万科物业质量管理手册Tag内容描述：
1、6第一节 公司简介6第二节 质量管理体系说明.7第三节 组织架构图.8第四节 过程与ISO9001:2000条款对照表 9第五节 专用语及引用标准.11第六节 文件和资料控制程序.12第七节 质量记录控制程序 15第二章 管理职责.17第一。
2、0 组织结构和相关职能 B 9 4.0 质量管理体系 B0 11 5.0 管理职责 B0 14 6.0 资源管理 B0 21 7.0 产品实现 B0 24 8.0 测量分析和改进 B0 31 9.0 附 录 9.1 职能分配表 B0 37 。
3、相关职能 B 9 4.0 质量管理体系 B0 11 5.0 管理职责 B0 14 6.0 资源管理 B0 21 7.0 产品实现 B0 24 8.0 测量分析和改进 B0 31 9.0 附 录 9.1 职能分配表 B0 37 9.2 质量体。
4、系 B0 11 5.0 管理职责 B0 14 6.0 资源管理 B0 21 7.0 产品实现 B0 24 8.0 测量分析和改进 B0 31 9.0 附 录 9.1 职能分配表 B0 37 9.2 质量体系文件关联表 B0 38 9.3 物。
5、 全装修质量控制要点全装修质量控制要点 1414 四四 全装修材料检验方法全装修材料检验方法 2424 五五 全装修验收管理制度全装修验收管理制度 2626 六六 全装修成品保护措施全装修成品保护措施 4545 一全装修质量保证体系一全装修。
6、清洁设备管理制度 . 22 3.6.3 . 22 3.6.4 清洁物料领用制度 . 23 3.6.5 清洁卫生监督检查制度图表 1 . 24 3.7 绿化管理 . 25 3.7.1 绿化的作用 . 26 1 绿化美化生活,修身养心. . 2。
7、中华人民共和国有关劳动人事法律法规条例及物业公 司的实际情况而制订.手册中未包括的内容,将参照国家有关规定执行. 物业公司希望通过员工手册能使每位员工认识了解物业公司的各项人事 政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神,共同推动物业公司发展。
8、 全装修质量控制要点全装修质量控制要点 1414 四四 全装修材料检验方法全装修材料检验方法 2424 五五 全装修验收管理制度全装修验收管理制度 2626 六六 全装修成品保护措施全装修成品保护措施 4545 一全装修质量保证体系一全装修。
9、度投诉处理制度 3.4 3.4 拜访用户制度拜访用户制度 3.5 3.5 用户迁出制度用户迁出制度 3.6 3.6 清洁管理制度清洁管理制度 3.7 3.7 绿化管理制度绿化管理制度 3.8 3.8 形象策划形象策划 3.93.9 总台服务。
10、管理体系 4.0 13 13 文件控制程序 4.2.3 19 14 质量记录控制程序 4.2.4 23 15 管理职责 5.05.5 25 16 管理评审控制程序 5.6 38 17 资源管理 6.0 6.1 6.3 6.4 41 18 人。
11、和相关职能 B 9 4.0 质量管理体系 B0 11 5.0 管理职责 B0 14 6.0 资源管理 B0 21 7.0 产品实现 B0 24 8.0 测量分析和改进 B0 31 9.0 附 录 9.1 职能分配表 B0 37 9.2 质量。
12、eneral ruleFirst part of quality testing management general rule 第一章 概述 第二章 质量检查管理范畴 第二部分第二部分 质量检查部质量检查部 Second part of 。
13、织架构部门职责与目标 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量分析和改进 9 业务总流程图 10 程序文件目录 02质量手册修改记录 序章节章节页修改 修改内容 修改 修改人审批人 亏cl 编号名称码状态日期 0。
14、万科物业管理有限公司成立于一九九二年初,为深圳万科企业股份有限 公司全资附属机构.公司现有总资产 8000 万元,各类专业服务人员 2200 余人,管 理面积 2,700,000 平方米,顾问面积 4,100,000 平方米.已发展为国内最。
15、要职能分配表 1 3 4 4 5 6 7 7 1.范围 1.1 总则 1.2 应用 1 8 8 8 2.引用标准 2 9 3.术语和定义 3 9 4.管理体系要求 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 管理手册 4。
