1、武汉长利玻璃有限公司企业信息化项目可行性研究报告 2008年 8 月目 录（一）、总论71、项目建设的主要内容和意义71.1项目的依据和必要性8外部环境的依据和必要性81.1.1国家政策原动力81.1.2企业经济原动力81.1.3认识原动力9企业内部的依据和必要性91.1.4企业决策规划方面91.1.5销售管理方面91.1.6生产管理方面101.1.7库存管理方面101.1.8采购管理方面101.1.9财务管理方面111.1.10人力资源管理111.2项目建设的意义11社会效益方面11经济效益方面12可量化的经济效益12不可量化的经济效益122、项目的计划目标以及需要解决的问题123、实施项目2、的优势和劣势134、可行性分析144.1技术因素方面的可行性144.2经济因素方面的可行性144.3社会因素方面的可行性15（二）企业情况16（三）合作单位的基本情况论述16（四）信息化建设方案161、主要需求内容161.1 OA系统应用需求171.2 客户管理应用需求171.3ERP应用需求181.4帐务处理系统181.5银行对账系统181.6应收账款管理191.6.1应付帐款管理191.6.2固定资产管理201.6.3员工自助服务借款报销系统201.6.4预算/计划管理201.7生产成本核算201.8财务智能分析211.9销售管理系统211.10采购管理系统221.11库存管理系统231.3、11.1需求计划及主生产计划231.11.2物料需求计划241.11.3能力计划241.11.4生产排程/车间作业调度251.11.5质量管理251.11.6设备管理261.11.7辅助决策261.11.8人力资源管理271.11.9决策支持271.12企业门户管理(EIP)应用需求272、用友 ERP信息系统方案28目录28引言：中国玻璃企业面临的问题30企业生存现状30玻璃企业普遍问题31第二章项目需求分析321项目目标32建立标准的基础资料信息32实现异地的信息集成、共享33建立规范的业务运作流程33在现有的模块基础上，实现决策支持与分析332.1项目规划34建立财务、物流集成的内部管理4、系统34建立财务、物流与生产、质量集成的ERP系统34丰富、完善的ERP内容，建立全面管理的信息系统34第三章应用解决方案341整体介绍34整体业务框架说明34系统规划的可行性分析352销售解决方案36销售业务分析36销售解决方案362.2采购解决方案42采购管理业务分析42采购管理解决方案432.3库存解决方案46库存业务分析46库存解决方案472.4财务解决方案48整体介绍48总账管理48报表管理50现金流量51应收管理53应付管理54资产管理55成本管理572.5决策支持解决方案59决策支持与其他产品关系59决策支持主要解决问题59决策支持解决方案60决策支持特点分64决策支持应用价值分5、析65第四章技术解决方案661软件技术说明66方案设计的指导思想与原则662环意配置建议67网络拓朴图68硬件配置建议68操作系统配置建议69第五章 实施方案701 实施规划711.1 Oracle PJM/AIM实施方法学711.2应用系统实施722实施策略742.1关键因素742.2验收方法742.3项目管理752.4质量管理772.5风险控制782.5.2评定选型：分析需求，确定目标792.5.3项目组织：领导重视，全员参与792.5.4合作基础：“客户中心战略”，保证对客户的支持到位802.5.5项目管理：建立项目管理体系和运作机制802.5.6知识转移：加强培训，提高认识802.5.6、7规则制度：管理规则与制度的完善802.5.8信息基础：完善企业信息的基础工作812.5.9业务改进：正确处理信息系统的关系812.5.10文化特色：建立与信息系统管理思想相一致的企业文化812.5.11管理与IT：重视人力、技术、管理的集成812.6项目实施进度计划822.6.1项目组织822.6.2应用培训852.6.3总体需求调研862.6.4数据采集872.6.5软件安装调试892.6.6实施步骤和进程计划902.6.7后期支持922.6.8项目实施资源保障922.6.9远程联机技术服务922.7培训计划932.7.1指导思想932.7.2目标和原则932.7.3培训方式942.7.47、培训的组织942.7.5培训内容和时间安排943、计算机网络及通信系统建设方案953.1网络建设原则要求953.2网络拓扑结构及说明973.3设备选型方案983.3.1核心交换机方案983.3.2视频会议终端方案103H3C MG6050视讯终端103（五）投资预算、效益分析、风险管理1071、投资预算1072、效益分析1102.1社会效益1102.2经济效益1113、项目风险分析与风险管理111（六）结论112武汉长利玻璃有限公司信息化项目可行性研究报告（一）、总论1、项目建设的主要内容和意义依据国家对制造业企业走新型工业化要求的思路和公司自身的发展需要，公司提出了“以信息化带动工业化，发挥8、后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”的战略任务，并充分认识到经营管理信息化对提高公司整体运转效率和核心竞争力的重要作用，以及自身基础和差距，把信息化规划列为五年发展规划的专题子规划。公司各级领导对信息化工作给予了高度重视，提出了明确的要求和建设性的意见：在2008年内完善扩展财务业务一体化应用为核心的财务管理系统。通过充分论证，实现上述要求的途径为：1、通过铺设覆盖全厂各部门的光纤线路和购置交换设备建设完成内部局域网的建设；2、通过租用电信运营商的MPLS VPN专线实现张家湾厂区和汉南厂区的网络互通和信息共享；3、通过购置视频会议系统方便两个厂区之间的统一调度和管理，节省会议费用和提高沟通9、效率；4、通过完善ERP系统实现两个厂区的财务业务一体化管理，以信息化建设带动公司的管理创新，提升公司的管理水平，有效降低生产成本和管理成本，增强盈利能力和市场竞争能力。系统建设覆盖范围如下：子系统实施单位（范围）计算机网络及通信系统覆盖全厂视频会议系统厂部和分厂财务管理子系统厂部（对分厂或独立核算单位采用分帐管理）物流（进、销、存）子系统分厂或独立核算单位生产管理子系统分厂或独立核算单位人力资源管理子系统（HR）厂部设备及固定资产管理子系统厂部客户关系管理系统(CRM)厂部电子商务系统(EC)厂部1.1 项目的依据和必要性外部环境的依据和必要性1.1.1 国家政策原动力在我国国民经济和社会发10、展第十个五年计划中明确提出：“信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业化升级和实现工业化、现代化的关键环节。要把推进国民经济和社会信息化放在优先位置。要在全社会广泛应用信息技术，提高计算机和网络的普及应用程度，加强信息资源的开发和利用。”用信息化改造传统产业，推进企业管理信息化是我国企业入世以后参加国际竞争的一个重要战略性课题。采用现代信息技术，充分利用计算机网络及通讯技术，支持企业的产品开发、生产、销售、服务等各个环节，实现信息采集、加工和管理的网络化、集成化和实时化，最终实现企业全面供应链管理和电子商务，是当今世界的一个大趋势。推进企业管理信息化必将大大提高企业资源和资金的利用11、效率，降低成本和费用，增强企业对市场的应变能力。企业信息化是一场革命，它不仅为企业各级人员提供统一的、直接的信息交流平台，加快决策速度、提高决策准确率，更重要的是它能促进企业管理现代化，在转换经营机制、有效降低成本、加快技术进步、增强企业竞争力等方面都有着十分现实的经济效益和深远的社会意义。1.1.2 企业经济原动力企业信息化不仅仅是一个计算机应用技术问题，它更多地涉及到管理、组织机构、业务流程再造，对提高企业决策能力，使其更适应快速变化的市场等都具有重大的意义。企业信息化建设是提高企业核心竞争优势的中长期战略。信息化建设虽然不产生直接的经济效益，但它能够减少库存，加快库存周转、缩短产品生产周12、期，提高产品质量和客户满意度，从管理角度达到降低消耗、提高效率的目的。这些在已成功实施ERP建设的国内外各类企业案例中得到证实。1.1.3 认识原动力随着信息化的建设在社会各行各业不断普及以及它给人们带来的社会及经济效益不断提高，全社会对企业信息化工作重要性的认识在不断提高和深化，对信息化管理给企业带来的效益已达到共识。信息化工程被列入企业高层决策议程。由政府引导的信息化应用高层研讨会、论坛和培训班层出不穷，各种鼓励和扶持政策纷纷出台，全社会都在推动企业信息化向前发展。综上所述，企业信息化建设已具备国家政策原动力、企业经济原动力、人员素质和认识的原动力等。可以说企业信息化建设正是天时、地理、人13、和最佳时期。企业内部的依据和必要性经过多年的信息化建设公司已初步完成了会计电算化等项目，在信息化建设方面取得了一定的成绩，提高了产品质量，缩短了产品开发周期，提高企业管理和资金使用水平，解决了部分手工管理问题，但在诸多管理上（财务、电子图档管理、三维造型、生产、人力资源、物流和设备等管理上）方面还存在不少问题，具体体现在：（根据企业情况描述）1.1.4 企业决策规划方面目前，公司管理决策层只能得到各部门书面形式的各种日年月报（财务、生产、物资等），难以对其进行管理加工分析，长期积累下来的有价值的数据不能形成有价值的信息资源。决策所依赖的数据缺乏准确性、实时性，也没有决策分析工具，厂部决策具有一14、定的盲目性。因此，急需一个统一、集成的信息平台，帮助决策层及时收集、加工、分析各种信息。1.1.5 销售管理方面公司所生产的产品品种多，随着企业的不断的发展，其产品品种和系列还会不断增加。而且，不同产品在生产、市场等方面没有相互的内为联系，各自的市场比较独立。各分厂都建立了自己的销售渠道，它们的客户、销售员分布在全国各地，与各厂的联系仍然依赖于传统的电话、传真等，甚至信件。这种联系方式不仅费用高，信息不利保存、查询和统计，更为严重的是销售信息传输速度慢，有时还会受阻，严重的影响交货时间和工厂的信誉。1.1.6 生产管理方面由于市场变化快，生产计划几乎每时每刻都需要调整。对这种难以琢磨的市场，目15、前，生产管理人员处理办法是在每周开始，根据定单情况，作出一个周计划，并将这种周计划作为生产指令下达到生产车间，当有新的定单时，再根据新定单，下达一个调整计划。由此可见，各种类型生产计划都随着市场的变化而随时变化，而且目前对这种变化的处理都是靠人工完成的，不仅时间长，而且经常发生错误。为了安排正确，他们不得不时时进入车间，了解生产动态状况，生产管理人员非常繁忙，非常辛苦；而生产车间更是忙而无功，经常要更换加工工序，忙于配料等。为了解决生产管理上的上述问题，应该建立一套包括生产计划、车间作业控制等功能在内的生产管理系统。1.1.7 库存管理方面公司各分厂都有各自独立的原材料和产成品仓库。生产管理人16、员不了解库存信息，而库存部门又不了解生产信息，为了能够互通信息，各分长一般采取开“碰头”会方式处理。但在“碰头”会上，生产管理人员并不能精确告诉库存管理人员他在什么时间需要什么货，需要多少。库存管理人员也不能告诉生产管理人员他能为生产提供的可用量。因此，为了不影响生产，往往采用增加库存量的办法。但即使如此，还会出现因原材料短缺或不配套而影响生产的现象。造成这种状况的原因主要是生产计划制定部门难以制定一个准确的生产计划，生产部门、仓库管理部门和采购部门之间的信息又不能及时沟通，采购部门很难做到按需采购。为了保证生产的正常进行，不得不采用增加库存的办法。目前，库存积压占销售量的30%以上。1.1.17、8 采购管理方面公司的采购计划一般由生产计划派生，但由于公司的生产指挥中心对库存不能及时了解，因此，无法将主生产计划分解成生产计划和采购。但生产部门交给采购部门的并不是物料需求计划，而是零部件需求计划，物料需求计划由采购部门根据产品结构制定，这就需要采购部门人员对产品结构、生产工艺等非常熟悉，这不符合采购业务对采购人员素质的要求，因为采购人员应将精力放在对供应商的发展和保证满足生产需求上来。由于市场的不稳定性，使得生产对物料的需求也不稳定，采购计划时有改变。为了保证生产的需求，采购部门往往采取增大采购量的方式，使库存量增大。解决采购管理方面上述问题的途径是对采购机构和业务进行整合，建立信息管理18、系统，形成生产计划制定部门、生产部门、仓库管理部门和采购部门之间的快速、准确的信息沟通平台，使各种销售、生产、采购等计划能迅速地达到优化平衡。1.1.9 财务管理方面公司对其下分厂财务采取的管理方式是集中处理、全程监控、分帐管理，这种方式捋清财务制度，建立的财务预算制度。但由于目前所使用的财务管理系统仅是电算化系统，财务和业务没有统一和集成，厂只能部只能各分厂的事后财务数据进行评估和处理。对资金的使用不能实现过程监控，一旦有问题只能事后处理。针对这些问题，应对财务系统进行改造，建立业务财务一体化系统，形成资金的统一计划、集中过程监控。1.1.10 人力资源管理公司各职能部门人员有厂部直接任命管19、理，下属分厂的主要管理采取责任承包制进行任命，其他人员由承包者在全厂聘用。所有人员资料由厂部集中管理，而人员业绩由其所在部门或分厂进行评估，这样不利于对人员的动态管理和人力资源的统一调配。综上所述，此项目的实施将大大提高公司的资源和资金的利用效率，降低成本和费用，增强公司对市场的应变能力和竞争能力，同时也能在玻璃行业内形成良好的行业示范性，在我市企业内形成良好的社会示范性。1.2 项目建设的意义社会效益方面l 为玻璃制造企业成功实施ERP积累经验l 为我市企业进行信息化建设树立典范l 为我市企业成功进行机构、业务再造积累经验经济效益方面可量化的经济效益l 减少库存积压30%，提高资金周转率两倍20、左右。l 缩短交货期20%天左右。l 提高市场占有率，增加销售额20左右。l 缩短生产周期25%左右。l 降低管理、生产成本20%左右。l 降低呆帐坏帐50%左右。l 停工待料时间减少50%。l 生产能力提高15%。l 采购提前期缩短40%。不可量化的经济效益l 提升整个企业管理水平l 使企业机构设置合理、业务流程科学l 改变观念，提高员工的素质。l 缩短生产周期，提高市场响应速度l 降低生产成本，提高市场占有率。l 提高市场预测能力，以最低的库存保证供需平衡l 实现包括经济联盟体（主要是客户和供应商）在内的信息的集成和共享，提供快速、准确信息支持，提高企业的决策能力l 保证信息透明，做到“阳21、光管理”，避免“灰色操作”2、项目的计划目标以及需要解决的问题项目的预期目标：建设完成处于同业内较为先进的ERP管理系统，实现现金流、物流、信息流的集成与统一；项目解决的主要问题：从单一的财务内部核算管理扩展到全公司的物流管理，将公司的管理水平提升到一个新的层面，进一步降低生产成本和管理成本，提高盈利能力和市场竞争能力。通过上述各系统的建设，旨意达到以下目标：l 提升整个企业管理水平l 建立集成系统环境，实现包括经济联盟体（主要是客户和供应商）在内的信息的集成和共享，提供快速、准确信息支持，提高企业的决策能力。l 保证信息透明，做到“阳光管理”，避免“灰色操作”l 缩短生产周期，提高市场响应速22、度；降低生产成本，提高市场占有率。l 提高市场预测能力，以最低的库存保证供需平衡l 保证企业对资金的使用、生产计划、销售计划、采购计划等做到事先计划、事中控制和事后评价等，形成溯源通道。l 建立全方位的ERP系统，实现从原辅材料采购、生产加工、库存、到销售及分销的整个供应链管理。建全财务管理系统，实现整个现金流的集成。3、实施项目的优势和劣势为了保障项目的成功实施，需要对各方面的能力和条件进行全面的分析：例如在财力上公司能不能支持系统的实施？基础管理工作有没有理顺或准备在上系统之前让咨询公司帮助理顺？人员的素质够不够高？领导是否重视并亲自参与？职工对新的管理思想与方法的是否抵制？合作伙伴的技术23、能力和实施能力是否能够保障项目成功实施？等这些问题都需要进行理智的分析。根据对以上问题的全面分析，我公司实施该项目的优势在于：（1）公司高层领导高度重视该项目并亲自参与到实施过程中；（2）职工对新的管理思想与方法的学习热情高，对改革有信心；（3）公司近3年的销售额分别为 ，利润为 ，有足够的财力支持本项目所投入的 万元；（4）基础管理工作已经理顺，该项目的实施不存在组织架构和管理制度上的障碍；（5）在合作伙伴的选择上，我们选择与用友软件和华工科技这2家国内一流的IT企业进行合作，并作为我们的技术依托单位，他们所拥有的强大的技术能力和实施能力完全能够保障项目成功实施。在拥有以上诸多优势条件的同时24、，我们也应该清醒的认识到实施该项目的劣势：公司目前还没有成立专门的信息化管理部门对信息化工作进行统一规划和管理，也没有专门的信息化管理人才进行全面的信息化管理工作，目前公司的信息化工作是由财务科负责，虽然财务科的管理人员有着多年信息化建设和管理的经验，但和专门的信息化管理人才相比还是有不小差距，并且财务科管理人员受到本职财务工作的牵制，在信息化管理工作上投入的精力也有限。针对以上问题，我们目前的解决方法是尽可能的利用合作伙伴的技术能力和管理经验，将大部分的工作外包给合作伙伴来完成。4、可行性分析4.1技术因素方面的可行性我公司的信息化建设项目实际是一个企业资源计划（ERP）系统，其所涉及到的技25、术主要有计算机系统、计算机网络及通信、数据库和ERP应用软件等技术。计算机系统、计算机网络及通信、数据库等技术经过多年的应用和发展，已非常成熟，在包括军事、航空航天、医疗、金融、政府、教育等重要部门在内的全社会各个领域都得到广泛的应用。ERP应用软件是一种现代企业管理思想企业资源计划（Enterprise resource plan）的载体，自1965年由美国Joseph A.Orlicky博士在研究独立需求和相关需求概念的基础上提出基本物料需求计划以来，已在全球，特别是在发达国家得到广泛的应用，为企业带来了巨大的经济效益，创造了无限的商机。自上世纪80年代初引入我国以来，ERP系统也得到了 26、广泛的应用，特别是在大型企业和东部发达地区。尽管有许多ERP系统实施不成功案例，但据分析，不都是ERP系统本身的问题，而绝大多数是由于诸如没有得力的组织保障、目标不明、需求不明、业务重组不成功、企业与软件供应商没有建立很好的合作关系等原因造成的。因此，只要很好地吸取教训，建立得力的项目组织机构、明确需求和目标、利用成熟的ERP系统、找一个好的合作伙伴、严格按ERP管理思想组织业务，实施ERP是完全能够成功的，在技术层面上是完全可行的。4.2经济因素方面的可行性我公司近3年来的盈利状况分别为: ;实施此项目需投资 万元，以公司的自有资金就完全可以保障项目实施，在资金上不会因为此项目给企业造成负担27、。此项目虽然投资金额较大，但项目完成后可以预期的经济效益十分显著，保守估计可以实现：l 减少库存积压30%，提高资金周转率两倍左右。l 缩短交货期20%天左右。