1、 营销调研 第第 章章 营销调研的性质营销调研的性质 本章学习目标本章学习目标 了解市场营销的含义了解市场营销的含义 了解营销调研的作用用途和特征了解营销调研的作用用途和特征 了解市场营销信息系统，解释他与营销调研的不同之处了解市场营销信息系统，解释他与营销调研的不同之处 （一）（一） 市场营销市场营销 美国市场营销协会对美国市场营销协会对市场营销市场营销的定义是：的定义是： 为达成交易并满足个人和组织的目标而进行为达成交易并满足个人和组织的目标而进行 的一切关于观念的一切关于观念 、商品和服务的概念、商品和服务的概念 、定价、定价、 促销和分销活动。促销和分销活动。 美国著名营销学家菲力普科2、特勒教授的定美国著名营销学家菲力普科特勒教授的定 义：义：市场营销市场营销是个人和群体通过创造并同他是个人和群体通过创造并同他 人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种 社会和管理过程社会和管理过程。 （二）市场营销观念与战略（二）市场营销观念与战略 市场营销观念市场营销观念是一种营销哲学，它认为实现组织目是一种营销哲学，它认为实现组织目 标的关键在于目标市场的要求和欲望，并比竞争者更标的关键在于目标市场的要求和欲望，并比竞争者更 有效益与效率的对这些要求予以满足。有效益与效率的对这些要求予以满足。 “当一个组织清楚其目的和目标时，它就知道今后“当一个组织清3、楚其目的和目标时，它就知道今后 要往何处去。问题是如何通过最好的路线到达那里。要往何处去。问题是如何通过最好的路线到达那里。 公司需要有一个达到其目的全盘的公司需要有一个达到其目的全盘的 总的计划，这就叫总的计划，这就叫 做做战略战略。 （三）营销调研的定义（三）营销调研的定义 对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行 的设计收集分析和报告的过程。的设计收集分析和报告的过程。 （四）（四） 营销调研的作用营销调研的作用 主要是提供便于制定决策的信息表现在以下几主要是提供便于制定决策的信息表现在以下几 个方面：个方面： 有利于有利于 制定科学的制定科学的 营销计划营销计划 有利于有利于 优化营销优化营销 组合组合 有利于有利于 开拓新开拓新 市场市场 （五）营销调研的特征（五）营销调研的特征 （六）（六） 营销调研信息系统营销调研信息系统 营销调研是应