1、幸福汇二期小区全数字智能楼宇对讲系统工程技术标目 录第一章、“柔乐电器”公司简介1第二章、幸福汇二期小区基本概况3第三章、全数字楼宇对讲系统41、系统设计原则5系统功能及应用5系统功能62、系统设计综述93、全数字楼宇对讲系统图94、设计目标10系统设计依据10系统设计标准105、系统功能介绍与技术参数127”单元门口机（RL-619K1）12彩色触摸液晶屏室内机（RL-619系列）（可选）14全数字电脑管理机186、系统说明19门口机基本功能19门口机操作指南20系统设置24室内机基本功能29特色功能30主页功能项30信息服务功能操作31基本功能操作41系统设置55第四章、“柔乐”服务与技术2、支持571、售前技术指导582、售中技术支持583、售后服务59、保修时间59、保修范围59、保修措施60、服务响应60、定期维护保养60、建立并保存完整的系统文档60、保修期满后的维修61、服务热线及投诉热线61第一章、 “柔乐电器”公司简介中外合资的柔乐电器公司注册资金7168万元，投资规模3亿多元，员工600多人，厂房面积6.25万，年产楼宇可视对讲设备48万套，对讲门铃摄像头342万套、遥控438万套，报警设备50万套；属下有子公司珠海市柔乐智能科技有限公司，是目前中国最大的彩色可视对讲生产厂家之一。作为可视行业的大型生产商,柔乐公司拥有30多年的专业研发及经验，在中国第一家生产有线对3、讲及无线数字对讲系统，在全世界最先生产7寸、8寸、10.2寸可视对讲系统,产品符合国际CE、FCC认证，国内ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO14001：2004环境体系认证等，产品畅销欧美市场，在国际市场上享有很高的声誉，在欧洲市场被誉为中国可视对讲第一品牌，柔乐的可视对讲系统曾受到英国商务大臣麦克伯吉斯、中国商务部文仲亮副司长、广东省政府万庆良副省长等领导的高度赞赏。柔乐可视对讲系统以欧美流行的简约型设计、简单化操作而著称,引领彩色可视对讲行业新潮流；出口量居同行之首，且主要出口质量要求严格的欧美国家。柔乐品牌以优良的质量而被评为“中国安防最具有影响力十大品牌”、“广东省出口4、名牌”、“中国海关重点保护品牌”、“广东省著名商标”、“国家高新技术企业”、“中国安防百强企业”、“中国30家金牌诚信安防供应商”、“中国安防行业十大诚信品牌”等。09年，柔乐开始进军国内市场，在全国各地设立办事处，希望各位领导、安防同行能到柔乐来参观考察，多了解柔乐，多支持柔乐，我们一定会以“高端品质，中端价格及优良的售后服务回报客户”（设计、维修、施工二级资质），让客户买到物超所值的产品和最好的售后服务体系。我们的承诺:只选用台湾原厂的A级全新液晶屏，产品免费保修2年。我们的宗旨:不追求利润最大化，只追求品牌效应最大化,让利回报客户。公司组织架构生产规模一部分第二章、 幸福汇二期小区基本概5、况本项目位于北京幸福汇二期1-4#、9-10#楼合计户数为360户， 本次设计范围为334户智能化对讲系统工程。为了提供给未来的使用者一个人性化、现代化、高效率、低付出、安全的工作生活及环境，在幸福汇二期小区建设一套智能化系统以便对小区进行科学管理，以及对各个主要出入口进行监控。智能化系统涵盖了安全防范与监控、公共服务等多方面的要求，对幸福汇二期小区 智能化系统的总体建设目标建利用先进的计算机技术、通信技术、控制技术及IC卡技术基础上，采用系统集成方法，建立一个沟通小区内部住户与住户；住户与小区管理中心；住户与外部社会的综合信息交互系统，为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活环境，实6、现以家庭智能化为主的、可持续发展的、具有二十一世纪风范的智能化小区。