16、度投诉处理制度 3.4 3.4 拜访用户制度拜访用户制度 3.5 3.5 用户迁出制度用户迁出制度 3.6 3.6 清洁管理制度清洁管理制度 3.7 3.7 绿化管理制度绿化管理制度 3.8 3.8 形象策划形象策划 3.93.9 总台服务。
17、体系化 建立三新建立三新 应用应用 新模式新模式 卓越管理卓越管理 模式模式 特点特点:保:保 证入伙证入伙 方法方法:经:经 验和检查验和检查 特点特点:文化文化 体系整体系整 合客户合客户 方法方法:过:过 程管理程管理 特点特点: 新。
18、不得翻印. 责任部门:质量管理部责任部门:质量管理部 ZHPMZHPM 质量手册目录质量手册目录 B0 12B0 12 序号 编号 标 题 1 01 质量手册修改记录 2 02 手册颁布令 3 03 质量手册说明 4 04 术语解释 5 0。
19、节 质量方针目标管理 19 第三节 质量管理体系策划 .23 第四节 内部沟通 .25 第五节 职能分配表 26 第六节 职责与权限 .27 第七节 管理评审控制程序.30 第三章 资源管理 . .33 第一节 总 则.33 第二节 人力资。
20、1 0.1 适用范围 B0 2 0.2 发放范围 B0 3 0.3 公司简介 B0 4 1.0 质量方针和目标 B0 5 2.0 质量管理原则 B0 6 3.0 组织结构和相关职能 B 9 4.0 质量管理体系 B0 11 5.0 管理职责。
21、织架构部门职责与目标 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量分析和改进 9 业务总流程图 10 程序文件目录 02质量手册修改记录 序章节章节页修改 修改内容 修改 修改人审批人 亏cl 编号名称码状态日期 0。
22、要求公司全体员工严格贯彻执行,任何人未经总经理或管理者代表批准不得复制外传本手册.总经理:日期:1.1.2 2 手册控制手册控制本手册为公司建立实施和保持有效的质量体系提供准则,目的是确定公司的质量方针目标程序和要求,规范公司的服务管理活动。
23、净,还包括肉眼未及的范围的清洁.卫生必须满足专业标准.2 个人卫生是个人的事警示三:一职工餐厅患有病毒性肝炎的厨师没有经过健康查体而直接上岗工作,导致酒店数名员工被传染.酒店是一个人员相对集中的场所,一人的卫生往往会影响他人,甚至危害整个酒。
24、部门质量检查评审细则一客房质量检查扣分细则1公共区域卫生检查扣分表2楼层客房卫生检查扣分表二餐饮部质量检查扣分细则三洗浴部质量检查扣分细则四前厅部质量检查扣分细则五市场营销部质量检查扣分细则六人力资源部质量检查扣分细则七工程部质量检查扣分细。
25、手册对本酒店质量管理活动进行了总体策划,在结合实际适用的体系要素基础上对管理职责中关于管理承诺以顾客为中心质量方针和目标以及策划职责权限和沟通管理评审;对资源管理中关于资源提供人力资源基础设施和工作环境;对产品实现中关于产品实现的策划与顾客。
26、体系运行发布令质量手册和管理规定文件更改状态记录0前言90.1公司简介90.2公司质量管理体系组织机构图100.3质量方针和质量目标5.35.4.1111 1范围范围1122 2引用标准引用标准2133 3术语和定义术语和定义314164 。
27、anagementmanagement generalgeneral rulerule第一章概述第二章质量检查管理范畴第二部分第二部分质量检查部质量检查部SecondSecond partpart ofof qualityquality 检。
28、司北京分公司总经理:日期:年月日0.20.2 目目录录章节号题目页码0.0质量手册批准页10.1质量手册颁布令20.2目录30.3质量手册的管理控制40.4质量手册修改登记表60.5质量手册发放控制页70.6引用文件术语及缩写81.0公司概。
29、4 物业管理的法规依据1.01.0 序序 言言为保证业租户有一个舒适优雅整洁安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责,必须做到:1. 服务态度,文明礼貌;2. 服务行为,合理规范;3。
30、理改进附图一:公司管理体系组织机构图附图二:过程职能分配表附图三:施工过程流程图270.10.1 管理手册颁布令管理手册颁布令为了进一步使公司提供持续满足建设单位建设工程质量和适用法律法规要求,规范公司的质量管理行为,促进公司提高质量管理水。
31、03管理者代表任命令304质量方针质量目标405企业简介506质量管理组织机构图610质量手册说明720职能要素分配图830质量管理基本要求1040组织机构和职责1450人力资源管理1760施工机具管理1870投标及合同管理1980建筑材料。
