1、宠物食品有限公司员工手册年月目 录第一章 前言3第二章 核心理念4第三章 人事规章5第四章 员工守则7第五章 员工考勤制度9第六章 奖罚办法 12第七章 安全守则 16第八章 公司管理制度 17第九章 修订、实行及解释 40第一章 董事长致辞亲爱的员工朋友们：我代表黄山XX宠物食品有限公司热忱欢迎您加入XX之家。黄山XX宠物食品有限公司成立于2013年2月6日，是一家专业生产犬用及猫用膨化颗粒饲料的系列产品专业生产商及销售商。公司设备先进、工艺领先、环境优雅，与中国警犬基地研究所及南京农业大学形成技术研发战略合作伙伴，研发并投入生产适用于不同年龄，不同生理阶段用途以及不同品种的系列犬用及猫用食2、品。俗话说：“人无远虑，必有近忧”。面对强手如林、日益变化的市场竞争，作为一名XX人，请您必须牢牢记住 “客户满意”是我们的宗旨；“科学、严谨、规范、民主”是我们的管理原则；“商场如战场”是我们永恒的警言。作为公司董事长，我将尽我所能为每位员工提供一个良好的工作环境和施展才华的舞台。我坚信：有了满意的员工，才会有满意的顾客。同时我将与各位员工在一起，依托我们的团队精神，凭着对公司的一份真诚，为XX的灿烂明天而夯实工作，用我们的智慧的汗水构铸成XX更加美好的明天。没有规矩，不成方圆。没有规范，难保质量。公司无小事，小事即大事，零缺点是我们质量永恒的目标。为使您在受聘期间了解应遵守的事项，特发给您3、员工手册。务请熟悉其内容和自觉遵守，并成为一位优秀的员工。董事长（签名）： XX第二章 核心理念企业精神敬业 慎独 诚恳 诚实 诚心 诚意企业使命为员工创造机会 为客户创造精品 为企业创造效益 为社会创造价值企业经营理念追求顾客最大的满意，对客户注重承诺，对产品质量、性能追求完美。 企业人才意识德才兼备 任人唯贤安全方针安全第一 预防为主 综合治理科学管理 以人为本 持续发展质量方针质量是核心 管理是基础 科技是动力 市场是方向XX人的承诺不把问题交给客户第三章 人事规章一、聘用程序1、根据国家劳动部门的有关规定，本公司面向社会公开招聘管理人员和员工，采取“任人为贤，择优录取”的用人原则。2、4、求职者必须携带有效证件，填写“应聘表”并附上近照。3、为保证应聘工作的规范、有序，应聘者须经人力资源部或用人部门经理的面试，面试合格后呈报分管副总/总经理批准，方可录用。4、人力资源部根据面试结果和被录用人员职位情况，对应薪酬标准确认其岗位工资，报总经理准批后执行。二、体格检查1、每位员工在入职前须到公司所在地的区县以上卫生防疫部门（含县级）接受体格检查，获得健康证者方可被公司录用。2、在职员工所持健康证到期前由人力资源部统一组织重新办理。员工入职一年（含）以上的，体检费用由公司支付，若员工在办证一年内提出离职，公司支付的体检费用从员工工资中予以扣缴。3、属于行政、后勤、服务等岗位（炊事员除外5、），以及科室人员，原则上每两年体检一次。三、新员工报到1须向人力资源部递交以下材料：（1）一寸近照2张；（2）身份证复印件1份；（提供原件核看）（3）学历、技术职称、技术等级、外语等级证书的复印件；（提供原件核看） （4）其他必要的证明材料。上述资料经人力资源部核实后，证件复印件留存公司备档。公司所有员工须如实提供个人资料，若向公司提供任何不正确资料或虚假证明、证件等，经核实，公司将按劳动合同法规定即时与其解除劳动关系。2人力资源部填写报到通知单，由人事专员带领新员工到公司各部门做一简要认知和了解。各部门应将本部门有关规定要求告知新员工，否则给新员工或公司造成损失由该部门承担。四、入职培训和车6、间实习坚持先培训后上岗的原则。新员工入职培训按新员工入职培训计划具体规定实施，凡新入职员工都必须完成厂级安全教育和岗前培训（不少于24学时），考核合格，并到生产车间进行实习，人力资源部、采购部、销售部、财务部所聘人员实习3天，质检部和技术部所聘人员实习15天，车间实习结束，到所聘岗位试用。生产车间所聘人员实习和试用合并实施。五、试用期新录用员工试用期12个月，管理人员试用期13个月，销售人员试用期为6个月。试用期间按规定享受该岗位的试用工资。试用期间员工要辞职须提前七天书面通知部门经理。试用不合格者，公司有权不予录用或延长试用期，试用期的延长期限最长不超过1个月。试用合格者则按正常程序予以转正7、。六、转正员工入职满一个月，由人力资源部组织、用人部门配合共同完成新员工的转正考试，并填写转正申请表，用人部门、相关部门、人力资源部分别签署意见，报分管副总/总经理审批。新员工如有提前或延期转正情形，应由员工本人向用人部门提出书面申请说明理由，部门经理签署同意意见后，人力资源部可按上述流程提前或延期实施转正考核。七、劳动合同的签订经试用合格并转正的员工，公司将与其签订劳动合同。从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位规定的工资待遇及有关福利。劳动合同原则上一年一签订。合同期满后，经部门评估同意，双方可协商续签或终止劳动合同。劳动合同一式二份，由公司、员工各执一份。八、考核正式转正的员工将接受公司不8、定期的业绩考核，连续2次不合格者公司将酌情调整岗位和薪金。九、知情权凡直接涉及员工切身利益的规章制度和重大事项，公司将以书面通知或文件形式下发各部门予以公开告知。十、服务期的约定凡由公司出资进修培训或者提供其他特殊待遇（如给予购房补贴或其他数额较大、价值较高的财物）的员工，公司将与其签订约定服务的协议；约定的服务期未满，若员工因个人原因要与公司解除劳动关系的，员工须对未履行服务协议给公司造成的经济损失予以赔偿。十一、辞职和离职员工要求辞职，在合同期内应提前一个月（试用期需提前7天）向所在部门提出书面申请（应写明具体的离职时间），所在部门经理签署意见（应写明同意离职时间），送人力资源部按审批权限9、完成离职审批，人力资源部按照批准的离职时间，到期通知当事人办理离职手续。员工离职/辞职都须完成交接手续（上缴公司物品、退清欠款等），并经有关部门负责人签字（若交接未清，引起的经济损失，由签字批准人赔偿损失，承担责任），到财务部办理离职结算手续后，方可离职。第四章 员工守则一、总则1、热爱祖国、热爱团队、孝敬父母；尊重领导、用心工作、忠诚公司。2、严格遵守国家法律、法规及公司各项规章制度。保守公司秘密，心系公司，不得损害公司和其他员工的利益。3、树立良好的职业道德，爱岗敬业，勤勉工作，加强学习，不断提高自身专业技术水平和综合素质。4、工作上顾全大局，不斤斤计较，不讨价还价，不消极怠工。5、勤俭节10、约、艰苦奋斗，反对工作和生活上的任何铺张浪费。6、团结同事，充分沟通，通力合作，发扬团队精神。7、居安思危，勇于创新，积极为公司发展献计献策。二、工作纪律1按时上、下班，工作时间不得擅离岗位，迟到、早退、旷工按公司考勤制度规定执行。2工作时间一律不得长时间会私客， 杜绝在工作岗位上从事与工作无关的事项。 3各级人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。4全体员工要严格执行公司保密制度。u 不泄露公司员工的收入、隐私及其他不该泄露的信息情况等。u 未经公司批准，不得向外界透露、传播、提供公司内部文件、财务数据等一切商业 机密和经营信息。 凡泄漏公司秘密，或者利用所掌握的公司商业秘密营利、谋利等造成公司损11、失的员工，必须承担赔偿责任，同时公司将与其解除劳动关系。三、工作态度1、礼貌待人，文明用语，勤奋工作。2、爱护公司公共财物，时刻维护公司利益。3、工作主动认真、细致、负责，不推诿、不拖拉。4、以务实、发展的眼光对待本职工作，敢于创新，敢于作为。四、工作规范1、所有员工必须按公司规定的工作流程开展工作和进行操作。凡违反工作流程操作规程，造成失误和事故的，由当事人承担直接责任；因违反操作流程操作规程造成直接或间接经济损失的，公司按相关规定对当事人进行处罚。员工对公司的工作程序和规定，可以提合理化建议和改进意见，但在工作程序和规定正式修改前，必须按公司原有程序和规定执行。2各级员工必须要有强烈的服从12、意识，每一位员工必须明确自己的工作职责范围，切实服从上级的工作安排和督导，按时按质按量完成部门及公司交办的各项工作。3不得顶撞上级，不得无故拖延或拒绝公司安排的工作，若遇疑难或不满，可按正常程序逐级向领导反映或投诉。