1、地产公司管控手册目 录第一部分、地产公司组织结构图3第二部分、部门岗位设置及岗位职责4一、销售管理部41.1 基本定位与核心功能41.2部门职责说明41.3部门架构设置51.4岗位说明书5二、财务管理部122.1 基本定位与核心功能122.2 部门职责说明122.3 部门架构设置132.4 岗位说明书13三、采购预算部203.1 基本定位与核心功能203.2 部门职责说明203.3部门架构设置213.4岗位说明书21四、工程技术部284.1 基本定位与核心功能284.2 部门职责说明284.3 部门架构设置294.4 岗位说明书29五、人事行政部365.1 基本定位与核心功能365.2 部门职2、责说明365.3 部门架构设置375.4 岗位说明书37六、物业管理部436.1 部门职责说明43第一部分、地产公司组织结构图第二部分、部门岗位设置及岗位职责一、销售管理部1.1 基本定位与核心功能基本定位核心功能销售管理项目销售推广现场开盘销售管理项目销售计划的落实销售代理的选择与管理销售合同管理销售宣传资料管理客户管理开盘前客户积累入住组织管理客户资料管理客户投诉建议的受理1.2部门职责说明1.2.1销售管理1. 协助集团营销管理部制定项目销售推广方案，包括营销工作方案、推广方案、广告公司招标和议标方案、销售计划与节奏、确定物业管理单位和物业管理方案、会所及商业配套经营方案，报集团审批2.3、 负责根据项目销售推广方案，分阶段实施项目销售方案、执行销售计划3. 准备销售环境，编制销售资料和道具，编制销控方案、销售统一说辞、认购书和买卖合同，在公司内会审后报集团营销管理部审批、备案。4. 与财务管理部一同编制楼盘价格表和付款方式，报集团审批后执行。5. 销售前，组织销售人员进行销售策略、销售说辞的培训，规避销售过程中产生的客户投诉和法律风险6. 销售过程，负责销售情况的统计和向集团的及时反馈。对于开盘后的销售方案、营销方案、销售价格的动态修正、补充做到及时反馈和履行报批7. 根据项目成本控制目标，合理管理销售费用的支出，确保总的控制目标不被突破 8. 负责广告、销售代理公司的现场管理4、9. 对市场同类竞争项目的销售情况进行收集、分析、整理和研究，借鉴经验。总结本项目销售的经验教训，提高销售管理水平10、执行集团各项销售管理制度和流程，并提出改进和完善意见。1.2.2客户管理1、负责开盘前拓展客户资源，进行客户问卷调查，积累意向客户信息。2、负责开盘期间的客户管理，客户资料建档与系统管理3、负责入伙资料准备、条件确认、入伙通知、交验资料，完成客户入伙、办证及销售过程中有关客户事务的处理，为客户提供满意的服务。4、负责在开盘、销售、入伙过程中接受客户投诉，并及时有效地处理投诉。5、负责及时向公司反馈客户投诉信息，避免激化矛盾和形成客户群诉。6、建立与客户的沟通渠道与信息收集机制5、，确保客户的有效信息得以分析与汇总，为营销管理决策提供依据。7、负责客户满意度调查，客户关系的维系及研究，客户投诉案例库的建立，提高忠诚客户比例，为企业长期发展积累客户资源1.3部门架构设置 部门经理销售管理岗客户管理岗1.4岗位说明书销售管理 部 部门经理 岗位说明书1. 基本资料岗位名称：部门经理直接上司：地产公司总经理所在部门：地产公司销售管理部编写日期：2. 岗位关系部门经理销售管理岗客户管理岗3. 岗位目的参与项目前期策划工作，根据项目策划报告要求，带领团队完成项目的现场销售推广、现场开盘与销售以及客户从积累到入住后的全程管理，确保项目销售计划的实现。4. 职责描述1.参与开发项目的6、前期策划工作，提出专业可行的策划建议，并能理解把握本项目策划的核心2.根据项目策划报告要求，编制并带领团队实施项目推广计划3.牵头各相关部门组织开盘活动，带领团队按预期定价完成现场销售工作4对于现场销售出现的销控计划调整、定价调整等重大问题及时报地产公司总经理、集团投资管理部审批，并按审批结果组织执行5组织好现场签约、收款工作，防范合同管理与客户端口的风险。负责对销售代理的现场管理6.组织相关岗位做好销售前期的客户积累及销售现场的客户组织管理工作7.组织本部门参加入伙前检查，系统整理熟悉客户资料，做好入住阶段的客户服务和管理8.组织本部门良好地受理和及时处理好从销售到入住阶段的客户投诉9.负责7、本部门团队的人员招聘、培训及日常管理工作10负责本部门各岗位绩效指标确定和绩效考核管理工作11负责本部门员工的职业生涯规划和团队组织建设工作5. 工作联系对内联系：公司各部门负责人，本部门人员、集团投资管理部、公司总经理对外联系：客户、媒体等合作单位6. 任职资格教育要求：大学专科以上学历行业经验：3年以上房地产行业销售经验专业经验：5年以上销售经验相关领域：熟悉房地产项目情况，有项目实际销售管理经验非相关领域：善于与人沟通、有很强的管理、激励能力其它经验有1年以上管理经验专业资格不限7. 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人8、际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8. 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室、项目销售中心职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9. 工作环境与工作条件可直接晋升的职位公司管理层可相互轮换的职位集团投资管理部骨干可晋升至此的职位直接下属10. 