l 提高市场占有率，增加销售额20左右。l 缩短生产周期25%左右。l 降低管理、生产成本20%左右。l 降低呆帐坏帐50%左右。l 停工待料时间减少50%。l 生产能力提高15%。l 采购提前期缩短40%。以上是可量化的经济效益，实施该项目所带来的下列不可量化的经济效益，将对企业的发展有着深远的意义：l 提升整个企业管理水平l 使企业机构设置合理、业务流程科学l 改变观念，提高员工的素质。l 缩短生产周期，提高市场响应速度l 降低生产28、成本，提高市场占有率。l 提高市场预测能力，以最低的库存保证供需平衡l 实现包括经济联盟体（主要是客户和供应商）在内的信息的集成和共享，提供快速、准确信息支持，提高企业的决策能力l 保证信息透明，做到“阳光管理”，避免“灰色操作”从以上情况来看，我公司实施该项目不存在经济因素上的问题。4.3社会因素方面的可行性法律方面的可行性：法律方面的可行性问题很多，如合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等方面的陷井，在这些方面我们做了充分的预防。首先我们在选择合作伙伴时是直接与对该系统拥有自主知识产权的业内知名厂商进行签约合作，保证了在系统使用权上的合法性。在合同履行上我公司一向重合同、守信用，不存在承担违约责29、任的风险。使用方面的可行性：从我公司目前的行政管理、工作制度等方面来看，使用该软件系统不会产生任何冲突；从我公司的工作人员的素质来看，完全能满足使用该软件系统的要求。（二） 企业情况（三） 合作单位的基本情况论述（四） 信息化建设方案1、主要需求内容公司的项目规划中，最重要的部分是ERP系统的建设，ERP所包含的内容有：u 计算机网络及通信系统u OA系统u 客户管理u 机构调整及业务重组u 财务管理系统u 采购管理系统u 销售管理系统u 财务和业务（进销存）一体化系统u 生产管理系统u 质量管理系统u 设备管理系统u 人力资源管理系统（HR）u 电子商务系统(EC) u 决策支持系统u 企业30、门户管理(EIP)1.1 OA系统应用需求包括：公文管理：是企事业常规的办公系统，包含收、收发管理，报告审批，领导督办、公告与通知，会议管理等部分，各模块均能根据各单位的实际情况进行可视化配置，适应企业发展的需要。文档管理：对系统的收发文模块的文档进行有效的归档整理，并对单位存档的文档进行登记，方便用户查阅，提供借阅登记、催还、统计等功能日常办公：为各业务、项目提供协同工作环境，将业务办公与企业信息系统集成，根据企业的不同该部分会有所不同。公共信息：用于管理那些需要广而告知的信息，它包含规章制度、内部刊物、常用信息、电子论坛等部分。个人事务：提供给办公人员一个统一的处理平台，系统自动将所有要处31、理阅读的文件放入待办事宜中，使用户能及时办理和阅读文件，还有与Internet互连的电子邮件系统、个人的通讯录、群组日程安排、个人文档等。人事管理：干部管理（考察、任免、调配、考核、奖惩同、职称评定、晋级、离退休、复转军人安、死亡抚恤等）、工人招聘、调配工作、企业劳务出口、人事档案等有关事务的管理。外出管理：贵单位的许多工作需要多个个体（部门或个人）互相协作完成。为了有效地提高个体这间的协同工作效率，避免日程安排冲突，本模块可以以关键事件或关键个体为核心进行出差的协调调度工作。辅助办公系统：辅助办公提供了很多不常用，但往往不可缺少的功能模块。其中包括九大模块：信访管理、资源管理、固定资产管理、32、信息采编、项目管理、活动安排以及人员信息管理等。1.2 客户管理应用需求客户档案及基础信息客户联系情况记录客户供销货历史记录查询客户业绩统计与分析供应商评级管理客户主要业务人员说细资料及联络方式客户报表客户的反馈跟踪服务等1.3 ERP应用需求虽然目前没有任何的MIS管理系统，但在公司却早已形成了一些有关于对信息管理系统的应用需求，这些需求总体上反映了公司现阶段存在的主要问题，表现在：1、报价过程中，无法在第一时间估算其标案的成本状况，完全凭经验粗略报价，至于盈亏，等交货后才知道；2、缺乏完善的营销管理系统，公司难以面对瞬息万变的市场变化和竞争对手的变化3、相关计划的编制没有考虑到在整个供应链33、计划过程中的影响，其结果造成供应和需求不匹配由于需求的影响和错误的预测而产生的采购流程的调整，直接导致某些商品库存增加或短缺4、财务对业务的反应滞后，无法进行准确及时的财务监控、资金分析和业务跟踪5、由于原物料存放统计不准确，因此无法对产品进行有效、及时的时效性管理6、急需优化渠道和直销方式，以迎合企业发展策略及大型营销模式7、公司管理的制度化，员工职能的提升以适应企业快速发展的需求这些问题真正在应用中将体现于：1.4 帐务处理系统财务处理系统主要就包括快捷的核算、弹性科目设置，十维交叉管理、外币业务处理、记账前模拟查询、期末的自动处理、逐级溯源、资金的动态查询、多种格式打印、灵活的报表输出。34、1.5 银行对账系统随时查询企业未达帐和银行未达帐。随时查询银行存款明细帐和银行对帐单的每笔业务的对帐状态。自动生成银行存款余额调节表，并能进行实时查询和打印。支票管理代替了客户的手工支票登记簿，提供便捷准确的查询打印。内行管理充分体现了神码的强大公司管理功能，支持子公司的独立核算，同时满足公司结算中心、独立财务公司的业务核算要求。内行管理中强大的利息计算功能和便捷的自动转帐功能。1.6 应收账款管理 应收帐款管理系统提供功能齐全、灵活方便、高效的应收帐管理工具，并提供多公司、多币种、多回款方法和税务处理等业务功能。系统提供对销售发票、回款单管理，根据发票、回款单自动进行帐务处理；自动将发票与35、回款单核销；强大的统计分析功能，不同类型的帐龄分析，可及时了解客户的绩效，预测销售收款，帮助用户统筹安排资金。应收帐款管理系统具有强大的报表输出功能，可以输出客户余额表及各种往来帐。自定义业务类型，可以满足客户各种交易。快速便捷的发票、回款单录入，一步自动生成凭证，为客户节省大量时间。有效的客户管理，可帮助用户跟踪、监视、收取应收款，从而减少帐目拖欠。1.6.1 应付帐款管理 应付帐款管理系统，控制供应商发票、付款处理和资金运用的有效工具，并提供多公司、多币种、多付款方法和税务处理等业务功能。系统提供对采购发票、付款单的管理，根据发票、付款单自动进行帐务处理；自动将发票与付款单核销；强大的统计36、分析功能，不同类型的帐龄分析，可及时了解供应商的绩效，预测资金需求，帮助用户统筹安排资金。应付帐款管理系统具有强大的报表输出功能，可以输出供应商余额表及各种往来帐。自定义业务类型，可以满足供应商各种交易。快速便捷的发票、付款单录入，一步自动生成凭证，为供应商节省大量时间。有效的供应商管理，可帮助用户跟踪、监视应付款项，合理利用资金，实现企业值最大化。1.6.2 固定资产管理 固定资产作为企业资产的主要组成部分是企业财务管理的重点，也是企业管理的重点，系统应提供从固定资产卡片开始管理，依据卡片的数据和已确定的折旧计提方法，系统自动计提折旧，并产生折旧计提表，并且自动生成记帐凭证，在帐务处理系统中37、审核后即可记帐。除了每月正常的计提折旧工作，固定资产管理还包括固定资产的增加、减少、部门变动、状态变动、价值变动等方面的核算，并且自动生成相应凭证。固定资产的全面管理代替从前简单的核算。提供灵活方面的查询方式，固定资产的相关信息，可按类别、部门、状态、期间、编码等多种方式查询。提供全面的查询结果，资产的明细查询、汇总查询、变动情况查询。能让使用者对企业的固定资产的原值、累计折旧及变动情况一目了然。1.6.3 员工自助服务借款报销系统对员工的资金支出有严格的审批程序。提供员工的自助借款报销系统，使企业工作流在系统中得以实现，实现网上资金支出审批报告。1.6.4 预算/计划管理预算管理包括预算的编38、制和预算的执行分析，为企业的事前计划、事中控制和事后分析提供一个参考的依据和操作平台。预算管理包含了各方面的计划制定和分析，包括销售计划、各项费用计划、损益计划等全面的预算编制过程，同时在计划的执行过程中，通过计划执行差异的分析给决策者一些预警和提示，并为计划的滚动修改提供平台，使得计划的编制和预算的测量不断趋于精确。1.7 生产成本核算根据成本BOM结构设定及灵活的分摊方法，计算成本，并与库存、财务、生产系统完全有机集成，保证数据的真实性及正确性。包括下面的一些基本设置：成本要素的设定、成本要素的归集、灵活的分配标准设定、分配标准数据的归集、成本BOM结构设定、成本计算(标准成本估算、已修改39、的标准成本估算、当期实际成本估算)、成本差异分析。1.8 财务智能分析综合分析核算系统业务形态繁多，管理细化，要求专项核算，根据凭证中记录的数据针对个人、部门、客户、供应商、项目、产品等进行的专项核算功能，如系统可以按照地区专项核算日常费用明细、广告费用明细、贷款转费用明细、月份回款明细等，也可统计在某会计期间与某客户往来的明细账或某地区活动费用的明细账等等。财务分析自设立分析指标，如流动比率、负债比率、权益收益率等，系统将自动生成各期间数据；公司业务比较分析：可对各公司业务进行任意视角的比较分析；部门、项目的绩效考核：可按部门类别、项目类别分别进行考核；可按照产品类别、产品、客户类别、销售地40、区、客户等任意管理角度进行的毛利分析；多层次分析：如分析任一时段内，按公司总公司、大区、分公司、客户类别、客户、产品类别等任意组合分析产品的销售状况；实现对分公司的实时监控。如可统计分析在任一年、季、任一时段内，各分支机构的比较报告；实现对员工的绩效评估：分析该销售人员在一定时间内所负责的客户类别、客户的销售产品类别及具体产品的销售状况；1.9 销售管理系统根据企业销售业务流程不同，分为订单销售管理系统和分销管理系统两部分。主要功能包括：询价单查询：产品配置及可供货情况查询：分销商管理：分销商及客户信用的管理：销售预测和计划：销售合同评审：客户订单录入： 核查定金到帐情况：打印生产通知单：填写41、发货审批单：生成发货通知单： 生成组装通知单：产生销售发票：运输调度及提货：退货处理：销售统计分析销售报表系统，比如：销售日报资金回笼日报待交货信息销售订单提货单定货量汇总销售发票托期订单信息订单回款情况客户信息1.10 采购管理系统采购管理系统对企业在选择供应商、询价、货物到达、质量控制、验收入库等采购的全过程进行管理和控制，目的是要帮助企业在保证原材料供应的基础上，有效控制采购成本，保证原物料质量，确保到货时间，主要包括：A采购计划B采购业务控制C采购业务分析D采购定单追踪1.11 库存管理系统库存是业务活动的交汇之处，采购、销售、生产、转库和调整均影响库存。而不同地点，不同部门的人员共享42、库存信息，使得如何合理控制库存，成为一项困难而复杂的工作。库存管理系统为企业更有效地计划和管理库存提供了一个强有力的工具。帮助企业控制库存水平，加速资金周转，保证生产物料配套供应，提高库存管理的精确性。库存管理系统主要从以下三个方面入手：库存物料的计划属性库存物料控制库存物料分析设置物料的计划属性，如最小、最大库存量，订货点，订货批量等数据，是对库存物品进行控制、分析的基础工作。根据主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）采购、生产等业务资料控制合理库存量。物料控制有两种基本方法：定货点技术法（统计库存控制）和物料需求计划（MRP）。为企业决策层提供相应的统计分析数据。例如可从以下多种角度分析43、统计 分析库存主台帐库存变动材料明细帐现有库存量，在途量，在验量信息材料收发结存汇总数据物料呆滞信息库存占用资金分析物料超储低储信息物料短缺分析1.11.1 需求计划及主生产计划生产计划环节是生产制造型企业的核心，也是整个企业管理最烦琐和最难管理的环节。大多数手工管理的生产企业都或多或少的存在以下问题：主生产计划、物料需求计划具有非常大的盲目性，生产过程管制乏力。主生产计划的建立可能无据可依，缺乏切实可行的预测。未能及时灵活的进行各种生产计划的应变。销售订单的执行情况难以随时监控，很难及时准确掌握订单数量是多少、已交货数量、已生产数量、未交货数量及是否延误交货期等情况。不能及时准确了解需要采购44、的原材料数量，缺乏准确依据的采购计划，造成大量的盲目采购以及资金的无效占用。有限的产能无法满足不确定的销售订单的需求。为了解决这些问题，首先需要制定合理可行的主生产计划。本功能提供了多种计划生成方式，帮助生产管理人员制定需求计划及主生产计划。对于已经制定的主生产计划，还可以修改优先级。1.11.2 物料需求计划本功能可以根据不同目的分步生成毛需求计划、净需求计划、物料缺货数据，减少计算所需的时间。本功能可以计算每套计划中各子项物料的净需求数量，生成采购计划并有选择的传送到采购模块，可以减少工作量，提高工作效率及采购计划制定的准确度，减少原材料的不合理占用。可以只运行某生产周期中某一个或随意几个45、生产计划的物料需求，以实现灵活组合生成物料需求计划。可以只运行某一个或随意几个独立物料需求，以按照生产项目来确定物料需求。1.11.3 能力计划可建立多个工作中心，并可对每个工作中心建立独立的工厂日历，以满足不同工作中心不同工作时间的需要。对每个工作中心可以设定不同的影响能力的因素。对每个工作中心可以按正常和最大两种情况设定工作时间，更能充分反应生产的实际情况。对每个工作中心可以设定默认库位，生产完工时可以自动反冲所用物料，保证了数据的准确性，更大大提高了工作效率。本功能可对选中的不同生产周期及同一周期内多个计划，设定各种组合反复试算，选择最合适的计划组合。能力负荷与需求的对比查询，更直观的反46、映计划的能力需求状况，辅助生产管理人员对计划的调整。1.11.4 生产排程/车间作业调度根据主生产计划或单独生成装配单及相关生产订单、任务单。对生成的生产订单可以修改工艺路线、进行物料的替换。可以选择是否在生成的同时下达生产订单。生产订单可分批下达、有选择的接受。因各种原因不需完成的任务单可以作废。对于已经开工的任务单，系统可自动占用所需的物料，避免同一物料被多个任务单使用，甚至领料时无料可领的情况发生。任务单可分多次完工。生产进度表可根据订单号或物料编码追踪目前相关生产计划的生产进度状况，反映生产能否如期完成，是否需要调整生产计划或采取应急办法等。提供按订单号或物料编码等多种条件查询任务单的47、功能，可以方便的查询生产进度，为销售订单是否能按时完成提供依据。1.11.5 质量管理不同物料可以制定不同的质量检验项目，方便生产中质检人员有针对的进行质检信息的录入及对不同物料的质量管理。质量检验项目可以明细到工序，更可设定是否需上序检验合格方可传送到下序，协助质检人员严格把关。每一任务单可自动带出预先设定的质量检验项目及合格范围，加快质检信息录入速度。自动计算合格率，并根据预先设定的质量问题处理方法提出处理建议。1.11.6 设备管理设备管理对公司关键设备的基础数据和检修计划进行管理。主要包括：设备和备品备件的采购使用采购模块对关键设备的文档维护，保存设备的主要基础数据，如设备的购买日期、48、保养周期、历次保养情况等日常设备检修计划是在正常情况下对设备的例行的保养、维护计划，系统在计算能力需求计划时会依据这一计划对可工作时间进行调整系统支持在特殊情况下的临时设备维修申请，并自动对能力需求计划做出调整。1.11.7 辅助决策销售订单签订前，如果库存及在制无法提供足够的产品，则需要查询为该张销售订单进行生产所需的物料是否足够。本系统可以按BOM查询某种产品的现有库存可供货量，如果足够，可以接单并组织生产；如果不够，则需采取其他措施，保证销售订单按时执行。同时，系统还可按物料清单查询库存量及缺货量，销售人员可以结合其他数据决定是否签单，避免签订无法完成的销售订单。主生产计划下达后，可能会49、因为市场或企业内部等多种原因，实际生产量不等于计划的数量。本系统提供主生产计划与实际生产量的对比查询，可以用于生产计划的分析。本系统可以查询某张装配单的生产进度，对拖期任务进行管理。由于主生产计划可以根据销售订单来制定，因此，任务单录入后，可以查询销售订单的执行状态。本系统还可查询生产量的统计数据。可以按月或周、日等统计生产量，还可以按物料的类别来统计。对于售出的产品或传送到下序的物料来说，有时需要查询其子项的来源或质量状况。本系统可以按物料序列号或销售订单号查询该物料的来源，包括子项的生产订单号、质量检验信息等。利用查询物料目录功能可以查询已经定义物料的基本信息，选定不同的查询条件，可以查询50、符合各种条件的物料数据。1.11.8 人力资源管理应包括以下的内容：人员信息管理、招聘、绩效评估、培训发展、变动管理、合同管理、查询报表管理、薪酬福利系统、考勤管理、时间管理、假期管理等。1.11.9 决策支持决策支持分系统是一个独立的用来创建企业决策支持系统的工具软件。它是一个以先进的数据仓库技术和联机分析处理(OLAP)技术为基础，制造、财务、销售、采购无缝集成。它从ERP 系统和其它外部数据源中提取综合信息，按决策者的需求建立数据仓库模型和主题，采用OLAP技术进行决策信息的查询、报告、分类，为企业高层决策及监督企业运行提供数据和报表，从而实现从企业数据到决策信息的自然转换。决策支持分系51、统包括如下模块：数据仓库建模和管理工具子系统数据抽取工具子系统多维数据访问中间服务器Web联机分析工具子系统报告制作工具子系统商业智能应用子系统1.12 企业门户管理(EIP)应用需求与office 及IE的无逢链接与数据挖掘技术(OLAP)的无缝挂接基于上述企业的需求，企业在选型的过程中非常的谨慎，经过逐层考查和筛选，公司最终选择了武汉华工紫龙信息技术有限公司作为此次公司信息化项目计算机网络通讯系统的承包商，由用友软件有限公司开发的ERP系统由于其技术、产品功能、行业实施应用经验等因素。自然成为了首选的此次项目中ERP部分的承包商，用友ERP系统已在国内多家大型企业成功实施，而且成功率高。252、 、用友 ERP信息系统方案武汉长利玻璃有限公司ERP信息系统建设方案武汉用友软件有限责任公司2008年7月目录目录2引言：中国玻璃企业面临的问题3企业生存现状3玻璃企业普遍问题4第二章项目需求分析51项目目标5建立标准的基础资料信息5实现异地的信息集成、共享5建立规范的业务运作流程6在现有的模块基础上，实现决策支持与分析62. 项目规划6建立财务、物流集成的内部管理系统6建立财务、物流与生产、质量集成的ERP系统6丰富、完善的ERP内容，建立全面管理的信息系统6第三章应用解决方案71整体介绍7整体业务框架说明7系统规划的可行性分析72销售解决方案8销售业务分析8销售解决方案83. 采购解决方53、案14采购管理业务分析14采购管理解决方案154. 库存解决方案18库存业务分析18库存解决方案185. 财务解决方案20整体介绍20总账管理20报表管理22现金流量23应收管理24应付管理26资产管理26成本管理286. 