4员工上岗时间应佩戴工号牌，工牌不准外借他人，工号牌如有遗失应立即向人力资源部报告并办理补领手续，有要求着装工作服的岗位必须按要求着装。五、仪容仪表所有员工都要注重自身的仪容仪表，这既反映公司的精神面貌，同时也是自身素质和修养的体现：1公司员工须文明着装、干净整洁，一律不得穿拖鞋、背心等上班。2公司男员工应剃须修面，女员工应淡妆上岗。3举止端庄，动作文明。迎客走在前，送客走在后。413、服务用语规范，讲普通话，严禁窃窃私语、交头接耳、评论他人。六、公司财产u 员工必须高度爱护公司的一切设备设施、一草一木及公司配发的用品和工具。操作设备设施时，必须熟悉掌握其性能及操作规程，并定期进行检查、维护、保养。u 员工不得随意将公司财物带出公司据为己有。u 员工保管、使用的办公用具设备等丢失、人为损坏、过失损坏等，须按物品的市场重置净值进行赔偿。可修复或恢复功能的，所需修理费用由责任人赔偿。 两名及以上人员共同造成公司物品损失的，分责任大小，按比例共同承担赔偿责任。七、管理原则统一原则：各级员工都必须接受公司的统一领导、执行公司的决策。层级管理原则：每位员工工作只服从一位上级的指挥，各级14、管理人员只对直接下级拥有指挥权。分工负责原则：各部门负责人按照分工，对自己分担的业务工作负全面责任。责权利连带原则：每位员工的责任、权限、利益三方面连带生效。命令服从原则：每位员工必须执行其直接上级的工作命令，不得无故拖延、拒绝或中止工作。民主参与原则：每位员工对本部门及公司的经营管理均享有建议权和监督权。友好协作原则：在不影响本部门正常运作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。奖优惩劣原则：每位员工的功劳将得到公司奖励，其过失也将受到相应的处罚。八、团队精神公司工作的有效开展，依赖于每位员工、每个部门的共同合作和参与，目标只有一个：促进公司健康、快速发展。各部门、各岗位及全体员工15、要培养和强化相互尊重、相互宽容、相互合作的意识，充分发扬团队精神，共同配合做好各项工作。第五章 员工考勤制度公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于本公司所有员工。 一、作息时间 办公室人员（含各部门管理人员）实行星期日或星期六休息制度，一线员工实行轮休制度，具体由部门主管视工作情况妥善安排。二、上下班打卡1、公司员工（门卫、炊事员、保洁员除外）上下班时间一律到门卫打卡；2、常白班员工上午、下午的上下班时间都应打卡；3、加班的员工，加班结束离厂时打卡；4、员工上下班必须自己打卡，若替别人打卡，打卡者和被打卡者每次罚款10元；5、员工因公事外出或因公差等离开公司且当天不再回公司的，应打卡后16、才能离开公司，部门记考勤时加以说明；6、上班中途因公外出，其出入不必打卡；7、上班忘记带卡、上下班忘记打卡者当天部门经理以书面证明交人力资源部备案；8、卡已损坏者应当天内直接到人力资源部验证，补办考勤卡。三、请假规定 一）假别：病假、事假、婚假、丧假、产假、工伤假、年假等七种。1病假：员工因病住院治疗和住院后休养可请病假，病假必须提交县（区）级以上医院证明，无有效证明按旷工处理，出据虚假证明加倍处罚。非住院病假全年累计不超过10天。病假2个月内，发基本工资；超过2个月，工龄不满5年的发基本工资的50%，工龄满5年以上的发基本工资的80%，工龄满10年以上的发基本工资的100%,期限原则上最多不17、超过6个月。2事假：员工因私事可请事假，全年累计不得超过15天， 事假按实际天数扣除日薪。3婚假：员工本人结婚可请婚假3天，男女双方不在同一地区，可由公司根据路程远近给予路假3-5天。4丧假：员工直系亲属、配偶及配偶父母丧亡，可请丧假3天。5产假：女员工分娩可请产假，一般为90天，其中产前休假15天。属于难产的可以增加15天。晚婚晚育的产假可延长至150天。产假期间发基本工资。6工伤假：因工受伤可请工伤假。假期依实际情况而定。工伤假期间薪资发放按劳动法规定执行。7、年假：指员工在本公司工作满一年后可享受3天带薪年假，满三年后可享受4天带薪年假，满5年后可享受5天带薪年假。 二）批假权限1、员工18、请假3天以内（含3天）部门经理审批，3天以上部门经理审查签署意见后，报分管副总/总经理审批。2、部门经理请假3天以内，报分管副总审批，3天以上由分管副总签署意见后，报总经理审批。3、副总经理请假，报总经理审批。4、所有假别都应先批准后休假，不得先休假后请假；请假必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况无法完成书面请假时也必须事前来电、函请示，并于事后一个工作日内补办手续方为有效假别；未按规定履行手续视为旷工。5、请假以半天为单位，请假条上注明请假时间，具体到上午或下午，不足半天的以半天计算。四、外出 按公司的工作时间外出管理规定执行。五、加班 1、公司要求员工19、在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。2、当工作遇到以下情形可申请加班：1）规定时间内无法完成的紧急任务；2）节假日不能中断工作；3）节假日或休息时间进行设备维修或抢修设备故障；4）其他特殊要求加班；管理人员因工作需要延长工作时间，属工作范围，不作为加班处理。3、加班须严格遵守加班审批手续：员工因工作需要进行加班，要写加班申请（写明计划工作量和工作时间），经部门主管核实后，报公司总经理批准。加班工时与加班工作量必须相符。4、在合理安排工作的前提下，加班原则上给予调休，因工作需要不能调休的，按每小时6元发放加班工资。加班申请当月报批当月使用，不隔月累计使用。5、20、有下列情况之一，安排员工延长工作时间不受本规定限制1）发生自然灾害、事故或其他原因危害员工生命财产安全，需要紧急处理；2）供配电、给排水、安防、清洁、管理需要节假日值班；3）为拓展销售市场，为满足客户需要，必须及时交货；六、出差 员工出差，应事先填写出差申请表，由部门经理签署意见后报公司分管副总/总经理批准。 七、违纪界定1、迟到、早退：指未按规定到达工作岗位（或作业地点）、提前离开工作岗位下班的行为。迟到早退1-5分钟每次处罚金10元；迟到早退6分钟-10分钟每次处罚金20元；当月迟到早退超过3次（含3次）或迟到早退累计超过30分钟（含30分钟），除每次处罚金外，再处罚金50元；员工上班迟到21、早退10分钟以上，一小时以内，按缺勤半天处理；员工上班迟到早退1小时以上，当日全天按旷工处理。 2、旷工：指未经同意或未按规定程序办理请假手续而未正常上班的行为。如属本合同期内第一次旷工，处以罚金100元，第二次旷工处罚金200元，并给予口头警告，第三次旷工则予以辞退、解除劳动合同。一次旷工3天以上（含3天）者解除劳动合同。3、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。 八、考勤管理1、公司设兼职考勤员，负责全公司考勤工作，各部门考勤由部门主管兼任。2、各部门应在次月五日前把上月本部门的员工考勤记录和各种考勤原始凭证报公司考勤员。3、公司考勤员应在次月10日前22、完成上月考勤核实和统计，并报财务计发工资。4、考勤记录及原始凭证必须有当事人、批准人、考勤员签字。发现凭证记录有误时，可以划改，但划改人必须签字，否则凭证无效。5、公司考勤员在年末应汇总全公司员工全年考勤记录，张榜公布并将全年考勤记录资料装订成册，在次年春节前入档保存。九、满勤奖为激励广大员工克服自身困难积极投身公司的生产和发展，公司设满勤奖，依据考勤按月兑现。车间主任、操作工、司炉工、设备维修工、电工和仓库主管、保管员、装卸工及化验员、试验员等当月满出勤享受该奖，出勤不满不享受该奖，春节放假除外。管理人员包括文员、财会、采购、销售内勤及销售员等周六或周日休息因事可以申请调休，周一至周五不能申23、请调休。周一至周五每月申请事假一天不扣满勤奖，申请事假超过一天满勤奖全扣。节假日公司统一安排的值班工时，及经总经理批准同意的加班工时，可于当年内在合理安排好工作的情况下申请调休或冲抵病事假。十、考勤员职责1、考勤员应熟悉本规定，按本规定如期如实考勤并做好记录。要求记录正确，计算准确，书写清楚，原始记录完整齐全有效。2、考勤中特殊情况应及时汇报。3、忠于职守，坚持原则，实事求是，按章办事，不徇私情，不弄虚作假。