1、智慧灯杆管控平台解决方案城市需求和技术成熟双轮驱动，智慧城市在政府引导中迅速发展试点年份部门名称试点名称试点数量2012住建部国家智慧城市试点（第一批）902013科技部智慧城市技术和标准试点20住建部国家智慧城市试点（第二批）新增 试点103扩大 试点9工信部国家信息消费试点（第一批）6820142015国家测绘地理信息局智慧城市时空云平台试点（第一批）10工信部基于云计算的电子政务公共平台试点示范77住建部国家智慧城市试点（第三批）新增 试点84扩大 试点13专项 试点41工信部国家信息消费试点（第二批）36国家测绘地理信息局智慧城市时空云平台试点（第二批）10发改委信息惠民国家试点城市82、0工信部、发改委2014年度宽带中国示范城市（城市群）39工信部、发改委2015年度宽带中国示范城市（城市群）39国家发改委宽带乡村试点工程6工信部国家信息消费示范城市252016工信部、发改委2016年度宽带中国示范城市（城市群）39总计789我国智慧城市产生截止2019年全国智慧城市试点数量超过800个城市问题 凸显城市生活 新要求技术逐渐 成熟更环保资源浪费就医困难可持续知识图谱生物芯片更惠民区块链信息安全交通拥堵住房紧缺环境污染城市治安能源短缺物联网地理信息更便捷更高效更宜居大数据云计算人工智能更安全更智慧*资料来源：前瞻产业研究院整理以智能应用助力城市治理智慧政务智慧医疗智慧交通智慧3、社区以5G全面覆盖促进数字化共享数据/信息共享设备/设施共享我国智慧城市是建立在信息化和数字化基础上，实现城市智慧化治理以万物互联推动信息化建设GIS/GPRS/RS传感器/RFID摄像头/智能设备城市核心要素人、环境、信息智慧灯杆功能模块高度集成化、减少市政设施杆件及配套设备成本，大大提高市政资源利用率的同时，也对城市形象建设提供坚实基础智慧城市呼唤更智能的信息基础，智慧灯杆成为未来建设的主流标准故障的主动告警，有效提高运维效率及质量，减少人力巡视、车辆使用等费用、大大降低维护成本集成各类物联硬件，能够节约用地、店里等资源；搭建一体化管理平台，实现资源共享，降低开发成本，实现物联设备互联互动4、l 具备“有网、有点、有杆”三位一体特点能够完成对照明、市政、气象、环保、等多行业信息进行采集、发布以及传输l 点-线-面，形成城市智慧感知网实现对城市各领域的精确化管理和城市 资源的集约化利用利用灯杆作为用电基础设施的先天优势，为智慧城市物联网的构建提供安装载体智慧灯杆=智慧城市“神经末梢”l 遵循城市的道路、街道分布如血管和神经一样覆盖城市的躯体无“基”可依需要安装载体：有网、有点基础设施重复建设重 复开挖信息互联封闭 管理效率低下运维管理抵消 资源浪费严重需要统筹规划 共建共享需要统一数字平台需要统一的 运维管理平台智慧城市建设痛点解决方案对应诉求 运营商传统基站建设方式存在站址获取困难5、站址租金成本较高、居民对站点敏感导致逼迁 等问题 促使运营商在基站建设方式上进行创新，采用 更低成本、更多样化的综合解决方案，提升服 务水平，满足运营商多样化的网络覆盖要求 由于无线电波的传播特性，频段越高，传播损 耗越大，因此，5G的站点密度大大增加 5G高阶的调制技术与大规模天线技术意味着更 高的信噪比要求，这决定了在市区场景下，5G 站点需要进行超密集部署基于通信技术特性，智慧城市建设中5G的推广与普及对智慧灯杆有迫切需求l 提供更多物联网设备，发挥5G通信优势灯杆是智慧城市的信息节点，所桥接的各类IoT设备有大量联网需求l 智慧场景的应用抓手，提供更多客户支持灯杆是智慧场景的组成部分6、，结合不同场景引 