1、学校心理咨询室工作制度汇编（预约、反馈、档案、危机干预）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录学生心理矫治工作办法2心理咨询范围9心理咨询室管理制度10心理咨询员守则11心理咨询预约制度12心理咨询反馈制度13心理咨询档案建立制度14心理咨询档案管理制度15心理咨询档案使用规定16情绪晴雨表管理规定17学生心理危机干预办法19 学生心理矫治工作办法第一章 总则第一条 为了加强与规范学校学生心理矫治工作，促使学生心理矫治工作更加规范化、科学化、专业化，培养学生健康、积极向上的心理，促进学生思想转化和教育救治，进一步提2、高转化质量，根据关于实施未成年人专门教育育新工程的意见等规定，结合学生心理矫治工作实际，制定本办法。 第二条 学校心理咨询室是学校学生心理矫治工作的管理和实施机构，负责协调、管理、实施全校学生心理矫治工作。 第三条 从事学生心理矫治的工作人员必须是心理学专业或取得国家三级心理咨询师及以上资质的。 第四条 对学生进行心理矫治必须遵守保密原则，学生个人的隐私，不得向无关人员泄露。第二章 组织体系和工作职责第五条 学校心理矫治工作组织体系包括：学校心理咨询室、班级心理辅导站等二个层次。 第六条 学校成立心理咨询室，其主要职责是： （一）根据学校的工作部署，制定学生心理矫治工作计划；（二）在学生中开展3、心理健康教育、心理评估、心理咨询、心理治疗、心理预测和危机干预等工作，积极推行“学生情绪情雨表”制度； （三）对疑难个案进行集体会诊，研究矫治措施； （四）建立和完善学生心理档案； （五）对各班心理矫治工作开展情况进行检查； （六）定期对班主任、教官和心理互助员进行心理学知识培训； （七）组织开展学生转化质量评估工作； （八）组织开展学生人员心理矫治理论研究； （九）完成其他相关工作任务。 第七条 各班配备多名专（兼）职心理辅导员，其主要职责是：（一）协助心理咨询室开展心理健康教育，引导学生主动寻求心理帮助；（二）协助心理咨询室开展心理评估工作，提出对学生心理档案的修改和补充意见；（三）及时发4、现学生中心理异常者，并进行初步干预； （四）向心理咨询室提供有心理问题学生的相关信息资料；（五）完成心理咨询室安排的其他工作。第八条各班成立学生心理互助小组，心理互助小组原则上以宿舍为单位，每个互助小组要挑选一名学生担任心理互助员。学生心理互助员应当符合以下条件：具有一定文化程度，心理健康，表现良好；乐于助人，有一定的人际协调沟通能力；具有发现心理问题学生的基本能力。其主要职责是：（一）协助班级心理辅导员开展心理健康教育；（二）协助班级心理辅导员收集学生对心理矫治工作的反映、意见和要求，报告学生心理异常情况；（三）开展学生互助心理疏导工作。 第三章 心理健康教育 第九条 学校应在学生中有计划地5、开展心理健康教育，通过向学生普及心理学、心理卫生知识，引导学生自觉调整心理状态，积极面对改造实际，提高自我教育和接受改造的自觉性。 第十条 学生心理健康教育的主要内容包括：认知模式教育，积极情感教育，人格健全教育，自我意识教育，人际关系教育等。 第十一条 学生心理健康教育采取课堂教育与各种宣传教育、活动相结合的原则，提高教育效果。 第十二条 班级心理辅导员每月按照心理咨询室要求的内容，对学生进行教育，学生心理健康教育纳入学生教育总体规化。新入校学生在入校教育期间的心理健康教育不少于10课时；其他学生每月接受心理健康教育不少于5课时。对学生开展心理健康教育的普及率，要达到应参加人数的100%。第6、十三条 学生心理健康教育的师资由心理咨询室的专职人员、班级心理辅导员和专业知识的社会志愿者担任。第四章 心理测试和心理评估 第十四条 全校学生，除有严重慢性病等特殊情况不能参加心理测试的以外，都应进行心理测试。 （一）学生心理测试应当根据需要选用临床量表，严格心理测试的标准和要求，使用标准心理测试软件进行数据分析，确保测试结果准确。