1、员工手册企业精神与时俱进 追求卓越企业经营战略立足北京，面向全国，开拓海外 公司规模迅速发展，实力不断增强，逐渐形成了XX装饰跨地区、跨行业、网络化的市场开拓新局面。总则欢迎加入北京XX装饰集团，在“XX”这个广阔的舞台上，每位员工都能尽情施展自己的智慧和才干，而员工的每一份努力和奉献也将记入公司的史册。为创造企业良好的工作环境，建立规范的工作秩序，提高员工的工作效率和素质，以保证企业健康、稳定、快速的发展，使本公司成为具有国际竞争能力的现代化企业，现依据有关法规及本集团实际情况，特制定本员工手册。本手册适用于宁波公司及其所属各子公司，是北京XX集团宁波分公司全体员工务必遵守的行为准则。第一章2、 人力资源管理办法第一条 招 聘招聘原则本公司遵循“公开招聘、公平竞争、择优录用、优胜劣汰”的用人原则，竭力为有用人才提供良好的工作环境。1、 由各部门经理根据本公司的经营发展目标，结合本部门编制及岗位设置情况，于每月末规划出本部门下月度人力资源需求计划，并填写招聘人员计划申请表(附表1)，上报公司总经理审批。2、 公司总经理根据各部门上报的人力需求计划，综合公司经营发展方向，来确定下一阶段的人员规模和部门设置。3、 经总经理确定的人力资源需求计划，由行政部负责办理招聘事宜。 由行政部按照各用人部门所提出的具体要求及公司运营情况，选择招聘渠道和费用申请，制订招聘计划，经总经理核准后发布招聘信息3、。 招聘程序：a. 应聘人员填写应聘人员登记表(附表2)后，交行政部分类初审，再统一安排面试时间。直接到店面应聘的设计人员，可由店经理先行初审，初审合格后由店门经理将应聘人员的资料递交行政部进行复审。b. 初试：普通员工的初试：初试由行政部和应聘部门负责人共同对其进行审核。部门负责人的初试：初试由公司副总经理或总监、行政部共同对其进行审核。副总经理、总监的初试：初试由公司总经理或大区总经理负责对其进行审核。c. 复试： 经初试合格，各职能部门经理对行政部推荐的应聘人员进行专业知识、技能考核并写出评价意见。普通员工的复试：由公司副总经理或总监对其进行审核，复试合格后，由公司总经理签字同意后方可办4、理入职手续。部门负责人的复试：由公司总经理对其进行审核，复试合格后，由公司总经理签字同意后方可办理入职手续。副总经理、总监的复试：由公司总经理或大区总经理负责对其进行审核。d. 复试合格后，一般工作人员的录用由行政部和用人部门经理协商。部门负责人的录用，由总经理复试合格通过。 由行政部通知应聘人员报到，所有应聘人员的材料由行政部统一存档保管。新进人员应按规定办理报到手续：l 填写员工登记表（附表3）；l 交身份证原件及复印件；l 交相关学历证书原件及复印件；l 交职业资格证书（职称证书）原件及复印件；l 交近期免冠照片1张（1寸）。上述资料作为员工在本公司的人事档案材料，如上述材料中的内容有变5、更，应及时通知行政部。 行政部为新入职员工办理胸牌等证件，并填写人事变动通知单(附表4)一式三联，一联至用人部门，一联至财务部，一联留行政部备档，注明员工入职时间、部门、职务、薪资等情况。 新员工办理完入职手续后，行政部领其到用人部门试用，由部门经理接受，并安排工作。第二条 录 用1、 员工一般有三个月的试用期。试用期间，用人部门对新员工的工作情况负有引导、检查、督导之责2、 员工试用期满，可到行政部领取并填写转正申请表(附表5)。3、 用人部门经理要根据新员工在试用期间的工作表现，公正、公平地做出评估。4、 用人部门应在新员工试用期满后一周内，做出同意转正、延长试用期或不拟录用的决定，并将报6、行政部、公司总经理审批。5、 在试用期间，对业务素质、技能、工作能力出色的新职员，试用部门经理可以同意其提前转正，并将转正申请表报行政部、公司总经理审批。6、 在试用期内，对明显不适合岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向行政部提交转正申请表，经部门经理或行政部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。7、 行政部根据新员工转正、延长试用期或不拟录用的决定，填写人事变动通知单一式两联，一联至财务部，一联行政部留存。8、 员工转正后即与公司签订劳动合同，其企业工龄自试用之日算起。第三条 劳动合同规定一、 公司将与所有工作六个月以上的正式员工签订劳动合同，并依据劳动合同的相关条款享受相应福7、利待遇。二、 公司与员工劳动合同签订将采取半年期的方式进行，在聘用期间，员工被开除、辞退、自动离职者，双方合同自动解除。三、 合同期满，如公司与员工双方达成一致协议，可续签劳动合同。如未达成一致协议，则合同期满后，合同自动解除。第二章培训第一条 目的培训是提高员工素质，增强凝聚力，促进团队建设的有效途径。通过培训，使公司的员工在短时间内无论从专业技能、业务能力、职业道德、素质建设、对我们自身的要求、对客户的服务意识、公司的状况、公司的价值观、从业的精神面貌等等方面都能够有根本性的改观，从而将我们每一个员工的个人职业生涯的发展同公司的发展紧密的结合起来，与公司的发展同步进行。第二条 培训种类1、8、 员工入职培训a) 培训内容：根据公司发展、工作要求的不同安排不同的培训内容，一般可分为企业文化和公司介绍、职务职责描述、规章制度(财务制度)、相关业务部门的专业知识等。b) 培训时间：新员工入职后三天内开始进行。c) 培训方法：采用授课式、坐谈式、互动式等方法。d) 受训人员：新入职员工2、 在职培训a) 培训内容：根据公司的远、近期经营发展规划及目标来制订相应的在职培训计划，可分为公司远、近期经营发展规划及目标、企业文化、规章制度、新知识的学习等。b) 培训时间：可分为周培训计划、季度培训计划和年度培训计划等。c) 培训方法：可采用授课式、坐谈式、互动式和多样相结合等方法。d) 受训人员：9、可为全体员工。3、 专业技能培训a) 培训内容： 针对各专业职能部门开展，可为各部门专业知识、技术、技能的培训。b) 培训时间：可分为周培训计划、季度培训计划和年度培训计划。c) 培训方法：可采用授课式、坐谈式、互动式等方法。d) 受训人员：可为各职能部门员工。第三条 培训计划的制订：a) 依据：公司长期、中期、短期经营目标及个人发展需求。b) 方法：公司将长、中、短期目标灌输给员工，让每位员工明确公司未来的发展趋势。每位员工根据公司发展要求及个人发展意向制定出个人职业发展规划。行政部再根据二者制订出相应的培训计划并组织实施。第四条 培训制度：a) 目的：为达到合适的岗位有合适的人才，提高公司10、人力资源整体水平，特制订本制度。b) 每次培训，确定的受训人员应准时参加、签到，如若有事需请假的应提前办理请假手续。c) 培训程序：计划制定、场地与人员的安排、教材和教具的制作、受训人员签到、信息反馈、培训效果的考核与追踪。d) 行政部组织、检查、督导培训实施过程，其他各职能部门应给予积极配合，明确在培训工作上的分工和合作，保证培训工作的顺利开展。e) 晋升培训：员工职务提升后，应通过必要的任职培训，以了解新职务的任务和责任权限。由行政部安排其相关领导对其进行培训。第五条 培训考评l 培训结束后，由行政部负责培训总结及其考评工作。l 员工参加培训的考核情况将成为员工工作考评的依据。第三章考 勤11、 管 理第一条 目的考勤是准确记录公司员工出勤情况、工作纪律执行情况以及计发工资薪金、劳保福利等待遇的重要依据，也是工作时间利用效率的统计基础。为规范分公司考勤管理工作，完善考勤制度，提高工作效率，树立公司的整体良好形象，制定本管理制度。第二条 工作时间实行每周六天工作制。每日工作时间为：上午9：00-12：00，下午13：00-17：30，因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。第三条 考勤管理办法a) 公司行政部是考勤管理工作的主管部门，统一负责公司考勤、休假管理办法的制定、修改、调整、监督、管理和政策解释。b) 考勤管理人员必须严格、公正、实事求是地按规定及时、认真、准确地审核公司员12、工的出勤情况，按月编制员工出勤情况统计报表。c) 公司实行上下班打卡登记制，所有员工上下班必须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。d) 考勤管理人员要妥善保管考勤原始记录，如实地向公司有关部门或领导反映员工执行考勤制度中存在的问题。e) 所有员工必须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。外出前，须填写公出单(附表6)，经由相关领导批准后方可外出办理业务。f) 员工请假，要严格按照假期管理制度规定的程序办理请假手续，并将请假单(附表7)和有关请假证明及时交考勤管理人员，由考勤管理人员按规定登记考勤，并将请假单及有关请假证明附在考勤薄上。g) 员工的考勤考核和请、休假可按照考勤管理办13、法、假期管理制度执行。第四条 考勤规定一、 迟到、早退1、 上班迟到在5分钟以内者，为第一类迟到；上班时间超过5分钟至30分钟到岗者，为第二类迟到。凡当月第一类迟到达三次者，视同第二类迟到一次。2、 提前30分钟以内下班者按早退论处。3、 无故迟到超过30分钟至1小时者按旷工半日论，超过30分钟者按旷工半天论处。4、 因偶发事故迟到超过10分钟以上的，经直接上级或行政部查明属实者可准予补办请假手续。（按事假处理）。5、 当月第二类迟到达三次者，将视情节轻重给予罚款处理。二、 旷工1、 没有请假或假满未经续假而擅自不到岗者以旷工论处。2、 向公司出示虚假休假证明的；3、 无故连续旷工三日，或全月14、无故旷工累计三日，或一年旷工达五次者，予以解聘，且不发当月薪资。4、 无正当理由，不服从工作调动擅自不到岗的；5、 打架斗殴，违纪至伤无法上岗的；6、 其它违规违纪行为造成缺勤的。