商场门店店长重要性及工作职责培训课件（19页）.pptx-地产文库

商场门店店长重要性及工作职责培训课件（19页）.pptx

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培训课件

上传人：合*** 编号：135314 2021-05-24 19页 3.26MB

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1、店长的重要性及其工作职责储备店长01期2阶培训高娅寒主目录店长的重要性店长工作职责 1、代表者、代表者店长是员工利益的代表者，是店面的代言人，是店经营和管理者，对店的情况必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理. 2、执行者、执行者店长对上级下达的事情必须起链接的作用，无条件的服从，就是不满意也不能在员工面前表现出无能为力的态度，影响员工的积极性和对你的能力的怀疑. 3、激励者、激励者店长随时都要激励员工保持积极的态度，让员工有使命感，责任心和进取心 4、协调者、协调者店长应具备处理各种问题的耐心和技巧，与顾客沟通，员工沟通，上级沟通的能力2、，店长在上传下达内外沟通都要有技巧的，这样才能协调好各种关系 5、指挥者、指挥者店长必须起到总指挥的作用，安排好各岗位的工作，让顾客满意，提升业绩，实现目标. 6、培训者、培训者员工的业务水平高低，关系到店的业绩好坏，所以店长要时时学习充实自己的知识和技能，更要不断给员工培训新的知识. 7、控制者、控制者为了保证店的正常运营，店长必须进行有力，实质的控制，人员、产品、现金、信息店长对企业文化及公司发展的认知店长对企业文化及公司发展的认知店长对公司制度的解读及传达（承上启下的店长对公司制度的解读及传达（承上启下的作用）作用）强烈的责任感及勇于承担的精神强烈的3、责任感及勇于承担的精神人员到岗情况及突发情况下的人员调整开、闭店单内容的确认及问题的处理主持晨会（强调注意事项、临时通知、场内活动安排）整个场内设施设备及收银系统正常使用日常开闭店及人员到岗情况的确认日常开闭店及人员到岗情况的确认协助区域经理完成公司拟定的销售任务协助区域经理完成公司拟定的销售任务季度销售任务的分配季度销售任务的分配销售业绩情况分析及解决方案销售业绩情况分析及解决方案促销活动（票卡）方案的制定促销活动（票卡）方案的制定 01 04 03 周中亲子活动每月主题性活动场内活动的策划执行和实施管理场内活动的策划执行和实施管理 02 周末（竞技、表演类）活动商场中庭活动线上平台的线上平台的了解和对接了解和对接线下异业联线下异业联盟的合作盟的合作会员群的维护会员群的维护会员增值服会员增值服务的洽谈务的洽谈门店活动的推广门店活动的推广定

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