1、2023-10-26花滩花滩御榕庄御榕庄 拉斯维加斯激情之夜活动总结拉斯维加斯激情之夜活动总结花滩御榕庄项目组2目录目录活动目的活动目的活动小结活动小结活动标准活动标准活动回顾活动回顾一、活动目的一、活动目的u促进促进VIPVIP办卡量办卡量u增加新客户上访量增加新客户上访量u增进老客户感情增进老客户感情u圈层建设圈层建设 回顾回顾活动前思考，活动目的按重要性排列如下：活动前思考，活动目的按重要性排列如下：4一、活动目的一、活动目的 客户梳理客户梳理实际参与人数约实际参与人数约55人，现场停车约人，现场停车约20辆。辆。客户邀请与来访情况客户邀请与来访情况u通知方式通知方式：电话通知方式效果明2、显好于短信通知方式；电话通知方式效果明显好于短信通知方式；u客户：保留房源客户对项目关注度更高；客户：保留房源客户对项目关注度更高；u办卡：活动结束后办卡两张。办卡：活动结束后办卡两张。客户类别客户类别邀请方式邀请方式邀请客户组数邀请客户组数实到客户组数实到客户组数VIP客户电话+短信+彩信135意向客户电话+短信+彩信197保留房源客户电话+短信+彩信65成交客户短信+彩信443其它客户 短信+彩信10万条短信全城邀约+1万条彩信3合计：合计：23235一、活动目的一、活动目的 客户梳理客户梳理VIPVIP客户邀请与来访情况客户邀请与来访情况客户类别客户类别邀请方式邀请方式邀请客户组数邀请客3、户组数实到客户组数实到客户组数VIP客户电话+短信+彩信135意向客户电话+短信+彩信197保留房源客户电话+短信+彩信65成交客户短信+彩信443其它客户 短信+彩信10万条短信全城邀约+1万条彩信3合计：合计：2323VIP客户客户8组未到：组未到：2组在外地4组有事没时间参加2组提前来到现场又走了，没有签到6一、活动目的一、活动目的 客户梳理客户梳理VIPVIP客户邀请与来访情况客户邀请与来访情况客户类别客户类别邀请方式邀请方式邀请客户组数邀请客户组数实到客户组数实到客户组数VIP客户电话+短信+彩信135意向客户电话+短信+彩信197保留房源客户电话+短信+彩信65成交客户短信+彩信44、43其它客户 短信+彩信10万条短信全城邀约+1万条彩信3合计：合计：2323意向客户意向客户12组未到：组未到：8组有事没时间参加2组在外地做生意2组为政府人士，不愿意参加类似娱乐活动7一、活动目的一、活动目的 客户梳理客户梳理VIPVIP客户邀请与来访情况客户邀请与来访情况客户类别客户类别邀请方式邀请方式邀请客户组数邀请客户组数实到客户组数实到客户组数VIP客户电话+短信+彩信135意向客户电话+短信+彩信197保留房源客户电话+短信+彩信65成交客户短信+彩信443其它客户 短信+彩信10万条短信全城邀约+1万条彩信3合计：合计：2323保留房源客户保留房源客户1组未到：组未到：政府人士5、，不愿意参加类似娱乐活动8客户不满意语录客户不满意语录活动时间活动时间现场空调现场空调成交客户u吃的不够丰富，太单一。晚上吃的东西还是要讲究点，要科学搭配晚上吃的东西还是要讲究点，要科学搭配u没有u晚餐不够丰富，吃不饱，正赶上饭点。VIP客户u筹码太少了u饭都没吃就来了，还饿着肚子的，有些台子人太多了，挤都挤不进去u人比较笨，没学会，筹码一早输完咯u暂时没有意向客户u吃的不多，饿着肚子来的，填饱肚子的都没有。