三、 外出员工因公外出，事前要填写外出记录单，经部门领导签字后交前台人员。因工作需要找不到的人员，经调查未填写外出记录单的，视为擅离职守。并按情节轻重予以相应处罚。第五条 假期管理制度一、 事假1、 员工因私事必须请假者，应事先当面向部门主管提出申请，并填写请假单按审批权限，经有关领导查实认可，签字后方可休假。2、 如因突发事件（临时发生意外等不可抗力事情）不能提前书面请假者，需按审批权限经批准同意后方可休假，但事后15、在一天内补办请假相关手续。3、 员工未按规定办理请假手续或请假未批准的未到公司的，按旷工处理。4、 员工在休假期间按天核算停发工资各各种补贴待遇。二、 病假1、 员工因病休假，向其主管领导申请办理请假手续（审批权限同事假）。两天以上（含两天）须持二级以上医院或社保定点医院休假诊断证明，经批准签字后休假。如确因突发急病、重病不能按规定办理请假手续时，应于生病当日委托他人或电话向部门主管（经理）请假，并于上班后一日内补办请假手续。2、 未办理请假手续又无医院诊断证明的，按旷工处理。3、 经批准休病假的员工，病休期间发基本工资（不含岗位工资各种补贴）的50%；并按天核算停发其岗位工资及各种补贴。三、16、 工伤假1、 员工出现因公负伤，其所在部门（公司）必须写出书面工伤事故报告，并将工伤事故报告及相关调查资料报请集团人力资源管理中心确认。2、 员工因公负伤后，确需停止工作进行医疗或休养时，须持有医疗部门证明，报经集团人力资源管理中心审批同意后，可享受工伤假。3、 员工在因公负伤治疗期间，工资及各种补贴照发。4、 无须住院的门诊人员，应由主管斟酌情况，分配体力胜任的工作。如必须休养或继续疗养，须再续假，除需医院证明外，直接负责人仍应做好核实工作。四、 婚假1、 员工结婚持结婚证书，经公司人力资源管理中心（外埠分公司由行政部）审批后，可享受三天婚假；2、 婚假期间发基本工资，并按天核算停发其岗位及17、各种补贴；3、 婚假期满需继续休假者，按事假处理。五、 产假、计划生育假1、 女性员工按国家计划生育规定生育进可享受产假，产假一般为57天，符合计划生育规定为90天；2、 怀孕4个月以内流产时，可根据医院意见，适当给予不超过30天的产假；3、 女性员工休产假者，在本公司工作满一年不到两年，产假期间发给本人基本工资的50%；在本公司工作满两年不满三年者，产假期间发本人基本工资的70%；在本公司工作满三年者，产假期间发本人基本工资（不含岗位工资和各种补贴）。如果休产假期间月收入低于当地最低工资标准的，按最低工资标准发放。4、 如配偶分娩，男员工享受1天带薪产假。六、 探亲假1、 公司将根据具体情况18、给予在本公司工作满一年的外地（注：家庭地点不在工作地区，与配偶不住在一起，且不能在节假日来往团聚的）员工每年可享受5天至10天带薪探亲假。2、 探亲假必须在不影响工作的前提下方可执行，一般可安排在法定假日前后。3、 探亲假当年内有效，要求一次性休完。七、 丧假1、 员工父母（养父母）、配偶、子女、祖父母、岳父母、公婆死亡，凭死亡证明可享受三天丧假；2、 丧假期间发基本工资，并按天核算停发其岗位工资及各种补贴；3、 丧假期满需继续休假者，按事假处理。 八、 年休假1、 员工连续工作到一定年限，公司每年将给予特别休假，其休假天数规定如下：l 工作满二年以上未满五年者，全年给五天特别休假。l 工作满19、五年以上未满十年者，全年给八天特别休假。l 工作满十年以上者，全年给十二天特别休假。2、 公司员工休年休假应以不影响工作为原则，合理安排，并按请假程序办理。3、 每年年初由行政部根据各员工工作年限，统计应休天数。4、 基于工作需要不能休假时，可作为平日病事假冲抵。5、 员工在休假之前一年度有下列情形之一者，当年不享受年休假：l 事、病假累计7天以上者；l 有旷工行为者；l 按公司有关规定享受探亲假、生育假、婚假的员工；l 受到记过处分，或发生重大责任事故，给公司造成经济损失者；l 个别表现较差或未完成工作任务的员工，其部门负责人有权取消其年休假待遇。6、 年休假以当年为限，不得延续至次年。7、20、 年休假时间的计算包括公休假日，不包括法定假日。8、 休假期间发基本工资，并按天核算停发其岗位工资及各种补贴。九、 法定假日员工享受国家规定的带薪法定假日（元旦、春节、五一节、国庆节，以及公司决定的其它假日）第六条 其它情况一、 加班1、 公司提倡充分利用正常工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点。确因工作需要加班时，填写加班登记表（附表8），交由部门经理审核批准。2、 部门经理级以下员工加班，按其实际加班小时数给予同等时间补休。3、 部门经理级以上员工是全责制，加班不享受补休待遇。二、 出差1、 员工因公出差（指一天以上去异地），须事先填写出差申请单（附表9），交由部门经理签字。部门经理因21、公出差，填写出差申请单，报公司副总经理批准。2、 出差人员应于出差前到考勤员处办理出差登记手续，以作备案。3、 出差人员应于出差返回之日到考勤员处报到。第七条 各类请假批准权限1、 事假的审批权限：l 一般员工三天以内的事假由部门主管（经理）审批，三天以上（含三天）由副总经理审批；l 部门主管（经理）三天以内事假由副总经理审批，三天以上（含三天）由总经理审批；l 公司总监、副总经理三天以内事假由总经理审批，三天以上（含三天）由公司或区域总经理审批；2、 公司总经理请假由总裁审批。3、 其它假期审批权限同事假。第八条 其它规定一、 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令改期22、请假。二、 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。三、 本公司员工依本规则所请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。四、 员工考勤情况将作为月工作考核和年度考核的依据。五、 员工应严格执行以上规定，未按上列规定办理者，均以旷工论。第四章员 工 责 任第一条 员工职责一、 各级管理人员的职责，除依职位说明书规定的工作内容之外，如有其它经上级主管指派办理的工作，应尽力完成。二、 每位员工必须忠于职守，服从领导。三、 每位员工必须了解企业的宗旨、精神，以及各项规章制度。四、 员工应保持工作环境卫生。五、 员工应团结互助，及时协调沟通，以保证工作有利开展。第二条23、 经济责任员工在公司工作必须努力、尽职，不使公司利益受到损害。因员工自身的原因造成公司经济损失的，员工需承担经济赔偿责任，赔偿金额根据实际情况而定。第三条 名誉责任员工必须维护公司形象和名誉，不得从事任何有损公司形象和名誉的活动。第四条 保密规定一、 员工不得向外界泄露或提供公司机密。二、 公司的一切有关文件及资料不得交于无关人员。三、 公司员工不得打听与自己职责无关的事。四、 公司文件要安全保存，不得随意乱放及传递。五、 不在公共场所谈论公司保密资料及经营情况。第五章 考核制度第一条 目 的是通过对各级员工的工作业绩、工作态度、工作能力、个人品德等方面的正确评价，利用人员调动、调配、晋升、提24、薪和培训等方法，提高每位员工的工作能力、工作素质和工作热情，为公司人力资源的开发与规划提供合理依据，特制定本办法。第二条 考核用途：人事考评的结果将用于以下诸方面： 教育培训 自我开发 合理配置人员 晋升和提薪 奖励 改进公司的管理第三条 适用范围：公司全体员工 第四条 考核机构和执行考核机构由公司总经理、副总经理或总监、行政部、各职能部门经理组成考核委员会。由行政部负责对公司的人事考核工作进行全面计划与执行事务，监督指导各部门考核工作的实施，并及时上报公司领导。第五条 考核者的立场 必须根据日常业务工作中观察到的具体事实做出客观评价。 必须消除对被考核者的好恶感同情心等偏见，排除上下各种顾虑25、，在公正公平的信念上开展。 不对考核期以外的职务、工作以外的事实进行评价。 根据考核评价对员工进行适当的指导。第六条 考核种类及实施时间 季度考核全年分4个季度（1-3、4-6、7-9、10-12），在每个季度的前10天，由各职能部门负责人对本部门员工上个季度工作情况进行内部考评，并于15日前上报行政部。 半年度考核 每年在1月和7月份前10天，由各职能部门负责人对本部门员工上半年工作情况进行内部考评，并于15日前上报行政部。 年度考核考核年度为自1月1日起至12月31日。每年在1月前10天，由各职能部门负责人对本部门员工上年度工作情况进行考评，并于15日前上报行政部。 临时考核根据各部门的工26、作需要而开展的考核，由各职能部门上报行政部统一安排。第七条考核方式和程序 考核方式：自我评估、各级相关人员评议、考评小组汇总、考评委员会确认等。 考核程序：a. 员工级：部门经理初核行政部复核副总经理或总监核准b. 主管级：部门经理初核行政部复核副总经理或总监核准c. 经理级：行政部初核副总经理或总监复核总经理核准d. 经过核准得出的考核结论，须通知被考核者进行面谈改进，各考核者应于面谈后将评定结果写成面谈记录。由考核者整理出考核报告及对个人考核进行计量，交行政部统一上报总经理审批，审批后结论将记入员工的个人档案。 第八条考核内容 业绩考核：是考核工作的重点，是对每位员工在担当本职工作、完成任27、务的情况进行测评。主要要素：目标任务达成率。 能力考核：是对具体职务所需要的基本能力以及经验进行测评。主要要素包括：基本知识、岗位基本技能、本职工作经验、表达力、理解力、判断应变能力、沟通能力、管理能力等。 态度考核：是对员工的工作态度和工作热情进行测评。主要要素包括：对企业的忠诚度、工作积极性、工作热情、责任心、给予其他部门协作态度等方面。