1、学习改变人生做成功物业管理人！第47页，共47页中国物业服务教育网第一章第二章第三章第四章第五章第六章 FPDSavills QMS MANUAL第一太平物业管理财务部质量手册物业管理财务部手册目录1.0 序言2.0 财务部员工岗位责任制3.0 会计管理制度 3.1 会计核算原则 3.2 费用支出审批程序 3.3 工资制度 3.4 收支规则 3.5 资产管理分工3.6 资产管理 3.6.1固定资产管理 3.6.2 流动资产管理3.7 申购/借款申请及报销规定 3.7.1 申购 3.7.2 借款规定 3.7.3 报销制度 3.8 管理费使用管理 3.8.1物业管理费用项目 3.8.2收支管理 32、.8.3票据管理制度4.0 财务控制制度 4.1 支出申请流程规则 4.2 付款通知书的处理规则 4.3 支票付款规则 4.4 备用金制服暂时规则 4.5 出差及业务招待费用申请暂性规则1.0 序言 供物业总经理，财务部经理运作参考。2.0 财务部员工岗位责任制1、财务部经理职责：1.1 向总经理负责，具体主持管理处财务部的管理工作，做好总经理的助手。1.2 组织财务部门的政治学习、法律规范学习，要求所有财务人员尊纪守法， 按照财政部中国人民银行颁布的有关金融管理条例管理好财务工作。1.3 每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送总经理 审阅，每月按时检查各项税款的交纳工作。13、.4 检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理处的正常运转。1.5 审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。1.6 组织、拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送总经理、开发商和 相关主管部门审核，修改决定。1.7 研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护管理 处的合法权益。1.8 根据物业管理行业的特点，及实际情况制定财务管理制度的细则。1.9 负责每月向公司上报所需报表。1.10 完成总经理交办的其他事项。2、财务主任工作大纲：协助财务经理，负责整个物业管理处的帐目，包括准备每月财务报表并按时公布予总经理及业主参照，整个物业管理处的税务，员工薪资之计算及发放，并安4、排周年核算，定期分析公司的财务收支情况并报予财务经理及总经理。职责：2.1 检查出纳员及会计员的日常工作，协助财务人员之间的工作关系，并定期抽 查出纳帐与现金是否相符。2.2 根据凭证汇总表登记总帐,每月首十五个工作天内发上月管理开支会计报表 及财务状况分析表。2.3 按时计付员工薪资。2.3 协助财务经理与银行、税务局及工商联系，解决管理处及公司的财务税项及 与外汇有关之问题。2.5 协助会计师进行周年年检。2.6 如有需要协助招聘会计部员工。2.7 监察管理费及租金的收取，对欠款业户采取之适当行动等。2.8 草拟各项财务报表。2.9 总经理及财务经理所安排的其他工作。2.10 分析财务收支5、计划完成情况，按季分析计划的完成情况，提出改善经营管理 的某些建议或措施，进一步挖掘增收节支的潜力。3、财务助理职责：职责3.1 将有关应收帐之原始凭证做出记帐凭证并准确记帐。3.2 控制客户帐期，催收帐款如每月管理费、月费等。3.3 每月首七个工作天内将客户欠款情况做出明细分析表。3.4 将有关应付帐款及其他费用帐原始凭证做出记帐凭证并准确记帐。3.5 定期列出每个开支项目之发生额及余额。3.6 按时向财务主管上报管理处各项税款。3.7 正确计算收入、成本、费用和利润。3.8 每月正确的计提固定资产累计折旧。