学校对学生的心理测试可选用COPA-PI、未成年犯测试、EPQ、SCL-90、MMPI等量表进行。 （二）对入校新生进行100%测试建档。 结合测试结果及收集到的学生基本情况，通过谈话等方式，对新生进行科学的评估；将心理评估结果反馈班级，对其中有严重心理问题、具有较7、大现实危险或者可疑精神病学生，应当在评估的当日进行反馈，并将相关情况通报学校；建立心理档案，规范心理档案的管理。第五章 心理咨询 第十五条 心理咨询室在校内设立心声信箱，学生可以通过心声信箱申请心理咨询。每周开启两次信箱，以信函方式或面谈方式进行咨询；学生也可直接通过班级心理辅导员提出心理咨询申请，心理咨询室在接到申请的两个工作日内安排咨询，如需立即进行心理咨询的，心理咨询室及时安排心理咨询。 第十六条 对班级摸排出有明显心理问题倾向的学生，由心理咨询室指派专职心理咨询师进行个体心理咨询，并建立心理咨询档案，同时向班级提出评估和转化建议。对有严重心理问题的学生应当进行跟踪咨询，并将情况通报学校8、。 第十七条 学生心理档案一般仅供专职心理矫治人员查阅和使用，其他教师、教官需要调阅使用时，应当经过心理咨询室负责人批准，并由专职心理矫治人员指导。在使用学生心理档案时，应当遵守保密原则，对不宜公开的事项不得公开。 第十八条 心理咨询应当坚持理解支持原则、有条件保密原则、耐心倾听细致询问的原则、疏导教育原则、促进成长原则、咨询和治疗相结合原则、预防性原则，按照专业、规范的要求进行。 第十九条 心理咨询应当根据学生个体或群体的实际情况选择相应的咨询方式。心理咨询的方式包括个别咨询和团体咨询；面谈咨询、电话咨询和可视网络咨询；短期咨询、长期咨询和限期咨询等。 第二十条 对学生心理咨询记录要点：（一9、）基本情况；（二）人际关系状况；（三）自我评价；（四）导致心理挫折的生活事件；（五）心理问题（障碍）的类型；（六）产生心理问题（障碍）的原因；（七）心理咨询建议。 第二十一条 对学生面谈咨询必须确保专职心理矫治人员的人身安全。女性心理矫治人员对男性学生咨询时，必须在有防护设施的咨询室内进行，也可采用可视对讲系统，以保护女性心理咨询人员的安全；对有严重暴力倾向或者有特别现实危险的学生咨询时，必须由男性心理矫治人员在有防护设施的咨询室内进行。 第二十二条 专职心理矫治人员应当与班级建立正常的联系沟通。在对学生咨询前应当向学生所在班级心理辅导员和分管老师了解有关情况后，如有涉及监管安全重大隐患的情况10、应该立即向学生所在班级反馈，同时通报学校管理部门，并报告学校分管领导。 第二十三条 学生心理矫治中心对心理疾病严重的学生，组织有关专业人员会诊，进行专门治疗，必要时可以聘请社会专业人员参与治疗。 第二十四条 专职心理矫治人员在心理咨询和心理治疗过程中，发现学生可能患有精神疾病的，应当及时提出疾病鉴定建议。 第二十五条 社会心理咨询机构工作人员来校对学生进行心理咨询或者心理治疗，学校应当向其提供有关学生的学习情况，并告知相关管理制度和要求；事后应当向其了解咨询和治疗情况，听取其意见或者建议。第六章 危机干预 第二十六条 心理咨询室对心理处于危机状态的学生应该及时予以干预，采取心理诱导、危机调停等11、措施，缓和学生心理冲突，防止发生严重精神疾病或者突发事件。 第二十七条 对下列学生，班级教师、教官应当向心理咨询室提出危机干预申请，心理咨询室应及时进行心理危机干预： （一）因家庭发生重大变故（亲人生病、死亡或伤残无人照顾），学习过程中受到惩处等情形心理失衡的学生； （二）人格缺陷严重，经常处于紧张、焦虑、抑郁状态的学生； （三）产生严重拘禁反应，人际关系紧张的学生； （四）有自杀、自伤、脱逃、行凶报复等倾向的学生； （五）有其他心理问题需要危机干预的学生。第二十八条 实行心理危机干预，必须注意下列问题：（一） 密切各工作部门的联系，及时沟通情况，相互配合；（二） 普及心理危机干预知识，使其能12、够识别学生的心理和行为的细微变化，掌握稳定学生情绪的技术；（三） 心理危机干预过程中应当坚持随时请示报告制度，及时向学校分管领导报告心理危机学生思想转化和心理矫治进展情况。