第六章人 事 异 动第一条 晋升一、 目的为了提高员工的业务知识及技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，公司将竭力为每位员工提供和创造晋升机会。二、 晋升条件晋升较高职位依据以下主客观因素：l 公司业务发展需要；l 职位出现空缺；l 晋升者具备较高职位的28、技能；l 具备相关工作经验和资历；l 工作表现优异；l 对组织有特殊贡献；l 具备较好的适应性和潜力。三、 员工晋升阶梯一般员工、部门主管、部门经理、副总或总监、总经理等。设计部员工还可以按照设计师、主任设计师、精品设计师、首席设计师、店经理的阶梯进行晋升。四、 晋升操作程序1、 晋升申请：各公司副总（或总经理）根据所管辖部门发展计划实际或实际工作的需要，预测需增补的岗位，再依据职位空缺情况，提出晋升申请和侯选人情况。2、 审核：由行政部根据公司和个人的实际情况，进行综合分析及审核。3、 考核评定：晋升申请初步通过后，由行政部及直属上级依据晋升考核表的具体要求进行晋升考核。4、晋升批准和任命。29、第二条 调动一、 调动是公司内平行的人事异动。二、 调动是根据工作需要和员工的实际能力，对员工的工作岗位进行临时或长期性的调整。三、 部门调动1、 部门内部调动：是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门主管（经理）根据本部门的实际工作情况，经考核后具体安排，并填写人事变动通知单交行政部存档。2、 部门之间调动：是指员工在公司内部和部门之间调动，需经考核后，拟调入部门须填写人事变动通知单，由所涉及部门的主管（经理）批准并报总经理批准后，交行政部存档。四、 组织调动1、 集团或分公司内部调动（1） 由集团人力资源管理中心（或分公司办公室）下达关于调动的书面通知调令（附表10），被调动人员所在部门需根30、据通知内容，安排工作交接相关事宜，并填写工作交接单（附表11）。（2） 人力资源管理中心（或分公司办公室）见到被调动人员，工作交接单的复印件后办理调动手续，并为其开据报到通知书（附表12）。（3） 被调动人员持报到通知书前往接收单位，接收单位见报到通知书后办理相关手续并安排其工作。（4） 分公司发生组织调动后，需将调动的情况上报集团人力资源管理中心备案。2、 公司之间的调动（1） 由集团人力资源管理中心下达关于调动的通知调令，被调动人员所在公司需根据通知内容，安排工作交接相关事宜，并填写工作交接单。（2） 人力资源管理中心（或分公司办公室）见到被调动人员工作交接单的复印件后办理调动手续，并为其31、开据报到通知书。（3） 被调动人员持报到通知书前往接受单位，接收单位见到通知书办理相关手续并安排其工作。（4） 被调动人员原公司需将工作交接单上报集团人力资源管理中心备案。五、 个人申请调动1、 调动流程：（1） 由个人填写工作调动申请表（附表13），经部门主管及分公司总经理同意后，报集团人力资源管理中心（或区域运营管理中心）审批。（2） 集团人力资源管理中心（或区域运营管理中心）审批后，下达是否同意调动工作通知单。（3） 经批准同意调动工作的人员，由分公司办公室通知本人办理工作交接手续，并填写工作交接单。（4） 办理完工作交接，本人持工作交接单到分公司办公室办理报到通知书手续。（5） 本人持32、报到通知书，在规定的时间内到指定公司或部门报到。（6） 在工作调动期间，离开原单位与到新单位报到这段时间，按事假处理，交通费用全部自理。2、 调动审批部门的规定：申请调动人员，职务在部门主管以下，报区域运营管理中心进行审批，无区域运营管理中心报集团人力资源管理中心审批。职务在部门主管以上（包括部门主管），需报集团人力资源管理中心审批。第三条 降职一、 降职的主要原因l 公司机构调整而精简工作人员；l 因不能胜任本职工作，无法在同级别内调整的；l 因员工自身原因，本人提出降职；l 依照考核与奖惩规定，对员工进行降职。二、 降职程序1、 降职一般由其直接上级领导提出申请，报送行政部核准，最后由总经33、理核定。2、 凡已经核定的降职人员，行政部应以人事变动发布通知。三、 审核权限1、 集团公司部门经理级员工的降职由集团总裁裁决，并报人力资源部（行政部）备案。2、 各分公司高层管理人员的降职报集团总裁审批后，报人力资源部（行政部）备案。3、 总经理助理以及分公司经理级的降职由各分公司总经理裁决，报人力资源部（行政部）核查备案。4、 部门主管、经理级员工的降职由其分管领导提出申请，报人力资源部（行政部）核准，最后由总经理核定。四、 其它要求1、 公司内各级员工收到降职通知后，应于指定日期内办理移交手续，履任新职。2、 降职时，其薪资由降职之日起重新核定。3、 如果被降职人员对降职处理不满，可向人34、力资源部（行政部）提出申请，未经核准前不得离开现职或怠工。第四条 辞退、辞职一、 辞退原因员工有下列情况之一者，公司有权给予辞退：l 在试用期间被证明不符合公司录用条件的；l 严重违反国家法规或公司劳动纪律和规章制度的；l 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂的；l 工作严重失职，给公司造成重大损失者；l 擅自或试图将公司资料、财产挪作私用的；l 泄漏公司机密，情节严重者；l 因业务水平、道德品行等原因，不适宜在企业继续工作的。二、 辞退程序1、 公司按上述规定辞退员工时，应提前十五天通知被解聘的员工。应由其直接上级报行政部审核，再由行政部报公司副总经理审批；2、 公司副总经理审批后由行政部向被辞退者35、出具辞退通知书（附表14），接到通知后，被辞退者应向行政部领取离职员工登记表(附表15)，按清单要求，在离开公司之前办完有关工作移交手续。三、 辞职1、 员工在合同期内，因故辞职时，一般员工须提前十五天提交员工离职登记表，管理层需提前一个月提交员工离职登记表。2、 员工辞职申请被核准后，在离开公司前办理移交手续，并将离职移交清单（附表16）交于行政部。3、 员工如未能按公司要求办理辞职手续而擅自离职者，作旷工处理，并不予核发当月工资。四、由行政部填写人事变动通知单一式两联，一联交财务部，一联留行政部备档。离职员工应领取的工资，应于上述手续办理完结后再予发放。第五条 裁员一、 有下列情况之一时，36、公司有权依照国家有关规定裁员：1、 公司因经营不善或管理方针等变更产生冗员；2、 本公司及所属企业因业务紧缩，全部或局部歇业者；3、 因不可抗力因素停业一个月以上的；4、 员工因病结束医疗期，不能从事原工作，公司也无法安排其他工作的。二、 公司裁员依下列规定发给裁员资遣费：1、 在公司连续工作每满一年者发给一个月的资遣费，但最多只能发六个月的资遣费，按在职最后一个月标准工资计算。2、 依前款计算的剩余月数，满半年发给半个月的工资，不满半年不计资遣费。第七章员工激励机制经过前期对员工的招聘、录用、培训等工作，为企业甑选了一批优秀员工，为了不断提高员工工作积极性和工作效率，积极稳定员工队伍，培养企37、业员工忠诚企业、敬业守职的精神，弘扬优良作风，抵制各种消极因素，公司制定了员工激励机制让员工充分发挥主观能动性。第一条 奖励一、 范围：凡在本公司长期努力工作，促进公司业务发展或做出特别贡献者，均依照本制度予以奖励。二、 激励类别1、 物质激励奖励类别：本制度规定奖励的类别分为工龄奖、创造奖、功绩奖三种。l 工龄奖凡在本公司服务满一年者，单月工资增加五十元人民币。l 创造奖本公司员工符合以下所列各项条件之一者，经审查合格后授予创造奖：a) 从事有益于公司业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者；b) 在独创方面尚未达到发明的程度，但对公司生产技术等业务发展确有特38、殊的贡献者；c) 具有创新思路，开创出新工艺、新产品、新设计风格的对本公司有贡献者。l 功绩奖本公司员工符合以下列各项条件者之一者，经审查合格后授予功绩奖：a) 从事对本公司有显著贡献的特殊行为；b) 对提高本公司的声誉有特殊功绩；c) 对本公司的损害能防患于未然；d) 遇到非常事变，如灾害事故等，能临机应变，采取得当措施；e) 敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危难；f) 具有优秀品德，可以作为本公司的楷模，有益于公司及员工树立良好风气的其他情况。2、 精神激励激励类别：让员工通过参与企业管理的方式，使之最大限度的发挥工作积极性和创造性。可分为绩效奖、技能奖、外派学习奖、合理化建议奖四种。l 39、绩效奖：根据公司经营发展目标，将整体总目标逐层分解、量化到各部门和员工，使员工的个人目标明晰化和量化，并且使之与公司整体目标相适配。依据个人工作完成程度和绩效来核资、调薪。l 技能奖：鼓励员工积极创造和利用学习机会，通过证照制度和社会技能鉴定制度，来判定个人技能的等级，以作为员工核资和调薪的标准。l 外派学习奖：凡本公司员工试用合格转正者，一线产值部门的员工，个人年签单量达到150万元者；非一线产值部门的员工，年工作表现优良者均可由公司选派学习相关专业知识或与相关地区互动交流。该员工应在学习完结之后须继续为本公司服务不低于2年。l 合理化建议奖：通过鼓励员工积极参与企业管理，更加有效地发挥员工40、工作能动力。对公司经营、设计或制造工艺等方面提出合理化建议，经采纳后获得成效的贡献者，由员工奖励审查委员会审核取得成效的大小予以奖励。3、 感情激励激励类别：可分为入(离)职激励、晋升(降级)慰问、社会保险、生日慰问、住院慰问、郊游、婚假、丧假、工伤九种。l 入(离)职激励：有员工入(离)职或被开除的情况下，由行政部代表公司向入(离)职员工赠送欢迎(或鼓励)贺卡以视勉励，激励员工在以后的工作道路上再接再励。l 晋升(降级) 慰问：凡遇有本公司员工晋升(降级)者,由行政部代表公司向晋升(降级)员工赠送鼓励贺卡或小礼品以视鼓励。l 社会保险：经试用合格并转正的非一线产值部门的员工，视其工作表现状况41、，公司与其签定正式劳动合同，并按国家规定办理社会保险。