1、分类号U D C密级公开编号1 0 2 9 9 G 111 7 0 4 江薛大擎工程硕士学位论文小型智慧酒店智能化工程的设计与应用T H ED E S I(NA N DA P P L I C A T I O NO FT H EI N T E L L I G E N TP R O J E C T0 FS M A L LS M A R TH O T E L指导教师赵焦塞塾拯作者姓名王瞳圈!申请学位级别王猩亟专业名称控趔王猩论文提交日期2 Q!墨生!Q 旦论文答辩日期至Q!墨生!垒旦学位授予单位和日期、江菱太堂2 Q!墨生!垄旦答辩委员会主席评阅人万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用T H E2、D E S I G NA N DA P P L I C A T l 0 NO FT H EI N T E L L I G E N TP R O J E C TO FS 队L LS M A R TH O T E L江苏大学2 0 15 年1 0 月万方数据独创性声明I l Y l l l l l t t l 2 l l q l 9 l l l l l l 7 l U l l l l l l l t U 0 l l l l l 2 l l l l 9 l l l l lY 2 9 7 10 2 9本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，结合单位项目独立进行研究工作所取得的成果。除文中3、已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文储躲受二k f 譬年，1 具7B万方数据错误!未找到引用源。学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所4、将本论文编入中国学位论文全文数据库并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入中国优秀博硕士学位论文全文数据库并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密均。一签暴蜘)必衅p 月7 日压姥夕7l 年 二只|子日万方数据摘要在酒店业竞争日益激烈的今天，人们意识到科技创新，大规模采用先进的信息化技术才是进一步提高酒店核心竞争力的手段。国家提出智慧旅游建设的举措也促使中国酒店业的结构不断发生调整和升级。随着网络技术、现代控制技术、物联网技术等在酒店项目上的不断应用，逐步形成了智慧酒店的概念。如何给酒店配备智能化系统，达到提升酒店的服务品5、质、提高客户的满意度、降低人力物力消耗的效果，对酒店经营者来讲很重要。这也是本文研究的意义所在。文章结合某智慧酒店的改造案例，制定了该工程项目的系统方案。主要研究了酒店网络系统、综合布线系统、信息发布系统等酒店弱电项目的常规设计，面向酒店经营者的客房智能控制系统及客房管理系统的选型与应用，以及面向V I P 客户的智能导引系统的应用等。网络系统是酒店各个智能化系统的工作基础，通过选定合适的网络拓扑结构和合理的设备选型以及其他技术手段来确保网络的安全性、稳定性和畅通性。而综合布线就是参照一定的标准和要求，把不同的控制设备、交换设备、网络设备和计算机设备等相互连接起来的布线工程，通过正确的设计和实6、施可以提高系统的通信速度和可靠性。另外，信息发布系统也是智慧酒店的必备系统之一。通过在酒店内的不同场所合理设置设备，为客户及时提供了可视化的商务信息与交互查询服务，方便了商务人士的出行。面向酒店经营者的智能化系统主要包括客房智能控制系统和客房管理软件两部分。客房智能控制管理系统对酒店客房的安防系统、门禁系统、电气系统、服务系统等进行智能化管理与控制和实时监测，达到节万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用能和增效的目的。而选择一个合适的客房管理软件，具备价位合理，功能强大，有丰富的数字化接口可对接智能化子系统等特性，对酒店经营者来说也很重要。基于R F I D 技术的智能导引系统通过酒店贵宾7、身份的自动识别与实时完善的立体导航，为客人提供了更人性化的服务。智能导引系统既方便了客人的行动，又体现了酒店对客人的体贴服务。事实证明该酒店引入智能化系统是正确的选择，较高的地区知名度和酒店入住率对酒店来讲就是竞争力的提升和长期盈利的保证。利用先进的信息化技术给酒店赋予智能化的功能己成为酒店吸引客源和节能增效的重要途径，也将成为近年来酒店旅游业的一个建设发展方向。关键词：智能化系统；酒店；设计；应用万方数据A B S T R A C TI nt h eh o t e li n d u s t r yc o m p e t i t i o ni si n c r e a s i n g l yf8、 i e r c et o d a y,p e o p l er e a l i z et h a ts c i e n c ea n dt e c h n o l o g yi n n o v a t i o n，l a r g e-s c a l eu s eo fa d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi st h ew a yt of u r t h e ri m p r o v et h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so ft h eh o t e l T h es t 9、a t ep r o p o s e dt h ew i s d o mo ft o u r i s mi n i t i a t i v e st op r o m o t et h ec o n s t r u c t i o no fC h i n a Sh o t e li n d u s t r yh a sc o n s t a n t l ya d j u s t e da n du p g r a d e d A l o n gw i t ht h en e t w o r kt e c h n o l o g y,t h em o d e mc o n t r o lt e 10、c h n o l o g y,t h eI n t e m e to ft h i n g st e c h n o l o g ya n dS Oo ni nt h eh o t e lp r o je c ta p p l i c a t i o n，h a sg r a d u a l l yf o r m e dt h ew i s d o mH o t e lc o n c e p t H o wt og i v et h eh o t e lw i t hi n t e l l i g e n ts y s t e m，t oi m p r o v et h eh o t e l11、s e r v i c eq u a l i t y,i m p r o v ec u s t o m e rs a t i s f a c t i o n，r e d u c et h ee f f e c to ft h ec o n s u m p t i o no fm a n p o w e ra n dm a t e r i a l，t h eh o t e lo p e r a t o ri sv e r yi m p o r t a n t T h i si sa l s o一t h es i g n l h c a n c eo tt m Ss t u d y I nt h 12、i sp a p e r,as y s t e mp r o j e c to ft h ep r o j e c ti sd e v e l o p e dw i t ht h er e f o r mo faw i s d o mh o t e l T h eg e n e r a ld e s i g no ft h eh o t e ln e t w o r ks y s t e m，i n t e g r a t e dw i r i n gs y s t e m，i n f o r m a t i o np u b l i s h i n gs y s t e ma n do t 13、h e rh o t e li sd e s i g n e d，a n dt h es e l e c t i o na n da p p l i c a t i o no fi n t e l l i g e n tc o n t r o ls y s t e mf o rh o t e lo p e r a t o r s，a n dt h ea p p l i c a t i o no fi n t e l l i g e n tg u i d a n c es y s t e mf o rV I Pc u s t o m e r s N e t w o r ks y s t e mi14、 se a c hh o t e li n t e l l i g e n ts y s t e mf o u n d a t i o n，t h r o u g ht h es e l e c t i o no fa na p p r o p r i a t en e t w o r kt o p o l o g ya n dt h er e a s o n a b l es e l e c t i o no fe q u i p m e n ta n do t h e rt e c h n i c a lm e a n st oe n s u r en e t w o r ks e c u15、 r i t y，s t a b i l i t ya n dc o n t i n u i t y A n dt h ei n t e g r a t e dw i r i n gi st h er e f e r e n c et oc e r t a i ns t a n d a r d sa n dr e q u i r e m e n t s，t h ed i f f e r e n tc o n t r o le q u i p m e n t，s w i t c h i n ge q u i p m e n t，n e t w o r ke q u i p m e n ta n 16、dc o m p u t e re q u i p m e n t，s u c ha si n t e r c o n n e c t e dw i r i n ge n g i n e e r i n g，t h r o u g ht h ec o r r e c td e s i g na n di m p l e m e n t a t i o nc a ni m p r o v et h ec o m m u n i c a t i o ns p e e da n dr e l i a b i l i t yo ft h es y s t e m I na d d i t i o n，17、i n f o r m a t i o n1 1 1 万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用d i s t r i b u t i o ns y s t e mI So n eo ft h ee s s e n t i a ls y s t e mo ft h ew i s d o mo ft h eh o t e l T h r o u g ht h ed i f f e r e n tp l a c e si nt h eh o t e lt os e tu pt h er e a s o n a b l ef a c i l i t i e s，t op r o v i d ec u18、 s t o m e r sw i t hat i m e l ym a n n e rt op r o v i d eav i s u a lb u s i n e s si n f o r m a t i o na n di n t e r a c t i v eq u e r ys e r v i c e s，t of a c i l i t a t eb u s i n e s st r a v e l T h ei n t e l l i g e n ts y s t e mf o rh o t e lo p e r a t o r si n c l u d e st w op a 19、r t s，w h i c ha r et h ei n t e l l i g e n tc o n t r o ls y s t e ma n dt h er o o mm a n a g e m e n ts o f t w a r e T h ei n t e l l i g e n tm a n a g e m e n ts y s t e mf o rt h eh o t e lr o o m s，s u c ha st h es e c u r i t ys y s t e m，a c c e s sc o n t r o ls y s t e m，e l e c t r i c20、 a ls y s t e m，s e r v i c es y s t e ma n dS Oo n A n dt h ec h o i c eo fas u i t a b l er o o mm a n a g e m e n ts o f t w a r e，w i t hr e a s o n a b l ep r i c e，p o w e r f u l，w i t haw e a l t ho fd i g i t a li n t e r f a c eC a nb ec o n n e c t e dt ot h ei n t e l l i g e n ts u b s 21、y s t e ma n do t h e rc h a r a c t e r i s t i c s，t h eh o t e lo p e r a t o ri sa l s ov e r yi m p o r t a n t I n t e l l i g e n tg u i d a n c es y s t e mb a s e do nR F I Dt e c h n o l o g yt h r o u g ht h eH o t e lV I Pi d e n t i t ya u t o m a t i ci d e n t i f i c a t i o na n dr 22、e a l t i m ep e r f e c tt h r e e d i m e n s i o n a ln a v i g a t i o n，t op r o v i d eam o r ep e r s o n a l i z e ds e r v i c ef o rt h eg u e s t s I n t e l l i g e n tg u i d a n c es y s t e mn o to n l yf a c i l i t a t e st h eo p e r a t i