1、物流快递公司安全制度结集版.zan目录安全生产责任制度1安全生产岗位责任制3企业职业教育和员工培训制度10安全生产教育培训制度13收寄验视制度16消防安全管理制度19安全生产隐患检查制度26安全生产隐患整改制度29安全生产事故报告制度30安全生产责任追究制度31寄递渠道安全保障制度35快递业务旺季服务保障工作制度38安全生产事故应急救援预案42企业突发事件应急预案47突发事件信息报告制度57生产车辆安全管理制度62企业运单管理制度65无着快件管理制度67员工管控制度71安全生产责任制度为加强广东信丰物流有限公司的安全生产管理工作，确保信丰寄递网络的安全畅通及人、财、物的安全，根据中华人民共和国2、邮政法、中华人民共和国安全生产法、邮政行业安全监督管理办法和快递市场管理办法，按照“安全第一，预防为主”和“谁经营，谁负责”的原则，特制定本制度。一、组织机构 为保证各分公司安全生产管理工作的顺利开展，各分公司需建立安全生产领导小组：组长：分公司第一负责人 成员：分公司其余员工 二、安全职责（1）贯彻落实中华人民共和国邮政法、中华人民共和国安全生产法、邮政行业安全监督管理办法和快递市场管理办法等党和国家有关安全工作的方针政策、法律法规，全面指导公司的安全工作。（2）协调各部门、分公司安全生产负责人工作，指导公司的专职安全管理机构或安全管理人员履行安全管理工作职责，逐级落实公司的安全工作责任制。3、（3）保障公司安全投入的有效实施，为安全工作提供必要的经费和物质保障。（4）开展生产安全、治安防范和消防安全的宣传和教育培训，提高公司全员安全意识。（5）制定和完善公司的安全管理的规章制度及操作规程，加强对道路交通安全、快件安全、消防安全及公司资产的管理，落实重要部位的安全防范工作。（6）实施公司的消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保疏散通道和安全出口畅通，确保生产安全条件、安全防范设施和消防设施符合相关法律规定。（7）开展安全检查，及时消除不安全因素。对安全生产监管部门提出整改要求，督促安全生产部门积极落实。（8）制定符合本公司实际的生产安全事故应急救援预案、突发事件处置预案、灭4、火和应急疏散预案，并实施演练，协调各部门、分公司参加重大事故应急救援工作。（10）建立和健全公司的日常安全管理台帐，及时、如实报告生产安全事故和案件。（11）做好安全事故和案件的善后处理工作，积极协助和配合有关部门进行案件侦查或事故调查工作。（12）其他有关安全的重大事项。三、安全生产目标（一）无责任死亡事故（含公司内部员工和外系统人员）；（二）无重大责任盗抢案件；（三）无重大责任火灾事故等；（四）无其他危及人身安全和财产安全的事故。四、奖惩考核按公司相关管理考核办法和有关规定执行。安全生产岗位责任制第一条 总则一、为了进一步贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，强化各级安全生产责任，确保安全5、生产，特制定本制度。二、公司的法定代表人为公司安全生产的第一责任人，应贯彻管生产必须管安全，谁主管谁负责的原则，对安全生产负全面责任。三、安全生产人人有责，公司的每个员工都必须在自己岗位上认真履行各自的安全职责，实现全员安全生产责任制。四、本制度适用于广东信丰物流有限公司的所有部门及各直营分公司、加盟分公司、代理分公司。第二条 各岗位安全生产职责一、 法定代表人的安全管理职责 我司的法定代表人徐俊斌是安全生产的第一责任人，在我司安全生产方面应履行以下职责：（1) 建立、健全我司安全生产责任制；（2) 组织制定我司安全生产规章制度和操作规程；（3) 保证我司安全资金的投入和有效使用；（4) 积极6、配合相关部门对我司的安全生产工作进行监督检查；（5) 督促、检查我司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；（6) 组织制定并实施我司的生产安全事故应急救援预案；（7) 及时、如实报告生产安全事故。二、 行政管理人员(经理)岗位职责 (一)贯彻执行我司安全生产规章制度和有关规定。(二)针对我司的安全生产制定相应的安全防范措施。(三)按时编制年度安全技术措施计划，并负责组织实施。(四)按要求配备安全员，安全员要相对保持稳定。(五)要经常对员工进行安全思想方面的教育，宣传安全管理理念，落实安全教育和培训制度。(六)负责对管理区、区域运输安全、运转设备的检查和维护情况、场地安全、消防安全、快件安全7、等进行监控，对不符合规定项及时上报，并提出合理性建议。 (七)组织安全大检查，控制关键要害部位，及时落实安全措施，整改隐患，防止事故发生。(八)监控跟踪管理区、区域内安全工作运行，对突发安全事故要立即上报并查明原因，采取防范措施防止事故扩大和重复发生。(九)对安全生产有贡献和事故责任者提出奖励和处分意见，总结推广安全工作的先进经验，奖励先进个人。 三、转运中心经理安全生产职责(一)对所领导的中心安全生产负全面责任。(二)贯彻执行安全生产规章制度和本公司的有关规定，开展安全活动，进行安全生产检查和评比。(三)针对中心生产情况提出相应的安全防范措施，对检查和发现的隐患与危害及时安排力量解决，对中心8、不能解决的要及时上报，安排解决。(四)经常对员工进行安全思想教育，严格贯彻安全教育制度，注意员工的思想动态，提高安全意识，制止违章作业。(五)定期对员工进行安全考核，不合格的不准上岗独立作业，特种作业人员要有操作证，方可单独作业。(六)按时编制年度安全技术措施计划，并负责组织实施。(七)组织制定和执行施工安全技术措施方案、与生产同步进行的检修工程的安全措施及进行生产试验的临时安全措施，并亲临现场指挥，保证安全生产。(八)发生事故时，要组织紧急抢救，保护现场，立即上报并查明原因，采取防范措施，避免事故扩大和重复发生，对肇事事故要查明原因，接受教训，采取措施，对安全生产有贡献者事故责任者提出奖励和9、处分意见。(九)严格执行个体防护用品和保健津贴的发放标准。(十)按规定配备专职安全员。安全员要保持相对稳定。四、安全管理专员岗位职责 (一)认真执行安全生产政策、法令及公司有关指示，严格执行各项安全规章制度和交接班制度。(二)经常教育和检查员工遵守安全操作制度，正确使用机器设备、工具、原材料、安全设施、个体防护用具等，并注意它们是否处于良好状态。(三)经常检查并使工作地点保持文明卫生，保持快件的合理放置，保持作业现场整齐、清洁。(四)负责车辆、监控等设备设施的安全监督工作。负责组织公司的特种设备操作人员参加安全技术培训和考核工作。(五)组织安全日活动、事故须知活动，开好班前班后会，总结推广安全10、工作的先进经验。(六)建立和健全公司日常安全管理台帐，及时、如实报告生产安全事故。(七)发生伤亡事故要积极抢救伤员，保护现场，立即报告，并如实提供事故发生的情况。(八）完成领导交办的其他工作。五、生产操作人员安全生产职责(一)认真学习和严格遵守各项规章制度，不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。(二)精心操作，严格执行操作规程，做好各项记录。(三)正确分析、判断和处理各种事故隐患，把事故消灭在萌芽状态，如发生事故，要正确处理，及时、如实地向上级报告，并保护现场，作好详细记录。(四)精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产。(五)上岗必须按规定着装，妥善保管和正确使用各种11、防护器具和灭火器材。(六)积极参加各种安全活动。(七)有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业要加以劝阻和制止。(八)爱护本职岗位的工作设备、安全设施、不准使用或启动不熟悉的设备、工具等。(九)努力学习安全知识和安全技能，提高科学文化素质及自我保护能力。六、快递员的安全职责（一）按照收寄验视制度要求，做好揽收快件验视工作，如发现法律、法规规定禁寄的物品，应当拒收并向寄件人说明原因。（二）提示寄件人如实填写快递运单，做好快递运单告知工作，核对有关信息填写完整后，准确标注快件的总量。（三）使用符合国家标准和行业标准的快递封装用品，按规定做好快件的封装工作。（四）严格按照寄递详情单所记录的名址准确派送12、，以免出现差错。 （五）要求收件人如实签收，严禁塞门缝或投入信箱等行为；非本人签收的快件要确认代签收人与收件人的关系，并记录代签收人的有效证件号码。（六）在派送时，要保管好其他未派送件，确保快件的安全和完整。（七）因联系不到收件人和寄件人的快件，必须按照无法投递又无法退回快件管理规定正确处理。（八）禁止私拆、隐匿、毁弃。窃取快件，确保快件的安全。（九）快递业务操作规范规定的其他行为。七、车辆安全专员工作职责(一)熟悉掌握公司的车辆营运情况、车辆数量、车辆技术状况，及驾驶员的配备情况，对不符合要求拿出处理意见并及时提交公司经理。(二)收集、整理公司的所有车辆资料，存档并维护更新。(三)整理公司的13、驾驶员信息资料，熟悉掌握每个驾驶员的驾技水平，对每个驾驶员资料进行存档。(四)结合公司的车辆情况、驾驶员素质、驾驶水平、季节天气变化情况、安全事故事例、驾驶员夜间行车特点等情况定期进行驾驶员安全教育，坚决杜绝驾驶员疲劳驾车。