第六章 奖罚办法一、总 则1为加强和规范公司管理，增强员工工作责任感，调动员工积极性和创造性，促进员工个人和公司的共同发展，结合公司实际，制定本办法。2公司员工必须遵守国家法律、法规和政策24、，自觉遵守公司各项规章制度，爱护公司财产，维护公司声誉，团结协作，努力完成公司各项经营和工作任务。3奖罚办法的实施遵循奖罚严明，公正、公平、公开的原则。在奖励上，坚持精神鼓励和物质奖励相结合；在处罚上，坚持以教育为主，处罚为辅的原则。二、奖 励表扬、嘉奖：一次性给予50元物质或现金奖励记功：一次性给予200元物质或现金奖励记大功：一次性给予500元以上物质或现金奖励获得的奖励可作为优先晋级和评优条件。1员工有下列事迹之一者，公司予以表扬或嘉奖：（1）爱岗敬业，忠于职守，工作积极认真，不计个人得失，能圆满完成本职任务并有具体业绩者；（2）顾全大局，服从公司安排或积极主动配合其它部门和员工完成公司25、工作任务，有突出贡献者；（3）具备良好的职业操守，日常工作中积极落实节能降耗措施，效果显著者；（4）在县级比赛中获奖，为公司赢得荣誉者；（5）拾金不昧（价值200元以上）者或工作中得到外界单位团体的书面表扬，为公司树立良好的企业形象者；（6）揭发违规或侵害公司利益的行为避免公司受损者；（7）有其他应予嘉奖功绩并有具体事实者。2员工有下列事迹之一者，公司予以记功：（1）工作有创新，在公司经营、管理等方面能提出合理化建议，经采纳实施后卓有成效者；（2）执行临时紧急任务能按期按质完成者；（3）在市级以上比赛中获奖，为公司赢得荣誉者；（4）敢于同严重违法、失职等不良行为作斗争，抵制不正之风，有显著成绩26、者；（5）发现事故隐患和苗头及时采取措施妥善处理，减少或避免重大事故发生者；（6）有其他较大功绩并有具体事实者。3员工有下列事迹之一者，公司予以记大功：（1）发生意外事件或灾变时，能沉着冷静，积极抢救，使国家、公司、员工和他人免受或减少重大损失者；（2）见义勇为，为维护公司财产及员工安全，勇敢排除险情，事迹突出者；（3）大胆管理，为公司创造重大效益，具有突出贡献者；（4）控制开支，厉行节约，在开源节流方面成绩显著者；（5）积极钻研业务知识，勇于创新，为公司提高工作效率并足以为全公司表率者；（6）有其他重大功绩并有具体事实者。4优秀员工评定：a 评选条件：（1）在公司连续工作满1年以上；（2）遵27、守考勤纪律，年内月出勤率均不低于95%（以实际出勤为准，不计入调休），全年无迟到、早退、旷工等违章行为；（3）年度绩效评价结果为90分以上；（4）无个人自身责任的安全事故，质量责任事故经济损失不超过500元；（5）以身作则遵守公司规章制度，而且能有效指出或制止他人违章行为；（6）尊重上级，团结帮助同事。b奖励办法：优秀员工一次性奖励1000元，享受优先晋级权。三、处 罚凡员工违反国家法律法规和公司各项规章制度，视其情节分别给予：口头警告、书面警告、降薪降职、解除劳动合同或开除等处罚。（1）书面警告：每次处罚100元； （2）对任何造成实际经济损失的，除按以上对应条款处罚外，均要赔偿所造成的经济28、损失。1员工有下列行为之一的，经查证确实者，予以口头警告：（1）仪表不庄重或未按规定佩带工作卡、未按规定要求穿工作服者；（2）在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作者；（3）当班时间串岗、扎堆聊天或打瞌睡萎靡不振者；（4）不遵守上班时间，迟到早退者；（5）工作中不服从部门负责人之合理指挥者；（6）具有其他轻微过失行为者。2员工有下列行为之一的，经查证属实，予以书面警告：（1）在工作时间擅离岗位未造成严重后果者；（2）工作失职，给公司造成较小损失者；（3）一年内，累计3次被口头警告者；（4）浪费公司财物（累计价值低于100元人民币）或贪占公司财物（累计价值低于50元人民币）者；（5）对同事恶意攻击或29、编造伪证诬陷制造事端者；（6）在工作场所酗酒滋事，影响公司正常工作秩序者；（7）托人或代人打卡，伪造出勤记录者；（8）管理干部执行力不够，未按时完成工作者；（9）具有其他较大过失行为者。3员工有下列行为之一的，经查证确实者，予以降薪或降职：（1）浪费公司财物（累计价值达到或超过100元人民币）或贪占公司财物（累计价值达到或超过50元人民币）；（2）违抗合理指令并且有侮辱上司的行为，情节较轻者；（3）对其他员工严重违纪行为知情不报、蓄意隐瞒或庇护不予处理者；（4）泄露公司机密，造成后果者；（5）违反岗位职责、工作程序以及一切操作规范造成严重损害者；（6）一年内累计2次书面警告且无良好表现者。（730、）在公司不定期组织的业绩考核中，连续2次不合格者（8）管理干部工作绩效差，已不能胜任现有岗位者。（9）具有其他严重过失行为者。4具有下列行为之一的，经查证属实，解除劳动合同或开除：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反公司规章制度的：a出勤不到岗，到岗不工作，工作不负责，拒绝执行工作指令，屡经批评教育不改者；b不服从工作分配和调动，经批评教育仍不服从者；c在公司打架斗殴、聚众闹事，严重影响公司正常工作秩序者；d侮辱、威胁、诽谤他人或挑拨离间制造矛盾，严重干扰他人正常工作者；e违反消防或安全守则，造成火警或其他险情的；f对犯罪行为视若不见，不制止的；g故意损坏公司设备、设施及其他31、财产，造成严重损失者；h带头罢工或挑动他人怠工、离职、闹事或蓄意阻止他人工作的；i故意或过失泄漏公司认定为商业机密的各种文件、资料、数据及信息；或伪造公司之任何记录、文书或报告，使公司遭受严重损失者；（3）无故旷工3天以上者；（4）严重失职，营私舞弊，给公司带来重大损失的（经济损失达一万元以上的）；（5）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响或经本公司提出，拒不改正的；（6）录用时伪造人事档案、隐瞒事实、弄虚作假、具有欺骗行为或冒名顶替者；（7）被依法追究刑事责任；（8）劳动合同法规定解除劳动关系的其他情形。四、奖罚管理对员工的奖惩以事实为依据，由部门提供员工先32、进事迹或违纪行为书面报告，经人力资源部核实后起草奖励或处罚文件，呈报分管副总/总经理审批，给予相应的奖励或处罚。任何奖罚记录均须在人力资源部存档。五、员工的申诉权1员工有申诉的权利。凡对奖励或处罚有异议者，可自下达之日起向本部门、上一级部门或人力资源部提出申诉，由人力资源部进行调查核实，并自申诉之日起7个工作日内答复。2答复下达之前均按原决定执行。3如对人力资源部答复不满意，申诉者可直接向公司总经理申诉。4总经理对事件之最后裁决，属全权代表公司之最终决定。第七章 安全守则一、安全意识为消除安全隐患，确保安全有序的工作环境，全体员工必须遵守以下事项：1、每位员工都须严格遵守公司的安全规定，做好四33、防工作：防火、防盗、防破坏、防重大恶性事故。如发现事故迹象或隐患，必须立即查找并及时报告有关部门进行处理。2、发现有行为可疑或违法行为的人或事，应及时报告人力资源部或公司领导。3、不要用湿手接触电源或插座等电器设备设施。4、严格执行岗位的安全操作规程，切实保证用电、用水的安全。5、提醒外来人员不要接近设有危险标记的区域。二、火警规范1、员工必须十分重视消防制度，把防火工作看作是公司安全的头等大事。2、 如发生火情，应保持镇静，迅速引导、疏散外来人员到达安全地带。3、利用附近消防设备，迅速控制火情，将其扑灭。4、及时报警并向部门主管报告起火位置。5、消防两知三会知防火常识、知灭火常识、会报警、会34、疏散、会协助救援。6、消防防范措施：u 严禁在公司流动吸烟、严禁在易燃品附近明火作业。明火作业时须严格审批程序。u 发现烟蒂每位员工都有责任立即熄灭并做二次处理，垃圾箱内要倒入一定数量的水。u 所有消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。u 易燃物品必须放置在指定的安全位置。u 员工不得擅自移动、动用消防设备设施。u 做好消防器材日常管理和检查工作，确保消防设备完好有效。第八章 公司管理制度一、收发文管理1.外来文件和资料管理1.1外来文件管理1.1.1所有外来文件不分来源渠道，经收人均送交人力资源部文档管理员统一贴写公司收文处理标签，按收文顺序编号并登记于“外来文件登记簿”35、。