o no ft h eg u e s t s，b u ta l s or e f l23、 e c t st h eh o t e l Sc o n s i d e r a t es e r v i c et ot h eg u e s t s T h ef a c tp r o v e st h a tt h eh o t e li st h er i g h tc h o i c ef o rt h ei n t r o d u c t i o no fi n t e l l i g e n ts y s t e m，t h eh i g hd e g r e eo fp o p u l a r i t ya n dt h eh o t e lo c c u p a n c y24、r a t ei st h eg u a r a n t e eo ft h ec o m p e t i t i v e n e s so ft h eh o t e l T h eu s eo fa d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt ot h eh o t e lt og i v ei n t e l l i g e n tf u n c t i o nh a sb e c o m ea ni m p o r t a n tw a yt oa t t r a c tt o u r i s t sa n de n e25、 r g ye f f i c i e n c yo ft h eh o t e l，i tw i l lb e c o m eah o t e li nt h et o u r i s mi n d u s t r yi nr e c e n ty e a r s，ab u i l d i n gd e v e l o p m e n td i r e c t i o n K e y w o r d s：I n t e l l i g e n ts y s t e m；S m a r th o t e l；D e s i g n；A p p l i c a t i o n-万方数据目录摘要I26、A B S T R A c T I I I第1 章绪论11 1 引言11 2 智慧酒店的基本应用及构成l1 3 智慧酒店发展现状21 4 本文的研究内容31 5 本论文的结构3第2 章智慧酒店建设中的关键技术52 1 计算机网络技术52 1 1 计算机网络概念52 1 2 计算机网络的拓扑结构62 1 3 计算机网络的协议62 1 4 计算机网络的三层结构72 2 物联网技术72 2 1 物联网的概念72 2 2 物联网的层次结构8第3 章智慧酒店智能化系统的总体设计与分析1 33 1 总体需求分析1 33 2 设计原则1 33 3 设计目标1 43 4 总体设计框架1 4第4 章智慧酒店基础27、工程的设计与应用1 64 1 项目概况1 64 2 项目设计的标准与法规要求1 64 3 本次工程设计范围1 64 4 计算机网络系统1 74 4 1 网络系统规划的技术要求1 7万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用4 4 2 计算机网络系统采用的技术手段1 74 4 3 酒店网络系统设计的思路1 84 5 综合布线系统2 14 5 1 综合布线需求分析2 14 5 2 综合布线施工要求2 24 6 信息显示发布系统2 34 7 视频监控系统和电子打更系统2 54 7 1 视频监控2 54 7 2 电子打更2 74 8 背景广播系统2 84 9 数字会议系统2 9第6 章面向酒店经营者的28、智能化系统3 25 1 酒店客房智能控制系统3 25 1 1 系统概述3 25 1 2 系统需求3 35 1 3 系统结构和特点3 65 1 4 单客房设备3 75 2 酒店客房管理系统3 95 2 1 系统概述3 95 2 2 系统软件简介3 9第6 章面向V I P 客户的智能导航系统4 46 1 贵宾识别系统4 46 2 自动识别呼梯系统5 06 3 楼层导航(梯控)系统5 26 4 智能客房路径导航系统5 56 5 会议签到系统5 7第7 章总结与展望6 1参考文献6 2致谢6 5万方数据第1 章绪论1 1 引言在中国，随着经济的飞速增长，旅游酒店产业也在高速发展中。从一线到二线城市，29、随着酒店产业急速扩张，酒店投资过热的现象已初现端倪，酒店行业的结构性调整和产业升级已迫在眉睫。为了促进旅游业的健康发展，不断提高行业的服务质量，国家旅游局出台了加强智慧旅游建设的重要政策。作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设也是中国酒店业加快调整产业结构，实现整体升级的重大机遇。酒店建筑本身就象是一个人的身体，简单的内外装饰仅仅是给其穿上了华丽的外衣，而酒店所配备的智能化系统则像是一个人拥有了聪明的大脑。具备智能化系统的智慧酒店将给酒店的经营管理等方面带来巨大的变革，成为提升服务档次、降低人力消耗、提升酒店形象的重要标志。1 2 智慧酒店的基本应用及构成智能化系统在智慧酒店中的应用主要包括：130、给客人提供便捷高效服务的智能技术。如信息发布系统、智慧导引系统、智慧餐饮系统、智慧家居系统等，目的是使客人能享受到更快捷方便的服务；2、给经营者提供先进高效管理手段的智能技术。如酒店客房管理系统、酒店办公自动化系统、计算机网络管理系统等，目的是使酒店经营及管理更高效、快捷；3、给酒店降低运营成本和增加收益的智能化技术，如酒店客房智能控制系统、智能人员及物耗管理、V O D 服务、商务会议系统等等，目的是使酒店尽可能地降低成本，创造更多的收益n 3。智慧酒店的典型智能化系统的组成结构包含在表1 1 中盥3 1：袁1 1 智能化系统在智慧酒店的基本构成序号系统名称内容说明1酒店客房智能控制系统客31、房电气状态的智能控制2酒店客房管理系统客房预定、收银、财务等3酒店办公化自动化系统建在广域网和局域网上的对外经营和对内办公万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用4酒店楼宇自控系统变配电、中央空调、通风、给排水、照明5酒店通信系统客房对内外的通信6计算机网络和综合布线计算机网络和各类通讯线缆的布线7酒店门锁、门禁系统客人身份识别、电子门锁、消费管理等8有线和卫星电视系统客房娱乐节目管理9背景音乐及广播系统餐厅、大厅的气氛营造和紧急广播1 0多媒体商务会议系统网络会议、视频会议等商务服务1 1信息发布系统提供信息及商务信息查询服务1 2娱乐V O D 系统视频点播服务1 3巡更和监控系统安防方32、面服务1 4智能引导系统给贵宾提供奢华迅捷的服务，减少人力支出1 5智慧餐饮系统快捷点餐和收银1 6智能家居和健康监护体验基于物联网的安心服务1 3 智慧酒店发展现状目前酒店行业面临着日趋激烈的竞争与不断攀升的客户期望，人们不断寻求通过扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本的方法来提升客户满意度，提高竞争力。当传统的管理模式遇到瓶颈时，人们意识到唯有科技创新，大规模采用先进的信息化技术才能是提高酒店综合竞争力的必然选择。据国外酒店及旅游业相关人员的调查报告显示，利用先进的信息化技术对酒店进行智能化改造是今后酒店旅游业获得新竞争优势的重要工具。I B M 公司在楼宇智能化解决方案上有着丰富的项33、目经验，同样在综合性酒店的智慧化改造上也大展身手，逐渐形成了智慧酒店的建设标准H 1。近年来，座落于杭州的浙江黄龙饭店投入巨资对酒店软硬件升级改造，尤其是携手I B M 公司，通过信息化改造，打造出了全球第一家具有真正意义的智慧酒店。科技提升了酒店的服务品质和客人奢华体验感与客户满意度，提高了酒店内部的运营效率，同时也吸引了大量的高端游客与相应的会议会展业务。传统意义上的智能化酒店，主要包括楼宇、办公、通信、消防和安保系统的自动化等后台服务，实现酒店楼宇的智能化管理，比如温度控制、水温控制、消防管理、安防管理、通信管理、办公管理等子系统的智能化。而黄龙饭店配备的万方数据智慧系统则是走向了前台服34、务，以人为本，通过应用更先进的信息化技术和提升客人的奢华感知来对酒店提供的服务进行了创新。黄龙饭店的智慧系统整合了无线射频卡、无线通信、网络技术、手持平板技术、移动通讯运营商的服务绑定、收费统计系统等先进技术，为目标客户提供如下服务：l、无线无纸化入住退房服务；2、自助入房退房服务；3、V I P 快速通道服务；4、智慧导航服务；5、电视门禁服务；6、机场航班动态显示登机牌打印服务；7、会议宴会自动签到，自动统计服务；黄龙饭店在对酒店硬件和软件的无缝连接中打造了自己成功的服务概念，已经成为酒店业内建设和改造过程中竞相学习和参考的对象。1 4 本文的研究内容文章结合某智慧酒店的改造案例，主要研究35、了酒店网络系统、信息发布系统、视频监控系统等酒店常规设计，以及面向酒店经营者的客房智能控制系统以及客房管理系统的选型与应用，还有面向V I P 客户的智能导引系统的应用等。本文通过系统的设计、施工和酒店成功营运等一系列过程，验证了研究结果的可行性和先进性。1 5 本论文的结构本文主要阐述了智能化系统在智慧酒店改造中的设计与应用，以及如何将酒店客房智能控制管理系统、信息发布系统、餐厅智能点菜系统、智能导引系统等智能化系统应用于具体的工程案例中。论文将分为以下章节进行阐述：第一章绪论介绍了课题的背景，论述了智慧酒店的研究背景、应用价值以及发展现状和前景，并指出了本次研究的内容。第二章对酒店智能化系36、统所应用的关键技术进行了论证，主要有网络技术和物联网技术中R F I D 技术等。万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用第三章介绍了酒店智能化系统的总体设计与分析，包括总体需求分析、设计原则、设计目标以及总体设计框架。第四章介绍了酒店的网络与布线、信息发布系统、视频监控系统等酒店的常规设计。第五章介绍了面向酒店经营者的客房智能控制系统以及客房管理系统的选型与应用。第六章介绍了面向V I P 客户的智能导航系统的应用。第七章就智能化系统在酒店的设计与应用情况，阐述了工程项目的不足与改进以及智慧酒店业未来的展望等。一4 万方数据第2 章智慧酒店建设中的关键技术对入住智慧酒店的客人来说，本文从尊37、贵体验感的设计思想出发，为客人提供了更加丰富完善的信息服务，满足客人多样化与个性化的需求。对于智慧酒店经营者来说，酒店的智能化系统在提高酒店的形象与档次、酒店知名度和提高入住率的同时，也给酒店带来直接的经济效益。在此次酒店智能化改造的探索过程中，我们主要采用了网络技术和物联网技术。2 1 计算机网络技术2 1 1 计算机网络概念所谓计算机网络，就是通过通讯设备和线路，将不同地理位置、独立功能的多个计算机系统互相互联结起来，通过功能完善的网络管理软件来实现网络资源的共享和信息传递的一种系统。它的主要功能表现在两个方面：l、实现资源的共享(包括软硬件资源的共享)：2、在各个用户之间实现信息的交换。38、计算机网络不仅使计算机能在互联网上共享所有信息和资源，而且为用户提供了强大的通信手段和完善的通信服务。从网络管理的角度上来看，就是通过技术手段确保网络信息安全、高速传递的同时，为用户提供相应的服务。计算机网络通常是由资源子网、通信子网以及通信协议三个部分组成。所谓资源子网就是面向用户的整个网络中提供给用户应用数据处理的部分；通信子网则是负责数据的通信的部分；而通信协议则是指双方通信都要遵守的某种规则，通信协议也是计算机网络和其他计算机互连系统有着显著区别的特征。对计算机网络最通常的区分方法是：按照网络覆盖面积的大小，一般可分为局域网(L A N)和广域网(W A N)。顾名思义，一个局域网的范39、围通常不超过1 0 公里，常仅限于在单个房屋或者相连的一组房屋之内。而所谓广域网就是地理上距离较远的网络连接形式。在计算机网络技术中，网络的体系结构是指通信系统整体架构的设置，为网络的软硬件、通信协议、存取控制和网络结构给出相关的要求。现在有一种参考模型用物理层、数据链路层、网络层、传送层、对话层、表示层和应用层共七个层次来描述网络的结构，这种广泛采用的模型就是O S I(O p e nS y s t e mI n t e r c o n n e c t i o n万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用开放系统互连)。应该注重的是，网络结构的优劣直接影响着总线和接口及网络的性能。而网络结构40、的要害要素恰恰就是协议和拓扑。目前最常见的网络结构有F D D I、E t h e r n e t、F a s tE t h e r n e t、T o k e nR i n g 等啼1。2 1 2 计算机网络的拓扑结构网络中各个站点相互连接的形式就是所谓的计算机网络的拓扑结构，也就是在局域网中服务器、工作站和通讯线缆等的连接方式。现在最主要的拓扑结构包括星型、环型、总线型及它们的混合型拓扑。所谓的星型拓扑就是以一台设备作为中央连接点，各工作站都与它直接相连形成星型；而环型拓扑就是将所有的站点串接起来，像链条一样构成一个环形的回路；总线型拓扑结构则是将文件服务器和工作站都连在一条称为总线的公共41、电缆上，并且总线两端必须装设有终结器；把这三种最基本的拓扑结构混起来用就变成了混合型的拓扑结构。最基本的网络拓扑结构有：星形拓扑、环形拓扑、总线拓扑。1、星型拓扑结构每个结点都用一条单独的通信线路与中心结点连结。优点是结构简单和容易实现，也便于监测和排除连接点的故障。这种网络结构的缺点就是中心结点的工作可靠性不高，中心结点一旦出现问题会使得整个网络不能正常工作。2、环形拓扑结构依托通信线路，各结点连成了闭合的回路，环中的数据只能单向性的传输。优点是结构简单，适合于传输距离较远的光纤网络。缺点是网络中的每个结点在网络中的可靠性不高，任一结点有了问题都会使得整个网络不能正常工作，另外也较难判断问题42、的所在之处。最著名的令牌环网(T o k e nR i n g)就是环形的拓扑结构网络。3、总线拓扑结构：是通过硬件接口将所有设备直接接至网络中的一条总线上，各结点之间进行广播通信，一个结点发出信息可传送到总线的其它结点上。优点是布线方便，结构单一，可靠性高，另外也方便扩展，是局域网常使用的网络结构形式。缺点是所有的数据都需经过总线传送，总线成为整个网络的瓶颈；出现故障诊断较为困难。最著名的总线拓扑结构就是以太网(E t h e r n e t)。2 1 3 计算机网络的协议万方数据计算机网络体系结构中另一个重要元素就是网络协议。而所谓协议(P r o t o c 0 1)就是对信息格式和计算43、机之间交换信息时必须遵守的某种约定的表述。依据拓扑结构的的不同通常使用E t h e r n e t、N e t B E U I、I P X S P X 以及T C P I P协议。E t h e r n e t 是总线型协议里最常见的网络低层协议，安装方便并且造价低廉；而N e t B E U I 则是为小型局域网创立的一种协议。对那些不用通过路由器和服务器通信的小型局域网，只要安装N e t B E U I 协议就可以了，但若要通过路由连接到另一个局域网，就必须安装I P X S P X 或T C P I P 协议：I P X S P X 协议差不多是N o v e l l网络的代名词，而44、T C P I P 协议则被我们常用的I n t e r n e t 所使用。