3.9 负责固定资产的核算，对购置、调入、租赁、封存、调出和财产清查中发生 盘盈、盘6、亏的固定资产，督促有关部门办理会计手续，根据会计凭证登记固 定资产卡片。定期核对，做到帐、卡、物相符，正确计提折旧。3.10 登记明细帐，每月终了要装订、保管会计资料。年终办完决算后，应将全年 的会计资料收集齐全，整理立卷，编制目录，装订成册，妥善保管。4、出纳员职责：4.1 负责将管理处收入现金送存银行，现金管理及日常开支。4.2 登记现金及银行日记帐。严格按照公司制定的报销制度进行报销，凡未按照 报销制度而私自给予报销的，均视为滥用职权，应赔偿给管理处造成的损失。4.3 正确计算每日收支并准备当天的出纳报表。4.4 出纳员或其他管理人员不得利用工作之便，挪用或借用公款。3.0 会计管理制度7、3.1 会计核算原则1、 管理处的会计核算工作必须遵守中华人民共和国法律、法规的有关规定。2、 管理处的会计年度自公历每年一月一日起至十二月三十一日止。3、 管理处会计核算工作采用借贷复式记帐法，根据权责发生制的原则记帐。4、 管理处的会计核算工作以人民币为记帐本位币，外汇资金的往来以中华人民共和国国家外汇管理局每月一号公布的外汇牌价折算成人民币记帐，同时另记 外币帐户。5、 管理处的会计凭证、会计帐簿、会计报表等各种会计记录都必须根据实际发 生的经济业务进行登记，做到手续齐备，内容完整，准备及时。6、 管理处所采用的会计处理方法，前后各期必须一致，不得任意改变。7、 总经理将指派专人，定期或8、不定期地对管理处内部的资金和财产及库存物 资进行抽查审核。3.2 费用支出审批程序1、 各部门需要购置日常工作消耗物品或发生其它费用支出，应先填写“购物请 购 单”等相应申请表格，由各部门主管签名后呈交总经理签名批准。2、 现金支出最高限额为人民币1000元，超过最高限额必须以支票形式支付，现金一次支出超出500元及以支票付款时，采购申请及报价单必须一同交北京 公司董事审批并由公司财务开出支票。3、 财务部凭有总经理签名批准之“申请单”给予办理借支手续。4、 所有借支需五天内凭发票到财务部办理销帐手续，最长时间不得超出十天。5、 逾期不办理销帐手续者，财务部除不给予其第二次借支外，将视情节轻重9、， 采取必要的措施（包括扣除其本人当月工资）。6、 财务部把各部门费用分类汇总后，每月十号前以报表形式向有关发展商及北 京公司汇报。7、 各部门主管应在每月25号前把下月需要支出的费用预算呈交总经理审批。8、 由北京公司支付管理处的备用现金，须同时由管理处帐户支付北京公司等额 支票一张对冲。9、 各全权管理项目的银行帐户支票由北京公司财务部统一保管、签发。3.3 工资制度1、 财务部根据人事部提供有关各位员工每月的出勤记录和晋升统计资料制表。2、 财务部将根据员工的工资级别，在扣除个人收入调节税和有关费用后，把每 位员工的工资入帐到该员工在银行开设的户口。3、 管理处员工凭银行存折到银行领取工10、资。4、 管理处员工的工资发放日各项目自定，但过节、假日则提前一天发放。3.4 收支规则1、 管理费每一个月向用户收取一次，水费、电费按工程部每月实际抄表度数收 取并按实际缴费作分摊。2、 管理费以人民币为收取货币入帐，原则上各用户应以现金或转帐支票形式支 付。3、 管理处财务部负责向各用户收取管理费和水、电费，发现逾期一个月未交者， 应及时报告管理处高层负责人，并以书面形式通知，催促其尽快交纳并加付滞 纳金。如逾期二个月者，则按租约或管理守则之规定，采取法律或其他行 动 追回欠款。4、 管理处财务部出纳员应把所代收之管理费和水、电费及时入帐银行，并于每天 下班前把管理处银行存款余额以书面形式11、呈报财务部主管、总经理。5、 出纳员送款时间定于每天下午三时至四时（保安员护送）。