备注销售管理 部 销售管理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：销售管理岗直接上司：销售管理部经理所在部门：地产公司销售管理部编写日期：2、 岗位关系部门经理销售管理岗客户管理岗3、 岗位目的按照营销策划、销售计划与定价要求，实施销售推广工作、现场销售活动安排、现场销控组织及现场9、签约工作，完成预期的销售任务和计划，并控制过程风险的产生。4、 职责描述1.熟悉理解集团下达的项目销售策划报告、销售推广与定价报告等要求，积极组织本项目的相关工作，编制相应的工作计划2.按计划实施销售推广工作，签订广告宣传及推广活动的相关合同并控制合约风险及销售费用的支出3.按照经审批的销售说辞开展现场销售工作，并管理控制销售代理公司的现场工作，规避客户风险4及时编制销售动态表报公司管理层，确保销售过程的透明和信息传递及时5按照集团统一审批的合同文本，认真组织实施销售现场与小业主的签约工作，规避法律与客户风险6.配合完成现场收款工作，按流程要求参与和跟进小业主与银行按揭活动，保证销售回款的及时10、性7.系统存档和管理销售宣传资料以及相关的形成销售承诺的资料8.按照部门绩效指标完成绩效要求的工作9.完成领导交办的工作5、 工作联系对内联系：投资发展部、财务部对外联系：购房客户、银行6、 任职资格教育要求：大学专科以上学历行业经验：1年以上房地产行业销售经验专业经验：2年以上销售经验相关领域：销售能力强，熟悉房地产行业非相关领域：沟通能力强，具有影响力其它经验法律基本知识专业资格不限7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，11、根据工作情况加班工作场所固定性办公室、项目销售中心职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位销售管理部门经理可相互轮换的职位客户管理岗可晋升至此的职位无10、 备注销售管理 部 客户管理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：客户管理岗直接上司：销售管理部经理所在部门：地产公司销售管理部编写日期：2、 岗位关系部门经理销售管理岗客户管理岗3、 岗位目的从项目定位阶段的客户调研、销售前期的客户积累工作、现场销售的客户管理及入住阶段的客户服务，从客户资料搜集、整理、分析存档到客户投诉受理、客户关系维系、用专业服务提高满意度等全方位的客户管理工作，支12、持项目的销售活动以及公司品牌的建立与维护。4、 职责描述1.负责项目定位阶段的客户调研工作并提交翔实的研究报告给集团投资管理部2.根据销售推广节奏要求，组织各种活动，进行项目前期的客户积累工作3.开盘阶段，积极组织、系统安排客户的现场参观、认购、解筹活动的4现场销售阶段组织客户签约与销售收款工作，协调好客户与银行、财务、销售等单位关系5组织好交楼与客户入住工作，用专业的服务提高客户满意度6.负责销售到入住全过程客户投诉的受理，并及时解决问题。对重大客户端口事项及时上报7.系统管理客户资料，并阶段性进行客户服务工作的总结8.按照部门绩效指标完成绩效要求的工作9.完成领导交办的工作5、 工作联系对13、内联系：投资管理部、财务部、工程技术部、物业部对外联系：购房客户、媒体6、 任职资格教育要求：大学专科以上学历行业经验：2年以上房地产行业销售、客服经验专业经验：3年以上销售、客服经验相关领域：有客户服务经验，熟悉房地产客户服务环节非相关领域：客户调研能力其它经验沟通能力强，耐心，重细节专业资格不限7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室、项目销售中心职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一14、般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位销售管理部门经理可相互轮换的职位销售管理岗可晋升至此的职位销售人员、客户服务人员10、 备注二、财务管理部2.1 基本定位与核心功能基本定位核心功能财务核算财务日常核算管理预算执行管理公司资产管理工程进度款支付审核动态全成本信息归集与上报日常的资金管理、税务管理销售收款销售现场收款银行按揭办理及放款跟进2.2 部门职责说明1、 贯彻执行国家会计法规、准则与相关财经法令、法规；执行集团各项财务管理制度、规定，建立与健全财务管控体系，严格会计监督，支持财务人员依法履行职责。2、根据集团年度总预算及资金管理计划，根据项目开发具体情况，编制年度及15、日常资金计划，对资金结构和资金使用进行科学分析和合理安排，加速资金周转。3、负责公司全成本核算与监督：汇总各部门的成本预算，编制整个公司的成本计划，并将成本控制指标下达给各部门；负责审查、监督公司各部门的成本开支，总结成本计划的执行效果，汇总分析原因；负责对成本计划根据具体情况实施调整，有权对各业务部门涉及到成本支出方面的工作提出意见。4、负责监管公司的资产、款项。准确、及时的对所有经济业务活动进行会计核算，定期编报、审核会计报表并进行财务分析。定期向公司领导如实反映公司财务成果与财务收支情况，提供详尽的财务数据和分析，为公司经营决策提供依据。5、依据法律法规开展税收筹划，对经营、投资事先进行16、筹划和安排，对多种纳税方案进行优化选择，保证公司税收负担最小化。6、主动接受国家财政、审计、税务机关的审查、监督；向相关部门报送各类财务报表，配合进行税务，金融等方面的审计事项，委托并积极配合会计师事务所做好年度审计工作。