T C P I P 就是O S I协议中最早的协议之一，也是目前使用最多的协议，是各种计算机系统之间联接和通信的桥梁。2 1 4 计算机网络的三层结构对于一个完整的计算机局域网络来说，通常由核心层、汇聚层、接入层三层结构组成。核心层：功能主要是尽可能快地收发信息包和加强骨干网内信息的传递，骨干层设计的重点主要是热备份能力、工作的可靠性和传递的快速性，最好不要在核心层上过多设置网络的控制功能。网络所有的数据流量都会聚集到核心层上，所以核心层交换机的背板带宽、转发速率要求尽可能快。从投资的角度上讲，核心层的的投资是网络设45、备投资的主要部分。汇聚层：通过汇聚层，将接入层节点和核心层中心连接了起来。汇聚层提供地址的聚焦，部门和工作组的接入，广播域、组播传输域的定义，v L A N 分割，介质转换和安全控制等功能，是多台接入交换机的信息汇合点，它必须处理来自接入交换机的所有数据信息，并提供到核心交换机的上行通道。汇聚层是连接本地设备的逻辑中心，因此汇聚层比接入层需要更高性能、更少接口和更高交换速率的交换机。接入层：在前两层的设计中主要考虑的是网络性能和功能性要高，我们主张在接入层设计上要使用性能价格比高的设备。接入层是终端用户与网络之间的接口，它必须具备提供即插即用、易用和易于维护的特性。因此在选择接入层交换机时应考46、虑低成本和高端口密度的特性。2 2 物联网技术2 2 1 物联网的概念万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用2 0 0 9 年8 月，中国政府前总理温家宝同志在无锡发表了“感知中国 的讲话，宣告了物联网春天的到来。政府十二五规划中提出新一代信息技术产业重点发展新一代移动通信、下一代互联网、三网融合、物联网、云计算、集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器和信息服务。物联网作为互联网应用的增长点，可以大大促进信息化的应用。物联网的英文名称为“T h eI n t e r n e to fT h i n g s”，就是通过I n t e r n e t 将众多信息传感设备与应用系统连接起来并在47、广域网范围内对物品身份进行识别的分布式系统。以互联网为代表的计算机网络技术将各种信息传感设备与互联网结合起来形成了一个巨大的网络用来感知世界，这样就形成了物联网3。物联网通过射频识别装置(R F I D)、红外传感器、G P S、激光扫描设备等信息传感设备，把任何物体按约定的协议与网络连接起来，即时传递信息，用以实现智能辨识、定位和监管。一般认为，物联网具有以下三大特征：1)全面感知利用R F I D、传感器、二维码等即时获取和采集物体信息。2)可靠传递通过互联网和无线网络相融合的方式将物体的信息即时准确地传递给用户。3)智能处理利用云计算、数据挖掘、模糊识别等人工智能技术分析和处理大量的数据48、和信息，对物体进行智能化控制。物联网是典型的交叉学科，它所涉及的核心技术包括I P v 6 技术、云计算技术、传感技术、R F I D 智能识别技术、无线通信技术等。从技术角度讲，物联网专业主要涉及的专业有：计算机科学与工程、电子与电气工程、电子信息与通讯、自动控制、遥感与遥测、精密仪器、电子商务等等。2 2 2 物联网的层次结构物联网的层次结构如图2 1：万方数据图2 1 物联网的三层结构F i g 2 1T h r e eL a y e rS t r u c t u r eo fT h eI n t e r n e to fT h i n g s感知层：完成对物体智能感知和识别、信息采集处49、理和自动控制，并通过通信模块将物体连接到网络层和应用层。网络层：完成对信息的传递、路由和控制，包括延展网络、接入网络和核心网络，网络层可依托互联网或行业专用的通信网络。应用层：包括应用基础设施和各种物联网的应用，为物联网的应用提供信息的处理以及计算等通用的调用接口，以这个做为基础来实现物联网在众领域中的应用。物联网感知层物联网感知层的关键技术：包括R F I D 技术、条形码、传感器技术、无线传感器网络技术、产品电子代码E P C 等。1、R F I D 是射频识别英文的缩写，又可称为电子标签。R F I D 射频识别是一种不接触被测物体自动辨识的新兴技术，通过射频信号自动辨别被测物体并得到物50、体的有关数据。R F I D 技术与I C 卡、磁卡、条形码、摄像等传统识别技术相比具有阅读距离远、快速移动识别、多目标同时识别、快速读写、重复使用、信息处万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用理量大且准确的优点，已逐渐成为自动识别技术的发展方向。R F I D 技术具有可抗极端环境的电气物理性能，信息读取距离长，标签的数据可以加密，保存数据的容量大等优点，具有数据快速交换和追寻辨别的能力，能够满足酒店经营及管理的实际需求口1。R F I D 系统主要由三部分组成：标签(T a g)：由感应线圈及存储芯片构成，每个标签具有唯一的电子编号，保存有待识别物体的身份代码和技术参数等信息，用来标识51、目标。读卡器(R e a d e r)：读出和写入标签数据的设备。天线(A n t e n n a)：在读卡器和标签之间发送射频信号。R F I D 技术的工作原理：读卡器通过天线发送出一定频率的射频信号，当标签进入电磁场时由于电磁感应从而获得能量，发送出存储在芯片中的产品信息(P a s s i v eT a g，无源标签)，或者主动发送出某一频率的信号(A c t i v eT a g，有源标签)；解读器读取标签里面的数据并经解码后传递给电脑进行数据的处理，根据唯一拥有的识别码来高效分辨、追踪、管理，实现查询、结账、存货控制、统计等用途。2、条形码是一种信息图像化的处理方法，我们把物体的信52、息做成条形码，然后用相应的扫描设备把条形码所含的信息输入到计算机中。条形码分为一维条码和二维条码，一维条形码是将宽度不等的多个黑白间隔的条纹按一定的方式排列，用以表示一组信息的图形化的符号。二维条形码是在二维空间水平和竖直方向存储信息的条形码。3、传感器是指能检测到被测目标的指标并依据一定方式转化成电讯号的器件，通常指敏感元件和转换元件。物联网中传感器节点是在传感器基础上添加了计算、通信功能后组成的具备感知、计算和通讯能力的传感器节点。智能是传感器的显著特征，嵌入式技术的应用是实现传感器智能化的重要方法。4、无线传感器网络(W S N，w i r e l e s ss e n s o rn e53、 t w o r k)它是将分散式信息收集、信息传送和信息管理结合起来的网络信息系统，由于具有低投入、小型化、低功耗和灵活的组网方式及适合移动目标等特点，己经成为国民经济发展和国家安全的重要技术。物联网网络层万方数据物联网网络层的关键技术主要用到了无线网络技术。目前使用较广泛的无线网络通信技术是无线局域网8 0 2 1 1(W i-F i)和蓝牙(b l u et o o t h)，同时还有：Z i g B e e、超宽频(U l t r a W i d e B a n d)、短距通信(N F C)、W i M e d i a、G P S、D E C T、无线1 3 9 4 和专用无线系统等。54、它们在传输速度、距离、耗电量的特殊要求、功能的扩充性上有所不同。1、W i F i 技术W i F i 是一种可以将个人计算机、手持设备(如P D A、手机)等终端以无线方式互相连接的技术。W i F i(无线相容性认证)的正式学名为“I E E E 8 0 2 1 1 b ，与蓝牙一样都是屋内使用的近距离无线技术。尽管数据安全性较差，但电波的覆盖范围方面很广，因此W i F i 一直是企业无线局域网中所常用的一种技术隋1。W i F i 是由A P(A c c e s sP o i n t)和无线网卡组成的无线网络。2、Z i g B e e 技术Z i g B e e 是一种在I E E 55、E 8 0 2 1 5 4 无线协议基础上开发的面向应用软件的技术标准，是一种近距离、低功耗能的无线通信技术。其具有短距离、低复杂度、自组织、低功耗、低数据速率、低投入的特点，适合用在自控行业，可以嵌在各种设施里面。Z i g B e e 是一种廉价、低耗能、短距离的无线网络通信技术阳3。目前Z i g B e e 在室内设备的开关量控制、工业传感器和自动化控制、智慧标签、烟雾探测器以及农业与医疗上有着广泛的应用。3、G P R S 技术G P R S 是通用分组无线服务技术(G e n e r a lP a c k e tR a d i oS e r v i c e)的缩写，是G S M 用56、户使用的一种2 G 移动数据业务，G P R S 其实是叠加在现有的G S M 网络的另一网络。G P R S 把电信网络和计算机网络有机地连接在一起。4、I E E E 8 0 2 1 5 4 标准由于近距离通信要求的原因，有了个人区域网络(P A N，p e r s o n a la r e an e t w o r k)和无线个人区域网络(W P A N，w i r e l e s sp e r s o n a la r e an e t w o r k)的概念。通过W P A N 网，将数米距离内的多个设备用无线的方法连到了一起，使它们可以相互通信或接入L A N 或I n t e r57、 n e t n0|。物联网的应用领域目前，物联网的应用主要有智能交通中的电子车牌及电子不停车收费系统(E T C)、智能电网、智能医疗监护、智慧城市旅游、智能环境保护、智能农业、万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用智能家居等方面。-1 2 万方数据第3 章智慧酒店智能化系统的总体设计与分析3 1 总体需求分析建设智慧酒店要综合性考虑一个系统方案。从基于市场细分情况、酒店位置和定位、主要服务对象、市场发展趋势和酒店投资总额等做出准确的决策。方案要体现时代先进性、可扩展性、高性价比、操作性强、维护方便的特点。建设智慧酒店的目的不单单是先进技术的采用，而是如何利用先进技术达到为客人提供优质服58、务，为经营者助力，为效益服务的目的。建设方案可以借鉴先进酒店的成功经验，但最终还是要基于自身的实际情况，确定各个子系统的投资比例和相互关系，照抄照搬是不可取的。3 2 设计原则在本系统设计时遵循的原则：先进可靠；针对适用；维护升级方便；具有较高的性价比。l、先进性和可靠性系统设计与设备选型应该采用先进、成熟、可靠的主流技术，切实提升酒店的使用功能。系统设计时采用的产品和系统，必须是经过时间和市场验证过的成熟产品，无论是设计还是制造，都需要能针对智慧酒店的特点及国人的使用习惯。系统的运行要求可靠。要求从计算机的配备到系统的配备、前端设备的配备都要认真考虑，对所有的设备启用运行可靠性的认证，并尽可59、能选用一流水准的产品。另外要考虑到设置数据的方便保存和快速恢复。2、适用性和针对性系统设计与设备配置应适应酒店住宿、会议、餐饮和其他商业活动功能的要求。针对酒店各功能区域的特定功能，合理地规划与配置相应的智能化系统。系统在规划时要合理安排拟实现的功能，并且这种功能安排甚至到了工程竣工后，也是可以改变和方便改变的。系统的前端产品和系统软件均要考虑到学习和操作的简单性。特别是操作性，应使普通文化水平的员工在粗通电脑操作的前提下通过简易的培训就胜任操作，达到完成值班任务的操作水平。万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用3、可扩展和方便维护系统设计应具前瞻性与可扩展性，满足分步实施与未来扩展的需求60、。即使是当初最优秀的系统，也会随着时间的改变变得落后。在系统设计选择产品和系统时，要充分考虑到系统的可升级扩展性和方便维护性。系统管理人员应能完成升级的操作，用不着复杂的操作和专门的技术。对于系统的日常维护应该是越容易越好。系统中对于这些功能的设计，包括故障的诊断等，都应该有简易快捷的方式，普通维保员不需要特别复杂的专业知识。4、经济性与实用性一系统设计与设备选型在满足上述原则的基础上，要充分考虑性价比要求，系统应具有绝对的实用性。3 3 设计目标本工程综合应用网络技术、总线技术、控制技术、物联网技术等，针对地方单位酒店智能化改造项目进行总体优化设计，以实现信息通畅、功能先进、奢华高档、节能高61、效、管理方便的目标，全面提高酒店的管理效率和酒店的综合使用功能。3 4 总体设计框架由于本次工程为改造类项目，部分工程在前期基建项目里己完成，所以本次研究的主要内容包括以下系统n 帅2 儿1 3 1：1、智慧酒店的基础工程计算机网络系统综合布线系统背景广播系统信息发布系统数字会议系统视频监控和电子巡更2、面向酒店经营者的智能化系统客房智能控制系统客房智能管理系统万方数据3、面向V I P 客户的智能化系统智能导引系统万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用第4 章智慧酒店项目基础工程的设计与应用下文结合具体工程，阐述智慧酒店项目中基础工程的设计与应用。4 1 项目概况该建筑为地方教育单位配套62、设施，属于中小型的多功能复合型酒店，集住宿、餐饮、会议于一身。建筑物共分四层，建筑面积约6 0 0 0 余平方米，拥有客房1 0 0余间，多功能会议中心和餐饮中心各一座，设有两部升降电梯。本酒店是省旅游行业的定点培训基地，市旅游协会成员单位，单位旅游专业的产学研实习基地。作为省级旅游行业会议主办方，需有科技型前瞻性、行业领导型的全新接待场所呈现给与会的各级领导及宾朋贵客。借鉴和吸收国内兄弟酒店的成功经验，本次项目通过对酒店软硬件的升级，将原酒店改造成具有四星级标准的智慧酒店，并委托知名酒店管理单位经营，承接住宿、餐饮、会议等业务，打造一定的知名度。酒店改造的同时也改善了教学环境，满足了相关专业63、实习实训要求。本次项目由来于此。4 2 项目设计的标准与法规要求G B T 5 0 3 1l 一2 0 0 0 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范C E C S 7 2：9 7建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范A N S I E I A T I A 一6 0 6 商业建筑物电信通信基础设施管理标准A N S I E I A T I A 一6 0 7 民用建筑电信设施接地标准G B 5 0 2 0 0 9 4有线电视系统工程技术规范G B 5 0 1 9 8-9 4民用闭路监视系统工程技术规范G A T 3 6 7-2 0 0 1视频安防监控系统技术要求G A 3 0 8 2 0 0 1安全64、防范系统验收规范G B 5 0 3 4 8-2 0 0 4安全防范工程技术规程J G J T1 6-9 2中国民用建筑电气设计规范G B T 5 0 3 1 4 2 0 0 0智能建筑设计标准G B J 5 0 1 6 6 9 2火灾自动报警系统施工及验收规范4 3 本次工程设计范围本次智慧酒店改造基础工程设计范围主要包括：计算机网络系统、综合布线系统、背景广播系统、信息发布系统、数字会议系统、视频监控和电子巡更等。万方数据4 4 计算机网络系统酒店计算机网络系统的主要有以下用途：1、I n t e r n e t 的接入：满足商务客户、会议代表的上网需求。2、酒店的经营管理：满足经营和内部办65、公用途。