物业写字楼员工培训计划方案【12页】.doc-地产文库

物业写字楼员工培训计划方案【12页】.doc

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培训计划

上传人：故事编号：208577 2021-11-26 13页 128.50KB

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1、物业写字楼员工培训计划方案物业写字楼员工培训计划方案培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求，特制定本方案。一、培训种类（一）岗前培训1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。2、3、培训时间要求不少于 2 个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。（二）入职引导1、传承*文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。4、新员工在入职引导期间内离职，行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈，访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。（三）入职培训1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的3、各项规章制度和岗位职责。3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，帮助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可根据员工的表现提前结束），入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核通过后方可办理新员工转正手续。（四）强化培训1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练，进一步领会公司理念，提高工作技能，适应公司发展的需要。2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面，加强员工对公司的认同感，不断提高我们的服务品质。3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施，培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用，培训的时间不少用 2 个课时。（五）在职培训1、对在职员工进行的定向培训，不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。2、主要内容包括管理、工作、服务技巧，专业技能、专业知识、文化基础、素养、体能等方面。3、除日常工作指导外，公司

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