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房地产公司员工训练方案.ppt

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上传人：故事编号：175747 2021-08-22 118页 414.50KB

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1、2021/8/10 1 卓越员工训练 2021/8/10 2 优秀员工KSA体系两大指标定位和四大类员工分类 1. 什么是KSA 2. 五星级员工 3. 四星级员工 4. 三星级员工 5. 要辞退的员工 2021/8/10 3 员工类型现场互动分析 1. 自己属于那一类员工 2. 谁来评估你属于那一类员工 3. 用什么尺度标准评估你属于那一类员工 4. 现场调查 2021/8/10 4 如何端正工作心态如何树立顾客意识如何树立顾客意识？你真的把顾客当成上帝吗？怎样分析体察顾客要求？怎样满足顾客要求？怎样对待处理顾客投诉？ 2021/8/10 5 如何处理好上下左右工作关系如何处理好2、上下左右工作关系 1. 学会换位思考 2. 学会融入团队 3. 学员培养自己的EQ/AQ/C 2021/8/10 6 如何有效地沟通如何有效地沟通如何聆听如何保存记录如何量化工作如何汇报如何提意见如何赞扬二选一商业沟通方式 2021/8/10 7 如何客观地评自己如何客观地评自己 1. 老板给你打分 2. 部门主管给你打分 3. 协助同事给你打分 4. 最重要的是学会自己给自己客观地打分 5. 自己评估自己的方法 2021/8/10 8 如何培养自己能力如何提高工作效率如何提高工作效率学会合理安排时间学会计划学会5S 学会技术手段学会目标管理学会举一反三细节就是生命3、 2021/8/10 9 自我提升计划和方法自我提升计划和方法评估自己的强项和弱项制定职业生涯发展规划制定明确的目标目标分解时间表日复一日地坚持重复融入企业文化 2021/8/10 10 主动积极心态主动积极心态对待工作：勤奋对待公司：敬业对待老板：忠诚对待自己：自信永远保持积极的心态心态调整技巧融入企业、把信送给亚西亚改变自己的观念改变自己的思维方式学会做人，学会快乐的工作 2021/8/10 11 不断充实知识和技能不断充实知识和技能要做应该做的事而不是喜欢做的事怎样读一本书怎样做一个动作怎样提高技能建立知识分享交流平台 2021/8/10 12 终身学习终身学习学会创新思维学会聚焦工作在工作中学习，在学习中工作 2021/8/10 13 员工KSA四大分类 2021/8/10 14 老板的坐标系态度A 能力KS * * * GO

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