3、提供信息服务：满足客人的资讯服务和娱乐休闲的需求以及身份的鉴别。4 4 1 网络系统规划的技术要求在规划酒店计算机网络系统时必须考虑的技术要求n4】：l、稳定、高速的网络环境稳定的网络是一切应用的基础，要网络稳定，首先需要设备本身的稳定。网络设备的稳定性与系统的散热关系很大，这就要求所选的网络设备具有较好的热稳定性。其次是设备软件的稳定，操作系统开发应有高度的完整性和多年的市场验证。2、计算机安全方面酒店经营者使用的前厅、餐饮、娱乐、行政、财务、客房、会议等计算机由于功能安全性不同，应依靠技术手段做好网络V L A N 的划分，确保酒店的网络安全以及客人计算机的安全n5|。3、速率66、管理，提供差异性网络服务根据不同的用户I P 地址进行可以进行带宽的分配，轻松区分不同标准的客房的网络服务，提升客房价值。另外可以限制非法B T、E m u l e 等非法下载工具占用的带宽，让客户有更完美的网络服务体验。4、V P N 技术搭建安全的数据传输高速路使用V P N 设备，方便员工出差时访问内网。4 4 2 计算机网络系统采用的技术手段：1、选择合适的路由器和交换机随着技术和应用的发展，酒店高带宽的应用越来越多，对外访问的瓶颈部分体主要在出口路由器上，路由器的性能特征直接决定了访问外网的速度。而决定路由器性能的指标主要有两项：一个是C P U 的包转发率，而是在做地址转换(N A67、 T)时的性能。选择一个好的路由器，C P U 和内存非常重要：高主频的网络专用C P U 是网络高速运转的保证；内存越大则N A T 的性能越好。为了提高内部应万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用用(如办公应用等)的数据传输速度，需要接入和汇聚的交换机具有线速交换性能一所有端口都能实现数据高速转发要求，双向百兆的线速转发。2、V L A N 和三层交换技术在整个网络中端到端的虚拟网的划分(V L A N)和第三层的交换，对网络管理、部门之间进行协调工作、抑制广播风暴、以及对整个网络进行流量的均衡分配等方面可达到较好的效果。通过划分8 0 2 1 Q 标准V L A N，将酒店不同部门的68、网络与客人的网络相互隔离。使客人无法访问酒店的办公系统，保证办公系统的安全；将接入交换机每个端口划分独立的8 0 2 1 Q 标准V L A N，将所有客房都隔开来，保证若有己感染病毒的计算机接入网络后也无法影响其他客人的计算机；由路由器自动绑定网络中每一台计算机的I P 与M A C 地址，并以设定的频率广播A R P 报文，使计算机可以正确的连接网关路由器。网络系统是一个安全系统，并具备各种安全保卫手段和措施，通过V L A N 的划分和交换机过滤技术来保证网络安全性，可以有效地阻止未授权用户的访问，并能提供广播通信量的控制，消除广播风暴；利用防病毒软件，可以有效阻止病毒的传播和破坏n6 69、1。3、酒店除了建立有线局域网外，还有必要建立无线局域网，以满足流动用户的和特殊情况的使用需求。无线的覆盖区域包括会议中心及附属商业用房，酒店大厅、餐饮娱乐中心等公共场所。无线网的建设应以无线接入点的设备性能为主，着重考虑其连接速率、支持协议、安全性等。4 4 3 酒店网络系统设计的思路：酒店的计算机网络系统通常要包含以下部分：核心层：核心层通常配置两台核心交换机，通过冗余热备用的方式保证网络核心的高可靠性。核心层通常还要保证核心交换机与各个应用子系统服务器群之间的千兆连接。所谓冗余热备用技术，此处指的是接入交换机分别引两条千兆网线接至两台核心交换机，两台核心交换机之间的连接采用V R R P70、 协议(V i r t u a lR o u t e rR e d u n d a n c yP r o t o c o l 的缩写，一种容错协议，通过物理设备和逻辑设备的分离，实现在多个出口之间的选路)来实现负载的均衡和双机的热备用。当其中任何一台核心交换机发生故障时，则会快速切换至另一通信链路，利用备用交换机来承万方数据载所有的数据转发。也就是说任意一个核心交换机和线路出现问题，都不会影响网络的畅通。冗余热备用技术为网络运行提供了更高的安全性。接入层：接入层交换机通常可以提供2 4 端口甚至4 8 端口，通过千兆连接的方式将接入交换机连到核心交换机，用堆叠的方法来扩充端口的密度。I n t71、 e r n e t 接入：采用百兆或千兆光纤专线接入。防火墙：采用百兆或者千兆的防火墙将内网与外网分离。无线网络：采用无线A P 或无线路由器连接不同区域的交换机，满足移动用户的需求，以及用来覆盖不容易布线的宽阔场所。对于客房使用的无线路由器，可以通过酒店的有线电视线路来传送无线网络信号，这样只需在中心机房安装无线路由器，在客房里面安装天线就可以实现无线信号的覆盖了。针对酒店大厅和会议室一个A P 不能够覆盖整个区域，可以安装多个A P 组成一个网络来完成无线信号对整个区域的覆盖n7 1。网络防病毒软件：采用企业级别的防病毒软件，确保用户的计算机及服务器系统的安全。网络拓扑结构：酒店该项目的72、计算机网络采用星型拓扑的结构，有线和无线相结合的方式，支持T C P I P 网络协议，符合I E E E 8 0 2 i i 规范。所有的无线网络通信通过无线A P 或无线路由器经六类线缆最终接入到有线网络。根据酒店网络安全的策略和安全目标，规划正确的安全过滤规则。规则审核I P 数据包的能容包括：协议、端口、源地址、目的地址、流向等项目，严禁来自外网对酒店内网的非法访问。将防火墙配置成过滤掉内网地址进入路由器的I P 包，防止源地址假冒和源路由类型的攻击；过滤掉以非法I P 地址离开内部网络的I P 包，防止内部网络发起的对外攻击。在防火墙上建立内网计算机的工P 地址和M A C 地址的对73、应表，防止I P 地址被盗用。完整的计算机局域网络通常由核心层、汇聚层、接入层三层结构组成。由于本项目酒店规模较小，网络设计为核心层和接入层两层结构。接入层为了管理维护方便，根据交换机使用功能的不同而设置了不同的分区。另外，核心交换机使用了冗余的技术，也方便提高效率和安全性。网络方案如图4 1 所示，网络系统的组成与设备选型配置见表4 1。万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用啊。侈9图4 1 网络方案图F i g 4 1T h es c h e m eo f N e t w o r kS 仃u c m r e表4 1 网络系统的组成与设备选型配置清单序号设备名称型号选择数量备注1核心交换74、机H 3 C$5 5 0 0 2 8 F-E I22路由器H 3 CM S R 2 0 2 01接入交换机H 3 C$31 0 0 2 6 T P E I1 5导航l，客房1 0，办公1，餐3饮1，会议1防火墙H 3 CS e c P a t h14U 2 0 0 一C S A C5专用服务器H P 服务器若干型号根据实际用途选配6无线路由器T P 一1i n k3 0 0 M若干根据实际装设7网管电脑D E L L1关于表4 1 中网络设备选型的说明n8 J：1、核心交换机：全千兆三层交换机，2 5 6 G b p s 转发性能可以达到所有端口线速转发，支持I R F 2 智能弹性架构，支持75、分布式设备管理，分布式链路聚合，分布式弹性路由。2、出口路由器：专业路由器产品，支持W L A N 无线接入和C D M A 2 0 0 0、W C D M A、T D S C D M A 无线3 G 通信功能。可配置8 0 2 1 Q 标准V L A N(非端口V L A N)，M S R 集数据安全、语音通信、视频交互、业务定制等功能于一体，支持I P S e cV P N 及S S LV P N 功能，提供多业务插槽扩展，可扩展专业防病毒模块、流量分析模块。2 0 万方数据3、接入交换机：百兆二层交换机，支持基于端口带宽百分比的广播风暴抑制，支持A R P 入侵检测功能，支持A R P 76、报文限速功能，支持端口隔离。4、防火墙：高性能多核，多线程安全平台，在提供传统防火墙、V P N 功能基础上，提供病毒防护、U R L 过滤、漏洞攻击防护、垃圾邮件防护、P 2 P I M 应用层流量控制和用户行为审计安全功能，管理方便，安全性较高。4 5 综合布线系统随着通信技术和信息产业的飞速发展，智能建筑越来越多地借助于计算机，控制设备和通讯设备，对房屋内的所有设备、语音交换、数据终端、网络设备、视频设备、消防系统、安全防范系统、电力系统和热力系统等进行智能化地管理和控制，达到互通信信息、共享资源的目的。一套有效的布线系统可以把不同的控制设备、交换设备、网络设备和计算机设备等相互连接起来77、。正确地设计和实施一个网络系统可以提高通信的速度和可靠性，从而使得一个系统工作起来更加富有效率。网络的建设应满足相关标准和要求，并应能够根据商业要求的改变方便升级n9 1。综合布线作为建筑物内的传输网络，既能连接话音和数据通信设备、交换设备和其他信息管理系统，也能使这些设备连接外部的通信网络。它是各类通讯和交换的网络基础设施系统，已成为现代化建设必备的基础设施之一。4 5 1 综合布线需求分析本次项目设计的信息点语音为1 0 0 余个，数据为2 0 0 余个，其他控制点若干个。酒店的电话主机房、综合布线主机房设立在酒店电梯旁的弱电用房，由来自电信局的外线光纤及电话中继电缆引入到主机房内的主机柜78、中。详细功能划分表见表4 2 乜0 1。语音点位功能：本次设计的语音系统为酒店共用一个电话系统，采用超五类双绞线，通过跳线，可以与电脑网络的信息点互换使用。信息点位功能：l、电脑网络系统分为若干个内部不同功能的局域网和酒店对外的互联网。2、信息点的定位应充分考虑房间的装饰、家具摆放合理性的需要。3、会议室内布设相应的信息语音点位，充分考虑不同会议角色的需要。4、为了方便管理、适应酒店用途调整需要，计算机网络及语音主机房设置2 1 万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用在酒店中心位置的的控制机房。根据信息点功能不同，设置不同的分区进行管理。外线光纤及电话中继电缆引入主机房内主机柜中；楼内水平79、布线全部采用超五类非屏蔽双绞线，本次布线方案实现骨干网带达1 0 0 0 M b p s，桌面达l O O M b p s，并且在需要的时候可以完成语音与数据信息点的互换。可扩展性和便于维护性：1、系统采用统一规格的模块化产品，以确保管理和系统扩展的简易化。配线架上的各种话音及数据接插件采用模块化结构，可以实现灵活的改变。2、所有设备提供完整的端到端的标识，以降低维护成本和工作量。3、机柜、配线架和线缆等要留有一定的性能裕量，方便系统扩展和维护。袁4 2 综合布线实现的功能网络综合布线需要实现的功能功能划分用途说明分布区域一、网络系统用于酒店内部办公子系统分布于酒店的办公室、服务台、收银台等办80、公内网用于酒店财务管理子系统分布于酒店办公室，在酒店内网中独立组成财务网络客房、会议中心等接入I n t e r n e t 或其他网络系统的需要可访外网酒店计算机根据需要接入I n t e r n e t 网的需要信息发布、智能导航等对电脑网络系统的需要其他布线餐饮娱乐部门、客房智能管理、酒店员工考勤系统等布线二、语音系统语音程控满足酒店内部电话需要电话布线满足酒店外线电话需要4 5 2 综合布线施工要求l、工作区子系统(1)工作区子系统由终端设备连接到安装在客房、餐厅、办公室、前台、会议室等的信息插座的连线构成。信息插座必须使用超五类模块，根据实际情况选择单孔或双孔的面板。(墙面安装的插座81、必须附有防尘的活动盖板。)(2)信息插座：数据和语音信息点采用R J 4 5 超五类模块，选用含防尘防潮盖板的8 6 型面板。信息插座附近要设有电源。电源插座与信息插座在墙上的距离宜保持3 0 厘米以上。万方数据2、水平子系统(1)它是将干线子系统线路延伸到用户工作区。水平子系统处在一个楼层，主要包括信息插座、水平电缆、转接点等设备。为确保支持百兆以上的传输速率，满足多媒体信息和数据高速传输要求，所有分配线间到房间的通信线缆均采用超五类4 对U T P 线缆，水平线缆的长度不得超过9 0 米。信息插座墙面安装距地面3 0 厘米。(2)本系统中任何子系统的改变都不影响整个系统的运行，如要增减信息82、点只要使用跳线即可，整个系统具有较强的机动性。子系统出现故障时，星形拓扑结构为系统线路的检修提供极大的便利。(3)水平线缆的敷设公用走廊部份采用2 0 0 1 0 0 规格的喷塑金属桥架。3、管理子系统(1)管理子系统是指由交连、互连和配线架以及相关跳线组成，以实现对信息点的灵活管理。通过多层的星型拓扑结构，可以完成各种连接和组网，为各种各样的应用提供通用和特殊的网络，方便用户管理。(2)所有信息模块、跳线、水平区的4 对非屏蔽双绞线和管理区的端接配线架均采用超五类产品，保证整个信道传输满足超五类的性能。4、垂直干线子系统(1)垂直干线子系统是指从转换层机房到各楼层分配间的垂直线缆。数据的垂直83、主干子系统采用大对数线缆和多模光纤(室内型)。(2)垂直子系统采用喷塑的金属桥架沿弱电井垂直方向敷设。5、配线管理子系统(1)分配线间采用高度为2 米的标准机柜进行配线管理。(2)主机房采用2 米高度的标准机柜进行配线管理。所有线缆配线架均安装于机柜内，语音和数据的配线架要求带有跳线整理过线槽。(3)整个布线管理应对设备间、交界间和工作区的配线设备、线缆、信息插座等设施按要求做好标识和记录，符合相关规定瞳妲2 I。4 6 信息显示发布系统随着智慧城市的建设及智慧旅游业的发展，人们对酒店的接待能力和服务形象有了更高的要求。酒店的信息发布显示需求也逐渐演变成必要的多媒体系统应用。在显著公共区域内，84、多媒体显示设备通过信息发布系统为客户提供直观、生2 3 万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用动的信息，比如天气、房价、牌价、航班等信息的显示与查询，同时也能显示公告信息，例如播放酒店形象宣传片、服务、产品信息及广告宣传等，如与广告商联营将使酒店获得更高的经济收益乜3 1。在酒店的前台、大堂、电梯轿厢、电梯旁、会议室、客房、宴会厅等处都可以使用液晶广告机或者拼接大屏做为显示终端，使用信息发布系统进行信息的播放控制。系统通过计算机网络基于T C P I P 的数字化传输，将媒体服务器端的所有节目以及播出任务发送至显示终端，通过网络实现信息以及设备的控制与管理。播放内容可以有酒店介绍、特色酒水85、菜肴、新闻信息、旅游导向、景点宣传、会议信息、宴会信息等，可在不同的地点和不同的区域展示不同的信息。通过合理的位置分配，智能信息发布系统可以很好的协作各部门解决很多的问题，提升酒店形象，提高客户忠诚度啦4|。信息发布系统的拓扑结构由于各类发布系统差异而有所不同，基本结构如图4 2 所示，控制器与服务器之间通过六类非屏蔽线作为传输介质。当终端为触摸屏、一体机或广告机时，可以直接网络连接，无需再设控制器(播放器)。图4 2 信息发布系统的示意图F i g 4 2S c h e m a t i cD i a g r a mo fI n f o r m a t i o nD i s t r i b u86、 t i o nS y s t e m项目信息发布系统主要设备配置方案详见表4 3。