1、1 1、项项目目管管理理序序列列级级别别划划分分层层级级项项目目管管理理序序列列角角色色名名称称公公司司统统一一划划分分的的层层级级简简单单描描述述4项目专家行业项目专家专家具有6年以上的软件项目管理经验（含行业），并且具有3年以上的用友项目管理经验；具有3个以上（含3个）大项目经理的项目经历，或者具有同时担任5个中型项目经理的项目经历；3项目经理行业项目经理高级具有4年以上的软件项目管理经验（含行业），并且具有1年以上的用友项目管理经验；参与过大、中型项目实施或在企业中担任主管及以上级岗位；具有担任大项目经理的项目经历，或者具有同时担任3个中型项目经理的项目经历；2 2、项项目目管管理理序序2、列列胜胜任任力力模模型型用友公司全员胜任力模型专业胜任力1、行业知识2、专业知识3、产品知识4、IT知识5、实施能力6、项目管理能力通用胜任力1、有效沟通2、学习、共享与创新3、服务客户4、团队影响力知知识识技技能能定定义义具备丰富专业知识的精通层级，独立负责专业流程并进行创新改进或负责一般专业项目/解决复杂专业问题，能在专业上指导较低层级人员具备专业知识的半熟练/熟练层级，能独立处理专业流程工作或在少量指导下解决较复杂的专业问题用友公司全员胜任力模型项目管理序列胜任力词典胜胜任任力力类类别别胜胜任任力力辞辞条条要要素素等等级级1 1（了了解解）等等级级2 2（熟熟悉悉）等等级级3 3（掌掌握3、握）专专业业胜胜任任力力行业知识1)了解目标行业的产品和服务、典型的业务流程(如涉及的部门、角色和环节)及业务流程的详细描述；2)了解行业运营流程的最佳实践案例、典型IT应用系统，能够描述客户的应用需求；3）至少需掌握两个实施项目所在行业的行业知识或对应的专业知识；4）能够结合用友产品准备针对客户的局部应用方案，并参照最佳案例指出其现有流程与目标之间的差异；项项目目经经理理1）深入掌握目标行业的产品、服务及业务策略，深入了解目标行业典型及多种可选的运营流程的差异性，及其所适用的发展阶段和业务模式；2）了解行业运营流程的最佳实践案例，以及典型的IT应用系统之间的差异性和选择标准,能够对客户现有流4、程进行分析诊断并提出解决方案，同时结合用友产品制定针对客户的应用方案；3）至少掌握实施所在项目对应的3个行业的行业知识或对应项目的专业知识；4）了解目标行业的相关政策及重大事件、购买模式、市场潜力、行业发展历史及发展趋势。项项目目专专家家行行业业项项目目经经理理专业知识财务供应链生产制造熟练掌握财务知识、供应链知识，并能够结合企业实际业务应用。项项目目经经理理行行业业项项目目经经理理熟练掌握财务、供应链、生产制造高深知识，并能够结合企业实际业务进行咨询和实施应用。项项目目专专家家行行业业项项目目专专家家产品知识NC1）熟练掌握所从事产品/模块的系统标准、业务流程及实现的功能,掌握产品的组织机构5、图的设计原理；2）了解产品主数据之间的逻辑关系、含义及典型的数据准备方案,了解报表的设制原理，掌握配置流程及配置参数，了解产品模块的接口；3）能够设计主数据、报表，根据具体客户的情况在系统内设计产品组织机构，能够配置参数和设计流程；4）能够根据客户的组织，设计权限分配方案，在与客户沟通中引导客户需求，并发现客户需求与用友产品的映射关系，界定客户培训需求并制定培训方案；5）熟练应用相关的快速实施工具等完成项目的顺利实施；项项目目经经理理行行业业项项目目经经理理1）熟练掌握所从事产品/模块的标准业务流程和功能，组织机构图的设计原理、配置流程及配置参数,以及掌握产品模块接口的应用知识。2）了解产品的6、业务逻辑及设计原理(如数据模型、所反映的业务流程）能够设计非标准报表实现方案，能够主导相关模块TO-BE流程设计，制定集成测试方案并领导测试；4）能够分析和判断出产品的功能限制范围及系统边界（如系统不能及难以实现的流程)，制定跨模块项目的实施方案，审核项目的关键交付成果的质量(如项目实现功能、项目方案的合理性、主数据审核等)；5）熟练应用相关的快速实施工具等完成项目的顺利实施。