幸福汇二期小区高层住宅智能化系统将由以下几个部分组成： 1）小区联网可视对讲系统 2）小区联网门禁系统 3）小区智能化管道敷设系统（甲方提前预埋）第三章、 全数字楼宇对讲系统幸福汇二期小区高层住宅全数字楼宇可视对讲系统将是集语音和视频为一体的系统，它包含了数据、视频和语音的应用，视频、音频、门禁、对讲采用通过TCP/IP一体联网方式，为小区出入安全，幸福汇二期小区智能化系统的建设，设置一体化小区门禁系统是小区物业管理科学、规范、现代化的体现，家庭内设置家居安装功能为业主提供了进一步的安全保证。21世纪是信息的时代，随着人们生活7、水平的提高，人们对小区的安全防范措施不断提高，优质安全的生活是每一位用户都向往的。从城市、小区环境规划来看，为了提供小区住户一个开放、自然的空间，创造一个整体“安全、方便、文明”小区，建立一套行之有效的智能楼宇联网可视对讲系统更是十分必要。目前房地产市场竞争日益激烈，如何提高房屋的附加值，增加房屋的卖点亦是房产商关注的重点。智能彩色可视楼宇对讲系统在提高物业管理水平和维护社会安定起到重大作用。智能彩色可视楼宇对讲系统是当今小区普遍应用的管理手段之一。智能彩色可视楼宇对讲系统是采用计算机技术对建筑物内的设备进行自动控制，对信息资源进行管理，为用户提供信息服务，它是建筑技术适应现代社会信息化要求的8、结晶。智能彩色可视楼宇对讲系统是集微电子技术、计算机技术、通讯技术、多媒体技术为一体的智能楼宇对讲系统。可实现住户与楼门的可视对讲、室内多路报警联网控制以及联网门禁等功能。它能够在第一时间以图像、声音形式告知管理和保安人员现场所发生的任何情况，以及业主与访客之间进行沟通，从而快速有效地做出反应，对于社区的安全与管理提供了极大方便。城市住宅小区，不但要有建筑物的外在美学和舒适、合理、漂亮的居室，还要有体现现代文明的室内建筑电气设施，以满足现代人生活的需要。为此，我国于1997年制定了小康住宅电气设计(标准)导则。导则以居住安全、环境舒适、通讯方便、服务周到为宗旨，有效保证居民生命财产的安全。考虑9、小区安全，在物业管理中引进智能彩色可视楼宇对讲系统，用完备的现代化管理手段和设备，以实现综合管理的目标。智能彩色可视楼宇对讲系统的基本要求是，有完整的控制、管理、维护和通信设施，便于进行环境控制、安全管理、监视报警，并有利于提高工作效率，激发人们的创造性。我们根据要求在系统的设计中，力求系统的先进性，可靠性，实用性和扩展性。1、 系统设计原则1.1 、系统功能及应用智能可视楼宇对讲是住宅小区住户与来访者的音像通信联络系统。它是住宅小区住户的第一道非法入侵的安全防线。通过智能彩色可视楼宇对讲系统的设置，住户可在家中，用可视对讲室内机，可以通过设在单元楼门口的可视对讲门口主机，与来访者通话并能通过10、室内机屏幕上的影像，辨认来访者。当来访者被确认后，住户主人利用室内机上的门锁控制键，打开单元楼门口主机上的电控门锁，允许来访者进入；否则，一切非本单元楼的人员及陌生来访者，均不能进入。这样确保了住户的方便和安全。智能彩色可视楼宇对讲系统可分为成模拟系统和数字系统两大类。模拟系统多用于多层住宅楼，而数字系统适合住宅小区联网及高层住宅楼，全数字组网方式采用TCP/IP，系统组网采用网线连接，距离超过100米采用单模光纤连接，可以运用前期也有局域网络或从新铺设网络。1.2 、系统功能（可扩展功能）系统功能设计：数字化智能可视对讲系统，传输协议采用标准TCP/IP协议，网络架构采用三层交换网络（LAN11、）传输技术，具有高可靠性；对讲机断线、断电及数据线路不通时可以在线检测检功能，操作方便；全中文菜单式操作界面，事件记录可按时间等方式进行检索，事件记录；电脑管理中心数据可定期自动或者手动备份；具有在线升级功能，方便以后小区升级或者跨区并网管理；中心管理电脑或者部分交换机脱机时，住户的呼叫对讲，安防报警功能不受影响；系统具有多通道同时对讲，报警信号不受阻塞传到管理中心电脑，具有声光报警能力，并且管理中心电脑有报警记录和报警记录处理管理窗口。系统供电设计：我们采用开关电源独立供电的方式，每户配置1台RL-12V5A开关电源。可整个系统网络接入UPS备用电源。A、可行性和适应性系统要保证技术上的可行12、性和适应性。B、实用性和经济性在满足社区安保等功能的要求和实际使用需要的基础上，采用实用的技术和设备，确保设备使用方便、安全，并且经久耐用。