1、物业集团公司小区安全文明管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 物业公司工作制度标准规范一、认真学习贯彻执行国务院及省、市、县有关城市建设、房产开发，物业管理及收费标准的有关文件精神，自觉遵守国家的法律法规及有关规章制度，提高自身的法律意识和业务水平，提高自我综合素质。二、依照国家、省、市、县有关文件精神，结合小区的实际情况建立完善小区内的各项管理规章制度，自觉接受业主委员会的监督，切实落实各项管理措施，实行“依法、民主、文明、优质”的管理模式，创建先进文明小区。三、认真做好现场管理工作，分项负责，责任到人，严明赏2、罚，团结并进，共同进取。四、强化专项管理，完善服务措施1、加强对楼房的整体结构、路面，楼梯走道及其它附属物的维护与保养。2、加强对水、电、电话、电视、宽带网等项配套设施的维护与保养。3、加强对花、草、树木、草坪、绿化带的维护保养。4、加强对小区内公共场所清洁卫生的管理。5、定期清理污水、垃圾、化粪池，保持小区内居住环境空气清洁、无气味。6、加强对小区内安全、文明、环境的综合治理。7、建立小区内商业服务网点，方便业主综合服务。8、加强小区内各类车辆出入，停放的管理。9、加强暂住人口的管理，配合居委会及管段民警做好小区内的计生、防火、防盗工作，确保安定团结。10、加强对小区内住房基本情况档案资料的3、管理。五、热情接待来访业主，耐心宣传有关政策、法规与规章制度，做到接待有记录，处理有结果。严禁工作作风简单粗暴。六、收集整理好各种文件、资料，并分类分项编号登记入册归档。住户资料分别按栋号装订成册。来电来函及时登记处理。七、加强组织领导，提高小区内全体业主安全保卫意识。定期检查消防器材、电源线路、水道，注意防火防盗，确保小区内居住安全。财务管理制度一、财会室在经理的指导下，负责本公司的所有现金管理，财务帐目管理，资金运行控制；编制报表，资金运用预计表。二、认真贯彻会计法，严格执行财务管理制度，严肃财经纪律，执行财务审批一支笔。三、公司所有资金的出入，都必须经过财会室；严禁各项工作以收抵支。如有4、违规，公司将以挪用公款处理，对贪污、挪用公款的人员将送交公安机关处理。四、每月25日前，按经理的年度资金预算书逐月预计后三个月的收入与支出资金，编制资金运用预计表，呈经理审核后，报送各位股东并存档。五、单项审核制。业务量超过一万元以上的，由经理提出资金预算计划，财务室依此编制项目资金预算表，报股东会审核通过后方可实施；项目完工后，财务室编制项目决算表，报送各位股东并存档。六、财务室负责建立健全财务帐目，每月30日出报表，报送各位股东并存档。七、出纳管理的现金，超过500元必须存入公司帐户，不得公款私存。不得以任何理由保管超过500元以上的现金。被盗和丢失现象由个人负责。维修基金管理与使用制度一5、根据国务院（国发1998-23号）通知及省、市有关文件精神，为了保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，制定以下制度：二、按上级有关规定经物价部门核定，新建已出售的商品住房的共同部位包括：楼房基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙成与门厅、楼梯间、走廊通道等。共同设施包括：上下水管道、落水管、供电线路、照明、燃气、消防设施、绿地草坪、道路、沟渠、池、井、停车场、车房、公益性文体场所设施等。按全年每平方米1.5元，一次性收取维修基金费。三、维修费的使用由物业管理公司提出维修使用计划，经业主委员会审定后实施。四、维修基金实行专款专用，分项建帐，日清月结，并接受业主委员会6、的监督，严禁挪作他用。五、违反维修基金管理，挪用维修基金或造成维修基金损失的，由当地财政部门和房产主管部门按规定严肃处理，情节严重者，追究当事人和领导人的行政责任或刑事责任。公司员工守则一、公司全体员工要有敬岗敬业和奉献精神，树立团队意识，维护公司形象和公司的各项合法利益，自觉遵守各项规章制度，努力完成上级和本公司制定的各项工作目标。