6、 以下为配合管理费收支作业流程的正确程序及使用的表格/凭单等： 程序 表格/凭单 确立收费基础 管理费应收款明细表 水电费汇总表 各用户应缴总费用明细表 发出缴费通知单 缴费通知单 发回收据与缴费 费用收据 收费确定入帐 收款凭证 收费确定转帐 转帐凭证 付款确认 付款凭证 收支对比日报 月报表 凭证汇总报告 凭证汇总表 杂项支出月结 杂项支出明细表 管理费收支月结 管理费收支表 用户欠款月结 用户欠款统计表 每月管理费收支 管理费收支月公报 水电周转金 汇总表3.5 资产管理分工管理处办公室根据因经营管理需12、要而购进的各类资产设备和物资设立专门档案及设仓库存。而财务部则负责稽核库存及每月盘点工作，物料分类按财务政策办理：1、 凡单价超过人民币三佰元的物品，将划归为资产设备类。2、 凡单价低于人民币三佰元的物品，将划归为低值消耗品。3.6资金管理1、注册资本金1.1 管理处可以向发展商筹集的基建基金作为管理处的资本金，亦是管理处在工 商行及管理处登记注册资本金。1.2 管理处筹集的管理或基建基金，在物业管理期内，不得以任何方式抽走。基 金用于购买与物业管理有关之设备、器材及其他预支。2、管理费按金管理处可以根据租约或大厦公约的规定，向用户筹集相当于三个月管理费数额的管理费按金，在租约期满，不再续租时13、，管理费按金可免息退回用户。3、水电周转金管理处根据用户的面积向用户收取一定数额的水电周转金作为日常水电预支。3.7 资产管理管理处资产管理包括固定资产管理、流动资产管理。流动资产管理包括了现金、银行存款、应收帐款及预付帐款的管理。3.7.1固定资产管理1、 定义 使用年限一年以上，价值500元以上的用于提供劳务，进行物业管理的主要设备、工具物品。不属于专业物业管理的设备、工具的物品价值在2000元以上，使用年限超过两年的，也可以作为固定资产。2、 固定资产原价1. 购入固定资产为买价加包装运输、装卸、安装、保险等费用和缴纳的税金。2. 自制自建固定资产按自制自建成本计价。3. 在原有固定资产14、基础上改建、扩建的，按原价加上改建、扩建支出扣除变价收 入余额计价。4. 接受捐赠的固定资产按所附单据或参照同类设备市价计价。5. 盘盈固定资产，按新旧程度，以重置价值计价。3、 固定资产登记购入、自制、和改建、扩建的固定资产，交付使用时都要填制固定资产登记卡，详细列明名称、规格、型号、单价、数量、存放地点、保管负责人。使用过程中上述内容如有变动，应重新填写固定资产登记卡。4、 折旧管理处的固定资产采用直线折旧法，采取个别折旧率，每月按月初固定资产原值计提固定资产折旧。计提折旧的固定资产包括运输工具、办公设备、电器设备、仪器仪表、工作用具。5、 固定资产清查每年至少一次清查固定资产，并定期检查15、磨损程度，配合工程部对固定资产进行维修。固定资产盘盈、毁损、报废的净收益或净损失，计入当期损益。固定资产大修理费，计入当期大厦机件设备维修费。修理费发生不均衡，可以分期摊入大厦维修费中。3.7.2 流动资产管理流动资产的固有特点决定了流动资产管理在企业财务管理中的重要地位，加强流动资产的管理，重点是要建立健全的内部控制制度。1、 货币资金管理1 建立货币资金管理机构，完善货币资金核算的规章制度。专职财务人员，负责 货币资金的收支、保管和核算工作。按照国家财经政策、财经纪律和财政财务 规章制度，如实反映企业货币资金的收支和结存情况；2 建立内部控制制度，严格各项现金收付。 2、 现金管理和结算制16、度根据国务院1988年现金管理暂行条例现金使用范围一般包括：发放工资性支出，保险福利费，差旅费以及结算起点以下的零星支出。3、 应收帐款管理每月第一日至第七日内为清缴当月应缴费用之时间，逾期将按管理公约规定收取滞纳金，更甚的可以根据租约管理守规暂停服务，以确保物业管理费之依时足额收取，及保障物业管理运作所需之资金。4、 低值易耗品及用具指对使用年限较短，达不到固定资产标准的各种用具、物品。低值易耗品价值低，易损耗，其价值损耗不是像固定资产那样提取折旧，而是采用摊销方法摊入管理费用。管理处耗用低耗品较均衡，可用一次摊销法。