(五)收集整理公司的所有车辆保险资料备档，按购买要求审核，并根据保险到达时间提前跟踪做好保险续保及出险车辆协调理赔。(六)对驾驶员工作效绩进行考核，组织对车辆进行定期或不定期抽检，并将检查情况列入驾驶员绩效考核。(七)对公司的车辆使用费进行登记存档，并按制度进行奖惩。(八)完成公司领导交办的其他具体事宜。八、驾驶员岗位职责1、认真学习贯彻道路交通安全法、道路运输条例、等国家14、及行业主管部门关于道路运输安全生产的法律法规，文明驾驶，安全行车。2、严格遵守公司的各项规章制度和机动车安全驾驶操作规程，有与准驾车型相适应的驾驶证和从业资格证，持证上岗。3、掌握所驾车辆的技术特征，负责车辆的日常保养，在发车前、行车中、收车后做好车辆证照、车辆技术性能的自检，发现安全隐患及时向车队长报告进行维护和修理，严禁带病上路。4、熟悉运行线路的道路状况、停靠站点、发车时间。5、协助安全人员管理所驾车辆的证照，按时参加车辆年检、综合性能检测、二级维护、年度审验及投保业务。6、加强自身管理，保持良好的精神状态和旺盛精力，不开情绪车、疲劳车，不随意将车交于他人驾驶。7、积极参加安全例会和安全15、教育培训，不断提高在恶劣道路条件下的应急处置等驾驶技能。企业职业教育和员工培训制度 邮政行业是国家基础性、服务性行业，随着快递的高速发展和企业的蓬勃兴起，提升行业服务质量、水平和确保生产全面安全，与行业的健康、持续发展紧密相连。为了信丰物流能在激烈竞争中更好的生存、发展，加强职业教育培训，提高员工的综合素质是最重要的方法手段。根据邮政行业相关法律法规和教育培训教材，结合广东信丰物流有限公司的实际情况，制定本制度。一、员工教育（一）员工的教育内容1.国家、地方现行的有关邮政行业的法律法规。2.快递从业人员的职业道德，包括遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准确快速；保守秘密，确保安16、全；衣着整洁，文明礼貌；热情服务，奉献社会六方面的内容。3.快递业务基础知识，包括快件业务理论知识和实操技能。4.快递服务礼仪，包括语言修养和非语言修养的快递业务员服务规范。5.企业安全生产知识，包括国家安全知识、信息安全知识、职业安全知识，快件安全知识、交通安全知识、消防安全知识和当前安全生产事故的典型案例剖析。6.国家大事、当前时事教育。7.信丰总部和邮政管理部门指令性学习教育内容。（二）教育形式公司定期组织学习教育、岗位为单位学习教育、个人自学自教三结合的教育形式。（三）教育学时公司每季度组织一次全体员工学习教育，每次不少于2小时；各部门每月组织一次本部门员工的学习教育，每次不少于1小时17、。（四）效果评定1.公司及部门组织的每次学习教育均以书面记录为准，必记内容为：日期、时间、参加人员、人数、主题、内容扼要。2.公司领导不定期抽查、考查。二、员工培训（一）培训类别1.新员工培训。2.行政管理人员培训。3.安全培训与宣传。4.上级指令性培训。（一）培训内容与时间1.新员工培训的内容主要有：上岗前理论培训与专业技能培训，培训累计时间大于48小时（6个工作日）。每项培训结束时应进行考核，由考评者签署考评结果。2.管理人员培训的内容主要有：相关法律法规、规章制度、现代企业制度、公司法、企业管理知识、信息化管理技能。培训累计时间大于24小时。每次培训均应签到，由专人进行记录。3.安全培训18、与宣传的内容主要有：安全生产法规、制度，正反面案例剖析，旅游突发事件应急预案，指令性安全培训；黄金周宣传、安全月宣传、主题宣传、指令性宣传。安全培训每季一次，每次不少于8小时；指令性培训必须参加。每次培训、宣传均应记录在案，指令性的培训还应按要求作出书面汇报。三、奖惩措施1、公司对认真参加应参加的教育培训并取得显著成效的员工，在年终时给予一定金额的奖励。2、公司对积极参加教育培训的员工，在其需要报考专业技术职称或报考高一级职称时，公司将给予大力支持。3、应参加而不参加教育培训的员工，尤其是给公司造成不良影响的员工，公司将视情节轻重给予一定金额的处罚。4、不参加指令性教育培训的员工，并造成影响的19、，除经济处罚外，还将按照公司有关规定，解除劳动合同。四、附则本教育培训制度自发布之日起实施；由广东信丰物流有限公司负责解释。安全生产教育培训制度为加强和规范广东信丰物流有限公司从业人员的安全教育培训工作，提高从业人员安全素质，减轻职业危害，防范重特大安全生产事故，现根据邮政法、快递市场管理办法、邮政行业安全监督管理办法、邮政行业安全防范工作规范等法律法规，结合广东信丰物流有限公司的实际情况，特制定本制度。 （一）安全教育必须在全体快递工作人员中展开，在寄递服务全过程（收件、包装、运输、配送、分拣、派送等环节）中，全方位（即每个部位、每个环节、每个层次）内有针对性的开展。（二）确保公司的所有从业20、人员熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理能力。未经安全生产培训合格的从业人员，不得上岗作业。（三）安全教育培训的内容应主要包括： 1.国家有关安全工作方针、政策和有关法律、法规、规章及标准； 2.安全管理、安全生产、安全技术、职业卫生等知识； 3.保障邮政通信与信息安全的知识； 4.反恐怖防范、查验毒品等禁限寄物品相关知识； 5.岗位安全职责、操作技能； 6.安全设备设施、个人防护用品的使用和维护； 7.应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求； 8.典型事故和应急救援案例分析； 9.其他需要培训的21、内容。（四）我司的法定代表人是安全生产的第一责任人，对我司的安全生产工作全面负责。成立安全生产领导小组，法定代表人任组长，实行逐级负责制，确保全体职工受到应有的安全生产法律、法规、规定、安全操作规程知识，以及相应的安全与健康知识、安全素质和环境保护知识的教育培训。（五）职工调整工作岗位，从事非本工种岗位的职工，必须进行转换工种的教育。（六）从事特种作业的员工，必须按规定接收专门的安全教育和安全技术培训，经有关部门考试合格并取得特种作业操作证，方可上岗工作。（七）采用新工艺、新技术、新设备和新材料时，对从事这些工作的从业人员，必须进行专门的安全知识、安全操作技能与操作规程以及新岗位的安全教育和培22、训，并经考试合格后方可上岗操作，未经教育不得上岗操作。（八）要充分利用典型事故案例对职工进行事故案例教育。发生事故后，要按“四不放过”原则，层层召开事故分析会，分析事故原因，吸取事故经验教训，提出防止同类事故重复发生的措施，从而使全体职工从事故中受到深刻教育。（九）要充分利用VCD光盘、讲座、安全知识问答与竞赛、安全专栏、安全生产简报等多种形式，对全体员工进行经常性的安全思想、安全法律、法规、安全技术知识和遵章守纪教育，从而提高全体职工的安全素质，增强职工的安全意识与法制观念。（十）要建立安全教育档案、安全教育台帐及考试成绩档案。随时接受邮政管理部门、公安、国安等对企业安全教育内容进行的监督检23、查。收寄验视制度 为了加强信丰网络寄递物品安全管理，防止禁限寄物品流入寄递渠道，确保寄递渠道畅通和邮件、快件安全，根据邮政法、邮政行业安全监督管理办法以及邮政行业安全防范工作规范的有关规定，制定本制度。一、概念 收寄（收件）验视制度，是指邮政企业、快递企业依照法律规定，对收寄的邮件、快件进行查验，防止禁止或者限制寄递物品进入寄递渠道的一项安全制度。二、验视范围 快件收寄揽收时必须当场验视内件，负责验视的人员（以下简称验视员）应主动告知寄件人需收寄验视，征求寄件人意见。对拒绝验视内件的，一律不予收寄。三、验视要求 验视员在验视快件是应验视到最小包装程度，以不影响内件完整性、功能性、礼品性等为限。24、四、验视重点 收寄快件时，对可疑快件和其他异常情况应予以重点查验。 1.可疑快件一般有以下特点： （1）包裹用胶带或绳子等坚韧材料捆绑，注有含蓄或个性化的警告； （2）寄件人落款与发件地址不符； （3）包裹上有油渍、异味或颜色不正常； 2.其他可疑情况如下：（1）在不固定的场所交寄快件，且寄件人和收件人书写不规范；（2）交寄快件时详情单不注明收发件地址或含糊不清，或收件人地址为不固定场所或自取的快件，或收件人、寄件人无具体姓名；（3）快件外包装不易开拆且包装完好的，或外包装上粘贴自制的封条且声明价值高、易碎等特性的快件；（4）交寄时间较晚，或正赶上发车前，来时快件包装完好且声明快件紧急的；(525、)收件地址为人员密集场所，且收件明确要求收件时间的快件。五、验视依据和处置措施严格按照国家邮政局禁寄物品指导目录及处理办法（试行）规定执行收寄验视和处置措施。六、特殊情况处理1.对拒绝验视内件的，或不能确认是否安全的可疑物品（如机电装置、粉末、不明金属、装有不明气体和液体的密封装置等）不予收寄。2.遇有对物品性质不能识别或不能确认其安全性的存疑物品，应请寄件人提交相关部门出具的安全证明，证明其确非危险物品或妨碍公共物品后方可收寄。3.设立收寄验视登记本。对收寄时寄件人出具安全证明的物品，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人及收件人名址等内容；记录保存期限为1年。4.如遇国家大26、型节日、活动、赛事、集会等特殊情况，举办方或管理部门对其验视有特殊规定的应按规定另行执行。