32、程序 六质量检查档案 第三部分第三部分第三部分第三部分 员工稽查考核管理办法员工稽查考核管理办法员工稽查考核管理办法员工稽查考核管理办法 一总则 二考核方式 三连带责任 四赔偿 五奖励条例公共部分 六处罚条例公共部分 七业绩考评 八申诉程序。
33、要求公司全体员工严格贯彻执行,任何人未经总经理或管理者代表批准不得复制外传本手册.总经理:日期:1.1.2 2 手册控制手册控制本手册为公司建立实施和保持有效的质量体系提供准则,目的是确定公司的质量方针目标程序和要求,规范公司的服务管理活动。
34、真学习理解并遵照执行.通过手册的贯彻实施,必将提高员工的质量意识能力和素质以及服务质量水平,赢得信誉和顾客的持续满意.颁颁布布令令质量是我们酒店的生命和希望.全体员工务必牢记宾客至上,服务第一,全心投入,做得更好宾客至上,服务第一,全心投入。
35、仅指外表上的洁净,还包括肉眼未及的范围的清洁.卫生必须满足专业标准.2个人卫生是个人的事警示三: 一职工餐厅患有病毒性肝炎的厨师没有经过健康查体而直接上岗工作,导致酒店数名员工被传染.酒店是一个人员相对集中的场所,一人的卫生往往会影响他人。
36、分各部门质量检查评审细则一客房质量检查扣分细则1公共区域卫生检查扣分表2楼层客房卫生检查扣分表二餐饮部质量检查扣分细则三洗浴部质量检查扣分细则四前厅部质量检查扣分细则五市场营销部质量检查扣分细则六人力资源部质量检查扣分细则七工程部质量检查扣。
37、3This Manual includes the Procedures andAttachments. It has been reviewed andapproved by:Date General Manager, George Ch。
38、全面陈述.本手册充分体现了有关质量管理的八项原则,是本公司根据过程方法对三标一体化管理体系进行策划的结果.本手册是本公司管理活动的纲领性文件,对内用来建立管理体系,对外则是介绍本公司管理体系的专用文件,可作为顾客或认证机构审核和评价本公司管。
39、一章前言前言1.1 本机构概况11.2 技术负责人质量负责人简介21.3 通讯资料31.4 术语4第二章第二章质量方针质量方针2.1 质量方针72.2 质量目标72.3 实现质量方针目标的控制措施7第三章第三章质量手册的管理质量手册的管理3。
40、目目录录0.00.0前言前言0.1公司概述0.2颁布令0.3质量方针和目标0.4公司质量管理组织机构图0.5质量管理职责分配1.01.0范围范围2.02.0应用标准应用标准3.03.0术语和定义术语和定义4.04.0质量管理体系质量管理体系。
41、2质量管理网络图.112.3公司职能部门与质保体系责任人设置.112.4质量体系要素及职能分配表 .122.5质量职责.132.5.1董事长质量职责.132.5.2管理者代表职责.132.5.3总工程师质量职责.132.5.4工艺责任工程。
42、求.因公司目前只有一个项目,未设立项目部,故项目经理部设立与撤消程序 对供应商的评估管理规范 工程技术委员会管理规范及其它有关项目部的管理制度再作增定.报批报建设计变更现场签证付款审批等管理规范见项目发展部设计部成本部财务部相关管理规范.本。
43、0资源管理B0217.0产品实现B0248.0测量分析和改进B0319.0附 录9.1职能分配表B0379.2质量体系文件关联表B0389.3物业公司组织架构图B0另附9.4各部门职能目标B0另附9.5物业公司核心流程B0另附0.10.1。
44、0 4 1.0 质量方针和目标 B0 5 2.0 质量管理原则 B0 6 3.0 组织结构和相关职能 B 9 4.0 质量管理体系 B0 11 5.0 管理职责 B0 14 6.0 资源管理 B0 21 7.0 产品实现 B0 24 8.0。
45、程及控制要点施工质量控制流程及控制要点.12126.1 精装饰工程.126.1.1编制依据.12工作流程.136.1.3 工作方法及措施. 15常见质量通病及防治措施. 176.2 抹 灰 工 程.19工作流程.19质量控制要点及目标值. 。
46、源管理B0217.0产品实现B0248.0测量分析和改进B0319.0附 录9.1职能分配表B0379.2质量体系文件关联表B0389.3物业公司组织架构图B0另附9.4各部门职能目标B0另附9.5物业公司核心流程B0另附0.10.1适用范。
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