万方数据表4 3 项目信息发布系统主要设备配置方案序号设备名称功能设置地点数量l流媒体服务器信息存储中心机房12信息发布电脑信息和多媒体的编辑和发布网管处13竖屏广告机时钟、牌价、房价等前台两旁24普通广告机餐厅菜谱图片滚动介绍大堂靠近餐厅15普通广告机会议、旅游信息电梯旁侧墙26拼接显示屏(多功能)视频信息播放大堂游客休息区17多功能一体查询机酒店和旅游信息查询大堂游客休息区18L E D 屏新闻、股票、天气等动态信息其他场所若干9控制器网络播放机(发送与接收)显示终端前若干4 7 视频监控系统和电子打更系统87、4 7 1 视频监控l、系统概述现代化的酒店将客户的人身和财产的安全放在一个非常重要的位置。人防结合的电子防范可以形成一个多功能、立体化的预先的防范系统，充分地确保了客户的安全。安全防范系统在确保宾客安全的同时也保证了酒店方的财产安全瞳5|。该系统依靠现代电子技术、通信技术、控制技术和计算机技术完成了功能的实现，基于网络的数字监控方式也给酒店方的管理带来方便。2、设计原则(1)防范的全面、一体化性根据酒店平面图，在酒店的主要进出口、大堂、前台、客房公共走道、电梯厅、其他公共区域设置不同结构的摄像机，记录进出人员，除了起到一种威慑作用外，也给来酒店消费的客人提供了有力的保障。(2)系统设备的先进88、高性能和稳定性监控器材的性能和质量，直接关系到安全防范的目的及效果，所以在选型时应注意，尽量选用高性能和高稳定性的监控器材。(3)价格合理整体监控系统在确保将来有扩容余地的基础上做好合理想的配置，减少不必万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用要的浪费。(4)操作简单、方便、集中除了在监控室可以浏览实时或历史监控视频，还可以做成基于互联网的网络视频监控，方便酒店管理方的某种需求乜6 1。3、设计安装要求(1)收银台及前台监控收银台和前台是最容易与客户发生问题的地方。利用监控系统在收银台及前台附近架设相应型号的摄像器材，除了方便处理与客户的纠纷，也能提高酒店的服务水平，确保酒店拥有良好的口碑89、。(2)各楼层通道或电梯轿厢该区域客户进出的频率很高，但作为酒店内部活动通道，其安全防范等级要稍微低于酒店的主要出入口以及大堂和前台处。(3)停车场在停车场设置监控系统，可更好的确保客户的汽车安全，预防盗窃和破坏事件的发生。通过摄像机及附件、解码器、硬盘录像机的合理选型，在一定程度上可以给酒店提供良好的安防保障，增强酒店的有效管理拉7 1。4、该项目视频监控系统选型和工程配置说明如表4 4。表4 4 系统选型和工程配置说明序号项目名称及说明型号单位数量说明1嵌入式视频服务器D S 一911 6 H F S厶2海康威视，支持口网络监控2D V R 专用硬盘2 T B块1 6希捷3红外半球摄像机D90、 S 一2 C C l5 7 2(P)一I R厶2 2海康威视口4红外摄像机D S 一2 C C l1 7 2(P)-I R厶3海康威视口5室内嵌入式球机D S 一2 A M l 5 3 4厶2海康威视I=16四路视频光端机(单模)N 3 7 4 4 T A I 认对1i n f i n o v a7摄像机安装支架5 0 1 6(铸铝)只3雅观84 0”液晶电视机厶2三星口9液晶电视墙定制套1柯瑙说明：海康威视D S 一9 11 6 H F S 是杭州海康公司基于T ID A V I N C I 平台开发的最新网万方数据络硬盘录像机，本设备同时具备数字视频录像机(D V R)和数字视频服务器(91、D V S)的特性，既可本地独立工作，也可联网协同工作。可支持多种解码器协议，支持通过网络设置参数、预览图像及云台控制瞳8】。4 7 2 电子打更系统1、系统概述电子打更系统是一种对酒店安保人员日常的巡逻和检查进行科学化、规范化管理的全新技术，它具有投入较小、操作方便、安全可靠等特点，是促进巡检管理的好帮手。对于酒店管理方和入住的客人来说，电子打更系统也是为大家提供安全保障的一种措施心9 1。该系统为离线式电子打更系统。设备使用前要先根据需要，将信息钮安装在要求巡逻的线路或设备上。在对该地区进行巡查的同时，安保人员利用数据采集仪触碰安装在该地点的信息钮，数据采集仪将记下信息钮的代码及触碰信息钮92、的时间。此项记录将成为系统记录安保何时到达该地巡查的依据。数据采集仪与电脑进行通讯，可将数据采集仪中的记录传送到电脑里面的巡检管理软件中。管理人员通过电脑可了解到巡检安保巡检过的设备和线路，并可及时提出整改意见。通过管理软件，管理人员可以得到巡检的详细统计表，方便对安保人员的管理。2、系统构成本系统由数据采集仪(巡检器或巡更棒)、传输仪、信息钮、应用软件四部分组成，添上计算机和打印机就可以实现传输、打印和生成报表的要求。数据采集仪(巡检器)：内带时钟，用来储存巡检记录。保安巡检时携带巡检器，采集完毕通过传输仪把数据传到计算机中，具体生成的表格样式参见表4 5。传输仪：即数据下载器，主要是将传输93、仪中的数据传递到计算机中去。信息钮：是巡检地点(或巡逻人员)代码，安装在需要巡检的地方，耐受各种环境的变化，安全防水，不需要电池。信息钮装设需要巡检的各个重要出入口的墙壁。系统选型和工程配置说明详见表4 6。万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用表4 5 显示的巡检汇总样表T a b l e4 5S u m m a r yo fC o m p u t e rD i s p l a y巡检巡检编号姓名到达时间值班日期地点名称巡区巡检时间情况时限1李三1 9：2 8：0 02 0 1 5 1 0 1正常锅炉房1 区1 9：3 0：0 03 03吴四1 9：2 2：0 02 0 1 5 1 0 94、1正常空调机组2 区1 9：3 0：0 03 02张五1 9：3 5：0 02 0 1 5 1 0 1正常停车场3 区1 9：3 0：0 03 0表4 6 系统选型和工程配置说明：序号项目名称型号单位数量品牌1巡更系统工作站启天M 4 3 0 0厶1l e n o v o口2巡更数据采集器V 一9 0 0 0 P套1兰德华3数据下载器V-2 0 0 0 P T套1兰德华4信息钮D S l 9 9 0 A F 5个2 0兰德华5中文软件L S 5 0 1套1兰德华4 8 背景广播系统1、系统简介酒店作为公共场所按照消防要求必须装设背景广播系统。平时播放背景音乐循环播放，遇到紧急情况则作消防紧急广95、播用，指挥引导疏散口0 1。背景广播系统作用主要有三个：(1)平时向酒店的公共场所播送背景音乐广播，除了可以屏蔽环境噪音，也创造了与环境相适应的幽雅环境，消除人们的疲劳。(2)平时也可发布事务性广播，如进行播放寻人启事、通知、提供信息服务等，给酒店的管理和客人的休闲生活提供有力的保障。(3)在紧急情况下可作为指挥枢纽，播放警报、指引人群疏散，要求必须是音强最高呤1】。2、设计要求：(1)系统采用智能化控制。平常播放休闲的背景音乐或通知等，紧急情况下，系统将自动切入应急疏散的播音状态。(2)三套音源设置(电脑、D V D 机、话筒)。(3)可按事先编排好的程序定时开关机、定时打铃、报时及播放节目96、。(4)背景广播系统放在机房，无人值守(5)扬声器吊顶安装，采用吸项扬声器(局部施工困难时可改为壁挂式音柱)。万方数据(6)消防广播时，消防中心可以将越权控制信号传送到系统，并强制将目前用户选定的音量调整到音量最大输出，实现消防紧急广播，加强人们的自救能力。(7)系统扩放顺序：紧急报警信号、定时音乐信号、话筒播出信号、平时播放背景音乐。(8)广播系统设置多种音频接口，可以单独使用或与其他音响系统相连。(9)双电源供电，发生故障时会自动切入紧急电源并发出报警。U P S 能保证一定时间不断电，从而不影响在紧急情况下的呼叫和警报作用m 3。3、系统组成和设备选型详见表4 7。表4 7 系统选型和工97、程配置说明t序号项目名称及说明型号单位数量1音频工作站电脑启天M 4 3 0 0厶1口2前置放大器P A M 8 8 0厶1口3信号分配器S P-8 8 0 2厶1口4紧急切换器E C 8 8 0 8厶1l Z：l5台式广播话筒M C H 5 4 5套16D V D 播放机D V 3 1 0厶1口7八路数码监听器M P 8 8 1 5厶1口8功率放大器P A 8 4 8 0厶3口1 0吸顶式扬声器(3 W)F S P 5 0 3只8 11 13 0 W 音控器带强切V C 3 0 5 S D 3只61 26 0 W 音控器带强切V C 6 0 5 S D 3只21 3室外草坪音箱(石头3 0 98、W)W S 8 3 7只81 5广播机柜A 2 6 6 4 2厶1口1 6U P S(1 K W)山特M T l 0 0 0 S厶1口系统选型说明：C H U N G S O N(中讯)E C-8 8 0 8 紧急切换器具有紧急强切功能，当有短路信号或D C 2 4 V 输入时，自动起动内置录音内容进行消防广播。4 9 数字会议系统1、系统简介根据酒店现有规模和多功能会议厅智能化的需求，会议系统主要由数字会议设备和投影设备组成。如果将来要举办国际性的会议，只需加装相应的红外发射机，红外反射板，传译机以及红外接收机和轻型耳机，即可完成同声传译功能的扩展3 1。2、设计要求万方数据小型智慧酒店智能99、化工程的设计与应用(1)电视会议应有返传功能，通过双向传送功能保证会议现场直播需要。(2)音响系统要考虑会议和演出两者兼顾。(3)具备集中控制会议的灯光和音量的功能。(4)具备M D 数字录音的功能。(5)具备有线和无线音频的传输功能。(6)具备数字视频影象输出功能。3、系统组成和设备选型说明：本系统主要采用T A I D E NH C S-3 6 0 0 系列经济型数字会议中心，系统采用全数字技术的无失真、无衰减、无噪音的系统，音质清晰、稳定，支持数字录音和电子表决功能，采用模块化的设计，构成方便灵活。系统的具体配置见表4 8。表4 8 系统选型和工程配置说明：序号项目名称及说明型号单位数量100、品牌一、数字发言子系统1全数字会议系统主机H C S-3 6 0 0 M B P 2厶1T A I D E N口2数字主席单元H C S 3 6 3 8 C厶1T A I D E N口3嵌入式数字代表单元H C S 3 6 3 8 D厶7T A I D E N口二、音响扩声系统1专业调音台E P M l 2厶1S O U N D C R A F T口2主扩音箱(1 5 寸全频)M R 一1 5只2T I M 0 03辅助音箱(1 2 寸全频)躲-1 2只2T I M 0 04超重低音音箱(1 8 寸)姗一1 1 8只2T I M o o主扩音箱功放(8 Q 2厶1T I M o o5P R O101、 一6 0 0口6 0 0 w)辅助音箱功放(8 Q2厶1T I M O o6P R 0 4 0 0口4 0 0 w)超重低音音箱功放(8厶1T I M 0 07P R 0 8 0 0口Q 2 X 8 0 0 w)8双3 1 段均衡器2 3 1厶1D O D口9效果器R E V l 0 01厶Y A M A H A口1 0双发双收无线话筒H S 一9 9 0套2a r t t o o1 1D V D 播放机D V 3 1 0厶1p i o n e e r口万方数据1 2监听音箱R I O O O T C套1漫步者三、视频投影系统15 0 0 0 流明投影机E B C 7 6 0 X台lE P 102、S O N21 2 0”电动遥控投影幕1 2 0”幅1红叶3 1 万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用第5 章面向酒店经营者的智能化系统5 1 酒店客房智能控制系统5 1 1 系统概述酒店运营中的一项较大费用就是能源的支出。节能、绿色、高效是酒店业未来的发展方向，全面提高服务管理水平、节约营运费用、增强竞争力是智慧酒店永恒追求的主题。采用计算机控制技术、通讯技术、网络技术等技术，基于酒店客房内部的R C U(客房智能控制器)构成专用的网络，组成了酒店的客房智能控制系统。酒店客房智能控制系统是对客房的门禁、安防、空调、灯光以及服务等进行智能化的管理与控制，实时监测客房的状态与宾客需求以及设103、备的运营情况等，协助酒店对客房设备进行实时控制和分析的综合管理控制系统口4 1。该系统具有节能、增效的特点，在提供人性化服务、提高酒店管理水平以及提高酒店形象方面具有优势。酒店客房智能控制系统己成为当今智慧酒店必不可少的一个子系统。给智慧酒店选择和定制一套合适的酒店客房智能控制系统，从长远角度考虑其经济性主要表现在以下几个方面：1、综合节能效益较为明显能源支出是酒店运营过程中的一项较大费用。通过对客房进行智能网络远程控制，在空调、热水及照明等方面的节能降耗上可取得可观的效益b 5 1。2、提高管理水平、降低运维费用、延长设备寿命系统通过全面监控客房设备的服务状态，达到及时响应客人服务要求的效果104、。此外，由于系统可以智能识别客人的身份，也可起到为相关客人提供个性化服务的作用。系统软件通过网络的远程巡检，可以实时监测设备的运行状况，方便工程的管控，起到为酒店增效增收的作用。3、为不同需求的客人提供更加健康、安全、人性化的服务和环境通过紧急呼叫按钮(S O S)、红外传感器、远程空调控制、智能排风换气、电动窗帘控制等，为客人提供更加健康、安全、舒适的环境和更加体贴入微的人文关怀。4、可为酒店评定星级加分万方数据酒店客房智能控制系统能够满足现代酒店的发展要求，相关国家标准文件(G B T 1 4 3 0 8 2 0 0 3)也特别提到了要加大对酒店的智能化、人性化、舒适化等方面的加分力度。5105、与其它系统紧密关联，降低酒店综合运营成本系统通过同酒管软件的数据共享、客人身份的远程智能识别及系统与空调系统、安防系统的联系，达到了综合节能和提供个性化服务的目的。5 1 2 系统需求一个良好的客房智能控制系统，需要满足以下功能：1、灯光及电器设备的智能控制所有开关均为自复位式开关。当客人进入客房后，R C U 检测到房门打开会自动点亮房间内的廊灯，让客人感觉到酒店的智能化与人性化。廊灯点亮3 0 秒后会自动熄灭，细微中起到节能的作用。当插房卡取电时，系统会自动熄灭廊灯，并根据酒店的要求打开房间内指定灯具的灯光，如点亮房灯或床灯半亮等。同时，在客户端上也会显示插卡人身份信息，名片或其它卡片不106、能取电。当客人按下床头的“总控 开关，系统会关闭客房内的所有灯光及卫生间的排气扇，表示客人进入了睡眠模式。在睡眠模式下只要任意按动开关，系统将会自动点亮夜灯，系统将进入正常模式，各开关恢复对灯具和排气扇正常控制的功能。床头的左、右床灯为可调光灯。(白炽灯)当客房内客人离开时，卫生间内的排气扇将会立即启动，以保证房间内有清新的空气。只要客人拔去房卡，系统将会在过了一段时间后自动关闭所有灯具、排气扇及受R C U 控制的插座电源。客房内的插座有两种控制方式，一种为不断电的插座(冰箱和保险箱插座等)；另外一种为受控的插座(电视、灯具、卫生间的插座等)，电源受R C U 内部的交流接触器所控制。2、服107、务的智能控制所有开关(除S O S 外)均为自复位式的开关。如果客人按下“请即清理开关，客房外的显示器上将会显示相应的状态，万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用并在客房中心的客户端电脑界面弹出声音和信息提示。当客人再次按下此键为复位请求，原有状态消失。如果客人按下“请勿打扰”开关，客房外的显示器上将会显示相应的状态，并在客房中心的客户端电脑界面显示相应的状态。此时将无法操作客房外显示器上的门铃按钮。当再次按下“请勿打扰”开关，。如果客人按下“请稍候 开关，客房中心的客户端电脑界面显示相应的状态。当再次按下此开关或者开启房门后，原有状态消失。