系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效方针，坚持实用、经济的原则。C、先进性和成熟性在投资费用许可的情况下充分利用现代最新技术、最可靠的科技成果，以便系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。并使系统具有强大的发展潜力。系统设计既要采用先进的技术的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具相对成熟。能反映当今的技术先进水平，而且具有发展潜力强大及科学性。D、开放性和标准性由于小区智能化系统是一个综合性很强的工程，在系统设计中必须着重参考更多的标准和规范，力求使13、各子系统做到结构化、标准化、模块化和系列化。系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。E、可靠性和稳定性必须考虑采用被证明为成熟的技术与产品，在设备选型和系统的设计中尽量提高系统的可靠性。主要设备部件，均采用了台湾楼宇技术，并且出厂前均进行老化试验、与高低温环境试验、振动试验，设备的可靠性得以充分保障。考虑技术先进的同时，还应从设备性能技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性。F、可扩展性和易维护性为了适应系统变化的要求，必须充分考虑以最简单的方法，最低的投入，实现系统的维护和扩展。为满足今后发展的需要，系统在使用的产品系列、容量及处理能力等方面必须具备兼容性强，14、可扩充与换代的特点，确保整个系统可以不断得到充实、完善、改进和提高。通过这种优化设计，不仅充分保护了原有投资，而且具有较高的综合性能价格比。本系统采用TCP/IP协议，单元分系统能独立运行，并能通过增加模块方式进行功能扩展，主要公共设备（例如管理中心、门口主机）自动支持扩充功能。在不更改线路的情况下，增加扩充模块（例如门禁控制），或选择内置不同功能模块的用户分机，系统即具备不同层次的功能。2、 系统设计综述RL619系列可视对讲系统把单纯访客开门的简单功能提升到多功能综合管理层面上，对提高小区安全管理、方便住户将起到积极的作用。系统配套的小区集成管理软件，集成了业主、报警管理、小区信息等功能及15、数据库管理，提高了物业管理层次。RL619系列系统除了具备一般型可视对讲系统的通常功能（可视、对讲、呼叫、密码开锁）等功能外，更可将小区信息发布系统、居家报警系统、使得系统具有极高的性能价格比。系统具有独立的数据传输通道，各主要部件均采用微处理器控制，等于在小区内部建立了一个初级的数字化局域网，优良的系统结构使系统能适应未来发展的功能要求。智能化系统工程设计注重整体功能强大，中心设备完备，系统配置科学合理，强调社区总体和楼内局部防范相结合，真正体现高技术、高标准、高层次。整个系统的结构清晰合理，各个子系统既相互关联又相对独立，形成一个全方位智能安防管理系统。力求将该小区建设成具有国内先进水平的16、，既具有自身特点和品牌，又具有时代潮流特色的高尚住宅社区。3、 全数字楼宇对讲系统图4、 设计目标以客观要求为基础，利用我公司专业经验以及技术上优势，设计并实施一套具有先进技术的、符合客户要求的高性能价格比的智能彩色可视楼宇对讲系统。该系统具有强大的联网报警功能。4.1 、系统设计依据 小区楼宇对讲系统的主要设计性能要求； 楼宇对讲系统用户和控制中心要求；4.2 、系统设计标准 全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则 楼宇对讲电控防盗门通用技术条件CA/T72-94 全国住宅小区智能化技术示范工程建设工作大纲 智能建筑设计标准GB/T50314-2000 智能建筑工程质量验收规范GB17、50339-2003 