房地产公司卓越质量管理模式及评价指标方案（41页）.ppt
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房地产公司卓越质量管理模式及评价指标方案（41页）.ppt
1、年度目标和行动沟通会年度目标和行动沟通会 2004 磐石行动的深层思考磐石行动的深层思考 美国波多里奇质量奖美国波多里奇质量奖 卓越管理模式卓越管理模式 内容纲要内容纲要 【一一】磐石行动在万科发展历程中的位置磐石行动在万科发展历程中的位置 【二二】卓越质量管理模式卓越质量管理模式 【三三】卓越质量管理模式与其它模式的比卓越质量管理模式与其它模式的比 较较 无体系无体系 磐石行动磐石行动 体系化体系化 建立三新建立三新 应用应用 新模式新模式 卓越管理卓越管理 模式模式 特点特点：保：保 证入伙证入伙 方法方法：经：经 验和检查验和检查 特点特点:文化、文化、 体系、整体系、整 合、客户合、客
2、户 方法方法：过：过 程管理程管理 特点特点: 新行新行 为、新习为、新习 惯、新体惯、新体 系系 方法方法：适：适 时创新时创新 特点特点:以国以国 家质量奖家质量奖 为核心为核心 方法方法： 新文化新文化 适应、创新适应、创新 特点特点:适应适应 市场变化，市场变化， 不断创新，不断创新， 提供更快提供更快 更好更便更好更便 宜的产品宜的产品 和服务和服务 02年前 03年04年 04年05年 05年010年 010年以后 1. 1. 磐石行动的作用磐石行动的作用 2. 新行为 3. 新习惯 4. 新体系 5. 困惑 1.1 1.1 磐石行动的作用磐石行动的作用 【磐石行动的位置磐石行动的
3、位置】 1. 磐石行动的作用 2. 2. 新行为新行为 3. 新习惯 4. 新体系 5. 困惑 1.2 1.2 新行为新行为6 6个改变个改变 【磐石行动的位置磐石行动的位置】 改变心智，激发动力改变心智，激发动力 改变机制，增加活力改变机制，增加活力 改变组织，灵活运作改变组织，灵活运作 改变标准，精确引导改变标准，精确引导 改变重心，预防在先改变重心，预防在先 改变行为，精确到位改变行为，精确到位 1. 磐石行动的作用 2. 新行为 3. 3. 新习惯新习惯 4. 新体系 5. 困惑 1.3 1.3 新习惯新习惯 【磐石行动的位置磐石行动的位置】 调整心向：价值取向、思维方式调整心向：价值取向、思维方式 培养心智培养心智 1. 磐石行动的作用 2. 新行为 3. 新习惯 4. 4. 新体系新体系 5. 困惑 1.4 1.4 新习惯新习惯 【磐石行动的位置磐石行动的位置】 建立万科质量文
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