（此条限宁波本地户口）l 生日慰问：凡遇有本公司员工过生日的，由行政部代表公司向过生日的员工赠送生日贺卡或小礼品，其具体慰问方式视公司当年经营状况和员工的需要确定。l 住院慰问：员工因病住院期间，行政部可视其病情情况组织人员前往医院探望。l 郊游：在保证公司正常经营的情况下，对半年度或年度工作绩效优良的员工，可由公司组织员工外出郊游，一般不应离开本省(市)，旅游费用可根据公司当年经营状况确定。l 婚假：员工结婚持结婚证书，经公司人力资源部审核后，可享受三天婚假。达到国家规定晚婚标准的员工，可享受国家规定的晚婚假期。l 丧假：员工父母（养父母42、）、配偶、子女、祖父母、岳父母、公婆死亡，可享受三天丧假。l 工伤：员工因公负伤需停止工作进行医疗或休养时，须持有医疗部门证明并经公司行政部确认后，可享受工伤假。员工在因公负伤治疗期间按出勤对待，工资和各种待遇照发。三、 激励方式：本公司激励分奖品、奖金、奖状三种方式。具体激励方式和内容根据企业当年度经营状况和员工的需要确定。四、 审查手续：奖励事项由行政部核实后，报总经理批准。五、 员工奖励审查委员会：激励种类的评定由员工奖励审查委员会负责；审查委员会由总经理任命。第二条 惩处一、 过失类别按照员工违反规定后果的轻重，分别处以以下过失处罚：1、 轻度过失l 上班时间未佩戴胸卡。l 上班时间闲43、谈、四处窜岗以及看报等与工作无关的活动。l 由别人代打卡或代别人打卡。2、 较严重过失l 工作时间睡觉或从事私人事务。l 拒不服从上级领导的指挥，或不服从合理及适当工作安排、调动，影响工作秩序的。l 工作不负责任，造成设备、工具损坏，材料能源浪费，给公司造成一定经济损失的。l 指挥不当或监督不力，致部属发生重大错误，给公司造成损失者。l 在工作场所喧哗口角者。l 未经部门负责人许可离开公司，或未留言、填写外出单而擅离公司者。l 无正当理由，延误公事致公司损失者。l 非工作需要上网阅览、游戏者。l 用公司电话拨打私人电话者。l 在办公区内及办公的公共场所内吸烟者（谈客户除外）。l 有二次轻度过失44、者，相当于一次较严重过失。3、 严重过失l 玩忽职守，营私舞弊，造成事故或经济损失的。l 滥用职权，违反财经纪律，损公济私，给公司造成经济损失的。l 财务人员不坚持财务财经制度，丧失原则，造成经济损失的。l 贪污、盗窃、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的。l 泄露公司相关机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的。l 散布谣言，损害公司声誉的。l 利用公司名义，在外招摇撞骗者。l 无故连续旷工三日，或全月无故旷工累计三日，或一年旷工达五次者。l 有二次较严重过失的，则按严重过失处理。二、 处理类别及标准l 轻度过失-给予警告，并记入员工考核记录。l 较严重过失-记过处分，45、同时罚款50-100元（如给公司造成经济损失的，则根据实际情况赔偿损失）。l 严重过失-予以无条件开除，并视情节轻重赔偿公司经济损失。第三条 处理权限一、 各级管理人员严格按上述奖惩规定执行。二、 对于员工的奖励，可由其直接上级据实提出申请，报分管领导及人力资源部审批后，交总经理签署后执行。三、 员工的轻度过失处分由员工的直接上级签署，报行政部核实后执行。四、 员工的较严重过失由其直接上级签署，报行政部核实，交分管副总审核后执行。五、 对员工的严重过失，由直接上级签署，报行政部核实，交于总经理审核后执行。六、 部门经理级以上员工的过失，由分管副总报行政部核实后，交总经理签署。第四条 员工上诉员46、工对其上级的处罚不满或认为受到不公正待遇，可按照下列正常途径上诉：一、 直接向上一级负责人反映。二、 以书面形式向行政部反映，再由行政部交由副总经理反映。三、 提请劳动争议仲裁委员会处理。第八章 员工工作准则全体员工必须树立一流的工作标准，努力做到：认真、高效、团结、进取一、 合理使用公司的物品和设备，提倡节约高效原则。二、 公司的物品应用于工作，不得挪为私用。三、 及时清理办公资料和文件，使之条理性，以提高工作效率。四、 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。五、 工作台上不能摆放与工作无关的物品。六、 公司内应以职务称呼上司。客户间以先生、小姐等相称。七、 未经同意不得使用他人的47、办公电脑，不得随意翻看同事的文件、资料等。第九章 员工日常行为规范第一条仪容仪表一、 职员必须仪表端庄整洁1、 头发：员工头发应干净清洁，染发颜色不能明显夸张。男员工不理光头，头发不宜太长。2、 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、 男员工尽量不要留胡须鬓角。4、 口腔：保持清洁，不能喝酒或吃有异味食品。5、 女员工化妆应给人以清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用浓烈的香水。二、 工作期间的服装应清洁、方便，不夸张修饰。1、 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖子不得有污秽。2、 领带：因公外出或要在公众场合出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带48、不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、 鞋子应保持清洁，尽量不穿休闲类的鞋。4、 职员要保持服装淡雅得体，员工工作着装不宜过分臃肿，在公司应尽量着工作装。第二条 日常行为要求一、 行为规范1、 站姿：两脚脚跟着地，张开约45度，腰背挺直，头微向下，使人看清你的面孔，两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户，出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，坐座位的一半或大半，上身微向前倾；女性要并拢膝盖或交叠脚踝，尽量不用二郎腿坐；男性如用二郎腿坐，切忌不能翘得太高，更不能抖动脚；男性两脚也不可叉得太远；要移动椅子的位置时，应先把椅49、子放在应放的地方，然后再坐。3、 公司内与同事相遇可点头行礼表示致意。4、 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。伸手时背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。5、 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：对不起，打断您们的谈话。6、 交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；如是刀子或剪刀等利器，应把剪刀尖向着自己。7、 经过通道50、走廊时要放轻脚步。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。二、 言谈规范为体现公司文明办公，公司要求：1、 员工工作时间内一律使用普通话，尽量做到不要使用各地方言；2、 无论在自己公司，还是在其它公司，在办公区域内，尽量小声说话，办公时间内不得唱歌或吹口哨等，以免影响周围工作人员的办公；3、 工作时间不要谈工作以外的闲话，尽量不要隔位或长距离讲话。三、 正确、迅速、谨慎地接打电话。1、 电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候：“您好，XX”。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，应及时询问对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2、 因工作需要，通51、话时应简明扼要，不得在电话中聊天，且工作时间内接听私人电话时间不宜过长。3、 对自己无法处理的电话，可暂告诉对方原因，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。第十章 办公文件管理制度1、 对于总部下发的文件，要分门别类做好存档工作，以便于随时查阅。2、 公司内部文件按照总部统一规定的格式编制，由专人打印，将文件复印件下发给公司各个部门负责人，同时做好签收记录。3、 公司所有文件行政部由专人保管原件。4、 对于具有保密性质的文件，未经总经理允许，任何人不得借阅，经总经理同意借阅的，须做好借阅登记和详细注明归还时间。第十一章 公司用品管理制度第一条 办公用品52、管理制度1、 办公用品的采购由行政部统一采购，各部门根据部门内部办公用品库存量于每月底向行政部提交次月办公用品领用计划，行政部根据各部门提交的申领计划及行政部库存制定次月采购计划，并上交副总审核。2、 副总对采购计划进行审核签字后，转发行政部，行政部根据副总签发的采购单进行采购行为。3、 对大型采购活动，例如电脑、打印机等办公设备的采购必须收集两到三家的报价，在综合评估后，单独拟定采购方案。并报副总批准及财务部审计后，方可订购。4、 办公用品采购回后，由行政部办理入库登记手续。然后，根据各部门的领用计划通知各部门领取办公物资。各部门领取办公物资后进行内部登记手续的办理。5、 各部门员工领用办公53、用品直接向部门主管申请并办理登记手续，各部门须由主管或指定具体负责的工作人员登记在册。6、 对计划外临时所需物资，需由所需物资的部门向行政部以书面形式提出申请。申请金额在人民币100元以下的，行政部批准即可，金额在人民币100元以上的，行政部需请示副总，经副总批准后方可执行并报销。