入不同应用，为5G通信带来更多场景需求l 搭载微基站的优质载体灯杆自带电和路权，深入城市建设的各个 角落，解决信号覆盖的最后一公里问题智慧灯杆=拓宽5G覆盖的最优选择5G站点需要超密集部署5G站点获取困难得益于在智慧城市中信息基建的核心地位，智慧灯杆得到国家到地方的政策扶持国家政策导向 地方政策导向开放社会等他和通信杆塔资源，推广具有“一杆多用”功能的城市智慧 灯杆，纾解基站站址紧缺问题，市场化运作的原则，探索建立杆塔资源 共建共享和有偿使用制度，构建一杆塔信息平台，推进铁塔基站、路灯、监控、交通指示、广播电视等各类杆塔资源集约建设和“一杆多 用”改造。全国城市市政基础设施建7、设“十三五”规划（城建【2017】116号）做好市政基础设施地上与地下统筹协调工作、实现市政基础设施的 共建共享，提高市政基础设施运行效率和建设水平。合理布局综合 管廊集约利用城市地下空间。实现多源信息整合和共享逐步消除“信息孤岛”探索建立全国城市市政基础设施数字化监管体系湖南省信息通信基础设施能力提升行动计划（2018-2020年）海南省信息基础设施水平巩固三年专项行动方案（2018-2020年）吉林省关于推动第五代移动通信网络建设的实施意见智慧江苏建设三年行动计划（2018-2020年）深圳市多功能智能杆建设发展行动计划（2018-2020年）推出到2020年，基本实现多功能智能杆在全市主8、要干道的全覆盖，建成 多功能智能杆管理品台，并积极推进侨香路、前海湾一路的多功能智能 灯杆试点建设广州市信息基础设施建设三年行动计划（2018-2020年）推进信息基础设施共建共享模式，减少信息基础设施的资源占用，打造 与城乡环境相协调的光纤网络和移动通信社 his。开放社会杆塔和通信杆 塔资源，推广具有“一杆多用”功能的城市智慧灯杆。关于2018年推进电信基础设施共建共享的实施意见（工信部联通通信【2018】82号）积极推动电信基础设施和能源、交通等领域社会资源的共建共享；积极推进通信塔与路东、监控、交通指示等杆塔资源双向共享，推 动“多塔合一”、“多杆合一”国家新型城镇化规划（2014-29、020年）中共中央、国务院印发推动有条件地区的经济社会发展总体规划、城市规划、土地利用规 划等“多规合一”关于深入推进新型城镇化建设的若干意见（国发【2016】8号）全面开展城市设计，加快建设绿色城市、智慧城市、人文城市等新 型城市，全面提升城市内在品质广东省信息基础设施建设三年行动计划（2018-2020）年上海市推进新一台信息基础设施建设助力提升城市能级和核心竞争力三年行动计 划（2018-2020年）省份城市项目内容广东省广州市天河南二路智慧灯杆具备16种强大功能广新信息黄埔古村智慧路灯项目南沙大桥利用路灯杆搭载小基站完成5G覆盖深圳市深圳首条智慧道路-侨香路即将完工松山湖绿道EPC智慧10、路灯工程落成北京市北京市开发区数十条道路已全部实现智慧灯杆替换74套智慧灯杆落地世园会上海市上海市虹桥商务区建成首根“通信综合杆”浙江省金华市首批“智慧路灯”亮相西市街杭州市成功打造杭城首个5G-F杆站天际”智慧灯杆落地杭州临平嘉兴市144个“智慧杆塔”将9月底“上岗”南湖新区凌公塘路试行多杆合一江苏省南通市如东县广隆商场试点智慧灯杆项目海门市海门3万盏路灯纳入智慧照明管理平台统一监控南京市利用路灯杆资源解决站址选择难问题福建省厦门市将建设投放60盏智慧路灯福州市超2亿元的琅岐智慧管理项目于5月投入使用智慧社区现雏形，安装灯杆、井盖等近千个智慧设备山东省青岛市国内首个“5G智慧塔”在山东省青岛11、落地贵州省贵阳市24套智慧灯杆落地贵阳市富贵园小区青海省海东市试点首批370余盏智慧路灯湖北省武汉市华中地区首个5G智慧灯杆亮相湖北武汉开发区第一条真正意义上的“智慧路灯”诞生湖南省长沙市长沙点亮97盏智慧灯杆之光未来12条道路建智慧灯杆河南省许昌市“智慧路灯”亮相，可充电、带WiFi、能自调亮度！