如果客人按下“退房 开关，客房中心的客户端电脑界108、面显示相应的状态，并会弹出声音及提示信息。当再次按下此开关当，原有状态消失。如果客人按下“S O S”开关，客房中心的客户端电脑界面显示相应的状态，并会弹出声音及提示信息，必须用专用的钥匙才能复位此状态。3、空调的智能控制在客房内安装一个可与R C U 进行智能通讯的网络温控器，起到远程监控的作用。客房中心的客户端电脑可随时查看某一客房内温控器的运行参数(开关状态、实际温度、设定温度、当前风速、制冷制热的模式等)。客房内网络温控器可根据客房己租、待租、开房、故障等的状态(状态来自酒管软件)，按照客房中心的客户端电脑设定的参数自动控制房间的空调，不仅提高了客人舒适度，并且也起到了节约能源的目的制109、。4、系统软件的功能(1)客房状态显示的功能能显示所有客房的房态信息(可分层显示，来自酒管软件)、客房有无人、客人的身份信息(需要智能插卡取电开关)、勿扰状态、清理状态及急救报警、退房状态及客房的门窗开关状态、客房内空调的运行状态(客房的实际温度、设定温度、空调的风速、制冷制热的模式等)。(2)信息提示及报警的功能如果客人按下客房内“请即清理”、“S O S”、“退房”的开关，客户端的电脑将会自动弹出信息提示，记下发出请示的房间号码、发生时间等，并通过声音报警提示服务人员赶快去处理。当客人的请求处理完毕，若再次按下相应的开关，请求状态即可复位。同时电脑上的提示将自动消失。(3)客房空调的远程控110、制功能万方数据客房内空调的运行参数由酒店的网络管理员在软件端设定。空调运行模式分为冬、夏两种。在两种季节模式下，房态有“待住”、“已住无人”、“开房”以及“空置 等模式。酒店可根据实际情况修改各房态模式下的空调运行参数，可修改空调的开关、设定的温度、风机的风速等。设置完成后，客房内的空调即可按照设置值进行工作。(4)设备运行状态的监控功能在工程运维部通过安装客户端软件，使得电脑可显示所有设备(R C U、温控器、智能插卡开关、楼层通讯器等)的运行状态，当设备出现故障时，这个设备运行监测界面将会自动显示并发出报警音，维修人员将会第一时间赶赴现场进行维修，确保客房设备正常。安装了设备运行监测界面也111、可避免设备带病工作，防止事故发生。(5)历史数据的查询功能智能取电开关的插卡信息、各种服务状态时间等信息都保存在客控系统服务器的数据库里面。酒店的管理人员可根据需要查询客房的相关历史记录，为酒店经营方对员工的绩效考核提供服务。如果需要备份资料，也可由酒店的网络管理员将历史数据库拷贝出来。(6)系统设置首次安装系统软件需要对系统参数进行设置。如客房、用户组、用户、密码等等的设置。5 1 3 系统结构和特点系统结构：针对系统选型要求，本次项目选用中科金马科技型号为G H-6 0 0 S 的酒店客房智能控制系统，它是高星级酒店最可靠、最具性价比、最人性化的配套产品。为智慧酒店量身定制的酒店客房智能控112、制系统主要由以下三部分构成陋7 1：1、单客房系统(以R C U 为核心部件，可独立于系统运行)；2、独立的通讯系统(基于R S 4 8 5 和T C P I P 的通讯方式)；3、系统管理软件(正版网络系统管理软件)。本项目酒店共有四层，每层2 6 间客房。根据酒店的实际情况，系统的网络拓扑结构见图5 1。万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用一一竺蟛坐，疆禹i 丽蒜暮一0 1 一一0 2 一一丫一一-一v一一一一一一一技层通i f【显示器0 10 2R S 一4 8 5(R v s P 2，I c 0 5)奠二二二二二二二剃|厂口-L _!二二一客户端(工程鄯)L 一一7l 一盥L 懈113、端。桃图5 1 酒店客房智能控制系统网络拓扑图F i g 5 1N e t w o r kT o p o l o g yD i a g r a mO fI n t e l l i g e n tC o n t r o lS y s t e m本系统的特点：1、实现对照明和其他电器的智能控制。该系统采用的控制开关面板为弱电自复位式开关(施耐德或西蒙等)，可以智能控制房间内的灯光和其他电器，不仅给客人带来了便利，也给酒店带来了效益。2、智能插卡取电开关：内置读卡器，可读取房卡内的信息，方便判断持卡人的具体身份及姓名。它通过内部通讯总线与R C U 进行通讯，通过读卡，不同的身份所授的权限不同。通过114、通讯系统R C U 将读取到的插卡人的身份信息发送到系统服务器，客房中心可实时查看进入客房人的情况，有效地为酒店管理和对客人个性化服务提供了帮助。3、实现监控房间的服务信息和安防信息。可以监控客房内客人的身份，以及对勿扰、清理、房门开关、求救信号等进行监测，为客人的人身和财产安全提供个性化的服务，提高酒店管理的效率。4、通过网络远程控制客房内的空调系统。可根据房态图自动对客房内的风管机进行远程控制。根据酒店方事先预置的空调控制策略，在提高客人舒适度的同时，更可有效地降低空调的电能消耗。客房内配备带通讯接口的液晶空调温控一H一胃万方数据器既可以手动操控，也可以通过客户端的系统软件对客房的空调进行115、远程集中控制，达到节能的目的。4、实现与常见酒管软件的联网。使得系统与酒管软件形成一体，酒店的管理更加智能和高效。6、网络通讯选用成熟可靠的R S 4 8 5 和T C P I P 的通讯方式。7、系统软件功能：软件含服务器端的软件和客户端的软件。服务器端操作系统采用微软公司的W i n d o w sS e r v e r2 0 0 3，使用强大的数据库管理系统M i c r o s o f tS Q LS e r v e r。客户端软件共分四大模块，分别是房状管理控制模块、服务功能控制与显示模块、空调控制模块(含客房空调和公共区域的空调)、设备运行监控模块。采用O D B C(开放的数据库116、连接)或O P C 方式，可帮助实现酒店管理的网络化，可与多家公司的酒店管理软件(M I C R O S F I D E L I O、中软、西软、华仪、千里马等)进行相关的数据交换，从而实现酒店房态真正的动态管理。8、门锁系统兼容性强：可读取多种品牌及类型门锁卡的预置信息。5 1 4 单客房设备：以客房智能控制器(R C U)为核心，配上控制面板开关、客房外的液晶显示面板、门磁开关、智能插卡取电开关、基于网络通讯的空调温控器、灯光及呼叫服务的开关面板等设备就构成单客房的系统。单客房的系统可独立运行，也可以通过通讯接口接入通讯网络，构成完整的客房控制系统。系统设计采用基于“集散式”控制的理论，既117、可实现单客房系统的独立运行，也可联网通讯系统后集中控制运行，从而避免因个别设备故障导致的整个系统瘫痪。单客房智能控制系统如图5 2 所示(以标间为例)：万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用浴室三键勿扰清理廊灯吧灯智能插卡开关图5 2 单客房智能控制系统图F i g 5 2I n t e l l i g e n tC o n t r o lS y s t e mD i a g r a mO fS i n g l eR o o m表5 1 为单个房间(标间)的设备配置表：表5 1 单个标间的设备配置表产品名称数量备注R C U 及R C U 箱1客房智能控制器智能插卡取电开关1根据门锁的种类118、确定具体型号，位于门口。触摸屏式，安装在I -J 夕b 墙上；“勿扰、清理、请稍门外显示器1候”显示、“门铃”按钮。网络化的空调温控器2根据不同的风机盘管分别配备二管或四管温控器。门磁开关1位于门上，用2 根线接入R C U。电子型门铃1置于吊顶内；直流3 V 标准叮咚门铃。总控开关1单联单控自复位开关，位于床头。清理和勿扰开关1双联单控自复位开关，带灯显示。请稍候开关2单联单控自复位开关，带灯显示，位于卫生间内。退房开关1位于客房内，单联单控自复位开关，带灯。紧急呼叫开关2位于卫生间内墙上，8 6 型自锁式。左床灯夜灯开关1位于床头，双联单控自复位开关。一3 8 万方数据右床灯吧灯开关1位于119、床头，双联单控自复位开关。廊灯客厅灯开关1位于客房吧台口，双联单控自复位开关。吧灯开关l位于床头，单联单控自复位开关。卧室灯开关2位于床头，单联单控自复位开关。排气扇浴室灯浴镜三联单控自复位开关，洗手台的射灯和浴室灯、排2灯开关气扇和暗藏灯及其他灯具共三个回路。说明：智能插卡取电开关内置读卡器，可读取房卡内的预置信息，以判断持卡人的身份，如客人或管理人员等。它通过R S-4 8 5 总线与R C U 通讯，通过通讯系统R C U 将插卡人的身份信息发送到系统服务器中。5 2 酒店客房管理系统5 2 1 系统概述酒店客房管理系统是面向酒店行业提供高质量管理的智能化管理软件。酒店客房管理系统一般包120、括前台接待、客户管理、客房中心、报表中心等功能模块。所有数据在系统内分散处理和集中控制，及时反映各部门的运作状况，实现快速入住开房以及各个销售点的实时挂帐，确保客人及时登记入住，各收银点的自动挂帐以及客人离店时一次性的准确结帐。酒店管理者根据系统及时提供的经营统计分析报告不仅可以全面地了解经营信息，更便于做出更加精确的决策，从而可以有效地提高酒店的效益。5 2 2 系统软件简介目前许多高星级酒店应用大都使用国外的酒管软件，实际上选择一个适合的酒店客房管理软件，对于经营方来说很重要。中软公司推出的好泰酒管软件，在系统界面友好性、功能强大性、操作易用性、经济适用性上就达到了良好的平衡，尤其是在客房121、预定、房态管理、宾客档案、拓展客户、收银系统、餐饮管理以及与其他智能化子系统的数字化接口上有着强大的功能。中软好泰酒管软件是中小酒店经营者们的良好选择啪3。图5 2 是该软件的主要功能介绍：万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用图5 2 中软好泰软件的模块化结构F i g 5 2z h o n g r u a n h a o t a is o f t w a r em o d u l a rs t r u c t u r e1、预定、接待、收银一一前台服务(1)房间计划表记载客房信息，可按客户预定的条件查询到所需的房间，完成预定、开房、换房、延住、清扫、维修、结账等功能。(2)多种房态图显122、示，使房间信息的显示更加直观，方便操作。(3)真正全程预定客房、餐饮、会议、娱乐等服务。(4)新建、修改、取消、恢复预定等操作非常快捷，轻松实现预定处理。(5)客人预定或入住时自动提示客史、V I P 客户、黑名单等信息。(6)可针对不同性质的客户完成预定和开房服务，自动完成开房客户信息的输入。万方数据(8)轻松完成批量快速开房、重新入住、团队开房、合住处理、帐户修改、帐户浏览、快速修改客户信息、换房、留言、通知等各种业务。(9)可设置同来客人的主帐，自动实现帐目合并和转帐的功能，防止发生漏结现象。(1 0)定制预定单、欢迎卡以及早餐券等。(1 1)支持银联，加快入住和结账速度。(1 2)客房123、查房、各类结帐、各类转帐、费用打折、特殊付款、发票和押金的处理等非常便利。(1 3)帐单打印支持几十种帐单格，并可通过E m a i l 和传真的方式将帐单交给客人。(1 4)详细记载操作日志，方便审核控制。2、客房中心房态管理(1)提供多种可以管理的客房状态如干净、微脏、预定等模式。(2)客房吧台和洗衣单的管理。(3)关闭房、维修房、临时房及矛盾房的管理。(4)房态图直观、信息量大，并可直接完成操作和查询。(5)自动获取前厅传来的如预定、结账等客房间信息并可及时回复，实现前台和客房中心之间方便快捷的沟通。(6)通过客史自动查询及时为客户提供个性化的服务。3、夜审突破传统、简便快捷支持快速夜审124、，可以配置夜审的步骤及审核内容，可生成满足自身需要的各种统计和分析报表。4、销售部门客户的拓展(1)详细记录客户的各种信息，包括合约、协议价以及签单授权人等。(2)事件管理、待办事宜等功能为销售员提供秘书服务。(3)销售经理通过通过分析客户价值、客户潜力、客户业绩、客源、市场等多种分析全面掌控客户关系。(5)佣金管理支持多种佣金支付方式。(6)通过客户资料访问和打印权限控制等安全控制措施保护酒店客户的资源。万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用5、宾客档案宾客信息管理(1)记载客人历年的消费信息。酒店根据这些信息制定优惠政策来加强与客户的联系。(2)记载客人住店和用餐的详细信息和个性化需求125、。(3)记载客人最近住店的详细信息，方便酒店为客户再次入住时提供更加优质的服务。(4)可以根据客人的级别和积分提供更加细化的服务。6、A R(应收款)酒店收入的保障(1)提供多种查询条件并且允许自定义查询。(2)快速挂账、转账、帐龄分析等多种功能满足日常业务的需要。(4)对可能发生的争议账目或者呆帐及死帐等可以通过争议设置处理。(5)通过分析帐龄和应收客户结构，及时掌握应收款情况，方便催缴。7、餐饮和娱乐预定智慧餐饮(1)通过厅房计划表直观的展示了酒店所有厅房的预定和使用情况，可以按照用户预设的条件查询到所需厅房并完成预定和修改等操作。(2)可以对用餐和娱乐的地点、价格、风味、时间等进行设置，126、还可实现定金收取、菜谱和设备的预定等功能。(4)用餐历史的管理。(5)查询功能丰富。8、P O S 系统收银点(销售点)管理满足餐饮、娱乐、商务、美容等各个子系统的要求。(1)完成开单、改单、恢复、取消及满足转单、拆单、批量开单等各种复杂业务的需要。(2)拼音点菜、代码点菜、树状点菜等点菜方式，另外也支持套餐点菜和套餐换项及拼菜等方式。(3)可以设置菜项的口味和做法等。(4)可以设置上菜的顺序和座位号等功能。(5)支持多种灵活的收费和结账方式，可以设定不同的服务费以及折扣率。(7)满足菜谱价格、菜谱分布、销售成本、销售排名分析等分析功能。9、报表报表制作、查询和分发万方数据酒店除了可以使用系统127、自带的多张报表以外，还可以根据酒店的需要定制或者修改报表。1 0、其它功能帐务查询、公共信息查询、工程报修、客人意见、物品出租、行李寄放、物品遗失登记、户籍发送管理、交通时刻表、黑名单、货币兑换等。1 1、数字化应用接口随着酒店行业的发展，酒店设备也更趋向于智能化与数字化。中软好泰酒管软件通过将满足各种接口条件的设备接入整个酒店的管理系统后进行集中控制，形成了以酒店管理系统软件为核心的智慧酒店管理形式，可以提供如电话计费、电子房门锁、会员卡、证件扫描、酒店电子信息发布、上网计费、视频点播、户籍发送、客房智能控制等系统的接口服务，极大地方便了智慧酒店的各个智能化子系统的集成管理9 1。万方数据小128、型智慧酒店智能化工程的设计与应用第6 章面向VlP 客户的智能导航系统我们将物联网技术引进智慧酒店的设计中，在提高酒店的品位和档次的同时提供给宾客一个舒适、便利、休闲的生活和商务环境。同时也进一步提高了酒店的管理水平和效率。本工程通过采用基于R F I D 技术的智能导航系统，为酒店贵宾提供了室内完善的立体导航功能(迎宾、自动呼梯与梯控、楼层房间引导)。该系统中各子系统采用网络平台共享数据库、共享管理平台、统一身份认证、一卡通用(导航与酒店门锁做在同一张卡上)等先进技术手段，为酒店的贵宾提供了更人性化的服务。客人身份的自动识别与路径的导引既方便了客人的行动，又让客人感受到了酒店体贴的服务。对酒129、店而言，也提高了对外的形象和管理效率，密切了管理层与操作层的关系H 0 1。6 1 贵宾识别系统本系统中的贵宾识别系统是一个十分重要的子系统，它除了能提高酒店对客人的服务水准外，还给客人提供了非常惊喜的高科技体验，让客人体验到强烈的宾至如归的感觉。