7、负责日常的财务核算工作：正确运用会计政策、会计科目，填制审核会计凭证、登记帐薄和编制会计报表，做到真实、完整、准确、及时。对公司的经济活动、实物、款项进行监督，保证帐帐相符、帐实相符、帐款相符，保证会计信息的真实性、合法性。及时催缴各项应收款项。8、负责动态成本的月度归集、统计、分析，编制动态成本月报上报集团。分析发现动态成本与目标成本的偏差，及时要求责任部门给出纠偏措施17、和整改方案，并监督整改方案的实施和落实。9、负责及时掌握真实完整的动态全成本信息，确保财务结转成本的完整性。10、负责合同付款的审核管理，建立工程款支付台帐。11、按权责参与经济合同评审和重大采购招标。12、负责审核项目结算成本，监督成本结算的合理性。13、负责建立公司各开发项目销售及回款台帐，及时掌握销售及回款信息。派专人在销售现场负责销售收款的监督管理。14、负责银行按揭业务的办理以及放款的跟进，确保资金的及时到帐。15、参与公司经营和投资风险评估，控制财务风险。负责建立完善公司良好的内部控制环境，规避经营风险16、负责按照会计档案管理办法的规定进行会计档案的立卷、归档、保管、调阅和销毁。18、2.3 部门架构设置 部门经理财务管理岗财务核算岗2.4 岗位说明书 财务管理 部 部门经理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：财务管理直接上司：公司部门经理所在部门：地产公司财务管理部编写日期：2、 岗位关系部门经理财务管理岗财务核算岗3、 岗位目的 参与公司重大经营决策活动，执行国家、公司财务制度，组织本部门日常财务核算与管理工作，从财务角度监管公司的经营管理工作，规避财务风险。对外处理好各项财务审计、监督、检查工作，规避政策法律风险。通过财务监管，确保公司资金计划、成本计划的实现。4、 职责描述1.参与公司重大经营管理决策、项目投资决策工作，从财务角度给出专业评估意见2.组织部门相关岗位19、开展日常的财务核算工作，确保财务数据及财务报表、信息的真实性3.组织本部门岗位人员开展系统的财务管理工作，规避经营活动中的财务风险4加强对资金计划、目标成本计划、销售计划的动态监督管理，确保公司经营目标的实现5负责组织对接外部各项财务审计、税务检查、金融监督等工作，规避公司对外的政策法律风险6.合理组织安排税务统筹工作，合理合法降低公司税赋7.维系好银行金融机构关系，确保银行贷款、按揭的及时到帐，确保公司现金流的良好运转8负责组织管理好公司的固定资产9负责组织、把关本部门团队的人员招聘、资质认证、培训及日常管理工作10负责本部门各岗位绩效指标确定和绩效考核管理工作11负责本部门员工的职业生涯规20、划和团队组织建设工作5、 工作联系对内联系：集团财务部、投资发展部、运营管理部，地产公司各部门对外联系：银行、审计、税务机构6、 任职资格教育要求：本科及以上，财务、会计、经济类专业行业经验：5年以上房地产行业财务管理经验专业经验：5年以上财务会计从业经验，3年以上优秀企业财务管理岗位经验相关领域：税务筹划、审计监督、资金运作管理经验非相关领域：房地产运营管理其它经验地产公司中层管理经验专业资格会计师或注册会计师7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作21、条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位集团财务管理部部门经理可相互轮换的职位集团财务管理部主管可晋升至此的职位直接下属10、 备注财务管理 部 财务管理岗 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：财务管理直接上司：财务管理部部门经理所在部门：地产公司财务管理部编写日期：2、 岗位关系部门经理财务管理岗财务核算岗3、 岗位目的 通过对资金计划、成本计划与动态、销售计划与执行、重大招投标、合同付款与结算等业务的实质性介入和管理，从财务角度提示公司各项经营活动中风险。同时负责对外的报告与22、检查对接，规避政策与法律风险4、 职责描述1.根据集团年度总预算及资金管理计划，编制公司年度、月度资金计划以及项目开发的现金流计划2.根据审批后的资金计划管理监控公司的经营管理活动，月度统计上报所有部门的费用发生情况并提出预警和纠偏措施，确保资金计划的落实3.负责动态成本月报的统计、分析和上报。发现偏差及时要求责任部门给出纠偏整改措施，并监督整改方案的实施和落实。确保财务及时掌握真实完整的动态全成本信息，确保财务结转成本的完整性4按权责参与经济合同评审和重大采购招标活动。负责合同的付款、结算审核5负责销售现场销售收款的监管，银行按揭业务的办理以及放款的跟进，确保资金的及时到帐。6.负责建立公司23、各开发项目销售及回款台帐，月度上报集团财务部7.开展有效的税务筹划工作，负责对外的税务检查、财务审计、金融检查等相关对接工作8参与公司经营投资风险评估，控制财务风险。