1、汽车公司售后服务中心员工薪酬考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 售后服务中心员工薪酬考核办法为了充分发挥公司员工的工作积极性，鼓励员工为公司的发展做出长期贡献，确保公司员工队伍的稳定，减少人才的流失，保证公司经营目标的实现，根据公司的长远发展规划，特制售后服务中心员工薪酬考核办法如下：一、指导思想1、按照各尽所能，按劳分配的原则，在公司经济效益增长的同时，适当调整员工薪酬。2、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动技能、工作年限等指标综合考核员工薪酬，向工作能力突出的、责任重大的、技术含量高的和在公司工作年限长的人2、员和岗位倾斜。3、实行管理岗位与非管理岗位、技术岗位与非技术岗位、简单劳动与复杂劳动的薪酬档次管理，员工实行岗位薪酬制，易岗易薪，建立有效的薪酬激励机制。二、岗位设置1、管理人员工作岗位设置如下：主要管理层：站长、服务经理、配件经理、车间主管（技术总监）管理层：索赔员、售后顾问、业务接待辅助类：配件计划（保管）2、车间生产员工的岗位设置：主要生产岗位：机电机师、喷漆机师、钣金机师辅助生产岗位：洗车工。机电机师、喷漆机师、钣金机师各配备学徒1名。三、薪酬构成及定义员工的薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、通讯费、生活补贴等构成。1、基本工资：按照岗位、学历、职称、工作年限确立。2、岗位工资：按照3、职务高低、岗位责任确立。根据公司经营状况的发展，适时调整岗位工资标准。3、绩效工资：按照完成公司下达的工作任务、经营指标、遵章守纪情况、出勤情况以及公司下达的其他工作任务考核结果考核确定。4、生活补贴：按公司有关规定执行。5、通讯费：按公司有关规定执行。四、薪酬计算方法1、管理人员的薪酬计算（1）基本工资及岗位补贴：职务站长服务经理配件经理车间主管索赔员售后顾问业务接待配件计划基本工资-岗位补贴-（2）管理人员的绩效工资：服务经理、配件经理的绩效工资为售后服务中心当月的工时毛利、配件毛利（扣税后）之和的1%。车间主管的绩效工资为售后服务中心当月的工时毛利之和的2%。索赔员的绩效工资为当月售后服4、务中心索赔产值的1%，去除首保和配件含税部分。售后顾问：当月推介的增值服务项目或指定的维修项目提成。项目和提成标准另行规定。业务接待：当月推介的增值服务项目或指定的维修项目提成。项目和提成标准另行规定。2、车间员工基本工资及岗位补贴：工种机电技师喷漆技师钣金技师机电学徒喷漆技师钣金技师洗车工基本工资-岗位补贴组长200组长200（2）车间员工的绩效工资：机电技师、钣金技师的绩效工资为当月完成的工时总额的10%以及公司规定的装具、增值服务提成额的合计额。喷漆技师的绩效工资为当月完成的工时费总额的10%，扣除30%材料成本后的额度。学徒工第1年内，-元，满1年到2年-元，2年到3年-元。学徒期间，5、如技术水平、工作态度确有突出表现的学徒工，考核后，经公司董事长（总经理）同意后，可以适当提高工资水平。学徒在本公司工作满3年后，根据其技术水平，解决车辆技术问题能力和综合表现，经公司考察同意后，报请公司董事长（总经理）批准后，享受相应工种技师待遇。洗车工每月-元。根据洗车的增加量，向采用基本工资加提成的薪酬方法过渡。五、薪酬的考核办法1、薪酬考核由公司按月进行考核，根据其履行岗位职责、经营状况、安全、CSI、出勤等情况，由站长负责售后服务中心员工的薪酬考核。站长由公司董事长（总经理）负责考核。2、站长按照公司员工薪酬管理办法计算售后服务中心员工工资并制作售后服务中心月度工资表。3、如管理岗位人6、员离职，新聘用的员工从事其岗位，原则上降低起薪标准。但工作能力优异，公司难以招聘的人才可提高其起薪标准，必须经董事长（总经理）批准同意后，方可执行相应的薪酬。4、公司内部员工调整到售后服务中心任职的员工，其薪酬由董事长（总经理）确定。5、新招聘的员工，原则上试用期2个月。试用期结束后根据其岗位职责、技术水平、工作能力等，由公司董事长（总经理）确定其薪酬水平。招聘人员如免除试用期，必须经公司董事长（总经理）同意确定。6、根据同地区、同行业、同工种的薪酬水平，当管理人员或机电、喷漆、钣金技师的工资水平增高到一定额度情况下，公司适时调整基本工资和绩效工资考核办法。7、员工对薪酬如有疑义，可向站长或董事长（总经理）咨询、商榷。