河北省保定市雄安新区铺设400套智慧灯杆山西省河津市石墨烯LED智慧路灯亮相山西安徽省马鞍山市博望区街头智慧灯杆亮相云南省丽江市国内首个智慧路灯运营模式落地云南丽江内蒙古自治区鄂尔多斯市建设576根智慧路灯天津市天津市滨海新区智慧灯杆可实现10类设施状态感知重庆市重庆市153盏路灯采用最新智能路灯技12、术香港香港香港推行多功能智慧灯柱试验计划澳门澳门澳门首个智慧灯杆项目成功落地+135%+278%智慧灯杆的产业规模持续增长，2020年中国的市场规模预计可达到756亿中国 全球 指数(中国)*数据来源：国际智慧城市研究中心预测2019年上半年智慧灯杆项目摘录预计2020年市场规模翻倍增长*数据来源：根据公开新闻与资料整理（亿元）201820192021208026002020104015605200智慧太阳能照明5G基站+WiFi应急一键求助公共广播系统AI视频监控环境监测信息发布便民充电智慧灯杆是由普通灯杆+IoT设备演进而来的城市治理工具 传统照明杆 多功能组合杆 城市建设物联网信息节点 13、多杆合一 智慧物联多设备组合+物联网组网+基础应用+共享平台+大数据融通+人工智能传统物理照明遥信、遥控、遥测设备物理组合多设备功能集成智慧政务智慧园区智慧政务智慧交通智慧安防智慧社区智慧校园智慧灯杆是城市物联网的信息节点，经过统一管控和数据融通，衔接各类解决方案网络通信4/5G基站，WiFi路由器，物联 网组网网关(lora/ZigBee)感应数据空气，温度，湿度，视频，人 流，光线等传感器数据监控数据摄像头监控、多媒体LED屏、广播音响位置灯杆具有固定带POI属性的能力，可以感知落地场景综合管理平台统一管理设备统一接入与管控IoT数据互融与共享广州从化良口世界生态设计小镇吸引全球生态设计企14、业进驻，构建100亿的产业规模l 智慧小镇的智慧灯杆集通信基站、节能照明、LED显示屏、视频监控、气象监测等功能为一体，并预留智能电子导游，人流监测、智能停车指引、车牌识别等功能接口l 智慧小镇的智慧灯杆与环境、公共设施融为一体，为智慧市政、智慧旅游智慧生态等诸多领域提供数据支持，打造智慧信息基础设施与生态融合的新型现代智慧小镇。智慧城镇大数据管控平台智能运营管理系统灯光调节景观照明信息发布系统温湿度监控系统PM2.5环境系统安防监测系统智慧灯杆与物联网硬件数据共享数据分析数据融合运行数据采集上传一体化智慧灯杆+IoT设备“xx”智慧灯杆管控平台是xx推出的城市治理管控平台，助力城市智慧升级设15、备安全接入与统一管控行业标准、合法合规物联网安全与数据互融应用层 平台层 设备层xx智慧灯杆管控平台xx智慧生态合作伙伴市政设施传感器基于不同场景展开具体应用方案感应数据网络通信位置属性监控数据环境传感器广播音柱LED显示屏WiFi AP灯具控制器物联网网关通信基站充电桩摄像头一键报警智慧医疗智慧政务智慧医疗智慧社区智慧建筑海量设备接入和管理设备的日常运行维护物联感知和大数据的 存储与分析物联网应用的开发智慧城市需要更多物联网设备的建设，而数据安全风险是政府各部门所关心的重点!数据安全!个人隐私!商业决策!