负责建立完善公司良好的内部控制环境，规避经营风险9按照部门绩效指标完成绩效要求的工作10完成领导交办的工作5、 工作联系对内联系：集团财务管理部、地产及项目公司各部门、购房客户对外联系：银行、政府税务机构、合同业务方6、 任职资格教育要求：大学本科以上学历，财务管理专业、经济管理专业等相关经济专业行业经验：3年以上房地产行业财务管理经验专业经验：5年以上财务会计从业经验相关领域：精通财务管理非相关领域：税务统筹、事务所审计其它经验24、财务软件、计划管理软件使用专业资格会计师，注册会计师优先7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位部门经理可相互轮换的职位财务核算岗可晋升至此的职位无10、 备注财务管理 部 财务核算岗 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：财务核算直接上司：财务管理部部门经理所在部门：地产公司财务管理部编写日期：2、25、 岗位关系部门经理财务管理岗财务核算岗3、 岗位目的 负责日常的财务核算业务工作，编制凭证、账本及会计报表，监管公司资产、款项和各项经营活动，合理规避经营管理中的财务风险4、 职责描述1.负责日常的财务核算工作：填制审核会计凭证、登记帐薄和编制会计报表，对公司的经济活动、实物、款项进行监督，保证会计信息的真实性、合法性。2.执行国家及公司各项财务制度，监管公司的资产、款项，及时催缴各项应收款项。3.准确、及时地对所有经济业务活动进行会计核算，定期编报、审核会计报表4进行月度财务分析，编制分析报告，提示经营管理中的问题风险，从财务角度对公司经营进行监管5负责按照会计档案管理办法的规定进行会计档案26、的立卷、归档、保管、调阅和销毁。6.设专岗负责现金出纳管理7.负责公司固定资产的采购与管理8按照部门绩效指标完成绩效要求的工作9完成领导交办的工作5、 工作联系对内联系：集团财务部、运营管理部；地产公司各部门对外联系：采购、其他业务相关单位，审计、税务及其他监管机构6、 任职资格教育要求：大学本科以上学历，财务管理专业、经济管理专业等相关经济专业行业经验：2年以上房地产行业财务管理经验专业经验：3年以上财务会计从业经验相关领域：精通会计核算非相关领域：税务管理、外部审计其它经验财务软件使用专业资格会计师，注册会计师优先7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 27、计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位部门经理可相互轮换的职位财务管理岗可晋升至此的职位无10、 备注三、采购预算部3.1 基本定位与核心功能基本定位核心功能采购管理甲供材料的供方考察/资质管理甲供材料招评标组织供应商数据库建立与管理供应商评估与关系维护成本合约合同管理建造成本预算、结算编制审核工程进度款审核变更、签证经济审核建造动态成本的月度分析3.2 部门职责说明328、.2.1采购管理1、 搜集市场信息资料，及时了解供应商行业发展动态，掌握全面系统的供应商信息资料， 确保公司供方资源的充足2、 参与项目甲供材料供方单位的实地考察、负责供应商入围的资质预审工作3、 在日常工作中建立公司拟合作供应商数据库，并对数据库资料进行不断的完善更新4、 对供应商进行分级分类管理，确保招标活动的竞争性5、 对合作供应商进行动态履约评估，建立长期合作的优选和淘汰机制6、 编制项目甲供料采购计划，按照计划进行采购招标工作7、 执行集团采购、招投标管理相关制度流程，组织开发项目甲供材料的招标、评标工作8、 负责甲供材料合约的履约跟进、现场协调，确保材料供应满足项目进度、质量要求929、 负责供应商满意度调查和关系维系工作3.2.2成本合约管理1、参与项目目标成本的编制，负责建造成本目标执行的跟踪管理，提交月度建造成本动态分析报告2、负责项目招标文件中经济标书的编制，负责合同条款中经济条款的编制3、参加公司招标项目的经济标评审和商务谈判工作4、按流程进行合同审核工作，规避合约管理风险。跟进建造类合同的履约动态5、对变更、签证进行事前成本估算和执行过程的现场计量6、负责工程造价的现场计量，依据合同约定，审核工程进度款支付7、负责工程量清单的编制、审核，负责编制、审核工程预算、结算8、负责跟进项目进度，编制月度工程款支付计划，并作为资金计划的组成部分9、负责当地造价信息、竞争楼30、盘信息的动态搜集分析，建立成本数据库3.3部门架构设置 部门经理成本合约岗采购管理岗3.4岗位说明书 采购预算 部 部门经理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：部门经理直接上司：地产公司总经理所在部门：地产公司采购预算部编写日期：2、 岗位关系部门经理采购管理岗成本合约岗3、 岗位目的组织部门资源完成供应商考察、评估、数据库建立及供方关系维系等工作，建立能满足公司项目开发运营的供应商体系。组织甲供、甲分包项目的招标工作，参与目标成本的确定与责任成本的分解工作，并实质性履行建造成本的责任控制目标。4、 职责描述1.组织部门相关岗位完成供应商日常考察、入围审核及供方数据库的建立工作2.组织甲供、甲31、分包项目的招标工作，根据定标结果，对合同履行进行实质监督管理3.参与目标成本的确定与责任成本的分解，根据目标对建造成本进行合同规划和合同分解工作4通过对合同条款审核、签约的商务谈判、履约监督、变更管理及付款与结算管理等，对建造类合同进行实质性管理，在保证性价比和品质的前提下确保成本控制目标的实现5对建造类成本动态进行月度分析报告6.负责供应商履约评估管理、满意度调查和关系维系，建立能满足公司项目开发运营的供应商体系7.负责本部门团队的人员招聘、培训及日常管理工作8.负责本部门各岗位绩效指标确定和绩效考核管理工作9.