1.1.2文档管理员及时将贴有收文标签的文件交人力资源部经理，人力资源部经理进行分文处理后退文档管理员。1.1.3 文档管理员根据分文要求及时将文件送达相关部门和人员阅办，收件人应办理签收手续。1.1.4 文档管理员应及时收回已经处理完毕的文件并按年度进行存档处理。1.2 外来资料1.2.1所有外来资料（含光盘）不分来源渠道，经收人均交人力资源部文档管理员统一编号登记。1.2.2使用部门办理领用手续或借用手续，领用资料时领用人要在个人领用物品登记表上签字，工作变动员工办移交时便于移交；借用资料时借用人要在借用资料登记簿上签字，文档管理员应及时回收。1.2.3 资料由文档管理员及时进行分类入档36、和管理。2. 发文管理2.1正式文件相关部门起草文稿，填写统一的发文纸，需要会签的由相关部门会签，经管理者代表审核后报公司总经理批准，人力资源部给正式文件编号予以发文。发文要有登记台账。2.2 非正式文件相关部门起草文稿，人力资源部经理核稿，必要时报经公司总经理批准，人力资源部给非正式文件编号予以发文。2.3正式文件和非正式文件发文，档案室均应留底备查。二、门卫管理一）、门卫的职责1.熟悉公司环境，日夜值班，晚间适时巡逻，做好公司的安全保卫工作。2.注意防火，熟悉公司灭火器材的放置部位，发现火情及时报告并采取积极的扑救措施。3.熟悉公司全体员工，掌握出入情况，发现问题及时报告。4.杜绝外来闲杂37、人员进入公司，对确因有事进入公司的外来人员要进行登记并向来客交待清楚注意事项（如不准吸烟、不准进入生产区和不准乱停放车辆等）。5.按物资出门管理规定执行货物出门证放行的制度，没有出门证的货物概不放行。6.搞好个人卫生、门卫室卫生和公司划定的卫生责任区卫生。7.及时递送报刊书信。8.努力完成公司交给的其他任务。二）、门卫行为规范1.为人正派、爱岗敬业、服从领导、尽职尽责，做好本职工作。2.遵守公司各项制度。3.注意仪表、文明执勤、礼貌待人，不擅自离岗、串岗、不看闲杂书籍。三、物资出门管理一）、涉及范围：公司销售物资（现款现货物资和非现款现货物资）的出门以及非销售物资（外单位借用物资、归还外单位的38、物资和退货的各种原料）的出门。二）、管理办法1.现款现货物资现款现货物资即公司生产的产品及调剂外销的各种原材料，由仓库开具发货单，经手的仓库保管员签字后给客户一联让其到财务室交款。客户交款后凭财务室开具的收款收据到仓库领物资出门证。门卫见出门证后予以放行。废旧物资如废旧铁桶、废旧塑料袋等，由人力资源部开具发货单，经客户签字后给客户一联让其到财务室交款。客户交款后凭财务室开具的收款收据到人力资源部领取物资出门证。门卫见出门证后予以放行。2.非现款现货物资非现款现货物资主要指销售部外销送货上门的公司各类产品和赊销的各类产品及调剂外销的各种原材料。销售部或采购部开具发货单，并由经办人、仓库保管员签字39、后给客户出门证。门卫见出门证予以放行。3.非销售物资非销售物资主指外单位借用物资和归还外单位物资及退货的各种原材料等，凭各部门负责人签字出门，紧俏物资外借凭总经理签字出门。所借物资已收回的，方可将物资外借凭证退还经办人。三、消防安全管理为了预防火灾，减少火灾危害，保护员工人身、公司财产安全，落实预防为主，消防结合的方针，根据中华人民共和国消防法结合公司实际情况制定本办法1.组织机构及其权责1.1总经理对公司消防安全工作负全面责任，是公司消防安全工作第一负责人，部门负责人为本部门消防安全工作第一责任人，公司设立安全生产小组，设一名兼职安全员，各部门设兼职安全员。1.2安全生产小组在总经理直接领导40、下开展工作，由总经理兼任组长，公司安全员任副组长，各部门安全员为组员。1.3安全生产小组在消防安全工作方面的职责组织对员工进行消防法规和消防知识的宣传、教育、学习和考核；制定、修改公司消防安全制度，报总经理审批；贯彻落实公司防火安全责任制；组织公司防火检查，及时消除火灾隐患；主持消防违规和事故处理，提出处理意见；提出消防方面的奖惩意见。1.4安全生产小组在消防安全工作方面的权力有权拒绝执行违反消防安全的指挥决定，并可越级向上级部门和领导报告；有权在现场制止正在发生的违章操作，并及时向各主管部门报告。1.5公司安全员职责与权力职责：负责主持公司安全生产小组日常工作；负责公司消防器材，安全标志的添41、置、维修、保养和报废；负责消防器材日常管理；负责受理禁火区内明火作业的申请、审查批准，负责现场检查和作业后复查;负责易燃品装卸现场的消防管理，是现场消防安全的责任人。负责与上级消防安全部门的联系。权力：有权现场制止违反消防规定的行为，可以越级反映情况。1.6 各部门兼职安全员在消防安全工作方面的职责与权力负责公司各项消防安全工作的决定、措施在各部门的落实；例行检查本部门消防安全情况，如实填写检查记录、组织本部门员工参加消防法规、消防知识的学习，有权制止违反消防安全的行为，在现场可以先制止后汇报。2. 消防安全规定与要求2.1公司厂区禁止吸烟，进入生产区的人员不得携带任何形式的火种或其他易燃品，42、如火柴、打火机等。生产车间、库房、化验室等地禁止使用手机（小灵通）。2.2禁止挪动灭火器，灭火器前禁止堆放物品。安全通道禁止堆放物品，保持安全通道畅通。2.3生产车间因安装、维修设备的需要而进行电、气明火作业时，作业单位（作业人）应向公司安全员提出动火申请，落实消防措施并经公司安全员检查同意后方可施工。一、二级动火必须报公司总经理批准。作业结束后应清理现场，进行安全检查，以杜绝隐患，确认无误后方可离开。各部门安全员应复查现场，必要时公司安全员应进行复查。动用灭火器的事故必须通报，灭火器使用后一周内必须换药补上。2.4不允许穿易产生静电感应的服装进入生产车间，特别是易燃易爆品附近。不得穿带铁掌的43、鞋进入车间、库房、化验室等处。2.5在对易燃品进行作业前应打开排风扇或照明灯，在作业过程中严格禁止开灯、开闭排风扇和其他任何电器。2.6排风扇、电风扇即用即开，不用时应及时关闭，即防止浪费也防止发生过热意外。库房要做好通风降温工作，要求每天打开窗户通风透气。每天检查液体原料有无泄漏，物品存放要按规定进行。对易燃易爆的危险品，上午上班和下午下班时要各巡检一次，检查周边环境有无安全隐患，环境温度是否超标，包装有无破损和因受热变形，数量是否正常，消防器材是否完整。如有异常应立即处理，直至消除隐患。2.7未经公司同意，外来机动车辆不得进入生产区。进入生产区的机动车辆应相对稳定，严加管理。公司安全员和所44、属部门责任人、安全员均应对驾驶员进行安全教育，车辆必须按规定路线行驶，车速在5km/h以内，必须在指定地点停放作业，作业结束必须立即驶离生产区。2.8外来人员未经许可不得进入生产区，经许可进入生产区的外来人员应有公司人员陪同。2.9员工上班时间不能喝酒，上晚班时间不能睡觉。2.10员工不得在生产区会客。2.11宿舍内禁止生明火，禁止躺在床上吸烟。宿舍用电应遵守公司用电规定，一室一灯，一室一电风扇，不允许私自将灯泡以小换大，禁止使用任何电热器具，要求人走灯灭，扇停。2.12食堂内使用的电器、炉灶安全由炊事员负责，按食堂管理规定外人不得使用。炊事员下班时应对室内进行一次消防检查；电器开关是否已完全45、切断、炉灶是否已经封闭。2.13整车危险品进厂卸货分装（如乙酯）：a.到货时，门卫应监督驾驶员将车停放在指定的位置，并告知安全注意事项及时关闭公司大门（在卸车作业隔离区设置后方可开大门）。分卸作业过程中与作业无关的人员不得进入作业区。b.在作业车辆停放处15m范围内禁止任何明火作业，禁止使用手机（小灵通）。c.夏秋季气温在32C以上和烈日暴晒情况下10点到16点之间禁止分卸作业，停放时间较长时要求驾驶员对槽罐采取降温措施。作业时遇雨，作业人员应采取防雨措施，防止乙酯进水。d.分卸现场要将35手推灭火器摆放在现场。3.检查、考核与奖惩3.1 检查：各部门兼职安全员每日班前班后均应在辖区内进行一次46、巡检，如有异常应予排除，并如实填写安全记录。当班门卫白天一次夜里两次（分上半夜和下半夜）到车间、库房、办公楼等公司重要场所进行防火巡查，如有异常一方面及时报告，另一方面及时扑救，每日填写防火巡查记录。每月由公司安全员与部门安全员共同进行一次巡检，杜绝安全隐患，应如实填写检查记录。每年7月中旬和12月中旬各进行一次专门消防安全检查，以检查夏季和冬季防火工作。