1、汇报人：微信群运营方案 思堡特乐园 释 放 激 情 记 录 快 乐 单击此处编辑母版标题样式 2018/11/21 2 一 个 最 懂 你 的 城 堡 一.活动时间轴 二.获客流程 目录 CONTENTS 三.社群用途 四.运营活动 五.人员分配 六.经费分配 七.预期效果 八.可能遇到的问题 一 个 最 懂 你 的 城 堡 群运营活动时间轴 12月 1月 2月 开业 压力测试 宣传 12.6-12.9地推获客期 12.6-12.15群员稳增至平稳期（客户关系搭建期）12.15-2.1推广期 2.1后 日常运营期（活动、票务推广）福利、拉新 预售 获客 一 个 最 懂 你 的 城 堡 获客流程2、 宣传单 公众号 客服微信号 微信群 添加客服微信号即可领取红包 每50人统一一次性拉进群（避免一个一个拉）进群后统一发布活动通知 添加公众号自动弹出客服二维码图片，图片上提示福利客服字样 印有福利领取活动，和思堡特乐园介绍 一 个 最 懂 你 的 城 堡 微信社群用途 基础粉丝 推广宣传 公众号联动 用户互动 游客反馈 门票售卖 小程序联动 微信社群 一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 1.抢红包 活动目的：以群内抢红包的活动方式维护群内粉丝数量，调动群内积极性。适用节点：地推获客期、定期 操作方式：提前在群内通知全员，在某时间整点举办抢红包活动。红包金额5元以内，数量适中。延展活动：3、抢红包产生的“手气最佳”可获得额外奖励。如有此延展活动需在群内提前通知活动信息。一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 2.群内拉新得红包 活动目的：以红包的方式促使老成员拉新成员进群，已达到增粉的目的。适用节点：地推获客期、长期 操作方式：规定在一个时间段内，老成员拉新本地10人即可获得x元的红包或其他奖励。会员延迟支付，避免迅速退群。一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 3.转发文章得红包 活动目的：以红包的方式促使群成员转发文章到朋友圈，已达到宣传扩散的目的。适用节点：12月15日-开业、长期 操作方式：文章链接发布到群内，通知转发朋友圈可获得相应金额的红包，或其他奖励。也可限制转4、发次数、天数、积攒数。一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 4.公众号抢答赢门票 活动目的：促使微信群成员关注乐园公众号，公众号增粉，提高活跃度。适用节点：12月15日-开业、定期 操作方式：提前在群内通知全员，在某时间整点举办抢答赢门票活动，并发布活动规则，即在某时间整点群内发布一个问题，群成员需关注思堡特微信公众号并回复正确答案的前几名可获得乐园门票。活动物料：门票 一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 5.群成员游玩享优待 活动目的：群成员福利，增加成员满意度，也可吸收更多潜在顾客进群。适用节点：1月1日-开业、长期 操作方式：可免收袜子费、场内消费享折扣等形式，享优待顾客需提前5、与微信客服报名备案，临时报名不可享有优待。一 个 最 懂 你 的 城 堡 人员分配 前期线下吸粉：活动策划12月6日-12月9日 后期运营（含群内活动）：新媒体12月9日后接管（建议新媒体出1人，运营部出1人客服，新媒体主导，运营部辅助），微信群工作量较少。一 个 最 懂 你 的 城 堡 经费分配 粉丝数量维护1000元 注：此费用是维护1500个粉丝费用，粉丝超出1500个需额外申请费用；12月 1月 2月 开业 宣传 预售 获客 500元 500元 1500元 一 个 最 懂 你 的 城 堡 预期效果 宣传单派发数量：15000份 微信群吸粉：1500人 转发次数：1000次 朋友圈曝光次6、数：200000次 一 个 最 懂 你 的 城 堡 可能遇到的问题 迅速掉粉 经费不够？1.活动申请免费体验券，促进增加粉丝量和活跃度。2.大部分人退群很可能是因为群内经常有无关信息和广告，应严肃管理制度。一 个 最 懂 你 的 城 堡 其他 运营方式 1.2名专属客服负责所有官方微信群。新媒体1人，运营部1人。新媒体主导。2.群内禁止成员发布与乐园不相干的信息和广告，一经发现客服需立即要求撤回，否则移出微信群。3.每周统计成员数量，以便规划活动节奏。4.及时记录经费使用。一 个 最 懂 你 的 城 堡 其他 文案准备 客服需提前准备话术模板，以便及时回复和工作便利：1.乐园开业信息 2.乐园促销活动模板 3.乐园营业及交通信息 4.此方案中涉及的各活动话术模板 5.禁止发布不相干信息和广告话术 释 放 激 情 记 录 快 乐 尽在思堡特 思堡特乐园 释 放 激 情 记 录 快 乐