负责本部门员工的职业生涯规划和团队组织建设工作5、 工作联系对内联系：财务部、工32、程部、项目经理、公司总经理对外联系：材料、工程供应商6、 任职资格教育要求：大学本科以上学历，造价管理或工民建专业行业经验：3年以上房地产行业采购管理经验，大型房地产公司成本管理经验者优先专业经验：5年以上项目采购/预算管理经验相关领域：地产项目操作现场施工管理经验非相关领域：商务谈判能力其它经验2年以上团队管理经验专业资格注册造价工程师7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室职业病与危险性33、无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位公司主管业务副总、总造价师可相互轮换的职位项目经理可晋升至此的职位直接下属10、 备注采购预算 部 采购管理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：采购管理岗直接上司：采购预算部经理所在部门：地产公司采购预算部编写日期：2、 岗位关系部门经理采购管理岗成本合约岗3、 岗位目的通过供应商考察、评估与关系维护等工作，建立能满足公司项目开发运营的供应商体系；组织招投标工作，在项目开发各阶段为公司选择合适的供应商资源，确保合约的签订和正常履行。4、 职责描述1.定期搜集市场供方信息，组织、参与日常性供方考察，积累充足的供应商34、资源2.组织开发项目甲供材料的招标、评标工作3.对甲供材料合约的履约跟进、现场协调，确保材料供应满足项目进度、质量要求4对合作供方进行动态评估，评估结果作为战略合作和优胜劣汰的依据5建立系统的供方数据库，对供应商进行分级分类管理6.负责供应商满意度调查与关系维系工作7.按照部门绩效指标完成绩效要求的工作8.完成领导交办的工作9.5、 工作联系对内联系：工程技术部、财务部、项目部对外联系：供应商6、 任职资格教育要求：大学本科以上学历，造价管理或工民建专业行业经验：2年以上房地产行业采购管理经验专业经验：3年以上项目采购管理经验相关领域：房地产项目操作、现场施工管理经验非相关领域：熟悉地域性市场35、造价行情动态其它经验商务谈判能力专业资格工程师或经济师优先7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室，供应方职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位采购预算部部门经理可相互轮换的职位采购部成本合约岗/项目工程师可晋升至此的职位无10、 备注采购预算 部 成本合约 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：成本合约岗直接上司：采购预算部经理所在部门36、：地产公司采购预算部编写日期：2、 岗位关系部门经理采购管理岗成本合约岗3、 岗位目的执行项目目标成本，对目标成本的建造成本进行合同拆分、合约签订、履约、结算全过程的动态管理。编制/审核工程预算及工程量清单，负责工程进度款的专业审核、变更签证的造价审定，对建造成本进行实质性把控，确保目标成本的实现。4、 职责描述1.参与项目目标成本与责任成本的编制，实质性履行建造成本的成本控制责任2.对建造成本动态进行月度跟踪，提交月度动态分析报告3.组织甲供材料、甲分包的招标工作，负责经济标书包括工程量清单的编制审核4编制合同经济条款，并监控其履约情况，按流程完成合同审核把关5对建造工程造价进行现场计量，依37、据合同约定，审核工程进度款支付6.对变更、签证进行事前成本估算和执行过程的现场计量7.跟进项目进度，编制月度工程款支付计划，并作为资金计划的组成部分8.动态搜集分析当地造价信息、竞争楼盘信息，建立成本数据库9.按照部门绩效指标完成绩效要求的工作10完成领导交办的工作5、 工作联系对内联系：集团投资发展部、财务管理部，地产工程技术部、财务部对外联系：供应商、投标方6、 任职资格教育要求：大学本科以上学历，造价管理或工民建专业行业经验：2年以上房地产行业经验专业经验：3年以上项目成本合约管理经验相关领域：预算管理、合约管理经验非相关领域：财务基本知识其它经验项目管理经验专业资格注册造价工程师/一级38、预算员7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位采购预算部部门经理可相互轮换的职位采购管理岗/项目部预算员可晋升至此的职位无10、 备注四、工程技术部4.1 基本定位与核心功能基本定位核心功能设计管理施工图委托设计与管理施工图设计审核与报批现场设计管理专业设计的委托与管理设计变更管理工程管理工程管理39、策划质量/进度的现场管理总包/分包履约管理现场签证管理4.2 部门职责说明4.2.1 设计管理1、在项目前期设计阶段，参与项目概念、方案设计，提供专业意见2、负责组织施工图设计单位的招标、议标工作3、负责施工图设计任务书的编写，负责委托施工图设计工作并进行设计过程的管理4、负责技术深化设计委托与专业管理，比如：园林景观设计、社区综合管网设计、立面二次设计、铝合金幕墙深化设计、装修设计等5、负责所有管理设计的审图、优化、技术交底、实施跟踪管理工作，负责设计成果向集团的报审工作6、依据目标成本在设计委托中明确限额设计要求，并跟踪、考核其在设计成果中的落实情况，在保证性价比的前提下控制项目建造成本不40、突破目标成本。7、负责设计现场管理，确保设计理念和方案在建造过程的落实。8、负责设计变更的会审、下发及实施跟踪工作，控制变更带来无效与重复成本的产生。9、参加销售合同的审核，参与开盘和入伙工作，确保图纸、合约与实际交楼标准间的一致性，避免货不对板带来的客户风险4.2.2 工程管理1、编制项目工程管理策划书，上报集团。