u吃的东西有点少，都是空腹来的，哪怕有点小面吃的也行撒吃的东西有点少，都是空腹来的，哪怕有点小面吃的也行撒u对赌没有兴趣u还不够浪漫u就是筹码输完了，没得其他事做u他太内向，人太多他不自在6、。，保留房源客户u不喜欢这种打牌的方式，不实在，没必要。对年龄层次高的人来讲，很不适应。晚餐回去还要单独准备，很麻烦。具体方式不满意。u对于赌博，有些人喜欢有些人不喜欢u烧烤种类不够丰富，空间太热了，人太多，希望把室内温度调低点，空间太热了，人太多，希望把室内温度调低点，因为人多。因为人多。u晚宴时间应该是正餐时间，准备食物也不丰富，回来要煮饭吃晚宴时间应该是正餐时间，准备食物也不丰富，回来要煮饭吃。一、活动目的一、活动目的 客户回访客户回访不满意信息汇总不满意信息汇总9一、活动目的一、活动目的 小结小结u短信群发短信群发+暖场活动，对客户量提高效果好暖场活动，对客户量提高效果好u活动时间尽量7、避开饭点活动时间尽量避开饭点u电话通知活动信息效果更好电话通知活动信息效果更好u建议后期持续举办暖场活动建议后期持续举办暖场活动10目录目录活动目的活动目的活动小结活动小结活动标准活动标准活动回顾活动回顾11二、活动标准二、活动标准细节对比细节对比活动活动标准化标准化本次完成情况本次完成情况物料标准化本次活动物料为两个桁架及购房券，均为三方确认后喷绘制作。活动宣传活动前后均有宣传，但由于只是暖场活动，宣传力度有所减弱，宣传时间有所减少。接待标准化本次活动中，现场服务得到客户的一致好评！服务过程中客户邀约标准活动前置业顾问均多次确认客户情况，但未送邀请函。引导/代客泊车标准化 由于是项目现场停车8、，未设置代客泊车大桁架。礼物的准备与赠送标准化本次活动礼品结合“促销+实用+大个”等因素，在回访中，无负面信息。个别客户还因为购房券而主动参加本次活动。抽奖标准化本次活动无抽奖环节活动组织标准化虽为暖场活动，但在活动前仍有三次以上三方会议沟通活动内容，所有工作人员均参与现场彩排圈层客户现场服务标准本次暖场活动的一大特色就是自由、放松，置业顾问与客户的交流更加随意、自由。节目及内容标准化活动外场的小提琴伴奏极大提高外场氛围，客户认可度高。基本参照原定标准执行基本参照原定标准执行12目录目录活动目的活动目的活动小结活动小结活动标准活动标准活动回顾活动回顾13三、活动回顾三、活动回顾本次活动定性为暖9、场活动，重在现场体验项目本次活动定性为暖场活动，重在现场体验项目,由由于样板房的实际问题，活动地点最后确定在销售于样板房的实际问题，活动地点最后确定在销售中心，以中心，以“观景、亲水观景、亲水”布置活动现场。布置活动现场。u 主题主题：拉斯维加斯激情之夜花滩御榕庄暖场体验活动u 时间时间：2013年4月27日晚上（17：3021:00）u 地点地点：花滩御榕庄销售中心会所及露台走廊u 参与人员参与人员：花滩御榕庄二期VIP客户，近期渠道意向客户，部分具有代表性的老客户，以及全城邀约中回复活动信息的来电客户。u 活动形式活动形式：拉斯维加斯赌场体验游戏+小提琴伴奏+BBQ、冷餐u 到场媒体到场媒10、体：活动要素活动要素14三、活动回顾三、活动回顾 活动流程活动流程时间环节操作说明人员17:30-18:20恭迎来宾领取筹码1、停车指引物管人员2、售房部迎接自己所约定客户，4名兔女郎在迎宾大道上迎接来宾置业顾问3、在置业顾问引导下与御榕庄前台签到、领取筹码置业顾问4、由2名兔女郎发放筹码，并告知来宾注意事项，在御榕庄前台前设置筹码签收台，筹码箱等。