由公司安全生产小组负责组织进行，检查结果应向总经理汇报，并公布于众。每年还可以按实际情况进行专项消防检查。每次检查都应做好记录，对整改措施和落实情况也应如实记录。3.2 消防安全工作档案的建立、整理、归档由公司安全员负责，每年一月份将上年档案47、交公司档案管理员归档。3.3奖惩消防安全工作开展较好的部门和个人，由公司给予奖励，对于违纪、失职造成消防事故，将由公司给予处分。奖励和处罚参照公司奖罚办法，触犯刑律移交司法机关处理。四、定点吸烟管理为了预防火灾，减少火灾危害，保护员工人身、公司财产安全，落实预防为主，防消结合的方针，依据公司消防安全管理办法，结合新厂实际情况制定本规定：一、员工在岗期间休息吸烟统一定点在公司食堂餐厅。二、公司厂区除食堂餐厅外其他所有地点（包括办公室、前、后门卫室等）一律禁止吸烟。三、外来人员来公司，门卫及接待员要告知以上规定。四、违反本规定，擅自在公司厂区吸烟者每次处罚100 元，外来人员吸烟门卫及接待人员代罚48、。五、加强危险化学物品管理根据国家危险化学物品管理及企业单位内部治安保卫条例的相关规定，结合公司实际，现就加强公司危险化学物品管理工作规定如下：1.危险化学物品设专用仓库存放，确定仓库保管员专人保管。2.仓库保管员要按照仓库管理办法严格、有效保管好危险化学物品。3.仓库凭公安部门开具的剧毒品准购证核定数量给予入库，不得大于规定数量。4.没有领料单仓库保管员擅自发货，要追究仓库保管员的责任。5.公司危险化学物品只限公司试验、检测和生产使用，员工个人不得私下领用、不得私下留存、不得私下爬窗盗用，违反规定的，一经发现将立即从严处理（罚金200元以上），情节严重的交公安机关处理。 六、用电管理 1、公49、司员工用电要遵守节约的原则。2、公司设电管员直接对总经理负责3、配电房由电管员管理。电管员要认真履行职责，严格执行安全用电制度、配电房钥匙由电管员保管，做到人走门锁，不允许无关人员进入配电房，也不允许由其他人任意去配电房排除故障。4、电管员主要职责是与供电部门联系业务、记录核对用电度数、进行日常维修保障正常供电、处理日常用电中一般电器故障、阻止员工违规用电行为、检查监督公司用电制度执行情况；有权拒绝执行违章指挥，并可向上级劳动安全部门反映情况。5、车间用电安全和管理工作由车间主管负责，主管不在岗位由主管指定负责人负责，车间用电除应遵守常规安全规则外，特别应注意禁止乱拉电线，禁止非电管员带电维修50、。上班前先检查电器设施再投入运行。下班时切断电源，方可离开车间。6、化验室、锅炉房、厨房等场所不能从事与本职无关的其他活动和工作，车间、化验室、锅炉房、食堂等主要用电场所，电器设备在运行时必须有人在现场，禁止无人在现场而设备在运行。7、电管员维修用电工具，应妥善保管。只作供电器维修使用，不得外借作为他用，以免损坏，造成安全事故。8、若电管员明知员工违规而不报告公司处理，电管员被处50元罚金。七、卫生责任区管理1.责任区划分1.1室内卫生由各岗位人员负责，如办公室、食堂、门卫室、浴厕所、楼梯、走廊过道和化验室、试验室、车间、锅炉房、烘房、冷库、工具房、更衣室、仓库等。各人宿舍各自负责。2.责任区51、内卫生要求2.1室内：地面清洁，门窗洁净，玻璃完好；四壁无灰尘、蜘蛛网。物品摆放整齐、有序，桌椅干净；不堆放个人生活用品或与工作无关的物品。2.2室外：地面清洁，无垃圾，无烟头；在清洁区内无杂草；在管理控制区内不得乱倒垃圾和排污，杂草茂盛及时清除。2.3责任区内卫生不符合要求时，责任人应及时打扫。例行性要求是：室内（办公室、化验室、试验室、门卫室）每日上班时应清扫，车间，锅炉房每日班后清扫；食堂、餐厅应每日打扫；厕所浴室坚持每日打扫，洗手间内的洗手台坚持每日打扫；各库房正常打扫每周不少于一次。室外公共卫生区，正常打扫每周一次。全公司性大扫除，由公司安排，一般是“五一”、“十一”、“春节”等期间52、进行。（责任人不在岗位而又需要打扫卫生时，公司可以临时派其他人员进行打扫）。2.4有关环境卫生对部门和个人提出的要求：2.4.1员工应自觉维护环境清洁，提高环保自主意识，主动搞好责任卫生区卫生。2.4.2不在墙上乱涂乱画，不随地乱扔果皮纸屑等废物，不随地吐痰。2.4.3禁止随地大小便，发现一次，处以壹佰元罚款。2.4.4自行车、摩托车按指定地点存放，不随意乱放，任意乱停乱放，屡教不改者，每次将罚款五元。3. 检查及奖惩：公司将进行不定时检查，奖罚参照公司奖罚办法执行。八、食堂管理1.公司食堂是非营利集体食堂食堂单独核算，盈亏自负。煤、水、电及食堂低值易耗品由公司从职工福利费中支出。炊事员工资也53、由公司支付，就餐员工，只承担主副食支出。2.就餐先登记，餐后记帐，一月一结，由财务部发工资时代扣代缴。3.私人来客就餐应事先通知炊事员，炊事员可视具体情况决定是否同意来客就餐，餐费由当事人记帐支付，公司来客记公司帐，由公司支付，支付标准按公司规定执行。4.食堂用品不外借，不允许员工私自将用品带回宿舍个人使用。5.员工不得在食堂内个人起火、炒菜、做饭或聚餐，偶尔热菜应经炊事员同意，但不能经常进行，不能影响炊事员正常工作。6.员工不得将车间或实验用品带进食堂，也不允许将食堂用具带进车间和化验室。7.就餐者应注意节约，反对浪费，禁止倒饭，无故倒饭每次处以贰拾元罚金。8.就餐者就餐前在规定时间内先登记54、，不登记不保证就餐，登记后无故不用餐，费用仍计。9.员工应在食堂规定时间范围内就餐，不得无故拖延。10.用餐人员不得进入厨房操作间和库房，不能在餐厅从事其他活动，保持食堂环境清洁卫生。11.管理员职责11.1负责食堂炊事员采购费用报销审核。11.2负责记帐核算，每日核实采购情况，及时记帐，每月公布食堂账目和员工伙食费（次月5日前公布）。要求月盈亏在月总收入3%以内。11.3验收食堂用品并记好台帐，与公司有关人员共同进行耐用低值品一年一次的盘点（每年12月份）并提交盘点报告。11.4有权检查督促炊事员工作，并向上级报告情况。12、炊事员职责12.1负责采购主副食品，不得购买霉烂变质或超过保质期的55、食品，不短斤缺两，按伙食标准有计划采购，每日如实填好采购报账单，交管理员记帐，并接受管理员的监督验收。12.2统计就餐人数，有计划投放，不让员工吃馊或变质的饭菜，精打细算不浪费。12.3按时开饭，保证员工吃上热饭菜，对因工作延误用餐者，炊事员应热情予以服务。12.4搞好食堂公共卫生和个人卫生。12.4.1认真清洗餐具，每餐后一小时内必须清洗，不允许隔餐清洗。每日对餐具进行一次消毒。12.4.2认真清洗蔬菜、大米、清洗不得少于2次。12.4.3餐后及时清扫场地，每天拖餐厅地面一次，每周搞一次卫生，要求全面打扫，拖地，除尘。每月厨、桌、凳要清洗一次。5-9月，食堂环境半月进行一次消毒，其他时间一月56、进行一次。12.4.4勤洗手，勤剪指甲，切菜、炒菜、做饭前应洗手，不允许对着熟食与他人说话、谈笑、打喷嚏，要讲究职业道德。12.4.5炊事员休假时，应委托人代为管理和工作，被委托人应对委托人负责。12.4.6炊事员应在本餐用餐人员过半数员工就餐后方可用餐。12.4.7及时供应开水，车间有中班、夜班时应事前准备好开水供应。12.4.8保管、使用好耐用低值品，每年协助管理员进行一次盘点。12.4.9如实记录就餐者，并报管理员核算，不得私自个人开小灶，搞特殊，也不得私自带人吃饭不记账，一经发现每次处以贰拾元罚金。12.4.10努力提高技术，降低成本，提高饭菜质量。附：开饭时间和用餐登记时间开 饭 时57、 间中餐 11：30-12：30晚餐 5：30-6：30用餐登记时间中餐：当日10：30前晚餐：当日16：00前九、宿舍管理1、员工宿舍仅供本公司员工使用，非本公司员工居住须经公司批准。2、居住人员必须按指定的房间住宿，不得私自更换房间。3、爱护宿舍内的公共设施，不乱拆乱钉，不私自搬迁物品挪作他用，不允许私自改变设施结构造成安全隐患。4、保持宿舍清洁，不允许在墙上乱涂乱写，不随地吐痰，不乱扔废物。严禁从窗户往外倒水和扔东西，且若因此违规行为伤害到他人或与他人发生纠纷，一切责任由肇事者承担。5、宿舍用电遵守公司用电规定，一室一灯，一室一电风扇，不得私自接电线，不得私自将灯泡以小改大，严禁使用任何58、电热器具。要求人走灯关，扇停，节约用电，禁止开长明灯睡觉。6、室内卫生自行打扫，要求室内整齐、清洁、无垃圾、无蜘蛛网。