3.8 申购及报销规定3.8.1 申购1、 申购材料、工用具、设备需有正当17、用途，库存量低于需要量，必须要货比三家，但决不可取用违冒次质量产品。2、 采购申请要列申请部门、品名、规格、用途、需要量、库存量、历史价格、供应商价格、经办人签名、部门经理审批、仓库保管员签证库存量及历史价格， 经审批后方能开始采购。3、 材料、工用具、设备购入需进仓验收，低值易耗品、家具、用具尚要到办公室填制保管卡。3.8.2 借款规定结算已获准的采购申请及已确认的经济合同，借款需填借款单，列明币种、限额、金额、现金或支票，借款理由，经办人签名，同时提交上述采购申请或合同，借款单须经部门经理和会计部经理签批。1、 未办采购申请及未获准的经济合同的临时借款，必先得部门最高主管的同意， 交总经理18、审批，方可交财务部经理办理。2、 借款单据要求在三天内清算，一般情况下，旧欠未清不能新借，特殊情况则 属例外。3.8.3 报销制度1、 所有报销单要附上有效发票、入仓单副本、已批核之采购单报销副本及验收、 经办人签字。2、 因公外出的车资报销时，要按车资内容如实填写。3、 劳务支出发票，物品材料购入直接使用的发票报销，需有两人以上在发票上背书，部门经理签批；非直接使用的物品、材料购入需进仓验收。4、 会计部按照所有程序办妥后，方支付现金或支票；负责员工要当场点收现金支票。3.9 管理费使用管理费用的管理制度在整个财务管理制度中居于核心地位，对于加强管理处经营管理、降低费用水平，提高经济效益，给19、用户投资带来优厚的回报，增加物业在市场上的竞争能力，具有重要作用。3.9.1 物业管理费用项目：1、 工资及津贴2、 维修保养费包括各系统如：强电、弱电、供排水、监控、消防、供热、供冷、通讯、电梯、排 污等系统的合约保养，日常保养维修费，楼宇维修保养及保洁器具的保养等。3、 物料消耗包括水、电、工具、材料保洁剂及低值易耗品。4、 公共地方的清洁费包括垃圾清运费、排污费、公共区域大清洗等。5、 艺绿化费6、 机件设备的折旧费7、 管理费包括行政人员的工资、差旅费、运输费、保险费、租赁费、顾问费、诉讼费、税金、土地使用费、开办费摊销、业务招待费、坏帐损失等。8、 财务费用包括利息净支出、汇兑净损失20、外汇调剂手续费，银行费用等。9、 不能在管理费用中开支的内容1）为购置和建造固定资产，无形资产和其他资产的支出；2）对外投资支出；3）支付给总机构的特许权使用费；4）与物业管理业务无关的其他支出。3.9.2 收支管理1、 管理费支出预算1）依据管理守则条款和租约，根据法定管辖范围目标核算对象及相应的法定面 积，按受益程度确定费用分配率。2）根据管理架构编制，制定工资及津贴计划。3）根据系统维修保养合同及计划，制定维修保养费计划。4）根据设备配置，历史资料制定物耗计划。5）以历史资料，据实际情况制定行政管理费计划，财务费用计划。2、 收款管理1）管理处每月1至5日向用户收取各种费用，用户可以现21、金或转帐支票到管理处 交款。2）财务部门在向用户收取管理费、停车费及各种费用时，必须向用户提供收款票 据。 3）每月定期检查应收帐款，并督促用户交款，配合管理服务处，提前通知用户按 时交纳管理费。3、 开支管理1）一贯积极提倡节约，反对浪费，将费用开支严格控制在预算之内及低于预算。2）严格的采购，发包制度（将专项工程包给专业公司完成），必须要货比三家， 跟踪商品质量及维修质量。4、 严格的申请、审批、借支、报销制度， 预算内项目及预算内金额开支有, 预算外开支必须向发展商申请批准. 预算内项目及预算内金额大的合同，必须进行公开招标，公平竞争。 3.9.3 票据管理制度1、 发票、收据实行领用一22、本盖章一本的方法，并及时登记发票、收据的号码及 用人。2、 对开具的收款凭证应加盖现金收讫章或支票收讫章，报销的发票应加盖现金 付讫章或银行支付讫章并加盖附件章。