1、门头沟项目068地块自住房公共区域精装修工程施工方案北京港源建筑装饰工程有限公司2017年9月7日目 录施工组织设计1第一章、施工方案及技术措施1第二章、质量管理体系与保证措施34第三章、施工进度计划及保证措施38第四章、安全防护、文明施工保证措施43第五章、环境保护管理体系措施56第六章、劳动力需求计划及保证措施和主要材料设备用量及采购计划59第八章、成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺65第九章、应急预案72施工组织设计第一章、施工方案及技术措施第一节 指导思想1.1我们将以“急业主所急、想业主所想”为基本指导思想，以“优质”的工程质量，向业主提交一个满意的工程；以严格的成本管理、降低工2、料消耗水平、保证业主的每一分投入都将得到满意的回报。1.2本施工组织设计的编制是根据招标文件及其补充文件、施工现场的实际情况，结合本项目工程技术上的一些特点，编写的一部对工程质量、成本、工期等方面具有程序化管理作用的纲领性文件，我们力求在施工组织设计中履行我们的承诺，希望能以合理适用的方案，严谨务实的工作作风，赢得业主、监理、设计单位的信赖。第二节 施工组织设计理念2.1我们组织了各专业技术人员对施工图纸进行了解，仔细勘察现场情况，精心编制了本工程施工组织设计，明确了工程施工的方针、管理目标及施工工期安排，我们将依靠管理、技术、装备的优势，遵循设计，守合同，精心组织，确保工程质量，如期完工。23、.2工程质量管理将严格执行国家工程施工质量验收规范标准，工程施工将严格按照工程施工质量验收规范标准执行，确保业主单位质量目标。实现“过程精品”，让业主满意。以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体系，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行我单位的承诺，实现项目质量目标。2.3工期管理本工程影响工期的关键是设计与施工的协调。施工前的设计图纸会审、材料样板的确认等将直接影响工程进度。为此，本公司做好各专业设计的确认工作，并及早进行样板的确定和图纸的会审工作，以便大面积施工开展前，做好技术准备和材料准4、备，为施工顺利进行创造条件。另外，与其他专业施工单位的配合施工也会直接影响施工工期。为此，我们将在施工进场同时，根据业主与我方共同确认的施工进度计划，提交一份与各工种配合施工的阶段性完成工期表，使工程顺利安期竣工。2.4成本控制我们始终站在业主单位的角度，树立工程全局观念，通过优秀的人才、科学的管理、先进的技术和设备、经济合理的施工方案和工艺、科学的策划和部署、有效的组织、管理、协调和控制，使该工程成本和造价得到良好的控制；通过同业主、监理和工程相关各方共同努力，优化施工组织和安排，使各个环节衔接紧密，高效顺利地向前推进；从图纸设计、材料设备选型、现场施工组织、管理、协调与控制等各个单方面，提5、出行之有效的合理化建议和方案，加强过程和程序控制，追求“过程精品”，避免不必要的拆改、浪费，尽最大能力减少和节省工程成本和造价，使业主的投资发挥最佳的效益和效果。通过长期的工程实践，我们充分认识到只有整个工程成本核算和造价得到良好的控制，才能对整个工程有利，对业主有利，对本公司有利。为了确保工程成本控制在预定目标内，我们将充分利用本公司多年来施工的成功经验，强化工序之间的交叉配合和协调，通过合理安排施工工序，制定切实可行的成品保护措施，执行严格的交接制度，减少工序交叉造成的污染，减少二次返工，在成品保护方面，我们将首先考虑采取措施对已完结构进行保护。另一方面，采取切实有效的措施对新装项目进行保6、护，将成品保护的责任分解，将措施落实到位，力争采用优化的设计方案来体现施工效果，避免大量高档材料的堆砌，而是将其用于关键和重要部位，以实现物美价廉的成本目标。2.5环境保护和文明施工本公司在类似环境施工过多个项目，有良好的社会信誉。我们将在环境保护、文明施工和形象等方面按照“文明工地”的要求，使项目成为本公司又一窗口工程，积极做好施工过程中的环境保护和对有毒有害物资的处理，做好现场形象，不仅如此，而且要使该工程成为节能型、环保型建筑，特别是在装修材料的选择上，将全部选用具有“环保”标识的对人体无害的装饰材料，在确保使用功能的前提条件下，使工程成为“绿色节能建筑”。我们将严格按照环保体系要求组织7、实施运行，制定专项环保管理实施方案。施工中有许多不可预见性，应加强对原有装饰部位成品保护，防止出现二次污染及设备损坏，以及施工现场及周边环境的保护，采取有利措施，防尘、降噪、节水及防止水污染。2.6团队合作精神我们将积极、主动、高效为业主服务，急业主所急，想业主所想，处理好与业主、监理以及相关部门的关系，发挥团队合作的精神，使工程方面形成一个团结、协作、高效、和谐和健康的有机整体，共同促进项目的最终实现。2.7精心组织从施工作业实际情况看，该工程施工项目内容多、施工周期短，各单位必须紧密配合，才能制作出高质、完美的作品，这就要求我施工方必须是一支历经同类大型项目经验丰富的管理领导班子和综合实力8、较强的专业施工队伍。为此我单位将派出综合素质高、业务能力强、作风过硬并具有丰富类似工程管理经验的具有“贰级”资质的项目经理和各类管理人员组成项目经理部，施工人员全部为在本公司从事本专业多年的技术工种。2.8科学管理针对该工程行业领先、质量优胜，与建筑设计风格协调统一的特点，工程的组织施工管理，务必从管理架构、技术措施、安全保障、材料供应、劳动力组织、施工机械等各个方面做出科学合理的筹划与安排；在深入理解该工程性质特点的前提下，做出细致的施工工艺流程与计划安排；从系统管理的先机条件上使工程质量得到切实的保障，以最大限度缩短施工周期，确保工程顺利进展。第三节 工程概况1.工程名称：门头沟项目0689、地块自住房公共区域精装修工程2.工程地点：门头沟永定镇3.招标单位：北京港源建筑装饰工程有限公司4.工程内容：详见工程量清单5.工期要求：开工日期：2017-08-20，竣工日期：2017-10-206.工程质量：优良、一次性验收合格第四节 项目组织机构一、项目组织机构及管理我公司将按照多年来积累成功的项目管理经验管理该项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。如我公司有幸中标，我们将选择综合素质高、具有丰富现场施工经验的施工管理人员迅速组建项目部。同时，项目部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，高效地组织和优化社会生产10、要素。严格按照以GB/T19002IS009002组织模式标准建立的质量保证体系运作，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机辅助管理相结合的科学化管理体制，以此出色的实现我公司的质量方针和本工程质量目标，以及对业主的承诺。如期向业主交付一个过程精品工程。本着精干高效、结构合理的原则，选配综合素质高、具有丰富同类工程施工经验的项目经理、项目技术负责人以及各级技术管理人员组成工程项目管理层，并精心选配专业配套、思想作风好、技术过硬、有同类工程施工经验的作业队伍担任本工程的施工任务。项目经理部作为工程最高管理指挥中心，全方位进行管理，讨论制定施工组织设计，统筹安排项目总体进度计划，全面运筹11、整个项目的质量、安全、工期、效益、人事、物资等要素，协调解决施工过程中出现的各种矛盾，协调所有的交叉作业，使之成为一个有机的整体，保证施工的顺利进行，项目部代表我公司完成与业主的合同。项目部负责施工全过程中的计划、组织、指挥、监督、协调和控制六项基本职能。项目经理部设项目经理一人，项目技术负责人一人，7个职能部门：技术部、质检部、工程部、物资部、协调部、商务部、综合办公室，派遣一批具有现代管理知识和施工住宅建筑工程的施工技术、经营人员对项目进行管理。项目中标后，要求项目经理部必须及时到岗到位，立即投入施工前期的准备和实施工作。第五节 重要岗位职责及职能部门职责1、项目经理岗位职责（1）履行对建12、设单位的工程承包合同，执行公司质量方针，实现工程质量目标。（2）负责项目的日常管理工作，主持项目工作会议，实施项目工程质量管理与施工过程管理，组织工程的均衡生产，保证施工任务完成。（3）组织施工组织设计和质量目标计划及保证措施的编制工作。（4）定期召开质量分析会，落实各级管理人员责任制。2、技术负责人岗位职责（1）协助项目经理实施公司质量方针和工程目标，组织施工组织设计与质量目标计划及保证措施的编制工作。（2）贯彻执行国家及各级部门颁发的规范、规程和标准，负责项目的技术、质量、试验的组织领导工作。（3）领导组织分部、分项工程施工方案的编制工作。主持技术工作会，解决施工中的技术问题，排除施工过程13、中的技术障碍，为施工生产服务。3、专业施工员岗位职责（1）按项目经理部的质量目标实施对施工班组的布置、指导、监督、检查工作。（2）负责做好作业指导书的编制、交底、施工的组织工作，并对施工的生产、质量、安全负责。（3）按施工进度编制材料的需用计划，并参与对材料的检验工作。（4）组织作业队完成相关专业工种的工作。4、专职质检员岗位职责（1）执行国家和上级颁发的规范、规程、质量检验评定标准，为工程达到质量目标把好关。（2）执行质量评定标准，参与做好日常工作的自检、互检和交接检。（3）参与进场材料的质量审查、把关、及时将工程质量存在的问题和改进意见反映给有关部门予以解决。（4）执行项目质量目标，定期参14、加各种安全专业和文明施工检查。5、专职安全员岗位职责（1）执行项目质量目标，定期参加各种安全专业和文明施工检查。（2）负责施工现场安全防护及各种设备的检查并参加验收，发现隐患提出整改建议，作好检查记录，并参加事故上报和调查工作。（3）协助搞好特殊工种和劳务分包方的安全技术培训。6、核算员岗位职责（1）认真执行公司的质量方针，正确执行定额概算，正确处理合同中各条款的规定。 （2）依照施工图纸和有关文件，参与编制工程概算，并及时编制施工预算，满足施工现场生产需要。（3）建立健全合同预算台帐，积累资料，妥善保管。7、材料员岗位职责（1）执行各项材料的管理制度，严把材料使用关。（2）负责自购和顾客提供15、进场的原材料、成品、半成品、构件等质量、数量进行验收，并索取材质证明，做好材料的状态标识工作。（3）负责做好工程物资材料的搬运、储存和保管工作。8、技术部职责（1）负责项目施工的技术管理工作；（2）参与编制项目质量计划；（3）负责组织各类主要技术方案的编制工作；（4）参与相关分包商和供应商的选择工作；（5）负责技术资料的收集整理工作，项目阶段交验和竣工交验；（6）负责拍摄工地施工进程、现场情况等有关资料照片、影视资料并整理成档；（7）负责对分包商施工工艺施工方案的审定，材料设备的选型和审核，统筹设计变更、技术方案审定工作；（8）与质量控制部紧密配合，共同负责工程创优和评奖活动；（9）根据业主己16、有高程点及坐标点资料，组织复核，并在全场布点形成控制网点，确保测量工作质量；（10）协助项目总工进行新技术、新材料、新工艺在本项目的推广和科技成果的总结工作。9、质检部职责（1）贯彻国家、公司及地方有关工程施工规范、工艺标准、质量标准；（2）确保项目总体质量目标和阶段质量目标的实现；（3）实施项目过程中工程质量的质检工作，并与政府质量监督对口工作；（4）负责落实质量记录的整理存档工作，在项目总工领导下进行竣工资料的编制工作；（5）负责组织编制项目质量计划并负责监督实施、过程控制和日常管理；（6）负责项目全员质量保证体系和质量方针的培训教育工作；（7）负责分部分项工程工序质量检查和质量评定工作；17、（8）参与相关分包商和供应商的选择和日常管理工作；（9）负责质量目标的分解落实，编制质量奖惩责任制度并负责日常管理；（10）负责质量事故的预防和整改处理工作。（11）负责项目安全生产、文明施工和环境保护工作；（12）负责编制项目职业健康安全管理计划、环境管理计划；（13）参与编制项目质量计划，负责编制项目职业健康安全管理计划、环境管理计划和管理制度并监督实施；（14）负责安全生产和文明施工的日常检查、监督、消除隐患等管理工作；（15）制定员工安全培训计划，并负责组织实施，负责管理人员和进场工人安全教育工作；负责安全技术审核把关和安全交底；（16）负责每周的全员安全生产例会，与各分包商保持联络，18、定期主持召开安全工作会议；（17）参与相关分包商和供应商的选择和管理工作；（18）参与项目部施工方法、施工工艺的制定，研究项目部潜伏性危险及预防方法，预计所需安全措施费用；（19）负责制定安全生产应急计划，保证一旦出现安全以外，能立即按规定报告各级政府机构，保证项目施工生产的正常进行，负责准备安全事故报告；（20）在危急情况下有权向施工人员发出停工令，直至危险状况得到改善为止；（21）负责安全生产日志和文明施工资料的收集整理工作；（22）与行政部一道，共同负责协调周边关系，处理施工民扰和扰民问题和特殊交通运输问题等；（23）与政府有关部门、机构联络，陪同有关人员巡视项目部安全，并执行政府机构的19、指示；10、工程部职责（1）在项目经理的领导下组织生产协调例会，对工程进度计划的实施过程进行监控，并根据反馈信息及时发现问题；（2）负责项目直营工程的生产组织、进度计划落实、施工方案的实施、工序协调、质量控制等工作；（3）负责编制总体进度控制计划，进度计划的细化和落实工作；（4）负责具体组织和完成项目开工前期现场准备工作，包括各类临设；（5）结合进度计划及其保证措施，对抢工措施、资源投入、劳动力安排、材料设备进出场等问题提出建议报项目决策机构审定；（6）参与编制项目质量计划、各类施工技术方案、项目职业健康安全管理计划、环境管理计划；（7）编制职责范围内工程的物资需求计划；（8）负责组织填写施工20、日志，指导资料员进行技术资料收集整理工作；（9）参与项目阶段交验和竣工交验；11、综合办公室（1）负责项目人员的调动及日常管理；（2）负责项目所有来往书信、文件、图纸、电子邮件、影像资料的收发、签转、打印、登记、归档工作；（3）建立文件分级传阅保密制度；（4）建立文档传阅流程，确保文件传阅安全、可靠，归档及时、完整，严格控制文件拷贝；（5）负责对外事务工作；（6）负责项目的后勤服务工作及对所有分包商相关工作的管理。项目经理部的协调管理及服务措施（1）施工现场人员、车辆进出场控制对现场人员进行统一管理，并利用我们自身配套的现场计算机局域网络实施统计现场人员构成情况，为计划调度、保安工作提供详实、21、准确的资料。车辆进出场地均有保安做24小时登记，并对车辆所带物资进行安全检查，明确其来历、事由并找到联系人后方可出入场。（2）现场人员数据库的建立所有参建人员在进入现场前应注册，并按我司的要求提供需进入施工现场的有关资料，我司将所有资料存入计算机数据库。（3）成品保护的管理建立完善的成品保护制度和措施，明确其成品保护的责任和义务。施工队伍进场时，再进行成品保护意识的教育。明确施工队伍在负责自己完成成品保护的同时，也对已有的成品加以保护。巡检队将负责成品保护工作的管理和监督。2、与业主的配合与服务措施“为业主优质服务”是我们的工作宗旨，我们将为业主提供百分之百满意的服务。（1）过程中的服务1）加22、强与业主的沟通和了解，根据业主的建设意图，征求业主对工程施工的意见，对业主提出的问题将及时予以答复和处理，不断改进我们的工作。2）积极做好施工与设计结合工作建立与设计院的紧密联系，充分理解设计意图。