工作人员5、二楼吧台处设置冷餐、饮料、酒水；露台走廊设置电烤BBQ、饮料、酒水、少量冷餐；沙盘处设置饮料、酒水、少量冷餐等供客人选用。冷餐公司17:30-18:20来到活动现场1、在置业顾问陪同下，以售房部电瓶车、商务奔驰车等根据客户需求带领客户到11、达样板房参观样板房或才售房部内参观项目置业顾问、物管人员18:30-18:40MC登场主持人登场，欢迎来宾，对活动解读，介绍活动内容及规则主持人18:40-20:00自由活动时间游戏体验1、来宾体验拉斯维加斯体验之旅，21点、大小点、俄罗斯轮盘、百家乐、德州扑克5项；客户自由参与2、各项游戏有序进行，荷官身着赌场正式服装，秉公游戏，掌握游戏节奏。荷官3、二楼会所内设有供来宾及小朋友玩耍的Xbox体感游戏2台；客户自由参与20:00-20:30赌王争霸赛1、主持人邀请在当天活动中，筹码最多的前10名来宾进行赌王争霸赛主持人2、主持人介绍赌王争霸赛规则。凡入围前10者，在参与赌王争霸赛时，比赛筹码12、起点一致；比赛结果分7名入围奖（奖品：300元内礼品+1万元购房券），三等奖1名（奖品：花环+奖杯+500元内礼品+2万元购房券），二等奖1名（奖品：花环+奖杯+800元内礼品+3万元购房券），一等奖1名（奖品：花环+奖杯+10001500元内礼品+5万元购房券）。奖品考虑实用+大个儿；购房券采用不记名制。工作人员20:30-20:40赌王颁奖MC邀请世纪金马领导对赌王、赌圣、赌侠获得者进行颁奖，并合影留恋主持人20:40后活动结束主持人宣布自由活动主持人15三、活动回顾三、活动回顾前期沟通前期沟通由于活动是三方合作，为了更好的协调统一，活动前由于活动是三方合作，为了更好的协调统一，活动前期，13、三方共召开了四次协调沟通会期，三方共召开了四次协调沟通会沟通次数沟通次数内容内容完成时间完成时间第一次三方沟通确定活动方向，活动时间、地点等2013/4/17第二次两方沟通确定活动细节2013/4/19第三次三方沟通三方一起最终确定活动执行细则2013/4/23第四次三方沟通活动前流程及细节调整，活动彩排2013/4/2616三、活动回顾三、活动回顾现场布置现场布置活动场地设置在销售中心，从现场体验滨江风情出发，活动场地设置在销售中心，从现场体验滨江风情出发，将现场布置的将现场布置的“游戏区游戏区”设置在室内，设置在室内，“休闲区休闲区”设设置在室外，动静结合，为现场体验加分。置在室外，动静结14、合，为现场体验加分。游戏台游戏台游戏台游戏台游戏台游戏台XBOXXBOX烧烤台冷餐台冷餐台迎宾台沙盘客户动线客户动线临时封闭小提琴伴奏17三、活动回顾三、活动回顾物料筹备物料筹备18三、活动回顾三、活动回顾物料筹备物料筹备19三、活动回顾三、活动回顾 活动现场活动现场1 1由于本次活动参与性强，活动现场气氛很好，客由于本次活动参与性强，活动现场气氛很好，客户对现场布置及服务水平满意度高，表示户对现场布置及服务水平满意度高，表示“活动活动很有意思很有意思”“”“项目心系业主感到很体贴项目心系业主感到很体贴”等。等。