未经批准的费用公司一律不予报销。7、 行政部对验收入库的物品必须登记造册，建立入库、领用流水账。领用办公用品除由领用部门办理领用登记手续外，行政文员应立即将领用情况登记在流水账上。8、 财务部于每月30日对库存物品进行盘点，在盘点过程中发现帐物不符的情况可向副总提出异议，并由副总做出处理决定。 第二条 印章管理制度公54、司为了避免出现各种纠纷，加强了对印章的管理，特制定以下管理办法：1、 公司印章包括公章、业务专用章、合同专用章、财务专用章、部门章、图书管理章、预算审核章、审图章。2、 公司印章集中于行政部由专人保管，只有在对外签订协议、合同时方可使用。3、 使用印章时，必须填写印章使用审批表（附表17），经公司领导批准方可使用。4、 凡需使用印章的，应在行政部做好印章使用登记工作，需详细记录印章使用事由、使用人、同意人和经办人等。5、 未经公司同意私自刻制、使用公司印章者，予以开除并追究法律责任，且所办事项公司概不承认。6、 公司财务章、工程章授权各部门自行管理，应严格遵守本规定。7、 所有的印章应置于牢固55、的柜里，保管必须安全可靠。保管人员对所保管的印章，应经常清洗，保持印章的清晰。8、 一旦发现印章有异常现象或丢失，应该保护现场并及时报告向上级领导报告，迅速查明情况，妥善处理。9、 印章保管人，如将印章遗失，视情节轻重，酌情处理。第三条 相关物资的管理制度公司为达到资源的有效利用，节约资源，特制定本管理规定：1、 在公司添置各类电器后，对于保修单、说明书之类的物品，应及时交到行政部保管，避免出现售后纠纷。2、 对于电脑驱动盘、程序启动盘、程序光盘、图书之类的物品，公司员工在因工作需要借用后，须及时归还行政部，严禁将此类物品带出公司或据为己有，公司一经发现，将严肃处理。3、 行政部对于所保管的上56、述物品，会定期清点，避免有人长期借用公司物品不归还，确保公司物品的完整性。4、 行政部物品保管人对所保管的物品，负有保管责任，须保证物品的完整性，如有遗失，将视情节轻重进行处理。5、对于公司统一定制的物品，由行政部验收、入库后，各部门根据需要，由部门主管到行政部领取。6、部门因工作需要，需订制物品的，应按照以下规定进行：l 提前三天将自己所需订制物品的制作清单上报行政部，金额较大的报财务备档；l 行政部核实所需制作物品的价格、数目、材质、用途无误后，由所需部门报总经理批准；l 总经理批准后，由企划部负责联系厂家制作；l 物品制作完毕后，行政部验收入库后，订购部门方可到行政部领取；第十二章 车辆57、管理制度1、 公司车辆是公司为了方便工作、提高工作效率而设的交通工具，为了使车辆充分发挥作用，规范公司管理，制定公司车辆管理制度。2、 公司车辆由专人管理，公司用车由行政部统一调派，其他部门没有要求司机出车的权利。3、 部门需要用车时，应提前一天填写用车申请单（附表18），由行政部根据各部门的需要统筹安排。4、 公司招聘的司机必须提供全套证件（包括身份证、驾驶执照、身体健康证明、户口簿等），而且司机必须提供相关的经济担保人，提供经济担保人的相关证件及详细的家庭住址留存公司备档。5、 公司车辆由专人负责驾驶，其他人未经许可严禁驾驶，违例者将处以100元罚款。6、 司机要保证车内干净整洁，及时打扫58、车内卫生，保证车况良好。一经发现车内卫生状况差，给公司造成不好的影响，将处以相关责任人50元罚款。7、 用车申请发生冲突时，应按照以下排序原则执行：l 保证客户用车；l 公司对外宣传用车；l 市场部对外活动用车；l 各部门因公外出用车；l 如财务因财务款项处理需要用车，优先考虑。8、 申请用车的部门有用车优先权。9、 如遇到公司举行大型活动，公司有紧急事件处理，用车部门一切以公司为重，服从公司安排。10、 公司车辆均配有备用钥匙，备用钥匙仅限于特殊情况下司机使用，公司员工不得以任何理由借用车辆备用钥匙私自外出，违例者将处于200元罚款。11、 对于公司所有车辆，公司会指定一个固定的加油地点，公59、司所有车辆必须到公司指定的加油站加油。公司司机凭行政部发放的油票到指定加油站加油，行政部每天会核查车程与用油量是否成比例，一旦发现有违规操作者，公司将视情节轻重处以50200元的罚款，情节严重者，公司将予以除名处分。12、 对于公司车辆的维修与保养，行政部会负责联系一家固定的维修厂家，公司所有车辆统一到指定厂家维修，严禁司机将车辆带到别的厂家维修保养。13、 公司车辆因司机违反交通规则而产生的罚款由司机承担；因司机无照驾驶或未经许可将车辆借予他人使用而违反交通规则或发生事故，责任由司机承担，并予以罚款或除名处分；车辆在公务途中发生交通事故的，在保险公司赔付后按照交通部门的责任划分由公司和司机共60、同承担；如出现交通事故受害人索赔的，公司和肇事司机各承担一半。14、 注意事项：l 客服部、工程部组织大型工程巡检用车至少提前二天向行政部申请，以便合理安排派车；l 远程用车须提前向总经理申请并签字方可派车；l 各部门在填写派车单时须填写明确：用车时间、返程时间、用车原因、随车人员，否则一律不予派车；l 用车时请注意用车时间，如不能按时返回须及时通知车辆调度人，以便事后安排。第十三章 公司内部各部门工作衔接办法为提高工作效率，协调好各部门工作，保证沟通渠道的顺畅，特制定本办法。1. 各部门对于需要其他部门配合的工作，应提前填写工作联系函（附表19），将需要其他部门配合的事项、工作注明，交到相应61、部门。2. 相应部门在接到其他部门递交的工作联系函后，应在最短的时间内作出回复，及时将回复意见交给相关部门。3. 各部门应在最短的时间内将需配合其他部门完成的工作完成，一旦发现有配合不力或不予配合工作的部门，公司将视情节轻重给予50500元的罚款。对于积极配合其他部门工作的部门，公司将视其作出贡献的大小给予部门或个人50500元的奖励，以资鼓励。第十四章人事档案管理第一条 目的：确保人事档案的机密性、完整性、准确性。第二条 范围：公司所有员工的人事档案。第三条 类别：分为在职员工档案、调职员工档案。第四条 内容： 新入职员工自第一次建立个人档案后，日后所有有关的个人人事资料都要随时归档。 新员62、工到本公司报到时按个人档案目录顺序进行建档，目录如下：a. 应聘表；b. 个人简历、一寸照片一张；c. 学历证复印件（职称证、英语等级证、计算机等级证等）；d. 身份证复印件及其他有关证件；e. 劳动合同；f. 面试试卷及其他培训考核试卷；g. 转正申请表；h. 人事变动单；i. 离职员工工作交接表；j. 其他。第五条管理制度l 所有人事档案都属于机密文件，应妥善保管，不得随意泄密。l 调阅个人档案须部门经理以上人员亲自借阅本部门人员档案。l 调阅其他部门人员档案者，须经过公司总经理的同意方可调阅他人档案。l 任何人不得借阅自己本人的档案。第十五章 公司礼品及礼品订制的管理制度公司制作对外礼品63、的目的在于加强与各相关部门的友好往来，疏通办事渠道。1、 企划部会根据公司的发展规划，拟定出与公司有密切往来的部门和单位，在适当的时候，企划部会建议公司订制一批礼品送到相关部门和单位。2、 公司组织大型活动或举办大型新闻发布会时，企划部事先就活动内容拟出合适的礼品种类，供总经办选择参考，总经办做出决定后，企划部即联系厂家制作或购买。3、 企划部对于礼品的申报和采购有建议权，应本着节约的原则，力争用最少的钱达到最好的效果。第十六章 对外联系、公关业务处理办法为了公司的可持续性发展，扩大公司知名度，特制定本办法。1、 对于公司相关的上级主管部门，公司应主动、积极与其联系，汇报工作，及时沟通，加深上64、级部门对公司的印象，为日后的工作奠定良好的基础。2、 对于与公司有密切联系的传媒等单位，除了企划部应与其保持良好的合作关系，行政部也应与其建立沟通的桥梁，力争让公司的品牌形象通过传媒得到进一步的提升。公司可以组织一些宴会、酒会、展览会、座谈会等活动，邀请各业务部门及主管部门参加，加强联系。3、 具体操作办法：1) 行政部根据公司经营发展的需要，拟定出活动的时间以及活动所需费用预算报总经办审批。2) 总经办审批后，企划部拟定出参加活动的单位及部门，报总经办审阅。企划部发送邀请函，邀请相关单位、部门参加活动。3) 行政部负责活动地点的联系、日程的安排、活动费用的控制，以及与会人员的礼品分发。4、 65、在平时的工作中，企划部应不定时的与各相关部门进行电话联系或会晤，致以问候或讨论工作中遇到的问题，为日后工作扫清障碍。具体操作办法：1) 公司各部门在与相关部门的联系中如出现瓶颈问题或单方面无法解决的问题，可将问题反馈至行政部，行政部根据具体情况安排。2) 行政部将部门反馈的问题列项，可以电话沟通解决的问题，行政部即安排人员或请公司相关领导进行电话沟通；如需会晤解决的问题，行政部负责安排会晤的时间及出席会晤的人员。3) 对于行业协会及相关主管部门下发文件或信函后，行政部应及时对文件或信函内容作出回复，以电话的形式给予对方反馈。5、 如遇重大节日，公司可适时准备一部分礼品，致以节日的问候，增进感情66、。具体操作办法：1) 在节日来临前夕，企划部应做出节日期间公司活动的安排及礼品的种类、所需费用预算报总经办审批。2) 企划部根据总经办审批的意见 ，对各相关职能部门进行礼品发放的安排。6、 对于相关部门举办的重大活动所发出的邀请，公司应根据其活动内容做出相应回应，具体操作办法如下：1) 公司在接到邀请后，首先应做出是否参加的决定，对于不参加的活动，行政部给予对方一个书面的或电话回复，告之对方不参加的理由，期望得到对方的谅解；对于参加的活动，行政部及时给予对方参加的回复。2) 公司做出参加活动的决定后，行政部即着手拟定参加活动人员名单、给对方的贺礼、到会贺词等，报送总经办审批。3) 总经办审批后67、，行政部按审批意见做好参加活动前的准备工作。第十七章 公司会议制度1、 行政部每月根据总经办下达的会议计划，安排适当的时间组织会议，并负责通知参会人员准时参加会议。