决策支持解决方案30决策支持与其他产品关系30决策支持主要解决问题30决策支持解决方案31决策支持特点分34决策支持应用价值分析35第四章技术解决方案361软件技术说明36方案设计的指导思想与原则362环意配置建议37网络拓朴图37硬件配置建议38操作系统配置建议38引言：中国玻璃企业面临的问题企业生存现状1、资源依赖性强玻璃企业所依赖的资源主要是天然气、煤、油，砂。而对这54、几种主要资源来讲，在我国都有严重的不足。煤炭资源开采和利用方式粗放、综合利用水平低、浪费严重；天燃气、油资源也有限；所以资源节约综合利用，实施资源战略，促进资源永续利用，已成为保障国家经济安全的重大战略，企业也首当其冲将资源问题摆在第一课题，为了降低成本，能源的节约成为玻璃企业的主要问题。2、连续型大规模生产玻璃行业为典型的连续型大规模生产模式，原料在产品成本中占有很大的比重，车间自动化程度相对较高，对反应装置、仪表、设备状况要求很高，在不进行项目技术改造的前提下，生产过程中节约能耗难有大的突破。由于生产的周期相对较长，产品的价格受原料价格波动的影响较大，原材料价格持续上涨已经给玻璃行业带来了55、沉重的负担。3、生产流程特殊化玻璃行业生产过程中增值的方法是通过能源、设备和其他资源来混合或分离、萃取、化合各种成分并引起化学反应，从而达到增值的目的。生产的过程由多个工序或阶段组成，各生产环节直接相互连贯。在每个工序上都可能要求输入某些新的成分或资源（原材料、催化、人工、机器设备、能源等），并生产多项产出物，例如，联产品、副产品、废料以及可循环使用的物料等。4、设备专业化玻璃行业物料形态多样化，通常是液体、气体、粉状等。因此，存储设备多为罐、箱、柜、桶等，且多数存储的数量可以用能转变为电信号的传感器进行计量。生产设备是一条固定的生产线，维护特别重要，不能发生故障，一发生故障，就全线停产，损失56、严重。当供需变化时，只能靠调整工艺流程参数维持生产，不能中断。从这些问题中可以折射出玻璃行业目前应该关注的重点：（1）提升自身的研发能力。（2）提升自身的管理能力。（3）加强信息化建设。因为信息化建设能够帮助玻璃企业对物料、设备、资金、人力等资源进行有效的计划、控制和使用，从而使得企业能够灵活快速地适应市场瞬息的变化，不断研制出高质量的产品；随时跟踪玻璃产品、原料市场的变化，周密地制定计划，合理安排生产，加速资金周转，以最有竞争力的价格、最短的交货期和最满意的顾客服务，持续牢固地占有市场。玻璃企业普遍问题由于中国的玻璃企业多是由老国企改制而来，企业历史问题较多，且大多数据人员习惯于手管理，给企57、业上信息带来较多的阻碍，主要体现以下方面： 企业手工管理现状1. 企业各个部门缺少监督机制，信息不共享，各部门重复劳动现象突出，不能有效的调动员工的积极性。2. 企业的备品备件的零星采购较多，给企业造成不必要的资金浪费。财务和业务脱节，财务部门不能有效的监督业务部门的运营情况。3. 企业的物料编码不统一，库存数量不准，不能有效提高企业的工作效率。 4. 企业领导由于没有准确、实时的信息作为依据进行决策，不能够做到事前预防，事中控制，只能做到事后的处理。 对企业信息化的认识不足1. 企业基层业务人员：由于历史原因，基层业务人员大多数目前年纪在40岁左右，一般缺少对电脑的基本操作；2. 企业中层管58、理人员：由于对自己的基层业务操作人员，缺乏信任，惧怕业务人员在电脑操作上，不能确保信息的正确性，从而缺少上信息化的信心；3. 企业的高层人员：由于企业改制的原因，企业的高层人员大多数是由总部派遣，或社会招聘的职业经理人员；该部分的人员在对信息化认识方面，与企业的原有人员存在“断层现象”，再加上对企业原有业务的了解不同，造成了对信息化认识的不同，从而加大了信息化推行的难度。基于以下的认识，用友公司项目组建议，长利玻璃在本次信息化，注意以下的环节：1. 清晰认识企业信息化现状，立足于基本需求，满足关键需求，逐步完善企业的信息化需求；2. 考虑企业信息化“弱势群体”的需要，即增强中层管理人员上信息化59、的信心；同时，通过软件的规范运作，在加强培训的基础上，通过软件引导，辅助于“制度约束”保障基层人员对软件应用的准确性；3. 由于软件上线后，肯定带来大量的应用服务的请求，在选择软件时，要选择有本地化服务的软件供应商，最好，软件供应商的服务人员与企业的应用人员，可以建立良好的合作关系；第二章项目需求分析1项目目标建立标准的基础资料信息根据玻璃行业的行业特点，结合长利玻璃的管理需求，制定出适合长利玻璃管理的基础资料信息。首先，需要建立基础资料信息的编码规则，编码规则需要考虑业务发展的拓展空间，比如物料分类、物料编码的规则等；其次，在编码规则的基础上，建立、丰富基础信息的内容，比如物料基本案中的存量60、信息、价格信息、质检信息、盘点信息、计量单位信息等；最后，将基础资料信息应用于企业日常业务，并将基础信息与日常业务之间建立动态的管理机制。以实现对业务运作的控制与指导，比如要据物料的存储信息作为制定采购计划的考核依据；以物料的价格信息，作为采购或销售的控制依据等。实现异地的信息集成、共享通过网络技术条件及ERP的远程应用功能，在标准的基础资料信息基础上，实现异地之间的信息集成与共享。就目前的应用需求来看，主要包括以下的内容：首先，长利玻璃本部的管理人员，可以随时查询宜都斯帕尔玻璃工厂、夷陵矿区的经营状况，包括计划的执情况、特殊业务的处理情况；并可以对其经营做事中控制与事后分析；其次，斯帕尔玻璃61、除了可以与长利玻璃本部进行信息交流外，可以实现与其异地的分支机构，比如销售办事处、销售代理之间实现信息互通，以解决企业内部信息交流与交换的问题。最后，可以实现斯帕尔玻璃与矿区间的信息交流，特别对于两个机构之间的往来的物流与资金流的信息实现集成与共享。建立规范的业务运作流程对于一个企业级的ERP信息系统的应用，规范业务运作，通过软件系统，改变手工状态下的不规范的业务运作方法，是其基本目标之一。通过本次系统的实施，在前期了解的基础上，用友实施顾问将对长利玻璃的各个部门业务流程逐一进行分析，并且根据长利玻璃的管理要求，结合软件特点，制定出适合长利玻璃的业务流程，并辅助流程顺利实现。为保障业务流程的顺62、利实现，用友将对每一种业务的关键点，通过软件进行控制，比如收款的信有控制，发货的可用量控制等，通过软件，实现标准流程的实现。同时，根据每一种业务流程，设置运行的规章制度，以确保标准流程的顺利实现。在现有的模块基础上，实现决策支持与分析在一期规划过程中，有管理驾驶舱的部分内容，我们将通过管理驾驶舱的管理机制，结合目前上线的模块，建立决策支持模型，最大限度的满足决策支持的需要。2.1 项目规划建立财务、物流集成的内部管理系统软件模块：合同管理（可选）、采购管理、库存管理、销售管理、存货管理、总账管理、项目管理（可选）、应收应付、固定资产、报表管理、远程应用、管理驾驶舱等；建立财务、物流与生产、质量63、集成的ERP系统软件模块：物流需求计划、生产订单、物流清单、车间管理、设备管理、设变管理、质量管理、成本管理、预算管理、项目管理、地磅管理系统等；丰富、完善的ERP内容，建立全面管理的信息系统软件模块：OA系统、人力资源系统、数据仓库等第三章应用解决方案1整体介绍整体业务框架说明（U8管理软件应用总体架构）我们建议长利玻璃遵循“简单易用、符合实际”的原则进行企业管理信息化系统的建设。在进行系统建设时，一定要以长利玻璃的全面资源管理为基础，充分考虑到企业日后的发展和业务扩展，要以一个全面、系统、集成的应用平台做长利玻璃企业管理信息化系统的基础，以便于根据企业发展的需要随时、灵活的进行系统的扩充、64、升级。企业的信息化系统的建设是一个涉及管理和技术两方面的庞大的系统工程，根据长利玻璃的经营特点，整体规划方案采用U8ERP管理系统，包括销售、生产、采购、库存、质量、财务核算、财务管理、人力资源、OA办公自动化、决策支持等内容，这些系统首先基于同一个信息平台，以确保各个业务系统的信息集成与共享；其次，这些系统需要满足“总体规划、分步实施”的应用要求。系统规划的可行性分析长利玻璃的核心业务在物流环节，于是与物流有关的计划、原材料和备品备件采购、仓储管理、需求来源、成本核算也显得尤为重要，因此我们认为长利玻璃现阶段迫切所要解决的问题应该是企业内部物流与资金流的整合，打通长利玻璃内部供应链体系的信息65、管理，在实现内部业务流程的一体化运作基础上，逐步扩展至供应链的上下游，与上下游伙伴协同运作，帮助企业整合上下游资源，统筹信息、货物与资金管理，提高整个供应链竞争力。本期长利玻璃内部供应链管理系统的具体目标如下：1. 建立业务联动、高效的运作机制，加快对客户的反应速度，提高客户满意度；2. 管理者通过系统实现整个业务运作状况的监控，使得整个业务协调、有序进行；3. 使物流信息数据更加准确，各部门共享；4. 强化成本管理的准确性，显著降低采购、生产制造成本；5. 提高库存管理的准确性，加快库存周转速度；6. 及时掌控库存状态，避免不必要的资金占用损失；7. 实现存货的ABC管理，抓住重点，有的放矢66、；8. 随时掌控销售部门、销售业务员的业绩，可以根据市场的变化适时调整策略，从而使保证企业销售目标的达成；9. 及时反馈各种例外信息，发现业务的瓶颈，及时解决问题；10. 提高信息的准确性，及时科学决策；11. 适应企业的发展需要，提供灵活的业务流程处理，并且能够实现有效的管理控制。12.2销售解决方案销售业务分析长利玻璃设有专门的销售部门，销售业务分为代理机构销售与厂家直接销售两种。针对不同的销售业务，需要不同的业务流程与业务控制点。在销售业务执行过程中，销售业务是“以产定销”，由于生产的原因，导致销售计划的执行作为考核依据较难，同时，由于生产的原因，不能及时满足客户的需求，导致部分客户资源67、的流失。长利玻璃的销售处采用不同的销售价格给不同的客户，价格的变动主要是考虑市场而不是考虑成本因素，价格体系的执行存在一定的随意性，企业的其他部门和领导比较难于撑握价格执行的状况。在企业内部手工管理的状态下，每天成品库报一次库存情况给销售部门和生产调度处，重复的工作现象严重。在销售统计方面，销售部门仍需手工进行大量的数据统计工作，工作量大且影响工作效率。销售解决方案在销售管理方面企业密切关注的问题是：快速准确报价、客户订单的按期交付、价格政策的制定和落实、渠道/客户管理、信用政策的制定和控制、销售款项的及时收回。整个销售业务处理，包括了销售计划的制定、根据销售计划制定运输出货计划，销售价格体系68、的制定、销售报价、订单、发票、收款。包含了与客户的票据交换、款项的收取过程，并且在企业中涉及多个岗位销售业务员、库房管理员、财务人员。2.1.1.1 客户资源管理对于企来讲，客户资源是企业经营的命脉，如果有效管理客户资源，将是企业考虑的问题。具体应用如下图：系统支持将客户资源统一分类、建立满足应用的基本资料，再将客户资源分配至各个业务部门与业务员。系统支持建立客户联系人档案，帮助企业全面撑握“客户的联系人资源”，确保减少因为关键业务人员的流失而导致客户资源的流失情况。在客户资源中，加强对客户的资信与付款条件的管理，约束应收账款无限增大，从而给企业带来坏账增加、“资金流”紧张的情况。客户资源与一69、期的内部供应链管理、二期的质量管理、三期的客户关系管理集成应用，以帮助企业全面对客户资源加强管理。2.1.1.2 销售价格体系制定价格无疑是销售业务中的重中之重，合理的价格体系可以在保证企业适当利润的同时扩大销售；对于采用渠道进行产品销售的企业，例如长利玻璃，价格体系必须参考成本情况严格有效执行，以避免恶性价格竞争，损坏品牌的美誉度，从而提升企业的整体竞争力。如下图，用友ERP销售管理系统支持多种价格体系，可以按不同的产品定价，也可以按不同的客户级别进行定价。（图：价格体系的设置）2.1.1.3 销售信用控制机制用友项目组在与长利玻璃的沟通过程中，我们发现长利玻璃对应收账款、坏账处理等部分业务70、比较关心，我们认为解决这一问题，需要对客户“资质信用管理”加强控制，通过软件建立起信用评估体系以完善对各地经销商和客户的管理，从资金流的角度形成相应的约束机制，以降低企业的经营风险。 具体业务模型如下：（图：信用控制模型）销售管理系统可以实现按客户、部门、业务员进行信用控制，这种多角度的信用控制体系可以实现将销售风险从客户到销售部门到销售业务员逐级分摊分减，在控制客户信用的同时也约束企业内部的部门和员工，使得销售行为和销售责任相互关联相互制约，避免坏账发生。信用控制的角度本系统支持按“信用额度”、“信用期间”、按“额度+期间”进行综合管理。当销售业务发生时，可以根据所要进行信用控制的单据（订单71、发货单、发票等）即时的展开信用检查，使得企业的每一笔销售行为都处于销售主管可控状态，从根源上规避了销售风险、降低了应收坏账，企业利润得到了保证。当发生超信用业务时，本系统提供“审批”、“提示”、“不控制”三种处理方式，我们建议长利玻璃选择“审批”处理方式时，在发生超信用处理时需要相应级别的主管进行批示。通过信用管理体系的建立，可以实现对销售行为做到售前、售中、售后的统一控制与集中管理，有效的防范了坏帐的发生，使长利玻璃的销售机制更加完善。2.1.1.4 销售计划的定制目前长利玻璃销售计划环节存在“计划不可执行”与“销售计划导致生产不能满足需求，而造成客户资源流失的问题”。长利玻璃的是属于“以72、产定销”，故在销售计划制定环节，需要结合销售预测（客户关系管理）、历史销售信息（ERP系统）、生产计划（ERP系统）三方资源，制定销售计划（如上图）。在销售计划制定层面，为了保证计划的可执行情，需要就总体销售额从产品、业务部门（包括销售渠道）、业务员三个层面制定销售计划。需要建立销售计划与销售执行紧密相联合的问题的，即销售计划的制定，也销售计划的执行报告实时联动，可以即时查询销售计划的执行状况，并且可以实时对销售计划进行策略性的调整。2.1.1.5 销售业务控制 业务流程销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。U8销售管理是用友ERP-U8供应链的重要组成部分，提供了报价、订货73、发货、开票的完整销售流程，支持普通销售、委托代销、分期收款、直运、零售、销售调拨等多种类型的销售业务，并可对销售价格和信用进行实时监控。用户可根据实际情况对系统进行定制，构建自己的销售业务管理平台。 销售报价管理销售报价是企业向客户提供货品、规格、价格、结算方式等信息，双方达成协议后，销售报价单转为有效力的销售合同或销售订单。企业可以针对不同客户、不同存货、不同批量提出不同的报价、扣率。通过报价的管理，一方面可以将给客户报价的资料完整的记录下来，减少人为原因导致销售机会的丢失，另一方面，可以保证销售过程信息的完整性。 销售订单管理U8销售管理为用户提供全过程的销售订单（合同）管理工具。同时，74、销售订单可以向物料需求计划提供需求数据，系统根据产品结构自动展算哪些是需要生产的，什么时候开始生产，哪些需要采购，什么时间开始采购。如此，将销售、采购、生产形成闭环，达到协调统一。 销售发货管理U8销售管理提供销售发货过程的监控管理，用户可以根据销售订单审核情况，开发货单，同时送交仓库（物流中心）发货。根据销售的模式不同，U8管理软件支持先发货后开票、先开票后发货两种模式。先发货后开票，主要应用于客户货到付款的销售方式；先开票后发货，主要应用于先收款，后发货的销售方式。两种模式的组合应用，可以完全满足长利玻璃目前的销售应用需求。 销售发票管理U8销售管理中的发票管理是在销售过程中企业给客户开具75、销售发票及其所附清单的过程，它是销售收入确认、销售成本计算、应交销售税金确认和应收账款确认的依据，是销售业务的重要环节。系统由此环节提供蓝字专用、普通发票，红字专用、普通发票等各发票以适合用户不同的需要。销售发票的数据可以由发货单自动产生。本系统提供销售发票与国税局的防伪税控开票系统的接口，以满足用户自动开票的需求；在销售发货、销售开票用户可以根据管理需要选择先发货后开票的销售模式或先开票后发货的销售模式。 委托代销业务管理委托代销业务，指企业将商品委托他人进行销售但商品所有权仍归本企业的销售方式，委托代销商品销售后，受托方与企业进行结算，并开具正式的销售发票，形成销售收入，商品所有权转移。 76、销售调拨管理销售调拨单是给有销售结算关系的客户（客户实际上是销售部门或分公司）开具的原始销售票据，客户通过销售调拨单取得货物的实物所有权。销售调拨单是一种特殊的确认销售收入的单据，与发票相比，销售调拨单处理的销售业务不涉及销售税金。 代垫费用管理在销售业务中，代垫费用指随货物销售所发生的，不通过发票处理而形成的暂时代垫将来需向客户收取的费用项目，如运杂费、保险费等。U8销售管理提供代垫费用的管理。 销售支出管理销售支出指在销售业务中，随货物销售所发生的为客户支付的业务执行费、现金折扣让利等费用，货物赠送也可按其成本价进行登记。销售支出处理的目的在于让企业掌握用于某客户费用支出的情况，以及承担这77、些费用的销售部门或业务员的情况，作为对销售部门或业务员的销售费用和经营业绩的考核依据。 包装物租借管理在销售业务中，有的企业随货物销售有包装物（或其他物品如搬运工具等，本系统中统称为包装物）租借业务。包装物出租、出借给客户使用，企业对客户收取包装物押金。 远程应用用友U8管理软件提供远程应用功能，太平集团的外地销售机构可以利用互联网向太平集团下达销售订单，U8管理软件的远程应用可以采用离线式和在线式两种应用模式。2.1.1.6 销售统计分析销售系统提供的统计分析报表，可以从多个角度，提供销售类的统计分析模型，即，每一张报表，可以根据管理者需要获取的信息角度不同，变化为若干张报表。在系统提供的现78、有报表基础上，企业可以根据自己的需要，定制相关报表。用友系统中的每一张报表，幸均可输出，形成EXCEL、ACCESS、XML等多种文件格式，满足再编辑、再利用的需求。 统计报表销售统计类的报表包括订单执行统计表、销售统计表、发货统计表、销售发货开票勾对表、销售综合统计表、发票日报、发票使用明细表、委托代销统计表、进销存统计表、信用余额表等； 明细报表销售明细类的报表包括销售明细表、销售成本明细表、发货明细表、销售明细账、发货结算勾对表、委托代销明细账等。 销售分析销售分析类报表包括销售增长分析、货物流向分析、销售结构分析、销售毛利分析、市场分析、货龄分析等。 综合分析综合发析包括动销分析、商品79、周转率分析、畅适滞分析、经营状况分析等。2.2 采购解决方案采购管理业务分析长利玻璃的采购主要包括原料采购与备品备件采购两种。但无论哪一种采购业务，从目前来看，都缺少必要的控制手段，比如说，采购计划制定的合理性，采购供应商的评估机制的有效性，采购过程控制的严谨性等都有待加强。采购管理解决方案2.2.1.1 供应商管理供应商档案是U8管理软件提供企业用户的供应商管理工具，企业可以根据实际应用需要，对供应商进行档案管理，如供应商的分类、地区、银行账号、税号、联系方式、信用控制方案、付款条件等进行全面的管理。