4.0 财务控制操作4.1 支出申请规则1、 申请由各支出部门提出申请，填写支出申请表，并由该部门负责人签署。如支出项目并未列入预算帐项内，必须呈报总经理批准，批准后才可以进行申请。2、 执行2.1 关于管理处行政的一切支出，应交予办公室进行询价，并提供三个以上的 报价。2.2 关于工程或工程部的支出，应交予工程部进行询价、报价或仪标，并建议供 应商/承包商。(工程部的办公支出归办公室负责执行)。2.3 部门负责人和财务主管必须共同查23、核支出内容是否已包括在已批准的预算 内，并签署作实。2.4 财务部应立刻把收到的支出申请表资料，列入支出申请表记录表内。2.5 财务部须根据财务管制规则将核准后的支出申请表呈报有关经理批准。2.6 一切已批准的支出申请表正本应交回财务部存档及列入支出申请表记录表。 需要立即支付的支出须由财务部填妥付款凭证后由出纳处理。4.2 付款通知处理规则1、 财务部负责接收“付款通知书”（及发票正本）。2、 财务部必须核对相应的“支出申请表”，把“支出申请表”附在“付款通知书” 及”付款建议书”上,将有关资料列入付款通知表记录表中。3、 财务部盖上“应付帐印章”，然后分发给各有关部门主管。4、 收货人/服24、务收益人及部门经理在“付款通知书”上签署以示应可付款，同时 注明应挂帐款。有关工程支出，工程部主管需在“付款通知书”上签署以证明 金额正确。5、 财务部在收到已批准的“付款通知书”后应填妥“付款凭证”及负债额或信贷 额等做记帐。6、 财务部将已批准文件交予出纳付款。7、 对于使用月结算或重复的开支，相应部门要填具“付款记录”交 予有关管理阶层批准。有关部门及财务部门应核对以确保无重复付款。8、 对不采用应付帐形式的支票结帐，按照支票付款规则执行。* 重要事项：任何“付款通知书”（及发票）如因没有已批准的“支出申请表” 正本为依据的，不准付款。4.3 支票付款规则1、 重要事项：1.1 所有的付25、款应核对供应商的正本发票。1.2 管理处出纳应确保备有充足的现金或款项供应，以使支票的兑算顺利。任何 可预见的数额短缺，应直接汇报给总经理。1.3 薪金的支付由银行自动转帐，公用开支大数额的尽可能安排银行自动转帐。1.4 任何支出如果没有取得批准，一概不准付款。会计及出纳要严格执行。4.4 备用金支付规则1、 全权管理项目的总经理每月由北京公司给予一定数额的备用金(额度按项目规 模而定),用以支付日常现金支出或维修所需零配件。2、 “支出批据”需由申请人签署，部门负责人核对，总经理批准再由收款人签 署， 并附上这些支出的文件资料。3、 备用金的补充应基于偿还先前已付的杂费来运作，备用金浮动量应26、限于北京 公司预先设定的额度，由各管理处出纳与公司财务联系领取，同时公司财务将 开出管理处与领取备用金等额支票一张入进公司帐户。4、 备用金之使用必须根据批准预算。5、 出差及业务招待费的支出须根据出差及业务招待费申报规则执行。6、 遇有特殊情况下可预先申请增在备用金额度以应支出。4.5 出差及业务招待费申请规则1、 所有出差和业务招待费用暂借款须在出差和业务招待费暂借款申请表中填报。2、 在取得发票正本后，经办人在发票正本上签名后，填写“出差费用报销表”及“业务招待费用报销表”交财务部复核。3、 财务部将“出差及业务招待费用申请表”以及支持该表的发票正本及有关资 料一同附在付款凭证后，在付款27、凭证上填妥帐户类型、帐户号码、支付金额等 交出纳。4、 出差及业务接待费用的使用必须根据预算使用，所有接待费必须在发生前 提出申请，由北京公司董事预先批准后方可支出，违规者可不予报销。