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T50311-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范GB/T50312-2000 民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92 公共建筑节能设计标准(GB501892005) 安全防范工程程序与要求GA/T75-94 安全防范工程技术规范(GBT503482004) 视频安防监控系统技术要求GA/T367-2001 建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343-2004 火灾自动报警系统设计规范GB50116-98 建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-2002 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范GB50168-2018、06 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB50169-2006 建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-2001 扩声系统的声学特性指标与测量方法WH01-935、 系统功能介绍与技术参数5.1 、7”单元门口机（RL-619K1）超豪华金属按键，防爆防氧化、经久耐用。全金属拉丝面。豪华气派、引领潮流。寸液晶宽屏显示，可播放小区物业管理中心发布来的图像信息和文字信息，如通知、时间显示等,并可播放各种广告。有刷卡开锁功能。采用数字高清摄像模组及显示模组。具有夜视功能及强光抑制功能。金属表面处理，防暴及防氧化，经久耐用，按键透蓝光，给您舒适的视觉效果。有刷卡（ID或IC）开锁功能。有密码19、开锁功能（可扩展指纹开锁功能）。有夜视功能，红外夜间能拍下彩色图像。有防雷功能。有呼叫管理机或住户功能。能与管理机可视对讲或与住户可视对讲。摄像头可上、下、左、右四个方向调节，使摄像效果更佳。700电视线先进的ACS高清模组，色彩逼真细腻，画面高清。有自动适应强光抑制及弱光补偿功能，高低温环境适应能力强。符合IP65防水要求。当小区外来人员进入小区时，通过围墙机呼叫小区内的住户或者单元门口机通过单元机呼叫本单元任意住户，由住户确认后遥控围墙门或者单元门，同时启动拍照留影；当主人不在家时，以留言方式播放住户留言，同时自动记录访客的动态影像和声音。技术参数：l 材料：不锈钢拉丝面板l 传输方式: 20、TCP/IPl 可容纳9999个用户l 显 示 屏： 美过最新技术OLED屏 (彩色) l 摄像头：700TVL l LUXl 分 辨 率： 512*256，视频编码H264,D1l 振 铃：电子铃声 70dBl 电 源：DC 12V/2A l 工作电流： 550mA l 工作温度：-20C +70C l 使用环境温度-35+60（OLED屏）；相对湿度：10%95% 不结露l 出门按钮+门磁检测+开锁：（直）；按钮信号、门磁信号、地、开锁信号（COM、NO、NC）l 音频失真5%l 最大功耗： 6W l .外观尺寸:(H)460(W)150(D)55mml .安装尺寸:(H)440(W)1321、0(D)60mm5.2 、彩色触摸液晶屏室内机（RL-619系列）（可选）7寸超薄彩色液晶屏室内机RL-619C07Q7寸彩色液晶触摸屏室内机RL-619C07D8寸彩色液晶触摸屏室内机RL-619C08DRL-619C10D功能特点: 欧美流行的简约型设计，豪华大方。系统为数字化智能可视对讲系统，传输协议采用标准TCP/IP协议，网络架构采用三层交换网络（LAN）传输技术。系统具有多通道同时对讲，并且管理中心电脑有报警记录和报警记录处理管理窗口。内机均采用触摸按键，7寸RL-619C07Q为液晶屏，7寸RL-619C07D为液晶电阻触摸屏，8寸以上是可触摸液晶数字屏显示，8寸以上还可扩展智能22、家居功能。