同时，在日常相同的存货可以由不同的供货商供货，且供货商提供的价格政策不同，我们可以利用供应商80、管理中的“存货、供应商对照表”，将各个供货商主要供货品种及价格进行定义，这样在采购计划生成采购订单时，可以比质比价采购。采用多种理论模型，如采购成本比价法、ABC成本法、层次分析法、神经网络算法等，对供应商的质量、价格、供货情况、提前期、批量柔性等指标进行综合评价和分析，辅助企业科学地进行供应商选择，提高采购质量和效率，降低采购成本。2.2.1.2 采购价格管理U8采购管理提供采购价格管理，用户可以根据实际需要采取相应的计价方式，比如含税单价、无税单价等，且税率可以进行自定义。采购业务中的单价取值可以从存货档案中提取，也可以从“存货、供应商对照表”中提取。U8采购管理还提供了最高限价的管理，企81、业可以将某些特种物质进行最高限价采购控制，若该物资采购单价超过最高限价，只有掌握口令的人才能处理业务，如此可以避免采购中的黑洞存在。系统除提供供应商档案价格管理外，还提供在录入单据时，即时查询历史采购价格的功能，以确保采购人员在与供应商谈判时，有更多的决策依据。例如，可以查询同一种物料采购时，最近10次（20次）的采购价格，或者同一物料在同一个供应商采购时，最近10次（20次）的采购价格。2.2.1.3 权限管理在U8采购管理中提供采购业务的权限控制，如进行部门权限的控制、存货权限控制、金额权限控制，在加工企业，采购物资的质量控制至关重要，经过相应的权限分配，可以对采购人员进行明细分工，责任到82、人。2.2.1.4 采购计划管理ROP（Re-Order Point），当可用库存降至再订货点时，按照批量规则进行订购，也称为再订货点法。再订货点法是一种传统的库存规划方法，在本产品中主要用于在BOM结构中未体现的物料如低值易耗品、劳保用品等的采购计划编制。外购属性ROP件的存货参与ROP运算，生成ROP采购计划。对于长利玻璃的备品备件采购，在目前没有上设备管理系统时，可以采用ROP计划方法，自动由系统提供采购计划的建议，并有人工确认采购执行计划。2.2.1.5 采购业务控制采购是企业日常经营活动中重要一环，用友U8管理软件中的采购管理主要担负着企业日常经营中采购的管理工作。系统根据物料需求计83、划展算出的采购计划，参考供应商档案，进行比质比价采购。系统可以从请购、订单管理、采购到货检验、采购入库、采购发票结算一直到采购业务的账务处理进行全过程的管理。企业可以根据自身的需要，自定义采购的流程。 请购管理企业，特别是大型企业，为了“用好”采购资金，保障采购物资尽量物美价廉，集中采购是大多数企业采取的方式之一。在集中采购中，一方面要做好采购计划的执行情况，另一方面需要加强采购请购业务的管理。采购请购是指企业内部向采购部门提出采购申请，或采购部门汇总企业内部采购需求提出采购清单。请购是采购业务处理的起点，在此描述和生成采购的需求，如采购什么货物、采购多少、何时使用、谁用等内容；同时，也可为采84、购订单提供建议内容，如建议供应商、建议订货日期等。 采购订单（合同）管理企业的采购物资能否满足日常生产的需要，供货商是否是合格等，这首先得看采购订单（合同）执行情况。U8采购管理提供采购订单的跟踪管理，对供货商是否按期、按质、按量交货进行全面的控制。并可以对逾期未交货的供货商发出催货函。 采购到货管理采购物资到货后，在入库前大多需要进行质量检验，如何对入库前的物资进行管理，并提供合格入库与实际到货数量、金额的对比，在U8采购管理中提供了采购到货管理。采购到货是采购订货和采购入库的中间环节，一般由采购业务员根据供方通知或送货单填写，确认对方所送货物、数量、价格等信息，以入库通知单的形式传递到仓库85、作为保管员收货的依据。 采购到货质量检验企业可以根据对采购物资的质量检验的需求，设计不同的质量检验方法与检验标准，根据采购到货的报检，组织质量检验人员对到采购到货的物资进行质量检验，并可以对供应商的供货质量进行跟踪管理； 采购入库管理U8采购管理中提供采购入库的管理，这亦是采购物资入库的凭据之一。在采购入库环节，U8采购管理提供蓝字入库、红字入库等业务模式以适合企业的需要。U8采购管理对于货到票未到的业务提供暂估处理，暂估方式有单到补差、单到回冲、月初回冲等三种方式以供选择。 采购发票管理采购发票管理是U8采购管理向用户提供的，根据客户提供的采购发票，确认采购成本及应付账款金额的业务单据。可以86、根据用户日常管理需要，提供增值税票、普通税票、运费发票、红字发票及增值税抵扣明细表等。 采购结算管理采购结算也称采购报账，是指采购核算人员根据采购入库单、采购发票核算采购入库成本；采购结算的结果是采购结算单，它是记载采购入库单记录与采购发票记录对应关系的结算对照表。采购结算从操作处理上分为自动结算、手工结算两种方式；另外运费发票可以单独进行费用折扣结算。另外，U8采购管理支持采购物资合理损耗、非合理损耗的结算业务。 现存量查询在U8采购管理中，采购人员可以对权限内的存货进行现存量的查询，查询结果以“仓库、存货、结存数量、可用数量、待发货数量、待入库数量、参考售价、含税售价、单位重量、单位体积、87、批号、生产日期、失效日期、 保质期、税率、最低售价”的方式进行动态显示。2.2.1.6 采购统计分析采购系统提供的统计分析报表，可以从多个角度，提供采购类的统计分析模型，即，每一张报表，可以根据管理者需要获取的信息角度不同，变化为若干张报表。在系统提供的现有报表基础上，企业可以根据自己的需要，定制相关报表。用友系统中的每一张报表，幸均可输出，形成EXCEL、ACCESS、XML等多种文件格式，满足再编辑、再利用的需求。 采购统计表采购统计表包括到货明细表、采购明细表、入库明细表、结算明细表、未完成业务明细表、受托结算明细表、费用明细表、增值税发票处理状态明细表、采购综合统计表、采购计划综合统计88、表等。 采购账薄采购账薄包括在途货物余额表、暂估入库余额表、代销商品账、代销商品余额表等； 采购分析表采购分析类的表包括采购成本分析、采购类型结构分析、采购资金比重分析、采购费用分析、采购货龄分析等。2.3 库存解决方案库存业务分析长利玻璃的库存物资管理分成原材料的管理和备品备件及成品的管理。在长利玻璃现有的管理方式下，无论是原材料还是备品备件，因业务处理的时点不一致，造成库存物资的实际存量与统计数据存在差异。因为没有一套行之有效的信息系统作为应用的平台，使得长利玻璃对库存物资的统计处于被动的局面，手工的库存统计资料总是不能真实的反映出企业的库存物资的实际状态，由于缺乏这样的统计资料，在安排生89、产、采购等方面都会对企业造成一定的影响，形成企业管理的“瓶颈”。此外，对于长利玻璃而言，管理的重点在生产和销售，而生产和销售的重点又在物资，因而每天都会有物资的流入流出，与其相关的单据、数据、资料非常多，如果没有一套自动化的信息系统做支撑，很难实现长利玻璃的高效管理这一目标。库存解决方案2.3.1.1 仓库、货位管理U8库存管理提供仓库，用户可以根据自己的实际需要，进行仓库档案的建立，包括仓库名称、仓库地点、定额资金、权限控制、条形码管理及该仓库是否进行货位管理等等。若选择货位管理功能，用户可以根据自己实际需要，定义货位档案，包括货位名称、所属仓库、最大面积、最大重量等。2.3.1.2 计量单90、位管理在企业日常管理过程中，对于存货物资，随着业务状态的变化，常常需要不同的计量单位来计量，如在采购时，常常是批量采购，需要单位吨，在生产领料时，需要以公斤为计量单位来领料，在销售时，需要以克为单位来销售，这类业务若只以一种计量单位肯定是满足不了需求的。在U8管理软件中，系统对相同的存货提供不同的计量单位以供用户在不同的业务阶段进行选择，各个计量单位间可以以固定的换算率、浮动的换算率或无换算率等进行转换。2.3.1.3 仓库、存货对照表，存货、货位对照表某些特定的商品只能放于特定的仓库、特定的货位，U8库存管理提供仓库、存货对照表、存货、货位对照表，并可以对相应的仓库、货位定义最高、最低、安全91、库存，定义盘点周期及合理的损耗率等，从而对相应的仓库、货位进行“智能”管理。2.3.1.4 权限管理在多仓库的企业，设定仓库保管员后，可以对保管员进行权限管理，包括仓库、货位、存货、部门等，设定后，只有相应权限的仓库保管员能对所辖管范内的存货进行管理。2.3.1.5 库存存量管理U8库存管理为用户提供动态的“库存量管理”功能，对仓库的材料、产成品进行查询时，除了考虑目前仓库实际存储量外，还考虑冻结量、预计入库量、预计出库量，以动态的方式显示用户实际可用量是多少。2.3.1.6 批次、保质期管理在长利玻璃，在质量管理方面有特殊的要求，可在U8库存管理中，选择对需要进行质保期管理的存货进行批次管理92、保质期管理功能。使用该项功能后，系统自动跟踪该项物质的入库时间，并在质保期到期之前进行预警。2.4 财务解决方案整体介绍整体说明：1. 在一期规划中，财务管理与长利玻璃财务核算最大的区别在于：实现了财务管理与业务管理的同步，即实现“财务业务一体化”；2. 在一期的信息化规划中，面对财务部门的日常工作，要将从目前的“核算工作”为重点转向“财务管理”为重点，特别是针对物流的变化而引起的资金流的变化，辅助企业管理者加强对资金管理的监控；总账管理2.4.1.1 系统应用目标用友ERPU8管理软件的总账管理模块是财务管理的工作核心，它主要从业务模块（财务管理的固定资产、资金管理、网上结算；人力资源的薪93、资福利；供应链管理的业务处理；生产制造的业务处理等）接收相关信息，生成会计凭证，以实现财务与业务的信息同步。同时，系统与预算管理相结合，可以实现财务预算的事中控制。2.4.1.2 系统核心功能ERP-U8总账产品适用于各类企业进行凭证管理、账簿处理、个人往来款管理、部门管理、项目核算和出纳管理等。 会计科目可以根据需要增加、删除或修改会计科目或选用行业标准科目。可以根据企业的核算需要，选择各处科目辅助核算的类型，如将收入、支出类的科目核算到部门；各项费用核算到个人，比如招待费、差旅费等； 权限控制通过严密的制单控制保证填制凭证的正确性。提供资金赤字控制、支票控制、预算控制、外币折算误差控制以及94、查看科目最新余额等功能，加强对发生业务的及时管理和控制。制单赤字控制可控制出纳科目、个人往来科目、客户往来科目、供应商往来科目。凭证填制权限可控制到科目,凭证审核权限可控制到操作员。 凭证处理系统提供从填制凭证、出纳签字、主管签字、凭证审核、记账全过程的凭证处理流程；为了加快凭证处理的流程，系统提供了凭证复制、常用凭证、常用搞要等适用功能；为了使系统处理凭证符合会计制度或工作习惯，系统提供了凭证红字冲销、凭证作废、草稿保存等功能；对于需要特别说明的会计业务，系统提供了“资料备查”功能，以方便会计人员对该笔会计业务进行特别说明；为了体现凭证与账表及业务的连贯性，系统提供了在填制凭证时可以联查相关95、科目的余额表、相关辅助项目的余额表及原始单据功能；对涉及到现金流量的会计业务，系统提供了指定现金流量项目的功能，使现金流量表的数据生成准确、快捷。 出纳管理为出纳人员提供一个集成办公环境，加强对现金及银行存款的管理。提供支票登记簿功能，用来登记支票的领用情况；并可完成银行日记账、现金日记账，随时出最新资金日报表，余额调节表以及进行银行对账。 期末结转 自动完成月末分摊、计提、对应转账、销售成本、汇兑损益、期间损益结转等业务。 进行试算平衡、对账、结账、生成月末工作报告。 账表管理 系统提供丰富的报表满足企业日常管理的需要。主要包括科目账表、往来账表、部门账表、个人账表、项目账表及现金流量表等；96、在账表中，除了提供常规的总账、明细账、余额表外，系统充分利用信息技术手段，从企业实现管理角度出发，提供各种多栏账、综合多栏账等；报表管理UFO报表系统与其它电子表软件的最大区别在于它是真正的三维立体表，在此基础上提供了丰富的实用功能，完全实现了三维立体表的四维处理能力。UFO的主要功能有： 文件管理功能文件管理功能提供了创建新文件、打开已有的文件、保存文件、备份文件的文件管理功能，并且能够进行不同文件格式的转换，如ACCESS文件、MS EXCEL文件、LOTUS1-2-3文件、文本文件、DBASE文件； 格式管理功能提供了丰富的格式设计功能，如设表尺寸、画表格线（包括斜线）、调整行高列宽、设97、置字体和颜色等等，可以制作各种要求的报表。并且内置了11种套用格式和16个行业的标准财务报表模板，可以轻轻松松制表,也可以自定义行业模板； 数据处理功能UFO以固定的格式管理大量不同的表页，能将多达99,999张具有相同格式的报表资料统一在一个报表文件中管理，并且在每张表页之间建立有机的联系。提供了排序、审核、舍位平衡、汇总功能；提供了绝对单元公式和相对单元公式，可以方便、迅速地定义计算公式；提供了种类丰富的函数，以及应用查询功能可以直接从账务系统中提取账务资料，生成财务报表； 图形功能提供了很强的图形分析功能，可以很方便地进行图形资料组织，制作包括直方图、立体图、圆饼图、折线图等10种图式的98、分析图形。可以编辑图形的位置、大小、标题、字体、颜色等，并打印输出图形； 打印功能报表和图形都可以打印输出。提供“打印预览”，可以随时观看报表或图形的打印效果。报表打印时，可以打印格式或资料，可以设置财务表头和表尾，可以在0.3到3倍之间缩放打印，可以横向或纵向打印等等,对链接和嵌入的对象及图表对象可以进行预览打印； 二次开发功能提供批命令和自定义菜单，可将有规律性的操作过程编制成批命令文件，进一步利用自定义菜单开发出本单位的专用系统； 支持多窗口操作采用亲切友好的图形接口，接口设计和操作流程符合Windows习惯，使用过Windows的用户将很容易掌握UFO操作。支持多个窗口同时显示和处理，99、可同时打开的文件和图形窗口多达40个。现金流量编制现金流量表，是为报表使用者提供企业一定期间内现金流入和流出的信息，以便了解和评价企业获得现金的能力，并据以预测企业未来现金流量。2.4.1.3 编制方法方法一：在填制凭证时，按实际业务情况，指定现金流量项目，然后利用UFO报表自动生成现金流量表；方法二：利用用友“现金流量表”模块，制定相应的现金流量表主表与附表的制作方案，由系统指导完成；2.4.1.4 编制流程2.4.1.5 功能简介自动生成财政部最新发布的现金流量表及附表。可对企业的现金流量进行按日、按月、按季、按年的准确反映。可对已生成的期间现金流量表进行汇总。可按您设置的应收应付科目和增100、值税率，自动进行价税分离。对多借多贷的凭证提供了多种自动拆分方法，同时您也可以根据实际情况手工拆分。对一借多贷、多借一贷的凭证提供全自动拆分。对于项目的数据来源，提供了四种方法：凭证分析、查账指定、取自报表、取自总账。对现金流量表及附表上的项目，可根据实际需要进行适当修改、增加。可解决汇率变动对现金的影响，适用于有外币核算的企业。提供了便捷的方案导出和方案引入功能。可查询、打印所有分析期间的现金流量表。对生成的分析表均提供另存为报表文件、文本文件、DBASE文件、ACCESS文件、EXCEL文件或LOTUS123文件的功能，以便您进一步处理。提供了选择新会计制度的报表模板的功能。应收管理2.4101、.1.6 业务流程2.4.1.7 核心功能U8应收管理是向用户提供的对应收账款进行全面管理的工具，其中包括应收账款的确认、应收账款核销、应收账款转账、计提坏账准备等业务的管理。 应收账款的确认U8应收管理接收从销售管理中传递过来的销售发票、代垫费用自动产生应收账款。对于销售业务以外的应收账款，可以在系统中录入应收账款单据，从而确定应收账款。 应收账款核销本系统为您提供两种应收款的核销方式，即按单据、按产品两种方式。1. 按单据核销：系统将满足条件的未结算单据全部列出，由您选择要结算的单据，根据您所选择的单据进行核销。2. 按存货核销：系统将满足条件的未结算单据按存货列出，由您选择要结算的存货，102、根据您所选择的存货进行核销。如果企业收款时，没有指定具体收取是某个存货的款项，则可以采用按单据核销。对于单位价值较高的存货，企业可以采用按产品核销，即收款指定到具体存货上。一般企业，按单据核销即可。 计提坏账损失处理系统提供备抵法、直接转销法两种计提坏账损失的方法。在备抵法中，系统提供应收余额百分比法，销售收入百分比法，账龄分析法三种方法。 转账处理系统提供了应收冲付、应收冲应收、预收冲应收、红票对冲等多种转账业务处理模式。 预警管理在系统选项中若设置了自动根据客户的信用额度进行预警，则当有权限查看按客户预警查询的用户登录时系统显示该预警表。在信用预警单查询中，则用户可输入预警查询条件，任意进103、行信用报警查询；应付管理2.4.1.8 业务流程2.4.1.9 核心功能着重实现工商企业对应付款所进行的核算与管理。它以发票、费用单、其他应付单等原始单据为依据，记录采购业务以及其他业务所形成的往来款项，处理应付款项的支付、转账等业务，同时提供票据处理功能，实现对承兑汇票的管理。本系统可以与总账、采购系统集成使用。提供发票和应付单的录入、向供应商付款的处理、及时获取现金折扣的处理、单据核销处理等业务处理功能提供应付账龄分析、欠款分析等统计分析，提供资金流出预算功能；提供应付票据的管理，处理应付票据的核算与追踪功能提供两种汇兑损益的方式，即外币余额结清时计算和月末计算两种方式。提供付款单远程应用104、功能。资产管理固定资产管理主要完成固定资产的日常核算和管理。固定资产主要提供以下核心功能： 基础设置按类别定义卡片样式，适合不同企业定制适合自己特定样式的需要；提供卡片项目自定义，增加系统的适用性。并可定义自定义项目与其它项目的资料关系，还可按自定义项目模糊查询；固定资产编号提供自定义结构功能；支持用户根据需要选择外币（非人民币）来管理资产；用户自定义资产分类编码方式和资产类别，同时定义该类别级次的使用年限、残值率、折旧方法等。支持资产类别的增、删、改操作； 可定义折旧分配周期，适合不同行业的需要； 3.1.7.2.折旧管理折旧方法除常规的四种外，提供用户自定义折旧计算公式功能；系统自动计提折105、旧，生成折旧分配表，并按分配表自动制作记账凭证；用户可自定义部门折旧核算的科目，转账时自动生成凭证并传送到账务系统，同时提供固定资产系统和总账的对账功能；折旧分配表更灵活全面，包括部门折旧分配表和类别折旧分配表，各表增加按辅助核算项目汇总内容；考虑原值、累计折旧、使用年限、净残值和净残值率、折旧方法的变动对折旧计提的影响，自动更改折旧计算；可手工修改自动计算的月折旧额；提供整套账不提折旧功能，并提供专用卡片模板，适应行政事业单位固定资产管理的需要； 固定资产日常管理 支持资产附属设备和辅助信息的管理，增加原值变动表，停、启用记录、部门转移记录、大修记录、清理信息等附表；本系统支持固定资产的评估106、，主要是批量完成经评估发生的原值、累计折旧、使用年限、净残值率、折旧方法变动，同时生成评估单；提供多种类型的统计、分析报表及账薄，如：账薄：固定资产总账、明细账（分单个资产、部门、类别）、登记薄。