5.对网络购物、电视购物等批量交寄或持续交寄量较大的用户，不方便逐件验视的，应与其签订安全协议书，并建立诚信档案，对所寄物品进行抽样验视。如发现违规寄递，立即取消协议并逐件验视。七、责任追究1.验视员对快件内件安全负责，验视完毕核对无误后应加盖验视章或签字确认。2.验视员违反本制度，第一次没有发生任何事故也没有造成损失的，给予严重警告，并按公司相关规定处理。第二次违反以上规定的应立即对其停职检查、情节严重的予以开除。对造成相关损失和事故的，按照“谁经办，谁负责”原则，依法追究责任。消防安全管理制度为贯彻中27、华人民共和国邮政法、中华人民共和国消防法、中华人民共和国安全生产法、邮政行业安全监督管理办法和快递市场管理办法等法律法规，预防火灾和减少火灾危害，保护人身、财产安全，维护公司安全生产形象。信丰总部秉持全面负责、员工积极参与的原则，以“预防为主、防消结合”为方针，制定本制度。一、组织机构 为更好的落实各类法律法规，贯彻落实消防安全，各分公司需建立消防安全生产领导小组：组长：分公司责任人 成员：分公司员工二、责任分工组长负责定时召开消防安全工作会议，传达信丰总部及政府相关文件、会议精神，检查、部署落实消防安全事宜。领导组各成员具体负责火险发生时的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和28、顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。三、具体内容 第一条消防安全教育、培训制度 （1）每年创办消防知识宣传栏，提高全体员工的消防安全意识。 （2）定期组织员工学习消防法观看消防视频（火灾案例）和各项规章制度，做到依法防火。各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 （3）对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 （4）对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 （5）因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 （6）消防安全等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 第二条防火巡查、检查制度（1）安全专员或管理职能部门要落实巡查、检查制度。（29、2）每日对公司进行防火巡查，每月对部门进行一次防火检查。（3）检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员进行整改。（4）检查部门应将检查情况及时通知受检部门，若发现其存在火灾隐患，应及时下达通知书令其整改。（5）对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 第三条安全疏散设施管理制度（1）分拨中心、各分公司办公场所应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。（2）应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。（3）应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟30、送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。（4）严禁在工作期间将安全出口上锁。（5）严禁在工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。 第四条消防设施、器材维护、保养、管理制度（1）消防设施日常使用管理由专职安全员（管理员）负责，专职安全员（管理员）每周检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。（2）消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由公安消防部门及公司消防安全管理部门负责，设专职安全员（管理员）每周按时检查了解消防设备的运行情况，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。（3）消防设施和消防设备定期测试1.烟感、31、温感、红外探头报警系统的测试由消防安全管理部门负责组织实施，所在部门参加，每个烟感、温感、红外探头至少每年轮测一次。2.消防水泵、喷淋水泵等每月试开泵一次（做好记录），检查其是否完整好用。3.正压送风、防排烟系统每半年检测一次。4.室内消火栓（定期排污）、喷淋泄水测试每季度一次。5.室外消火栓（标出高低压、贴反光标识）、水泵接合器刷红漆、加油、保养、定期排污等。（4）消防器材管理1.每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查更换、充装。2.对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。3.各部门的消防器材由本部门管理排序、编号、备案，并指定专人负责每月检查。（5）消防通道管理1.32、规范车辆停放点，规划车辆停放区域。（用红、黄油漆画出区域）。2.严禁车辆（公车、私车、货车等）停放、占用消防通道。3.严禁车辆（公车、私车、货车等）停靠消防栓、水泵接合器、消防水池等直径10米范围。4.公司大门口：禁止社会车辆、公司车辆等停靠、停放。保持畅通。 第五条火灾隐患整改制度（一）网管中心、分拨中心及各分公司对存在的火灾隐患应当及时予以消除。（二）在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。（三）在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及33、时向单位消防安全责任人报告。（四）网管中心、分拨中心及各分公司，在假日（春节、劳动节、国庆节）前对本单位消防安全进行大检查，发现安全隐患及时整改；对节前整改不完的项目，节后限期完成整改。（五）对公安消防机构责令限期整改的火灾隐患，应当在规定的期限内完成并写出隐患整改的复函，报送公安消防部门备案。 第六条 灭火和应急疏散预案演练制度（一）制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。（二）组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。（三）每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。（四）应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。（五）演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和34、完善预案。第七条 电气设备的检查和管理制度（一）应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经过必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备 法律、法规规定的有效合格证明方可投入使用。电器设备应由持证人员定期检查（至少每月一次。）（二）防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。（三）电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。（四）各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引35、起的消防安全隐患。（五）未经批准，严禁擅自加长电线。各部门、分公司应积极配合安全小组人员检查，安装电器设备必须有工程部审核后方可安装，安装完后有工程部检测是否合格，合格后才能投入使用。（六）电器设备、开关箱线路附近严禁堆放易燃易爆物，并定期检查、排除隐患。（七）设备无人使用时应切断电源，以免发生安全事故。（八）除已采取防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。（九）使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。（十） 场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。（十一） 用电安全管理：1.严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。36、2.电气线路、设备安装应由持证电工安装。3.各部门、分公司下班后，该关闭的电源应予以关闭。4. 在生产区内未经允许禁止使用电热棒、电炉等大功率电器。 