做好设计与施工的衔接工作，协调、解决施工与设计的矛盾；设专人负责审图工作，施工前认真做好图纸的会审交底工作，对存在的设计问题将及时办理“工程洽商”，经业主、设计、监理确认后作为施工依据，确保施工顺利进行。当好业主的助手和参谋。根据业主的建设意图，发挥我公司的技术优势，站在业主的高度从工程的使用功能、设计的合理性等方面考虑问题，多提合理化建议。根据合同要求，科学合理的组织施工，统一协调、管理、解决工程23、中存在的各种问题，让业主放心。建立与业主、监理参加的工程例会制度，加强沟通，及时解决工程质量、进度等问题。成立现场管理小组，加强与当地街道、环卫环保、派出所、市政等部门的联系，及时解决可能出现的扰民、民扰等问题，确保工程顺利进行。合理使用工程资金，实行专款专用。根据施工进度计划，制定资金使用计划，保持资金处于最佳使用状态。（2）竣工后的服务我公司十分重视工程交工后的服务工作，按照ISO9002质量体系文件的规定，我司承诺以下服务措施：1）对于任何原因造成的任何损坏，我方将一律主动地先维修，后分析原因；2）对业主相关工作人员进行必要的培训；3）为本工程建立由专人负责的保修队，并与业主建立稳定的工24、程维修联系制度；5）如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面的要求或期望，我公司将积极配合。第六节 施工准备工作根据本工程工程量大、工期紧、材料需用量大等特点，在工程开工初，根据项目组织机构的设置，在较短时间内组织管理人员到位，明确职责，建立健全项目的各项管理规章制度，组织劳动力和机械设备进场，编制材料设备采购计划，编制施工计划，使工程施工时做到有条不紊，井然有序。一、合同准备完成与业主的承包合同谈判签约工作，并签订承包合同；组织相关人员熟悉合同内容，学习合同文本。二、技术准备1、熟悉图纸，准备图纸会审组织相关管理人员即时就位，认真阅读相关资料，掌握工程建筑和结构的形式和特点，了解工程的施工难25、点以及在施工过程中需要采用的新技术。2、编制施工组织设计和施工方案组织我单位技术部门及与本工程相关人员，在投标组织设计基础上，编制更加详实的施工组织设计，并于工程中标后14天内编制完成，报业主代表审批，指导工程施工。然后随工程进展，不断完善。施工组织设计和施工方案经业主代表审批后作为工程施工的指导性文件。3、施工图预算和施工预算由商务部根据施工图、预算定额、施工组织设计、施工定额等文件，编制施工图预算和施工预算，以便为施工作业计划的编制、施工任务单和限额领料单的签发等提供依据。4、编制施工进度计划编制施工总进度计划，并报业主代表审批。第七节 各分部分项工程主要施工方案和技术措施1.吊顶工程轻钢26、龙骨石膏板安装1、吊顶施工采取整体施工，局部避让的方法，层层施工，待其它工种结束一部分，补其一部分，做到灵活穿插。机具设备：轻钢龙骨吊顶施工常用机具有：冲击钻、手电钻、钢材砂、轮切割机、电焊机、自攻螺丝枪、曲线锯等。2、施工顺序：放线吊筋龙骨安装吊顶内机电空调施工完毕隐蔽验收棉板安装（涂料）分项验收3、施工条件1）在吊顶施工前，顶棚内的电器布线、接线、空调管道、消防管道、供水管道、报警线路等必须安装就位，并基本定位完毕。2）顶棚经墙体从上到下的各种开关、插座线路安装。3）施工材料基本齐备，必要的脚手架己搭好（4.5m高以上需用钢架）。4、放线放线包括：标高线、造型位置线、吊挂点布局线、大中型灯27、位线。1）标高线通过标高线确定施工基准线，便于掌握施工位置，同时进行自检，不能按原标高施工的，及时进行技术更改。定出地面的地平基准线。如地面无饰面要求，基准线为原地平线。如需镶贴石材、瓷砖等饰面材料，则根据饰面层的厚度来定地平基准线。从地平基准线为起点，在墙面上量出顶棚吊顶的高度，并画出高度线。2）造型位置线在墙面量出顶棚吊顶位置距离，画出直线，形成造型位置外框线根据造型外框线，逐步画出造型的各个局部。3）吊点位置的确定平顶吊顶的吊点，按设计要求布设。有跌级造型的顶棚吊顶应在跌级线交界处布置吊点，两吊点间距0.8m。如果顶棚有上人要求，吊点应适当加密，吊点加固。5、施工方法与技术措施（1）根据28、施工图先在墙、柱上弹出顶棚标高水平墨线，在顶棚上划出吊杆位置，弹线时，既要保证螺钉的间距保持在8001000之间，又要避免与灯具发生冲突。（2）钻眼安装M10专用膨胀螺栓，悬挂8镀锌吊杆。（3）安装主龙骨，划出次龙骨位置，将次龙骨用卡连于主龙骨；主龙骨与主挂件，次龙骨与主龙骨应紧贴密实且间距不大于1，安装横撑龙骨，水平调正固定后，进行中间质量验收检查，待设备及电气配管的安装，全部该做的隐蔽工程完成后并由甲方验收后方可封板。（4）轻钢龙骨顶棚骨架施工，先高后低，主龙骨间距和吊杆间距一般控制在8001000之间，吊顶次龙骨间距为300，横撑龙骨的间距为600，吊杆直径为8，吊杆应垂直吊挂，旋紧双面29、丝扣，外露铁件必须刷二度防锈漆，墙边的吊杆距主龙骨端部的距离不超过300，排列最后距离超过300应增加一根。（5）吊杆与结构连接应牢固，凡在灯具、风口等处用附加龙骨加固、龙骨吊杆不得与水管、灯具、通风等设备吊杆共享。8吊杆U50主龙骨石膏板UC50次龙骨石膏板吊顶节点图石膏板（6）石膏板封板：将石膏板与龙骨用4025镀锌自攻螺丝固定，纸面石膏板的长度沿向主龙骨铺设，即先将板材就位，然后用电钻将板与龙骨钻通，再上自攻螺丝拧紧，自攻螺丝中距应在150170之间，螺钉嵌入板内深度应在0.50.7之间，螺钉应与板面垂直且略入埋板面，并不使纸面破损，钉眼应作除锈处理并用石膏板腻子抹铺为原则，如顶棚需要开30、孔，先在开孔的部分划出开孔的位置，将龙骨加固好，再用钢锯切断龙骨和石膏板，保持稳固牢靠。（7）纸面石膏板一般用螺钉固定在龙骨上，施工纸面石膏板应注意以下事项：1)纸面石膏板在无应力状态下进行固定，防止出现弯棱，凸鼓现象。2)纸面石膏板的长度（即包封边）应沿纵向次龙骨铺设。3)自攻螺钉与纸面石膏板边距离：面纸包封的板边以1015为宜；切割的板边以1520为宜。4)本工程固定石膏板的次龙骨间距为300，横撑龙骨的间距在600。5)钉距以150 170为宜，螺钉应与板面垂直。弯曲、变形的螺钉应除去，并在相隔50的部位另钉螺钉。6)安装双层石膏板时，面层板与基层板的接缝应错开，不允许在同一根龙骨上接缝31、。7)石膏板的对接缝，应按产品要求说明进行板缝处理。8)纸面石膏板与龙骨固定，应从一块板的中部向板的四边固定，不允许许多点同时作业，以免产生内应力，铺设不平。9)钉子的埋置深度以螺钉头的表面略埋入板面，并不使纸面破坏为宜，钉眼应除锈，并用石膏腻子抹平。10)拌制石膏腻子必须用清洁水和清洁容器。11)在安装铺设纸面石膏板过程中，应使用专门的材料与机具，以免影响工程质量。（8）在吊顶施工中各工种之间配合十分重要，避免其它分项工程施工、返工、拆装损坏龙骨及板材。吊顶上的风口、灯具、烟感探头、喷淋洒头的吊顶板就位后安装，也可以留出周围吊顶板，待上述设备安装后再行安装。6、石膏板缝处理：（1）用纸面石膏32、板配套的嵌缝内满填刮平，宽度为340，用玻璃纤维网格胶带封住接缝并用底层腻子薄覆，同时用底层腻子盖住所有的螺钉，在常温下，底层腻子凝固时间至少1h。（2）第二道腻子凝固后，抹第二道专用嵌缝底层轻抹板面并修边，抹宽度约440，同时，再次用相同的底层腻子将螺钉部位覆盖，第二次的腻子在常温下干燥时间也小于1h。（3）第三道腻子（表面腻子）：抹一层纸面石膏板配套的嵌缝表面腻子，抹灰宽度约为440，用潮湿刷子湿润腻子边缘后用抹子修边，同时再涂抹螺钉部位，宽度约为25，第三道腻子（表面腻子）凝固后，用150号砂纸打磨其表面，打磨时用力要轻，以免将接缝处划伤。7、成品保护：（1）、吊顶装饰安装完毕后，不得随33、意剔凿，如果需要安装设备，应用电钻打眼，严禁开大洞。（2）、吊顶内的消防管道，在未钉罩面板之前，应试水试压完毕，以防漏水污损吊顶。（3）、管道阀门及灯线较复杂的部位，注意预留检修孔，并作加固处理。（4）、安装灯具、通风罩时，不得损坏和污染吊顶。（5）、不得将吊杆（筋）吊在吊顶内的通风、水管等管道上，以防损坏暗管。（6）、吊顶安装完后，后续工程作业时应采取保护措施，以防污染。（7）、吊顶应安排在上层楼面、屋面防水工程完工后方可进行施工。8、安全技术：（1）、脚手架搭设后，应进行检查，符合要求后方可上人操作。（2）、高空操作时应注意物体坠落伤人。（3）、在吊顶内作业时，应搭设跑马道，非上人吊顶严禁34、上人。（4）、现场操作用梯子应注意防滑。（5）、现场设备及照明用电应按规程操作。2.吊顶工程天花乳胶漆1、作业条件(1)室内有关抹灰工种的工作已全部完成，墙面应基本干透，基层抹灰面的含水率不大于8%。(2)室内木工、水暖工、电工的施工项目均已完成，预埋件均已安装的管洞修补好后，将门窗安装玻璃后，一遍油漆已完。(3)冬期施工的室内温度不宜低于5，相对温度为60%，并在采暖条件下进行，室温保持均衡，不得突然变化。同时应设专人负责测试和开关门窗，以利通风和排除湿气。(4)做好样板间，并经检查鉴定合格后，方可组织大面积喷涂。2、施工顺序：基层处理喷、刷胶水填补缝隙、局部刮腻子轻质隔墙吊顶拼缝处理满刮腻35、子喷涂第一遍乳胶漆复找腻子砂纸打磨喷涂第二遍乳胶漆复找腻子砂纸打磨喷涂第三遍乳胶漆分项验收3、涂刷工艺目前常用的操作方法是：用排笔刷浆；用滚筒滚涂,或是以上操作方法混合使用。用排笔刷涂时，应注意蘸浆与涂刷两点。用排笔蘸浆时，拇指略松，使笔毛朝下，笔毛入浆深度不要过深。蘸浆后排笔要在容器口边磕两下，使浆料集中在笔毛的端部，然后横提到涂刷上面，涂刷时动作要迅速，为涂刷均匀，不要用移动整个手臂的动作带动排笔，要用手腕的上下左右转动带动排笔，用笔毛的正反两个平面涂刷顶面。用滚筒滚涂时，蘸浆不可过多，一般蘸取涂料时只须浸入筒径的1/3即可，然后在容器内或料桶内来回滚动几下，使筒套被涂料均匀浸透，如果涂料36、吸附不够可再重复一下。滚涂顶棚时，从一端向另一端后拉来回，成“M”形滚动几下。当滚筒已比较干燥时，再将刚滚涂的表面轻轻理一下，然后就可滚涂下去。涂刷操作一般由窗边开始向远处涂刷。为避免刷痕，要迎着房间光线照射方向收刷。每个涂刷片段不要过宽，以保证相互衔接时边缘还不会干燥，不显接痕。要避免漏刷，因为水浆涂料很难不显露出修补痕迹。为避免接痕，涂刷时可将门窗关闭，以减缓涂料蒸发的速度。当涂刷完毕再将门窗打开加速干燥。4、施工方法(1)石膏板面的基层处理：先将石膏板面的浮砂、灰尘、疙瘩清除干净。(2)喷(刷)胶水，以增强腻子与基层表面的粘结性，应喷(刷)均匀一致，不得有遗漏处。(3) 螺钉、石膏板面接37、缝处理：将螺钉进行防锈漆涂刷处理后用腻子填平，石膏板面接缝应用嵌缝腻子填塞满，上糊一层专用胶带，贴胶带时应拉直、贴平，贴完后刮石膏腻子时要盖过胶带的宽度。(4)填补缝隙、局部刮腻子：用石膏腻子将缝隙及坑洼不平处分遍找平。操作时要横平竖起，填实抹平，并将多余腻子收净，待腻子干燥后用砂纸磨平，并把浮尘扫净。如还有坑洼不平处，可再补找一遍石膏腻子。(5)满刮腻子：一般情况为三遍，刮腻子时应横竖刮，并注意接槎和收头时腻子要刮净，每遍腻子干后应磨砂纸，将腻子磨平，磨完后将浮尘清理干净。如面层要涂刷带颜色的浆料时，则腻子亦要掺入适量与面层带颜色相协调的颜料。(6) 喷涂第一遍乳胶漆：喷涂乳胶漆前应先将吊顶38、圈、门窗口圈20用排笔刷好，然后再大面积喷涂乳胶漆。喷涂时喷头距墙面宜为20-30，移动速度要平稳，使涂层厚度均匀。如顶板为槽形板时，应先喷凹面四周的内角，再喷中间平面。(7)复找腻子第一遍乳胶漆干透后，对墙面上的麻点、坑洼、刮痕等用腻子重新复找刮平，干透后用细砂纸轻磨，并把粉尘扫净，达到表面光滑平整。(8) 喷涂第二遍乳胶漆操作方法同第一遍乳胶漆。(9) 喷涂第三遍乳胶漆待第二遍乳胶漆干后，用细砂纸将粉尘、溅沫、喷点等轻轻磨掉，并打扫干净，即可喷涂第三遍乳胶漆。胶量应比第二遍乳胶漆适当增大，防止喷涂乳胶漆掉粉。(10）具体喷涂遍数以达到设计质量要求为准。5、乳胶漆涂刷常见的质量缺陷有起泡、反39、碱掉粉、流坠、透底及涂层不平滑等。(l)、起泡:主要原因有基层处理不当,涂层过厚,特别是大芯板做基层时容易出现起泡。防止的方法除涂料在使用前要搅拌均匀,掌握好漆液的稠度外,可在涂刷前在底腻子层上刷一遍108胶水。在返工修复时,应将起泡脱皮处清理干净,先刷108胶水后再进行修补。(2)反碱掉粉：主要原因是基层未干燥就潮湿施工,未刷封固底漆及涂料过稀也是重要原因。如发现反碱掉粉,应返工重涂,将已涂刷的材料清除,待基层干透后再施工。施工中必须用封固底漆先刷一遍,特别是对新墙,面漆的稠度要合适,白色墙面应稍稠些。(3)、流坠:主要原因是涂料粘度过低,涂层太厚。施工中必须调好涂料的稠度,不能加水过多,操40、作时排笔一定要勤蘸、少蘸、勤顺,避免出现流挂、流淌。如发生流坠,需等漆膜干燥后用细砂纸打磨,清理饰面后再涂刷一遍面漆。(4)、透底:主要是涂刷时涂料过稀、次数不够或材料质量差。在施工中应选择含固量高、遮盖力强的产品,如发现透底,应增加面漆的涂刷次数,以达到墙面要求的涂刷标准。(5)、涂层不平滑：主要原因是漆液有杂质、漆液过稠、乳胶漆质量差。在施工中要使用流平性好的品牌,最后一遍面漆涂刷前,漆液应过滤后使用。漆液不能过稠,发生涂层不平滑时,可用细砂纸打磨光滑后,再涂刷一遍面漆。6、质量标准项 目等级中 级高 级反碱咬色合格有轻微少量，不超过3处明显处无优良有轻微少量，不超过1处无喷点刷纹合格2M41、正视，喷点均匀，刷纹通顺1.5M正视，喷点均匀，刷纹通顺优良1.5M正视，喷点均匀，刷纹通顺1M正视，喷点均匀，刷纹通顺流坠疙瘩合格有轻微少量，不超过5处明显处无优良有轻微少量，不超过3处无颜色砂眼划痕合格颜色一致颜色一致，有轻微少量砂眼、划痕优良颜色一致，有少量砂眼、划痕颜色一致，无砂眼划痕装饰线分色线平直合格偏差不大于3偏差不大于2优良偏差不大于2偏差不大于13.吊顶工程天花木饰面1、施工准备（1）技术准备：编制木骨架罩面板顶棚工程施工方案，并对工人进行书面技术及安全交底。（2）材料要求:木料：木材骨架料应为烘干、无扭曲的红白松树种；黄花松不得使用。罩面板材及压条：按设计选用，严格掌握材质42、及规格标准。其他材料：园钉，6或8螺栓、射钉，膨胀螺栓，胶粘剂，木材防火、防腐剂和8镀锌铁丝。2、主要机具:机械：小电锯，小台刨、手电钻、镙锯。手动工具：木刨，扫槽刨，线刨，锯，斧，刨，锤，螺丝刀，摇钻等。3、作业条件:按设计规定预埋吊顶固定件，如设计无要求时可预埋6或8钢筋，间距为1000mm左右。砌墙时应根据顶棚标高在四周墙上预埋防腐木砖。顶棚内各种管线及通风管道均应安装完毕并办理验收手续。吊顶的木吊杆、木龙骨和木饰面板必须进行防火处理，并应符合有关防火规范的规定。直接接触结构的木龙骨应预先刷防腐漆。条吊顶房间需做完墙面及地面的湿作业和屋面防水等工程。搭好顶棚施工操作平台架。4、施工工艺流43、程：顶棚标高弹水平线划龙骨分档线安装水电管线设施安装大龙骨安装小龙骨防腐防火处理安装罩面板安装压条5、施工工艺要点:（1）弹线：根据楼层标高水平线，顺墙高量至顶棚设计标高，沿墙四周弹吊顶标高水平线，并在四周的标高线上划好龙骨的分档位置线。（2）安装吊杆：木制梁上设置吊筋，采用钢筋作吊筋时，可直接绑上即可.木制吊筋，可用铁钉将吊筋钉上，每个木吊上不少两个钉子。木制吊筋、杆及龙骨均应做防腐,防火处理.现浇钢筋混凝土板或预制板板缝中，按设计规定预埋吊顶固定件，如设计无要求时可预埋6或8钢筋，间距为1000mm左右。