项项目目专专家家行行业业项项目目专专家家IT知识管理信息系统理论；数据库；技术知识；1）掌握特定管理软件领域(ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS)的基本理念和体系，及其在领先产品中的实现；2）熟练掌握SQL/O7、RACLE数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值（如提高效率、资源利用、降低成本等）；4）熟知相关的典型案例,能够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展阶段所对应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WAS和NC升级操作。6）能够分析NC运行日志。项项目目经经理理、项项目目专专家家行行业业项项目目经经理理、行行业业项项目目专专家家实施能力1）深入的了解用友实施流程的设计思路和历史项目实施流程的先例，能够调整标准流程以适应不同的客户需求，并对模板、工具和标准流程提出建议。2）深入了解项目计划的方法论、技术和开发项目的操作8、实务（如成本回报率的分析），以及有关项目范围、项目预算及评估其他资源的操作实务。带领跨团队的成员执行行业的项目计划，并引入多种赞助伙伴、合作伙伴、政府代理机构和内部跨团队的力量，并就项目执行向初级员工提供指导并帮助其解决项目难题；3）与客户方的项目经理、关键用户确认职责，指导关键用户的实施工作和内部实施制度的建立。项项目目经经理理项目管理能力1）熟悉项目管理理论和流程，掌握项目实务和工具；2）能制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度；3）能够把控项目风险和项目成本；4）能够很好地进行项目团队管理和激励；5）监督项目小组成员U9、FPMP的使用。熟练使用UFPMP完成日常的项目管理工作项项目目经经理理行行业业项项目目经经理理通通用用胜胜任任力力有效沟通沟通技巧；倾听与洞察；商务谈判；面对众多的听众，扮演有说服力，有影响的沟通者；积极聆听，发挥洞察力，仔细阅读书面材料，找到针对特定情景或听众最适合的沟通方式；在与公司内外部的“重要人物”打交道时，采用有针对性的沟通技巧；项项目目经经理理行行业业项项目目经经理理学习、共享与创新新知识学习；解决问题；系统改进与创新；知识共享；对即将实施的新项目所涉及到的各种新知识的完整学习；能够将实施完成的项目进行系统、全面的总结，形成知识文档，主动分享；系统学习专业领域知识、工具或方法，总10、结规律并体现到工作中，能对现有工作进行系统级的改进，在自己的工作范围内进行传播；能够积极主动对助理和实施顾问进行系统、规范的培训；担任讲师进行培训。项项目目经经理理行行业业项项目目经经理理服务客户在对客户所面临的问题或客户的业务有透彻的了解的基础上，能够从专业角度出发搜集信息，帮助客户发现真正的需求；采取超出常规的行动为客户服务，特别是当顾客处于很困难或很关键的时刻，并关注客户的反馈与感受。项项目目经经理理行行业业项项目目经经理理团队影响力具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度，能够赢得他人的尊敬，能够激励他人予以效仿；排除影响团队工作的显著障碍和矛盾冲突；挑选多样性人才，创造充满活力的11、气氛，鼓励团队成员携手合作，努力超越预定的目标。能够培养建立学习型组织；可以针对高级顾问的不同特点进行有针对性地辅导；项项目目经经理理行行业业项项目目经经理理等等级级4 4（精精通通）1）了解目标行业内分析和评估主要业务流程的方法、指标以及主要控制环节，广泛了解行业最佳实践和行业不同发展阶段的运营流程对IT应用系统的要求，能够制定行业应用的整体规划，并对行业应用解决方案进行评估和审核；2）深入把握目标行业发展现状和趋势，以及重大事件对行业的潜在影响（管理流程、IT 应用趋势），能够预见行业的发展动向，帮助客户建议业务发展战略及IT战略规划。行行业业项项目目专专家家1）广泛和深入了解用友实施流程12、的发展历史和现状，掌握业界的不同实施流程的设计思路、主要管理软件的常规实施流程的效率评价标准和指标；2）精通项目计划的方法论、技术和有关操作实务，配合和协调多项正进行的项目资源，以便管理各项目负责人的需求和期望（如危急情况、项目修订），并帮助项目负责人解决项目执行中的专业问题（如引入多种赞助伙伴和合作伙伴，用友内部资源和外部代理机构等）；3）指导启动会的召开，负责关键阶段实施推进工作。