河南区域售楼处销售中心案场管理制度0301【13页】.docx-地产文库

河南区域售楼处销售中心案场管理制度0301【13页】.docx

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管理制度

上传人：正*** 编号：187305 2021-09-28 9页 37.97KB

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1、案场管理制度案场管理制度目目录录第一章第一章服务规范服务规范第二章第二章考勤管理考勤管理第三章第三章接客管理接客管理第四章第四章客户归属判定制度客户归属判定制度 5-2 第一章第一章服务规范服务规范一、一、仪容仪表仪容仪表（外出拓客的同事同样按照此标准执行）（外出拓客的同事同样按照此标准执行）每天上午晨会之前到现场并按以下要求整理好自已的仪容仪表，服装整洁，同时符合公司着装及仪容要求： 1）女同事：统一穿工衣、黑色皮鞋、佩戴工号牌； 2）男同事：统一穿工衣、工作领带、黑色皮鞋，佩戴统一工号牌； 3）女同事头发过肩必须全或半束头，头发不得蓬松凌乱； 4）男同事头发长2、度不得留过耳鬓； 5）女同事必须化彩妆（口红必须以红色系为主，不得涂淡浅色的口红）不得出现过于夸张的妆容； 6）男同事每日须剃胡须，头发必须梳理整齐； 7）鞋必须干净，无污泥及尘土； 8）工衣必须熨平，整洁。违规扣罚：违规扣罚：以上情况若有违反，扣罚以上情况若有违反，扣罚 100 元元/次。次。二、日常行为规范二、日常行为规范（外出拓客的同事同样按照此标准执行）（外出拓客的同事同样按照此标准执行） 1、上班时间禁止在办公室、大厅化妆、吃零食、抽烟、看书报、追逐打闹、打磕睡、大声喧哗、播放手机音乐等扰乱现场秩序、有损公司形象的行为。 2、上班时间禁止浏览与工作无关的其他网站、用无线下载3、与工作无关的资料、视频。 3、每人都应该积极承担公共事务（由开发商安排），保持现场的公共卫生，有义务监督、制止破坏公物的行为。 4、值班同事，下班后未自觉关闭一切电源，并锁好门窗，注重节约，办公室内的一次性纸杯，禁止员工使用。 5、保管好自己的销售道具以及相关资料（含客户资料），不可随便乱放，以免资料外泄，如有丢失按照现价自行购买相应的资料以及道具。 6、全体员工应保持办公桌干净整洁，不乱扔垃圾；自己桌面的文件要保管好，不要随意乱放，避免造成公司内部资料的外泄。 7、打印文件及时取走，防止资料外泄。作废的纸张，若可再利用，做二次使用，注重节约用纸。 8、各团队值班经理监督保持办公桌及公共办公地点的干净整洁、用纸节约。 9、不配合甲方策划、销售事务、拓展经理工作，对于所需数据、文件、数据录入工作等未按要求及时提供的。 10、销售人员乱输出项目价格、产品、付款方式等等，不可私下承诺，

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