也可以用膨胀螺栓将龙骨按分档位置线直接固定在现浇钢筋混凝土板或预制板上，再安装木吊杆和44、安装木龙骨。（3）安装大龙骨：将预埋钢筋弯成环形钩、穿8#镀锌铁丝或用6或8螺栓将大龙骨固定，并保证其设计标高。吊顶起拱按设计要求，设计无要求时一般为房间跨度的1/2001/300。（4）安装小龙骨：小龙骨底面刨光、刮平、截面厚度应一致。小龙骨间距应按设计要求，设计无要求时应按罩面板规格决定，一般为400mm500mm。按分档线先定位安装通长的两根边龙骨，拉线后各根龙骨按起拱标高，通过短吊杆将小龙骨用圆钉固定在大龙骨上，吊杆要逐根错开，不得吊钉在龙骨的同一侧面上。通长小龙骨对接接头应错开，采用双面夹板用圆钉错位钉牢，接头两侧最少各钉两个钉子。安装卡档小龙骨：按通长小龙骨标高，在两根通长小龙骨之45、间，根据罩面板材的尺寸和接缝要求，在通长小龙骨底面横向弹分档线，以底找平钉固卡档小龙骨。防腐防火处理：顶棚内所有露明的铁件，钉罩面板前必须刷好防锈漆。木骨架与结构接触面应进行防腐处理，龙骨无需粘胶处，需刷防火涂料2-3度。安装管线设施：在弹好顶棚标高线后，应进行顶棚内水、电设备管线安装，较重吊物不得吊于顶棚龙骨上。安装罩面板：在木骨架底面安装顶棚罩面板的品种较多，应按设计要求的品种、规格和固定方式施工。罩面板与木骨架的固定方式分为圆钉固定法，木螺丝拧固法，胶结粘固法三种方式。圆钉固定法：这种方式多用与胶合板、纤维板的罩面板安装。在已装好并经验收的木骨架下面，按罩面板的规格、拉缝间隙，在龙骨底面46、进行分块弹线，在吊顶中间顺通长小龙骨方向先安装一行作为基准。然后向两边延伸安装。固定罩面板的钉距为200mm。木螺丝拧固法：这种方式多用于塑料板、石膏板、石棉板，在安装前罩面板四边按螺钉间距先钻孔，安装程序与方法基本上同圆钉固定法。胶结粘固法：这种方法多用于钙塑板。安装前板材应选配修整，使厚度、尺寸、边棱整齐一致。每块罩面板粘贴前应进行预装，然后在预装部位龙骨框底上刷胶，同时在罩面板四周刷胶，刷胶宽度为1015mm，经510分钟后，将罩面板四周压粘在预装部位，每间顶棚先由中间行开始，然后向两侧分行逐块，粘贴剂按设计规定，设计规定，设计无规定时应经试验选用，一般可用401胶。安装压条：木骨架罩面47、板顶棚，设计要求采用压条做法时，待一间罩面板安装后，先进行压条位置弹线，按线进行压条安装。其固定方法，一般同罩面板，钉固间距为300mm，也可用胶接料粘贴。6、质量标准:（1）主控项目：骨架木材和罩面板的材质、品种、规格、式样应符合设计要求和施工规范的规定。木骨架的吊杆大、小龙骨必须安装牢固，无松动，位置正确。罩面板无脱层、翘曲、折裂、缺楞掉角等缺陷，安装必须牢固。胶粘剂必须符合国家有关环保规范要求。（2）一般项目:木骨架罩面板顶棚允许偏差项目见下表。木骨架罩面板顶棚允许偏差项次项类项目罩面板检验方法2尺量检查2龙骨平直2.5尺量检查3起拱高度10拉线尺量4龙骨四周水平5尺量或水准仪检查5罩面48、板表面平整2用2m靠尺检查6接缝平直2拉5m线检查7接缝高低0.5用直尺或塞尺检查8顶棚四周水平5拉线或用水准仪检查9压条压条平直2拉5m线检查10压条间距2尺量检查木骨架、吊杆应顺直，无弯曲、变形和劈裂。罩面板表面应平整、洁净，无污染、麻点、锤印，颜色一致。罩面板之间的缝隙或压条，宽窄应一致，整齐、平直、压条与板接缝严密。7、成品保护顶棚木骨架及罩面板安装时，应注意保护顶棚内装好的各种管线；木骨架的吊杆、龙骨不准固定在通风管道及其它设备上。施工部位已安装的门窗，已施工完的地面、墙面、窗台等应注意保护、防止损坏。木骨架材料，特别是罩面板材料，在进场、存放、使用过程中应妥善管理，使其不变形、不受49、潮、不损坏、不污染。其他专业的吊挂件不得吊于已安装好的木骨架上。8、应注意的质量问题吊顶不平：小龙骨安装时标高定位不准。施工时应拉通线，使通长小龙骨按起拱要求，做到标高位置正确。木骨架固定不牢：大龙骨与吊挂连接方法，龙骨钉固的方法应符合设计和施工规范的要求。罩面板分块间缝隙不直，宽窄不一致：施工时应注意板块规格，分块尺寸，安装位置应正确。压缝条、压边条不严密、不平直：施工时应弹位置线，罩面板安装接缝应平直，压缝条与罩面板紧贴密实。4.墙面工程金属饰面安装1、金属饰面墙面安装流程石膏板墙体主龙骨位置确定及标注固定点定位固定点位置标注伞形石膏板专用固定螺栓安装固定转接钢角安装主钢龙骨安装主钢龙骨的50、调整超平板块的定位划线次铝插接龙骨定位划线前两根插接龙骨的安装板块加工成型板块安装进前两根插接龙骨后两根金属板加工安装工艺操作流程：加工准备 检查验收金属板 金属板块加工（切割，下料，开槽，冲角）折边 专用卡槽式铝型材卡接固定初安装调整固定扣嵌条撕保护膜验收。2、基本操作说明：施工准备：由于板块安装在整个墙面安装过程中是最后的成品环节，在施工前要做好充分的准备工作。准备工作包括人员准备、材料准备、施工现场准备。在安排计划时首先根 据实际情况及工程进度计划要求排好人员，一般情况下每组安排 45人。材料工器具准备是要检查施工工作面的金属板块是否到场，是否有没有到场或损坏的金属板块，施工现场准备要在51、施工段留有足够 的场所满足安装需要，同时要对主龙骨框架进行清理并调整主龙骨框架满足安装要求。3、施工方法主龙骨框架安装应注意如下事项：1）、详细对照图纸，分清龙骨的型号、避免错装；2）、立柱端部柱高应测量确定，并按图纸尺寸留伸缩缝；3）、横梁角码或任何穿过立柱的螺栓、螺钉均应避开立柱下端套入芯套的部分，以确保立柱的伸缩缝变形不受限制；4）、立柱伸缩缝应留在室内不可见的部位；5）、采用双支座的立柱应详细检查图纸，在滑动支座部位必须使用长圆孔角码，螺栓应 在长圆孔的中央部位穿过；6）、双支座的立柱在中间支座处应分别查对计算书及图纸对螺栓个数的要求，以确保中 间支座的受力满足要求；立柱上板块安装用螺52、栓安装立柱安装后，用软铅笔将板块分格线在立柱上标出，并根据安装工艺图标出螺栓孔的位置，采用辅助钻孔模精确地钻好各螺栓孔。每块板块竖向边框长度范围内不小于2个螺栓，靠近板块水平分格线处的螺栓应位于 距板块分格线200mm处，中间的螺栓间距按板块竖向边框的结构受力计算确定，并应保证边框在螺栓间距范围内的挠度不超过1.5mm。金属板墙面板块安装1）、金属板墙面板块安装前应详细检查构件有无损坏。2）、按板块边框图将每层板块按编号预先摆到对应的位置。3）、按编号顺序逐件安装板块，将板块对齐专用卡槽式铝型材卡槽，对好横竖缝后，进行卡接。4）、详细检查板块对缝是否水平，垂直满足要求后在安装下一件板块。5）为53、了提高安装效率，安装板块时可由下往上顺序安装。4、技术措施1）全面执行材料、图纸、样板、安装工艺送审和确认制度，确保批量生产时一次成功，彻 底避免由于前期各方沟通联络不畅造成信息不明确而导致返工和其他方面的损失。我司坚持事先送审及获得各方许可（业主、设计师、监理）后再进行批量采 购材料和实质性施工。而在此之前，我司会积极做好前期的图纸设计及送审，材料送样及封样，重要节点构造的实物模型送审及获得许可等工作，以便后续工作的顺利进行。2）、现有结构的验收在进行本工程的任何一项施工之前，我司将对现有土建结构进行工程尺寸复检，确认主体结构满足外墙施工的需要，对现场进一步的测量，检查所有相邻结构或本结构的54、支承部分，以保证我司的设计，制造和施工可以容纳现有结构的条件。3）、详细阅读图纸及技术文件确保安装完善不同金属接触面之间的隔离片，专用卡槽式铝型 材系统及与主体结构连接过程中使用多种金属材料，且其表面处理又各不相同，当不同镀金材料接触时应特别注意在安装不得遗漏其隔离片。4）、锚固件安装要确保在允许误差范围内。锚固件是墙面与主体结构连接的节点，是墙面系统安全与否的关键连接件，其锚固件安装必须准确，为此应做到在预埋时将锚固件与主体结构连接的牢固。5）、后置锚固件的保证措施预埋件及锚固件的设计已考虑容许最大的施工位置偏差，但尽管如此仍不能排除由于设计变更或有遗漏或错位锚固件。在此条件下，应在设计院及55、监理认可前提下，采用后置 锚固件措施，可采用补栓方式，必须时可进行检技实验以检验其承载力满足要求。6）、固定件防腐蚀对所有固定件均应采用经审定的方法进行防腐蚀处理，由于不可避免的切割加工造成防腐层被破坏时，按照批准的程序重新进行防腐处理。7）、钢材切割：采用自动或半自动工艺切割钢材，手工火焰切割只可用在不能实行机械火焰切割之处。8）、打磨、磨平：对火焰切割过的所有板边进行打磨，以消除溶渣、鳞皮、不平整，磨平 毛刺、光角、毛边。9）、支承：接触支承的节点必须具有用托制、锯割或其他方法完成的通用平面、支承面必须与构件的主轴成直角，或成图中所示的角度，对支承加劲助进行切割和打磨，确保在接角翼缘的边有56、一个紧密的支承。10）、拴接：在设计成铰接头，活动节点处的钢结构采用螺栓连接，螺栓孔洞用钻或铰法成形。每个螺栓装配至入有一个垫圈放置在转动部件之下。带有弹簧垫圈的紧固螺栓。 在安装时应使弹簧垫圈完全复平。为避免在振动或循环应力时连接所用的螺母焊松动，必须将螺母锁紧。活动连接部位采用椭圆形形孔，以令转节点能够自由活动。5、工程施工质量通病的防治措施1）、针对工程施工的质量通病及采取特殊处理措施 工程施工现场安装工程中，经常会出现一些施工安装等个方面的质量问题；这些工程施工方面的质量通病大致有如下几项：（1）、龙骨安装的加固（2）、连接件安装的加固（3）、板块平整度2）、消除质量通病的措施和施工工57、艺工程施工现场安装过程中，经常会出现一些施工安装等各方面的质量问题，对于这些工程施工方面的质量通病，我司将采取一定消除琐事和方法进行处理。（1）、龙骨的安装与质量保证工程施工安装过程中的龙骨安装，是工程安装施工工程的重要环节，其影响到整个墙面施工的安装质量，由于龙骨的偏差可造成板块的无法安装，为了避免龙骨出现较大的误差，要求安装单位的每一个小组都要采取下列措施：采用准确的定位仪器（如激光铅垂仪）对主龙骨进行安装，采用水平仪对横龙骨进行安装，对每个作业小组工作前进行口头和书面的技术交底，安装过程中由专业的质量检查员进行抽检，以保证龙骨安装的质量。（2）、连接件的安装加固工程施工安装过程中的连接件58、安装，是整个工程施工安装过程中最关键的一个工序，也是整个工程施工安装过程最基本的施工要点，只有连接件安装加固得牢紧。相对整个墙面工程是最安全的，对于在施工安装过程中经常会出现的连接件漏加固的情况，我司采取防治方法是：对员工进行分施工小组负责施工段的施工方法，并要求对每个小组对其负责的施工段的每个施工工序进行自检工作，使其施工段的连接件安装漏加固情况减至最小，以保证工程的施工质量及安全。（3）、板块平整度主要从把好材料进场关做起。严格验收材料，不合格材料严禁上墙；同时做好工序完工后的成品保护工作，避免因破坏出现质量问题。5.墙面工程乳胶漆涂饰1、材料要求涂料：丙烯酸合成树脂乳液涂料，应有产品合格59、证及使用说明。底漆：抗碱封闭底漆。腻子：成品腻子，应有产品合格证及使用说明。厨房、厕所、浴室、阳台必须使用耐水腻子。所选用的材料的有害物质含量必须满足民用建筑工程室内环境污染控制规范（GB50325-2001）的规定。2、主要机具主要机具包括：一般应备有高凳、脚手板、小铁锹、擦布、开刀、胶皮刮板、钢片刮板、钢片刮板、腻子托板、扫帚、小桶、大桶、排笔、刷子、80目铜丝箩等。3、作业条件墙面应基本干燥，基层含水率不大于10%。抹灰作业全部完成，过墙管道、洞口、阴阳角等处应提前抹灰找平修整，并充分干燥。门窗玻璃安装完毕，湿作业的地面施工完毕，管道设备试压完毕。施工环境温度应在535之间，相对湿度小于60、60%，冬期施工要求在采暖条件下进行。做好样板间并经鉴定合格。4、工艺流程：基层处理刷底漆刮腻子、打磨刷第一遍乳胶漆刷第二遍乳胶漆刷第三遍乳胶漆5、操作工艺：基层处理：将墙面起皮及松动处清除干净，并用水泥砂浆补抹，将残留灰渣铲干净，然后将墙面扫净。用水石膏将墙面磕碰处及坑洼接缝等处找平，干燥后用砂纸将凸出处磨掉，将浮尘扫净。刷底漆：将抗碱闭底漆用刷子顺序刷涂不得遗漏，旧墙面在涂饰涂料前应清楚疏松的旧装饰层。刮腻子、打磨：刮腻子遍数可由墙面平整程度决定，一般情况为三遍。第一遍用胶皮刮板横向满刮，一刮板紧接着一刮板，接头不得留槎，每刮一刮板最后收头摇干净利落。干燥后磨砂纸，将浮腻子及斑迹磨光，再将61、墙面清扫干净。第二遍找补阴阳角及坑凹处，令阴阳角顺直，用胶皮刮板横向满刮，所用材料及方法同第一便腻子，干燥后砂纸磨平并清扫干净。第三遍用胶皮刮板找补腻子或用钢片刮板满刮腻子，将墙面刮平刮光，干燥后用细砂纸磨平磨光，不得遗漏或将腻子磨穿。刷第一遍乳胶漆：涂刷顺序是先刷顶板后刷墙面，墙面是先上后下。先将墙面清扫干净，用布将墙面粉尘擦掉。乳胶漆用排笔涂刷，使用新排笔时，将排笔上的浮毛和不牢固的毛理掉。乳胶漆使用前应搅拌均匀，适当加稀释剂稀释，防止偷遍漆刷不开。干燥后复补腻子，再干燥后用砂纸磨光，清扫干净。刷第二遍乳胶漆：操作要求同第一遍，使用前充分搅拌，如不很稠，不宜加稀释剂，以防透底。漆膜干燥后，62、用细砂纸将墙面小疙瘩和排笔毛打磨掉，磨光滑后清扫干净。刷第三遍乳胶漆：做法同第二遍乳胶漆。由于乳胶漆膜干燥较快，应连续迅速操作，涂刷时从一头开始，逐渐刷向另一头，要上下顺刷互相衔接，后一排笔紧接前一排笔，避免出现干燥后接头。6、质量标准(1)主控项目：所用材料品种、型号、颜色、性能等应符合设计要求。所选用乳胶漆有害物质含量必须满足民用建筑工程室内环境污染控制规范（GB50325-2001）的规定。乳胶漆涂饰工程的颜色、光泽和图案应符合设计要求。乳胶漆涂饰工程应涂饰均匀，粘结牢固，无露涂、透底、脱皮、反绣和斑迹。乳胶漆涂饰工程的基层处理应符合下列规定：1）、新建筑物的混凝土或抹灰基层在涂饰涂料前63、应涂刷抗碱封闭底漆。2）、旧墙面在涂饰涂料前应清除疏松的旧装修层，并涂刷界面剂。3）、混凝土或抹灰基层含水率不得大于10%。4）、基层腻子应平整、坚实、牢固，无粉化、起皮和裂缝。（2）一般项目：混凝土及抹灰面刷乳胶漆的质量和检验方法应符合下表的规定。混凝土及抹灰面刷乳胶漆的质量和检验方法项次项目普通涂饰高级涂饰检验方法1颜色均匀一致均匀一致观察2泛碱、咬色允许少量轻微不允许3流坠、疙瘩允许少量轻微不允许4砂眼、刷纹允许少量轻微砂眼，刷纹通顺无砂眼、无刷纹5装饰线、分色线直线度允许偏差（mm）21拉5m线，不足5m拉通线，用钢直尺检查6门窗、五金、玻璃等洁净洁净观察涂层与其他装修材料和设备斜街处64、应吻合，界面应清晰。7、成品保护涂料墙面未干前室内不得清扫地面，以免粉尘玷污墙面，漆面干燥后不得挨近墙面泼水，以免泥水玷污。涂料墙面完工后妥善保护，不得磕碰损坏。涂刷墙面时，不得污染地面、门窗、玻璃等已完工程。8、应注意的问题透底：产生原因是漆膜薄或基层不干，因此刷涂料时除应注意不漏刷外，还应保持涂料乳胶漆的稠度，不可加稀释剂过多。接槎明显：涂刷时要上下刷顺，后一排笔紧接前一排笔，若间隔时间稍长，就容易看出明显接头，因此大面积涂刷时，应配足人员，互相衔接。刷纹明显：涂料（乳胶漆）稠度要适中，排笔蘸涂料量要适当，多理多顺，防止刷纹过大。分色线不齐：施工前应认真划好粉线，刷分色线3时要靠方直尺，用65、力均匀，起落要轻，排笔蘸量要适当，从左向右刷。涂刷带颜色的涂料时，保证独立面每遍用同一批涂料，并宜一次用完，保证颜色一致。6.墙面工程磁砖铺贴1、选砖一般按1MM差距分类选出13个规格，选好后根据房间大小计划用料。选砖时要求方正、平整、无裂纹、楞角完好，颜色均匀，表面无凸凹和扭翘等毛病,不合格的墙砖不用。2、基层处理与抹底灰基层为混凝土墙面：A）、将墙面上残存的废余砂浆、灰尘、污垢、油渍等清理干净，并提前一天浇水湿润。