整个贵宾识别系统，由于其安装位置、管理程序、使用对象的不同而分为若干个不同的小系统H 1 J。1、大堂主入口迎宾子系统(1)系统主要功能：迎宾系统是基于在酒店主出入口处安装的R F I D 传感网络系统，将电子标签(T a g)定制成V I P 贵宾会员卡，通过网络将识别的T a g 数据传送至服务器进行预处理，最后通过后台软件实现各种功能：进行实时130、监测，对V I P 贵宾的远程身份识别、定位等V I P 贵宾管理引导等功能。安装在酒店主要入出口处的迎宾系统，负责在客人出入酒店大门时对客人身份进行识别，通过S O L 数据库将识别结果提供给大堂经理和迎宾人员，及时将客人的信息呈现在大屏幕上，以便及时为V I P贵宾提供良好的服务。如有必要，酒店管理方通过无线连接的的智能手机、平板电脑也可以了解到贵宾到达酒店的动态情况。万方数据(2)系统的拓扑结构图(如图6 1)：读卡器厂一!天线天线图6 1 迎宾子系统拓扑结构图Fig 6 1T h eT o p o l o g yO f W e l c o m eT oM a pS u b s y s 131、t e m表6 1 和6 2 分别为该系统的选型配置说明和计算机软件的配置清单：表6 1 系统选型和工程配置说明：T a b l e6 1S y s t e mS e：。e c f i o nA n dE n g i n e e r i n gC o n f i g u r a t i o nD e s c r i p t i o n序号名称型号数量说明1远距离读卡器M R 一9 0 0 W-9 0 42915 M h z 远距离无源感应读卡器2天线M A-9 0 9 0 0 014远距离读卡器用超高频发射天线3馈线M C S M S M 一2 04超高频发射天线与读写器的联线4通讯器M L 132、M 0 71 4 8 52支持T C P I P 跨网段通讯5R F I D 双频卡M C 8 6 5 4 9 P C+若干R F I D 卡支持1 3 5 6 M+9 0 0 M 双频，】斟K 供泣6写卡器(R F I D 卡)M R W 9 0 0 0 011U H F(超高频)7服务器联想1贵宾的信息数据库8迎宾工作站电脑多恒竖屏l大屏显示贵宾信息万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用表6 2 计算机软件配置清单序号名称说明备注1W i n d o w s 2 0 0 3S e r v e r数据服务器的O S2S Q Ls e r v e r2 0 0 5数据库软件3J A V、f133、 l a s h _ p l a y e r软件所需的运行环境和m d a c t y p e x e4V I P G u id e 酒店导航系设置并管理酒店R F I DJ A V A 众天力信息科统软件系统技提供5迎宾软件W e l c o m eS W迎宾一体机上的显示贵直观显示被检测到宾的界面软件的贵宾图片资料6其他软件(3)说明：R F I D 远距离读写器：用于读出V I P 身份识别卡。本系统设计采用了韩国J A V A公司使用物联网识别技术设计和生产的远距离9 1 5 M 读写器。该读卡器能在最远十米的距离，远程识别9 1 5 M 无源卡内的信息，能让酒店的客人刚进门就深切地体134、会到物联网技术带来的高科技享受。射频天线：无线射频读写器需要的支持，以发射和接收无线信号。本系统中采用的射频感应天线，由美国L a i r d 技术公司采用模块化一体式的形式设计与制造，多角度读取性好，响应能力超强，安装使用简便，防护等级高达I P 5 4，无维护要求。9 1 5 M(+1 3 5 6 M)无源双频R F I D 卡：系统使用的卡片是身份识别码的载体，除了可以显示贵宾身份，也是客人开门的“钥匙”或房卡。该卡表面可以打印酒店指定图案和说明性文字，也可作为酒店管理人员的工作证使用。迎宾工作站在平时无贵宾进驻时，可以作为信息显示系统设置广告图片播放，或作为酒店举办宴会时的欢迎广告牌，135、图片信息滚动播出。迎宾系统通常被安装在大堂里面的一体机工作站上，也可以被安装在迎宾或大堂经理人员的智能手机或平板电脑上。迎宾软件需要服务器安装的酒店导航平台的支持，换言之，显示的客人信息来自服务器。酒店管理方需要提前了解客人的信息，以便于及时为贵宾制卡发卡。射频天线安装的位置应该方便读取V I P 客户身上携带的卡(具体施工时要做万方数据调整定位)，如图6 2。另外读卡器通常安装在吊顶里面，如图6 3。图6 2 射频天线的安装位置F i g 6 21 1 1 eI n s t a l l a t i o nP o s i t i o nO f T h eA n t e n n a图6 3 安装136、天花板里面的读卡器F i g 6 3T h eC a r dR e a d e rI n s t a l l e d I nT h eC e i l i n g2、前台迎宾子系统(1)系统主要功能：4 7 万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用前台迎宾系统与酒店主入出口迎宾系统的主要功能是相同的，只是安装的地点不同。(因酒店规模关系，本次项目未安装此子系统)在前台安装的迎宾系统，能使客人在前台办理入住、退房或其它业务时，将前来客人的信息呈现在前台服务人员的工作站上。当客人到达前台时，服务人员能根据工作站中安装的迎宾系统提示的客人信息资料，主动热情招呼客人，让客人产生宾至如归的感觉。(2)系137、统拓扑图同前。(3)系统设备组成同前。前台迎宾系统的设备组成与酒店主入出口迎宾系统相同。唯一的区别是，主入出口迎宾系统的硬件设备安装在酒店入出口大门附近，而前台迎宾系统的硬件设备安装在前台下方(天线面向来宾)。3、餐厅迎宾子系统(1)系统主要功能：对于有特殊需求的星级酒店，也可以安装餐厅迎宾子系统。将大堂迎宾系统安装在餐厅，即变成了餐厅迎宾系统。当餐厅门口、门前通道的迎宾系统设备工作时，随时检测是否有V I P 贵宾来到餐厅。一旦检测到V I P 贵宾的到来，则在迎宾工作站上显示出这位贵宾的详细资料，供服务人员了解。在餐厅门口、门前通道还可以安装广告屏。当V I P 客人走近这些设置好的广告屏138、时，系统针对客人的餐饮偏好，显示餐厅供应特色菜品、酒类的海报，进行个性化的推广。(2)系统拓扑图同前。(3)系统设备组成同。迎宾系统软件主要用于显示被检测到的V I P 贵宾资料及图片。在迎宾系统软件的后台，可以进行多项设置：勾选需要显示的资料、显示文字的字体及颜色、照片等；资料显示的时间等，方便管理方的及时读取。当迎宾系统检测到一位V I P 客人的到来，将立即按系统设定的内容显示如下画面，多位客人被读到后，系统自动将分割画面。如图6 4 和图6 5：万方数据图6 4 系统检测到一位客户到访F i g 6 4S y s t e mD e t e c t e dAC u s t o m e r139、C o m i n g图6 5 迎宾系统检测到多位客户的到访F i g 6 5S y s t e mD e t e c t e dN u m b e rO fG u e s t sC o m i n g4 9 万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用4、早餐管理系统(1)系统主要功能：传统的酒店早餐一般是通过就餐券的方式来进行管理的，既麻烦又造成了资源的浪费。本系统的早餐管理系统，利用先进的R F I D 技术，实现自动识别V I P客人的早餐信息，提高了酒店早餐管理效率，同时给V I P 客人一种高科技的体验感。(2)系统拓扑图同前。(3)系统设备组成同前。早餐管理软件主要用于酒店工作人员140、对V I P 客人的早餐就餐情况进行管理。当客人开房领卡时，酒店的前台人员将早餐预定信息同时登记。当客人到酒店餐厅吃早餐时，安装在餐厅门口的读卡器会自动检测到客人的房卡，同时在餐厅入口处的工作站电脑上会显示客人的房间号和就餐份数等信息，并自动生成报表。当有客人来到餐厅，但是工作站上没有任何显示时，表明该客人非V I P 客户，此时需要管理人员主通过询问做好相应的处理措施。图6 6 为管理系统在客人基于入住时的写卡程序界面。巨女鑫；蠹蠡滋蠡盔潼鬣麓蠢蠢纛蠡|I卡号0 0 0 0 0 2姓名李惰倩性别女房间号3 0 1楼层1,3_ 楚蹑。；C h e d c l N2 01 3-0 2-2 0 国141、1 2：0 0 圜C h e d 舢2 0 L 3-0 2 2 2 画1 0：0 0 园办正在把信息写入鼓据库，请等待l i 了_ 图6 6 管理系统在客人基于入住时写卡界面F i g 6 6T h eW r i t i n gC a r dI n t e r f a c eO f T h eM a n a g e m e n tS y s t e m6 2 自动识别呼梯系统1、系统主要功能：万方数据传统的酒店电梯召唤服务，是安排一名服务生在一层(或地下或前台所在的其它层)电梯候梯厅等待V I P 客人的到来。有客人到来时，替客人按下电梯召唤按钮，将电梯召唤至本层，供客人乘用。此种方法增加了酒142、店劳动力的成本H2。基于R F I D 的自动识别呼梯系统，改变了原先的人工服务模式。V I P 客人持房卡来到电梯候梯厅入口，系统通过天线和R F I D 读卡器(固定在候梯厅天花板上)检测到V I P 客人的卡片信息后可以自动呼叫电梯到达本层，从而让V I P 客人体验到高科技带来的便捷。2、系统拓扑结构图(如图6 7)：读卡嚣角专ll；!。一一，天线贫贫VIP 客户服务嚣交换机iO j 嗡控制嚣匕倒电梯呼梯按钮图6 7 呼梯系统拓扑图F i g 6 7T o p o l o g i c a lM 印O FE l e v a t o rC a l l i n gS y s t e m3、系143、统设备组成：自动识别呼梯系统是酒店导航综合管理平台中的功能系统之一。系统安装调试完成后，能自动完成识别V I P 客人房卡信息，自动召唤电梯至本层供客人乘用，平时不需维护。系统实时通讯自动采集数据，设备健康状态自动检测等功能在操作界面上可以一目了然。(1)通讯器：呼梯控制器与上层酒店导航系统，通过M L-M 0 7 1-4 8 5 通讯器进行信息传递与控制。(2)读卡器：同前。万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用(3)射频感应天线：同前。(4)R F I D 卡：同前。(5)呼梯控制器：详见图6 8，M l(一1 0 0 0-H 0 3 呼梯控制器内置中央处理器，将完成所有的判断、控制、144、报警功能。从呼梯控制器中引出一对控制线路，并接到电梯控制柜中用于连接电梯召唤的按钮。当读卡器读到辨识客人身份的卡后，读卡器将卡号送到呼梯控制板，呼梯控制板驱动继电器点亮呼梯按钮。呼梯控制器安装在电梯旁的弱电井里，与R F I D 读卡器和天线一起工作。F i g 6 8C o n t r o lB o x O fE l e v a t o rC a l l i n gS y s t e m该系统的设备配置清单和功能说明详见表6 3。序号名称型号数量功能说明1远距离读卡器M R 9 0 0 W 9 0 429 0 0 M，远距离无源感应读卡2天线M A-9 0 9 0 0 018远距离读卡器用超145、高频发射天线3馈线M C S M S M 2 0 62联接超高频发射天线与读写器4呼梯控制器M K 1 0 0 0 H 0 32呼叫同一群控的梯5通讯器M L M 0 7 1 4 8 52支持T C P I P 跨网段通讯6 3 楼层导航(梯控)系统1、系统主要功能：万方数据V I P 客人进入电梯后，安装在电梯轿厢内的天线和读卡器检测到V I P 客人的卡片信息后，自动向电梯控制系统登记所住楼层灯亮，电梯系统自动将V I P 客人送至所住楼层，不需要再按楼层选择按钮H 3|。系统的自动导航设计，体现了酒店为V I P 客人贴心的服务。2、系统设备组成：(1)通讯器：同前。(2)读卡器：同前。146、(3)射频感应天线：同前。(4)R F I D 卡片：同前。(5)电梯控制器：如图6 9，通常安装在轿箱的顶部。M K-I O O O-L 0 1 控制器是整个楼层导航系统的核心部分。它内置C P U，将完成所有的控制任务。电梯控制器中的数据和设置掉电后仍能保存。从电梯控制器中引出的线路，用于连接其它设备。电梯控制器是安装在电梯轿厢项部，与R F I D 读卡器和楼层选择板一起工作。电梯控制器可以与电梯厂家的电梯控制系统进行通讯，通过R S 4 8 5 通讯接口传输已经确认的授权信号。另外也可以直接通过楼层选择板，与电梯内的楼层选择按钮并联来控制使用权限。(6)楼层选择板：如图6 1 0，M 147、K-I O O O-R 1 6 楼层选择板通过R S 4 8 5 通讯板，接受来自M K-I O O O-L 0 1 电梯控制系统控制器的指令，通过控制电路板上继电器开关的通断，使电梯内的楼层选择按钮接通或断开，从而达到控制使用的目的。R F I D读卡器也通过本设备，将信息传送到电梯控制器。连线图参见图6 1 1。酒店导航系统中的楼层自动导航系统是构成酒店导航系统的三大功能之一。V I P 客人在前台登记入住后，房卡被写上标准信息。楼层导航系统将自动识别房卡信息，根据数据库里的信息完成事先设置好的向电梯的登记过程。在乘坐电梯的过程中，不需要V I P 客人做任何动作(包括：按关门按钮，选择楼148、层按钮等)。该系统的选型和工程配置详见表6 4。袁6 4 系统选型和工程配置说明序号名称型号数量功能说明1远距离读卡器M R 一9 0 0 W 一9 0 429 0 0 M 远距离无源感应读卡2天线M A 9 1 2 0 0 0 12远距离读卡器用超高频发射天线万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用3馈线M C S 心M 一2 0 62联接超高频发射天线与读写器4电梯控制器(一1 0 0 0 一L 0 12控制每台电梯使用权，最多6 层6楼层选择器M K-1 0 0 0 R 1 62每块控制一台电梯的4 层选择7通讯器M L-M 0 7 1 4 8 52支持T C P I P 跨网段通讯-149、5 4 图6 9 电梯控制器安装在电梯轿厢顶部F i g 6 9I n s t a l l a t i o nP o s i t i o no fE l e v a t o rc o n t r o l l e r图6 1 0 楼层选择器F i g 6 10F l o o rs e l e c t o r万方数据图6 1 1 楼层导航硬件连线示意图F i g 6 11F l o o rN a v i g a t i o nS y s t e mH a r d w a r eW i r i n gD i a g r a m6 4 智能客房路径导航系统l、系统主要功能：V I P 客人走出电梯轿厢150、，电梯门对面的读卡设备识别到客人房卡的房间信息后，会在前方视线等高的墙体上通过联动房间方向的指示牌指示方向(指示牌平时背光常亮，联动时闪烁，见图6 1 2)。客人按指示方向前往房间，在到达房间前门口的房灯也会同时闪烁(如图6 1 3)，给予房间位置自动导航的功能。