信息发布：接收文字和图片信息。户户对讲。8防区安防接口：一键式布防、密码撤防、报警防拆。紧急求救按钮。监控单元门口机和围墙门口机视频。社区服务功能，可访问社区资讯网站，体现和实现增值服务。更换显示背景。业主留言功能。实时抓拍功能。具有多通道同时通信的能力。对讲话音清晰。通话记录功能。视频实际像素高于GIF，画质色彩高清，具有弱光补偿及强光抑制功能。防区口：（直）、两排2*6；4个防区、12v、地，4个防区、12v、地。信息查看：小区信息查看留影记录查看系统信息查看通话记录查看报警记录查看安防日志查看安防录像查看，小区物业水电信息、告示、天气等。访客留影：访客呼叫，室内无人接听时访客留23、影，住户可查询。录像留言，室内无人接听时访客留言，住户可查询。软件自动升级，支持远程升级等功能。技术规格: l 安装方式:表面安装l 屏幕尺寸: TFT LCD（彩色）触摸电阻屏l 分辨率: 7寸:800 3 (RGB)480、8寸：800 3 (RGB)600；10.1寸：1024 3 （RGB）600l 连接线:网线TCP/IPl 铃声:配有3首和弦铃声或客户自定义的MP3歌曲作为铃声l 工作电压:DC 12Vl 振 铃：电子铃声 70dBl 7）工作环境温度-20+60、相对湿度10%95%、大气压力86kPa106kPa7寸： 可视对讲、RL-619C07D可做户户相互对讲（RL-6124、9C07Q是液晶屏不能户户通）、呼叫门口机、呼叫管理中心、户外门口机监视、访客留影留言、通话记录、信息发布、和旋铃音、远程开锁、脱机管理、紧急呼叫、免打搅功能、八防区报警功能等功能。l 台湾A级液晶屏l 分辨率: 7寸:800 3 (RGB)480l .外观尺寸:(H)1(W)(D)mml .工作电流： 300mA静态:l .工作温度:-20+70l .工作湿度:10%-95%l .传输方式：TCP/IP 8寸：可视对讲、RL-619C08D可做户户相互对讲、呼叫门口机、呼叫管理中心、户外门口机监视、访客留影留言、通话记录、信息发布、和旋铃音、远程开锁、脱机管理、紧急呼叫、免打搅功能、八防区报25、警功能、智能家居扩展等功能。l 台湾A级液晶屏l 分辨率: 800 3 (RGB)600l .外观尺寸:(H)174(W)274(D)23mml .工作电流： 500mAl .工作温度:-20+70l .工作湿度:10%-95%l .传输方式：TCP/IPl可视对讲、RL-619C10A可做户户相互对讲、呼叫门口机、呼叫管理中心、户外门口机监视、访客留影留言、通话记录、信息发布、和旋铃音、远程开锁、脱机管理、紧急呼叫、免打搅功能、八防区报警功能、智能家居扩展等功能。l 台湾A级液晶屏l 分辨率: 10.1寸：1024 3 （RGB）600l 外观尺寸:(H)196(W)325(D)28mml 26、.工作电流:更多”进行查看。如图6.8 、基本功能操作6.8.1 、小区通话点“小区通话”功能按钮，将弹出如下页面，如图6.1户户通话点“通话”项，弹出如下页面，如图房号呼叫定义：区（2 位）+栋（2 位）+单元（2 位）+房号（4 位）呼叫本区本栋本单元的房号：在输入框内输入所呼叫房号，如：要呼叫302 房，则输入 0302 后，按“呼叫”按钮进行呼叫。如图呼叫本区非本栋本单元的房号：在输入框内输入所呼叫房号，如：要呼叫 1 区 2 栋 1单元 201 房，则输入 0102010201 后，按“呼叫”按钮进行呼叫。如图关闭本地视频/打开本地视频：用户点击一下此功能按钮，便可以对本地视频是否传27、送的开/关进行切换。6.8.1.2呼管理中心点“管理中心”图标，则呼叫管理中心，并弹出呼叫管理中心页面，如图6.8.1.3门口机呼入门口机呼入，则弹出门口呼入页面，如图点击“开锁”按钮，可进行远程开锁，打开当前呼入门口机的电控锁。点击“接听”按钮，可接听当前门口机的呼入，进行可视通话。点击“挂断”按钮，可挂断当前门口机的呼入，放弃双方通话。6.8.1.4楼栋监控点“楼栋监控”项，则进行楼栋监控，并弹出监控页面，通过点“切换”键，可进行轮巡查看楼栋单元门口机、停车场、小区大门口机等监控情况。