2、 每次会议，行政部须做好详实的会议记录，以便核查。3、 集团总部组织的会议，行政部须及时地通知参会人员会议的时间、地点，以便参会人员做好参会准备。4、 对于每次会议作出的决议及生效的文件，行政部负责督促各个部门执行生效文件以及落实会议讨论的议题。第十八章 店面行政助理工作管理规定1、 本规定旨在督促各店面行政助理的工作，使店面行政工作有序化、规范化，维护公司形象。2、 行政部每半个月到各店面检查行政工作，具体内容如下：l 各店面68、办公用品的管理，领用登记情况；l 各店面规章制度贯彻落实情况；l 各店面店面形象的维护；l 各店面日常考勤的管理。行政部会根据以上几个方面考核各店面行政助理工作，保障各店面工作顺利进行。第十九章附则第一条 本手册解释权归北京XX装饰集团宁波公司行政部，企划部。第二条 公司有权根据实际情况和国家政策的变动进行修改。第三条 公司原有规定如有与本规定相抵触的，以本规定为准。第四条 本手册为北京XX装饰集团内部文件，员工应妥善保管，不得借于集团公司以外的人员或把其中内容外泄第二十章 相关管理表格附表1 招聘人员计划申请表附表2 应聘人员登记表附表3 员工登记表附表4 人事变动通知单附表5 转正申请表附69、表6 公出单附表7 请假单附表8 加班登记表附表9 出差申请表附表10 调令附表11 工作交接单附表12 报到通知书附表13 工作调动申请表附表14 辞退通知书附表15 员工离职登记表附表16 离职移交清单附表17 印章使用审批表附表18 用车申请单附表19 工作联系函第二十一章 员工绩效考核新员工培训计划表拟定日期：受训人姓名学历专长项次培训期间培 训项 目培训部门培训员培训课程内容1月 日 至月 日 止共 天职务：姓名：2月 日 至月 日 止共 天职务：姓名：3月 日 至月 日 止共 天职务：姓名：4月 日 至月 日 止共 天职务：姓名：5月 日 至月 日 止共 天职务：姓名：6月 日 至70、月 日 止共 天职务：姓名：7月 日 至月 日 止共 天职务：姓名：员工培训成绩评核表填表日期： 年 月 日 姓 名学 历任职部门培训时间培训类别：入职培训 在职培训 专业培训培训项目一、 受训人员对所施予培训项目了解程度如何一、 对受训人员专门知识(包括技术、语言)评核二、 受训人员对各项规章、制度了解程度二、 受训人员提出改善意见评核，以实例说明三、 分析受训人员工作专长，判断适合工作为何，列举理由说明四、 受训者自评七、培训者评语员工绩效考核表 年 月 日考核部门/级别家装顾问 / 市 场 部被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 71、分 数得分备注业绩考核50%完成程度50%120%以上完成任务50100%完成任务4080%以上完成任务3060%以上完成任务25未完成任务0能力考核20%基本知识2%有广泛的知识2有较广泛的知识1.5有一般知识1知识水平较少0.5知识贫乏0岗位专业技能5%极丰富专业技能，能充分完成本职工作5有相当专业技能4专业技能一般，能应付本职工作3技能尚不足，需请教他人完成2不具备工作技能，难以完成工作0本职工作经验2%有丰富工作经验2有良好工作经验1.5工作经验一般1工作经验不足0.5工作经验较差0表达能力3%有卓越的表达能力3有良好的表达能力2.5表达能力一般2表达能力弱1.5表达能力差1理解能力372、%有优秀的理解能力3有较好的理解能力2理解能力一般1理解能力较弱0.5理解能力差0判断应变能力2%有敏锐的判断应变能力，办事果断2判断应变能力较强1.5判断应变能力一般1判断应变能力不足0.5判断应变能力差0沟通能力3%有良好的沟通能力3沟通能力较好2.5沟通能力一般2沟通能力较弱1沟通能力差0.5态度考核30%学习能力5%有极好的学习能力，能充分吸收5有较好的学习能力，能掌握运用4有一般学习能力，对工作有一定帮助2.5学习能力不足1学习能力差0积极性5%工作一贯积极主动5工作经常积极主动4积极主动性一般2.5工作需要督促1工作消极、被动0责任心6%工作中有极强的责任心勇于承担责任6工作中有较73、好责任心能够承担责任5责任心一般3责任心较弱，有时推卸责任1无责任心，经常推卸责任0出勤情况4%从未迟到早退和请假4从未迟到早退，有1次请假3有1次迟到、早退，有1次请假2有2次迟到早退请假1出勤情况极差0纪律执行情况4%严格执行公司规定从不违反4较好执行公司规定从不违反3能够执行公司规定偶有违反2执行不严格，受过较轻处分1不遵守公司规定，常受处分0团队精神协作能力6%具有极好的团队精神、协作能力6具有较好团队精神、协作能力5具有一般团队精神、协作能力3团队协作能力一般，偶有摩擦1.5无法与他人合作0合 计考核者意见：考核委员会意见：总经理意见：经理绩效考核表 年 月 日考核部门/级别市场部经74、理 / 市 场 部被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 分 数得分备注业绩考核50%完成程度30%120%以上完成任务30100%完成任务2580%以上完成任务2060%以上完成任务15未完成任务0工作效率20%工作效率高20能胜任工作,效率较工作标准高15工作符合标准10勉强胜任工作,无甚表现5工作效率低,时有差错0能力考核30%基本知识2%有广泛的知识2有较广泛的知识1有一般知识0.8知识水平较少0.5知识十分不足0岗位专业技能4%极丰富专业技能，能充分完成本职工作4有相当专业技能3专业技能一般2专业技能尚不足1专业技能较差0本职工75、作经验3%有丰富工作经验3有良好的工作经验2工作经验一般1.5工作经验有一定不足1工作经验较差0表达能力2%有卓越的表达能力2有良好的表达能力1.5表达能力一般1表达能力较弱0.5表达能力较差0理解能力2%有优秀的理解能力2有较好的理解能力1.5理解能力一般1理解能力较弱0.5理解能力较差0判断应变能力3%有敏锐判断应变能力，办事果断3判断应变能力较强2判断应变能力一般1.5判断应变能力不果断1经常犹豫不决不能判断0沟通能力3%有良好的沟通能力3沟通能力较好2沟通能力一般1.5沟通能力不足1沟通能力差0计划组织能力3%有优秀的计划组织能力3有较好的计划组织能力2计划组织能力一般1.5计划组织能76、力不足1工作无计划无组织0工作创新精神2%有极好的独创精神2有较好的独创精神1.5偶有独创1独创精神较弱0.5从未有独创精神0指导监督能力3%能够时时给予指导监督3能够给下属和同事相应的指导监督2指导能力一般1.5指导能力较弱1从未给予指导监督0领导决策能力3%有优秀的领导决策能力,各级人员给予认可3有较好的领导决策能力,员工大多认可2领导决策能力一般1.5领导决策能力较弱无法服众0.5基本无领导决策能力0态度考核20%公正性3%一贯公正3公正性较好2基本公正,尚不足1公正性不强0.5经常处事不公正0学习能力3%有极好的学习能力，能充分吸收3有较好的学习能力很快掌握2学习能力一般，对工作有一定77、帮助1.5学习能力不足1学习能力差,不能完成一般学习任务0积极性3%工作一贯积极主动3工作大多积极主动2积极主动性一般1工作需要督促0.5工作从未积极0责任心4%工作中有极强的责任心勇于承担责任4工作中有较好责任心能够承担责任3责任心一般2责任心较弱，有时推卸责任0.5无责任心，经常推卸责任0出勤情况1%从未迟到早退和其他请假1从未迟到早退，有1次请假0.8有1次迟到、早退，有1次请假0.5有2次迟到早退请假0.2出勤情况极差0纪律执行情况1%严格执行公司规定从不违反1较好执行公司规定从不违反0.8能够执行公司规定偶有违反0.5执行不严格，受过较轻处分0.1不遵守公司规定，常受处分0成本意识278、%成本意识强烈,积极节省2具备成本意识,能节省1尚具备成本意识0.8缺乏成本意识,稍有浪费0.2无成本意识,经常浪费0团队精神协作能力3%具有极好的团队精神、协作能力3具有较好团队精神、协作能力2具有一般团队精神、协作能力1.5团队协作能力一般，偶有摩擦0.5无法与他人合作0合 计被考核者意见：考核委员会意见：总经理意见：员工绩效考核表 年 月 日考核部门/级别设计部/设计师(主任、精品设计师）被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 分 数得分备注业绩考核50%完成程度30%120%以上完成任务30100%完成任务2580%以上完成任务279、060%以上完成任务15未完成任务0工作质量15%工作质量高，投诉率25%，0工作速度5%工作速度快5工作速度较快4工作速度一般2.5工作速度较慢1工作速度很慢0.5能力考核20%基本知识2%有广泛的知识2有较广泛的知识1.5有一般知识1知识水平较少0.5知识贫乏0岗位专业技能5%极丰富专业技能，能充分完成本职工作5有相当专业技能4专业技能一般能应付本职工作3技能尚不足，需请教他人完成2不具备工作技能，难以完成工作0本职工作经验2%有丰富工作经验2有良好工作经验1.5工作经验一般1工作经验不足0.5工作经验较差0表达能力3%有卓越的表达能力3有良好的表达能力2.5表达能力一般2表达能力弱1.580、表达能力差1理解能力3%有优秀的理解能力3有较好的理解能力2理解能力一般1理解能力较弱0.5理解能力差0判断应变能力2%有敏锐的判断应变能力，办事果断2判断应变能力较强1.5判断应变能力一般1判断应变能力不足0.5判断应变能力差0沟通能力3%有良好的沟通能力3沟通能力较好2.5沟通能力一般2沟通能力较弱1沟通能力差0.5态度考核30%学习能力5%有极好的学习能力，能充分吸收5有较好的学习能力，能掌握运用4有一般学习能力，对工作有一定帮助2.5学习能力不足1学习能力差0积极性5%工作一贯积极主动5工作经常积极主动4积极主动性一般2.5工作需要督促1工作消极、被动0责任心6%工作中有极强的责任心勇81、于承担责任6工作中有较好责任心能够承担责任5责任心一般3责任心较弱，有时推卸责任1无责任心，经常推卸责任0出勤情况4%从未迟到早退和请假4从未迟到早退，有1次请假3有1次迟到、早退，有1次请假2有2次迟到早退请假1出勤情况极差0纪律执行情况4%严格执行公司规定从不违反4较好执行公司规定从不违反3能够执行公司规定偶有违反2执行不严格，受过较轻处分1不遵守公司规定，常受处分0团队精神协作能力6%具有极好的团队精神、协作能力6具有较好团队精神、协作能力5具有一般团队精神、协作能力3团队协作能力一般，偶有摩擦1.5无法与他人合作0合 