1、0.10.1 颁颁布布令令质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南。公司全体员工在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量管理体系的内容和要求执行，不断满足业主（用户）需要。质量手册从批准之日生效，正式在本公司颁发执行。今后，随着市场的变化和业主（用户）需求的变化，随着科学技术的不断发展，将对本质量手册不断修改，保证其适用性。深圳市 xx 物业管理有限公司北京分公司总经理：日期：年月日0.20.2 目目录录章节号题目页码0.0质量手册批准页10.1质量手册颁布令20.2目录30.3质量手册的管理控制40.4质量手册修改登记表60.5质量手册发放控制页7
2、0.6引用文件、术语及缩写81.0公司概况92.0质量方针和目标103.0组织143.1关于任命管理者代表的通知143.2深圳市 xx 物业管理有限公司北京分公司组织机构图153.3部门职责164.0质量管理体系205.0管理职责236.0资源管理297.0物业管理服务实现338.0测量分析和改进43附质量管理体系职能展开表0.30.3质量手册的管理控制质量手册的管理控制1.01.0管理部门管理部门1.1质量手册的管理部门为公司行政部。2.02.0发行规定发行规定2.1质量手册由公司管理者代表组织，ISO 小组起草编制，经过各部门共同评审，总经理批准后正式颁布执行。2.2质量手册应编号，建立发
3、放登记表，进行发放登记，由公司行政部负责分发、更改、换页、换版和回收归档保存。2.3质量手册分受控和非受控两种情况。2.4 受控质量手册加盖受控章，用于公司内各部门。2.5 非受控质量手册发到有合同要求的业主（用户） 、咨询认证机构和上级单位等。非受控质量手册不必追踪更改和回收，仅供参考。3.03.0 修改程序修改程序3.1 公司每一个员工都有权根据质量管理体系运行过程中存在的实际问题， 提出对 质量手册的修改意见。3.2 公司各部门亦可以根据质量管理体系审核中发现的问题，提出对质量手册的修改意见。3.3 ISO 小组有权根据国际上或政府部门新颁发的质量政策、法规，提出对质量手册的修改意见。3.4 来自各方面的修改意见都必须由提出修改意见人将修改意见填入 文件更改申请单 ，汇总到 ISO 小组，由管理者代表组织 ISO 小组讨论初再广泛听取各方面的意见进行审定，最后由总经理批准修改。4.0
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