折旧表：部门折旧计算汇总表、固定资产折旧计算明细表、固定资产及累计折旧表。 日常报表统计表：原值一览表、固定资产盘盈盘亏报告表、固定资产统计表、资产评估变动表、资产评估汇总表。分析表：固定资产使用状况分析表、固定资产价值结构分析表、固定资产部门构成分析表、固定资产类别构成分析表、固定资产综合比率分析表。成本管理2.4.1.10 成本管理与各个模块的关系2.4.1.11 成本管理业务流程用友ERP-U8107、的成本管理系统可以分为实施初始化设置、自动计算、凭证生成三大步骤。在实施初始化设置阶段，主要解决了以前成本计算取数工作量大及取数不准确的问题；初始化属于一次性操作，设置完毕后，以后每个会计月系统自动执行，无须人工干预。在自动化计算阶段，只需要录入实际工时、在产量等简单而又必要的生产资料后，由系统自动完成成本计算的工作，在这个阶段解决了成本计算工作量大的问题，而且可以保证计算的准确。在自动生成凭证阶段，系统解决“成本系统”与“总账系统”的集成，保证财务中的成本数据准确性。用友ERP-U8的成本系统，是通过十多年的信息化经验，研发出的一套适合制造企业的生产成本计算办法，通过用友ERP-U8的成本管108、理，将解决制造企业以前在手工状态下成本计算工作量大、计算不精确等问题，经过许多的制造企业实践，被证明为一个高效、精确的应用系统。另外，在解决了计算工作量大、计算不精确的问题后，用友加大了成本预测、成本控制、成本分析等管理方面的功能。2.4.1.12 成本管理核心功能：按照制造业的成本管理流程而设计，可以提供成本分析、成本核算、成本预测等功能，满足企业成本管理细化的要求，提供作业成本法的管理模式，满足会计核算的事前预测、事后核算分析的需要，从而达到降低成本、提供有效销售价格的目的。 成本预测运用趋势预测、历史同期数据预测、年度平均增长率预测等方法，对未来成本水平及其变化趋势作出科学的估计，有助于109、掌握未来的成本水平及其变动趋势，减少决策的盲目性，使经营管理者在方案选择时做出正确决策。 成本控制对原材料采购、生产到产成品销售整个经营过程进行成本目标管理，将生产过程的实际成本与代表成本管理目标值的某些基准数据相比较，了解其差距，并进而采取有效的控制措施。看来成本控制需要以成本核算为基础。成本管理可按制造企业的需求，按品种、按批次或分步等进行三级成本核算，存货核算可按照核算企业的入库成本、出库成本、结余成本，反映和监督存货的收发、领退、保管和资金占用情况。提供按存货、按部门、按仓库进行核算的功能，支持六种计价方式（个别计价法、移动加权法、加权平均法、先进先出法、后进先出法、计划价/售价法），110、满足不同存货管理需要的多种核算方法。同时还可以进行出入库成本调整，处理各种异常；自动提取存货跌价准备，满足上市企业管理需要。 成本分析成本预测和成本控制只是一种事前、事中的行为，事后还需要进行成本分析，这样就可以形成企业成本的闭环管理，推动企业成本管理水平的螺旋式上升。用友ERP_U8可针对不同的成本对象，如工厂、分销中心、渠道、业务单元等，提供它们的成本获利报告，通过该成本获利报告决策企业的下一个成本目标、成本对象。2.5 决策支持解决方案决策支持与其他产品关系U8决策及商业智能应用方案是以U8各业务系统包括U8供应链、U8生产制造（U8M）、U8财务管理以及人力资源管理、网络分销、客户关系111、管理等系统为基础，通过U8集成应用平台EAI，利用数据仓库的抽取和转换，实现U8各业务系统数据、外部业务系统数据和市场信息的集成。决策支持主要解决问题今天，管理者所面临的外部环境正在发生迅速变化，商业及其本身的环境也比以往更加复杂。管理者制定决策不只源于直觉和经验这样的感性认识，而必须在科学方法基础上建立起系统化的定量分析决策机制。而传统的辅助决策手段已经不能满足企业发展的需要，其面临的问题有：2.5.1.1 无法集中和分享不同来源的数据和信息管理者为做出科学的决策，不但需要企业自身的生产、采购、库存、销售、财务以及人力资源等内部运营的信息，同时还需要市场发展趋势、竞争对手信息以及与客户相关等112、外部资源信息。往往这些信息分散在不同的部门、岗位或者系统软件中，缺乏一个集中的信息平台，让管理者一览无余、综合分析。2.5.1.2 难以处理和分析的大量的数据和信息身处信息时代的企业，每天都要产生大量的数据，从企业信息系统如ERP、销售POS终端、市场调查、供应商、客户、政府等都产生大量的信息，据预测几乎平均每18个月就翻一番，而其中只有约7%的数据对企业的经营决策有用。面临如此庞大和快速增长的数据，靠人工整理分析几乎是不可能维护决策机制快速、准确和有效地运行。2.5.1.3 缺乏量化系统化的绩效指标体系和目标管理许多企业尚没有建立在业务流程和业务模型基础上的量化绩效指标体系。另外一些企业虽然113、有一套量化的绩效考核指标和考核办法，但没有适当的信息系统进行支持，无法及时快速地搜集信息和数据，进行指标的计算。随着企业规模的扩大和经营环境的日益复杂，管理者不能只依赖经验和直觉来评价企业的整体表现，从而造成错误估计形势，贻误商机。2.5.1.4 数据和分析结果滞后，无法进行深入复杂的分析传统的报表只能进行简单的汇总，管理者有时为了分析一个关键的商业因素或出现的问题，不得不在一大堆打印的报表中前后翻阅，通过报表的关系找出其中数据间的逻辑关系，才能对变化和出现的问题进行深入的分析和研究，极不方便。而且管理者经常希望能综合多种因素来分析深层次的问题，这将使分析工作变得更加复杂而无法进行。如，本年度114、末公司的市场份额、销售额和赢利是否有所增长，是哪些产品、在那些地区？哪些客户对我们企业最关键，他们有什么特征，如何增加他们对我们企业的忠诚度？等。2.5.1.5 难以进行及时的问题发现和异常管理对企业经营情况的实时监控和处理，已经成为决定企业竞争能力的标杆。但如果经营情况报告只是定期的呈报，那么管理者只能在事后的一段时间才能发现问题或异常情况，这将大大影响决策的及时性。因此，管理者需要有新的工具和技术来帮助他们制定有效的决策，从而减轻管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，从而提高决策的质量和效率。决策支持解决方案用友U8决策及商业智能应用方案，具有完善115、的应用架构、先进的技术、优秀的发展理念。它不是简单的技术产品或业务产品，而是顺应企业信息化发展规律，从架构企业整体信息化管理的角度出发，完成闭环反馈管理的战略部署。2.5.1.6 个性化的综合性决策信息门户平台实现信息集中处理决策信息门户为不同层次、不同管理职责的管理者提供一体化综合信息平台，在此平台上管理者可集中管理者所关心的各种与决策相关的企业内外部信息，例如市场信息、行业信息、客户信息、企业的关键业务指标、报警信息以及最新的业务信息等。决策信息门户提供信息定制和管理功能定制，不同角色的管理者可以依据自己工作重点和需求的不同，定制自己个性化的信息决策平台，包括信息类型、信息来源、关键业务指116、标、报警信息、显示方式和布局等。2.5.1.7 先进的数据仓库技术，实现大容量数据和信息处理本方案基于先进的数据仓库技术，能高效处理大量的数据，其数据和信息来源于U8业务信息系统和其他的结构化数据，包括ERP系统、数据库系统、报表系统等，将所有信息纳入U8数据仓库中。2.5.1.8 基于业务建模的完善的绩效指标体系，进行全面的绩效评价和监控U8管理驾驶舱，为企业管理者提供以驾驶仪表盘方式总览企业经营状况的关键业务指标和综合指标，让管理者更直观更容易去发现问题。并有效地运用数据仓库的数据挖掘技术，结合杜邦分析法等分析方法，寻找问题根源，辅助正确的决策。提供自定义分析指标，满足不同层次管理者个性化117、的需求。2.5.1.9 高效的数据在线分析工具，实现深层次的数据挖掘和数据分析基于业务主题的多维度OLAP查询分析，实现对关键信息与业务数据库的连接和实时数据查询和分析功能。同时还实现跨业务主题的关联分析。2.5.1.10 智能化的管理工具，进行实时的目标管理和异常管理通过管理驾驶舱的指标管理，配合预警及信息发布功能，借助手机短信和EMAIL，采取信息的推送式服务，随时随地提供企业经营信息。使企业的管理者实时掌控企业经营状况。2.5.1.11 专业的财务评估报告，精深的行业指标分析U8专家财务评估系统，通过系统动态的行业及标杆企业数据，多角度、全方位的剖析企业的经营状况，使管理层浏览到具有专业118、水准、图文并茂的企业财务分析报告。同时结合中外企业管理思想，以功效系数法企业评价、EVA评价科学精准的评价企业的经营绩效。2.5.1.12 专业数据分析模型、企业更深入的分析提供工具与全球最领先的BI（商务智能）提供商美国MicroStrategy公司强强联合，为中国企业提供最优秀、专业的U8数据分析系统。结合MicroStrategy的商业智能平台通过对大量重要数据的深入、专业的分析来帮助企业降低成本、提高生产效率、保持客户关系以及提高利润率。2.5.1.13 实现完善的权限管理和移动商务办公通过完善的权限管理，灵活的赋予使用者不同的权限。随时随地的移动办公功能，通过系统与E-MAIL、PD119、A及手机短信等结合，可方便的进行关键监控指标定制、业务报告信息发布、短消息提示等。决策支持特点分2.5.1.14 应用特点操作简便：整个系统的操作以简便化为原则，推崇“一键式操作”；界面直观：大量使用图表展现方式，特别是仪表盘的展示，使信息更加清晰明了；个性化：提供丰富的设置、定制功能，从指标的分类、指标的设置、界面的布局、界面的内容到短信息的定制等，无处不体现适应管理者的个性化管理风格，使多样化的管理能够得已实施；智能化：分析的录制和数据层层挖掘，体现管理者知识经验的重复积累和分析问题习惯方式；根据企业的财务数据，多角度、全方位的剖析企业的经营状况，并出具具有专业水准图文并茂的财务分析报告；120、专业性：基于数据仓库技术，通过专业的数据分析模型，为企业更为专业、深入、全面的的分析提供支持。实时性：实时更新的行业数据和大量的标杆企业数据，为管理者进行行业分析、竞争分析提供真实、动态的分析依据。企业管理思想的集中体现：融合中外企业管理之精髓，通过系统提供的功效系数企业评价、EVA评价、杜邦分析、沃尔分析、KPI指标、目标管理等方法为企业的高管层精准的分析、评价企业经营绩效提供。2.5.1.15 技术特点可扩展性：系统采用组件式设计，业务模型、分析方法、各种系统功能物理上相互独立，提供软件包，使扩展、升级以及添加各种新的系统功能非常容易；可维护性：系统采用B/S方式，数据与应用集中管理，使系121、统维护成本大大降低；先进性：采用数据仓库、OLAP、知识管理等先进理念与技术实现系统；决策支持应用价值分析 提升企业决策效率科学的、有效、全面绩效评价体系，为企业管理层提供科学分析的方法；实时的报警服务、快速便捷的信息分发，保障了决策管理者能随时掌控企业的经营状况，快速适应市场变化。 提高管理可视性根据不同需求提供大量的、实时的、全面的、真实的决策支持信息；强大的数据查询和数据挖掘工具，方便决策管理者进行深入、专向的分析，迅速发现问题的原因和找到合理的解决方案 降低决策风险量化的绩效指标体系，完善的目标管理，使企业管理者能理性分析企业现状，做出科学的、合理的、快速的决策。 挖掘信息价值丰富的行122、业数据和标杆数据，帮助企业正确进行自我评价和竞争性决策；专业深入图文并茂的财务分析报告，提高财务管理效率。 实现协同管理统一共享的信息平台，完善的权限管理，灵活的报表格式和信息定制，满足不同决策管理者的个性化需求，实现高效的协同管理。第四章技术解决方案1软件技术说明方案设计的指导思想与原则 指导思想技术上遵循开放、标准、成熟、安全、可靠和可扩展的思想，技术上的先进性与成熟性、实用性相结合，追求整个系统性能的最佳化，不成为新技术的试验场。在整体设计上，合理优化方案，节省费用。我们认为，局域网采用快速以太网技术，这是因为：快速以太网技术是在传统以太网的基础之上发展起来的，是非常成熟、具有顽强生命力123、的网络技术。在选择最合适的产品提供解决方案的过程中，计算机设备的选型既考虑性能、价格比、设备的运行维护费用，不贪图眼前的利益，也考虑设备的可扩充性，今天的投入是今后发展积累的基础，确保系统主要设备的投入在整个系统的生命周期内能得到充分利用。我们综合考虑了多种因素。我们首先考虑的是高性能和可靠性，因为我们需要一周七天，全天24小时提供服务，因此网络系统内部不能出现停机现象。此外，该网络对硬件要求很高，必须能够提供专用的高速带宽，以处理日常数据信息和峰值操作，并能够支持各种新技术和新增用户。设计原则长利玻璃信息网络工程是一项重要网络工程。其设计是否合理，对长利玻璃未来的发展和产生的工作效率起着极为124、重要的作用。在整个设计过程中，我们力求突出以下设计原则： 安全可靠性要求整个系统采用具有高可靠性的总体设计，设计中所选用的设备本身应具有较高的安全可靠性，引入具有可靠功能的专用网络安全产品；在对后期培训工作的安排中，加强对有关工作人员系统安全知识培训及处理突发故障能力的培训。 先进性保证所采用的设备和技术属世界主流产品，在相应的应用领域占有较大的用户市场，在相关计算机技术及网络技术方面处于领先地位。考虑到网络建成后将在很长一段时间内使用，所以在选择网络技术的时候应具有一定的超前意识。 实用性系统的性能指标不但应能够满足目前信息网络内各项业务对处理能力的要求，而且要考虑到将来系统在应用上的扩充，125、充分保证用户的一次性投资。整个系统的性能应当是可靠的，便于管理的。所采用的设备应当是易于配置维护。从客户方的角度出发，在完全满足网络应用要求的条件下，尽量压缩设备所需费用，争取达到最优的性能价格比。 开放性在网络和主机方面应支持符合国际标准和工业界标准的相关接口支持标准的应用开发平台方面，系统软硬件平台应具有良好的移植能力，在硬件升级后保持二进制级兼容性；在网络协议的选择方面，应选择广泛应用的标准协议，同时支持局域网内部的其他协议。 可扩充性和灵活性在网络和主机设备的选择方面，应具有良好的可扩充能力，可以根据信息网络实际需要对系统进行必要的调整、扩充，这包括网络性能、网络应用和网络规模等方面的126、扩充，在网络全面升级的情况下，能够最大限度保护现有投资。2环意配置建议网络拓朴图说明：总部和分支机构各有一个局域网，都是通过路由器连到Internet，通过微软或第三方的VPN软件连接到一起，成为一个逻辑上的局域网，但两个网之间的通讯速度是以两个连入设备的最慢速度为准。硬件配置建议序号承担角色推存配置配置说明1安装成WEB服务器CPU: P4 2.4G(12个) RAM: 1GB2GB,HARDDISK: 40GB72GBWEB服务器属于负载比较重的服务器，最好可以配上两个CPU。2安装成数据库服务器CPU: P4 2.4G(12个) RAM: 1GB2GB,HARDDISK: 40GB72G127、B数据库服务器的负荷也比较大，同样最好配上两颗CPU，内存越大越好。3安装成应用服务器1、CPU: P4 1.8P4 2.4G RAM: 256MB512MB,HARDDISK: 20GB40GB2、CPU: P4 2.4G*(12) RAM: 1G以上,HARDDISK: 20GB40GB1、不使用U8M或CRM，应用服务器负载低；2、使用U8M或CRM，应用服务器负载高，需高配置；4安装成加密服务器CPU: P3 800P4 1.2GRAM: 256M512MHARDDISK: 20G40G只是负责加密信息的验证，配置不必很高。5安装单用户版CPU: PIV2.4G(12个) RAM: 1128、GB2GB,HARDDISK: 40GB72GB因其不安装WEB产品和WEB服务器，所以压力要比“安装全部产品”小。操作系统配置建议角色操作系统Sql serverIEIIS数据服务器Windows 2000 Server Sp4Sql server 2000 STD or ENT + Sp3Windows 2003 ServerSql server 2000 STD or ENT + Sp3Windows NT + Sp6aSql server 2000 STD or ENT + Sp3Windows AD Server Sp4Sql server 2000 STD or ENT + Sp3129、应用服务器Windows XP + Sp1 IE6.0+Sp1IIS 5.0Windows 2000 Server Sp4IE6.0+Sp1IIS 5.0Windows 2003 ServerIE6.0+Sp1IIS 6.0Windows AD Server Sp4IE6.0+Sp1IIS 5.0加密服务器Windows XP + Sp1 Windows 2000 Server Sp4Windows2000 rofessional + Sp4Windows 2003 ServerWindows NT + Sp6aWindows AD Server + Sp4客户端Windows XP + Sp130、1 IE6.0+Sp1Windows 2000 Server + Sp4IE6.0+Sp1Windows2000 rofessional + Sp4IE6.0+Sp1Windows 2003 ServerIE6.0+Sp1Windows NT + Sp6aIE6.0+Sp1Windows 98IE6.0+Sp1Windows AD Server + Sp4IE6.0+Sp1注：以上每个角色中，要吧任选一种配置模式。第五章 实施方案在引入管理软件系统的过程中，实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节。因为，实施的成败最终决定着管理软件效益的充分发挥。企业的软件项目只有在一定科学方法的指导下，才能131、够成功实现企业的应用目标。所以说，系统实施是项目成功的保证，尤其对于大型系统来说实施是至关重要的。从项目的组织、系统模型的建立、软件的安装、系统初始化，一直到人员的培训及系统后续的支持及系统版本的升级，都应在一定的原则和方法的指导下进行。同时，用户和系统顾问、技术支持人员必须建立良好的合作关系。只有得到有关各方各级领导和具体操作人员的大力支持和配合，才能确保项目实施的成功。1 实施规划1.1 Oracle PJM/AIM实施方法学本实施计划采用Oracle方法论（Oracle Method）来指导项目的实施(CAD、PDM、CAPP、OA、ERP、EIP都可以参照这一方法)。Oracle方法论132、是一套建立整体解决方案的方法，主要由AIM（应用系统实施方法论）和PJM（整体项目管理方法论）等各自独立的方法论组成。这些方法论可以提高工作效率及项目实施质量。实施顾问在项目实施过程中，将用Oracle方法论来指导实施，并将此方法论技术作为技术转移的一部分。PJM项目管理方法论项目管理方法(PJM)的目标是提供一个主框架，使其能够对所有项目用一致的手段进行计划、评估、控制和跟踪。