根据审批的工程管理策划开展工程管理工作2、参与项目一级、二级开发计划的编制，根据审批下发的开发计划编制详细的施工进度管理三级计划。协调各方资源，确保开发计划的实施。3、负责项目开发计划执行的跟进，月度汇总上报计划的执行情况，出现问题及时提出纠偏措施，并落实整改。4、负责施工现场的总41、包、分包协调管理，负责工程进度、质量以及安全文明施工的检查。5、负责甲供材料的现场质量验收，负责甲指乙供材料的现场认质认价6、负责设计变更、现场签证的下发和实施监督管理，负责设计变更、现场签证执行完毕的质量、进度以及工程量的确认7、做好现场施工的组织、协调，审核各项施工方案，减少不合理现场签证的发生，减少无效成本，控制建造工程成本控制目标的实现8、参加各分部分项工程的验收工作，包括支护或桩基、基础、主体、安装、水电、配套工程等9、负责协调各施工方、政府相关部门资源，组织竣工验收工作，确保验收工作的顺利进行10、按照开发计划要求，配合销售需要，完成示范区、样板区、样板房的施工和销售现场的提供，配42、合销售部进行开盘活动11、参加入住前的工程大检查，对质量缺陷和隐患进行积极整改，确保交楼的顺利，避免业主的质量投诉12、落实集团统一的质量建造标准、质量验收标准，执行各项工程管理制度流程，确保项目工程管理的规范性4.3 部门架构设置 部门经理设计管理岗工程管理岗4.4 岗位说明书工程技术 部 部门经理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：部门经理直接上司：地产公司总经理所在部门：地产公司工程技术部编写日期：2、 岗位关系部门经理设计管理岗工程管理岗3、 岗位目的参与项目前期设计定位与管理工作，负责项目施工图的委托设计和设计实施管理，负责现场的专业、技术深化设计工作，确保项目设计理念与设计目标的实43、现。参与项目工程管理策划工作，组织资源按照工程策划要求进行现场的质量、进度、总分包协调的工作，控制现场签证及无效成本的发生，达到项目质量、进度、造价控制总目标。4、 职责描述1.参与项目前期设计定位与管理工作，落实设计理念，委托施工图设计并进行设计过程的管理2.委托现场的专业深化设计，并进行设计阶段的现场管理，包括对设计变更的管理3.在设计委托和设计实施管理中落实成本控制目标4参与项目工程管理策划工作，组织资源落实工程管理策划要求，对项目进度、质量、成本进行实质性管理，并报送月度管理动态报告5协调现场总分包资源，控制现场签证及其他无效成本的发生6.负责施工图设计到整个施工过程的各种证照、批文办44、理，确保项目按期竣工验收7.负责本部门团队的人员招聘、培训及日常管理工作8.负责本部门各岗位绩效指标确定和绩效考核管理工作9.负责本部门员工的职业生涯规划和团队组织建设工作5、 工作联系对内联系：集团投资发展部、工程技术部、地产财务部、销售管理部对外联系：设计机构、相关政府部门6、 任职资格教育要求：建筑学、城市规划、工民建等专业国家重点大学本科及以上学历行业经验：房地产企业相近岗位5年以上工作经验，3年以上管理岗位经验专业经验：在设计院或施工企业8年以上专业经验相关领域：系统的设计统筹经验，施工现场协调管理经验非相关领域：项目管理的系统知识其它经验项目操盘经验专业资格注册建筑师/工程师/建造45、师，高级建筑/工程师7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室；工地职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位公司管理层/总工/总建筑师可相互轮换的职位项目经理可晋升至此的职位直接下属10、 备注工程技术 部 工程管理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：工程管理岗直接上司：部门经理所在部门：地产公司工程技术部编写日期：2、 岗位关系部门经理46、设计管理岗工程管理岗3、 岗位目的依照项目工程管理策划要求，进行现场的质量、进度、成本管理工作以及现场总分包协调管理，确保项目施工进度计划的实现；控制现场签证及无效成本的发生，达到项目质量、进度、造价控制总目标。4、 职责描述1.编制项目工程管理策划书初稿，上报集团。根据审批的工程管理策划开展工程管理工作2.根据审批下发的开发计划编制详细的施工进度管理三级计划，负责计划执行的跟进并月度汇总上报计划的执行情况3.负责施工现场的总包、分包协调管理，负责工程进度、质量以及安全文明施工的检查，负责甲供材料的现场质量验收，负责甲指乙供材料的现场认质认价4做好现场施工的组织、协调，审核各项施工方案，减少不47、合理现场签证的发生，规避无效成本的发生，确保建造工程成本控制目标的实现5参加各分部分项工程的验收工作，包括支护或桩基、基础、主体、安装、水电、配套工程等6.负责施工阶段各项证照、批文的办理，组织竣工验收的顺利实施，7.配合销售安排，按时提供销售展示及售楼活动区的施工；配合相关部门，进行交楼前质量检查，及时整改质量缺陷8.落实集团统一的质量建造标准、质量验收标准，执行各项工程管理制度流程，确保项目工程管理的规范性9.