B)、首先将凸出墙面的混凝土剔平，然后用钢丝刷将松动部分刷下来。然后根据图纸指定图集要求，用YJ-302型混凝土界面处理剂或YJ-303拉毛处理一遍，C)、抹底灰：用5厚的1：066、.5：3的水泥石灰膏砂浆打底扫毛或划出纹道。 D)、刷素水泥浆一道，水泥浆内掺入水重5%的建筑胶。E)、吊垂直、找规柜、贴灰饼、冲筋。3、铺贴A)、排砖、弹线待基层灰六至七成干时即可按图要求排砖，一个房间应镶贴尺寸一致的墙砖。如条件不能满足时，应将数量较多、规格较大的墙砖贴在下部，以便上部的墙砖由缝子宽窄找齐。开始镶贴时，一般由阳角开始，自下而上的进行，尽量使不成整块的墙砖留在阴角。B)、切割墙砖用石材切割机，根据所需尺寸进行切割。如墙面留有孔洞、槽盒、管根、管卡等，要用墙砖上下左右对准孔洞套划好，然后将墙砖放在一块平整的硬物体上用小锤轻轻敲打合金钢小錾子，先凿开面层，再凿内层，剔到符合要求为67、准（最好用无齿锯切割）。在底层砂浆上应弹垂直与水平控制线，一般竖线间距为1M左右，横线一般根据墙砖规格尺寸每510块弹一水平控制线，有墙裙的弹在墙裙上口。C)、贴标准点是用废墙砖粘贴在底层砂浆上，贴时将砖的棱角翘起，以棱角做为镶贴墙砖表面平整的标准。做灰饼的砂浆用混合砂浆（水泥：石灰膏：砂=1：0.1：1.3），在灰饼墙砖的棱角上拉立线,在立线上栓活动的水平线，用来控制墙砖表面平整，做灰饼时上下灰饼需用靠尺板找好垂直，横向几个灰饼需拉线或靠尺板找平。D)、垫底尺根据计算好的最下一皮砖的下口标高，垫放好尺板作为第一皮砖下口的标准。底尺上皮一般比地面低1CM左右，以便地面压住墙砖。 底尺安放必须水68、平，摆实摆稳；底尺的垫点间距应在40CM以内。要保证垫板牢固。E)、镶贴墙砖首先把挑选出一致规格的墙砖，清扫干净，放入净水中浸泡二小时以上，取出待表面晾干。贴砖的砂浆根据图纸指定图集要求采用1：0.2：0.25水泥石灰膏砂浆作粘接层。同时在贴砖的时候在砖的粘贴面随贴随刷一道YJ-302混凝土界面处理剂以增强粘接力。铺贴时紧靠底尺上皮将墙砖贴在墙上，用小铲的木把轻轻敲打砖面，使灰浆挤满，上口要以水平线为标准，贴好底层一皮砖后，再用靠尺板横向靠平，不平时用小铲把敲平，亏灰时应取下墙砖添灰重贴。门口或阳角处以及每间距 2M左右均先竖向贴一排砖，为墙面垂直、平整和砖层的标准，然后按此标准向两侧挂线镶贴69、。4、擦缝擦缝、镶贴完毕应自检有无空鼓、不平、不直等现象，发现问题及时返工修理。然后用清水将砖面冲洗干净，用棉丝擦净。然后用1：1的水泥浆或白水泥掺颜料细沙勾缝，然后用抹布擦平擦净。5、质量验收标准 墙砖粘贴的允许偏差和检验方法项次项目允许偏差（mm）检查标准 1立面垂直度2用2米垂直检测尺检查2表面平整度3用2米靠尺和塞尺检查3阴阳角方正3用直角检测尺检查4接缝直线度2拉5米通线、不足5米拉通线5接缝高低差0.5用钢直尺和塞尺检查6接缝宽度1用钢直尺检查7.地面工程地砖楼地面1、主材品种及规格：按照图纸2、材料选材水泥、砂、地砖规格、材质、强度要求应符合设计要求和施工规范。3、施工顺序基层处70、理找标高、弹线抹找平层砂浆弹铺砖控制线铺贴 勾缝养护4、施工方法（1）基层处理将基层清理干净，并用錾子剔掉砂浆落地灰，用钢丝刷刷净浮浆层。 （2）找标高、弹线根据墙上+100cm线往下量测出面层标高，并弹在墙上。（3）抹找平层砂浆洒水湿润：在清理好基层上用喷壶将地面均匀洒水一遍。抹灰饼和标筋：从已弹好面层水平线下量至找平层上皮标高，灰饼间距1.5m，灰饼上平就是水泥砂浆找平层的标高，然后从房间一侧开始抹标筋。抹灰饼和标筋应使用干硬性砂浆，厚度不宜小于2mm。装档：即在标筋间装铺水泥砂浆。清净抹标筋的剩余浆渣，涂刷一遍水泥浆粘结层，要随涂刷随铺砂浆。然后根据标筋标高在标筋间铺装水泥砂浆，摊平时检71、查标高和泛水坡度是否正确，24h后浇水养护。（4）弹铺砖控制线当找平层砂浆抗压强度达到1.2MPA时，开始上人弹砖的控制线。（5）铺贴在铺贴前，对砖的规格尺寸、外观质量、色泽等要进行预选，并预先湿润后凉干待用。铺贴时宜采用干硬性水泥砂浆，面砖应紧密、坚实、砂浆要饱满。严格控制面层标高。面砖勾缝宽度不得小于3mm，或大于6mm。铺贴时不论上下纵横方向应量正直，砖缝也应平直，台度上端除特别规定外用单边圆，如遇柱阳角处，应用双边圆，其铺贴程序，自中间基准线向左右两边排列，如最后不足一块而少于半块的，应将最后第二块与之平均开凿至同宽度后铺贴。（6）勾缝 铺贴后至少经二日后用纯白水泥浆或设计指定的水泥浆72、嵌缝，砖面上应擦拭干净，不得留有水泥浆，万一留存，用剃须刀片刮净。凡遇有管洞等处，必须照式开凿后镶入。（7）养护铺完砖24h后洒水养护，时间不应少于7d。5、质量控制要点及标准a.各种面层所用的板块品种、质量必须符合设计要求。b.面层与基层的结合（粘结）必须牢固，无空鼓。c.质量控制要点及标准项次项目允许偏差（mm）实际检验方法1表面平整度1.5用3m靠尺、楔形塞尺检查2缝格平直1拉5m线，不足5m拉通线和尺量检查3接缝高低差0.5用靠尺和塞尺检查4踢脚线上口平直2拉5m线，不足5m拉通线和尺量检查5板块间隙宽度1用钢直尺检查8. 开关、插座、灯具安装在门窗齐全、墙面天花装修完后即可安装开关、73、插座、灯具，安装前核对型号、规格，按图纸要求安装。1、室内灯具、开关、插座的安装a. 对装有白炽灯泡的吸顶灯具，灯泡不应紧贴灯罩;当灯泡与绝缘台之间的距离小于5mm时,灯泡与绝缘台之间应采用隔热措施。 b. 采用钢管做灯具的吊杆时，钢管内径不应小于10mm；钢管壁厚度不应小于1.5mm。 c. 吊链灯具的灯线不应受拉力，灯线应与吊链编叉在一起。d.灯具的金属外壳部分应做好接地保护,成排安装的灯具其中心线允许偏差不大于毫米。e.成排安装的开关高度一致,高低差不大于毫米，同一室内安装的插座高低差不大于毫米。f.成排安装的插座高低差不应大于0.5毫米，面板垂直度在0.5毫米以内。g. 同一场所的开关74、切断位置应一致，灯具电器的开关应装设在相线上。h. 插座的接线必须按以下方式接线：面对插座、左零右火上地。i. 开关插座的安装位置正确，盒内清洁，无杂物，开关插座面板清洁无变形，盖板紧贴建筑物的表面。第二章、质量管理体系与保证措施第一节 建立健全完善的组织管理，质量保证体系严格按照我单位质量体系文件进行施工过程管理，建立健全完善的组织管理、质量保证体系，制定合理可行的岗位责任制，各负其责，按程序办事，保持组织体系的有效运行。各级管理部门逐级负责，责权分明。1按程序办事，落实施工组织设计、施工方案严格按程序办事，执行设计图纸、施工组织设计、施工方案与技术交底。工程管理人员及技术人员要认真熟悉图纸75、，施工前要进行施工组织设计交底和分项工程技术交底，严格按图施工，认真落实施工方案和各项管理措施。对每道工序都要建立严格的质量检验系统，并起到监督上道工序、保证本道工序、服务下道工序的作用。经有关方面研究确定后方可修改图纸设计和施工方案。落实施工方案不得打折扣。2 .质量分析会诊制度与奖罚制度相结合本工程推行全面质量管理，用科学的方法指导工作，指导施工。成立质量管理小组，根据工程具体情况制定相应的活动计划，有针对性的解决施工中的质量问题，提高工程质量。质量信息反馈流程图现场根据以上工程质量的运行状态，及时召开质量分析会，总结质量工作，分析质量优差的原因，及时采取预防与纠正的措施。同时，严格奖罚制76、度，明确责任人的行为标准，调动管理人员落实各项制度的积极性。3实行优质优价，加强教育，提高质量意识不断对全体参施人员进行质量教育及培训，提高他们的质量意识，严格执行ISO9001标准，从而达到加强对施工每一环节质量控制的目的。4成立创优领导小组为了加强质量管理，更好的完成创优目标，项目经理部成立以项目经理为组长，项目技术负责人、总质检为副组长，由生产、技术、质量、材料人员组成的创优领导小组。推行全面质量管理，用科学的方法指导工作，指导施工。开展创优活动，把创优的意识落实到每一位参施人员思想中和施工的每一项工作中，从而实现创优目标。创优组织体系：第二节 施工质量预控1材料物资管理：材料、物资须在77、经考察确认合格的分供方厂家或有信誉的商家采购，所采购的材料或设备必须具备出厂合格证、材质证明和使用说明书。确保用在工程上的材料都是合格产品。加强对原材料的控制，材料到场必须有相应资料，如备案证书、合格证、复试单等，不符合要求的要坚决退货。材料均选用环保产品。材料标识：材料经验收合格后进场，进场材料要分类码放，并做好标识，以便追溯。图纸会审及技术交底：做好图纸会审及技术交底，严格技术交底制度：包括施工组织设计交底、各分项工程技术交底、原材取样及试验交底。做到先交底，后施工，保证工程质量，减少不必要的返工，杜绝质量事故的发生。2 特殊工种及上岗技术培训针对本工程特点，施工难点，施工现场的具体情况，78、先进行技术培训和安全知识的培训所有参施人员必须经公司培训中心培训合格后方可上岗。季节性施工前，项目经理部对试验员、资料员等岗位的业务技术人员进行培训，保证季节性施工的顺利展开。3现场检验、测量和试验设备的管理根据工程质量的要求配备相应精度的检验、测量和试验设备，来满足工程需要。对于进入工地现场的所有检验、测量和试验设备，必须贴上检定标识，并注明有效期，禁止未检定或检定不合格的设备使用。检验、测量和试验设备设专人保管和使用，并提前做好保养及校验工作，保证仪器设备精度符合要求且有良好的技术状态。定期对仪器的使用情况进行检查或抽查，并对重要的检验、测量和试验设备建立使用台帐，对于在检查中或使用过程中79、发现异常的设备，及时组织检定和维修。所有使用的检验、测量和试验设备，必须按使用操作规程进行，并正确读数，防止因使用不当造成计量数据有误的现象的发生，从而避免造成工程质量隐患。第三节 施工过程控制1工程质量控制措施工程施工前，进行图纸会审，掌握施工图的细部构造及有关技术要求，编制好作业指导书。向班组进行技术交底，包括施工部位、施工顺序、施工工艺、构造层次、节点设防方法、工程质量标准、成品保护措施及安全等。所有材料都应有材料质量证明文件并经指定的质量检测部门认证，确保其质量符合技术要求，进场材料按规定取样复试。2过程控制措施落实“三检制”自检：班组完成施工工序后，组织自检；交接检：工长在自检完成后80、，对已完工序进行检查：专检：项目经理部质检员对班组完成的工序进行检查。“三检”完成以后，由工长填写检验评定表，专职质检员核定。最后请工程监理或甲方核查。各分项、分部工程及最终质量检验，不合格的项目按有关控制程序处置后，再复核，合格后方可放行。抓好交底、检查、验收环节，实行全过程、全员的质量监督，使每道工序均处于受控状态。特殊过程的质量控制项目经理部技术人员将公司的特殊过程作业指导书，发给工种负责人和班组长，加以学习。实行岗位质量责任制，并实行专项检验。由质量检查员负责过程检查和记录。特殊过程操作人员必须持证上岗。 对采用的新工艺、新技术、新材料、新设备进行控制，四新项目必须经过充分的技术准备，81、经总工程师批准方可实施。第四节 施工技术资料管理项目经理部设专职资料员进行施工技术资料的管理工作。全面负责技术资料的收集、整理、注册、归档等日常工作，并了解施工质量及进度情况，及时督促资料的到位，保证资料与工程同步，同时包括对资料的管理。同时，按照国际惯例，严格办理各种报验手续并执行市城建档案馆的有关规定。现场技术负责人负责协调相关部门，确保原始资料的准确及时、真实可靠，并督促资料编制人员的完成情况，定期检查资料的达标情况，确保资料优质。质检员负责质量审核，严把质量关，按验评标准核定等级，签证齐全。要做到内容真实，项目齐全，并保证所提供的原始资料的准确、完整、连贯。办公室应随工程进度情况同步拍82、摄工程照片和工程录像，并具有连续性，作为资料的补充材料。第三章、施工进度计划及保证措施第一节 施工总进度计划本工程以施工组织设计中的总进度为基础，计划为龙头，实行长计划、短安排，通过月、周计划的布置和实施，加强调度职能，维护计划的严肃性，实现按期完成竣工的目标。我公司积极响应标书的要求，确保工程在工期要求内施工。质量达到国家规定合格标准。第二节 工期保证措施一、组织保证1）实施项目经理负责制，对工程行使计划、组织、指挥、协调、实施、监督六项基本职能，确保指令畅通、令行禁止、重信誉、守合同。2）工程部内设置专业进度计划管理工程师和统计师，专职负责工程进度计划的编排与检查。3）工程部为施工进度计划83、协调调度中心，实施进度计划的编制、下达、调整、更新、控制、反馈、对外协调等职能。以施工总进度控制为基础，确定工程关键点和关键线路，并以此为控制重点，逐月检查落实，实施奖惩，以保证工期目标的按时实现。施工中将建立一系列现场制度，诸如工期奖罚制度、工序交接检制度。4）加强与业主的合作与协调，对施工过程中出现的问题及时达成共识；积极协助业主完成材料设备的选择，为工程顺利实施创造良好的环境和条件。二、管理保证1、推行目标管理根据业主代表审核批准的初步设计中确定的进度控制目标，编制总进度计划，并在此基础上进一步细化，将总计划目标分解成分阶段目标，分层次。保证工程施工进度满足总进度要求。2、制订统一的工程84、进度编制办法根据合同要求制订统一的工程进度计划编制办法，对工程进度计划编制的原则、内容、编写格式、表达方式、进度计划提交、更新的时间及工程进度计划编制使用的软件等作出规定，遵照执行。（1）统一内容计划编制内容包括：报表期间在现场工作的人员数量(技术管理人员、工程技术工人、非技术工人、后勤人员、参观现场的人员)；施工现场所使用的各种机械设备和车辆的型号、数量和台班，工作区段，工程进度情况等事项说明；用于下一工作时间段的材料、物品、设备的计划；日报表还应附上每日材料、物品、设备等分类汇总表。（2）统一时间明确指定各专业队伍的进度报表递交时间：日进度报表应于次日上午八点之前递交，周进度报表应在次周的85、周一上午九点之前递交；月进度报表应在每月第一天的中午十二点之前递交。（3）统一格式为便于进度计划网络编制主体间的传递、汇总、协调及修改，对工程进度计划网络编制使用的软件进行统一，即工程进度计划网络编制统一使用超人网络计划编制软件。3、建立例会制度每周五下午召开工程例会，在例会上检查工程实际进度，并与计划进度进行比较，找出进度偏差并分析偏差产生的原因，研究解决措施。5、建立现场协调会制度每周召开一次现场协调会，通过现场协调会的形式，和业主一起到现场解决施工中存在的各种问题，加强相互间的沟通，提高工作效率，确保进度计划的有效实施。6、明确节假日工作制度由于本工程施工周期长，工程量大。工程从开工就明86、确规定，除春节休息15天外，其它节假日实行轮休制，正常上班。由于某种原因不能轮休的，按国家劳动法规定发加班工资。三、技术保证1、编制针对性强的施工组织设计和施工方案“方案先行，样板引路”是我单位施工管理的特色，本工程将按照计划，制定详细的、针对性和可操作性强的施工组织设计和专项施工方案，采用技术先进合理可行的施工方法，从而实现项目管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程有条不紊的按期保质完成。四、其他保证措施1、加强与政府和社会各方面的协调在施工过程中，外界影响生产的因素很多，我单位将设置专门的负责人和行政部，加强对交通、市政、环保市容、街道等政府机构和单位的协调，取得政府及相关87、部门机构的支持，为保证施工生产的正常进行创造良好的外部环境。2、医疗卫生保证措施1）制定严格的卫生管理制度和卫生防疫应急预案，严格遵守相关法律法规和政府规章，避免出现突发性事件。