国家机密城市IoT设备应用用户政府公众企业物联网安全优势：xx智慧灯杆管控平台通过数据归16、一，端，通道，云，数据安全的层层防护，确保城市治理的敏感数据不被篡改，不被外泄设备统一接入设备统一管控服务请求 安全认证内容加密通信加密动态加密库服务端-通道-内容全链路安全保障内容安全私钥加密内容 内容制作 下发内容 播放 对物联网设备接入统一采用动 态鉴权，保证请求安全 上层应用接口的授权需要经过 加密口令校验，保证数据安全 非对称加解密，保证内 容源可信 角色权限分离，避免人 为失误IoT接入动态动态鉴权鉴权产品核心能力应用接口加密加密口令口令 数据通道上层加密，防窃取 通道专用，病毒无路可走通道安全服务安全公钥解密数据安全融通制播角色分离合规优势：xx是住建部城市道路智能综合杆工程技术17、标准唯一软件标准撰写方l 智慧灯杆在城市建设中属于严肃基础设施，建设后需要符合住建部标准，通过验收后才可交付使用项目勘察与设计向照明中心提交施工图向住建局申请建设/改造向交委/交警、业主方申请灯杆硬件运输到货检测机构抽检硬件质量水泥、水电、网络施工检测机构抽检灯杆业主方验收确认报备照明中心智慧灯杆的硬件和软件系统验收标准智慧灯杆的硬件和软件设计规范智慧灯杆建设流程智慧灯杆的硬件施工标准*来源：广州市照明建设管理中心xx灯杆物联网数据开放平台接口与服务系统目录与管理与服务系统移动支撑系统数据分析系统策略引擎GIS+CIM地图物联网数据的融合与共享IoT设备安全接入IoT设备统一管理场景应用优势：18、通过传感器数据统一管控，我们有能力使场景形成针对性的行业应用方案，整合xx的产品户外报警求助人群分析园区信息发布无线网络覆盖智慧园区智慧校园智慧交通智慧社区智慧政务市政设施集中监控车辆号识别智慧楼宇黑名单人员告警违规车辆监控景观主题照明交通流量检测智能物业充电桩管控设备能效监控党政信息发布车辆动态追踪违章抓拍公共广播来访智慧停车停车管理摄像头视频监控广播音箱充电桩供电一键呼叫报警WiFi路由器多媒体屏幕照明设备环境传感器基站天线显示屏显示“沙井盖异常，注意安全”本地边缘计算能力应用：智慧政务-市政设备集中监控摄像头自动转向沙井盖处垃圾桶监控沙井盖监控RFID标签12摄像头告知紧急救援灾情视频监19、控确定具体位置应用：智慧政务-社会灾情实时监控，及时发布应急救援信息当前水位高于警戒线水位传感器 水质传感器LED屏信息发布形成数据报表数据分享数据挖掘监控中心物联网关5G通信摄像头柔和 适的休闲娱乐氛围 口，供忘记带充电宝 供游园者免费上网 显示屏显示环境信息 2.公园重点区域（卫2.显示屏根据天气自动调 和手机没电的游客充 2.广播提醒游园者：注意 生间、休息室）引导亮度，画面可视感好 电 保暖、防晒 IoT数据安全融通，共享输出 应用：智慧文旅-在智慧灯杆搭载智能设备，营造便捷舒适的居住氛围灯杆设备统一接入统一管控1.灯具亮度智能照明光线 1.广播音乐，营造舒 1.有手机USB充电 1.20、公园WiFi全覆盖，1.传感器采集实时天气，1.公园地图概览5G基站手机充电播放音乐智能调光环境提示播放环境信息手机应急充电WiFi全覆盖视觉舒适信息发布播放音乐1.实时监测人流、通过显示屏实时显示1.园区资产贴管理标签，1.灯具发生故障时，可自1.远程调光、设定主题自动变换2.为管理者控制入园人数、闭园提供依据3.根据热力图疏散游客可实现移动、丢失等自动管理动上报监控中心，及时维修2.