四、责任追究对未履行消防安全职责或违反消防安全管理规定的，公司将对其消防安全责任人或直接责任人予以通报批评；若发生重特大火灾事故的，由消防、公安、邮管部门、信丰总部依据相关法律法规，查清事故原因，依法追究各级消防安全责任人和直接责任人的法律责任；因玩忽职守、失职等造成严重后果、构成犯罪的，依法追究其刑事责任。安全生产隐患检查制度为加强广东信丰物流有限公司的安全生产管理，落实“安全第一，预防为主”的方针，促进安全生产检查的规范化、制度化，有效排查治37、理各类安全生产隐患，预防和减少事故的发生，推动安全型企业的整体建设，根据中华人民共和国邮政法、中华人民共和国安全生产法、邮政行业安全监督管理办法和快递市场管理办法等法律法规的有关规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。一、安全生产检查的目的 通过安全生产检查，公司各部门、分公司在安全生产和劳动保护工作中，做到认真遵守“管生产必须管安全”的原则，依靠科技进步和科学管理，采取人防、物防、技防相结合，消除劳动过程中危及人身安全和健康的不良条件和行为，达到生产必须安全，安全促进生产的要求。二、安全生产检查的内容1.检查贯彻落实国家局、省局及地方政府颁布的有关安全生产、劳动保护的法令、法规、标准及公司制38、定的各项规章制度的执行情况。2.安全生产责任制签订、年度安全生产工作目标及落实情况，安全生产规章制度和操作规范的制定、完善和落实情况。3.安全生产机构建设及专（兼）职安全生产管理人员配备情况。4.安全生产隐患整改情况，重大安全隐患、危险源监控情况，重要生产场所、重点部位的日常监管，安全警示标志、监控、消防、车辆管理等情况。5.劳动防护用品配备、使用情况。6.安全生产主要负责人、安全生产管理人员、特种工作人员及从业人员培训教育、持证上岗情况。7.安全生产事故应急救援预案的制定和演练情况。8.安全生产事故上报、处理、责任追究等落实情况。三、安全生产检查的原则1.自查和互查相结合；2.检查问题和总结39、经验相结合；3.查找隐患与整改措施项结合；4.检查与评比相结合。四、安全生产检查的形式1.按检查时间划分，可分为定期和不定期检查；2.按检查内容划分，可分为日常检查和专项检查；3.按检查的组织主体，可分为自查、互查、抽查。五、安全生产检查的频次公司每月至少进行一次全面安全检查。自查，互查每周不少于一次。公司将每月检查情况进行汇总、分析，并将检查情况及时登记到隐患检查台帐。检查记录应妥善归档保管。安全生产隐患整改制度为认真贯彻执行“安全第一,预防为主，综合治理”的工作方针,加强对重大隐患的整改,确保生产安全,特制定本制度。（一）各岗位及负责人要认真执行安全生产检查制度,高度重视安全隐患整改工作,40、对在安全检查和工作生产中发现的重大安全隐患或不安全因素必须进行彻底整改。（二）对发现、检查出的安全隐患,要及时报告分公司负责人、公司总部安全管理负责人和安全员,由公司总部安全管理负责人下发安全隐患整改通知书,明确安全隐患整改责任人、整改内容及要求。 （三）各分公司要明确安全隐患整改责任人,组织专业技术人员和安全员制定切实可行的安全隐患整改措施、方案。（四）在保证质量的前提下,确定安全隐患整改期限。 （五）各分公司组织专业技术人员和有关人员,按整改要求对安全隐患进行彻底整改,并对安全隐患整改情况进行检查验收,作好隐患整改情况记录。 （六）重大安全隐患必须停产进行整改;没有进行整改、整改不彻底、整41、改没有通过检查验收,不能复工。（七）在隐患未消除前，分公司应当落实防范措施，确保隐患整改期间的安全。 （八）在安全生产会上要通报重大安全隐患整改情况,对无视安全隐患整改工作、拒绝进行整改、整改不彻底、整改没有通过检查验收的责任部门及相关人员要给予严肃批评和处理。安全生产事故报告制度为了迅速、准确、全面的掌握安全生产事故情况，及时处置安全生产事故，根据中华人民共和国邮政法、中华人民共和国安全生产法、邮政行业安全监督管理办法和快递市场管理办法等法律法规，结合广东信丰物流有限公司的实际情况，对发生安全生产事故报告制度规定如下：（一）发生安全生产事故，事故部分、分公司应在发生事故后24小时内向当地安全42、生产监督管理部门、邮政管理局报告以及公司总部报告；在报告的同时，应当迅速采取有效措施，组织抢救，保护事故现场，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。（二）事故报告包括的主要内容： 1.事故发生的时间、地点、企业； 2.事故的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计； 3.事故发生原因； 4.事故发生后采取的措施及事故控制情况； 5.事故报告公司名称及报告人。（三）事故报告之后，要跟踪事故进展和处理情况，随时续报，直到处理完毕。（四）各部门、分公司要高度重视，确保报告渠道畅通。事故报告力求及时、准确。对隐瞒不报、谎报或故意迟延不报的，公司总部对有关情况进行通报，并追究直接责任人和事故部门或分公43、司负责人的责任。安全生产责任追究制度为进一步落实安全生产责任制，强化安全生产责任意识，规范安全管理，增强安全工作执行力，切实把安全工作落到实处，确保生产全面安全、稳定和完成目标，真正实现我司安全可持续发展，根据中华人民共和国安全生产法和国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定，制定本制度。一、工作要求 1.各分公司法定代表人是第一责任人，要严格落实相关安全生产规定，确保生产全面安全。2.按照“狠抓基础、源头管理、确定职责、责任到人”的要求落实层级管理，明确职责，从而达到“谁主管、谁负责”的目的。3.任何人都要遵守安全生产的相关规定，对违反安全生产法律法规和本规定的行为，都要严肃处理。 4.安全44、领导小组负责组织检查安全生产制度的落实情况，发现有违反规定的，限期整改；未落实的，将按照相关规定严肃处理。5.发生安全生产事故时，第一责任人要立即到现场组织抢救，了解事故的发生情况，查找事故原因，做到“四不放过”，并视情况及时向邮政管理部门和信丰总部报告。6.按照“谁主管、谁负责”的原则。相关负责人要落实安全生产责任制，认真贯彻执行有关安全生产规定，做好安全生产监督、检查、宣传和教育工作。7.各有关岗位的安全生产责任人对其岗位安全生产情况要认真检查落实，发现隐患及时排除。8.有关岗位负责人在接到隐患通知后，要立即制定整改措施和方案，确保事故隐患及时排除，并将整改结果上报经理。二、一般违规情形145、.违反安全管理规定，造成事故隐患，但尚未发生事故。2.对有现实危险的不停止作业，不消除隐患。3.隐瞒、拖延或慌报事故，故意破坏、拖延报告时间的、伪造事故现场的行为。4.安全文明生产无人负责，对项目部安全规章制度不落实，管理混乱。5.不按规定对职工进行安全教育、培训；特殊工种作业人员未经考试取证，上岗操作。6.不按规定使用劳动防护用品。7.违反安全生产法规，强令工人违章冒险作业。8.违章指挥生产，造成安全生产事故。9.在事故调查中，隐瞒事故真相，弄虚作假，甚至嫁祸于人。10.事故发生后，不积极组织抢救，以至事故扩大，导致事故更加严重的；不认真吸取教训，不采取防范措施消除隐患。11.其他违规情况。46、三、责任追究对违反安全管理规章制度造成安全事故隐患但未造成有害后果的部门、分公司和个人，根据以下规定给予处罚；构成玩忽职守罪或者其他罪的，将交相关政府部门依法追究其刑事责任。（一）有下列情况之一者，第一次发现应明确告知当事人，并由相关负责人对其安全教育和劝勉谈话；第二次发现对当事人给予警告。1. 对公司已正式发布的各项安全管理制度不了解内容或因其他原因而未执行的。2.参加公司组织的安全专题会议、教育、培训和测试等活动时，迟到、早退的。3.安全会议、安全文件或通知内容未按时下达或因传输内容不全面、不准确，造成工作停滞延后、误传误用以及导致重复、浪费的。4.不能按期按要求传输安全信息，迟报、漏报安47、全报表的。5.未按照规定接受安全培训就上岗、重新上岗、转岗，从事存在风险的作业的。6.部门负责人未按照培训计划组织或未授权他人负责组织部门安全培训教育活动的。（二）有下列情况之一者，视严重程度扣发相关人员安全绩效奖金或按相关规定进行其他处罚。1.拒不执行公司安全生产方面规章制度造成安全事故的。2.对管理范围内存在较大风险的人的不安全因素和物的不安全状态熟视无睹，不上报、不加制止或采取必要整改措施的。3.对各级安全管理人员、安全员行使其安全职责时，不接受劝告、不配合执行，出言不逊、态度蛮横的。4.在灾害面前，未采取必要和可能的应急措施，贻误时机，使本来可以避免的损失未能避免，造成重大损失的。5.48、对违法违规操作行为不加制止，导致事故发生的。6.已发现隐患或有重大事故预兆，不及时采取必要和可能的措施，贻误时机，导致事故发生的。7.对有关部门或个人所提出的消除不安全因素或加强安全防范的合理意见、建议拒不采纳，导致事故发生的。8.发生安全生产事故时，值班领导和值班人员脱离值班岗位，未能及时报警，导致事故进一步扩大的。9.其他违反相关规章制度的行为。本规定未涉及的安全生产责任内容，公司将按照邮政管理部门的有关要求、标准等严格执行。本制度由广东信丰物流有限公司负责解释。寄递渠道安全保障制度为加强寄递行业安全管理，防止禁寄物品流入信丰寄递渠道，保障信丰寄递渠道的安全畅通，维护人民生命财产安全和社会49、稳定，特制定本制度。 