2）进场后与的卫生防疫、急救中心等相关部门建立联系，取得卫生防疫部门的支持。3）现场设医疗室和观察隔离室，设专职医护人员，配备常规药品和急救药品进行治疗，并进行日常卫生防疫消毒，宣传卫生防疫知识，尤其注重宣传在传染病多发季节的防护措施。3、加强成品保护建立完善的成品保护制度，成立成品保护小组，并安排专人分管此项工作。同时进行统一协调，配合其他指定分包商的成品保护工作，不致因成品保护不当而造成返工，影响工期。第三节 施工88、总进度计划控制现场办公室贴施工总进度计划，明确施工管理人员各自分管的分项工程施工时间要求。以施工总进度计划为依据，编制各施工区的月度、周度生产计划，各期计划必须逐级保证，即周度计划保证月度计划实现，月度计划保总进度计划实现。第四节 赶工措施由于本工程面积大，而且工期要求非常严格，要保证每个关键节点都按期完成，必须按照前面所述的工期保证措施认真执行，狠抓落实，才能确保本工程的顺利进行。然而由于施工生产中影响进度的因素纷繁复杂，如技术、资金、机械、材料、人力、水电供应、气候、组织协调等等，仍不可避免会出现在某阶段暂时性的工期滞后，为了防止一步落后，步步落后的现象发生，保证目标总工期的实现，就必须采89、取各种措施预防和克服上述影响进度的诸多因素，为此，提出以下具有针对性的赶工措施。一、技术措施1）首先必须组织工程技术人员和作业班长熟悉施工图纸，优化施工方案，为快速施工创造条件；制定各分部分项工程施工工艺及技术保障措施，提前做好一切施工技术准备工作，从而保证严格按审定的进度计划实施。2）积极引进、采用有利于保证质量，加快进度的新技术、新工艺，保证进度目标实现。3）落实施工方案，在发生问题时，及时与甲方沟通，根据现场实际，寻求妥善处理方法，遇事不拖，及时解决，加快施工进度。4）建立准确可靠的现场质量监督网络，加强质检控制，保证施工质量，做好成品保护措施，减少不必要的返工、返修，以质量保工期，加快90、施工进度。5）施工班组人员多，所以每道工序施工前必须做好技术质量交底，制定详细而实施性强的保证各工序顷畅衔接，减少窝工，提高工效。6）针对交叉作业多的情况，施工中统筹安排，合理安排工序之间的流水与搭接。7）实行进度计划的有效动态管理控制并适时调整，使周、月计划更具有现实性。以工程总体进度网络为纲，编制各施工阶段详细的实施计划，包括月度、周计划，明确时间要求，据此向各作业队、班组下达任务。在安排施工进度时，各分部分项工程工作安排将根据实际情况，分别予以提前510，以确保工期目标的实现。根据不同施工阶段及专业特点，把握施工周期中关键线路，决不允许关键线路上的工作事件被延误，对于非关键线路的工作，则91、可合理利用时差，在工作完成闩期适当调整不影响计划工期的前提下，灵活安排施工机械和劳动力流水施工。做到重点突出，兼顾全局，紧张有序，忙而不乱。二、经济措施1）落实实现进度目标的保证资金，根据施工实际情况编制月进度报表，工程款做到专款专用，使之合理分配于人工费、材料费等各个方面，公司财务定期检查核实，从资金上保证工作能够顺利进行。2）签订并实施关于工期和进度的经济承包责任制，包括公司与项目部，项目部与管理人员及班组，乃至作业班组与工人个人之间的责任状。3）建立并实施关于工期和进度的奖惩制度，实行奖惩制度是项目管理上激励机制和制约机制的具体体现，根据招标文件业主承诺的工期奖罚额度以及项目部层层签订的92、责任状，层层落实，层层考核，层层兑现。并预先将奖金分解到各工种班组中去，在全体参施人员中牢固树立质量争第一进度更要第一的思想，通过对目标实现与否的重奖重罚增强项目部所有人员的责任心与积极性。三、合同措施1）以合同形式保证工期进度的实现，首先是保持总进度控制目标与合同总工期相一致。2）供货、运输等合同规定的提供服务时间与有关的进度控制目标一致。3）项目部管理人员必须与公司签订聘用合同，劳务作业分包按劳动合同法要求执行。4）以上各种合同一经签订，便具有法律效力，明确各自在本工程中所应承担的义务，若有违反追究其违约的法律责任。四、后勤保障本项目在施工过程中将进行科学而人性化的管理，在抓进度赶工期的同93、时，认真仔细地做好各项后勤保障工作，使工人们能够安心愉快地投入工作，以提高工作效率。1）特殊工种的手套、口罩、防护眼镜、安全带等劳保防护用品供应及时而到位。2）高温季节现场准备充足茶水供应。3）冬季保证开水供应，雨季雨衣套鞋等劳保用品亦应充分。4）在生活区设置必要的文娱设施，做到劳逸结合，调剂紧张的劳动生活。5）后勤服务人员要作好生活服务供应工作，重点抓好吃、住两大难题，食堂的饭菜要保证干净卫生且品种多、味道好，同时开饭时间要随时根据施工进度进行调整，晚上加班应备有夜餐。职工生活区要每日派专人打扫卫生，做好防蚊驱蝇工作，保持生活区的净洁。五、工程款申请计划 根据施工总进度计划，将合同总价分解，94、按月区分，绘制工程收入曲线。一方面使总包商直观了解工程收入情况，从收入的角度对进度进行监控。另一方面使业主大致掌握工程每月所需支出的数量，合理、有效的安排现金流量。 第四章、安全防护、文明施工保证措施（1）安全防护施工保障措施1）安全作业规范及检查系统1.1安全检查作业规范中华人民共和国建筑法、中华人民共和国消防法、中华人民共和国劳动法、建筑业安全卫生公约、建设工程施工现场管理规定、施工现场临时用电安全技术规范、建筑施工安全检查评分标准、建筑安装工人安全技术操作规程、建筑施工高处作业安全技术规范、建设部建筑安全生产监督管理规定、关于查处重大责任事故几项暂行规定、企业职工伤亡事故报告和处理规定、95、工程建设重大事故报告和调查程序规定。1.2安全检查系统1.2.1安全检查系统的内容主要是查思想、查制度、查现场、查隐患、查事故处理。1.2.2施工项目的安全检查以自检形式为主，是对项目经理至操作，生产全部过程、各个方面安全状况的检查。检查的重点以劳动条件、生产设备、现场管理、安全卫生设施以及生产人员的行为为主。发现危及人的安全因素时，必须果断的消除；1.2.3生产组织者，应在全面安全检查中，透过作业环境状态各隐患，对照安全生产方针、政策，检查对安全生产认识的差距；1.2.4安全管理的检查，主要是：(1)安全生产是否提到议事日程上，各级安全责任人是否坚持“五同时”；(2)业务职能部门、人员，是否96、在各自业务范围内，落实了安全生产责任。专职安全人员是否在位、在岗；(3)安全教育是否落实，教育是否到位；(4)工程技术、安全技术是否结合为统一体；(5)作业标准化实施情况；(6)安全控制措施是否有力，控制是否到位，有哪些消除管理差距的措施；(7)事故处理是否符合规则，是否坚持“三不放过”的原则。1.3安全检查系统的组织1.3.1建立安全检查制度，制度要求的规模、时间、原则、处理、报偿全面落实；1.3.2成立由第一责任人为首，业务部门人员参加的安全检查组织；1.3.3安全检查必须做到有计划、有目的、有准备、有整改、有总结、有处理。1.4安全检查的准备1.4.1思想准备。发动全员开展自检，自检与制97、度检查结合，形成自检自改，边检边改的局面。使全员在发现危险因素方面得到提高，在消除危险因素中受到教育，从安全检查中受到锻炼；1.4.2业务准备。确定安全检查的目的、步骤、方法，成立检查组，安排检查日程，分析事故资料，确定检查重点，把精力侧重于事故多发部位和工种的检查。规范检查记录用表，使安全检查逐步纳入科学化、规范化轨道。1.5安全检查方法常采用的有一般检查方法和安全检查表法。1.5.1.一般检查方法看：看现场环境和作业条件，看、听、嗅、问、测、验、析等方法；听：听汇报、听介绍、听反映、听意见或批评、听机械设备的运转声；嗅：对挥发物、腐蚀物、有毒气体进行辩别；问：对影响安全问题，详细询问，寻根98、究底；查：查明问题、查对数据、查清原因，追查责任；验：进行必要的试验或化验；析：分析安全事故的隐患、原因。1.5.2安全检查表法。是一种原始的、初步的定性分析方法。它通过事先拟定的安全检查明细表或清单，对安全生产进行初步的诊断和控制。1.6安全检查的形式1.6.1定期安全检查指列入安全管理活动计划，有较一致时间隔的安全检查。定期安全检查的周期，施工项目自检宜控制在1015D。班组必须坚持日检。季节性专业性安全检查，按规定要求确定日程。1.6.2突击性安全检查指无固定检查周期，对特别部门、特殊设备、小区域的安全检查，属于突击性安全检查。1.7消除危险因素的关键1.7.1安全检查的目的是发现、处理99、消除危险因素，避免事故伤害，实现安全生产。消除危险因素的关键环节，在于认真整改，确实把危险因素消除。对于那些因种种原因一时不能消除的危险因素，应逐项分析，寻求解决办法，安排整改计划，尽快予以消除。1.7.2安全检查后的整改，必须坚持“三定”和“不准不拖”，不使危险因素长期存在而危及人的安全。1.7.3“三定”是指消除检查后发现的危险因素的态度。三定即为定具体整改责任人，定解决与改正的具体措施，限定消除危险因素的整改时间。在解决具体的危险因素时，凡借用自已的力量能够解决的，不推拖、不等不靠，坚持组织整改。自己解决有困难时，应积极主动寻找解决办法，争取外界支援以尽快整改。不把整改的责任推给上级，100、也不拖延整改时间，以尽量的速度，把危险因素消除。1.8作业标准化在操作者产生的不安全行为中，由于不知道正确的操作方法，为了求快而省略必要的操作步骤，坚持自己的操作习惯等原因所占比例很大。按科学的作业标准规范人的行为，有利于控制人的不安全行为，减少人为失误。1.8.1制定作业标准，是实施作业标准化的首要条件。1.8.2采取技术人员、管理人员、操作者三结合的方式，根据操作的具体条件制定作业标准。坚持反复修订后加以确定的原则；1.8.3作业标准要明确规定操作程序、步骤。怎样操作、操作质量标准、操作的阶段目的、完成操作后物的状态等，都要做出具体规定；1.8.4尽量使操作简单化、专业化、尽量减少使用工具101、夹具次数，以降低操作者熟练技能或注意力的要求。使作业标准尽量减轻操作者的精神负担；1.8.5作业标准必须符合生产和作业环境的实际情况，不能把作业标准通用化。不同作业条件的作业标准应有所区别。1.8.6作业标准必须考虑到人的身体运动特点和规律，作业场地布置、使用工具设备、操作幅度等，应符合人机学的要求。1.8.7人的身体在运动时，应尽量避开不自然的姿势和重心的经常移动，动作要有连贯性、自然节奏强。如，不出现运动方向的急剧变化，动作不受限制，尽量减少用手和眼的操作次数，肢体动作尽量小；1.8.8作业场地布置必须考虑行进道路、照明、通风的合理分配，机、料具位置固定，作业方便。要求：(1)人力移动物102、体，尽量限于水平移动；(2)把机械的操作部分，安排在正常操作范围之内，防止增加操作者的精神和体力的负担；(3)尽量利用重力作用移动物体；(4)操作台、座椅的高度应与操作要求、人的身体条件匹配。2）安全管理体系工程项目安全管理贯穿于施工的全过程，交于各项专业技术管理。其重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制。主要包括以下几项内容。2.1落实安全生产制度，实施责任管理 建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。 建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织。有组织、有领导的开展安全管理活动，承担组织、领导安全生产的责任。 施工项目103、应通过监察部门的安全生产资质审查，并得到认可。一切从事生产管理与操作的人员，依照其从事的生产内容，分别通过企业、施工项目的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗。特种作业人员，除经企业的安全审查外，还需按规定参加安全操作考核，取得监察部门核发的安全操作合格证，坚持“持证上岗”。施工现场出现特种作业无证操作现象时，施工项目必须承担管理责任。 施工项目负责施工生产中物的状态审验与认可，承担物的状态漏验、失控的管理责任。接受由此而出现的经历损失。 一切管理、操作人员均需与施工项目签定安全协议，向施工项目做出安全保证。 全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的纪录，作为分配、补偿的原始资料之一。2.2104、安全施工管理组织结构施工现场安全生产管理体系是施工企业和施工现场整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、审核和保持“安全第一，预防为主”方针和安全管理目标所需的组织结构、计划活动、职责、程序、过程和资源。2.3安全施工管理方针及目标2.3.1管理方针在施工管理中，我们要始终如一的坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，以安全促生产，以安全保目标。2.3.2管理目标杜绝重大伤亡事故，轻伤安全事故控制在2%以内，实现“五无”（即无重伤，无死亡，无倒塌，无中毒，无火灾）。(1)安全是保证施工顺利进行的关键，必须贯彻“预防为主”的方针，坚持对现场人员的安全思想教育，保持安全生产常抓不懈，消灭安105、全隐患，杜绝安全事故。(2)施工现场应做到场地整洁、物流有序、施工文明、不扰民。(3)提高安全生产工作的管理水平、预防伤亡事故发生，确保职工的安全和健康。(4)施工现场项目技术负责人和专职安全员应按建筑施工安全检查标准各分项的项目及子项要求，在工程开工前，编制施工现场安全达标计划书，经公司批准后，下达到各有关部门和人员，落实到人，使其按计划书配合施工现场安全达标活动。(5)伤亡控制、安全达标和文明施工目标的责任应分解到建筑施工单位有关人员及有关部门。2.4项目安全员安全教育与训练2.4.1安全教育程序2.4.2一切管理、操作人员应具有一定的基本条件与较高的素质。(1)具有合法的劳动手续。临时性106、人员须正式签订劳动合同，接受入场教育后，才可进入施工现场和劳动岗位。(2)没有痴呆、健忘、精神失常、癫痫、脑外伤后遗症、心血管疾病、晕眩，以及不适于从事操作的疾病。(3)没有感官缺陷，感性良好。(4)具有适于不同层次操作所必须的文化：(5)输入的劳务，必须具有基本的安全操作素质。经过正规训练、考核输入手续完善。2.4.3安全教育、训练。包括知识、技能、意识三个阶段的教育。(1)安全知识教育、训练。使操作者了解、掌握生产操作过程中，潜在的危险因素及防范措施。(2)安全技能训练。使操作者逐渐掌握安全产技能，获得完善化、自动化的行为方式，减少操作中的失误现象。(3)安全意识教育。在于激励操作者自觉坚107、持实行安全技能。2.4.4安全教育的内容随实际需要而确定。(1)新工人入场前应完成三级安全教育。对学徒工、实习生的入场三级安全教育，重点偏重一般安全知识、生产组织原则、生产环境、生产纪律等，强调操作的非独立性。对季节工、农民工的三级安全教育，以生产组织原则、环境、纪律、操作标准为主。两个月内安全技能不能达到熟练的，应及时解除劳动合同，废止劳动资格。(2)结合施工生产的变化，适时进行安全知识教育。一般每十天组织一次较合适。结合生产组织安全技能训练，干什么训练什么，反复训练、分步验收。以达到出现完善化、自动化的行为方式，划为一个训练阶段。(3)安全意识教育的内容不易确定，应随安全生产的形势变化，确108、定阶段教育内容。可结合发生的事故，进行增强安全意识，坚定掌握安全知识与技能的信心，接受事故教训的教育。