1、香兰阁美容养生馆规章制度1、 严格执行上、下班时间。2、 工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长批准；星期六、日不能休息，请假需经店长批准。3、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时返馈给店长，无论如何不准与顾客发生争吵6、 2、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行，遇事协商解决。7、 服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，不拒客，不经店长同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。8、客人走后要及时整理床单被子，收拾卫生，设备关好，如果下班时间到，请先送走顾客在更衣下班。9、 给顾客作护理时，美容师不能离开顾客，随时听候顾客的召唤，沟通顾客应轻声细语，不要影响其他顾客休息。上班时间不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、 自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。11、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。12、 严格执行卫生清洁制度。自觉维护店内卫生。13、 上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话。14. 认真学习公司要求的业务内容，阅读美容方面的书籍，积极参加业务培训。 这里是我们共同的家，我们一定要好好爱护她！用我们的真心对待每一位顾客！