一、收寄安全保障（一） 各分公司业务员在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。 （二）对不能确定安全性的可疑物品，分公司业务员应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容保存至少1年。（三）分公司对网络购物、电视购物等批量交寄较大的用户，不方便逐件验视的，应与委托方签订，并建立诚信档案，对所寄物品进行抽样验视，如发现违规寄递，立即取消协议并逐件验视。安全协议书要向邮政管理部门备案。（四）分公司业务员向用户50、提供代收货款服务的，应当与经营者（寄件人）签订代收货款服务合同，明确代收货款服务的权利和义务，并在快递运单上双方签字。（五）分公司应加强对运输快件的安全检查，发现可能损害人员安全的物件，应立即停止派送，妥善处理，并及时上报信丰总部和行业主管部门，保证人员安全。二、用户信息安全保障（一）分公司应当组织从业人员进行寄递用户信息安全保护相关知识、技能的培训，加强职业道德教育，不断提高从业人员的法制观念和责任意识。（二）分公司应当与从业人员签订寄递用户信息保密协议，明确保密义务。（三）分公司应当建立寄递用户信息安全投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受并及时处理有关投诉。（四）分公司接受网络购物、电视51、购物和邮购等经营者委托提供寄递服务的，在与委托方签订协议时，应当约定寄递用户信息安全保障条款，明确信息使用范围、使用方式、信息交换使用的安全保护措施、信息泄露责任划分等内容。（五）分公司委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并签订信息安全保障协议条款，明确分公司与第三方的安全责任。对于第三方出现的信息安全事故，分公司应承担相应责任。（六）未经法律明确授权或者用户书面同意，公司及其从业人员不得将其掌握的寄递用户信息提供给任何组织或者个人。（七）分公司应当建立寄递用户信息安全应急处置机制。对于突发的寄递用户信息安全事故，应立即采取补救措施，按照规定报告邮政管理部门及公司总部52、，不得迟报、漏报、瞒报，并配合邮政管理部门和相关部门对案件进行调查处理。三、人身安全管理1.公司的员工应遵守国家和公司各项安全生产规定。对交通工具和机械设备，使用前认真检查，确保运转正常，性能良好;使用时，严格按操作规程使用。2.收件、派件时遵守交通规则，确保自己和他人交通安全。3.出门在外要看护好自己车辆、车上物品及随身携带的钱物，谨防盗窃。4.揽收快件时加强内件的验视，防止易燃易爆易腐蚀物品进入快递渠道，危害人身安全。5.严禁跨越、踩踏运行中的分拣传输设备。6.不能随意触摸带电设备和任何电源装置。7.身体任何部位都不能接触运行中的设备。8.拣取较大邮件、快件时，注意不要刮碰到周围人员或物件53、。9.拣取较重邮件、快件时，要注意对腰部、腿脚等的保护。10.分拣作业时不使用带绳工牌，防止被夹，女工尽量留短发或者戴工作帽。快递业务旺季服务保障工作制度为逐步建立旺季服务保障长效机制，确保信丰网络的快递业务旺季期间工作快速、安全、有序开展，发生异常时及时有效处理，确保业务高峰平稳过渡，根据国家邮政局制定的快递业务旺季服务保障工作指南的要求，结合广东信丰物流有限公司的实际情况，制定本制度。一、快递业务旺季范围（一）春节前30天，以及其他重要节日前后的一定时期； （二）大型电子商务平台促销活动期间； （三）其他特殊情况形成的快递业务高峰期。 二、快递业务旺季的准备措施 （一）我司总部将根据对旺季54、的业务预测，提前做好全网车辆等运能资源，以及收寄、投递资源的组织、调配计划和应急预案，确保服务承诺、服务时限和服务质量。 （二）我司将加强快递业务旺季的从业人员储备，对储备人员进行必要的岗前教育和培训，采取积极措施保障员工队伍稳定，关心员工生活，维护员工权益。 （三）我司将应根据业务发展需求，合理规划设计和建设快件（邮件）集散交换和分拣处理场所，新建设、改造的分拣处理场所，宜预留备用场地。 （四）我司将应持续加大基础设施投入，提升快件装卸和传输的机械化、自动化水平，提高快件处理效率，并确保生产设施、设备完好，保障快递业务旺季正常运行。 三、工作原则统一指挥、分工负责、反应及时、预防为主、信息互55、通。四、旺季服务运营 （一）我司的生产运行调度指挥中心在业务旺季应实行24小时值班制度，实行自下而上的信息报告制度，掌握全网生产运行动态，及时调配生产资源，处置突发情况，确保全程全网生产运行稳定。 （二）我司按照快递服务国家标准、快递业务操作指导规范、邮政行业安全防范工作规范等要求组织生产作业，加强对重点地区、重点部位、重点环节的过程监控和监督检查，确保快递服务质量和安全生产。 （三） 快递业务旺季期间，我司在每个开办业务的城市将持续提供快件收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件。 因特殊原因，我司需暂停经营服务的（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况），将向所在地邮政管理部门56、提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件。 （四）我司服务地点、服务时间、服务范围、服务方式、快件时限、查询投诉方式等发生变更时，将通过大众媒介或企业网站、对外营业服务场所向消费者公告，同时说明原因，做好宣传解释工作。 我司的各分公司营业时间需向所在地邮政管理部门备案。 （五）我司对于因成本增加确需上调资费，或者为提供法定节假日快递增值服务而需要另行收费的，将提前向用户说明，并向社会公布。 （六）我司合理规划和控制全网快件总量，做好快件收寄预警工作，为用户提供寄件频次等信息和寄件数量调整等合理化建议。 （七）我司通过采取加大直运力度、减少中转环节、增加处理频次等措施，加快快件处理速度；中57、转和投递中应遵循“先到先转、先到先投”的原则，避免积压。 我司坚持文明生产、安全生产原则，严禁野蛮作业行为，避免快件延误、丢失和损毁。 （八）我司将适当增加旺季期间客服人员，及时提供快件跟踪查询和投诉受理服务。对邮政业消费者申诉受理中心交办的申诉事项应及时处理并回复。 （九）快递业务由旺季转入正常运营后，我司将对旺季服务保障工作进行认真分析与评估，及时总结经验与教训，不断改进服务水平和提升服务质量。 （十）我司按照国家有关规定建立突发事件应急机制。凡发生影响县域及其以上范围寄递渠道安全畅通的情况，将按照国家邮政业突发事件应急预案要求，向邮政管理部门报告和进行处置，并对社会公告。 五、附则本制度58、由广东信丰物流有限公司负责解释。 安全生产事故应急救援预案为了贯彻落实中华人民共和国邮政法、中华人民共和国安全生产法、邮政行业安全监督管理办法和快递市场管理办法等有关法律法规规定，始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强对信丰全网生产安全事故防范，确保安全事故发生后的应急救援工作能迅速有效展开，最大限度地减少事故损失，保障公司生命财产安全，结合广东信丰物流有限公司的实际，特制定安全生产事故应急救援预案。一、应急预案的任务和目标 安全生产应急救援工作，要坚持以“预防为主、防救结合、统一指挥，分级负责”的原则，更好地适应法律和安全生产的要求，给公司员工工作和公司周围居民提供更好更安全的59、环境；保证各种应急反应资源处于良好的备战状态；指导应急反应行动按计划有序地进行，防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。 二、应急救援组织机构的职责分工1、应急预案总指挥的职能及职责：（1）分析紧急状态确定相应报警级别，根据相关危险类型、潜在后果、现有资源控制紧急情况的行动类型；（2）指挥、协调应急反应行动；（3）与公司外应急反应人员、部门、组织和机构进行联络；（4）直接监察应急操作人员行动；（5）最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全；（6）60、协调后勤方面以支援应急反应组织；（7）应急反应组织的启动；（8）应急评估、确定升高或降低应急警报级别；（9）通报外部机构，决定请求外部援助；（10）决定应急撤离，决定事故现场外影响区域的安全性。 2、抢险救援组的职能及职责：（1）抢救现场伤员；（2）抢救现场物资；（3）组建现场消防队；（4）保证现场救援通道的畅通。 3.危险源风险评估组的职能和职责：（1）对各施工现场及生产安全过程的危险源进行科学的风险评估；（2）指导生产安全部门安全措施落实和监控工作，减少和避免危险源的事故发生；（3）完善危险源的风险评估资料信息，为应急反应的评估提供科学的合理的、准确的依据；（4）落实周边协议应急反应共享资61、源及应急反应最快捷有效的社会公共资源的报警联络方式，为应急反应提供及时的应急反应支援措施；（5）确定各种可能发生事故的应急反应现场指挥中心位置以使应急反应及时启用；（6）科学合理地制定应急反应物资器材、人力计划。 4.