这种一致性，对于当今的业务环境即连续实施多个项目，开发客户化解决方案和创建数据仓库以满足不断发展的业务需求来说，是必不可少的。图：PJM的过程和生命周期分类AIM应用系统实施方法论它能满足用户的各种需求，从定义用户的实133、施方法、策略到新的系统上线运行，AIM包含了所有不可缺少的实施步骤。因而尽可能地减少用户的实施风险，以保证快速、高质量地实施ERP应用系统。AIM分为七个阶段（如下图所示）：1.2应用系统实施1.2.1 建立实施策略主要从商务和技术上来计划项目的范围，并确定项目的目标。这一阶段的工作，包括建立由公司主要领导为首的项目实施领导小组和各部门有关人员参加的项目实施小组，并开始对员工进行初步的业务管理观念和方法培训。具体制定出企业实施应用管理的策略和目标。1.2.2业务流程分析主要是定义项目的内容，即对现行的管理进行仔细地回顾和描述，从而认识项目的业务和技术上的具体要求。一般在这个分阶段要编写一个项目134、定义分析报告，可以更多地是借助于IPO图的形式来描述目前的流程，并从中找出希望改进的地方，为进一步解决方案的设计创造条件。为此，需对项目实施小组的成员进行比较系统的业务管理的概念和ERP应用系统软件功能层次的培训。1.2.3设计解决方案主要是对上阶段形成的业务分析流程，结合业务管理的基本概念和具体的软件功能，逐项进行回顾、分析，以便对目前每个管理业务流程，提出解决方案。解决方案也许是直接可以套用ERP应用系统中某些功能，也许是对现行管理流程作一些改进，也可能是对软件系统作一些必要的二次开发。这时一般应编写项目说明书之类的文档，作为一个里程碑也作为建立系统的设计任务书。1.2.4建立应用系统本阶135、段需根据前一阶段拟订的方案，对管理上（或组织上）需改进之处制定改进方案，包括调整分工、规范流程、统一方法、标准信息编码等。从软件来讲，系统初始化设计及二次开发工作可开始进行。这样建立起一个符合企业管理思想的应用系统。此时大量的基础数据的整理工作也将着手进行。1.2.5文档编码在建立应用系统的同时，除了必须对软件进行二次开发，按软件工程要求提供必须的文档以外，对管理要改进的流程及方法等方面，也必须编写或修改原来的制度、职责、流程图。这时，系统一旦已建立起来，可着手对最终用户的主要应用进行培训。1.2.6系统切换在这个阶段，为了减少系统实施时的风险，各职能部门分别按照自己的日常业务活动，参照已文档136、化的流程，运行计算机系统进行测试，以证实其系统是基本可行的。这时才开始正式向新系统输入数据、创建初态、定义参数、开始运行。为了保证切换的成功，这时项目领导小组要求及时地发布许多指令，来逐步地进行系统地切换。一般来讲，能有一个新老系统并行的运行期间，风险可更小些。1.2.7运行维护在并行一段时间后，事实证明系统是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入运行。并在运行中作好有关的记录和报告，并及时地发现运行中的问题，以便进行维护和提高。2实施策略2.1关键因素根据我们的实施经验，为实现贵公司经营管理系统的目标，必须注意以下的成功关键因素：更新传统的观念和认识，与国际先进的管理思想接轨。调整和优化业务流137、程和管理机构，以保证项目顺利进行。明确项目的成功实施是双方的共同利益和责任。明确实施过程也是技术转移的过程，因此实施将采用双方合作的方式。建立明确的阶段目标和业务处理需求。严格控制项目范围。建立层次结构合理、功能齐全、职责明确的项目组织结构。挑选合适的双方人员在项目小组中承担合适的职责。按照各自的职责及时解决实施过程中出现的问题。及时审阅和响应对方提交的文件。定期检查项目进度与阶段目标及阶段成果。主要财务业务应在行业内规范统一。2.2验收方法本项目采用分阶段提交成果和验收的方法。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。项目阶段验收将根138、据双方确认的本阶段实施目标，工作计划和提交的阶段工作完成报告作出结论。*公司代表应及时书面签署确认报告或提交的要求确认的有关文档，或者提出不予确认的结论和原因。2.3项目管理2.3.1工作计划管理根据项目进度的要求，制定切实可行的工作计划，规定每个成员的任务，检查任务完成的情况和质量，是保证项目顺利实施的重要保证。工作计划管理应包括以下几点：编制工作计划，并经双方批准。作出工作小结，说明未完成原因及改进建议。工作量统计，质量检查，并由客户签字。统计顾问服务时间。项目进展状况实施顾问需提交：月工作计划每周工作计划每周工作小结客户方需确认以下文档：实施文档确认阶段成果确认每周顾问服务小时2.3.2139、工作计划控制所有的每周工作计划都标以日期供查阅。每周举行例会（如周五上午）讨论本周工作计划执行情况和下周工作计划。建议客户方有专人负责管理每周工作计划及其执行情况的整理和汇总。2.3.3提交文档的审核和批准项目提交的各种重要文档都应经过双方项目经理审核。对于阶段性成果的审核应由客户方项目经理签字，确认提交的阶段性成果已审核，并满足项目实施方案的要求和客户方能接收的标准。2.3.4顾问实施时间控制顾问实施时间记录包括在每周工作小结内，经汇总形成每周顾问服务时间统计表。为有效地利用顾问实施时间，应及时调整工作计划以避免由于外部原因 无法按原定计划执行而造成顾问实施时间的浪费。双方项目经理应控制顾问140、实施时间的合理使用，尽可能按计划进行，严格控制计划以外的工作。2.3.5报告和决策机制项目实施过程中难免会遇到各种各样的困难和问题，我们应本着合作的精神，在整体项目规划的范围之内，尽可能地发挥ERP应用系统提供的标准功能。为了避免扯皮和问题迟迟得不到解决的现象发生，有必要事先规定好项目组织结构和相应的报告和决策机制。2.3.6问题的书面记录项目小组成员在遇到实施问题时，首先要有问题的书面记录，并有随后的跟踪记录，经过各种方式使问题得到解决以后，还要有解决结果的记录，这样将来就有据可查。2.3.7报告机制项目小组成员应首先在小组内部讨论解决，否则应该按照项目组织结构图所列逐级向组长报告，向试点单141、位项目经理报告乃至项目领导项目汇报。不应将问题拖延或隐瞒，因为问题的及早提出和解决对项目实施只有促进没有坏处。2.3.8定期和不定期会议项目领导小组应每月定期召开会议，检查项目进展，讨论和决策由项目经理提交的待解决的问题等。遇到特别紧急的问题也可以协商后临时召开会议。2.3.9实施范围控制保持项目实施范围的前后一贯性是非常重要的。如果出现需要改变原定实施范围的需求，都应以正式文档方式提出。项目小组成员必须谨慎考虑项目范围的改变将对整个项目进程可能产生的影响，必须在批准后才能进行。在实施过程中必须加以跟踪。范围改变文档内容：说明范围改变内容、理由。说明改变部分在项目进程中的状态。评估改变部分对项142、目进程可能的影响。评估改变部分对项目费用可能的影响。2.3.10批准程序提出实施范围改变请求报告 。 提交贵公司项目经理查阅和签字批准并内部存档， 同时提交项目领导小组、项目经理等。凡涉及到整个项目进展，费用成本调整较大的改变 ，必须交由项目领导小组批准通过。 2.3.11 跟踪执行范围改变书签字后，开始正式执行。调整相应的实施计划。任务完成进度报告应当定期提交项目双方检查，完成后应当由 双方项目经理签字。 2.4质量管理建议设立专门的质量顾问对项目实施质量进行控制。 包括：工作质量的审查与评定工作质量的测试 工作过程的控制和资料的完整性负责归集客户签署的阶段成果确认书2.4.1质量审查 审查143、是以计划的内容为基础，以目标和方法为依据， 对所作的各种技术工作进行描述，同时提交执行文档和软件， 所有提交审查的记录都将保存作为审计线索。一般应包括：会计核算、财务管理等方面的功能检查。整个项目中要用到和已用到的操作系统技术，数据库及其工具技术、客户化相关技术等方面的审计。整个项目中各功能模块内外数据流向和业务流程，检查整个业务流程和财务数据流程是否实现了闭环作业。2.4.2测试管理 一般包括以下几部分：模块测试 ： 保证 /验证一个独立模块的功能 。 联合测试 ： 保证 /验证一组模块的功能 。 集成测试 ：保证 /验证在此项目内功能区之间的功能。 系统测试 ： 保证 /验证在项目整个应用144、区域内的整体功能 。 测试结果确认 。在进行上述各类测试前，必须先拟定测试计划 ，确定测试数据和可接受的测试结果。2.4.3文档管理 在项目实施过程中，由于项目实施的复杂性，多方人员参加以及时间跨度长等因素，所以有关需求、建议、解决方案和结论都必须文档化、标准化，以便查阅和引用。实施文档应作为项目成果的一个组成部分。 收集项目文档至少应包括： 项目管理文档客户提交的需求文档实施方提交并由客户确认的解决方案文档客户需求改变报告和批准书客户化文档和模块开发文档测试方案和测试结果报告客户签署的阶段成果确认书项目总结报告模块2.5风险控制企业在真正实施信息系统过程中，会遇到各种风险，这些风险从内部风险145、的角度来说，主要包括：软件风险（选择风险）需求/期望风险综合评定风险选型人员风险实施风险实施队伍风险需求分析风险实施时间风险实施成本风险系统安全风险系统集成风险管理变革风险管理理念转变风险业务流程风险管理持续改善风险2.5.2 评定选型：分析需求，确定目标企业在准备应用信息系统之前，帮助企业理智地进行立项分析：企业是不是到了该应用信息系统的阶段？企业当前最迫切需要解决的问题是什么，信息系统是否能够解决？信息系统的投资回报率或投资效益的分析？在财力上企业能不能支持系统的实施？上系统的目的所在，到底为什么，系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？基础管理工作有没有理顺或准备在上系统之前让咨询公司帮146、助理顺、人员的素质够不够高？然后将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，从而做出是否上项目的正确决策。2.5.3 项目组织：领导重视，全员参与信息系统是“一把手工程”，只有高层领导重视才能使信息系统实施获得成功。因为领导者决定企业的经营目标，实施信息系统是为了配合企业经营目标的实现，因此作为企业经营目标的决策者当然应该对此给予足够的重视。职工对新的管理思想与方法的学习热情高，对改革有信心是成功实施信息系统的关键条件之一。只有企业全体员工都有学习先进管理思想与方法的积极性与对改革的信心，实施信息系统才有群众基础。2.5.4 合作基础：“客户中心战略”，保证对客户的支持到位信息系统不是147、一个简单的软件应用问题，而是代表着先进的业务流程和管理思想。其实施是一个复杂的工程，是IT技术创新和管理创新的有机融合。这需要和企业长期共同努力，在的专业咨询服务队伍的参与下，按照特有SPM实施方法论进行实施，从而真正完全实现信息系统应用，达到预期目标。2.5.5 项目管理：建立项目管理体系和运作机制信息系统项目是一个具有系统复杂、实施难度大、应用周期长等特点的企业管理系统工程，因此，在进行信息系统实施过程中从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，从而确保信息系统项目的成功实施。主要内容包括：制订明确、量化的信息系统应用目标，进行信息系统等现代管理知识的培训教育，引148、入企业管理咨询，进行信息系统项目需求分析，开展企业管理创新，实行业务流程重组，实行信息系统项目监理制和实行信息系统项目评价制等。2.5.6 知识转移：加强培训，提高认识培训是成功实施信息系统系统的重要因素。信息系统项目培训的目的是为了增加用户对信息系统相关知识的了解和规范管理人员的行为方式。通过培训要使用户的各级管理人员不仅要明确什么是信息系统，它的实施将给企业带来那些变化，并明确实施信息系统后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。培训将采用授课和现场培训的方式进行，将对信息系统理论、信息系统软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训。2.5.7 规则制度：管理规则与制度的完149、善完善信息系统需要改变原有的管理规则与制度，建立新的面向企业过程的业务流程，为企业建立的新的规则与制度包括：业务流程规则与制度；系统运处规则与制度；系统维护规则与制度。没有管理规则与制度的创新，信息系统就不可能很好地运行起来，发挥其作用。2.5.8 信息基础：完善企业信息的基础工作信息是正常运行的保证，为了使系统能够运行完好，信息必须做到完整、准确、一致、及时。为了提高系统的运行效率，帮助企业对相应的数据应进行合理编码，便于系统的信息跟踪与查询。如果企业的信息基础工作没有跟上，信息系统方面的投资再大，其结果只能是徒劳无功。只有做好了一些信息的基础工作，才能使信息系统有基本的运行平台，也使信息系150、统导入后的正常运作奠定了基础。2.5.9 业务改进：正确处理信息系统的关系实施信息系统会涉及到业务流程的重组问题，大多数人已认识到这一点，同样强调成功实施信息系统的作用。但是信息系统的关系很多软件提供商缺乏正确的认识，有的软件提供商总认为实施信息系统需要业务流程重组。认为，实际上业务流程重组，不是为了企业实施信息系统才进行的，而是企业适应新经济时代战略调整的需要，如果企业已经进行了业务流程重组，实施信息系统时就不必要进行重组了。所以，在信息系统实施过程中，结合中国的实际国情和企业的实际特色，确定了业务流程改进和业务流程重组两套方案。归根结底，实施信息系统与业务流程重组/改进的关系是进行业务流程151、重组/改进是为了规范企业的业务过程与管理制度，同样地信息系统也会达到这样的效果，它会起到支持的作用。2.5.10 文化特色：建立与信息系统管理思想相一致的企业文化实施信息系统这种管理系统软件，必然要带来企业文化的变革。因为信息系统产生于美国，有美国的企业文化背景，中国企业实施信息系统自然而会产生两种文化的冲突与磨擦。失败的信息系统项目原因很多，没有建立新的文化是其中一个重要原因。中国企业正经历一次历史性变革，这种变革也是一次企业文化变革。信息系统在借鉴信息系统美国式的企业文化时，同事更注意吸取中华民族自身的优秀文化，在兼收并蓄的基础上进行融合，最终在企业信息系统实施过程中，在企业中形成具有中国152、特色的企业文化。2.5.11 管理与IT：重视人力、技术、管理的集成通过信息系统的实施，企业可以深刻领会到企业信息化过程中，人、技术、管理的协调关系。人是企业最核心的资源，只有充分发挥了人的积极性、创造性，企业才能有效地运转起来，没有职工的积极参与，任何先进的技术与管理手段都只能是流于形式。计算机技术、信息技术的发展，一方面提供了先进的生产工艺与制造技术，提高了现代化水平，也提高了企业科学的管理水平。但是技术的作用能否发挥出来，依赖于人对技术的掌握以及管理的协调作用。信息系统的实施为我国利用先进的管理技术改造传统工业提供了一个机会，同时对企业也是一次挑战。企业在实施信息系统过程中，如果能够正确153、处理好人、技术、管理三者的协调关系，那么成功的可能性就会大大增强，企业驾驭信息技术的信心也就更足了。2.6 项目实施进度计划优秀的ERP管理系统是企业应用成功的基础，丰富的项目管理经验是成功的保障。有一套严谨、完善的项目控制方法（SPM项目控制方法），得以保障客户实施的成功。丰富的项目实施经验还可以实现整个企业经验的共享。SPM作为实施数百个成功项目的项目组织工具和实施工具，它能帮助企业减少实施时间和成本，并能帮助企业实现对系统的不断改进，提高实施的成功率。SPM是产品与众不同的实施方法论，它借鉴国外先进的实施策略和方法，如Oracle PJM等，同时借鉴中国国情和企业特点，从而可以方便地、动154、态地、互动地建立实施计划。SPM是一种全新的模式，它可为企业提供一个框架结构，来确保企业的应用系统紧密匹配企业经常改进的业务流程和业务模型。2.6.1 项目组织信息系统的实施是一个大型的系统工程，需要组织上的保证，如果项目的组成人选不当、协调配合不好，将会直接影响项目的实施周期和成败。2.6.1.1 分工与责任安排2.6.1.1.1 客户责任 负责安排合适的项目实施人员 负责安排*公司有关项目实施人员的工作内容及责任 负责制定和确定系统实施进度计划 负责各阶段所提交报告的审查和确定 负责基础数据的准备和录入 负责组织和安排系统测试，试运行和应用推广 负责提供培训、系统测试，试运行及应用推广等阶155、段所需要的软硬件设备环境 负责组织项目的验收 协助安排现场人员的工作条件2.6.1.1.2 实施方责任 负责与长利公司的协调 负责安排合适的项目实施人员 负责安排有关项目实施人员的工作内容及责任 及时向长利公司通报项目实施进度情况 负责项目实施过程中相关报告和文档的编写 负责指导长利公司的项目实施 负责软件的培训 负责用户化修改 负责系统测试，试运行及推广期、维护期的软件维护2.6.1.1.3 项目管理方式合作双方应成立各自的项目小组，各指定12名项目负责人，并成立联合项目领导小组。项目领导小组或项目负责人的责任是： 负责制订系统实施的总体规划，各种资源安排和进度计划 负责对本项目的实施进行管156、理和监督控制 负责协调项目执行过程中的重要事项 负责安排阶段性的联合会议，对阶段性的工作进行总结和鉴定 所有的计划安排及变更必须经过双方的项目负责人批准业务需求运行支持验收测试品保监督培训指导项目实施技术支持技术专家客户方项目经理实施公司项目经理项目管理委员会2.6.1.1.4 项目组织结构图2.6.1.2 项目组织结构说明2.6.1.2.1 项目实施阶段划分客户应用项目实施可以分为12个阶段，每一阶段的主要任务及相应完成时间如下，其中有些时间可以重叠：（1）总体规划（2）需求分析（确定要解决的问题） （3）制定解决方案（确定解决问题的方法） （4）基础数据准备（5）用户化修改和开发 （6）软157、件和调试安装 （7）软件使用培训 （8）数据录入和参数设置 （9）系统联调和测试 （10）系统上线和试运行 （11）系统验收（12）应用推广2.6.1.2.2 实施流程图初验测试编制实施计划准备实施文档需求分析维护阶段试运行阶段项目实施阶段项目开发阶段系统测试单元测试系统联调系统分调培训试点安装系统编码详细设计需求确认概要设计试运行维护支持全面推广系统终验数据采集2.6.2 应用培训培训工作是渐序渐进的信息系统认识过程，贯穿于整个信息系统实施过程及应用过程。针对不同的对象，培训可分为： 2.6.2.1 对信息系统管理理念的培训这种培训就是我们在选型时，对企业高层领导做的培训。培训目的是让他们形158、成共识，理解为什么信息系统是管理改造项目，离不开高层领导的支持；另外一个目的就是让他们对信息系统有一个正确的预期。2.6.2.2 对项目小组的培训对项目小组的培训包括项目管理的培训、实施方法的培训、信息系统软件功能的培训。