6.5通话记录点“通话记录”项，则弹出通话记录页面，如图 3.5，在“未接记录”项页面，可通过右方功能按钮28、进行相应记录的查看、重拨、删除等功能操作。在“已接记录”项页面，可通过右方功能按钮进行相应记录的查看、重拨、删除等功能操作。在“已拨记录”项页面，可通过右方功能按钮进行相应记录的查看、重拨、删除等功能操作。6.8.1.6信息查询点“小区信息”项，则弹出小区信息页面，在“个人信息”项页面，可通过右方功能按钮查看、删除信息等功能操作。在“小区公告”项页面，可通过右方功能按钮查看、删除等功能操作。如图 选中要查看的信息，点“查看”，则可查看到相应信息的详细内容，如图6.8.1.7留言查看点“留言查看”项，则弹出留言查看页面，如图在“留言查看”页面，通过页面上的功能按钮，进行查看、删除留言记录。查看某29、一留影记录：按页面上的“”功能按钮，进行留影播放。按“返回”，退出。6.8.1.8留言设置点“留言设置”项，则弹出留言设置页面，在“留言设置”项中，分为：不留言、默认留言、业主留言三种状态。默认留言：是系统提供的出厂默认语音。选择本项，则留言时，系统自动播放出厂默认语音。业主留言：选择本项，业主要先进行语音留言录音。6.8.1.9电话本点“电话本”项，则弹出电话本页面。通过“电话本”页面右方功能按钮，可对电话本记录进行查看、拨号、添加、修改、删除等操作。添加电话本记录：在姓名、房号输入框，分别输入姓名（不支持汉字）、房号信息后，按“确定”保存即可。6.8.2 、娱乐天地点“娱乐天地”功能按钮，30、将弹出如下页面，如图操作提示：1、点“相册浏览”图标，相册中图片将逐张显示在屏幕上，供浏览鉴赏，如图，要退出，在屏幕上点一下即可。2、点“收音机”图标，则弹出收音机电台频道列表页面，如图，选择需收听的电台后，按“试听”进行播放收听。3、点“MP3”图标，则弹出 MP3 列表页面，如图，可通过页面中的功能按钮进行所需的操作，欣赏喜爱的音乐。4、点“影视欣赏”图标，则弹出影视列表页面，如图，选择喜欢的影片，点“播放”按钮，即可进行影视欣赏。5、点“闹钟”图标，则弹出闹钟页面，如图，分闹钟一、闹钟二两种响铃方式。闹钟一，响铃方式是倒计时，设定倒计时间，点“开”，闹钟启动，时间倒计完成就会响铃闹钟响铃31、时，点 “停止”关掉闹钟；点“睡眠”暂时关掉响铃，每隔 5 分钟会响铃一次。闹钟二，响铃方式是定时，如图 5.2，设定具体时间，点“开”，闹钟启动，到了设置的时间就会响铃，点 “停止”关掉闹钟；点“睡眠”暂时关掉响铃，每隔 5 分钟会响铃一次。6.8.3 、家庭安防点击“家庭安防”功能按钮，将弹出安防密码输入界面，如下图：输入正确安防密码（出厂默认：654321），弹出如图5所示，用户可以进行“安防日志、报警记录、密码设置、模式设置、模式选择、安防录像”等操作。1、点“安防日志”图标，则弹出安防日志页面，如图，可对安防日志记录进行查询、删除等操作。2、点“报警记录”图标，则弹出报警记录页面，如32、图，可对报警记录进行查询、删除等操作。3、，点“密码设置”图标，则弹出密码设置页面，如图 5.3，可对主密码、挟持码进行设置或修改操作。设置或修改主密码，先输入旧密码（出厂默认：654321），再输入新密码和新密码确认，按确认，设置或修改成功，则弹出如图，再确定即可。若输入密码有误（旧密码错、新密码与确认不一致），将弹出“旧密码错”或如图所示，则需退出重设。挟持码的设置修改：与主密码的设置修改方法相同，但不挟持码不能与主密码相同。挟持码出厂默认是：456789注意：密码设置修改最好以易记为原则，一经设置修改后，务必记牢或保存好！4、点“模式设置”图标，则弹出模式设置页面，如图，分夜间模式、在家33、模式、离家模式三种模式布防设置。根据实际应用，在每种模式中对安防探头相关参数设置好，并保存。报警延时设置，点当前模式中“延时设置”项，可对探头进行延时报警设置，如图5、点“模式选择”图标，则弹出模式选择页面，如图，可选择离家模式、在家模式、夜间模式进行布防。