(4)当季节自然变化影响时，针对由于这种变化而出现生产环境，作业条件的变化所进行的教育，其目的在于增强安全意识，控制人的行为，应适应变化，减少人为失误。(5)采用新技术，使用新设备、新材料，推行新工艺之前，应对有关人员进行安全知识、技能、意识的全面安全教育，激励操作者实行安全技能的自觉性。(6)加强教育管理，增强安全教育效果、(7)教育内容全面，重点突出，系统性强，抓住关键反复教育；(8)反复实践，养成自觉采用安全操作方法的习惯；(9)每个受教育的人，了解自己的学习成果。鼓励受教育者树立坚持安109、全操作方法的信心，养成安全操作的良好习惯；(10)告诉受教者怎样做才能保证安全，而不是不应该做什么；(11)促进，巩固学习成果；(12)各种形式、不同内容的安全教育，都应把教育的时间、内容等，清楚的记录在安全教育记录本或记录卡上。2.5组织安全活动2.6安全检查安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径；是消除事故隐患，落实整改措施，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。安全检查的形式有普遍检查、专业检查和季节性检查三种。检查内容检查形式参加人员考核备注安全管理定期专职安全员月考核记录单位自查三室五口防护定期专职安全员周考核记录施工用电定期专职安全员周考核记录单位自检作业人员的行为和作业日110、检专职安全员日检记录现场指令，限期整改施工机具日检自检日检记录安全员查自检记录3）现场施工的人身安全防护措施工程施工前体组织工人特别是零散工人做劳务时，对他们的技术素质以及身体状况履行各种必须的考核与检查之外，在安全生产方面，还必须注意以下几点：3.1对录用的所有工人，都要进行安全技术知识培训，要让进场的工人了解该项目的有关安全要求；掌握自身的施工安全技术，提高安全自保能力。3.2要与录用的劳务单位或个人签定用工合同，明确双方的义务和责任，确定违约违纪的处罚方法，特别是安全生产方面的各种要求和规定。3.3对于在施工中模范遵章守纪注意安全生产的工人，应予以适当奖励；对于违反现场规定不遵章作业、违111、犯安全规程者，要给予处罚；对于技术条件、身体状况不适于岗位工作和严重违章违纪、造成重大安全事故的责任者要坚决辞退。4）防护设施和劳保用品控制措施4.1施工安全防护设施的对象4.1.1施工机械；4.1.2洞口、临边、临时用电防护；4.1.3悬空作业、交叉作业；4.1.4个人防护和其他需要防护的。4.2安全防护措施和实施4.2.1安全施工技术防护主要包括：施工用电安全防护措施；达到对施工现场维护安全、防范危险、预防火灾等事故的封闭措施；4.2.2安全施工防护措施在实施前应：制定“安全施工技术方案”，方案包括：采取何措施、每项措施谁负责、什么时间完成、谁检查等：由专业技术人员或安全员确认，并进行技术112、交底；报监理批准，上报工程管理部备案。4.2.3使用中应进行维护和检查，未经安全员同意，任何人不得拆除和破坏。4.2.4当工程因故停止施工超过一个月时，复工前必须对设备设施重新检查验收，方可施工。4.3施工中安全和劳动保护4.3.1劳动防护用品包括：安全带（常用安全带、防坠器）、安全帽；4.3.2特种劳动防护用品包括：电焊护目和面罩、绝缘皮鞋、绝缘手套、防冲击护目镜、防噪声护具、防尘口罩、长管面具和防毒面罩。4.3.3安全设施和围护品包括：安全网（水平安全网、密目式安全网）、五芯电缆、漏电断路器、配电箱和开关箱。电焊机防触电保护装置。4.3.4安全防护、劳动保护要求在可能发生物体高空坠落和打击113、的区域的人员，必须按安全帽使用要求戴安全帽；凡是可能发生高空（2米）坠落的人员，没有防护设施或设施效果受到限制时，必须佩戴安全带。电工应穿绝缘鞋。4.4劳动安全防护用品管理4.4.1购置计划：项目部根据施工需要提交采购计划报部门经理审批后购买或要求相关方购买；4.4.2采购落实：采取定点厂家。定产品采购，保证劳动防护用品质量达到有关标准要求；4.4.3发放标准：照劳动防护用品配备标准（试行）国家经贸委安全2000189号执行；安全员填写“劳保用品使用登记表”。4.4.4使用要求：工作人员对配发的个人劳动保护用品应正确穿戴；安全员对未正确使用个人劳动保护用品的人员应进行处罚。4.5安全防护和健康114、保护的检查和监督4.5.1项目部安全员（职工代表）负责对本项目部劳动防护用品使用情况和工程供方防护用品使用情况进行日常检查；4.5.2工程管理部结合工地巡视，对施工现场进行文明施工、安全生产、劳动保护、运行控制的检查，发现的问题和隐患，定人、定措施、定时间进行解决和整改。5）施工机具控制措施5.1手持电动机具需安装漏电保护器，防护罩壳齐全有效，并有效接地和接零，橡皮电线不得破损。6）施工用电控制措施6.1施工安全配电要点“三级配电”：总配电箱（符号A）、分配电箱（符号B）、开关箱（符号C）；配电箱应标类别号和序号如：B-1、C-3，分别代表分配电箱第1号和开关箱第3号；电箱规定“一机、一闸、一115、漏、一箱”；配电箱内电器件选用配置正确、安装端正牢固，排列整齐；进入的电源线接入，严禁用插头。接线规定：配电箱的进出线应加护套由箱底下进出；开关、接线、接触良好；配电箱、开关箱须防雨防尘，2米内不得堆放杂物，分配电箱、开关箱距离不得超过30米；开关箱所控制的用电设备水平距离不得超过3米。6.2施工照明用电规定灯头与易燃物保持大约0.5米安全距离，照明线路严禁在地面乱拉、乱拖；大面积照明应采用高压汞（钠）灯，室内禁止使用碘钨灯；室内照明灯具一般不得低于2.4米，一支照明线不得超过25盏灯，电流不得大于15安；照明导线应用绝缘子固定，严禁使用花线和塑料胶质线；照明灯具的金属外壳须接地和接零，单项回116、路内的照明开关箱装用电保护器；一般照明选用220V电源，危险、潮湿场所的照明及手持照明灯具采用36V安全低压电源；灯具实行分组或单灯控制，防止发生电路等事故时现场黑暗而造成以外伤害；在焊接等作业造成电压不稳的情况，现场办公室用电、照明应使用专线。6.3施工用电控制措施各种电气设备均须采用接零和接地双重保护。单项220V电气设备应有单独的保护零线和地线；手持电动工具均要在配电箱装设额定动作电流不大于30mA，额定动作时间不大于0.1S的漏电保护装置。电动机具定期检验、保养；每台电动机械应有独立的开关和熔断保险，严禁一闸多机；使用电焊机时对依次线和二次线均需防护，二次线侧的焊把线不准漏铜，保证绝缘117、良好；电箱内开关电器必须完整无损，并配备漏电保护器，以确保主要施工机械用电安全；电工须经专门培训，提供操作许可证方可上岗，非电气操作人员不准擅动电气设施。电动机械发生故障，要找电工维修。6.4安全用电的监督和检查安装和拆除用电设施，必须由持证电工操作安装；搬迁和移动配电设施，必须由持证电工切断电源、负责指挥；安全员负责用电设施的日常检查、督促电工检查，保持“检查实施记录”。（2）文明施工措施计划1）文明施工施工现场的文明施工管理是企业生产经营的综合反映，贯穿于项目工程施工管理的全过程。以符合标准要求的文明施工管理，提高项目工程施工的综合管理水平，促进管理层作业层“三个素质”和观念作风的改变，提118、高劳动效率，降低物耗、消除污染，美化环境，提高工程质量、延长机械使用寿命，有效地抵御灾害事故，完善安全防护设施等，来保证社会效益和企业经济效益的稳步提高。文明施工不仅涉及项目每位员工的生产、工作环境，更主要的是对周围环境及居民的影响更大。本公司在文明施工方面一直注重管理，强调落实，并形成了规范化、制度化，依据公司文明并结合本工程特点，我经理部制定了文明施工保障体系，责任到人，层层把关。1、文明施工措施1、建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌制，做到现场清洁整齐。2、施工现场的办公、生产、加工、仓库、生活等区域严格区分，不得混淆。3、职工操作地点必须清洁、整齐，做到工完场清。4119、有严格的成品保护措施，严禁成品和半成品受到污染和损坏。5、认真处理建筑垃圾，严禁从门、窗向外抛掷。6、职工进出施工现场，必须佩戴本公司统一印制的出入证，严禁与施工无关人员进入施工现场。7、严防噪音扰民，一般在附近居民休息时停止施工，若要加班，应尽量减少噪音。2、文明施工管理1、文明施工目标坚决贯彻政府令，按我司文明施工组织管理，确保到达文明施工样板工地。2、文明施工管理措施成立由项目经理部经理和负责生产、安全的有关人员负责人组成文明施工领导小组，全面负责现场文明施工的管理，定期或不定期组织施工现场内各施工队伍进行文明施工大检查，对不符合文明施工要求的地方限期予以整改。遵守有关环卫、市容、文明120、施工的规定，贯彻执行我公司现场管理文明施工的细则，确保获得文明施工样板工地。3、减少施工扰民的保证措施环保卫生目标：不污染城市道路，夜间施工不扰民。为了使施工现场按照施工进度计划的要求,有条不紊地组织施工，施工现场总平面的布置使用,必须严格地统一管理，由项目经理负责施工现场总平面的布置使用，根据进度计划安排施工,实施动态管理。4、环保的保证措施本工程的四周均为办公楼、宿舍楼，因此，我们必须采取一系列可行的措施减少各种污染，最大程度上降低施工对周边公共环境和生活环境的影响。对本工程的环境问题，我们从以下三大方面入手，解决好这一问题：4.1建立居民的协调互助关系4.2严格执行国家颁布的环境保护法及121、市政府有关环保的规章制度，在施工过程中，严格控制噪音、粉尘等对周边环境的污染。4.3及时解决居民反映的问题，积极和居民建立协调互助关系。4.4成立扰民问题工作小组，建立从组织实施检查记录整改的环保工作自我保证体系。4.5定期对业主及附近住户进行拜访，及时了解情况，达成谅解。4.6教育全体施工人员加强环保意识，把做好环境保护、开展文明施工，最大限度减少施工对周边环境的居民生活的影响、保护市容、场容整洁变成每个施工人员的自觉行动。5、采取措施，减少污染、防止施工扰民5.1减少大气污染的措施。5.1.1施工现场四周实行全封闭式施工管理，防止施工过程中的环境污染。5.1.2有可能产生有害气体的施工工艺122、，应加强对施工人员的保护。5.1.3随时接受市环卫局对本工程施工现场污染指数的测定检查，若出现超标情况，立即组织整改。5.1.4严禁在施工现场煎熬、烧制易产生浓烟和异味的物质（如沥青、胶水），以免造成严重的大气污染现象。6、减少水污染6.1工程开工前，编写施工现场供、排水方案，建立健全用水管理制度，增加全体施工人员的节约用水意识和环境保护意识。第五章、环境保护管理体系措施1）编制说明1.1施工环境保护管理计划编制说明按照ISO14001环境管理体系认证的要求，结合本工程的实际情况，为增强企业活力，提高项目部的管理水平而编制工程本环境计划。1.2施工环境管理的意义为了保护和改善生活环境与生态环境123、，防止由于建筑施工造成的作业污染和扰民，保障建筑工地附近居民和施工人员的身体健康，促进社会文明的进步，必须做好建筑施工现场的环境保护工作。施工现场的环境保护是文明施工的具体体现，也是施工现场管理达标考评的一项重要指标，所以必须采取现代化的管理措施做好这项工作。1.3引用标准1.3.1国家行业有关建筑施工的规范、法规和标准。1.3.2地区有关建筑装饰施工的规范、法规和标准。2）环境管理目标符合设计图纸要求及有关国家技术规范和规定，保证装饰及设备安装等分项工程的环境指标符合国家及行业要求，满足顾客的绿色环保要求。2.1执行国家、地方、行业有关空气污染、水源污染、噪声污染的环保法律、法规、及现场的管124、理制度。严格控制施工现场的粉尘、噪声、震动，消除污水污染。2.2运输水泥有遮盖措施，防止遗洒、扬尘，装卸时尽量减少扬尘，运输车辆不得带泥沙出入现场。在施工现场禁止焚烧塑料、皮革、各种包装材料，防止产生有毒、有害烟尘及恶臭气味。2.3在管理上严格控制人为噪声，进入现场不得高声喊叫，无故敲击、吹哨，声源上选用低噪声电动工具，电动空压机、电锯等。3）环境管理主要措施3.1物资采购控制：3.1.1项目部生产技术、材料负责人，根据设计和顾客要求，编制采购/加工订货计划中的材料环保性能的要求，并将采购订货计划送交公司预审部审批，通过批准后正式签订合同。3.1.2公司预审部会同项目经理、项目技术负责人、材料125、员，对合格供方的进行选择和评定，确定其产品能够满足本工程的环保要求后，方可签订订购合同。3.1.3甲方提供产品的控制：严格按照合同要求和程序文件对甲方提供的物资进行环保验证、储存、保管和使用。3.1.4产品标识和可追溯性：建筑物资的标识和可追溯性：建筑物资的标识内容中应标明材料的环保状况，注明合格、不合格、待验，检验判断以备追溯。施工过程中的标识：施工过程中的标识是通过试验记录、施工记录、隐预检、施工组织设计交底、作业指导书、洽商验收记录等方式实现。不合格的标识：A.对进场材料通过检测，环保复试为不合格的杜绝入场，而且要对同种已进场材料进行环保复审，发现达不到要求的，也同样清除场外。B.工程中126、检查出的环保不合格项目，由质检员以书面形式提出返修，并会同有关的技术负责人和施工人员查明原因，总结经验教训。施工过程的环保控制工作：a.施工必须按照已形成文件的施工组织设计和环境管理计划进行，因客观条件变化而需做重大变更的施工方案或材料，需报原审批部门审批后方可实施。b.施工进展中，根据生产需要编制单项环保施工方案，重要方案需经公司技质部审批后方可实施。c.分项工程、分部工程由专业人员编制作业指导书或技术交底。图纸有特殊要求工序，按图纸要求、材料工艺及生产说明书编制作业指导书。本工程环保关键工序有：石材及地砖工程、涂料工程等。d.各分项工程必须按照生产和服务提供控制程序，在技术人员组织班组自检127、合格的基础上，填写预检单和隐检单。预、隐检记录单由质量检查员签证后报监理人员检查合格并签字后方可进行下道工序。e.未经检验或检验不合格的工序不能转入下道工序。在装饰和安装过程中，对能更换和追回的产品，在生产急需使用，来不及检验，需例外放行时，必须经项目经理部技术负责人批准，并做好记录。环保不合格品的控制：a.专业主管技术员、质检员发现环保不合格产品后，及时上报项目经理或技术负责人，并由质检人员作好环保不合格产品标识。b.出现环保不合格产品后，由项目经理或技术负责人负责评审并由项目负责人制定措施，如出现意外-重大环保不合格项目应在第一时间上报公司技质部，共同制定解决方案。c.对发生的环保不合格物128、资，项目部相关人员应作好不合格品记录，对评审、处置和纠正措施都要做好记录。d.处置方式：杜绝进场使用，及时更换。3.2噪音控制与粉尘控制措施3.2.1在施工期间，对施工区域进行全封闭维护，严格控制噪音及环境污染。3.2.2在施工中严格按照本市有关维护市容、市貌的文件规定，在噪音控制与粉尘控制方面，全面组织现场文明施工。3.2.3粉尘较多的分项工程，单独围护施工，施工时尽力减少粉尘污染，减轻对人身健康的危害，更要避免影响周边环境，造成环境污染。3.2.4施工现场防尘措施：水泥及其它可飞扬的细颗散体材料安排在库内存放，运输和卸载时做到宁慢勿散，以防止遗洒飞扬。3.3防止水污染措施3.3.1施工现场129、的临时食堂设置简易有效的隔油装置，使污水经过隔油处理后排入下水道。平时加强管理，定期掏油清理。3.4施工现场防噪声措施3.4.1施工现场提倡文明施工，树立健全控制人为噪声的管理制度，尽量减少人为的大声喧哗增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。3.4.2.