客户签到，销售一对一接待客户签到，销售一对一接待客户可以自助烧烤客户可以自助烧烤兔15、女郎迎宾兔女郎迎宾吧台等三处供应糕点、酒水、水果吧台等三处供应糕点、酒水、水果20三、活动回顾三、活动回顾 活动现场活动现场2 2由于本次活动参与性强，活动现场气氛很好，客由于本次活动参与性强，活动现场气氛很好，客户对现场布置及服务水平满意度高，表示户对现场布置及服务水平满意度高，表示“活动活动很有意思很有意思”“”“项目心系业主感到很体贴项目心系业主感到很体贴”等。等。客户现场感受客户现场感受XBOX游戏游戏活动中，客户积极参与游戏活动中，客户积极参与游戏活动前的热身赛，规则讲解活动前的热身赛，规则讲解小提琴演奏提高休闲调性小提琴演奏提高休闲调性21三、活动回顾三、活动回顾 活动现场活动现场16、3 3由于本次活动参与性强，活动现场气氛很好，客由于本次活动参与性强，活动现场气氛很好，客户对现场布置及服务水平满意度高，表示户对现场布置及服务水平满意度高，表示“活动活动很有意思很有意思”“”“项目心系业主感到很体贴项目心系业主感到很体贴”等。等。主持人根据活动情况及时唱场，烘托气氛主持人根据活动情况及时唱场，烘托气氛物业服务人员随时准备服务物业服务人员随时准备服务荷官根据现场情况控制游戏进度荷官根据现场情况控制游戏进度兔女郎全场走动服务兔女郎全场走动服务22三、活动回顾三、活动回顾 活动现场活动现场4 4由于本次活动参与性强，活动现场气氛很好，客由于本次活动参与性强，活动现场气氛很好，客户17、对现场布置及服务水平满意度高，表示户对现场布置及服务水平满意度高，表示“活动活动很有意思很有意思”“”“心系业主，感到很体贴心系业主，感到很体贴”等。等。工作人员现场清点筹码，准备赌王争霸赛工作人员现场清点筹码，准备赌王争霸赛激情绽放赌王争霸赛！激情绽放赌王争霸赛！入围奖颁奖现场入围奖颁奖现场前三名颁奖前三名颁奖23目录目录活动目的活动目的活动小结活动小结活动标准活动标准活动回顾活动回顾24五、活动小结五、活动小结 做得好的做得好的u活动现场动线调整活动现场动线调整 为保证客户对现场各种项目资源的感知，以及活动空间的私密性，工作人员在活动前及时调整现场动线。u活动现场服务活动现场服务 活动现场18、物业服务人员、清洁人员、兔女郎、销售人员不断在场内走动，并随时为客户提供服务或者帮助，得到客户的一致好评。u根据现场情况调整活动节奏根据现场情况调整活动节奏 活动后半场，由于食物供应及现场气温等问题，出现客户提前离场的状况。我们根据这一情况，及时调整活动节奏，以及主持人说辞，及时的稳定住了现场，保证了后续赌王争霸赛的顺利开展。u活动现场氛围调整活动现场氛围调整 活动进行到7:30左右，现场一度出现冷场的趋势，部分客户筹码达到一定数量或者已经输完，准备提前离场。针对这一情况，我们及时调整策略，从以主持人调整现场气氛转换到以荷官调整氛围为主，通过对每桌客户的调整控制住了全场的氛围。u销售人员与客户沟通的机会更多销售人员与客户沟通的机会更多 由于活动形式属于自由休闲式的参与活动，销售人员身着便装，更有利于与客户之间的交流是，以及建立朋友关系。需保持25五、活动小结五、活动小结活动时间活动时间：不足：因为在饭点时间举办活动，导致客户对现场餐饮要求提高，并产生负面情绪。改进：后期暖场活动应该结合本项目客户实际情况，若非宴会性质，应尽量错开饭点时间。现场现场：不足：有三组以上客户，因为感觉现场太热，空气太闷而提前离开活动现场。改进：后期活动应将物料、现场等各方面工作准备充分。需改进 后期改进部分后期改进部分26THE END THANKS!