计考核者意见：考核委员会意见：总经理意见：主管绩效考核表 年 月 日82、考核部门/级别设 计 主 管 / 设 计 部被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 分 数得分备注业绩考核50%完成程度30%120%以上完成任务30100%完成任务2080%以上完成任务1560%以上完成任务10未完成任务0工作质量15%工作质量高，小组投诉率20%，0工作速度5%工作速度快5工作速度较快4工作速度一般2.5工作速度较慢1工作速度很慢0.5能力考核35%基本知识1%有广泛的知识1有较广泛的知识0.8有一般知识0.5知识水平较少0.2知识贫乏0岗位专业技能5%有极丰富专业技能，能充分完成本职工作5有相当专业技能4专业技能一83、般2.5专业技能尚不足1专业技能较差0本职工作经验5%有丰富工作经验5有良好的工作经验4工作经验一般2.5工作经验不足1工作经验较差0表达能力3%有卓越的表达能力3有良好的表达能力2表达能力一般1.5表达能力较弱0.8表达能力差0理解能力3%有优秀的理解能力3有较好的理解能力2理解能力一般1.5理解能力较弱0.5理解能力差0判断应变能力3%有敏锐判断应变能力，办事果断3判断应变能力较强2判断应变能力一般1判断应变能力不足0.5判断应变能力差0沟通能力5%有良好的沟通能力5沟通能力较好4沟通能力一般2沟通能力较弱1沟通能力差0.5计划组织能力3%有优秀的计划组织能力3有较好的计划组织能力2计划组84、织能力一般1计划组织能力不足0.8工作无计划无组织0工作创新精神2%有极好的创新精神2有较好的创新精神1.5创新精神一般1创新精神尚不足0.5无创新精神0指导监督能力5%能够时时给予指导监督5能够给下属相应的指导监督4指导监督能力一般2指导监督能力较弱0.5从未给予指导监督0态度考核15%公正性3%一贯公正3公正性较好2基本公正,尚不足1公正性不强0.5一贯不公正0学习能力2%有极好的学习能力，能充分吸收2有较好的学习能力，能掌握运用1.5有一般学习能力，对工作有一定帮助1学习能力不足0.5学习能力差0积极性2%工作一贯积极主动2工作大多积极主动1.5积极主动性一般1工作需要督促0.5工作从未85、积极0责任心3%工作中有极强的责任心勇于承担责任3工作中有较好责任心能够承担责任2责任心一般1.5责任心较弱有时推卸责任0.5无责任心经常推卸责任0出勤情况1%出勤情况良好，从未迟到早退和其他请假1从未迟到早退，有1次请假0.8有1次迟到、早退，有1次请假0.5有2次迟到早退请假0.2出勤情况极差0纪律执行情况1%严格执行公司规定从不违反1较好执行公司规定从不违反0.8能够执行公司规定偶有违反0.5执行不严格，受过较轻处分0.2不遵守公司规定，常受处分0团队精神协作能力3%具有极好的团队精神、协作能力3具有较好团队精神、协作能力2具有一般团队精神、协作能力1.5团队协作能力一般，偶有摩擦0.886、无法与他人合作0合 计考核者意见：考核委员会意见：总经理意见：经理绩效考核表 年 月 日考核部门/级别店 面 经 理 / 设计部被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 分 数得分备注业绩考核60%完成程度35%120%以上完成任务35100%完成任务3080%以上完成任务2060%以上完成任务10未完成任务0工作质量15%工作质量高，部门投诉率20%，0工作速度5%工作速度快5工作速度较快4工作速度一般2.5工作速度较慢1工作速度很慢0.5工作效率5%工作效率高5能胜任工作,效率较工作标准高4工作符合标准2.5勉强胜任工作,无甚表现1工作87、效率低,时有差错0能力考核25%能力考核25%基本知识1%有广泛的知识1有较广泛的知识0.8有一般知识0.5知识水平较少0.2知识十分不足0岗位专业技能2%极丰富专业技能，能充分完成本职工作2有相当专业技能1.5专业技能一般1专业技能尚不足0.5专业技能较差0本职工作经验2%有丰富工作经验2有良好的工作经验1.5工作经验一般1工作经验有一定不足0.5工作经验较差0表达能力2%有卓越的表达能力2有良好的表达能力1.5表达能力一般1表达能力较弱0.5表达能力较差0理解能力2%有优秀的理解能力2有较好的理解能力1.5理解能力一般1理解能力较弱0.5理解能力较差0判断应变能力2%有敏锐判断应变能力，办88、事果断2判断应变能力较强1.5判断应变能力一般1判断应变能力不果断0.5经常犹豫不决不能判断0沟通能力3%有良好的沟通能力3沟通能力较好2沟通能力一般1.5沟通能力不足1沟通能力差0计划组织能力3%有优秀的计划组织能力3有较好的计划组织能力2计划组织能力一般1.5计划组织能力不足1工作无计划无组织0工作创新精神2%有极好的独创精神2有较好的独创精神1.5偶有独创1独创精神较弱0.5从未有独创精神0指导监督能力3%能够时时给予指导监督3能够给下属和同事相应的指导监督2指导能力一般1.5指导能力较弱1从未给予指导监督0领导决策能力3%有优秀的领导决策能力,各级人员给予认可3有较好的领导决策能力,员89、工大多认可2领导决策能力一般1.5领导决策能力较弱无法服众0.5基本无领导决策能力0态度考核15%公正性3%一贯公正3公正性较好2基本公正,尚不足1公正性不强0.1经常处事不公正0学习能力2%有极好的学习能力，能充分吸收2有较好的学习能力很快掌握1.5学习能力一般，对工作有一定帮助1学习能力不足0.2学习能力差,不能完成一般学习任务0积极性2%工作一贯积极主动2工作大多积极主动1.5积极主动性一般1工作需要督促0.5工作从未积极0责任心3%工作中有极强的责任心勇于承担责任3工作中有较好责任心能够承担责任2责任心一般1.5责任心较弱，有时推卸责任0.5无责任心，经常推卸责任0出勤情况1%从未迟到90、早退和其他请假1从未迟到早退，有1次请假0.8有1次迟到、早退，有1次请假0.5有2次迟到早退请假0.2出勤情况极差0纪律执行情况1%严格执行公司规定从不违反1较好执行公司规定从不违反0.8能够执行公司规定偶有违反0.5执行不严格，受过较轻处分0.1不遵守公司规定，常受处分0成本意识1%成本意识强烈,积极节省1具备成本意识,能节省0.8尚具备成本意识0.5缺乏成本意识,稍有浪费0.1无成本意识,经常浪费0团队精神协作能力2%具有极好的团队精神、协作能力2具有较好团队精神、协作能力1.5具有一般团队精神、协作能力1团队协作能力一般，偶有摩擦0.5无法与他人合作0合 计考核者意见：考核委员会意见：91、 总经理意见：工程监理绩效考核表 年 月 日考核部门/级别工程监理 / 工 程 部被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 分 数得分备注业绩考核60%完成程度15%每个工地检查次数8次以上15每个工地检查次数7次10每个工地检查次数6次8每个工地检查次数5次7每个工地检查次数5次以下0工作质量35%工程质量高，能高效收回尾款，投诉率10%，0工作效率10%工作效率极高10工作效率较高8工作效率一般5工作效率较慢2工作效率很低1能力考核25%基本知识2%有广泛的知识2有较广泛的知识1.5有一般知识1知识水平较少0.5知识贫乏0岗位专业技能492、%有极丰富专业技能，能充分完成本职工作4有相当专业技能3专业技能一般2专业技能尚不足0.5专业技能较差0本职工作经验4%有丰富工作经验4有良好的工作经验3工作经验一般2工作经验不足0.5工作经验较差0表达能力2%有卓越的表达能力2有良好的表达能力1.5表达能力一般1表达能力较弱0.2表达能力差0理解能力2%有优秀的理解能力2有较好的理解能力1.5理解能力一般1理解能力较弱0.2理解能力差0判断应变能力1%有敏锐判断应变能力，办事果断1判断应变能力较强0.8判断应变能力一般0.5判断应变能力不足0.2判断应变能力差0沟通能力4%有良好的沟通能力4沟通能力较好3沟通能力一般2沟通能力较弱1沟通能力93、差0计划组织能力1%有优秀的计划组织能力1有较好的计划组织能力0.8计划组织能力一般0.5计划组织能力不足0.2工作无计划无组织0工作创新精神1%有极好的创新精神1有较好的创新精神0.8创新精神一般0.5创新精神尚不足0.2无创新精神0指导监督能力4%能够时时给予指导监督4能够给下属相应的指导监督3指导监督能力一般2指导监督能力较弱0.5从未给予指导监督0态度考核15%公正性3%一贯公正3公正性较好2基本公正,尚不足1公正性不强0.1一贯不公正0学习能力2%有极好的学习能力，能充分吸收2有较好的学习能力，能掌握运用1.5有一般学习能力，对工作有一定帮助1学习能力不足0.5学习能力差0积极性2%94、工作一贯积极主动2工作大多积极主动1.5积极主动性一般1工作需要督促0.5工作从未积极0责任心3%工作中有极强的责任心勇于承担责任3工作中有较好责任心能够承担责任2责任心一般1.5责任心较弱有时推卸责任0.5无责任心经常推卸责任0出勤情况1%出勤情况良好，从未迟到早退和其他请假1从未迟到早退，有1次请假0.8有1次迟到、早退，有1次请假0.5有2次迟到早退请假0.2出勤情况极差0纪律执行情况1%严格执行公司规定从不违反1较好执行公司规定从不违反0.8能够执行公司规定偶有违反0.5执行不严格，受过较轻处分0.2不遵守公司规定，常受处分0团队精神协作能力3%具有极好的团队精神、协作能力3具有较好团95、队精神、协作能力2具有一般团队精神、协作能力1.5团队协作能力一般，偶有摩擦0.8无法与他人合作0合 