按照部门绩效指标完成绩效要求的工作10完成领导交办的工作5、 工作联系对内联系：集团投资发展部、运营管理部、工程技术部，地产销售管理部对外联系：供应商，政府部门6、 任职资格教育要求48、：大学本科及以上学历，建筑学、城市规划、工民建等专业行业经验：房地产企业相近岗位3年以上工作经验专业经验：在设计院或施工企业5年以上专业经验相关领域：系统的工程管理经验，施工现场协调管理经验非相关领域：组织、计划工作能力，沟通、执行能力强其它经验拥有项目操盘经验专业资格工程师或建筑师，有国家注册资格者优先7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室；工地职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般49、办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位工程技术部部门经理、项目经理可相互轮换的职位项目部工程师可晋升至此的职位无10、 备注工程技术 部 设计管理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：设计管理岗直接上司：部门经理所在部门：地产公司工程技术部编写日期：2、 岗位关系部门经理设计管理岗工程管理岗3、 岗位目的参与项目前期设计定位与管理工作，负责项目施工图的委托设计和设计实施管理，确保项目设计理念与设计目标的实现。负责现场的专业、技术深化设计的委托与管理工作，负责设计变更管理，落实设计阶段的成本控制目标。 4、 职责描述1.参与项目前期定位、概念及方案设计工作，理解设计理念及目标2.编50、写施工图设计任务书，组织施工图设计的招标、议标工作3.确定设计单位后进行设计全过程的管理，确保设计目标的实现4根据项目开发进度，开展专项或技术深化设计的委托，并对设计过程、设计结果进行专业管理5组织设计成果的审核、交底工作，负责施工图设计阶段的外部报审工作6.通过限额设计，落实设计阶段的成本控制目标；控制、管理设计变更，规避设计带来的无效成本7.参加销售合同的审核及开盘、入伙检查，避免货不对板带来的客户风险8.按照部门绩效指标完成绩效要求的工作9.完成领导交办的工作5、 工作联系对内联系：集团技术管理部、投资发展部、地产财务部、销售管理部对外联系：专业设计机构6、 任职资格教育要求：建筑学、城51、市规划、工民建等专业国家重点大学本科及以上学历行业经验：房地产相关行业3年以上工作经验专业经验：设计院或近企业5年以上专业经验相关领域：具有建筑设计管理经验非相关领域：项目管理经验其它经验掌握工程建造及造价基本知识专业资格建筑师，由注册建筑师者优先7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室；工地职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位工程52、技术部部门经理可相互轮换的职位现场建筑师可晋升至此的职位无10、 备注五、人事行政部5.1 基本定位与核心功能基本定位核心功能行政管理负责制定并实施行政后勤部工作计划统筹管理公司后勤服务工作部门内部管理工作人员招聘与考核管理公司内、外部招聘工作及组织员工绩效考核5.2 部门职责说明5.2.1 行政管理1、负责分公司的日常行政事务，负责与集团的工作协调及公司规章制度、文件精神的贯彻执行2、负责地产公司的对外接待工作和内部管理工作3、负责公司档案管理工作，做好各类重要文档的整理、归档工作，负责会议管理、文印管理工作4、统筹管理公司内部环境、保安、水电气、用车等全面的后勤服务工作及办公用品管理及日常53、福利工作5、配合公司业务及其他部门做好行政后勤支持5.2.2 人力资源1、负责地产公司员工内、外部招聘工作2、组织相关人员招聘的面试和笔试，进行筛选并推荐给各部门3、负责地产公司及下属公司薪酬设计及考核工作4、负责核定各岗位的薪资福利标准，对日常工资、加班工资进行报批和审核5、负责组织公司员工的录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化基础管理工作6、负责公司劳动纪律管理工作，严格考勤及其他制度5.3 部门架构设置部门经理行政后勤人力资源司机5.4 岗位说明书 人事行政 部 部门经理 岗位说明书1、 基本资料岗位名称：人事行政部54、部门经理直接上司：地产公司总经理所在部门：地产人事行政部编写日期：2、 岗位关系部门经理行政后勤人力资源司机 3、 岗位目的负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作4、 职责描述1.制定人事行政部年度、月度工作目标、工作计划2.组织实施部门内部的目标计划3统筹地产公司招聘、薪酬及考核管理工作4公司行政、后勤事务的管理、督促5负责本部门团队的人员招聘、任职资格认证、培训及日常管理工作6负责本部门各岗位绩效指标确定和绩效考核管理工作7负责本部门员工的职业生涯规划和团队组织建设工作5、 工作联系对内联系：公司各部门及各下属单位对外联系：业务相关单位6、 任职资格教育要求：大学本科以上，人力55、资源管理等相关专业行业经验：房地产行业人力资源管理两年以上专业经验：5年以上人力资源相关工作经验 人力资源管理培训，行政管理培训相关领域：精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解房地产开发领域专业知识非相关领域：具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力其它经验具有两年以上管理经验专业资格7、 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8、 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络56、9、 工作环境与工作条件可直接晋升的职位可相互轮换的职位可晋升至此的职位直接下属10、 备注人事行政 部 人力资源 岗位说明书1 基本资料岗位名称：人事行政部人力资源直接上司：人事行政部部门经理所在部门：地产人事行政部编写日期：2 岗位关系部门经理行政后勤人力资源司机 3 岗位目的地产公司招聘、薪酬、绩效统筹管理4 职责描述1.