按撤防模式，进行防区布防解除。当选中离家模式，即为“离家模式”布防。当选中在家模式，即为“在家模式”布防。当选中夜间模式，即为“夜间模式”布防。当选中撤防模式，即把家庭安防中所有的防区探头关闭，除紧急按钮。2、点“安防录像”图标，则播放安防报警时所录下的图像，如图，播放完后，自动退出专业术语：布防：使报警系统从待机状态进入警戒状态撤防：使报34、警系统解除警戒状态延时防区：在警戒状态下如果被触发，要经过一段预定的延时时间再向外报警的防区不延时防区：在警戒状态下如果被触发，就马上报警的防区紧急按钮：无论报警系统是在布防或撤防的状态下，如被触发都会马上报警6.8.4 、解除报警当警情发生预警或报警，将会弹出解除报警密码输入页面，如图 6，提示有警情要解除。操作提示：1、输入正确的安防密码（主密码），按“确定”，便可解除预警或报警，并将解除信息报送管理中心。2、若输入的密码是“挟持码”，则表面上解除本机的预警或报警状态，不会发出报警声响，警情实际上已对外或向控制中心报警。但解除信息不会报送管理中心。6.9 、系统设置点击“系统设置”按钮，弹35、出系统设置页面，如图6.9.1 、铃声设置在图7所示的页面中，点击“铃声设置”图标，弹出铃声列表页面，如图选中铃声，试听铃声后，设置自己的喜欢的铃声。按“确认”即可。可通过“(减/加）按钮”，进行音量调节，改变响铃铃声的大小。点击屏幕上的“返回”按钮，返回图7主菜单“系统设置”页面。6.9.2 、屏幕定位点击“屏幕定位”图标，将弹出“确定要矫正触摸屏的值吗？”提示框，确定则进入屏幕定位页面，如图 依次点击屏幕上弹出的“十”字点，若完成全部点的点击，校准数据有效的，“十”字点会消失并显示30秒倒计时的提示.在计时完成前，点击一下屏幕保存新校正数据，屏幕定位校正成功，并返回图7页面。若校准数据无效36、的，则重复屏幕上的提示操作。6.9.3 、屏幕清洗点击“屏幕清洗”图标，弹出屏幕清确定页面，如图点击“返回”按钮，可退出到图7“系统设置”页面。点击“确定”按钮，系统会提供60秒屏幕清洗时间，并提示“触摸屏已关闭，剩余？秒供您清洗”， 60秒过后，清洗完毕，将返回到图7“系统设置”页面。6.9.4 、系统信息点击“系统信息”图标，弹出本机系统信息页面，如图 本机系统信息，包括本机所分配的IP号、具体房号、系统版本信息等。为工程安装、维护等提供方便和信息查询。6.9.5 、高级设置高级设置项有：防区设置（安防工程设置）、房号设置、回声设置、密码设置（工程密码）、系统复位、网络测试等 6 项工程设37、置功能。第四章、 “柔乐”服务与技术支持为了确保智能化系统方案的可行性，我公司成立了专案小组集中精力针对该小区的系统制定出详细的售前、售中、售后服务计划，具体如下：1 、售前技术指导1.专案人员根据工地的小区图及现场实地考察，并充分考虑客户需求，组织专业技术人员对该小区进行合理产品选型、模拟工地结构环境进行系统确认、设计布线方式等做出最佳可行性方案。2.办事处技术支持24小时开通服务电话保证为用户提供及时满意的售后服务。2 、售中技术支持1.技术人员现场指导工程商进行安装调试，再次确认系统布线是否正确及器材安装位置是否合理。并对工程技术人员进行必要的培训，做好技术转移，确保工地的正常开通及运作38、顺利。2.布线建议采用我司专用超五类网线或经我司测试合格符合我司参数的线材。（因我司系统采用数位传输，对线材要求较为严格，主要为了防止来自外界环境的干扰）3.如若经我司检测合格后的线材，接线时特别要注意，切记不要与强电或其他系统的开关电源并行，最好单独布管，或走弱电管道，或不得已要与强电交叉时，距离间隔30以上并加铁管屏蔽。（因为强电是对数位传输具有很大的交流干扰）4.TCP/IP信号线不要与有线电视、电缆、电话走同一通道，应间隔30C以上，如无法分开，视频线与信号线要单独用铁管布线。5.不要在井道中接线，而采用一进一出的方式。（因为井道中环境比较恶劣，并且会进水，如果在井道中有接头的话，很容39、易进水短路，因而要尽量避免在井道中有接头，如果有些地方万不得已，那就必须做好防水措施，最好是除了采用防水胶布以外，再加封树脂进行保护）6.