遥控显示屏和音柱的播放内容应用：智慧园区-照明、显示、感知设备于一体，以人为本，按需工作，绿色节能灯杆设备统一接入统一管控IoT数据安全融通，共享输出资产管理显示屏显示监控中心平台遥控资产管理人流显示智能控制故21、障自检监控中心监控中心l流动人口管理：将进出校区范围的人脸照片进行大数据平台建模分析，对经常经常出入但没有登记的流动人口建档，通知辖区民警l重点人物布控：对黑名单人员进行布控告警，并利用大数据分析对久出未归，昼伏夜出等重点人员进行甄别布控l校园车流监控：对校园内通行的车辆进行识别和监控，摄像头动态追踪违法违规的车辆，锁定车牌并上报系统管理员和辖区民警校园车流监控应用：智慧校园-通过摄像头设备+大数据AI运算，在校区内实现智慧管控政府、业主方以及灯杆厂商是采购灯杆的主体，xx提供差异化服务满足需求场景业主方1.响应国家政策、顺应趋势2.提升服务能力，招商引资政府职能部门1.打造标杆案例2.制定标22、准，规范行业发展传统灯杆厂商1.卖更多设备2.智慧化趋势下自身能力欠缺智慧灯杆统一管控平台智慧城市、示范导读IoT数据的安全融合及统一输 出具备国家部委资质认可的智 慧灯杆标准针对不同行业的智慧方案 无缝接入xx系智慧应用智慧城市治理平台 （联合xx行业应用）原有路灯改造升级为智 慧灯杆灯管物联网设备 全流程接入xx的产品服务应用项目举例痛点/诉求统筹行业巨头商讨规范客户主体智慧校园智慧园区客户关注点1：政府信息化项目落地中，以无锡市政府为例，各级大数据部门层层把关，这类业主更关心数据安全和合规资质政策、法律法规对数据安全的要求 制定政策 审批项目 管理基础数 据上报项目审批通过后发起招投区大23、数据局市大数据局区各部门照明行业龙头 参与制定5G基站接入标准全国各地8家分公司 自有硬件实验室 政府部门企业改制 照明工程“双甲”资质政府信息化项目落地流程政府诉求：安全与合规业务防欺诈安全 安全专家服务 资格审查严格，涉及施工资质较多全国顶级硬件合作伙伴xx系软件安全能力审批项目审批项目身份安全xxxx数据安全 网络安全 终端安全 应用安全标流程区委客户关注点2：场景业主下属机构众多，不同部门侧重不同功能应用，产品采购决策取决于有预算的部门销售建议：l 从业主方的预算部门切入，根据不同部门需求提供基于智慧灯杆的一整套解决方案；形成示范效应后，进而推广至其他部门l 例如，本年度“保安部”有预24、算，基于“安防”提供智慧解决方案；赢得业主信任后，可高效扩展至其他部门的项目后勤部 校园设施的资产管理 设备改造预算：传统灯杆升级为智慧多功能灯杆 网络中心 校内网络稳定覆盖 网络升级预算：5G信号升级+校园WiFi覆盖升级 宣传部 党建内容播放 宣传年度预算：灯杆升级加装LED屏播放党建内容 综合管理处 多个设备系统统一管理 年度管理预算：对设备进行统一的资产管理安防预算：基于灯杆的摄像头对人员车流监控校内人员+车流安防保安部采买决策客户主体客户需求 以学校为例场景业主客户关注点3：“便利接入”和“可扩展智慧应用”是传统灯杆厂商的购买动机IoT数据安全互融无缝对接xx系智慧应用物联网层统一接25、入 热插拔式接入硬件二维/三维可视化平台 统一综合管理单卖照明硬件溢价低照明行业处于智慧 化升级的大趋势灯杆内部生产挂载设备外部采购多年硬件厂商软件开发能力薄弱对挂载设备进行 物联网层统一接入IoT大数数据智慧应用 增加销售溢价xx的产品服务现状&痛点客户需求归纳对设备进行统一管控行业首创，基于项目定制，GIS+CIM技术xx品牌，全域安全能力，业界最强xx系丰富生态合作伙伴，适应不同行业的场景应用业界顶尖合作伙伴：硬件供应商住建部唯一邀请的软件标准撰写方竞品对比：我们是互联网企业的首家灯杆管控产品XXXXXXXXX长达1年的硬件适配技术积累，覆盖200多套硬件协议阿里云解决方案（19年9月启26、动）软件系统标准硬件质量标准单个设备功能控制设备接入与管控物联网安全智慧应用扩展传统灯杆厂商合规合标 