第二十九条 对学生进行心理危机干预应该由专职心理矫治人员实施，心理辅导员或者其他教师、教官协助。心理危机干预包括面对面干预、电话干预、信函干预、家庭和社会干预等方式。第七章 附则 第三十条 本办法所指的严重慢性病等特殊情况是指精神失常或呆、傻、盲、聋、哑等，缺乏阅读和沟通能力，或因监管需要不能正常参加心理矫治活动的学生。第三十一条 本办法自下发之日起施行。第三十二条 本办法由心理咨询室负责解释。 年十一月二日 心理咨询范围心13、理咨询是咨询人员运用心理学的原理和方法营造良好的咨询气氛，协助来访者学会用更有效的方式对待自己、他人和生活中的困惑以适应人的社会生活的过程。具体范围：1、为正常的、健康的、无明显心理冲突的学生，更好地认识自己、扬长避短，充分发挥潜能，以提高学习与转化的生活质量。2、学生在学习期间生活、学习、家庭等方面遇到的各种烦恼，有明显心理矛盾和冲突，帮助求助者排除心理困扰，减轻心理压力，提高适应能力。3、学生的各种情绪障碍，如焦虑、抑郁、恐惧、悲观等方面的分析与指导，诊断与防治。4、学生的各种神经症，如抑郁症、恐怖症、强迫症、焦虑症、疑病症、神经衰弱等方面的分析与指导，诊断及防治。5、为长期患有慢性身体疾14、病、久治不愈的学生，提供心理支持与指导。6、为学生提供各种心理卫生知识及各种心理测查。心理咨询室管理制度为确保心理咨询工作的顺利进行，特制定本制度。1、咨询人员要按时上岗，不得撤离职守或无故不到岗，对预约来访者要守时，有事不能接待时要及时通知来访者；2、心理咨询接待时间，一般安排在每星期一、三、五的下午，特殊情况另行安排；3、心理咨询室要保持安静、整洁；4、咨询人员衣冠要整洁得体，态度要和蔼可亲；5、咨询室未经允许不可擅自进入。心理咨询员守则1、心理咨询员要树立为求询者心理健康服务的思想；2、必须严格保守求询者的隐私和秘密，严禁在任何场合下向他人泄密；3、咨询员要讲究文明礼貌，对求询者应当热情15、接待，态度和蔼可亲；4、尊重求询者的人格，不歧视、不批评、不敷衍了事，进行心理咨询时，不得做与咨询无关的其他事情，真诚为求询者解除心理问题；5、咨询员要遵守时间，按时接待求询者，及时、认真、妥善地处理求询者提出的问题；6、咨询员要努力学习有关的业务知识，不断提高个人业务素质；7、咨询员要为求询者认真建立和妥善保管好心理健康档案。心理咨询预约制度1、学生可将咨询需求投入心声信箱内，进行预约咨询。心声信箱设在一楼食堂旁，每周开启两次；2、学生可与班级心理辅导员联系，以书面形式提出心理咨询申请，经心理辅导员签字后申请咨询，按照咨询人员预约的时间、地点前来咨询；3、班主任如发现学生存在心理问题，需要心16、理咨询室进行心理咨询，可由心理辅导员写出书面意见，并按咨询人员预约的时间、地点前来咨询；4、教官排查出言行举止异常的学生，及时上报心理咨询室。咨询室主动介入，安排咨询；5、遇有特殊情况，有关教师、教官与心理咨询室联系后将学生带到到心理咨询室进行咨询。心理咨询反馈制度为顺利、有效地推进心理咨询工作，确保心理咨询效果，特制定本制度。1、心理咨询员每次对学生进行心理测试和心理咨询后，应当及时对其心理健康状况进行评估；2、通过心理评估，发现学生存在心理问题或心理障碍的，应当进行合理分类，及时反馈；3、反馈单分为两类。一般心理问题学生的反馈单，该单（F1)一式两份：班级、心理咨询室留存；有严重心理问题的17、学生或现实危险倾向的学生的反馈单，该单（F2）一式五份：班级、心理咨询室、教务处、政教处、安全处留存；4、反馈给班级的反馈单保存在分管教师处，并建相应的文件夹；5、反馈单不应包含需要保密的内容；6、反馈单应当提出必要的教育教学建议。心理咨询档案建立制度1、填写学生基本资料、生活史、成长史、严重不良行为史等情况反映；2、组织对学生进行心理测试，严格按照有关要求客观地分析测试数据；3、对心理测试后，无明显心理问题倾向的学生建立普通心理档案；4、对心理测试分析及日常工作中发现可能存在心理问题或心理障碍的学生及时进行心理咨询，写出阶段性心理咨询小结，建立心理咨询档案；5、不断充实完善有关资料，做到规范18、有序，及时整理归档。