修复的应承诺整改时间，并就细节问题进行记录防止出现二次口误。承诺整改的事项完成后，通知物业公司联系业主再次确认交房时间，确保一次通过。5、物业公司配合工程部答复业主提出的物业管理项目及收费等内容，办理交房流程规定的后续手续；物业各岗位应以交房工作为中心进行资源倾斜，保安、保洁据岗位职责及相关文件规定，做好治安、秩序及环卫工作，确保交房现场秩序井然、卫生状况良好。三、其他要求三、其他要求1、参与交房的各部门应注意工作方法，维护公司形象，不涉及岗位3、工作及交房职责范围的，不能发表言论，防止整体工作出现被动。2、节假日、休息日的工作衔接应安排妥当，不能出现流程中断及空岗现象。3、分管领导应拿出专门精力，做好交房工作的统筹协调，苗头性问题应抓紧处理，确保工作流畅。4、参与交房的各部门，应按照统一的交房流程开展工作，对偶然出现的非常规问题应灵活变通处理，不能当时答复、处理的，要及时汇报公司，禁止出现不当言辞及顶撞业主事件。5、业主进入现场看房，应按照既定路线出入，禁止出现业主在小区内无关场所乱串乱游现象，在建工地绝对禁止出入。出现问题的对相关当事人严肃处理。6、为保证交房流程的顺畅执行，对在交房工作中出现重大失误的部门及个人要严肃处理。特此通知。附件：交房流程

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