表现一般三维地图360可视化操作设备准入统一物联网网关xxxx设备组合策略化控制智慧应用无缝对接服务请求安全认证IoT数据安全融合不具备硬件设备接入传输通道加密优秀内容加密售卖方式按年度订阅付费（年付费）一次性付费（5年的售后保障期）产品型号Optimus 型365Optimus 型2019灯杆数量范围不限制对数量分层价格（万）软件费用与硬件价格绑定比例，浮动定价根据灯杆数量分层定价次年收费完整付费，支付按年订阅费用技术支持费：原价10%功能使用时间限制1年永久使用版本升级持续更新，最新版本无27、版本升级的更新，交付当前稳定版本基本服务硬件接入管控平台设备管理智慧方案对接物联网安全方案技术支撑与指导服务（根据购买方式付费）技术支持与指导服务增值服务（另外付费）增强包功能：三维数据可视化地图产品售卖与定价：区分“年费订阅版”与“按照灯杆数量整套授权版”售前（1周）实施（时间具体情况）交付（1周）售后支持 QA：售前，交付和实施的流程权限分配产品使用介绍录入灯杆及硬件信息工程验收设备故障维护日常使用答疑了解项目规模 灯杆数量智慧应用对接了解业主对场景应用需求通电通网私有化本地部署三维地图开发硬件运输账号授权灯杆施工软硬A1:随着科技进步以及技术更新，物理环境和信息环境会持续变化，包括各种安28、全攻击、病毒风险等，“5年的售后保障期”是保证5年内在外部环境持续变化过程中能够持续稳定的使用。“原价10%的技术支持费”是本产品的保障计划，主要体现以下几点服务1、当前购买版本的功能操作技术指导以及非系统原因导致的故障排除的技术支持2、当前购买版本的功能优化的升级包3、当前购买版本的性能维护和提升的补丁4、当前购买版本的异常问题的修复补丁5、项目内设备接入时，如果存在信息通信安全隐患，提供物联网安全整改方案6、项目内同种类设备升级，免费接入升级改动部分A2：xx5G智慧灯杆可以无缝接入xx的智慧应用，例如优图的视频流分析、图片分析，智慧小区海纳，以及智慧楼宇微瓴在订阅模式中，首年以及后续续费29、订阅年限内，xx提供免费接入xx智慧应用的服务，帮助客户在xx控制平台无缝切换使用智慧应用 在授权版中，首年以及后续维保缴费期限内，xx提供免费接入xx智慧应用的服务，帮助客户在xx控制平台无缝切换使用智慧应用备注：智慧应用方案需要另外支付购买Q1:授权版中“5年的售后保障期”和“原价10%的技术支持费”两者有什么区别？Q2：xx5G智慧灯杆能否接入智慧应用？怎么收费？Q3：在授权版中，购买140万的套餐，套餐内70根杆是否要一次性接入？A3：不需要一次性全量接入，可以按照自身项目需求分量分项目逐次接入QA、客户常见问题A6：对于重新竖起的灯杆，只要总数不会发生变化，在订阅模式和授权版购买模式30、，在首年以及后续按规则续费/按比例支付技术指导费的年限内，都会免费接入新杆但如果在非首年且不按规则续费/不按比例支付技术指导费，则需要根据照新杆的接入成本来收取人力费用如果换杆或者改变位置导致总数变化，不管是订阅模式和授权版购买模式，都要对增加的灯杆按量收费如果换杆或者改变位置导致通信协议或接口变化，不管是订阅模式和授权版购买模式，针对适配新通信协议或接口的接入成本来收取 