在接线时，我司的屏蔽铁线不要剪断，如剪断，也要重新接上。（因我司系统最后屏蔽铁线必须接地，故某处断了以后，无法形成全面的屏蔽网，做屏蔽也是为了防止干扰）7.总体布线时切记，如果小区中有大的干扰源，如：供电房、电机房、水泵房等，走线时要远离这些地方。（因为这些地方具有很强的干扰）8.在某些较特殊的案例时，必要时需采用双屏蔽双对绞线材，（如做电梯内的对讲时，此种方案必须在我司备专案处理）3 、售后服务我们对所承担的售后服务做出以下服务承诺：我司本着为项目服务，并40、以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的方针，事事以客户优先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提41、供全面、优质、高效益的售后服务。作为工程承包单位，我公司将严格遵循合同及有关文件的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。3.3.1 、保修时间自竣工验收完毕之日的第三天计算。所有由我公司安装的系统工程的保修期为工程验收后 12 个月。楼宇对讲保质期36月。3.3.2 、保修范围 对由我司承建的安防工程系统的各个组成部分，若由于我司购置的设备性能问题或者由于我司施工责任造成的系统使用功能不良或无法使用的问题，我司都进行保修。凡是由于用户使用不当、自然或人工42、破坏而造成功能不良或损坏者，不属保修范围,我司承诺只以成本价进行费用维护收取。3.3.3 、保修措施工程竣工时，向建设单位提供和递交各专业设备安全运行指南及设备保修手册，以帮助用户了解竣后服务的诸项内容，以及在短时间内熟悉工程系统情况和掌握系统运行要点，以确保建设单位的管理人员在工程投入使用后能立独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障排除。工程保修和保养：在正常使用的前提下对所涉及的工程范围保修。在保修期内，进行定期保养，检查、调整和设备润滑、以及必须的零件修理和更换；同时提供二十四小时的紧急保修服务，保证各系统的安全、正常运行。3.3.4 、服务响应对于客户系统中出现的问题，立刻给予电话指43、导，如果不能排除故障，我们承诺如下响应时间：工作日内，承诺3小时赶到现场。非工作日内，承诺4小时赶到现场。紧急情况，影响用户正常工作使用的，我们承诺1小时到达现场。一般故障2小时内恢复正常，重大故障在3-4小时内恢复正常（在不缺零配件的条件下）。3.3.5 、定期维护保养我公司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养。保修期内每4个月对系统进行一次免费检查、维护。我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。紧急异常情况的及时处理。经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理44、保障体系。在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。3.3.6 、建立并保存完整的系统文档我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。3.3.7 、保修期满后的维修我公司生产的产品实现终生维护，维修费用以同用户方签定的维修合同为准（正常收取维护和保修成本费用）。3.3.8 、服务热线及投诉热线本公司会安排专业的技术服务人员定期采用上门或电话的形式进行质量跟踪，以保持与用户的良好沟通,从而保证用户系统正常运行。对于上门服务的技术人员可以由用户专门指定。服务热线：0756-珠海总部：0756-8818215 公司地址：珠海市南屏科技工业园屏东三路12号客户如果对本公司的服务不满意,可以用书面形式或致电投诉。