信息系统实施对企业来说也是一个大型项目，成功的信息系统实施离不开成功的项目管理，所以项目小组成员必须了解项目管理的一般概念和方法。2.6.2.3 对最终用户软件操作的培训对最终用户的培训就是用户知道怎么操作软件，是企业最能够接受的。2.6.2.4 对技术人员的培训包括系统管理员的培训、开发人员的培训等。2.6.2.5 对新流程的培训信息系统实施中技术虽然很重要，工作量也很大，159、但并不是最难的；最难的是信息系统实施必须要对管理做很大改变，即进行业务流程重组。这样，信息系统实施完成后，企业员工都面临着全新的业务流程。对新流程的培训也就意义重大了。2.6.2.6 对数据分析的培训信息系统正常运行后，会有很多有用的数据。如果这些数据放在那儿不去利用，就不会很好地发挥信息系统的作用。所以必须教会企业如何去分析数据，为企业决策提供依据。2.6.3 总体需求调研总体需求调查的任务，是让顾问充分了解客户目前业务现状、流程，并在顾问和客户互相讨论的基础上，形成业务现状描述文档；同时要对客户进行信息系统标准功能的培训，使客户了解信息系统的原理，了解信息系统是如何解决业务问题的方法。主要160、有以下工作内容：总体业务需求调研、报告和讨论 安装产品Demo环境 对项目小组进行软件标准功能培训 2.6.3.1 调研准备确定了阶段计划后，进行调研动员和调研培训。主要成员为业务需求组、所有的部门经理和主要业务骨干。主要内容包括： 业务现状调研在信息系统实施中的重要性。 调研工作的主要内容。被调查对象要注意哪些事项，要事先做哪些准备工作。业务流程描述的培训用图表的方式来描述企业的业务流程。2.6.3.2 提交业务现状报告经过的顾问人员与业务部门反复讨论等方式，要求确定各部门（按信息系统模块）的业务流程文档。业务流程文档（业务现状报告）的内容包括对当前本部门业务流程的现状、需求和期望，类型有：161、总帐、应收、应付、资产、采购、分销、库存、生产计划、车间、设计等。经过总体需求调研，使客户的业务部门经理、操作人员对信息系统有进一步的了解。同时，更重要的是，信息系统实施离不开业务流程重组（BPR），而BPR的基础就是业务流程调研。2.6.4 数据采集在运行信息系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。2.6.4.1 准备原则（1）、数据规范化要求信息系统是一种大型的管理信息系统，要进行大量的数据处理工作，因此，要求数据必须162、规范化，或者说必须具有统一的标准。数据规范化是实现信息集成的首要条件。（2）、数据准确性、完整性要求数据规范化是数据准确的前提，没有规范就谈不上准确。数据的准确性、完整性是计算机辅助企业管理的基本要求。因为对于信息系统来说，“输入的是垃圾，输出的也是垃圾”，只有以严肃认真的态度，采取必要的措施，保证各项数据的准确与完整，才能保证系统的正常运行。（3）、数据自动化要求考虑到项目进度、软件安装、培训、设置等问题，使用新的信息管理系统时，全部手工录入信息是不现实的。客户以及各个下级单位如果已经使用其他管理系统，可将其数据转为文本格式，然后通过接口程序转入系统。2.6.4.2 准备内容把各项管理数据分163、为3类，即静态数据、动态数据、中间数据。它们的内容和相互之间的关系如下图：2.6.5 软件安装调试在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可以将系统进行安装，并进行一系列的调试活动。方法包括两种：在用户现场进行信息管理系统软件安装；培训用户方的系统工程师，使用户可以自主安装信息管理系统软件。软件安装调试环节可以包括一下4个环节：2.6.5.1 功能模拟环节功能模拟主要目的是使企业业务与信息系统软件联系起来，并从软件中找出合适的途径以实现企业业务处理，这种途径根据信息系统的实施和应用程度将有不同的选择。功能模拟环节必须注意几点：模拟应该以信息系统软件功能为主，在实施顾问的指导下去采集业务进行，而不164、是由实施人员（项目核心成员）将各部门的业务全部拿过来做模拟，因为部门的某些业务并不需要利用信息系统软件功能来实现。2.6.5.2 数据初始化环节数据初始化环节是信息系统实施很重要的环节，初始化数据包括系统参数、静态数据、期初数据。系统参数和静态数据根据不同的软件，格式和内容有较大差异，一般包括：物料资料、供应商资料、客户资料、计量单位及转换资料、会计科目表、会计期及制造期、物料成本及价格资料、各种处理码等等。期初数据主要包括：库存结存（按仓库及货位、可用和不可用分开）、车间在制品（分在制量及在制值）、科目余额、应收余额（分已开票和待开票）、应付余额（分已开票和待开票）、未发货的销售订单、未到货165、的采购单等。数据初始化环节必须注意如下几个问题：系统参数由核心成员负责，设置时必须慎重。静态数据的收集、整理（数据采集阶段）。2.6.5.3 系统并行环节系统并行环节与数据初始化环节是密不可分的，一些功能的并行可以和其它功能的初始化工作同时进行。同时在初始化时也离不开并行的，因为初始化的时间是可能会长一些，而期初的时间是很短暂的。并行环节最主要的是控制好时间，有必要的情况下可将会计期限定为半个月。并行时间越短，信息系统项目的成功率就越大。2.6.5.4 二次开发环节要实施和应用好信息系统软件，一些必要的二次开发是不可避免的，但必须把握好开发过程和开发量，从不同的实施阶段、开发的难度、对改进流程166、的帮助程度等方面来考虑二次开发的必要性，并做好控制。2.6.6 实施步骤和进程计划模块（子系统）包括功能开始时间实施周期需求调研CAD、PDM、CAPP、OA、待定30个工作日 CAD待定60个工作日PDM待定45个工作日CAPP待定45个工作日OA待定30个工作日需求调研项目总体调研待定30个工作日 财务管理系统总帐、应收/付款、现金、固定资产;报表系统、员工自助管理待定40个工作日采购管理系统供应商报价管理、采购计划,采购订单管理,采购出入库管理，采购退货管理，供应商管理，报表查询、采购订单管理等待定30个工作日库存管理系统基础设置定义、出入库处理、盘点处理、调拨处理、分布式库存管理、库存167、分析、库存报表处理、借入归还管理等待定30个工作日销售管理系统价格管理、订单管理、发货管理、退货管理、发票管理、收款核销管理，费用管理、计划管理，报表查询、销售分析、客户管理等待定30个工作日成本管理系统成本模型定义、成本要素划分、分配方法、成本计算、成本归集处理、成本分配和转帐待定45个工作日生产管理系统制造数据维护、主生产计划、物料需求计划、车间作业控制、生产辅助决策待定90个工作日人力资源管理系统（HR）组织与评价、人才招聘和人才挖掘、薪酬定义、薪酬计算与分配、时间管理、培训管理、绩效管理、档案管理等待定40个工作日质量管理系统质量文件管理、质量检验与试验、综合统计分析、质量管理与控制、168、计量器具管理、质量跟踪与控制等待定30个工作日设备管理系统设备档案、备品备件管理、维护计划管理、基础定义待定40个工作日决策支持系统建立数据仓库、建立分析模型、建立分析报表、权限管理待定40个工作日EIP待定30个工作日2.6.7 后期支持2.6.7.1 软件版本升级用友的目标是成为国内实施成功率最高的软件公司，产品要长期保持在国内软件中的领先地位。随着时间的推移，软件功能会不断完善和提高，届时会向用户提供产品升级。2.6.7.2 系统改进环节随着信息系统应用的不断深入，不断挖掘信息系统功能，灵活应用信息系统功能以满足企业不断挖掘潜在效益的需要是项目核心组的一项重要工作。信息系统改进过程是不断169、体现信息系统应用效果的过程，在这个环节主要是进一步完善制度管理，按制度执行，并确定考核指标，做到奖罚分明。2.6.8 项目实施资源保障客户信息系统管理信息系统实施周期比较长，必须保障各种资源的可利用性和有效性。的发展策略是为大客户服务，确保大型信息管理系统应用的成功。以公司目前的人员数量和素质，是完全可以保障客户管理信息系统顺利实施的。注：所有文档将全部需要客户签字认可。本项目制定的时间表是根据以往的经验制定的现场时间表，具体计划将在项目开始时单独制定详细计划表。以上项目计划不含客户临时需求变更而发生的二次开发时间。2.6.9 远程联机技术服务用户在使用软件过程中如果遇到问题自己无法解决时，可170、以打的热线服务电话请求帮助。必要时可以通过网络，进行远程联机技术服务，技术专家会提供最及时准确的服务，帮助客户发现和解决问题。2.7 培训计划2.7.1 指导思想信息系统的实施涉及到管理理念的更新、管理方式的变革、管理组织的优化、业务流程的重组和信息技术的应用。有许多理论和实践问题需要去认识和了解。顺利推进信息系统项目规划和实施的重要前提是扎扎实实做好相关知识的培训工作，而且要贯穿项目实施的全过程。培训的成效，对项目的成败有重要影响，对此应予以足够的重视。2.7.2 目标和原则2.7.2.1 目标了解信息系统的基本理念和内涵了解国际先进企业的最佳业务实践熟悉信息系统软件的基本功能知道实施业务流171、程重组的意义和方法具备全过程参与项目实施的能力应用信息系统高效的完成日常业务处理2.7.2.2 原则（1）、围绕一个中心：正确理解和深刻认识信息系统的本质和内涵，明确实施信息系统的重要意义。（2）、突出两个特点：一是由浅入深，循序渐进，二是由始至终，不断深化。（3）、形成四个层面：一是公司领导层和信息系统试点领导小组全体成员。培训的重点是了解和认识信息系统的基本理念，明确业务流程重组的原则和目标，清楚实施信息系统的利益和风险，对“一把手”原则的全面理解和实践。掌握有效推动和全面驾驭的方法与手段。二是信息系统项目工作组成员和管理部门业务骨干，培训的重点是了解业务流程重组（BPR）的方法和原理，能172、参加现有业务流程的描述和梳理，能对业务流程的优化提出建设性意见，能和咨询公司及软件提供商共同进行流程优化的设计。能承担内部相关培训和系统上线功能测试工作。三是业务操作人员，培训的重点是熟悉软件的操作界面，了解软件的操作过程，清楚系统内部的制约关系和操作条件。能够提出优化操作的具体建议。四是信息技术人员：培训的重点是了解 信息系统的软件构成模块，掌握系统本地化的方法和工具。能承担技术支撑平台（包括网络、操作系统、数据库、开发工具、项目管理工具等）的安装、测试、使用及维护。配合业务流程重组和系统实施，对工作文档实行标准化管理。支撑系统上线后的维护和升级。2.7.3 培训方式（1）外部培训为主鉴于信173、息系统的复杂性和相关知识的广泛性，培训的主要承担者是，尤其是对公司领导层和信息系统实施核心层人员的培训，应由的管理咨询专家或者专家顾问负责培训。（2）内部培训为辅鉴于信息系统实施需培训的人员量大面广，不能全部依赖外部咨询专家，基础性和入门知识方面培训要由内部人员承担。部分培训工作将由各业务部门的业务骨干承担。2.7.4 培训的组织信息系统相关知识的培训，统一纳入公司职工培训计划，由公司人事部具体安排培训内容、参加培训人员，和商讨培训日程。根据提出的培训问卷、培训评测报告等文档，对培训效果进行考评。2.7.5 培训内容和时间安排项目培训课程安排表：注：1. ：重点培训对象 ；非重点培训对象 2.174、 表示主要讲课人员 ；：次要讲课人员项目培训课程安排表序号课 程课时 （天）培训对象培训讲师计划培训日期备注项目组成员业务骨干IT人员最终用户资深专家咨询顾问项目组成员其他1ERP60待定2最佳实践5待定3技术培训操作系统2待定数据库3待定网络2待定技术工具1待定实施方法论1待定3 、计算机网络及通信系统建设方案3.1网络建设原则要求随着现代计算机应用的高速发展，特别是诸如图形、语音、视频等多媒体信息和技术在管理信息系统、科研设计等领域的广泛应用，为网络平台的设计提出了更高的要求。为了更好地满足用户的需求，保证系统能正常稳定运行，在较长的时间内不落后，在本网络系统方案设计中，我们认为应当把握以175、下几个原则：A、稳定性只有运行稳定的网络才是可靠的网络，而网络的可靠运行取决于诸多因素，如网络的设计，产品的可靠，而选择一个具有运营此类网络规模经验的网络合作厂商则更为重要。要求有物理层、数据链路层和网络层的备份技术。B、高带宽为了支持数据、话音、视像多媒体的传输能力，在技术上要达到当前的国际先进水平。要采用最先进的网络技术，以适应大量数据和多媒体信息的传输，既要满足目前的业务需求，又要充分考虑未来的发展。为此应选用高带宽的先进技术。C、先进性网络硬件、软件平台的先进性，要注意选择性能价格比较好的先进技术硬件和软件组网，保证系统的基础环境十年不落后。D、标准性和开放性选择统一性的网络结构与软件176、硬件平台，有利于系统的建立与开发。制定信息管理的规范，组织有关人员对管理信息系统进行系统分析，制定数据流图和数据结构，为信息系统的开发奠定基础。为了实现与各种网络互访的要求，要选择开放的网络体系结构，既要选择当前的主流产品，又要具有开放性，以利于今后的扩充。E、可扩展性系统要有可扩展性和可升级性，随着业务的增长和应用水平的提高，网络中的数据和信息流将按指数增长，需要网络有很好的可扩展性，并能随着技术的发展不断升级。易扩展不仅仅指设备端口的扩展，还指网络结构的易扩展性：即只有在网络结构设计合理的情况下，新的网络节点才能方便地加入已有网络；网络协议的易扩展：无论是选择第三层网络路由协议，还是规划第177、二层虚拟网的划分，都应注意其扩展能力。F、容易控制管理因为网内用户很多，如何管理好他们的通信，做到既保证一定的用户通信质量，又合理的利用网络资源，是建好一个网络所面临的首要问题。G、经济性充分利用原有的软件、硬件资源，减少投资浪费，做到高性能价格比。H、安全性网络系统应具有良好的安全性，保证数据的安全及网络使用的安全。由于网络连接内部所有用户，安全管理十分重要。应支持VLAN的划分，并能在VLAN之间进行第三层交换时进行有效的安全控制，以保证系统的安全性。I、符合IP发展趋势的网络在当前任何一个提供服务的网络中，对IP的支持服务是最普遍的，而IP技术本身又处在发展变化中，如IpV6，IP Qo178、S，IP OverSONET等等新兴的技术不断出现，网络建设必须跟紧IP发展的步伐，也就是必须选择处于IP发展领导地位的网络厂商。在后面的网络技术选型和系统方案中，以上设计原则和思想都将会被贯彻始终。3.2网络拓扑结构及说明二个厂区均采用星型结构组网。接入层设备（车间交换机）连接各子网微机，提供对本地子网的快速访问,由于地理分布很分散，将服务器连接到中心交换机，以提高访问速度。网络整体分为两个层次：核心层、接入层。核心层与接入层之间的主干均采用百兆连接。核心层设备采用1台高性能交换机，采用百兆单模光纤与接入层交换机互连。接入层交换机采用24口或8口交换机，并采用级联方式进行端口扩展，百兆上连至179、核心层交换机，10/100M交换到桌面。二个厂区的核心交换机通过租用电信的MPLS VPN 专线进行连接，实现二个厂区的通讯。 二个厂区的调度会议室各配备一台视频会议终端并在终端上连接一台高清晰摄像机，通过光纤连接到核心交换机，然后通过专线通讯进行视频会议，实现统一调度和管理。网络拓扑结构图如下：3.3设备选型方案3.3.1核心交换机方案神州数码DCS-3926S 可堆叠安全智能交换机DCS-3926S是一款可网管L2/L4堆叠交换机，在安全、运营和堆叠等方面上极具特色，适用于教育、政府、大中型企业网络的汇聚或接入设备。它具有24个10/100Mbps自适应RJ-45端口和2个模块扩展插槽（可180、选插百兆模块和千兆模块），可千兆或百兆上联至骨干网。DCS-3926S支持经济堆叠、标准堆叠、超级堆叠和混合堆叠。经济堆叠成本最低，但堆叠带宽较小；标准堆叠在保持较低成本的同时，保证较大的堆叠带宽；通过超级堆叠，用户可以避开堆叠线缆的限制，使物理上相连的设备成为一个完整的堆叠组。DCS-3926S可以与神州数码的DCRS-5628S、DCRS-5652S、DCRS-5526S、DCS-3950S、DCS-3926S-G交换机做混合堆叠。作为新一代的交换机，DCS-3926S具有强大的安全特性。强大的ACL可以完全过滤“冲击波”、“震荡波”、“红色代码”等病毒，保护核心设备。完全的硬件转发可以在181、病毒泛滥时使正常数据不受任何影响。DCS-3926S还支持完整的神州数码网络802.1x认证计费解决方案，可给用户提供良好的网络运营方案，实现“以网养网”的目的，并且可以对用户帐号、密码、IP、MAC、VLAN、端口、交换机等多种信息实现灵活的绑定，使网络更加易于管理。n 主要特点 灵活的接口形式DCS-3926S提供了24个10/100Mbps端口和2个扩展插槽。每个端口均提供了MDI/X网线自动识别功能，使用方便。扩展插槽为用户提供了多种选择，接入距离从100米到120公里不等，可支持百兆/千兆模块，组网灵活。 强大的转发性能DCS-3926S内部提供了强大的交换能力，交换能力为32Gbp182、s，包转发速率可到6.6Mpps，支持全线速转发。DCS-3926S支持8K MAC地址，可配置4K个VLAN，可同时激活256个 VLAN，为硬件转发提供了有力保证。 高密度堆叠DCS-3926S支持经济堆叠、标准堆叠、超级堆叠和混合堆叠。经济堆叠成本最低，但堆叠带宽较小；标准堆叠在保持较低成本的同时，保证较大的堆叠带宽；通过超级堆叠，用户可以避开堆叠线缆的限制，使物理上相连的设备成为一个完整的堆叠组。DCS-3926S可以与神州数码的DCRS-5628S、DCRS-5652S、DCRS-5526S、DCS-3926G、DCS-3950S、DCS-3926S-G交换机做混合堆叠。 丰富的网络183、协议支持DCS-3926S支持802.1D/w/s 生成树协议，支持802.1Q、802.1p、802.3ad、802.3x、GVRP、DHCP等标准。支持SNTP等时钟协议，实现网络自动同步。 丰富的QoS策略DCS-3926S为每个端口提供了4个优先级队列，可根据端口、802.1p、Tos、DSCP、TCP/UDP端口进行流量分类，并分配不同的服务级别，支持WRR/SP等调度方式，为语音/数据/视频在同一网络中传输提供所要求的不同服务质量。 强大的ACL功能作为新款的L2/4交换机，DCS-3926S提供了完整的ACL策略，可根据源/目的IP地址、源/目的MAC地址、IP协议类型、TCP/184、UDP端口号、IP Precendence、时间范围、ToS对数据进行分类，并进行不同的转发策略。通过ACL策略的实施，用户可以在接入层交换机过滤掉“冲击波”、“震荡波”、“红色代码”等病毒包，防止扩散和冲击核心设备。 卓越的安全特性全面的受控组播方案DCSCM，可以对源和目的进行安全控制，完整实现了在接入层网络中应用了基于IGMP源端口和目的端口检查技术，可完全限制合法组播在网络中的稳定传输，有效控制组播建立的整个过程，保障了正常合法的组播应用的稳定运行；率先支持对特征复杂(64字节)的应用流量的访问控制，如限制Bt，让用户可以在各种网络的环境中应对出现复杂情况；监控pingSweep等攻击185、行为，安全防扫描，防ARP,并采取防攻击措施，全面保护交换机和服务器等网络设施的安全。 