项项目目专专家家1）能够独立管理大项目（300万以上的项目）或多项目（同时实施中等规模5个以上项目；2）能根据项目管理的要求，制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整项目实施进度，保证项13、目实施质量和客户满意度；3）能够提前预测项目风险，合理规避风险，很好地把控项目风险；4）能够将项目成本控制在最优化；5）能够很好地进行项目团队管理和激励，提升项目团队成员的能力；项项目目专专家家行行业业项项目目专专家家不仅关注结果，而且还要让所有相关人员了解事态的发展、对他们的期望以及原因；强调沟通技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施提升团队的沟通技巧；具有高超精湛的商务谈判技巧；项项目目专专家家行行业业项项目目专专家家对于专业领域有独到建议和总结，有比较深入的理解；有专业论文、专著或研究成果，并能主动分享；对团队内部顾问能力提升和建设工作具有有效的方法，并付诸实施；项项目目专专家家行行14、业业项项目目专专家家为了客户的长远利益，放弃自己的短期利益(因为把自己看作客户的战略伙伴，决定了客户得益，自己也会收益)；做一个受信赖的顾问，主动介入客户的决策过程，把握客户的需求和潜在的机会，解决客户所面临的问题。体现出自己独立的见解和观点。项项目目专专家家行行业业项项目目专专家家能够组建和领导高绩效水准的（虚拟）团队；不仅要博采众长，而且还要求下属充分施展个人能力，取得最佳成效；冲破组织界限，团结各种力量协同作战，给整个公司带来利益。项项目目专专家家行行业业项项目目专专家家角角色色说说明明书书序序列列项目管理序列完完成成日日期期2009/5/6角角色色项目经理角角色色层层级级第三层级角角色15、色目目的的本层级是项目管理序列有丰富经验的精通级别。任职者需要具备丰富的项目管理经验，通常负责一个大型项目或多个中小型项目的管理和协调，能对项目进行有效的计划和管理，熟练掌握软件实施领域行业和业务知识。能够负责项目成果的成功交付，独立负责项目的范围管理、财务管理管理和风险控制，并参与项目定价。职职责责描描述述1、参与项目的竞标阶段，并参与项目定价。2、负责组织相应的项目团队、制定项目计划和预算，组织召开内外部项目启动会议。3、在项目执行阶段，领导项目组成员推进项目，对项目的资源、成本、费用、风险、质量进行控制。4、负责完成对项目组成员的评价；同时与客户经理沟通，完成对项目的评价。基基本本任任职16、职要要求求教育要求：大本（含）以上学历工作经验：具有4年以上的软件项目管理经验，并且具有1年以上的用友项目管理经验；参与过大、中型项目实施或在企业中担任主管及以上级岗位，有至少2年以上的企业管理工作经验。专专业业胜胜任任能能力力能力水平定义行行业业知知识识2 21)了解目标行业的产品和服务、典型的业务流程(如涉及的部门、角色和环节)及业务流程的详细描述；2)了解行业运营流程的最佳实践案例、典型IT应用系统，能够描述客户的应用需求；3）至少需掌握两个实施项目所在行业的行业知识或对应的专业知识；4）能够结合用友产品准备针对客户的局部应用方案，并参照最佳案例指出其现有流程与目标之间的差异；专专业业知17、知识识2 2熟练掌握财务知识、供应链、人力资源知识，并能够结合企业实际业务应用。产产品品知知识识2 21）熟练掌握所从事产品/模块的系统标准、业务流程及实现的功能,掌握产品的组织机构图的设计原理；2）了解产品主数据之间的逻辑关系、含义及典型的数据准备方案,了解报表的设制原理，掌握配置流程及配置参数，了解产品模块的接口；3）能够设计主数据、报表，根据具体客户的情况在系统内设计产品组织机构，能够配置参数和设计流程；4）能够根据客户的组织，设计权限分配方案，在与客户沟通中引导客户需求，并发现客户需求与用友产品的映射关系，界定客户培训需求并制定培训方案；5）熟练应用相关的快速实施工具等完成项目的顺利实18、施；ITIT知知识识2 21）掌握特定管理软件领域(ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS)的基本理念和体系，及其在领先产品中的实现；2）熟练掌握SQL/ORACLE数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值（如提高效率、资源利用、降低成本等）；4）熟知相关的典型案例,能够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展阶段所对应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WAS和NC升级操作。