房地产公司运营岗位员工素质模型辞典手册.doc-地产文库

房地产公司运营岗位员工素质模型辞典手册.doc

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上传人：正*** 编号：172309 2021-08-13 9页 55.21KB

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1、运营类人员运营类人员素质辞典素质辞典第 1 页运营类人员素质模型运营类人员素质模型运营类人员的素质模型如下：运营类人员的素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级责任心 3 计划执行 4 全局观念 3 组织协调 3 沟通能力 3 敬业精神 3 关注细节 3 运运营营类类人人员员素素质质模模型型管理能力管理能力：计划执行、组织协调计划执行、组织协调态度品质态度品质：敬业精神、责任心、全局观念敬业精神、责任心、全局观念个人特质个人特质：沟通能力、关注细节沟通能力、关注细节第 2 页目录 6.05 责任心 . 0 2.01 计划执行 . 0 2、6.03 全局观念 . 1 2.05 组织协调 . 2 5.02 沟通能力 . 3 6.02 敬业精神 . 3 5.03 关注细节 . 4 6.05 责任心责任心定义：定义：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。关键点：关键点：所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。一级：明确职责一级：明确职责 - 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。二级：主动落实二级：主动落实 - 以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。三级：三级：尽3、职尽责尽职尽责 - 当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。四级：四级：光明磊落光明磊落 - 主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。 - 五级：五级：克己奉公克己奉公 - 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣地完成工作。 2.01 计划执行计划执行定义：定义：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标的能力。关键点：关键点：制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标。行为分级：行为分级：一级：明确目标一级：明确目标 1 - 能够根据公司或上级的明确要求，结合

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