心理咨询档案管理制度为加强对心理咨询档案的管理，确保有关资料的完整和安全，特制定以下管理制度：1、 学生的心理咨询档案，由心理咨询室安排专人集中统一保管；2、 心理咨询档案保管室应当保持整洁、干燥、通风，注意加强防潮防腐防虫蛀等工作；3、 心理咨询档案保管室应当配备必要的防火防盗等相关设施；4、 心理咨询档案中的信息资料只供工作需要查阅，概不外借。心理咨询档案使用规定1、心理咨询档案一般只供心理矫治专业人员查阅、使用；2、其他人员因为工作需要，经过批准可以查阅，但应由有关专业人员进行指导，对心理测验数据等内容作出科学解释，防止错误理解；3、使用心理档案的资料时要全面考虑问题19、，对档案中的项目和结论，应与其他方面联系起来思考和运用，切不可断章取义，孤立地看问题；4、要遵守心理测验和心理咨询的基本规则，对不宜公布的事项，不能在日常工作中加以引用，以免降低心理矫治工作的威信和水平。 情绪晴雨表管理规定为了拓展学生学习情况收集渠道，从学生的“外在表现”和“内在反映”了解掌握学生的心情和情绪，防止突发事件发生，稳定学校管理秩序，特制定本管理规定：一、学生“情绪晴雨表是学生反映自己真实心情、情绪的预报表，是管理人员知晓学生情绪状况的反馈表。二、学生应在每日晚上七时以前根据自己的情绪实际情况如实把自己的姓名标签插在“情绪晴雨表”相应的位置上，如空位不够可重叠插放。三、班级心理互20、助员（各班在心理互助员中固定一名）必须在每日晚上八时以前检查学生“情绪晴雨表”标签数是否齐全，如不齐全，要进行清理，并将检查情况记录在学生情绪统计表上，对当日情绪出现郁闷、烦躁的学生要及时上报给当天值班教官；并由班级心理辅导员、互助员先行予以帮助。四、包管教师、教官对持续两天以上情绪出现郁闷、烦躁的学生要给予谈话，了解郁闷、烦躁的原因，给予疏导；对持续三天以上情绪出现郁闷、烦躁的学生要及时上报班级心理辅导员给予疏导，并将谈话登记在学生每日心理状态“晴雨表”异常情况登记表上，对确有问题的，须做好针对性个别谈话记录；对持续七天以上情绪出现郁闷、烦躁，经疏导仍不能缓解情绪的学生要及时上报心理咨询室。21、五、对持续十五天以上情绪表现为平静的学生，班级心理辅导员也应该对其进行观察、谈话，防止学生报告虚假情绪表现情况。六、班级心理辅导员负责对学生“情绪晴雨表”相关制度、表格进行汇总、上报，并指定专人对学生“情绪晴雨表”进行维护、管理，防止出现污损、毁坏情况。七、心理矫治中心每月对情绪晴雨表的损坏、运行情况进行检查。 学生心理危机干预办法第一章 总 则第一条 为贯彻落实省委、省政府关于实施未成年人专门教育育新工程的意见的精神，进一步加强专门学校学生心理健康教育工作，增强工作主动性，及时发现有危机或潜在危机的学生，并及时进行干预，预防学校发生因心理问题引发的监管事件，制定本办法。第二条 心理危机干预是22、指采取紧急应对的方法帮助危机者从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到立刻缓解和持久消失，心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。第三条 心理危机干预的指导思想：以提高学生的心理素质，促进学生健康改造为目标，坚持教育为主，重在预防的原则，全面落实心理健康教育工作，培养学生良好的个性心理品质和危机应对方法，提高心理调节能力、改造适应能力和挫折承受能力；积极开展生命教育，培养学生认识生命、尊重生命、欣赏生命、珍爱生命的意识以及危机应对方法等。通过构建心理危机干预工作网络，及早预防、及时疏导、有效干预，减少或避免学生因心理问题而引发的伤害事件的发生，为学校的稳定工作23、服务。