善后工作组的职能和职责：（1）做好伤亡人员及家属的稳定工作，确保事故发生后伤亡人员及家属思想能够稳定，大灾之后不发生大乱；（2）做好受伤人员医疗救护的跟踪工作，协调处理医疗救护单位的相关矛盾；（3）与保险部门一起做好伤亡人员及财产损失的理赔工作； （4）慰问有关伤员及家属。 5.事故调查组的职能及职责：（1）保护事故现场；（2）对现场的有关实物资料进行取样封存；（3）调查了解事故62、发生的主要原因及相关人员的责任；（4）按“三不放过”的原则对相关人员进行处罚、教育、总结。 6.后勤供应组的职能及职责：（1）协助制订公司应急反应计划，按已制订计划，定期做好检查、监督、落实工作，及时更新调整应急反应组织管理信息，同时做好归档工作；（2）定期收集和整理各安全运转机构的应急反应信息，建立档案并归档，为应急反应的有效启动，做好应急数据信息储备；（3）应急预案启动后，按应急总指挥的部署，有效地利用应急数据信息，并及时对事故现场进行增援，同时提供后勤服务。 7.各项目部应急组的职能及职责 项目经理的职能及职责：（1）所有应急现场操作和协调，包括与指挥中心的协调；（2）现场事故评估；（363、）保证现场人员和公众应急反应行动的执行；（4）控制紧急情况；（5）做好与消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门的联系；安全员的职能与职责：（1）在项目经理的领导下，引导现场作业人员从安全通道疏散，对受伤人员进行营救至安全地带；（2）抢救可以转移的场区内物资，转移可能引起新危险源的物资到安全地带；（3）启动场区内的消防灭火装置和器材进行初期的消防灭火自救工作，协助消防部门进行消防灭火的辅助工作；（4）对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救援通道畅通的工作，疏散场区内外人员撤出危险地带；（5）迅速调配抢险物资器材至事故发生点，提供和检查抢险人员的装备和安全防护，及时提供后续的抢险物资64、，并配送到位。信丰突发事件应急预案一、总 则 （一）编制目的建立健全信丰物流突发事件应急工作机制，提高应对突发事件处理能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足对突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道的安全畅通。 （二）编制依据中华人民共和国突发事件应对法、中华人民共和国邮政法、中华人民共和国邮政法实施细则、国家突发公共事件总体应急预案、国家邮政业突发事件应急预案、快递市场管理办法等有关规定。（三）适用范围本预案适用于广东信丰物流有限公司全网内突发事件的预防预警和应急处置工作。（四）事件分类本预案所称突发事件，是指突然发生的网路运行故障、安全生产事故、通信中断或瘫痪等威胁网络正65、常运转的事件。按照其发生过程、性质和机理，主要分为以下四类：1.因雨雪及其他气象灾害、地震灾害、地质灾害等引起的人员伤亡、快件积压、丢失或损毁，财产损失，信息系统瘫痪、中断。2.因各类安全事故、交通事故、生产设施和设备事故、环境污染或生态破坏等引起的人员伤亡、大快件积压、丢失或损毁，财产损失，信息系统瘫痪中断。3.因传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全等引起的人员伤亡、快件积压，财产损失和通信中断。4.因恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外事件等引起的快件积压、丢失或损毁，财产损失和通信中断。（五）事件分级突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为四级：级（特别重大突发事件）、66、级（重大突发事件）、级（较大突发事件）和级（一般突发事件）。 1.符合下列情形之一的，为特别重大突发事件（级）：（1）因自然灾害、生产交通事故等原因引起的突发事件，造成相关人员死亡、失踪5人以上或受伤15人以上，快件积压10000件以上或毁损、遗失5000件以上的。（2）生物病原体、生物毒素、危险化学品、放射性物品等禁寄物品进入寄递网络，并在寄递过程中发生泄漏，已扩散形成特大污染事故，危及50人以上生命安全的。（3）省会分拨中心或一级分拨中心发生特别重大事故，造成省际网络中断或片区网络中断的。（4）网点或分拨中心等等场所被劫、被盗或因其他原因损毁，造成现金、快件、设备等损失达100万元以上。（67、5）其他对网络安全畅通构成特别严重威胁、造成特别严重影响的突发事件。2.符合下列情形之一的，为重大突发事件（级）：（1）因自然灾害、生产交通事故等原因引起的突发事件，造成相关人员死亡、失踪3人以上5人以下或受伤10人以上15人以下，快件积压5000件以上10000件以下或毁损遗失2000件以上5000件以下的。（2）生物病原体、生物毒素、危险化学品、放射性物品等禁寄物品进入寄递网络，并在寄递过程中发生泄漏，已扩散形成重大污染事故，危及10人以上50人以下生命安全。（3）省会分拨中心或一级分拨中心发生重大事故，造成省、市、自治区内网络中断。（4）网点或分拨中心等场所被劫、被盗或因其他原因损毁，造68、成现金、快件、设备等损失达50万元以上100万元以下。（5）其他对网络安全畅通构成严重威胁、造成严重影响的突发事件。3.符合下列情形之一的，为较大突发事件（级）：（1）因自然灾害、生产事故等原因引起的突发事件，造成相关人员死亡、失踪3人以下或受伤5人以上10人以下，快件积压3000以上5000件以下或毁损遗失500票以上2000票以下的。（2）生物病原体、生物毒素、危险化学品、放射性物品等禁寄物品进入寄递网络，并在寄递过程中发生泄漏，已扩散形成重大污染事故，危及10人以下生命安全的。（3）分拨中心发生重大事故，造成本区内服务网络中断的。（4）网点或分拨中心被劫、被盗或因其他原因损毁，造成现金、69、快件、设备等损失达10万元以上50万元以下。（5）其他对网络通信安全畅通构成较严重威胁、造成较严重影响的突发事件。（6）符合下列情形之一的，为一般突发事件（级）：（7）因自然灾害、生产事故等原因引起的邮政业突发事件，造成相关人员受伤5人以下，快件积压500票以上3000票以下或毁100票件以上500票以下的。（8）分拨中心发生事故，造成本市服务网络中断的。（9）网点被劫、被盗或因其他原因损毁，造成现金、快件、设备等损失达1万元以上，10万元以下的。（10）其他对网络通信安全畅通构成一定威胁、造成一定影响的突发事件。（六）工作原则在国家邮政局、省、市邮政管理局及信丰总部的统一领导下，坚持统一指挥70、密切配合、快速反应、科学处置；坚持预防与处置相结合，以预防为主；坚持谁管理谁负责、谁经营谁负责的原则，明确责任主体；坚持依法规范、加强管理，逐步实现公司应急管理工作的规范化、制度化和法制化，充分发挥各方面的力量共同做好突发事件的预防和处置工作。二、 组织机构与职责（一） 领导机构与职责广东信丰物流有限公司突发事件应急工作领导小组负责全网络突发事件的应急管理工作，由法定代表人（徐俊斌）任组长，营运部总经理吕国彬、拓展部总经理沈茂军、直营事业部总经理彭修奎、分拨中心副总经理杨子全任副组长，各分公司及总部各岗位主要负责人为成员。具体职责如下：1. 组织制订、实施公司突发事件预防预警和应急处置的政策71、措施；组织制订、实施企业突发事件应急预案。2. 组织公司应急培训和演练。3.决定启动、终止公司应急预警状态和应急响应，指挥突发事件的应急处置工作。4.负责向国家邮政局、事件发生所在地邮政管理局及其他相关部门做突发事件处理情况的工作汇报。5.根据突发事件处置情况，向国家邮政局、事件发生地邮政管理局及其他相关部门提出支援请求。6.遇有突发事件，及时了解情况，组织相应级别的应急处置行动。7.审定公司应急经费预算。8.监督网络应急经费使用情况。9.其他相关重大事项。应急工作领导小组下设突发事件应急小组，应急小组成员抽调各岗位工作人员组成，具体负责突发事件的日常值班、培训等工作。 （二）现场指挥机构与72、职责突发事件发生后，公司成立现场应急指挥部，负责应急处置的现场指挥和协调工作，并根据事件等级，接受公司突发事件领导小组及邮政主管部门的统一领导。三、预防、预警 (一）预防1.各分公司应加强对本公司各个生产环节的安全生产工作检查，保障寄递网络的安全畅通。2.各分公司及分拨中心根据安全管理制度，定期检查本分公司及分拨中心各项安全防范措施的落实情况。对容易引发事故灾难和公共事件的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，定期进行检查、监控，并及时采取安全防范措施，消除安全隐患。(二）预警 1.预警分级依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，企业突发事件的预警等级分为四级：级（特别重大）、73、级（重大）、级（较重）和级（一般），依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。2.