1、旅行社员工考评及奖惩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为加快企业发展，调动员工积极性，加强责任心，提高员工主人翁意识，并鼓励先进、鞭策后进。特制定本制度，针对本制度公司每一位员工必须认真学习并领会其内容，每半年（6个月）将学习与落实情况以书面心得形式上交公司。一、奖励（一）奖励从以下几方面考虑：1、周、月、年计划工作完成数量比例、质量、效果情况；2、工作热情度、敬业精神、责任心、思想素质情况；3、业务能力与学习进取情况；4、工作自觉与创新情况；5、团队协作、精神面貌与状态情况；6、规避公司风险情况；7、对企业2、奉献与贡献情况等。（二）奖励方式主要有：公司通过考核并作好记载，并以三种形式给予奖励：1.月浮动工资2.年终奖二、惩罚（一）惩罚的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。（二）按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。（三）检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填罚款通知单。（四）考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划、工作进度的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，3、填罚款通知单。（五）惩罚的方式有经济处罚与行政处分两种。经济处罚分为罚款。行政处分分为口头警告、书面通报、降薪或撤职、停职停薪、辞退、开除。以上两种惩罚可分别施行，也可合并施行。（六）工作责任的追究制度1、责任追究事项服务态度和办事效率责任追究。有以下行为的，追究当事人责任，并报总经理批准给予书面通报，情节严重的按照有关规定处理：（1）不履行岗位责任制和工作守则，造成不良影响的；（2）工作推诿扯皮、办事效率低下，引起客户或者同事不满的；（3）对客户态度不热情，缺乏亲和力，甚至冷漠、生硬、蛮横、粗暴的；（4）职责范围内的工作或领导交办的临时性工作拖着不办或互相推诿、怠工,并因此而影响工作的；（64、）对应急事件或加班期间的急办件，不负责任，没有按要求办理，处置不当，造成工作延误或失误的；（7）对应该参加的会议和学习不参加，未经请假无故缺席的；（8）对不讲公司理念、不讲大局，道听途说，人云亦云，传播小道消息，闹不团结，影响工作的；（9）其他应该进行责任追究的行为。2、员工造成公司损失由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。（1）员工被处罚时，根据情节严重程度，给予相关人一定经济处罚。（2）管理人员年度被书面通报者，将并处以降职或撤职处分，由总经办重新考核定岗。3、部分考核细则（1）上班时间擅离职守，一律按旷工论处。（2）迟到5分钟一次扣款10元，超过5分钟以上至半小时以内5、一次扣款20元，超过半小时以上者，按旷工处理。（3）无故旷工一次（一天内）扣款100元，并签发书面通报，连续旷工三天，或二个月累计五天，即除名。情形如下：未请假或请假未被批准而缺勤者；超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。（4）参加会议或学习的情况。参加集中会议或学习，未经请假无故缺席者1次扣100元，迟到一次扣50元。不按时上缴心得体会等其他学习资料者，一次扣100元。（6）完成任务情况。根据各部门工作进度，未能按时完成工作任务的，又没说明正当理由的，每项每次扣50元。（7）工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服（穿拖鞋、背心、短裤等）影响公司形象者，违者一次扣款50元。4、员工有下述行为之一者，造成公司经济损失，责任人除按规定承担应付的责任外，按以下规定赔偿公司损失，并视情节移交司法机关处理。(1)泄露公司机密情节，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理），按情节轻重扣罚(2)给公司资质造成不良影响情节(3)因工作疏忽或其他原因给公司造成经济损失，按损失（含直接或间接）1进行处罚。(4)造谣惑众，诋毁公司形象或公司领导声誉者，按情节轻重扣罚