计被考核者意见：考核委员会意见：总经理意见：主管绩效考核表 年 月 日考核部门/级别工 程 部 主 管 / 工 程 部被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 分 数得分备注业绩考核50%完成程度15%120%以上完成任务15100%完成任务1080%以上完成任务860%以上完成任务5未完成任务0工作质量25%工程质量高，能高效收回尾款，投诉率15%，无培训，0工作速度5%工作速度快5工作速度较快4工作速度一般2.5工作速度较慢1工作速度很96、慢0.5工作效率5%工作效率高5能胜任工作,效率较工作标准高4工作符合标准2.5勉强胜任工作,无甚表现1工作效率低,时有差错0能力考核30%基本知识2%有广泛的知识2有较广泛的知识1.5有一般知识1知识水平较少0.5知识十分不足0岗位专业技能4%极丰富专业技能，能充分完成本职工作4有相当专业技能3专业技能一般2专业技能尚不足0.5专业技能较差0本职工作经验4%有丰富工作经验4有良好的工作经验3工作经验一般2工作经验有一定不足0.5工作经验较差0表达能力3%有卓越的表达能力3有良好的表达能力2表达能力一般1.5表达能力较弱0.5表达能力较差0理解能力2%有优秀的理解能力2有较好的理解能力1.5理97、解能力一般1理解能力较弱0.5理解能力较差0判断应变能力2%有敏锐判断应变能力，办事果断2判断应变能力较强1.5判断应变能力一般1判断应变能力不果断0.5经常犹豫不决不能判断0沟通能力3%有良好的沟通能力3沟通能力较好2沟通能力一般1.5沟通能力不足1沟通能力差0计划组织能力3%有优秀的计划组织能力3有较好的计划组织能力2计划组织能力一般1.5计划组织能力不足1工作无计划无组织0工作创新精神1%有极好的独创精神1有较好的独创精神0.8偶有独创0.5独创精神较弱0.2从未有独创精神0指导监督能力3%能够时时给予指导监督3能够给下属和同事相应的指导监督2指导能力一般1.5指导能力较弱1从未给予指导98、监督0领导决策能力3%有优秀的领导决策能力,各级人员给予认可3有较好的领导决策能力,员工大多认可2领导决策能力一般1.5领导决策能力较弱无法服众0.5基本无领导决策能力0态度考核20%公正性4%一贯公正4公正性较好3基本公正,尚不足2公正性不强0.8经常处事不公正0学习能力2%有极好的学习能力，能充分吸收2有较好的学习能力很快掌握1.5学习能力一般，对工作有一定帮助1学习能力不足0.3学习能力差,不能完成一般学习任务0积极性2%工作一贯积极主动2工作大多积极主动1.5积极主动性一般1工作需要督促0.2工作从未积极0责任心4%工作中有极强的责任心勇于承担责任4工作中有较好责任心能够承担责任3责任99、心一般2责任心较弱，有时推卸责任0.5无责任心，经常推卸责任0出勤情况1%从未迟到早退和其他请假1从未迟到早退，有1次请假0.8有1次迟到、早退，有1次请假0.5有2次迟到早退请假0.2出勤情况极差0纪律执行情况1%严格执行公司规定从不违反1较好执行公司规定从不违反0.8能够执行公司规定偶有违反0.5执行不严格，受过较轻处分0.1不遵守公司规定，常受处分0成本意识3%成本意识强烈,积极节省3具备成本意识,能节省2尚具备成本意识1.5缺乏成本意识,稍有浪费0.8无成本意识,经常浪费0团队精神协作能力3%具有极好的团队精神、协作能力3具有较好团队精神、协作能力2具有一般团队精神、协作能力1.5团队100、协作能力一般，偶有摩擦0.8无法与他人合作0合 计考核者意见：考核委员会意见：总经理意见：员工绩效考核表 年 月 日考核部门/级别行政文员(前台文员) / 行 政 部被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 分 数得分备注业绩考核50%工作质量30%工作质量和满意度高，30工作质量和满意度较高，22工作质量和满意度一般，15工作质量和满意度较低， 5工作质量和满意度差，0工作速度10%工作速度快10工作速度较快8工作速度一般5工作速度较慢2工作速度很慢1工作效率10%工作效率高10能胜任工作,效率较工作标准高8工作符合标准5勉强胜任工作,无101、甚表现1工作效率低,时有差错0能力考核20%基本知识2%有广泛的知识2有较广泛的知识1.5有一般知识1知识水平较少0.5知识贫乏0.1岗位专业技能4%极丰富专业技能，能充分完成本职工作4有相当专业技能3专业技能一般2专业技能尚不足1.5专业技能较差0.1本职工作经验4%有丰富工作经验4有良好的工作经验3工作经验一般2工作经验不足1.5工作经验较差0.5表达能力2%有卓越的表达能力2有良好的表达能力1.5表达能力一般1表达能力较弱0.5表达能力差0理解能力2%有优秀的理解能力2有较好的理解能力1.5理解能力一般1理解能力较弱0.5理解能力差0判断应变能力3%有敏锐判断应变能力，办事果断3判断应变102、能力较强2判断应变能力一般1.5判断应变能力不足0.5判断应变能力差0沟通能力3%有良好的沟通能力3沟通能力较好2沟通能力一般1.5沟通能力较弱1沟通能力差0.5态度考核30%学习能力5%有极好的学习能力，能充分吸收5有较好的学习能力，能掌握运用4有一般学习能力，对工作有一定帮助2.5学习能力不足1学习能力差0积极性5%工作一贯积极主动5工作大多积极主动4积极主动性一般2.5工作需要督促1工作从未积极0责任心6%工作中有极强的责任心勇于承担责任6工作中有较好责任心能够承担责任5责任心一般3责任心较弱有时推卸责任1无责任心经常推卸责任0出勤情况4%出勤情况良好，从未迟到早退和其他请假4从未迟到早103、退，有1次请假3有1次迟到、早退，有1次请假2有2次迟到早退请假1出勤情况极差0纪律执行情况4%严格执行公司规定从不违反4较好执行公司规定从不违反3能够执行公司规定偶有违反2执行不严格，受过较轻处分0.5不遵守公司规定，常受处分0团队精神协作能力6%具有极好的团队精神、协作能力6具有较好团队精神、协作能力5具有一般团队精神、协作能力3团队协作能力一般，偶有摩擦1无法与他人合作0合 计考核者意见：考核委员会意见：总经理意见：主管绩效考核表 年 月 日考核部门/级别行政主管 / 行 政 部被考核者姓名考核种类 季度考核 半年度考核 年度考核 临时考核考核项目和内容具 体 内 容 和 分 数得分备注104、业绩考核25%工作质量15%工作质量和满意度高，30工作质量和满意度较高，22工作质量和满意度一般，15工作质量和满意度较低， 5工作质量和满意度差，0工作效率5%工作效率高20能胜任工作,效率较工作标准高15工作符合标准10勉强胜任工作,无甚表现5工作效率低,时有差错0工作速度5%工作速度快10工作速度较快8工作速度一般5工作速度较慢2工作速度很慢1能力考核35%基本知识2%有广泛的知识2有较广泛的知识1有一般知识0.8知识水平较少0.5知识十分不足0岗位专业技能5%极丰富专业技能，能充分完成本职工作5有相当专业技能4专业技能一般2.5专业技能尚不足1专业技能较差0本职工作经验5%有丰富工作105、经验5有良好的工作经验4工作经验一般2.5工作经验有一定不足1工作经验较差0表达能力2%有卓越的表达能力2有良好的表达能力1.5表达能力一般1表达能力较弱0.5表达能力较差0理解能力2%有优秀的理解能力2有较好的理解能力1.5理解能力一般1理解能力较弱0.5理解能力较差0判断应变能力3%有敏锐判断应变能力，办事果断3判断应变能力较强2判断应变能力一般1.5判断应变能力不果断1经常犹豫不决不能判断0沟通能力4%有良好的沟通能力4沟通能力较好3沟通能力一般2沟通能力不足1沟通能力差0计划组织能力2%有优秀的计划组织能力2有较好的计划组织能力1.5计划组织能力一般1计划组织能力不足0.5工作无计划无106、组织0工作创新精神2%有极好的独创精神2有较好的独创精神1.5偶有独创1独创精神较弱0.5从未有独创精神0指导监督能力5%能够时时给予指导监督5能够给下属和同事相应的指导监督4指导能力一般2.5指导能力较弱1从未给予指导监督0领导决策能力3%有优秀的领导决策能力,各级人员给予认可3有较好的领导决策能力,员工大多认可2领导决策能力一般1.5领导决策能力较弱无法服众0.5基本无领导决策能力0态度考核40%公正性6%一贯公正6公正性较好5基本公正,尚不足3公正性不强1经常处事不公正0学习能力5%有极好的学习能力，能充分吸收5有较好的学习能力很快掌握4学习能力一般，对工作有一定帮助2.5学习能力不足1107、学习能力差,不能完成一般学习任务0积极性5%工作一贯积极主动5工作大多积极主动4积极主动性一般2.5工作需要督促0.5工作从未积极0责任心6%工作中有极强的责任心勇于承担责任6工作中有较好责任心能够承担责任5责任心一般3责任心较弱，有时推卸责任1无责任心，经常推卸责任0出勤情况3%从未迟到早退和其他请假3从未迟到早退，有1次请假2有1次迟到、早退，有1次请假1.5有2次迟到早退请假1出勤情况极差0纪律执行情况3%严格执行公司规定从不违反3较好执行公司规定从不违反2能够执行公司规定偶有违反1.5执行不严格，受过较轻处分0.2不遵守公司规定，常受处分0成本意识6%成本意识强烈,积极节省6具备成本意识,能节省4尚具备成本意识3缺乏成本意识,稍有浪费1无成本意识,经常浪费0团队精神协作能力6%具有极好的团队精神、协作能力6具有较好团队精神、协作能力5具有一般团队精神、协作能力3团队协作能力一般，偶有摩擦1.5无法与他人合作0合 计考核者意见：考核委员会意见：总经理意见：