门窗及玻璃完好，垃圾自觉倒入指定垃圾桶内，不允许堆在房间门口，更不允许扫到他人门口。7、禁止在宿舍聚餐、喝酒、赌博，也不要在宿舍内打闹，大声喧哗，以免影响他人休息，特别要注意不要影响中班、夜班人员休息。8、禁止在宿舍内生明火，禁止躺在床上吸烟，停电时用蜡烛照明时，应注意安全。9、宿舍管理人员应切实负起责任，定时打扫公共卫生，对违规行为，报人力资源部及时作出罚款处理。10、违反本管理规定经济处罚如下：私自留人住宿、开长明灯睡觉、随地吐痰，和其他违规行为，处以拾元罚款。从窗户往外扔59、物和倒水，处以贰拾元罚款。私自接电器，室内聚餐、喝酒、赌博，处以50至500元罚款。损坏公物，按价赔偿。十、公司电话管理一、公司各部门电话因公司公务而设立，主要为公司公务服务，原则上不得私用，即便公务使用也要注意节约电话费。二、各部门电话落实专人管理，上班时间要保证电话畅通无阻。三、晚上无人在岗时，各办公室均应锁门。四、上班时间无特殊情况不传呼私人电话，只代为转告电话内容。十一、公司接待流程及标准（一）、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则（二）、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。（三）、管理 人力资60、源部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，评定接待标准；公司各部门在接到重要来访预约后，须报人力资源部，并协助拟定接待计划。需公司领导出面的重要接待应提前2天告知。财务部门负责审核接待费用支出，涉及销售业务接待费用，财务部门必须落实年度销售计划及考核管理方案中的相关分摊规定。（四）、计划和准备1、相关部门在了解客户即将来访时，应及时填写客户接待申请、计划表基本信息（如：客户企业名称、来人职务级别、联系方式、随行人数、是否需要用车到火车站或机场接送等具体事项）提交人力资源部，协助拟定接待计划。2、人力资源部在接到公司领61、导通知或相关部门申请客户来访接待时，了解核对来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，包括日程安排表和接待标准，报公司领导审批。3、人力资源部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。4、人力资源部根据需要，提前准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。5、如需宴请，人力资源部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需对口接待的部门负责人到人力资源部办理62、手续领取。 6、如需留宿，人力资源部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等。7、如需接送，人力资源部根据情况安排接待车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。8、人力资源部根据情况提前购买车票及机票。（五）、接待标准普通业务员级1餐饮标准：中餐每人30元，晚餐每人40元；2住宿标准：按对方要求，公司不负担住宿费用；3陪同人员：公司业务员。部门经理级1餐饮标准：中餐每人50元，晚餐每人60元（含烟酒、饮料）；2住宿标准：按对方要求，公司不负担住宿费用；3陪同人员：对口部门经理及业务员。董事长、总经理级1餐饮标准：中餐简便，消费标准控制在500元以内，晚餐消费控制在80063、元以内；2住宿标准：房价控制在300元以内；3陪同人员：对口部门经理、相关部门经理、公司总经理；4接待车辆：公司小轿车或租用小轿车接送；5观光:安排客户到本地主要景点游玩，费用控制在2000元以内；主要客户返程时可以赠送纪念品。（六）、厂内参观路线公司来客参观路线：质检室-车间-仓库-会议室（七）、注意事项1、接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合及生产现场防火防爆安全注意事项，应向参观人员说明。2、严格执行规定标准和申请程序，在授权的范围外不得擅自决定和承诺。3、接待人员着装大方、举止谈吐文明64、礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌。4、就餐按标准安排，并尽可能定点就餐。5、严格限制陪同就餐人数，业务员级限一人陪餐，部门经理级原则限2人陪餐，董事长、总经理级陪餐人数原则上不超过5人6、住宿原则上安排在阳光大酒店，重要客户可以安排在云松宾馆。7、未按照本规定程序接待或擅自扩大接待范围、提高接待标准的，接待费用不予报销或超出部分不予报销。（八）、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门领导。（九）、其他1、本规定自批准发布之日起施行2、附件：客户接待申请、计划表接待礼仪细则客户接待申请、计划表基本信息客户公司65、名称、主宾姓名职务、随行人数预约到访时间 预计离开时间 客户背景、爱好及来访目的 公司接待人员 公司出席 座谈人员 参观安排 会议室安排 笔记本、投影仪（是否用） 入住安排（人员姓名、日期、酒店、结算方式） 订餐 订车 费用申请 业务部门负责人签字：人力资源部负责人签字：其他要求公司审批审批人签字：接待礼仪细则 一、迎接礼仪 （一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二）负责去车站、机场迎接客人的工作人员，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟66、到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 （三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” 、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 （四）举的牌子应该有公67、司名和人名，最好有欢迎辞。客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。 （五）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 （六）负责接待的工作人员应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 （七）将客人送到住地后，负责接待的人员不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途68、劳累，负责接待的人员不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。二、接待礼仪 接待客人要注意以下几点。 （一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来公司，还是我方负责人到对方单位去。 （二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，并应该时常为客人添加茶水（每15分钟至少一次）。 （三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走69、在内侧。不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。接待人员应该注意客人的安全。 、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。（四）诚心诚意的奉茶。座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。添加茶水每15分钟至少一次。（五）送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。