二、公司员工必须佩证上岗，在工作时间内，听从指挥、服从安排，不得懒散拖拉，自由散漫。三、工作场所，员工必须着装整洁、语言文明，不准打牌闲读、高声喧哗，办公场所整洁卫生。 四、为业主服务做到：文明、及时、优质、高效。五、严格遵守作息时间，按时上、下班，不迟到早退，有7、事请假。六、不准向业主索取或接受礼物、赏金。七、接待客人及业主热心、周到、文明礼貌，工作交谈耐心细致。八、加强学习，遵纪守法，努力提高政治素质和业务水平，为公司发展献计献策。文明卫生管理制度一、加强小区内精神文明建设，提高全体业主及管理人员法律意识及综合素质。二、小区内严禁聚众赌博，寻衅滋事，嫖娼卖淫等违法行为。如经发现，按有关法纪、法规严肃处理，情节严重的移交司法机关处理。三、努力提高业主及管理人员政治素质和思想素质，树立良好的道德观念，家庭和睦、邻里友好；相互帮助，理解谦让；谈吐文明，友好相待。四、加强小区内的清洁卫生管理，严禁随地乱扔杂物、烟蒂、纸屑、吐痰，垃圾袋要放入指定的垃圾桶、池内8、。严禁楼上向下、室内向外乱丢杂物、垃圾、煤渣、果皮、泼水等不道德行为。五、保持公共场所整洁卫生，公用楼梯走道、路口，严禁堆放杂物、煤块，室外不准乱拉绳索晾晒衣物。房屋主体外墙严禁打孔、钉，悬挂物品。六、如违反以上规定，按情节给予罚款。环保绿化管理制度一、加强生态环境保护与管理。定时清理维修下水道、化粪池、垃圾桶、池等排污设施。保持小区内居住环境空气新鲜，无异常气味。二、严禁小区内居住房屋和杂屋间堆放化学原料，各类油漆，气味浓度高等有害放射性的物质，避免对环境、空气造成污染和人体健康造成影响。三、不准在小区内公共楼梯走廊及道口，生火烧煤做饭或做其它燃烧事物及存放各类车辆。公共场所严禁养畜禽、猫、9、狗、猪、鸡等性禽。公共场所不准烧香拜神，办理丧事等活动。室内各类娱乐活动不超过夜间11点30分，各类音响和弹唱歌曲以不影响邻居及整体环境休息为限度，自我约束。四、保护和维护好小区内的花、草、树木和其它美化环境的设施。严禁攀折花木，践踏草坪。不准在树上拉绳晾晒衣物，悬挂其他物品。教育小孩自觉养成爱护公物，遵守公德的良好习惯。五、定期向小区内花草树木、草坪等绿化带施肥、喷药杀虫，按季度要求对树木采取防寒、降温措施。六、加强绿化管理与培植，提高整体绿化率，保护生态环境的良好发展。七、凡违反以上规定，按情节给予罚款。安全保卫管理制度一、搞好治安、消防等法律专业知识的宣传，提高业主及管理人员的防火、防盗10、等安全意识，分项负责，责任到人，切实做好安全保卫工作。二、加强保安人员的职业教育与管理，文明执勤，礼貌待客，提高保安人员的专业管理素质。三、搞好小区内居住人员与暂住人员的管理，建立每户档案表，暂住人员一律申报登记。杂屋间严禁住人，生火做饭。四、严格执行门卫管理制度，来访人员进入小区内一律登记。外来装修人员一律办理出入证手续。推销、收荒、叫卖商贩等闲杂人员严禁入内。五、加强车辆管理。凡进小区内的各类车辆包括自家车和外来车，进入时必须到门卫领取车辆出入证。凡出小区时，必须将车辆出入证交回门卫。出租车辆严禁入内。六、自家车辆一律停放车库及杂屋间内，外来车辆一律停放停车坪。各主、支道路、排污道盖板及其11、他配套设施盖板上严禁停放各类车辆，确保道路畅通整洁。七、加强小区内的治安巡逻，重点巡逻小区内的围墙、道口及各楼层周边环境。发现异常情况，积极采取措施，及时排除。如发现突发事件，主动保护现场。积极配合有关部门处理事件。八、加强消防知识宣传，配备消防器材、定期检查小区内各类配套设施，发现故障及消防隐患及时整改排除。九、小区内严禁堆放易燃、易爆、有毒物品，确保小区内居住环境及生命、财产安全。如违反以上规定，按情节给予罚款。文 明 小 区 公 约一、遵纪守法，维护正义。二、服从管理，遵守规划。三、团结互助，理解谦让。四、家庭和睦，邻里友好。五、讲究公德，文明礼貌。六、爱护花草，绿化环境。七、路面整洁，道路畅通。八、防火防盗，确保安全。