预警监测信丰突发事件应急组负责可能对公司产生重大影响的事件以及在生产过程中的事故征兆或突发事故可能对本行业或其他行业造成重大影响的事件警报的工作，并对生产全过程日常运行状况实时监测分析，及时发现突发事件信息；同时要建立邮政管理部门以及政府有关部门有效的信息沟通渠道。3.预警发布 信丰应急领导小组依据突发事件信息决定是否发布预警信息。预警信息包括突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。预警信息的发布、调整可通过广播、电视、报刊、互联网、宣传车或组织人员逐户通知等方式进行，对老、74、幼、病、残、孕等特殊人群以及学校等特殊场所和警报盲区应当采取有针对性的公告方式。 4.预警响应根据预警信息，我司将加强对本部通信安全状况的监测，做好应急队伍、物资及设备等处置准备工作。 5.预警解除根据事态发展情况，我司突发事件应急工作领导小组决定是否解除已经发布的预警信息，由现场应急指挥部负责办理。四、应急处置（一）信息报告 1.公司通过监测获得内部预警信息后，对预警信息加以分析，按照早发现、早报告、早处置的原则，将可能演变为重大事故的情况，立即报告公司应急领导小组，最迟不得超过1小时，并积极采取防范措施。2.公司应急组接到预警信息后，将立即向网点或分拨中心所在地的邮政管理部门应急领导小组报75、告，对经确认，需要启动公司级或级应急响应的，将立即报告邮政管理部门及其他有关部门，并通知可能受到影响的其他单位或个人，做好预防和处置准备工作。（二）先期处置突发事件发生后，公司将相关信息及时通报与突发事件有关的政府部门、企事业单位和公民，并根据职责和规定的权限及时、有效地进行先期处置，控制事态。 （三）应急结束造成或可能造成严重社会危害的危险因素消除后，按照“谁启动、谁结束”的原则，由启动应急响应的领导小组宣布应急响应结束。经现场应急指挥部批准，现场应急处置工作结束。五、 后期处置（一）情况汇报和经验总结突发事件处置工作结束后，信丰应急组应组织做好突发事件中损失情况的统计、汇总及任务完成情况总76、结和汇报，不断改进公司突发事件应急工作。（二）奖惩评定和表彰为提高我司突发事件应急工作的效率和各分公司、个人的积极性，按照有关规定，对在突发事件处置过程中表现突出的个人给予表彰，对处置和保障不力，给国家和公司造成损失的分公司、个人进行惩处。奖惩办法另行制定。六、保障措施（一）应急队伍建设公司将不断突发事件应急队伍的建设，以满足国家邮政业突发事件的处置和通信恢复应急工作的需要。为应对突发事件，应急组可以紧急调用公司全网有关岗位的工作人员，各部门及相关工作必须积极配合。（二）物资保障各网点公司储备必要的突发事件应急物资和设备，并加强对应急物资及设备的管理、维护和保养，以备随时紧急调用。为应对突发事77、件，公司有权调用各网点公司及分拨中心的物资及车辆、场地和相关设备。（三）必备资料各网点公司及分拨中心应备有突发事件应急预案、通信调度预案和异常情况处理流程图、物资储备清单和相关单位、部门及主管领导联系方式。（四）监督检查各网点公司应加强对突发事件应急工作的监督和检查，做到居安思危、常备不懈。（五）协调合作各网点公司应主动加强与地方交通管理、公安等部门的联系，充分发挥与有关部门的合力作用，解决突发事件应急处置过程中的有关问题。 （六）经费保障各网点公司及分拨中心应为公司突发事件处置工作提供必要的经费保障。七、宣传教育、培训和演练（一）宣传教育各网点公司应充分利用各种传播媒介及其他有效的宣传形式，78、加强公司突发事件应急工作有关法律、法规和政策的宣传，开展突发事件应急处置基本知识和技能的宣传教育活动。（二）培训各网点公司应将应急管理知识列为培训的必备内容，加强安全管理的培训，提高防范意识和技能。切实提高员工的应急管理水平。（三）演练各网点公司及分拨中心每年至少组织一次预案演练，并将演练情况汇总后上报公司应急组。八.附 则（一）本预案的最终解释权归广东信丰物流有限公司所有。（二）本预案从即日起实施。突发事件信息报告制度 第一条 为及时、高效、妥善地处置信丰突发公共事件，减少突发公共事件造成的损失，保障全网通信安全和畅通，维护国家通信安全和社会稳定，依据中华人民共和国突发事件应对法和广东邮政安79、全保障体系建设及管理规范，结合广东信丰物流有限公司实际情况，制定本制度。第二条 重大突发事件的报告应遵循及时、准确、真实、全面的原则。第三条 凡发生下列重大突发事件，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失和严重社会危害的，应及时上报。（一）严重影响通信正常运行的事件1造成通信枢纽破坏、通信枢纽瘫痪，大面积邮路中断的事件；2造成通信故障或多个营业投递单位作业中断的事件；3造成重大影响和损失的通信、信息网络、特种设备事件；4因自然灾害、社会安全事件、信息系统自身故障等，严重影响公司业务持续开展的事件。（二）严重损害公司及用户利益的事件1贪污、挪用、诈骗邮政资金案件；2盗窃、抢劫案件；3其他刑事案件80、；4私拆、隐匿、毁弃快件的案件或大批量快件丢失、损毁事件；5重要数据、名址、信息等损坏、丢失、泄漏，或重要单据、空白凭证损毁、丢失可能导致重大损失的事件。（三）严重影响生命财产安全的事件。1发生重大火灾、爆炸、道路交通事故等安全生产相关事故，造成重大人身伤亡的事件；2寄递危险品一次造成多人受伤或一人以上死亡的案件；3隐匿、运输烈性生物病原体、生物毒素、危险化学品等，造成人员、快件、运输工具、快件处理场地等污染或毁损事故；4快件运输安全生产事故；5重大综合网络信息安全事故。（四）其他通信中发生的无法量化但性质严重，造成恶劣社会影响或严重后果的突发公共事件。信丰总部及各分公司应结合实际完善重大突发81、事件发现、报告和问责制度，建立清晰有序、及时有效的报告流程，明确报告的具体要求和责任人员，并指定专人具体负责重大事件的接受、分析、上报工作。第四条 重大突发事件的报告程序和时限（一） 报告程序发生重大突发公共事件后，事发网点公司在依据预案迅速采取应急措施、组织先期处置的同时，应参照关于明确广东省邮政公司重大紧急事件上报处理流程的通知（粤邮政【2010】360号）立即将情况报告邮政管理部门，并逐级报告至信丰总部。事发网点公司在应急处置过程中，应实行专人昼夜值班、主要负责人带班制度。（二）报告时限重大突发事件报告，分为初报、续报和处理结果报告（事发单位应第一时间将报告上报邮政管理部门和信丰总部）。82、事件初报应当在事发后2小时内报告；事件续报应当按照公司应急预案规定的时限持续报告，每日向邮政管理部门和信丰总部续报有关情况；事件处理结果报告应当在突发事件终止后由事发网点公司上报邮政管理部门和信丰总部。第五条 重大突发事件的报告内容重大突发事件初报主要内容包括重大突发事件初步原因、基本情况、损失程度估计、人员伤亡情况及初步应对措施等。重大突发事件续报主要内容包括事件主要原因、资产损失数据、人员伤亡变化持续发展情况、已经采取措施及效果等。重大突发事件处理结果报告主要内容包括事件原因分析、采取主要措施、应急处理过程、最终结果，以及应急事件终止后，潜在或者可能造成的间接危害、社会影响和遗留问题。第六83、条重大突发事件的报告方式报告采取电话、网络与书面相结合的方式。初报可通过电话、书面报告或者其他方式直接报告；续报可通过电子网络或者书面形式报告；处理结果报告应当采用书面形式。书面报告形式统一为重大突发事件报告（见附件），涉密内容按照有关保密要求报告。第七条 重大突发事件报告实行法定代表人负责制。重大突发事件的报告由主要负责人签发，主要负责人因特殊原因无法签发的，应及时授权其他负责同志签发。第八条重大突发事件报告实行问责制对迟报、谎报、瞒报和漏报重大突发公共事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依法依规对有关责任人给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第九条广东信丰物流有限公司84、严格按照重大突发事件报告制度执行重大突发事件上报制度。第十条 本制度自印发之日起实施。原有重大突发事件报告制度与本制度不一致的，以本制度为准。第十一条本制度由广东信丰物流有限公司负责解释。附件：重大突发事件报告（模板）xx公司重大突发事件报告xx第xx期报告单位：xx签发人：xx 关于xx情况的报告年月日 （公章） 抄送：xx联系人：xx联系电话：xx生产车辆安全管理制度为了加强公司的生产车辆管理，确保车辆的高效、安全运作，结合广东信丰物流有限公司实际情况，特制定本制度。一、车辆日常管理1.公司的全部生产车辆的证照及稽核等事务统由办公室专人负责管理，建立“一车一档案”，定期指派专人负责清洁、维85、护、检修等，并做好相关登记。2.公司的人员因公用车须事前向办公室主管申请调派，主管依重要性顺序派车。对于同一方向、同一时间段的派车要去尽量合用，减少派车次数和车辆使用成本。3、对于不按规定办理申请的，不得派车。二、车辆使用管理1.驾驶员必须持有相应驾照。2.公务车不得外借非本公司人员使用。3.驾驶员在驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、煞车油、电瓶液、轮胎、外观等）。如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则要对由此引发的后果负责。