负责地产公司员工内、外部招聘工作2.组织相关人员招聘的面试和笔试，进行筛选并推荐给各部门3负责地产公司及下属公司薪酬设计及考核工作4负责核定各岗位的薪资福利标准，对日常工资、加班工资进行报批和审核5负责组织公司员工的录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差假、调动、奖57、惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化基础管理工作6负责公司劳动纪律管理工作，严格考勤及其他制度7按照部门绩效指标完成绩效要求的工作8完成领导交办的工作5 工作联系对内联系：公司及下属各部门对外联系：人事局、劳动局、人才交流中心及相关业务往来单位6 任职资格教育要求：大学本科以上，人力资源管理、经济管理等相关专业行业经验：房地产行业人力资源管理两年以上专业经验：2年以上人力资源相关工作经验相关领域：精通人力资源管理知识，招聘、绩效、薪酬设计等知识非相关领域：具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力其它经验专业资格7 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属58、能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9 工作环境与工作条件可直接晋升的职位可相互轮换的职位可晋升至此的职位10 备注人事行政 部 行政后勤 岗位说明书1 基本资料岗位名称：人事行政部人力资源直接上司：人事行政部部门经理所在部门：地产人事行政部编写日期：2 岗位关系部门经理行政后勤人力资源司机 3 岗位目的统筹管理公司行政后勤事务4 职责描述1.负责分公司的日常行政事务，负责与集团的工作协调及公司规章制度59、文件精神的贯彻执行2.负责地产公司的对外接待工作3负责地产公司档案管理工作，做好各类重要文档整理、归档工作4负责公司会议管理、文印管理工作5统筹管理公司内部环境、保安、水电气、用车等全面的后勤服务工作及办公用品管理6负责日常福利工作7配合公司业务及其他部门做好行政后勤支持8按照部门绩效指标完成绩效要求的工作9完成领导交办的工作5 工作联系对内联系：人事行政部经理、公司内部员工对外联系：办公用品供应商、水电气公司、房管局、街道办事处6 任职资格教育要求：大学专科以上，行政管理学、管理学等相关专业行业经验：不限专业经验：1年以上相关工作经验相关领域：具有与行政管理相关的专业等知识非相关领域：其它60、经验专业资格7 工作能力要求项目不要求一般要求较高高分析决策能力 指导、激励下属能力 计划与组织能力 沟通、协调能力 人际关系能力 冲突管理能力 文字表达能力 口头表达能力 8 工作环境与工作条件时间特征正常工作时间，根据工作情况加班工作场所固定性办公室职业病与危险性无办公工具与设备计算机、一般办公设备、网络9 工作环境与工作条件可直接晋升的职位可相互轮换的职位可晋升至此的职位10 备注 六、物业管理部6.1 部门职责说明1、小区规划设计阶段，提出物业管理规划和要求，给出物业投入产出测算。参与设计方案研究，提出专业建议2、参加项目入住前的检查，跟进施工过程中遗漏、整改项目的落实3、提供楼盘物业61、管理方案，为购房者提供物业管理咨询顾问4、新建物业整套图纸资料的接管；包括：（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件等；5、新建物业的接管验收，发现问题记录在案，约定期限督促开发商解决；6、住户入伙手续的办理和装修阶段的管理：包括住户接钥匙时需交的费用，签订相关协议合同，物业交接验收，按照装修管理规定监管装修过程等；7、业主投诉管理：工作人员应以热情的态度接收住户投诉，积极处理投诉问题，处理结果回复和资料整理归档工作；住户反映的维修问题及时反馈给开发商并督62、促解决。8、业主入住后的日常管理：1）小区的环境卫生：负责小区公共场所、道路的清扫、保洁，绿化带卫生清理，日常生活垃圾清运；2）小区的环境绿化：负责小区花草树木的修剪、补苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除杂草、消除病虫害等养护工作；3）小区治安保卫：门岗值班，24小时巡视，协助公安部门维护小区的公共秩序，保证业主人身、财产安全，维护小区治安稳定；4）小区消防管理：专人负责消防器材的存放和使用，小区易燃易爆品的管理，消防宣传；5）小区车辆管理：对进出小区的车辆进行登记，行驶、停放进行有序管理；6）公共设施设备的维护和管理：对小区的供电线路、供热线路、给、排水线路、化粪池、道路、路灯、锅炉、变压器、室外墙面等公共设施设备进行日常维护和保养；7）水、电、暖、管理费等相应费用的收取；8）为提高业主居住、生活质量，为业主提供多种有偿和无偿服务，如：家庭保洁、疏通下水道、接送孩子上下学等；9、组织社区文化活动，丰富业主业余文化，创造良好的社区文化环境；10、遵守国家物业管理条例及各项法规，按照物业管理合同收取业主的物业管理费，为业主提供约定的服务，定期向业主公开帐务，依法纳税并接受政府管理机关的监督管理