6）能够分析NC运行日志。实实施施能能力力3 31）深入的了解用友实施流程的设计思路和历史项目实施流程的先例，能够调整标准流程以适应不同的客19、户需求，并对模板、工具和标准流程提出建议。2）深入了解项目计划的方法论、技术和开发项目的操作实务（如成本回报率的分析），以及有关项目范围、项目预算及评估其他资源的操作实务。带领跨团队的成员执行行业的项目计划，并引入多种赞助伙伴、合作伙伴、政府代理机构和内部跨团队的力量，并就项目执行向初级员工提供指导并帮助其解决项目难题；3）与客户方的项目经理、关键用户确认职责，指导关键用户的实施工作和内部实施制度的建立。项项目目管管理理能能力力3 31）熟悉项目管理理论和流程，掌握项目实务和工具；2）能制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度20、；3）能够把控项目风险和项目成本；4）能够很好地进行项目团队管理和激励；5）监督项目小组成员UFPMP的使用。熟练使用UFPMP完成日常的项目管理工作通通用用胜胜任任能能力力能力水平定义有有效效沟沟通通3 3面对众多的听众，扮演有说服力，有影响的沟通者；积极聆听，发挥洞察力，仔细阅读书面材料，找到针对特定情景或听众最适合的沟通方式；在与公司内外部的“重要人物”打交道时，采用有针对性的沟通技巧；学学习习、共共享享与与创创新新3 3对即将实施的新项目所涉及到的各种新知识的完整学习；能够将实施完成的项目进行系统、全面的总结，形成知识文档，主动分享；系统学习专业领域知识、工具或方法，总结规律并体现到工21、作中，能对现有工作进行系统级的改进，在自己的工作范围内进行传播；能够积极主动对助理和实施顾问进行系统、规范的培训；担任讲师进行培训。服服务务客客户户3 3在对客户所面临的问题或客户的业务有透彻的了解的基础上，能够从专业角度出发搜集信息，帮助客户发现真正的需求；采取超出常规的行动为客户服务，特别是当顾客处于很困难或很关键的时刻，并关注客户的反馈与感受。团团队队影影响响力力3 3具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度，能够赢得他人的尊敬，能够激励他人予以效仿；排除影响团队工作的显著障碍和矛盾冲突；挑选多样性人才，创造充满活力的气氛，鼓励团队成员携手合作，努力超越预定的目标。能够培养建立学习型22、组织；可以针对高级顾问的不同特点进行有针对性地辅导；角角色色说说明明书书序序列列项目管理序列完完成成日日期期2009/5/6角角色色行业项目经理角角色色层层级级第三层级角角色色目目的的本层级是项目管理序列有丰富经验的精通级别。任职者需要具备丰富的项目管理经验，通常负责一个大型项目或多个中小型项目的管理和协调，能对项目进行有效的计划和管理，熟练掌握软件实施领域行业和业务知识。能够负责项目成果的成功交付，独立负责项目的范围管理、财务管理管理和风险控制，并参与项目定价。职职责责描描述述1、参与项目的竞标阶段，并参与项目定价。2、负责组织相应的项目团队、制定项目计划和预算，组织召开内外部项目启动会议。23、3、在项目执行阶段，领导项目组成员推进项目，对项目的资源、成本、费用、风险、质量进行控制。4、负责完成对项目组成员的评价；同时与客户经理沟通，完成对项目的评价。基基本本任任职职要要求求教育要求：大本（含）以上学历工作经验：具有4年以上的软件项目管理经验，并且具有1年以上的用友项目管理经验；参与过大、中型项目实施或在企业中担任主管及以上级岗位，有至少2年以上的企业管理工作经验。专专业业胜胜任任能能力力能力水平定义行行业业知知识识3 31）深入掌握目标行业的产品、服务及业务策略，深入了解目标行业典型及多种可选的运营流程的差异性，及其所适用的发展阶段和业务模式；2）了解行业运营流程的最佳实践案例，以24、及典型的IT应用系统之间的差异性和选择标准,能够对客户现有流程进行分析诊断并提出解决方案，同时结合用友产品制定针对客户的应用方案；3）至少掌握实施所在项目对应的3个行业的行业知识或对应项目的专业知识；4）了解目标行业的相关政策及重大事件、购买模式、市场潜力、行业发展历史及发展趋势。