人力费用A5：只要是同种类型的设备，不是跨品类的设备，在订阅模式和授权版购买模式在首年以及后续按规则续费/按比例支付技术指导费的年限内，xx都会免费帮它接升级改动的部分但如果在非首年且不按规则续费/不按比例支付技术指导费，则31、需要根据照升级部分的接入成本来收取人力费用Q4：增加一根杆到71根杆，可以遵循下面两种方法进行1）继续购买授权版，则进入70200根区间，支付200万购买 2）对第71根杆，转用订阅模式，对新增的这根杆单独购买Q6：项目中灯杆发生位置改动或者损坏发生更替，同一根灯杆重新竖杆，如何处理，是否会产生额外费用？Q4：在授权版中，已经购买了140万的套餐的70根杆，次年需要增加一根杆到71根杆，怎么操作？Q5：项目中已有设备出现升级的情况，如何处理，是否会产生额外费用？QA、客户常见问题故障级别描述故障响应故障排除重大紧急 故障软件故障无法运行初始响应时间为 1 小时内；2 小时内给处理意见。24 小32、时内排除故障并恢复 软件正常使用严重故障软件处于临界危险状态 重要功能出现应用错误初始响应 2 小时内；4 小时内给出处理意见48 小时内排除故障并恢复 软件正常使用一般故障一般常见问题故障，并不影响软 件使用初始响应 8 小时内；24 小时内安排工程师跟进处理72 小时内排除故障并恢复 软件正常使用意见反馈用户应用感受，对软件应 用操作意见反馈初始响应 48 小时内；提交全程需求分析组，跟进需求 分析并将结果反馈给用户。2 周内回复反馈意见建议。A8：在订阅模式和授权版购买模式中，服务期内收到客户的服务请求、系统故障咨询或者主动检查到故障，将在规定的响应 和工作处理时间内给予响应及售后处理方33、案。Q7：项目中灯杆损坏导致灯杆总数减少，是否会根据减少数量退还费用？Q8：在服务期内，对客户咨询、系统故障或者安全风险的响应效率如何？A7：不管是订阅模式和授权版购买模式，灯杆总数减少，都不退还费用QA、客户常见问题产品能力与技术架构-智能单灯/集中控制/亮度调整-太阳能充电板/远程控制开关-自动环境感应开关无线基站+WiFi-三大运营商4G/5G信号覆盖-LoRa/NB_IoT/Zigbee/Bluetooth-WiFi信号覆盖/用户大数据沉淀应急一键求助-紧急情况下报警/呼叫救护车-求助对讲/视象通话-实时定位/与公安系统联网公共广播系统智慧城市的载体：多功能智慧灯杆可按需拓展硬件选型信34、息发布-高清亮度液晶显示屏-公共信息查询-通知/活动/广告展示便民充电-手机等电子设备充电-新能源汽车充电桩智慧城市 完美载体-气象监测：气温/气压/风速/湿度/雨量-环境监测：PM2.5/PM10/PM1.0/CO-安防监控/实时画面查询/录像回看-人脸识别/人流量检测-背景音乐-语音播报-应急指挥-景区通知智慧太阳能照明AI视频监控环境监测xxxx，以5G智慧灯杆为载体，提供动态、开放、弹性的中枢式管控可以适配各类IOT设备接入，可以无缝接入各种垂直专业的解决方案，可以灵活适应各种规模需求xx云|其他云服务应用端核心组网有线灯杆上挂载的IOT设备灯具 LED 摄像头 一键报警 音频广播 垂直场景的高阶解决方案微瓴智慧建筑 海纳智慧安全小区优图-摄像头人脸识别客户IT管理平台大数据模型处理物联后台物联网网关云数据库公/私有云云函数xx管控平台规则引擎控制台设备接入小程序消息管理管控平台H5页面权限管理设备影子设备管理4G/5GMCEloRa云APIHTTP、SDKHTTP、SDKMQTTMQTTAPIAPIAPIAPI产品示例：管控平台产品示例：管控平台产品示例：三维可视化操作地图产品示例：三维可视化操作