三、乘车礼仪 （一）小轿车 、小轿车的座位，70、如有司机驾驶，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之。 、如果由领导亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。 、中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 （二）旅行车 旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 四、馈赠礼仪 、以节俭为原则，送一些有纪念的礼物较好。、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。、为避免几年选同样的礼物给同71、一个人的尴尬情况发生，最好送礼时做一下记录。十二、空调使用管理1 目的1.1 加强对空调的启动、使用和责任管理，确保空调安全运行，更好地为广大员工提供良好的工作环境。1.2 本着正确使用、安全管理、节能降耗的原则。2 适用范围2.1 本制度所指空调包括公司所有办公场所、生产车间等区域的空调设备。2.2 本制度适用于公司全体员工。3 责任划分3.1 空调使用实行“专人负责制”，由空调使用部门指定专人负责按本制度执行空调的开启、设温、关机及保管。切实保障空调能发挥应有的作用，并避免能源浪费。3.2 人力资源部及公司电工应经常对办公区域的空调线路、开关、接线盒以及空调的使用状况进行检查，空调的清洁由72、各部门自行负责。3.3 空调一旦出现故障，使用部门应及时向公司人力资源部报告，由公司人力资源部统一联系维修。3.4 会议室空调由人力资源部负责管理，各部门临时使用会议室应遵照本制度使用空调。4 空调使用及注意事项4.1 严格控制空调使用开启温度：夏季室内温度高于30方可开启制冷系统；冬季室内温度低于3方可开启制热系统。4.2 使用空调时，应先关闭门窗，如需通风换气要先关闭空调。下班要提前15分钟关闭空调，坚决杜绝开窗使用空调现象。4.3人员离开应即刻关闭空调，严禁室内长期无人情况下仍然开着空调。4.4 夏季雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。4.5 全体员工必须增强节约用电，安全用73、电意识。任何人不得随意开启空调外壳，不得私自拆装空调开关，也不得在空调线路上乱接线。更不得让部门以外其他任何人员开启空调（专职维修人员除外）。5 违规责任5.1 凡违反上述规定开启空调的（特殊情况事先经批准的除外），给与当事人罚款30元/次。5.2 凡发现部门（区域）人员已下班离开工作场所，空调未关的，给与责任部门责任人罚款30元/次。5.3 凡发现私自拆装空调、挪动空调、开启空调外壳等情况的，给与违规操作者罚款50元/次。5.4 凡空调遥控器保管不当，导致违反本制度规定开启空调的，除按上述对应条款处罚外，同时给与遥控器保管人罚款30元/次。5.5 凡造成空调遥控器丢失或损坏的，由遥控器保管人74、照价赔偿，赔偿金额直接从工资中扣除。5.6 如涉及使用不当或者故意损坏，由使用部门或故意损坏者负责修理或赔偿的责任，人力资源部将视设备损坏情况对故意损坏者做出相应的处理，并处以罚款。罚款金额从当月工资中扣除。6 附则6.1 办公场所严禁员工私自使用加温取暖或降温电器，以确保人身、公司财产和电力线路等安全，防止火灾事故发生。十三、工作时间外出管理1目的为适应公司管理要求，进一步加强员工工作时间外出管理，严肃纪律，特制订本制度。2范围本制度规定了员工工作时间外出审批程序及其管理规定。3程序3.1公司员工工作时间因正常工作需要临时外出的，须填写员工工作时间外出审批单，姓名、部门、外出事由、申请外出时75、间等各项内容均需逐项填写清楚。经所在部门负责人同意并在申请单上签字（部门负责人外出公办直接交由公司副总经理/总经理审批），由公司副总经理/总经理审批后，方可外出。并在外出时将审批单交门卫人员，否则以旷工违纪论处。（公司统一组织的活动可免除该手续办理）3.2严禁利用公事外出时间办理私事，一经发现按旷工处理。3.3确因个人私事需要在工作时间临时外出的，需填写请假/调休申请单，注明事由，经所在部门负责人同意并签字后，由公司副总经理/总经理审批，批准后的审批单交门卫人员方可外出。3.4紧急情况下，公司领导不在，无人审批时，外出者应在经得本部门负责人同意后，在门卫处说明情况，并在事后一个工作日内补办好审76、批手续。3.5警卫人员必须凭经审批的员工工作时间外出审批单或请假/调休申请单，方可对工作时间外出的员工放行，并做好员工出入登记工作，详细注明外出时间和归来时间。3.6次月初门卫人员将所有员工工作时间外出审批单和请假/调休申请单反馈给人力资源部汇总和核实，并将违纪情况进行通报和处理。员工工作时间外出审批单外出申请人： 所属部门： （门卫人员登记外出和回来时间并签字）外出事由申请外出的往返时间部门意见：副总/总经理批准意见：十四、财务报销管理制度一、为了加强财务管理，费用支出合理，使企业财务管理高效化、规范化和制度化。参照有关费用支出标准，在原基础上进行必要的修改，制定本报销制度。二、凡涉及公司日77、常物资（固定资产、设备配件、低值易耗品、办公用品、零星材料等）采购，日常办公费用、招待费用、差旅费用、职工劳保及福利费用以及其他涉及费用支出的报销均按此制度执行。三、本办法适用于公司全体员工。四、费用审批及报销流程 申请单、有关报销凭证部门经理分管副总财务审核报销五、费用审批权限 1、个人借款：单笔未超过3000元、累计未超过10000元分管副总签批；单笔超过3000元未超过5000元、累计超过10000元未超过20000元总经理签批。 2、外来单位人员接待：单次金额未超过500元、月累计未超过1500元分管副总签批；单次金额超过500元、月累计总额超过1500元总经理签批。销售部公务接待适用78、于上述规定，报销按销售规定办理。3、固定资产投入人民币单笔不超过伍仟元、累计不超过贰万元总经理签批。 4、超出上述标准，必须先报方案经总经理审核后，报董事长批准，方可报销。 5、数额较大的专项费用（如咨询费、广告宣传费、员工活动福利、客户的压销产品、日常基建及维修等）支出，必须申报方案经总经理批准后方可实施。 6、符合出差标准的差旅费报销且单趟报销金额2000元由分管副总签批，财务报销；财务部经理、副总出差由总经理审批，财务报销。 7、销售冲账报销由分管副总审批，实习销售员在公司审核后的有效期内按上述规定执行。 8、任何员工出差前必须事先填写出差申请单（出差任务、目的地、时限）经审批后报财务备79、案。六、费用补贴标准本公司差旅费在规定标准内实行包干制度，超支不补。其中伙食补贴费按出差的自然天数计算包干使用；住宿补助按出差实际住宿天数计算包干使用。A：伙食、住宿费用标准职务一般员工部门经理公司副总总经理伙食标准303030实报实销住宿标准特区、直辖市150200250实报实销省会、一般地区120180220实报实销注：1、特区，直辖市：珠海、深圳、海南、北京、天津、上海、重庆2、一般地区：省会以下县、地级市3、参加会议、学习、培训未安排的参照上述标准B：交通费标准参加会议、学习、培训有会议安排的，只报销往返车票，及当地往返火（汽）车站内的市内交通费，未有会议安排的参加上述标准执行。出租车80、三轮车及市内公交汽车不予报销。特殊情况应事先申请经总经理批准后方可报销。乘坐飞机、高铁、动车二等座、轮船三等舱以上应事先经总经理批准，否则不予报销。乘坐火车或汽车从晚上8时至次日晨7时之间在车上过夜6小时以上或连续乘车（含转车住宿）超过12小时的，可购硬卧铺票或汽车卧铺，但不再发放住宿补助。使用公司车辆出差，当天不能往返的，油费、过境费等汽车费用，经手人需填写报销单。C：费用标准的其他说明1. 住宿费报销时必须提供住宿发票，实际发生额未达到住宿标准金额，不予补偿；超出住宿标准部分由员工自行承担。2. 实际出差天数的计算以所乘交通工具出发时间到返回时间为准，12：00以后出发（或12：00以前81、到达）以半天计，12：00以前出发（或12：00以后到达）以一天计。3. 出差时由对方接待单位提供餐饮、住宿及交通工具等将不予报销相关费用。4. 两人或两人以上出差时，只按出差人最高职务级别计算一人住宿标准。