固定资产储存记录表 年 月份（ ） 编号 购入日期资产名称 型 号 数 量 单 价 总 价报销日期报销原因记录人员： 复核人员： 日 期： 日 期： _ 固定资产领用登记表_ 年 月份（ ） 编号 参考编号 物品名称 型号 数量 领用日期 领用人 单价 总价报销原因 签署记录人员： 复核人员： 日 期： 日 期： _ 固定资产折旧表 单位： 物业管理处 年 月 日编号名 称型号购置日期启用日期原始价值使用年限预计28、残值净 值月折旧额物品请购报价表项目 报价物品名称型号数量单价 总 价 报价单位名称 电 话 1 2 3 4 5 6填表人： 日 期： 审 批 同意购买项目： 原因： 预算： 审批人： 日 期： 物品请购单项目 采购物品名称 型 号 数 量 单 价 总 价 请 购 原 因 1 2 3 4 5 6填表人： 日 期： 审 批 同意购买项目： 原因： 预算： 审批人： 日 期： 低值易耗存储记录表 年 月份（ ） 编号： 日期货品名称型号储存数量消耗数量结余单价 备 注记录人员： 复核人员：日 期： 日 期： 借 款 单借款用途：借款金额：人民币（大写） ￥ 部门主管；年 月 日借款人：年 月 日总29、经理：年 月 日会计：支出预算申报表 部 申报人： 年 月项目 支 出 内 容 金 额 支 出 原 因1234567891011121314合计 同意支出项目： 原因： 预算： 审批： 日期： 管理费明细表 楼 _年_月_日 单位: 铺号 面 积管理费 铺号 面 积管理费 铺号 面积管理费用户应缴总费用明细 楼层： 年 月 日铺 号姓 名管理费空调费电 费水 费合 计流动资金日报表 单位： 年 月 日项 目昨日结余本日收入本日支出本 日 结 余现金银行存款项 目昨日累计本日支出本日累计备 注交 通 费书 刊 费办 公 费差 旅 费水 电 费电 信 费房 租 费招 待 费办公设备固定资产员工福利30、餐 费薪 资杂 费刑总报销款合 计暂 借 款部门主管： 制表：用户欠款统计表楼层 年 月 日单位：元铺号姓名欠款日期欠款金额缴款日期滞纳金总计备注水电周转金楼层： 年 月 日 单位： 元铺号面积缴款日期金额备注铺号面积缴款日期金额备注 支出申请记录表 年 月 日 单位：元编号申请人 金 额 用 途支出日期 备 注付款通知记录表 年 月 日 单位：元申请人 金 额 用 途 收款单位支出日期 备 注业务招待费申报表 致总经理: 部因业务需要,特申请招待费人民币 元,用于 月 日招待 人员,以便利于我处日后工作的开展。 总经理审批： 年 月 日 招待日期： 年 月 日 招待费金额： 财务经理：出纳：31、 收费通知 楼 号 年 月 日项 目上月读数本月度数 用 量 单 价应交费用公共地方水电费电 费吨水 费度空调费管理费租 金合 计 物业管理处 财 务 部 催 款 单 年 月 日 管理部： 用户名称 楼 号 欠款总数 欠款项目： 1. (RMB) 2. (RMB) 3. (RMB) 4. (RMB) 5. (RMB) 备注: 物业管理处 财 务 部 最后催款通知 楼单位用户 先生/女士：您好！本处已二次致函，请阁下付清_月份之租金及管理费等共人民币_元，至今仍未清付。截止本函日期为止，贵单位之总欠款额为人民币 元（其中滞纳金 元，请阁下务必于本月 前付清。 如届时贵单位仍未缴纳上述款项及滞纳金32、（按合同规定结算），本处在不得已的情况下，将采取相应措施。敬请谅解。 特此通知！ 签收人： 物业管理处 年 月 日 暂停服务通知书 致管理部： _楼_单位用户,已拖欠管理费及各种费用,长达两个月之久,至今日止共欠费_元（其中滞纳金_）。根据本处与用户所定的合同规定，请对此用户采取相应的措施。 物业管理处 财务部 年 月 日* 恢复服务通知书致管理部：_楼_单位用户所欠费用及滞纳金已于_月_日_时交清,请工程部/管理部恢复对该用户的服务。 物业管理处财务部 年 月 日停 车 收 费 存 根NO：时间：车号：车位： ￥： 元 物 业 管 理 处 NO： 停 车 收 费 单 年 月 日 车 号： 车停放位置： 区 号 入场时间： 时 分 驶离时间： 时 分 人民币（大写）： 元 ￥ 元 注：此联须盖有物业管理处公章及财务章方可有效。 收款人：