涉及产生强噪声的成品、半成品加工、制作作业（如预制构件、门窗制作、石材加工等），应尽可能在工厂、车间完成，减少施工现场加工制作产生的噪声。3.4.3对强噪声机械设备（如电锯、电刨、砂轮机等），要设置封闭棚或吸音板，以减少噪声的扩散。第六章、劳动力需求计划及保证措施和主要材料设备用量及采购计划第一节 劳动力投入计划及其保证措施1.1劳动力配置计划130、根据本工程工期紧、工作量大、质量要求高、施工工艺的规律性强等特点，要求各工种之间搭接严密，施工现场劳动力的配合、施工机械配备、材料供应是保证安全生产、施工质量、工程进度的关键之一。现场的管理班子、操作工人应根据施工需要配全、配足，并且做到相对固定，以不断提高管理水平和操作熟练程度。根据计划工期、工程量、预算定额及我单位的企业定额有关情况，经计算本公司计划在施工高峰期现场总劳动力接近30人。(选择工程量最大，工期相对最紧的施工工期中期阶段进行计算) 我单位将由专业人员储备库中，选择一批技术水平强、安全文明环保意实强的高素质施工人员，该批技术工人参加过我单位所承建的大型重点高级精装施工，无论在管理131、还是施工质量上，均为本公司获得了很大的荣誉。具体投入工种以及劳动力数量详见附表。附表：劳动力计划表单位：人工种按工程施工阶段投入劳动力情况前期中期后期泥瓦工356抹灰工555装修工305045油漆工51015砌筑工152515测量员222普工222合计629990备注：施工人员依据现场施工要求进场。1.2劳动力配制选择与管理为确保施工质量，减少人为因素和现场灰尘较多对工程质量的影响，应尽量安排到最后施工。1.3劳动力安排保证措施1.2.1劳动力的管理劳动力的管理是企业管理的重要组成部分，也是工程管理的重要组成部分。劳动管理的任务是在工程施工过程中，对有关劳动力计划、决策、组织、指挥、监督和调度132、，从而协调职工的工作，充分发挥职工的积级性，不断提高其劳动生产率。(1)充分挖掘劳动资源，合理安排和节约使用劳动力。(2)正确执行定额，正确处理国家、集体和劳动者个人的利益关系，充分调动广大职工的积极性。(3)编制劳动力使用计划，合理、节约、控制使用劳动力，改善劳动组织，完善劳动的分工和协作关系，制订劳动力调配管理办法，挖掘劳动潜力。(4)建立健全劳动定额管理制度，确定合理定额水平，监督劳动定额的使用。(5)合理执行工资制度，控制工资限额，搞好工资分配，正确掌握奖惩制度。(6)编制劳动计划，确定计划期内劳动力的需要量，随着施工过程的进展合理调整劳动力，保证劳动力的协调和合理使用。1.3.2提高133、劳动生产率的措施(1)开展科学研究，促进技术进步。全面开展科学研究工作，促进建筑技术的进步。(2)提高管理水平，科学的组织生产。改善劳动组织，建立相应的劳动组织，形成有利于个人技术的发挥，以及工程之间的分配和协作机制，建立岗位责任制，以促进劳动生产率的提高。(3)提高职工的科学技术水平和技术熟练程度，加强职工的文化、技术教育，使所有参加生产的职工都能掌握一定的现代化管理知识和有关的新工艺、新技术、新方法。1.3.3劳务人员工资保障措施(1)在同劳务专业的合同中明确约定劳务工程款的支付时间、结算方式以及保证按期支付的相应措施，确保劳动者工资支付。此外，接到中标通知进场前，我单位将调配资金，设立工134、人工资备用金账户，为本工程施工保驾护航。(2)付款额度公开。每月支付工程款时，本公司及时将付款的额度通知劳务公司作业班组长，让工人了解本公司的付款情况，稳定工人的情绪，保护劳务人员的知情权，从而一定程度上制约和避免劳务公司挪用工资款项。工程款支付后，加强对劳务公司资金流向的监督，督促其及时支付工人工资，防止劳务公司将工程款挪作他用。(3)设置预留帐户。在支付劳务公司工程款时，将工程款的20%预留，划入预留帐户，防止劳务公司在出现管理问题时，仍有资金支付工人的工资。在双方的双重监督下，此帐户中的款项专门用于支付劳务人员工资，该帐户资金由双方共管，任何一方不得私自挪用，并由联合工会进行日常监督。工135、程完工，全部劳务人员工资足额发放后，双方协商取消该帐户。(4)所有施工队伍必须为工人建立工资卡，工人工资不得低于当地最低生活标准，工资发放实行月结季清，凡没按月结季清执行的，在联合工会的监督下，由本公司统一代发。(5)为了保障工人的正常生活，联合工会除了实行月结季清外，在每月不能足额发放工资的情况下，必须发放最低工资标准，其余的工资在本季度全部结清。(6)单位按照劳动合同约定的日期支付劳动者工资，不以工程款拖欠、结算纠纷、垫资施工等理由随意克扣或者无故拖欠。工程停工、窝工期间劳动者工资的支付，按照专业工程合同和劳动合同的约定办理。1.3.4其他生活保障措施(1)工人需进行夜间加班时，及时发给加136、班工资，并安排“夜宵”。(2)生活区的设置严格按市区相关标准，保宿舍实行单人单床。(3)严格按照市区市的有关规定对工人权益加以保护，确保施工人员的权益得到有效保障。2.3.5除本项目投入人员外，我单位还有大批长期合作劳务单位，劳务单位专业技术人员储备约有200人，可供劳动力不足时随时调用。第二节 材料投入计划及其保证措施组织好材料供应工作，对于施工用到的几种主要材料如砖、水落管、防护网等要做到提前组织，同时由于施工现场不宜大量堆放材料，因此材料部门将随时根据施工进度，分批安排材料进场。1.1提供材料样品计划为达到来主的满意，我单位承诺材料采购将由业主指定品牌厂家中选择，招标非指定材料，将严格执137、行招标制，并有责任向业主提供样品，经业主、监理确定后方可签定合同并使用。我单位承诺，所有提供样品将选择不少于3个生产厂家。业主可根据封存的供样品对比进行现场抽检，我单位将积极配合。材料于使用前5天申请材料计划，使用前24小时运至现场。全部材料均由公司进行统一采购，进入现场将由项目部相关人员进行验收，并分类码放。发放采取限额领料制度。1.2材料供应保证措施1.2.1组织好材料供应工作，对于施工用到的几种主要材料要做到提前组织，同时由于施工现场不宜大量堆放材料，因此材料部门将随时根据施工进度，分批安排材料进场。1.2.2根据本公司对现场施工用材的质量要求，同时要确保采购的材料能够满足招标文件中对工138、程主要材料的技术要求，以及施工中好用，我们要求现场材料部门所购主要材料都要达到国家规范规定的优良品或一级品的标准。及时准确地向业主提供料计划且具有超前意识；计划及时准确，关系到工程进度的顺利进行；也能充分发挥资金效益。因此，本公司将高度重视此项工作，在资料的复印、传递方面严肃认真。1.2.3在时间及数量上慎之又慎，决不因为我方工作造成供料混乱。此项工作的落实，对各级管理人员制定岗位责任制，选派具有业务素质高、责任心强的专业材料员来担任此项工作。1.2.4做好材料供应及保管工作，是本公司为业主服务的具体表现。设置专门仓储库房，配备专人看管，对已装和未装的设备、材料进行定期的防护、检查、清洗、加油139、回收，建立专职保管员及完整的领用手续，保证供应的设备及材料不丢失，不浪费。1.2.5材料的组织供应是项目部物资管理的中心任务，供应质量的优劣与供应速度的及时准确与否是关系到项目部各项工作能否顺利进行的决定因素，所以在做好日常工作管理方面重点抓好如下几点：(1)加强材料计划的及时性、准确性、严肃性：项目部将执行规范化的计划编制、审核、采购制度，做到供应工作的不同阶段有不同的人负责，坚决杜绝计划盲目，铺张浪费的不严肃工作作风。(2)加强采购成本的控制：在保证质量、数量供货及时的基础上，降低采购成本是提高项目施工效益的重要环节。为此，项目部将坚持材料采购在“三比一算”的基础上进行。任何材料工具的采140、购必须有采购通知单及严格的验收库制度，采购员不得接受任何人随意的采购指令。(3) 坚持审批的环节：项目部在做好自身计划的审批工作的基础上，同时也做好对业主的报批工作，对实行调整的大宗材料应事先报送业主方进行价格、厂家的审批，在审批的基础上进行采购。未经审批的材料决不自行采购，决不先斩后奏。(4)加强保管、及时回收：做好材料的保管、领用工作是保证材料供应供应不乱的基础，项目部坚持执行限额领料制度，凭计划发料，在保管工作上配备专业的保管工人，保证账、卡、物相符。保证仓库的材料不变质、不受损。同时利用保洁队和班组材料节约奖励的办法，做好材料的回收利用，做到能使用的决不浪费。1.3材料采购控制措施材料141、控制是工程过程中的一项重要环节。本工程应用的装饰材料将全部为环保产品，我方将合理地选择、正确使用各种材料及控制施工质量。1.3.1合理选材：这是材料控制的前提。施工准备期间，我方将严格按照设计要求正确选择各类材料，同类材料将收集不同厂商的样品进行对比、筛选，之后将满足设计要求的产品及供应商推荐给业主、设计和监理单位。1.3.2严格控制材料的生产加工：从材料选样到生产、加工，都将严格执行设计要求和有关材料规范。在选样阶段甄别优劣，选择优质产品及优秀企业；在生产、加工过程中将有专门质量人员定期或连续地对材料加工过程进行监控，杜绝不合格材料运至现场。1.3.3严格控制材料的包装、储存、运输及验收：对142、于各种用于工程的装饰材料，我方将视其特性指定不同的、全面的包装、储存、运输方案，保证材料在使用前的优良品质。材料验收将严格遵照设计及规范要求，杜绝违规材料用于工程。1.3.4合理使用材料：每一种材料都有其特性，违反其特性的施工方法都将影响工程质量。在每种材料使用之前，我方将使操作人员充分了解其特性及使用、安装方法。对于新技术、新材料的使用，将对操作人员进行专门培训，杜绝野蛮施工和材料超耗。1.3.5严格控制材料供应计划：任何一种材料不按计划供应将打乱整体施工部署，直接影响计划工期的实现，并可能对工程质量造成影响。在施工准备阶段，我方将充分了解各种材料的制作工艺及供应厂商生产能力，根据工程不同阶143、段的材料需求编制出切合实际、避免风险的材料供应计划。对于影响工程进度的关键材料生产加工，将安排专人对其过程和进度进行监控，保证其按计划实施，满足施工需要。1.4材料贮存与发放回收1.4.1材料的贮存与保管进库的材料应验收入库，建立台帐；现场的材料必须防火、防盗、防雨、防变质、防损坏；施工现场材料的放置要按平面布置图做到位置正确、保管处置得当、合乎堆放保管制度；要日清、月清、月结、定期盘点、帐实相符。1.4.2材料领发凡有定额的工程用料，凭限额领料单领发材料；施工设施用料也实行定额发料制度，以设施用料计划进行总控制；超限额的用料，用料前办理手续，填制限额领料单，注明超耗原因，经签发批准后实施；建144、立领发料台帐记录领用状况和节超状况。1.4.3材料使用监督现场材料管理责任者应对现场材料的使用进行分工监督的内容包括：是否按材料作法合理用料，是否严格执行配合比，是否认真执行领发料手续，是否做到谁用谁清、随清随用、工完料退场地清，是否按规定进行用料交底和工序交接，是否做到按平面图堆料，是否按要求保护材料等。检查是监督的手段，检查要做到情况有记录、原因有分析、责任有明确、处理有结果。1.4.4材料回收班组材料必须回收，及时办理退料手续，并在限额领料单中登记扣除。余料要造表上报，按供应部门的安排办理调拨和退料。临时设施用料、包装物及容器，在使用结束后组织回收。第八章、成品保护和工程保修工作的管理措145、施和承诺第一节 成品保护责任及管理措施1.1项目经理部根据施工组织设计、施工图纸编制具体的成品保护方案，以合同、协议等形式明确各分包对成品的交接和保护责任，确定主要分包单位为主要的成品保护责任单位，项目经理部在各分包单位保护成品工作方面起协调、监督作用。1.2现场材料保护责任若本公司中标，由我单位统一供应的材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料部门负责保管，项目经理部现场经理和安全保卫部门协助管理，发送到分包单位的材料、半成品、设备，由各分包单位负责保管、使用。1.3施工阶段的成品保护责任及管理措施收尾、竣工阶段的成品保护工作尤为重要。在工程收尾阶段，分层、分区设置专职成品保护员，班组队伍146、要填写项目经理部制定的“入户作业申请单”，并在填报手续齐全经项目部批准后，方可进入作业；否则成品保护员有权拒绝其作业。施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区。若由于成品保护员的工作失误，没有找出成品损坏的人员或单位，这部分损失将由成品保护责任单位及责任人负责赔偿。 上道工序与下道工序办理交接手续。交接工作在各分包单位之间进行，项目经理部起协调监督作用，项目部各责任工程师要将交接情况记录、总结。 接受作业的人员，必须严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必须取得用火证后方可进行施工。所有入户作业的人员必须接受成品保护人员的监督。 班组在进行本道工序施工时，如147、需要碰动其它专业的成品时，必须以书面形式上报项目经理部，项目经理经协调后，其他专业派人协助班组施工，待施工完成后，其他人员恢复其成品。 项目经理部制定季度、月度计划时，要根据总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。 项目经理部技术部门对责任工程师进行方案交底，各责任工程师在对各分包进行技术交底及各分包单位对班组成员进行操作交底时，必须对成品保护工作进行交底。 项目经理部对所有入场班组都要进行定期的成品保护意识的教育工作，依据合同、规章制度、各项保护措施，使班组认识到做好成品保护工作是保证自己的产品质量从而保证148、班组的自身荣誉和切身利益。1.4成品保护处罚措施我单位承诺，在承包范围内的所有成品保护均由本公司负责。如发生成品保护问题，为本公司自已人员所为，则由本公司无偿承担受损部位的修复工作；如甲供产品受损需要更换，我单位则接受甲方的处罚以及相关的一切责任。我单位负责承接工程范围内的开荒保洁工作。2.5成品保护教育加强成品保护指定专人负责，严格执行（搬运、贮存、包装、防护和交付控制程序）采取“护、包、盖、封”的保护措施，并合理安排施工顺序，防止后道工序损坏或污染前道工序。加强成品保护的管理，向所有工人贯彻成品保护意识，合理安排工序，防止后续工作损坏已完成的产品，采取适当的保护措施，加强成品保护的检查工作149、。为了使放水施工达到预期的效果，一定要对成品实施有力的保护措施。成品保护措施分上道成品的保护措施和自身成品的保护措施。第二节 成品保护采取的主要方法与措施根据本工程的实际情况，针对分项工程和单位工程施工全过程的成品保护制定以下措施，在施工过程管理中，对成品保护工作主要采取护、包、盖、封四种措施：2.1采取的成品保护措施(1)护就是提前保护。如工程完成后防止在施工时受划伤，要求在面层上贴塑料薄膜纸，加以保护。在门口部位及转角等交通道口，要多贴几层薄膜纸或再贴上小块木条，预防碰撞。同时在关键部位贴上成品保护标志条，起警示作用。(2)包就是包裹。(3)盖就是表面覆盖。如地面工程完成后，用胶垫进行表面150、覆盖，在通道位置还应加盖木夹板。(4)封就是封闭。2.2全场统一成品保护标志，挂牌警示保护，并明确责任人。2.3施工阶段特别是收尾、竣工验收阶段的成品保护工作尤为重要，投标人将分区设置专职成品保护员，班组队伍要填报项目经理部制定的“入户作业申请单”，在手续齐全并经项目经理部批准后，方准进入申请范围进行作业，否则成品保护员有权拒绝进入作业。施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区域，若由于成品保护员的工作失误，没有找出成品损坏的人员或单位，这部分损失将由成品保护责任单位及责任人负责赔偿。