完整的802.1x认证计费解决方案DCS-3926S支持完整的神州数码802.1x认证计费解决方案。实施该套方案后，用户在不通过认证的情况下将无法使用网络，可以有效避免用户私自更改IP对网络的冲击。可以实现按时长/流量计费，可以实现端口/交换机/IP/MAC/VLAN和帐号的严格绑定。配合神州数码的802.1x客户端，还可以防止代理软件，对客户发送通知/广告等。DCS-3926S是实现网络运营的理想接入交换机。 完善的管理DCS-3926S支持SNMP，支持带内和带外管理，支持CLI和WEB界面，支持RMO186、N，并可采用SMTP协议自动向管理员信箱发送相关敏感信息。可采用神州数码集中网管系统LinkManager统一管理，方便简捷。n 产品规格项目属性规格接口形式固定端口24个10/100M端口，网线类型自适应扩展插槽2个扩展插槽，可选多种扩展模块可选扩展模块MS-FE-1MFC 1口百兆多模光纤模块多模光纤：2公里MS-FE-1SFC1口百兆单模光纤模块单模光纤：20公里MS-FE-1TX1口10/100Base-TX铜缆模块10/100M自适应，网线类型自适应超5类非屏蔽双绞线（UTP）：100米MS-GE-1GT1口100/1000Base-T模块100/1000M自适应，网线类型自适应超5187、类非屏蔽双绞线（UTP）：100米MS-GE-1GB1口GBIC千兆模块见可选GBIC收发器MS-SK-A堆叠模块可堆叠9台可选GBIC收发器GBIC-SX1000BASE-SX GBIC接口卡模块62.5/125um多模光纤：275米50/125um单模光纤：550米GBIC-LX1000BASE-LX GBIC接口卡模块9/125um单模光纤：10公里10/125um单模光纤：10公里GBIC-LH-401000BASE-LH GBIC接口卡模块9/125um单模光纤：40公里10/125um单模光纤：40公里GBIC-LH-701000BASE-LH GBIC接口卡模块9/125um单模188、光纤：70公里10/125um单模光纤：70公里GBIC-LH-1201000BASE-LH GBIC接口卡模块9/125um单模光纤：120公里10/125um单模光纤：120公里性能指标背板带宽32Gbps交换能力32Gbps包转发速率6.6Mpps，全线速最大千兆端口数量2MAC表项8KVLAN表项4K软件特征生成树802.1D（STP）、802.1w（RSTP）、802.1s（MSTP）组播协议IGMP Snooping&QueryQoS每端口4个队列，支持802.1p，ToS，应用端口号，DifferServ，支持WRR/SP等调度方式ACL支持标准ACL和扩展ACL，支持IP AC189、L、MAC ACL、IP-MAC ACL，支持基于源/目的IP地址、源/目的MAC地址、IP协议类型、TCP/UDP端口号、IP Precendence、时间范围、ToS对数据进行过滤。增强安全特性支持对特征复杂(64字节)的应用流量的访问控制如Bt。监控pingSweep等攻击行为，并采取防攻击措施，防非法组播源，受控组播。带宽管理基速率：1Mbps，步长：10/100M端口为1Mbps, 1000M端口为8MbpsMAC操作支持端口/MAC自动捆绑，支持MAC过滤VLAN类型基于端口/802.1Q协议，支持GVRP，支持PVLAN流控支持HOL防头包阻塞，半双工背压，全双工IEEE802.190、3xDHCP支持Client/Server端口聚合支持802.3ad，最大可支持6组trunk,每trunk可到8个端口，支持基于目的MAC的负载均衡IEEE802.1x支持基于端口和MAC地址，支持神州数码802.1x整体解决方案，实现用户帐号/IP/MAC/VLAN/端口/交换机等的灵活绑定，提高安全性认证支持RADIUS端口镜象支持广播风暴控制支持，可设定允许广播通过速率支持的网络标准IEEE802.1D IEEE 802.3 IEEE 802.3u IEEE802.3ad IEEE 802.3x IEEE 802.3z IEEE802.1Q IEEE 802.1p IEEE 802.1191、x IEEE802.1w IEEE 802.1s网络管理管理界面CLI、WEBConsoleRJ-45Telnet支持Server/ClientSNMPv1、v2、v3System Log支持RMON1，2，3，9四组MIB接口提供集群网管支持集中网管软件神州数码LinkManager网管软件其他SNTP支持BOOTP支持FTP/TFTP支持物理规格物理尺寸445mm * 259mm * 44 mm相对湿度5% 95% 无凝结运行温度0 50电源交流：100240 V AC，50/60 Hz (内置通用电源)功耗最大40WMTBF80,000小时n 订货信息产品名称产品描述DCS-3926S2192、4口10/100Base-TX可堆叠交换机，带2个扩展插槽MS-GE-1GB1口GBIC千兆模块MS-GE-1GT1口100/1000Base-T千兆铜缆模块MS-FE-1MFC1口100Base-FX多模光纤模块MS-FE-1SFC1口100Base-FX单模光纤模块MS-FE-1TX1口10/100Base-TX铜缆模块MS-SK标准堆叠套件，包含2个单独MS-SK-A堆叠模块和1根标准堆叠模式线缆GBIC-SX1000Base-SX GBIC接口卡模块GBIC-LX1000Base-LX GBIC接口卡模块（支持10公里传输距离）GBIC-LH-401000Base-LH GBIC接口卡193、模块（支持40公里传输距离）GBIC-LH-701000Base-LH GBIC接口卡模块（支持70公里传输距离）GBIC-LH-1201000Base-LH GBIC接口卡模块（支持120公里传输距离）3.3.2视频会议终端方案H3C MG6050视讯终端1. 产品概述 H3C MG6050视讯终端（简称MG6050）是一款分体式会议室型终端，可以满足从中小型到大型会议室环境的使用要求。MG6050在系统设计上采用分体式结构，可以灵活方便的满足用户会议室摄像机和视频会议系统主机分离的使用要求。产品支持H.323和SIP通讯协议，支持H.263/H.264编码技术和4CIF高清晰图像分辨率，最194、高能够提供2M会议带宽，可为用户提供DVD画质的高清晰图像图1 MG6050产品外观示意图 2. 产品特点 􀁺 高清晰的会议效果 采用业界先进的H.264编码方式，最高能够支持4CIF图像显示格式，可为用户提供高清晰图像质量。 􀁺 H.323/SIP 双协议栈支持 产品支持H.323/SIP双协议栈，可以满足客户不同网络环境下组网需求，配合基于H.323协议的MCU组网可以提供强大的视讯会议能力，丰富的会控功能极大方便用户操作。 􀁺 支持H.239双流实现多视频流发送 产品支持两路活动图像，或者一路活动图像加VGA静态图文进行传输，分辨率最195、高为1280*1024。用户能够把演示计算机通过VGA接口直接连到会议终端，实现视频和内容同步呈现，极大提高协同办公能力。图2 H.239双流技术示意图 􀁺 支持会议组播流发送 产品支持会议媒体流组播功能，可以将当前会议的视音频流通过组播的方式发给其它PC计 算机，普通会场无需专用硬件终端，只需配置安装有支持组播接收的TopView软件的计算机即可实现会议内容的实况收看，无限扩展会议参加人数。 􀁺 安全的视讯会议 产品支持802.1x安全认证，确保与会终端都具有合法的身份；支持对网络上传输的视频数据和控制信令进行加密，确保会议内容的安全传送。 �、98; 简单的产品管理和配置 支持产品配置项导入导出以及批量配置，降低产品配置维护复杂度，便于大规模部署；提供丰富的管理配置功能和方便快捷的图形界面操作。 3. 产品规格 表1 产品规格列表 类别 项目 参数 标准支持 通信框架 ITU-T H.323、IETF SIP 视频 H.261、H.263、H.264 音频 G.711、G.723.1、G.728、G.722、G.722.1 双流 H.239 LAN接口 IEEE Std 802.3-1995 安全 802.1x 、H.235、AES 会议速率 IP 128K2M bps 活动图象 分辨率 CIF、4CIF 帧率 10/15/25fp197、s帧率可调 视频输入 复合视频 数量 1 信号电平 1VP-P输入阻抗 75ohms S-Video 数量 1 信号电平 Y 700mV C 260mV 输入阻抗 75ohms XGA 数量 1 信号形式 RGB+ HS+VS 三路色度信号（RGB） 0.7 VP-P，75ohms 两路同步信号（HS+VS）TTL电平 视频输出 S-Video 数量 1 信号电平 Y 700mV C 260mV 输出阻抗 75ohms 复合视频 数量 1 信号电平 1VP-P输出阻抗 75ohms XGA 数量 1 信号形式 RGB+ HS+VS 三路色度信号（RGB） 0.7 VP-P，75ohms 两路同198、步信号（HS+VS）TTL电平 音频输入 RCA音频输入 数量 2 接口形式 RCA 信号形式 非平衡输入 输入阻抗 不小于3K ohms 最大输入电压 1 VP-P麦克风 数量 1 接口形式 6.3mm接口 信号电平 20mVrms 输入阻抗 大于3000 ohms 音频输出 数量 2 接口信号 RCA 信号形式 非平衡输出 输出阻抗 不大于600ohms 最大输出电压 1.6 VP-P诊断维护/远程管理 内置环回测试功能 支持本机音频/ 视频/ 网络环回，远端音频视频环回 内置测试信号 提供发声测试 软件升级 本地升级，远程手动/自动升级 事件日志记录 支持Syslog日志服务器 Ethe199、rnet/ Internet/ Intranet 网络协议 TCP/IP、UDP、ARP、DHCP、HTTP、PPPoE、ICMP、PING、NTP 用户界面 手持式遥控器 支持 WEB访问 支持 网络接口 LAN 10/100Base-T，2RJ-45 数据接口 串口 RS-232， 3RJ-45 （一个调试串口，两个控制串口） 电气特性 工作电压 100240VAC，47 Hz 63Hz 功耗 小于30W 环境要求 工作状态 温度 040 C 相对湿度 10%80% 周围噪音 小于46dBA SPL 最小照度 7lux 推荐照度 大于300lux 非工作状态 温度 -40oC70oC 湿度200、 10%90% （五） 投资预算、效益分析、风险管理1、投资预算本项目总投资为人民币 万元。其中：一、网络建设费 万元二、软件费 万元 1系统软件费 万元 2咨询、调研、实施费 万元 3应用软件费 万元 4客户化开发费 万元 5培训费 万元 6服务费提供一年免费服务7不可预见费 万元 8. 验收费 万元三、银行利息负担 万元项目费用表(单位：RMB万元)一、硬件及网络产品网络建设费费用项目名称型号数量单位单价(元)小计(元)数据库服务器台应用服务器 台视频会议终端台视频会议摄像机台投影机台工作站台主交换机台交换机台路由器台配线架台面板（含模块）个网线箱光纤米模块个光纤收发器台机柜台UPS台票据201、打印机台激光打印机台网络版杀毒软件套其他材料小计（不含测试费）网络实施费设计费实施费税金小计合计： 二、专线建设费 单位：元专线建设费电信 2M MPLS VPN 专线小计： 万 系统网络建设费总合计： 万元四、软件及其实施费系统软件费费用项目名称型号数量单位单价小计客户端操作系统Windows XP套服务器操作系统Windows2003server (*用户)套数据库管理系统SQL Server (* user)套合计咨询调研费咨询、调研、实施费合计 应用软件费功能模块数量说明小计OA系统套财务系统套厂部物流管理系统（进销存）套各生产型分厂生产管理子系统套各生产型分厂人力资源管理子系统（HR202、）套厂部设备及固定资产子系统套厂部质量管理系统套各生产型分厂注：上述各模块用户数为10 合计客户化开发费包括：数据项、报表格式、查询方式、成本核算、结算方式及其他特殊需求等。合计 培训费培训费合计 服务费服务费：免费服务合计 验收费验收费合计 不可预见费 不可预见费合计 总计：公司ERP(企业资源计划)预计项目总费用为： 万元资金的来源企业自筹 万元银行贷款 万元2、效益分析2.1社会效益l 为玻璃制造企业成功实施ERP积累经验l 为我市企业进行信息化建设树立典范l 为我市企业成功进行机构、业务再造积累经验2.2经济效益2.2.1可量化经济效益l 减少库存积压30%，提高资金周转率两倍左右。l203、 缩短交货期20%左右。l 提高市场占有率，增加销售额20左右。l 缩短生产周期25%左右。l 降低管理、生产成本20%左右。l 降低呆帐坏帐50%左右。l 停工待料时间减少50%。l 生产能力提高15%。l 采购提前期缩短40%。2.2.2不可量化经济效益l 提升整个企业管理水平l 使企业机构设置合理、业务流程科学l 改变观念，提高员工的素质。l 缩短生产周期，提高市场响应速度l 降低生产成本，提高市场占有率。l 提高市场预测能力，以最低的库存保证供需平衡l 实现包括经济联盟体（主要是客户和供应商）在内的信息的集成和共享，提供快速、准确信息支持，提高企业的决策能力l 保证信息透明，做到“阳光204、管理”，避免“灰色操作”3、 项目风险分析与风险管理企业信息化建设是一个系统工程，涉及方方面面，实施起来难度大。因此，风险不小，具体表现在： 涉及面广，会触动很多人的个人利益，实施起来阻力大。控制方法：建立一个“一把手挂帅”的得力项目组，为系统的实施提供组织保障。 由于ERP的实施会带来机构、业务流程重构，企业不一定适应重构后的机构和业务流程，因此，风险较大。控制方法：聘请专业公司进行业务规划，以类似企业成功的业务流程为模版，采用上线前模拟。ERP系统复杂，所涉及的知识面广、领域多，企业又缺乏了解。控制方法：针对不同对象（包括管理人员、使用人员和维护人员等）进行专门的培训。采用分步实施的原则，205、选取人员素质较高、业务流程规划部门作为突破点。需求不清、目标不明控制方法：聘请ERP资深专家，对企业进行全面诊断，明确需求和目标。建立科学的验收指标，为项目的实施提供技术保障。系统供应商支持不得力、服务不到位控制方法：做好市场考查，选择实力强、信誉好的、服务到位的供应商，积极配合，同供应商建立合作伙伴关系。实施时间过长，项目参与者难以坚持。选用成熟的、知名的、有超过两个以上制造企业成功实施案例的ERP系统进行实施。项目资金不足控制方法：做好预算，专款专用。为项目的实施提供资金保障。（六）结论1、项目意义：信息化建设既是经济市场化、全球化发展的要求，也是公司为解决管理上存在的问题、提高管理水平的206、必由之路。2、实施前提：实施ERP系统存在一定的风险，但只要得到上级部门的大力支持和足够资金的专项使用，采用先进的项目管理理念和分步实施的方式，项目的成功是有保障的。3、实现路线：在硬件系统建设上与本地的有实力的系统集成公司-上市公司华工科技旗下的武汉华工紫龙信息有限公司做为合作伙伴。在软件方面选用成熟的、在多家大中型企业成功实施了的用友ERP管理软件进行实施，并达成了根据我公司的特殊需求进行客户化二次开发的协议。结论：武汉长利玻璃有限公司信息化建设项目是非常必要的，也是完全可行的。内部资料，请勿外传！9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#207、&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&208、gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmUE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxG209、jqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z8vG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8210、KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxG89AmUE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&211、MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$212、vSTT#&ksv*3tnGK8!z8vG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89213、AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmUE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!214、z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2z215、Vkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT216、#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxG217、jqv$U*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89Amv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYW218、pazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$U*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz84!z89Amv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6219、X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!220、zn%Mz849GxGjqv$U*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxG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