图6 1 2 房间方向指示牌会闪亮F i g 6 1 2R o o mD i r e c t i o nI n d i c a t o r万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用图6 1 3V I P 客户房间门灯也会闪亮F i g 6 13V 口C u s t o m e rD o o rL i g h t sW i l lS h151、 i n e2、系统拓扑图(如图6 1 4)：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 厂膏：二j!所住倭层侯锑厅贫费V lP 客户国I强国区萝rC-L 房点稗、星；I 一一；l 房闫指示麓m#。p 口一p$一图6 1 4 系统拓扑图F i g 6 1 4N e t w o r kT o p o l o g yD i a g r a m3、系统设备组成软件系统：酒店导航系统是一个综合管理平台。客房导航是构成酒店导航系统的三大功能之一。客房导航系统安装、调试完成后，将自动运行，不需要人工维护。V I P 客人在前台登记入住后，152、房卡被写上标准信息。当V I P 客人到达所住楼层走出电梯时，读卡器读取客人信息并通过网络将数据传送至服务器数据库。酒店导航系统程序对信息进行分析、判断后，指令显示屏或联动设备启动信息显示万方数据或联动操作。酒店导航系统备有接口，可以与客房控制系统进行数据对接，将门灯的控制指令发送客房控制系统，从而实现由客房控制系统操作门灯，为V I P 客人提供提示的功能。硬件系统：(1)通讯器：同前。(2)远距离读写器：同前。(3)射频感应天线：同前。(4)R F I D 卡片：同前。(5)联动控制器：M l(一1 0 0 0 一A 1 6 控制器是整个联动系统的核心部分。它内置C P U，将完成所有的命153、令的接收与控制功能。从联动控制器中将引出多组线路，用于连接四层楼层的闪烁控制板。联动控制器安装在电梯旁的弱电井里。(6)闪烁控制板：M K-1 0 0 0-1 0 1 闪烁控制板，通过R S 4 8 5 通讯，接受来自酒店导航系统的指令，通过操作控制继电器开关的通断，使所联接的L E D 指示灯(房间指示牌和门灯的背光源)打开、关闭或闪烁，从而达到醒目提示V I P 客人的目的。酒店客房导航系统的设备选型和配置说明如表6 5。袁6 5 系统选型和工程配置说明(8 6 个房间)序号名称型号数量功能说明1远距离读卡器M R 一9 0 0 W 一9 0 449 0 0 M 远距离无源感应读卡2天线M154、 A 9 0 9 0 0 018远距离读卡器用超高频发射天线3馈线M C S M S M 一2 0 68联接超高频发射天线与读写器4联动控制器(一1 0 0 0 一A 1 64分别控制1 6 个房间方向屏显示5扩展板【一1 0 0 0 0 1 67扩展1 6 路房间门灯显示6门灯闪烁控制板(一1 0 0 0 0 1 08 6每个方向灯和门灯配一个控制闪烁7通讯器M L M 0 7 1 4 8 54支持T C P I P 跨网段通讯6 5 会议签到系统l、系统主要功能：在以往的会议管理中，或人工、或采用短距离I C 作为会议签到管理的工具。这种管理方式，往往只是在会议开始前做一次记录，就再无其它155、管理功能了。R F I D 远距离会议签到系统，在与会者到达会场时，即自动完成签到，而不万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用需要做任何动作。完成签到后，会议签到显示屏将显示与会者信息及欢迎词，需要时也可以显示座位表或座位图，并提示最近的前往路径。R F I D 远距离会议签到系统，可以让与会者每次进出会场，都被系统进行记录，而不仅仅是开会前的报到。所以，它能对全文全程进行管理，事后还可以进行各种数据分析。如：在几位报告人做讲演时，听众是哪些人?出席率是多少?谁是最受欢迎的演讲者等等H 4 4 5 1。2、系统拓扑图(见图6 1 5)：图6 1 5R F ID 远距离会议签到系统F i g156、 6 15R F I DR e m o t eC o n f e r e n c e A t t e n d a n c eS y s t e m3、系统设备组成软件系统：会议签到系统是一个智能化的系统。系统分为会议设置、与会者管理、签到管理、会议数据分析、短信发送、礼品兑换等功能(详见图6 1 6 和图6 1 7)。万方数据j i。1 _?；誉ii 黍爹j I；：爹ii?|-篓。一一，霉i i-i 誉攀擎j l l _。_t 鬻鬈囊，?爹|，l 二渗?：j ，j 溪誓萋、_j 雾萋j 黉j i 蠢攀j 萋蓥oji j 罐誊二V i 篓 l；。_簟=ii 黪|j j 蠢鍪ji 薹j i i誊譬157、“j“一_j j j。j 磐+ii 豢i 爹。i 警j 舅舅詈图6 1 6 会议签到系统贵宾入座状态F i g 6 16C o n f e r e n c eA t t e n d a n c eS y s t e mS t a t eO f V I PS e a t-皇谊日柏越删-匹-戢鲁I 萎赫焖麟ll i 0 蛀聋三盎壬，蕾曩碍爨鹣翳矾挂秘工静隅图6 1 7 会议签到系统软件使用界面F i g 6 17M e e t i n gA t t e n d a n c eS y s t e mS o f t w a r eU s i n gI n t e r f a c e(1)会议设置：会议158、召开前，需要事先在程序中进行会议设置，以包括出席人员、会议地点、会议时间、会议欢迎词等进行设置。(2)与会者管理：出席会议的V I P 客人，可采用事先登记的方式，将资料录入系统中，并制卡、寄卡至客人手中。也可以在会场前设置制卡工作站来完成制卡工作。(3)签到管理：签到管理时，需要指定哪些卡号出席哪些会议、设置会场地图与座位表、分配客人至指定座位、指定签到读写设备的I P 等参数。(4)会议数据分析：会议中积累的各种进出会议的事件记录，可以供会议召集者进行会议效率分析。(5)短信发送：通过设置触发事件、不同的短信内容定制，可以让系统在鏊万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用接收到某些特定事159、件后，自动发达指定的短信到指定的手机中。(6)礼品兑换：可以凭会议出席卡领取礼品，并缴还出席卡。硬件系统：远距离读写器：同前。射频感应天线：同前。R F D 卡片：同前。表6 6 为会议签到系统的设备选型和配置说明：表6 6 系统选型和工程配置说明(多功能会议室)序号名称型号数量功能说明1远距离读卡器M R 9 0 0 W-9 0 429 0 0 M，2-5 远距离无源感应读卡2天线M A 9 0 9 0 0 014远距离读卡器用发射天线3馈线M C S M S M 2 0 64联接超高频发射天线与读写器4通讯器M L M 0 7 1 4 8 52支持T C P I P 跨网段通讯5工作站联想160、12路由器T PL i n k23超高频写卡机M R W 9 0 0 0 0 124双频感应卡M C 8 6 5 4 9 P C+21 3 5 6 M+9 0 0 M 复合式感应卡万方数据第7 章总结与展望总结智慧酒店所采用的智能化系统给客人们提供了高效、舒适、便利的环境，给经营管理者提供了更高效、先进、科学的管理。酒店的智能化程度已成为衡量酒店服务水平等级的重要标志，而给酒店赋予智能化的功能，也成为酒店吸引客源和节能增效的重要途径。本文主要针对智慧酒店项目采用的智能化技术进行了系统的研究和工程应用，对酒店类工程的设计与改造具有一定的参考价值。文章通过结合某智慧酒店的改造案例，从基于酒店网络系161、统、综合布线系统、信息发布系统等酒店弱电项目的常规设计入手，组成了智慧酒店智能化系统的基础；然后从酒店经营者角度出发，对客房智能控制系统及客房管理系统进行了选型和应用；从V I P 客户角度出发，对智能导引系统进行了选型和应用。整个项目体现了以人为本、便捷高效、绿色节能的思想。项目竣工后经过一段时间的试运营，通过走访和实地调研的方式了解到，酒店的入住率和毛利率等指标明显高于周边同等装修档次的酒店。智慧酒店竞争力提升的同时也有助于酒店缩短投资的回报期。展望文章中还有一些问题需要进一步探讨与深入，主要包括以下两点：(1)本文尚未对智慧酒店各个系统界面的集成整合进行研究，因此此类问题可作为今后的专题162、研究。(2)项目投入与产出的关系未作系统研究与调研。智慧酒店确立合理的投资回报期也是以后进一步研究的方向。酒店要生存，盈利是基础。建设智慧酒店的最终目的，就是通过给酒店增添智能化的元素，达到高品质服务和长期盈利的双赢结果。由于建设投入巨大，传统酒店上马智能化系统前一定要经过缜密的市场调研，根据城市的商业地位、消费程度、酒店所在地段、酒店档次、合适的智能化产品等角度综合考虑，在推出合适的智能化服务的同时确立自己的盈利模式。实际上，酒店也可利用智能化系统推出一些高盈利性的服务产品，比如会展服务、商业广告等来增加酒店的利润空间m 1。万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用参考文献一 1 陈小芳智163、能化系统在酒店的设计与应用 D 广州：华南理工大学，2 0 0 6 2 徐洪彬现代酒店智能化系统工程 M 南京：东南大学出版社，2 0 1 2：卜1 4 3 酒店智能化系统规划 J 智能建筑与城市信息，2 0 1 2(0 1)：3 9 4 0 4 国家旅游局信息中心2 0 1 2-2 0 1 3 中国旅游信息化发展报告 M 北京：中国旅游出版社，2 0 1 3：2 2 9 2 3 1 5 徐志峰计算机网络基础教程 M 北京：清华大学出版社，2 0 l O：4 8-6 7 6 邵长恒，孙更新物联网原理与行业应用 M 北京：清华大学出版社，2 0 1 3：1 3 1 7 7 马洪连物联网感知与控制164、技术 M 北京：清华大学出版社，2 0 1 2：3 8 5 0 8 唐继永，张选波无线网络组件项目教程 M 北京：中国水利水电出版社，2 0 1 0：3-4 9 敖志刚智能家庭网络及其控制技术 M 北京：人民邮电出版社，2 0 1 i：5 0-5 1 1 0 科尔达科技物联网无线传感器网原理与实践 M 北京：北京航空航天大学出版社，2 0 1 1：9 7 1 0 9 1 1 王酉春五星级酒店智能化系统工程案例 M 南京：东南大学出版社，2 0 1 3：1-6 1 2 华东建筑设计研究院智能建筑设计技术 M 同济大学出版社，2 0 0 2 1 3 温伯银智能建筑设计标准实施要点 J 建筑电气，2165、 0 0 1(4)：3 3 4 0 1 4 安全防范工程技术规范G B 5 0 3 4 8-2 0 0 4(摘选一)J 智能建筑与城市信息，2 0 0 5(1)：2 7-3 4 1 5 安淑梅，武志刚网络设备与管理 M 北京：北京希望电子出版社，2 0 1 0：1 2 9-1 3 5 1 6 李敏三层交换机v l a n 的配置 J 科技创新导报，2 0 1 3(1 0)1 7 郝西强W O C 的设计思路与实现 J 科技致富向导，2 0 1 4(2 7)：6 8，1 6 3 1 8 品牌提升、开源、节流：H 3 C 公司酒店行业解决方案 J 智能建筑，2 0 0 9(8)：2 3 1 9 翟166、倩酒店智能化综合布线系统的设计 J 网友世界，2 0 1 3(1 3)2 0 王炳南建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范简介 J 电信工程技万方数据术与标准化，1 9 9 9(4)2 1 陈宏庆，张飞碧，袁得等智能弱电工程设计与应用 M 北京：机械工业出版社，2 0 1 3：1 9-2 2 2 2 汤坤元某度假酒店弱电智能化设计 J 建筑工程技术与设计，2 0 1 5(2 0)2 3 张祖昶一种酒店数字化信息发布系统设计与实现 J 科技信息，2 0 13(2 2)：2 6 2 2 6 3 2 4 姜志鹏酒店综合信息发布系统设计 J 建筑电气，2 0 1 2(6)：3 9-4 0 2 5 徐国栋167、论述智能化酒店的安防系统组成 J 中外建筑，2 0 1 5(1 0)：1 4 2 1 4 3 2 6 朱森柱酒店宾馆电气设计手册 M 北京：中国建筑工业出版社，2 0 1 4：3 1 0 2 7 白永生建筑电气弱电系统设计指导与实例 M 北京：中国建筑工业出版社，2 0 1 5：3-9 2 8 海康威视(H I K V I S I O N)J 中国安防，2 0 1 5(1 9)2 9 朱爱华电子“新兵”正式上岗 J 中国石油石化，2 0 1 4(3)3 0 杜文旭酒店背景音乐系统设计 J 现代建筑电气，2 0 1 3(S 1)：3 4 1 3 4 4 3 1 李霞，潘民生，李铁等建筑智能化规划168、工程施工实用便携手册 M 北京：机械工业出版社，2 0 1 l：7 3 2 黄崎主编现代酒店工程原理与实务 M 北京：中国旅游出版社，2 0 1 2 3 3 吴晓平智能会议系统在酒店服务中的应用 J 数字社区&智能家居，2 0 1 3(1 1)：7 0 7 5 3 4 申元奇智能化技术在酒店节能中的应用之我见 J 城市建设理论研究(电子版)，2 0 1 5(1 3)3 5 赵启红酒店综合管理节能成效显著 J 饭店世界，2 0 1 2(4)：4 2 3 6 洪文化高星级酒店客房控制系统设计 J 现代建筑电气，2 0 1 2(1 0)：4 4-4 7 3 7 厦门求实智能网络设备有限公司求实智能客169、房控制系统 J 智能建筑，2 0 1 3(1 1)：4 4 4 5 3 8 中软全面整合酒店解决方案 J 信息与电脑，1 9 9 9(1)：2 9 3 9 金士平“软件+客源”酒店增值解决方案 J 饭店现代化，2 0 0 8(9)：4 4 4 8 4 0 余明朕酒店智能化中的物联网应用分析 J 时代农机，2 0 1 5(5)：4 8 4 9 4 1 张飞舟，杨东凯物联网应用与解决方案 M 北京：电子工业出版社，2 0 1 2 4 2 倪祝勇S I D 电梯厅外呼叫系统在高档写字楼中的应用 J 中国科技纵万方数据小型智慧酒店智能化工程的设计与应用横，2 0 1 0(1 8)4 3 蔡红蕊浅谈电梯170、智能层控系统设计 J 城市建设理论研究，2 0 1 3(5)4 4 许建国，张佳基于R F I D 的会议签到系统设计与实现 J 科技展望，2 0 1 5(1 9)：1 7 5 4 5 苏晓东，李建伟基于R F I D 技术的会议签到系统设计与实现 J 现代商贸工业，2 0 1 0(1 7)：3 2 9-3 3 0 4 6 丁云彪经济型酒店的投资与经营策略 J 金融经济(理论版)，2 0 0 6(7)：3 2 万方数据致谢本硕士论文是在我的论文导师江苏大学赵德安教授的亲切关怀和悉心指导下完成的。导师治学态度严谨、工作精益求精，他诲人不倦的精神深深地感染和激励着学生。该项目在进行过程中也得到了建筑智能化系统供应商和安装公司的支持与帮助。从课题的选择到项目的最终竣工，他们都给予了我细致的指导和亲切的关怀。在此向我的导师和我的朋友们深表感谢。在此，我还要感谢提供给我无私帮助的单位同事和提供建设思路的企业导师，正是由于你们对我的鼎立支持和对项目过程中问题的耐心解答，我才能克服项目中遇到的一个个的困难和疑惑，直至工程竣工和论文的顺利完成。感谢在我项目研究过程中曾经关心和帮助过我的所有朋友们。最后我也要感谢在百忙中对我论文进行评审和参与我论文答辩的各位老师，我诚挚地期待能得到各位进一步的指导和帮助。万方数据