2.4对已完成施工的区域，派专人负责保管钥匙。凡未经项目部经理许可，一概不得进入已完151、工区域。2.5预验后要修整的项目须有特殊许可证方可进入现场。2.6上道工序与下道工序（主要指各工种、不同班组间的工序交接）要办理交接手续，交接工作在各分包之间进行，质检员签字确认；项目经理起协调监督作用；项目经理部各专业工长要把交接情况记录在施工日志中。2.7后期进场作业的人员，必须严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必须取得用火证后，确保环境无隐患后方可进行施工。所有入场作业的人员必须接受成品保护人员的监督。2.8后期作业的班组在进行施工时，如需要碰动其它专业的成品时，必须以书面的形式上报项目经理部，项目经理经与其它专业施工单位协调后，由该单位派人协助专项分包单位施工，监督自己成152、品待施工完成后，由作业单位人员恢复其成品。2.9本公司项目经理部制定旬度、周度计划时，要根据总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。2.10项目经理部对所有入场工人都要进行定期的成品保护意识的教育工作，依据合同、协议、规章制度、各项保护措施，本着“谁的成品谁负责”的原则，由专人负责对成品和半成品的保护工作，各工序层层把关，逐层竣工，逐层封闭，防止损坏半成品或成品。并使工人认识到做好成品保护工作是保证自己的产品质量从而保证自身的荣誉和切身的利益。2.11工程成品保护是工程施工过程中的一项重要内容，施工队伍进入现153、场要签订成品保护协议书。施工人员要认真执行现场的成品保护措施。施工时注意对其它专业的成品保护工作。坚决杜绝成品损坏和丢失。对于施工中的贵重材料、半成品、成品及重要的施工部位，应情况清楚，措施完善、合理、有效，执行中严格检查。教育职工爱护成品、保护成品，提倡爱护、保护成品光荣，损坏成品可耻的精神，对故意损坏成品的人或事要严肃查处，并照价赔偿。搞好安全生产和文明施工，工程中禁止乱写乱画，防止长流水和长明灯，保护公有财产不受损失。竣工后，建立一支专业组成的维修小组，由专人领导，负责成品维护工作，直至交付使用。竣工后，将整个工程日常使用中应该注意的事项，打成书面材料，给甲方，以供参考。第三节 工程保修154、承诺1、保修期限承诺本公司将依照建筑工程质量管理条例、工程保修合同、房屋建筑工程质量保修办法，确保为业主的跟踪服务达到业主满意的目的。本工程保修期自工程竣工验收之日起2年内均在保修范围。本公司在接到修理通知后72小时内派人专人进行修理，如72小时内未派人修理，业主可以另行请人修理，费用从工程保修金内扣除，保修费用超出预留金的部分，由本公司据实支付。2、保修责任本工程在保修期内若发生质量问题，请业主或使用单位通知本公司的用户服务部，用户服务部接到通知后马上派人到达现场了解情况，听取业主意见，提出处理意见或方案，一经业主确认后保修人员72小时内到达现场，并按要求完成，若未按要求完成，业主可以自行组155、织返修，所发生的费用全部由本公司承担。3、保修措施工程交付后，签定工程保修合同，建立保修服务档案。在保修期内，用户服务部充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。从业主通知我方起到维修工作完毕的过程中，若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡寄到本公司，或拨打本公司电话，以利于我们提高服务质量，更好地为业主服务。4、保修记录维修工作完毕后，现场维修人员填写维修记录表，并请业主签字确认，然后交回公司档案部门存档。第四节 工程回访承诺为免除业主后顾之忧，我单位将对施工完毕工程进行回访，回访承诺如下。1、定期回访制度1.156、1电话回访：本公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。1.2上门回访在工程竣工交付使用后3个月，本公司将派专业维护人员进行上门回访，了解业主使用情况及需解决的问题。对地砖等工程设置的监测点进行检查，及时发现结构变形等情况。重新检测电管线和设备的运行情况，对设备进行必要的重新调试。对于发现的问题及时制定处理方案，以最大限度的减少业主的损失。在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与甲方预约好下次回访时间和内容。总之,在保修年限内，本公司将每月进行一次电话回访，每季度由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨季后或采暖157、期后每两周实地回访一次；保修年限外，每半年进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定出回访计划。小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。回访函必须经业主签字认可，回访函将按照公司标准作为用户服务部年终考核依据之一。第五节 工程售后服务承诺1、服务目标：1.1工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。1.2工程竣工后服务目标保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实施无业主投诉工程。1.3服务标准达到“业主的158、完全满意”为最终服务标准。1.4服务守则：热情周到，反应迅速，质量保证。2、组织保证体系：为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，本公司将围绕本工程成立专门的用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的售后服务的组织工作和保修期结束后为业主提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。3、用户服务保证实施细则：3.1施工过程重点预控严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对本工程，我们将从与本公司建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入本公司合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报业主和监理，经审批同意后再组织进场159、，对严重影响工程质量和环境保护的主要材料如水泥更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格者方可用于本工程。3.2提高对施工机械、器具的检测标准为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。3.3加强质量控制工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此在质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。4、加强施工技术资料的管理：施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资160、料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实反映施工的质量情况。工程竣工后，我们将向业主上交一套完整的工程技术资料，以供业主工程竣工后核查之用。5、保修期内的回访、保养工作5.1向用户提供有关该工程的用户手册，该手册包括本工程相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图），并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。5.2向业主提供用户保修卡使业主对该工作的有关使用情况能予以充分了解，并予以监督、检查。5.3工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使161、用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：5.4用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在的问题和隐患，处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。6、保修期后的回访保修服务：在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面的服务，定期进行回访，对业主提出的问题及时处理，为了让业主放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。7、工程质量服务承诺：对于在使用过程中出现的工程质量问162、题，本公司将在72小时内，派维修人员到达现场进行维修。第九章、应急预案 第一节 坍塌事故应急救援预案1、应急事故的确定：(1)大型机械设备发生倒塌，造成人员伤亡。(2) 原有建筑物及临时建筑物倒塌，造成人员伤亡。(3) 根据受伤人员的伤害程度和坍塌事故的类型和大小，按照应急准备和响应控制程序，确定应急救援方法和上报范围。2、发生大型机械设备倒塌事故后应采取以下救援措施：(1)项目经理应组织人员立即进行抢救，将受伤人员抬离事故现场。(2)现场急救人员根据受伤人员伤情，使用急救箱器材进行止血、包扎、骨折部位的肯定。(3)立即安排车辆或联系120救护车，送往医院抢救。(4)保护现场。将事故现场区域周163、围进行围档、监护或采取临时加固措施，防止事故的扩大。(5)指定排险方案，组织人员，设备进行现场清理排除险情。3、应急救援器材：担架、急救箱、应急照明、对讲机、氧气袋。第二节 触电伤害事故应急救援预案1、应急事故的确定：(1)施工作业人员，管理人员，在生产、生活、办公区域发生触电，造成人身伤害。(2)根据触电人员人身伤害程度，按照应急准备和响应控制程序，确定抢救方法和上报范围。2、应急响应及抢救方法：(1)立即切断电源，或用绝缘物及非导电物体将触电人员迅速脱离电源，并做好脱离电源后的保护，防止二次摔伤。(2)将触电人员放在通风处，进行脉搏及呼吸检查。(3)如伤者心脏、呼吸停止，应解开其衣扣和腰带164、，清除口内污物，并立即采用人工呼吸法进行抢救。(4)在进行人工呼吸抢救的同时，要立即联系120救护车，待伤者恢复自主呼吸后，送往医院救治。(5)保护好现场，对漏电的设备、工具、导线闸箱等区域进行围拦，隔离和遮挡。防止事故的扩大。3、应急救援器材：担架、急救箱、应急照明、对讲机、氧气袋第三节 高空坠落事故应急救援预案1、应急事故的确定：(1)施工作业人员，管理人员在施工生产过程中，发生高空坠落，造成人身伤害。(2)根据高空坠落人员人身伤害程度，按照应急准备和响应控制程序，确定抢救方法和上报范围。2、应急响应及抢救方法：(1)立即将受伤人员用担架或其它方法，抬离坠落地点，移至靠近施工现场大门处，便165、于送往医院救治。(2)现场急救人员根据受伤人员伤情，使用急救箱器材，进行及时抢救。包括止血、包扎、骨折部位的固定。(3)立即安排车辆或联系120救护车，送往医院进行抢救。(4)保护好事故现场。进行遮挡，围拦、封闭，防止事故蔓延和扩大。3、应急救援器材：担架、急救箱、应急照明、对讲机、氧气袋第四节 火灾事故应急救援预案1、应急事故的确定：(1)工地的生产、办公区域，发生火灾事故，造成人身伤害或财产损失。(2)根据火灾事故类型和大小及受伤人员伤害程度、财产损失，按照应急准备和响应控制程序确定应急救援方法和上报范围。2、应急响应极救援方法：(1)发生火灾事故后，事故工地或单位应立即拨打“119”进行166、火灾报警。引导组人员到门口引导消防车，并指明消防水源位置。(2)在场人员及工地火灾扑救组应立即组织人员，利用现场的灭火器材和设备进行补救，控制火势发展。(3)抢救受伤人员和国家重点财产，并将受伤人员和财产移至安全地带。(4)根据受伤人员的伤情，进行现场急救并拨打“120”救护车，将伤员送往医院救治。(5)火灾火势较大，难以扑救时，疏散组人员应根据失火位置，按预定疏散通道，组织现场人员撤离火场，通道并采取措施，组织火势蔓延。(6)现场警卫组成员，应对火灾周围区域设置围栏，保护好现场。3、应急救援器材：担架、急救箱、应急照明、对讲机、氧气袋、灭火器、水带、水桶、防毒面具。第五节 中毒事故应急救援预167、案1、应急事故的确定(1)生产、办公区域，发生一氧化碳中毒事故，造成人员中毒或伤亡。(2)生产区域发生苯中毒事故，(油漆、烯料、涂料)造成人员中毒或伤亡。(3)单位、工地食堂发生食物中毒事故，造成人员食物中毒或伤亡。(4)根据中毒人员的人身伤害程度，按照应急准备和响应控制程序，确定抢救方法和上报范围。2、发生一氧化碳中毒事故后，应采取以下救援措施：(1)立即将中毒人员抬离中毒区，并打开室内门窗进行通风换气。(2)将中毒人员放至空气流通，保暖处进行抢救。(3)根据中毒人员的伤情，立即安排车辆或拨打“120”联系救护车送往医院进行抢救。3、发生苯中毒事故后，应采取以下救援措施：(1)立即将中毒人员168、台离中毒区域，放至空气流通处进行观察抢救。(2)中毒要区域处于比较封闭的地点时，抢救人员在抢救前应根据中毒人员的伤情状况，采取自我保护措施。如强制通风，拆除封闭的材料或佩带防毒面具及口罩，并用绳子系住抢救人员的方法。防止中毒事故的扩大。(3)根据中毒人员的伤情，安排车辆或拨打“120”联系救护车，送往“职业病专科医院”进行抢救治疗。4、发生食物中毒事故后，应采取以下救援措施：(1)单位、工地食堂工作人员，多人出现腹泻、头晕、呕吐等同一症状时，应马上安排车辆或拨打“120”联系救护车，将中毒人员送往医院进行抢救。(2)将食用过的饭菜封存，并送交卫生防疫部门化验，以确定中毒性质。5、应急救援器材：169、担架、急救箱、应急照明、对讲机、氧气袋第六节 机械伤害事故应急救援预案1、应急事故的确定：(1)生产过程中设备因部件损坏，设备失灵，造成人员伤亡。(2)设备操作人员违章操作，造成人员伤亡。2、发生机械设备伤害事故后应采取以下救援措施：(1)项目经理应组织人员立即进行抢救，将受伤人员抬离事故现场。(2)现场急救人员根据受伤人员伤情，使用急救箱器材进行止血、包扎、骨折部位的固定。(3)立即安排车辆或联系120救护车，送往医院抢救。(4)保护现场，切断电源，将事故现场区域周围进行围挡。3、应急救援器材：担架、急救箱、应急照明、对讲机、氧气袋第七节 物体打击事故应急救援预案1、应急事故的确定：(1)生产作业区域，发生物体打击事故，造成人员伤亡。(2)根据应急准备和响应控制程序，确定抢救方法和上报范围。2、发生物体打击事故后，应采取以下救援措施：(1)立即将受伤人员用担架或其它方法，抬离坠落地点，移至靠近工地大门处，便于送往医院救治。(2)现场急救人员根据受伤人员伤情，使用急救箱器材，进行及时抢救。包括止血、包扎、骨折部位的固定。(3)立即安排车辆或联系120救护车，送往医院进行抢救。(4)保护好事故现场。进行遮挡，围拦、封闭，防止事故蔓延和扩大。3、应急救援器材：担架、急救箱、应急照明、对讲机、氧气袋。75