4.驾驶人须严守交通规则。5.使用者应将车辆停放于指定位置、停车场或适当、合法位置。任意放置车辆导致违犯交规、损毁、失窃，由使用者赔偿损失。686、.在不影响公务情况下，酌情满足员工因私用车要求。私人目的借用公车应先填“车辆使用申请单”，注明“私用”，并需经办公室主任核准。使用者应爱护车辆，保证机件、外观良好，使用后并应将车辆清洗干净。私用时若发生事故，而导致违规、损毁、失窃等，于扣除理赔额后全部由私人负担。三、车辆保养管理1.驾驶人员要爱护车辆，精心保养，使车辆保持良好状况。如需维修，由驾驶人员提出维修申请，要货比三家，选择质量好价格低的汽修厂进行修理或在公司指定的维修点修和更换汽车零配件，并做到提前电话汇报，且将换下的废弃零配件保存，由公司统一回收，统一处理。在支付维修费用的同时，应要求维修点必须开具17%的增值税发票，并提供相对应的87、零配件明细单。特殊原因也必须事后补报，以备公司备案核查。2.车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，可视实际情况需要进行修理，但无迫切需要或修理费超过2000元时，应与车管专人联系请求批示。3.由于驾驶人使用不当或车管专人疏于保养，而导致车辆损坏或机件故障，所需之修护费，应依情节轻重，由公司与驾驶人或车管专人负担。四、违规与事故处理1.下列情形之一，后果由驾驶员负责。(1)无照驾驶；(2)未经许可将车借予他人使用。 (3)违反交通规则，其罚款由驾驶员负担。2.各种车辆如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并即与办公室联络协助处理。如属小事故，可自88、行处理后再向办公室主任报告。信丰运单管理制度根据国家邮政局颁布的寄递服务用户个人信息安全管理规定（以下简称规定），我司针对快递运单管理，用户个人信息安全管理，制定信丰运单管理制度，以确保客户信息安全。一、寄递详情单实物信息安全管理1、凡属我司直营分公司，其负责人须与公司签订严格的保密协议，确保分公司客户信息安全；凡属加盟经营的分公司，必须签订加盟协议，协议中将订立寄递用户信息安全保障条款，明确加盟分公司与总公司的安全责任。分公司发生信息安全事故时，将依法承担相应安全管理责任。 2、网点公司必须按照信丰网管制度要求按时收回业务员手中的快递面单，并设立专门的档案室进行储存保管，除档案管理员外，严禁89、他人私自进入档案室。信丰总部每6个月将安排档案员去到各分公司进行档案销毁工作。档案销毁必须分公司负责人、分公司档案员、中心档案员三方到场的情况下方可进行。3、凡属网络信息安全部或公司其他部门发现并核实有面单信息泄漏的分公司，将处以相应的罚款，并进行停业整改，整改后经检查到位后，方可重新营业。情节严重触犯相关法律者，将取消加盟信丰资格，并移交相关司法机构处理。 4、业务员加入我司需签订客户信息保密协议，每日需按时将收派件面单提交给分公司，如有遗失，将处以相应的罚款，遗失数量较大者将开除出信丰公司并追究相关责任。5、 各网点公司必须每月定期组织业务员进行寄递用户信息安全保护相关知识、技能培训并考核90、，加强业务员的职业道德教育，不断提高业务员的法制观念和责任意识。考核不合格的将再次培训，多次不合格者将剔除出公司队伍。二、寄递详情单电子信息安全管理 1、在全网内，凡是有下载A6系统的电脑，禁止私自访问与工作无关的网页或程序，一经发现，对责任人将取消本月绩效，重新学习信丰网络安全管理制度并考核完成后方可再次进入工作岗位。对屡教不改者将开除出公司。 2、各网点公司必须对所有已安装信丰系统的电脑配备正版的防病毒软件，以防范来自外部的网络攻击破坏，保障A6信息系统的安全。 3、各网点公司不得私自为客户开设信丰系统用户名，不得在办公室以外的电脑安装使用信丰A6信息系统。无着快件管理制度根据国家邮政局颁91、布的无法投递又无法退回邮件管理办法，我司针对无法投递又无法退回的快件的核实、保管及处理等制定出本管理办法。信丰全网各分公司必须根据信丰无着快件管理制度处理无着快件。一、 无着快件的定义：无着快件是指经快递企业中转，但因收、寄客户的因素导致无法投递且又无法退回的快件。 1、“快件无法投递”的情形包括：（一）收件人地址书写不详或者错误；（二）原书地址无该收件人；（三）收件人迁移新址不明；（四）收件人是已经撤销的单位，且无代收单位或个人；（五）收件人死亡，且无承继人或代收人；（六）收件人拒收邮件或者拒付应付的费用；（七）邮件保管期满收件人仍未领取；（八）其他原因导致邮件无法投递。2、“快件无法退回”92、的情形包括：（一）寄件人地址不详；（二）寄件人声明抛弃；（三）邮件退回后寄件人拒收或者拒绝支付有关费用；（四）邮件保管期满寄件人仍未领取。所有经信丰物流中转的快件，如若同时分别满足“快件无法投递”和“快件无法退回”的情形之一，我司将有权将该快件按无着快件进行处理。二、 无着快件的收集、登记及上缴：1、 无着快件的收集：信丰物流各分公司应当对经过确认的无法投递又无法退回快件于一周内上缴至信丰网管中心统一收集。对于不宜长期保存或发生泄漏造成污染的无法投递又无法退回快件，分公司应向信丰网管中心反馈并进行登记后，可视实际情况处理。2、 信丰网管中心对经过确认的无法投递又无法退回快件按照时间顺序予以分类93、登记保管。无法投递又无法退回快件的保管期限分别为：（一）平常信件和给据国际信件自登记保管之日起不少于六个月；（二）平常印刷品自登记保管之日起不少于十日；（三）给据国内信件自登记保管之日起不少于六个月且自用户交寄之日起不少于一年；（四）其他给据国内邮件自用户交寄之日起不少于一年；（五）其他给据国际邮件自用户交寄之日起不少于一百八十日。3、 无着快件的上缴：无法投递又无法退回的信件，自我司确认超过保管期限又无人认领的，由信丰网管中心在省级邮政管理机构的监督下销毁。信丰网管中心拟销毁无法投递又无法退回快件的，将提前十个工作日向省级邮政管理机构报送关于销毁无法投递又无法退回快件的申请书，申请书应当注明94、拟销毁的无法投递又无法退回快件的数量、保管时间，以及预定的销毁时间、销毁地点、销毁费用等内容，并附拟销毁的无法投递又无法退回快件的登记保管时间的证明资料。 三、无着快件的管理： 1、无法投递又无法退回快件在保管期限内，且在法定快件查询期限内的，遇用户出具相关交寄快件证明（例如面单）查询给寄快件，信丰网管中心予以投交或退回，相关资费按物价管理部门规定的标准执行。寄件分公司有责任配合用户取得快件。2、无法投递又无法退回的快件在保管期限内，将由信丰网管中心进行统一保管，有关人员及分公司不得泄露用户的通信秘密；不得抽拿、隐匿；不得私自开拆处理和销毁。 3、信丰网管中心对确认超过保管期限的无法投递又无法95、退回的其他快件，将由两名以上工作人员共同开拆处理，逐项登记处理情况。4、信丰网管中心对无法投递又无法退回的其他快件的处理情况，将按季度报省级邮政管理机构备案。备案信息应当包括本季度处理无法投递又无法退回的其他快件的详细清单、各件快件的处理情况、处理结果、处理费用和处理人员等内容。5、对从无法投递又无法退回的其他快件中开拆出的货币和物品，按下列规定处理：（一）人民币现金，金银饰品和外币兑换的人民币现金，国内现行有效邮票销售所得价款，以及其他各类可变卖物品交当地相关部门收购（变卖）所得价款，扣除无法投递又无法退回邮件的处理费用和应付邮资后，按照政府非税收入管理和国库集中收缴管理有关规定，上缴中央国96、库。（二）存款单、存折、银行票据凭证应以给据邮件形式寄往签发该单证的银行业金融机构的法人机构或外资银行的境内主报告行处理。（三）户口迁移证、护照、居民身份证和其他证书、证件应以给据邮件形式寄往证件制作机构或证件签发机构处理。（四）其他不能变卖的物品，以及第（二）、第（三）项中因签发该单证或证书的机构撤销、调整而无法寄达的单证或者证书，根据具体情况依法处理。员工管控制度为了规范信丰物流的生产行为，防止员工开拆、隐匿、毁弃、倒卖快件，根据中华人民共和国邮政法、中华人民共和国安全生产法、邮政行业安全监督管理办法和快递市场管理办法，按照“安全第一，预防为主”和“谁违反，谁负责”的原则，特制定本制度。一97、组织机构 为防止员工开拆、隐匿、毁弃、倒卖快件，分公司需建立员工管控领导小组：组长：分公司第一负责人成员：分公司员工二、管控内容 （1）加强思想教育和职业素质教育。按照中华人民共和国邮政法、邮政行业安全监督管理办法、快递市场管理办法等法律法规的规定，定期加强员工思想教育和职业道德培训，防止员工开拆、隐匿、毁弃、倒卖快件，激励员工不断改进工作方式和提高自身素质。（2）具体管控行为。不私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃邮件、快件，不串通操纵市场价格，不进行价格恶性竞争，不冒用他人名称、商标标识和企业标识，不泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息，不从事走私、贩毒、骗税等违法犯罪活动，不从事法律法规禁止的其他行为，保障企业健康规范发展。（3)责任追究。对违反公司规章制度和劳动纪律的员工，会坚持以思想教育为主、处罚为辅的原则处理，但员工因自身原因，违反国家法律、法规者，移至相关部门处理。