第四条 心理危机干预工作目标：1、通过心理危机教育和宣传，加强学生对心理危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对心理危机做好准备。2、通过构建学生心理危机干预工作网络体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对。3、当学生遭遇重大事件或个人内在冲突时，通过提供适时的介入和援助，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并学会正确的应对心理危机的策略与方法。4、对不属于咨询范畴、有严重心理障碍或心理疾病的学生应转介到精神卫生机构，以便及时采取心理治疗或住院治疗等干预措施。5、发现有自杀企图并计划实施自杀行为的学生，立即对其实行有效的24、连环包夹，确保学生人身安全，并迅速组织心理咨询师到班级，采取干预措施，避免因处理不及时或不得当而给管理工作带来被动局面。第二章 心理危机干预重点对象第五条 心理危机干预重点对象是指符合下列标准的学生：1、在档案排摸过程中筛查出来的有心理障碍、心理疾病或自杀倾向的学生。2、因适应困难、生活困难、身体病痛等而出现心理或行为异常的学生。3、因个人情感受挫、人际关系紧张、性格内向孤僻等而出现心理或行为异常的学生。4、学习过程中遭遇突然打击而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故（亲人生病、死亡或伤残无人照顾等）、遭遇性危机（他人伤害、暴力、侵犯、意外事故等）、受到惩处（扣分、学习不顺利等其他事件25、）的学生。第三章 心理危机干预模式第六条危机干预模式分成危机前、危机中与危机后三个阶段的干预，各阶段有不同的干预方式。第七条危机发生前：1、在日常教育中加强和落实学生危机意识和心理健康教育，培养学生良好的认知方式和健全的人格，提高危机应对心理准备和应变能力。2、定期对学生开展心理健康测评，建立重点学生心理档案，以便做到心理问题早期发现，早期干预，防患于未然。3、组织心理矫治专业人员对心理问题学生进行心理鉴别、咨询和跟踪调查，形成心理问题筛查、干预、跟踪、评估一整套工作机制，提高心理危机干预工作的科学性和针对性。第八条危机中有切实可行的干预方法，如心理咨询、心理健康材料发放等，危机干预的时间一般26、在危机发生后的数个小时、数天，或是数星期，干预的最佳时期一般在事件发生24小时之后，72小时之前。干预策略要具有立即性、灵活性、方便性、短期性、创造性。心理危机事件的处理要在评估其危险程度后，对高危人群运用多种干预方法提供及时干预，积极开展心理救助。面对学生有自杀和伤害他人的倾向，明确告诉来访学生，为了他（她）及他人的安全，需要通知有关人员，要求学生做出不做危险行为的承诺，同时对其以及相关人员采取必要的保护措施。第九条危机后应有适当的抚慰与健康教育，使学生能从危机中学习到有效的自我调节方法。第十条心理危机干预后期跟踪：1、心理矫治中心要根据各班提供的情况，组织心理咨询人员定期以预约咨询或随访咨27、询的形式，对这些学生的心理健康情况进行鉴定，并将鉴定结果及时反馈给学生所在班级。2、对于发现因有强烈的自杀意念或自杀未遂的学生，各班应对他们给予特别的关心，应安排包管老师、心理互助员、该学生室友对其密切监护，制定可能发生危机的应急预案，随时预防该生心理状况的恶化。心理咨询室应对他们保持密切的关注，对其进行定期跟踪咨询及风险评估。第四章心理危机干预人员第十一条 心理危机干预工作者分成专业人员与相关人员。专业人员主要为心理咨询室的专兼职人员，相关人员包括班级心理辅导员、其他教官。第十二条危机干预是一项专业性强、要求高的工作，专业人员需具备下列条件之一：1、具有心理学专业硕士学位或中级以上职称；2、具有国家颁发的三级及以上心理咨询师资格证书；3、具有心理学专业学士学位、有相关工作经验并接受过心理咨询师培训班学习。第十三条应定期对从事学生教育工作的教官进行心理健康方面的业务培训，提高他们对心理问题的鉴别能力、心理危机干预能力及心理健康知识素养。