1、火灾发生扑救程序火警火灾事故的处置步骤: 一、报警 二、确认 三、疏散 四、灭火 一、自动系统报警 烟感、温感等自动报警系统报警后，消防监控中心迅速播放火灾避险紧急通知录音磁带，报警现场及附近的安全义务消防队员在接通知的同时用最快的速度跑到出险现场，到现场后根据火势情况通知消防监控中心。 二、报警消防中心根据火势情况迅速拨打火警电话119，报警时要沉着、镇静、口齿清楚、讲清火场准确地点，位置、回答对方提问，待对方确认后将电话挂断，并派人在路口等候带路。 三、建立临时灭火机构指挥点设在消防中心，其具体分工如下： A、总经理在物业经理的协助下，在消防中心负责全面指挥。B、事务部主管在机电处，护卫主2、管及失火单位负责人的协助下与消防队指挥员一道负责火灾现场指挥。 C、安全处义务消防队分工：灭火组、警戒组。 D、灭火组：迅速穿上灭火服、佩带氧气面具（准备）携带消防 斧，配合消防队员在现场遂层检查情况。做到边扑火边协助现场人员撤离。搬运易燃易爆和贵重物品，尽量疏散。 E、警戒组运送消防器材。 四、火灾扑救： A、指挥中心：停止电梯运作，启动所有消防灭火系统。 安排机电电工切断相关电源。 B、如火势较小，义务消防队员完全有能力扑灭，应利用最近的灭火工具将火势扑灭，如火势较大，义务消防队员应一边救火，一边用对讲系统在10秒内将着火物资、火势大小、地点、火场情况报告主管，同时呼叫最近人员参与灭火工作。 C、疏散程序、疏散组为2人1组，分为3组，着火层以上疏散人员应顺通道向上疏散等待救援，着火层下的客户应从消防通道疏至底层离开大楼，疏散时逐层通知厂商客户，切勿疏忽保证所有客户全部疏散。疏散下来的客户必须集中一起，已确保人员人数的确认。 5、善后处理火灾扑灭后，应在公司领导的指挥下，做好善后工作。外围警戒人员、救护，保护火灾现场，协助调查火灾原因，拍照、存档事件报告。