七、其它： 1、出差回公司后七个工作日内应主动办理报销手续（按财务报销制度、报销流程） 2、所有票据必须合法、真实、有效。 3、前款不清，后款不借。 4、出差员工的起止时间必须要有有效票据证明。 5、董事会成员不按本规定执行。6、报销3000元以上需提前一天通知财务部以便备款。 八、本办法解释权归属公司财务部。十五、公司宣传栏投稿要求及奖励办法为激发广大员工的主人翁意识，活跃企业文化，调动82、公司全体员工参与企业宣传工作的积极性，大力宣传本部门、本公司的先进典型、部门动态、经验做法、安全生产等，特制定本投稿要求及奖励办法。一、 适用范围 本公司全体员工二、 投稿要求1. 自愿原则：投稿本着积极自愿的原则，面向全体员工征集稿件，除专题、专栏等有实效规定的情况外，征稿不受时间限制，全年都可以进行投稿。2. 鼓励原创原则：所投稿件须署名投稿人姓名，不是自己原创的文稿须注明稿件来源。3. 内容要求：要求所撰写稿件内容与公司相关，且积极向上，可以报道部门或企业工作动态，反映部门取得的成绩、员工之间相互配合完成工作的案例及分析、团队的合作体会、企业文化学习的心得及工作中的感悟等。投稿最好是以图83、文结合的形式，如实反应公司或部门动态，要做到及时、准确，观点明确，语言严谨，数据准确，图片清晰、美观。投稿人应对稿件的观点、数据和出处负责。4. 文字稿件、照片、图片等尽可能以电子版投稿，可发到邮箱：513840680 ，特殊情况下稿件也可以以纸质递交。5. 未经公司许可，不得私自对外投递与公司相关的稿件，否则法律责任自负。6. 公司有权对所投稿件进行必要的编辑、修改和整理。三、 奖励办法1. 凡被采用的稿件原创稿件每篇奖励：技术业务及管理类50元、诗歌散文类30元、主题鲜明的照片图片类一组20元；文摘类每篇奖励20元。多人合作撰稿的以篇为单位计奖。未注明投稿人姓名的不予计奖。2. 对优秀的原84、创稿件，经人力资源部报总经理审核批准后推荐到省、市级报纸刊物获成功刊登发表的，年终由公司再行奖励。3. 对员工的投稿奖励工作由人力资源部每季度统计核算后报总经理批准，并在每季度的中层以上干部（扩大）会议上予以表彰和发奖。十六、邮寄、快递业务管理规定一、 目的为了有序的控制和管理公司所发生的邮寄、快递业务，保证公司对外业务的正常开展并有效降低业务费用，特制定本规定。二、 范围适用于本公司业务范围内涉及的邮寄、快递业务三、 管理程序1. 邮寄、快递业务由人力资源部负责管理。2. 各部门因工作需要发生邮寄、快递业务时：(1) 寄件部门填写公司邮寄、快递申请登记表注明发件时间、发件内容（或物件名称）、85、收件公司、收件人及付费方式并由部门负责人签字同意；(2) 经部门经理签字后可领取快递单及快递袋，填写完毕后将所寄的文件、物品放于快递袋内；(3) 人力资源部确定每天取件时间（一般为下班前半个小时），由协议快递公司定时取件，并留存底单以便查询。特急件可由人力资源部临时电话通知快递公司或直接送达快递公司；(4) 如需跟踪快递签收情况的，可由寄件部门提出由人力资源部查询并及时反馈给寄件部门；(5) 次月2日前各部门应将上月的邮寄、快递申请登记表附上留存的底单一并交人力资源部，次月5日前由人力资源部核实并与快递公司进行对帐，确认无误后填写费用报销单经公司领导批准进行费用结算。3. 其它事项要求 私人快86、递可由公司代发，费用自理； 人力资源部需对快递公司的报价及收费情况进行比对，选择性价比较高的快递公司对公司进行服务； 发件部门需认真填写邮寄快递申请登记表，未填者不予发件或不予报销费用。 人力资源部每月需对发件数量及发件金额进行比对，出现费用异常时应及时分析并上报 未经同意，严禁员工直接安排快递公司进行取件服务，一但发生，费用将由员工自理，公司不予报销。邮寄、快递申请登记表美邦（黄山）胶业有限公司 部门： 年 月序号邮件快递物品名称收件单位地址收件人承运单位邮寄快递单号邮寄日期付费方式经办人签字部门负责人签字备注十七、劳动保护和员工奖金、福利一、 劳动保护一）劳保手套发放 1、布手套：1.1车87、间操作工（含司炉工、设备维修工）每月发2双，月初发放；1.2技术员、化验员和仓库人员每月发1双，月初发放；1.3后勤人员1年发1双，需用时发放。布手套领用必须执行以旧换新的规定，便于旧手套统一回收处理。2、橡胶手套2.1 化验室每月发2双，月初发放；2.2 车间一个季度发两双，季末发放；2.3 浴厕保洁员冬春季节3个月发1双，季中发放；夏秋季节6个月发1双，季间发放；2.4 炊事员一年发1双，年初发放。凡上述规定标准内劳保用品的领取由部门统一填写出库单交仓库主管，仓库主管对照标准审核无误后发放，并做好劳保发放台账登记工作；非标准内或特殊情况下劳保用品的发放须由使用部门说明缘由并书面报经公司领导88、批准后仓库主管方可发放。二）工作服发放1、生产、技术、化验和仓库等岗位新员工入司安排到生产车间实习试用时发一套工作服，收取工作服押金50元，试用期满转正，押金退还。试用期满转正，再发一套工作服。2、车间操作工（含司炉工、设备维修工）、仓库人员一年发两次工作服，5月发夏装两套，10月发冬装两套。3、技术、化验一年发两次工作服，5月发夏装一套，10月发冬装一套（新员工第一次换季领用可以发2套）。4、炊事员、门卫一年发两次工作服，5月发夏装一套，10月发冬装一套，新员工第一次领用发2套。5、工作服发后不再回收，员工辞工（不论原因）均按月折价给个人，款项从工资或押金中扣除三）防暑降温费发放1、防暑降温89、费按工种、岗位区别发放，计算时间为6月15日至9月15日三个月。2、员工在试用期内不发，试用期满转正按实际月份补发（试用期不算在内），不足半个月按半个月计发，大于半个月按一个月计发。二、 社会保险 1.、养老保险1.1本企业员工正式转正后个人提出申请报经公司领导批准，并自批准之当月办理养老保险参保手续，次月起享受。1.2农民工和已在原单位购买养老保险的城镇居民，购买社保实行自愿原则。对于不购买养老保险的员工个人提交书面申请，部门经理签署意见后报公司领导批准的，公司每月按职工个人缴纳标准发放补助。1.3员工辞工，发生在上半月，公司不再支付当月保险金，发生在下半月，公司仍支付当月保险金。2.、意外90、伤害险 通过面试录用的员工由公司人力资源部立即办理意外伤害险。3.、工伤保险 自员工试用期满转正之日起公司立即给予办理工伤保险。三、过节费和年货发放试用期员工不发，本企业工龄不满三个月的发一半，本企业工龄满三个月，全额发放和发给。四、员工生日、员工子女入读大学、员工婚礼、亡故及其直系亲属亡故吊唁的规定 1、员工生日：公司送生日蛋糕一个，人力资源部负责办理，员工生日当天领取。 2、员工子女考取大学公司给予员工一次性奖励：考取一本院校1000元；考取二本院校800元；考取三本院校600元。 3、员工结婚：公司送贺礼200元，员工举行婚礼时，工会主席代表公司贺喜时交给员工。 4、员工或直系亲属亡故，91、公司财务部门负责按以下标准给予补助金。亲属关系员工本人配偶父母或子女补助金1000600400五、工龄工资 为进一步提高员工的工作积极性，保证员工队伍长期稳定，保证公司长期稳定的持续发展，结合本公司实际，做如下规定。 1、工龄计算：员工工龄从进入公司之日开始计算，中途中断超过3个月以上的，从第二次进入公司之日开始计算；中途中断3个月以内的，自第二次入厂满半年后各方面表现较好的由所在部门形成书面材料通过人力资源部鉴定核实后报分管副总/总经理批准方可连续计算之前的本企业工龄。 2、工龄工资的发放：员工本公司工龄满三年，享受100元/月，以后每两年增长20元/月；部门经理及技术人才，本公司工龄满三年92、，享受200元/月，以后每两年增长50元/月 3、与效益工资挂钩的岗位，不考虑工龄工资，但计算个人企业工龄。第九章 修订、实行与解释一、修订1公司有权依据国家规定，结合公司经营管理的实际需要，修改和增补员工手册的部分内容；2本手册在执行过程中如有某项条款与国家法律、法规相抵触的或与现实情况发生冲突需要修订或部分修改时，必须报公司总经理批准后，以公司文件形式下发，作为员工手册的补充。二、实行本员工手册经2012年4月2日公司首次职工代表大会讨论通过后，自2012年4月5日起执行。2013年8月15日完成第一次修订和补充（修改变动内容均以斜体字体标识），经公司总经理批准，自2013年9月1日起执行。三、解释本员工手册的解释权归属公司人力资源部。