专专业业知知识识2 2熟练掌握财务知识、供应链、人力资源知识，并能够结合企业实际业务应用。产产品品知知识识2 21）熟练掌握所从事产品/模块的系统标准、业务流程及实现的功能,掌握产品的组织机构图的设计原理；2）了解产品主数据之间的逻辑关系、含义及典型的数据准备方案,了解报表的设制原理，掌握配置流程及配置参数，了解产品25、模块的接口；3）能够设计主数据、报表，根据具体客户的情况在系统内设计产品组织机构，能够配置参数和设计流程；4）能够根据客户的组织，设计权限分配方案，在与客户沟通中引导客户需求，并发现客户需求与用友产品的映射关系，界定客户培训需求并制定培训方案；5）熟练应用相关的快速实施工具等完成项目的顺利实施；ITIT知知识识2 21）掌握特定管理软件领域(ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS)的基本理念和体系，及其在领先产品中的实现；2）熟练掌握SQL/ORACLE数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值（如提高效率、资源利用、降低成本等）26、；4）熟知相关的典型案例,能够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展阶段所对应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WAS和NC升级操作。6）能够分析NC运行日志。实实施施能能力力3 31）深入的了解用友实施流程的设计思路和历史项目实施流程的先例，能够调整标准流程以适应不同的客户需求，并对模板、工具和标准流程提出建议。2）深入了解项目计划的方法论、技术和开发项目的操作实务（如成本回报率的分析），以及有关项目范围、项目预算及评估其他资源的操作实务。带领跨团队的成员执行行业的项目计划，并引入多种赞助伙伴、合作伙伴、政府代理机构和内部跨团队的力量，并就项目执行向初级员工提供指导并帮助其27、解决项目难题；3）与客户方的项目经理、关键用户确认职责，指导关键用户的实施工作和内部实施制度的建立。项项目目管管理理能能力力3 31）熟悉项目管理理论和流程，掌握项目实务和工具；2）能制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度；3）能够把控项目风险和项目成本；4）能够很好地进行项目团队管理和激励；5）监督项目小组成员UFPMP的使用。熟练使用UFPMP完成日常的项目管理工作通通用用胜胜任任能能力力能力水平定义有有效效沟沟通通3 3面对众多的听众，扮演有说服力，有影响的沟通者；积极聆听，发挥洞察力，仔细阅读书面材料，找到针对特定情28、景或听众最适合的沟通方式；在与公司内外部的“重要人物”打交道时，采用有针对性的沟通技巧；学学习习、共共享享与与创创新新3 3对即将实施的新项目所涉及到的各种新知识的完整学习；能够将实施完成的项目进行系统、全面的总结，形成知识文档，主动分享；系统学习专业领域知识、工具或方法，总结规律并体现到工作中，能对现有工作进行系统级的改进，在自己的工作范围内进行传播；能够积极主动对助理和实施顾问进行系统、规范的培训；担任讲师进行培训。服服务务客客户户3 3在对客户所面临的问题或客户的业务有透彻的了解的基础上，能够从专业角度出发搜集信息，帮助客户发现真正的需求；采取超出常规的行动为客户服务，特别是当顾客处于很29、困难或很关键的时刻，并关注客户的反馈与感受。团团队队影影响响力力3 3具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度，能够赢得他人的尊敬，能够激励他人予以效仿；排除影响团队工作的显著障碍和矛盾冲突；挑选多样性人才，创造充满活力的气氛，鼓励团队成员携手合作，努力超越预定的目标。能够培养建立学习型组织；可以针对高级顾问的不同特点进行有针对性地辅导；本层级是项目管理序列有丰富经验的精通级别。任职者需要具备丰富的项目管理经验，通常负责一个大型项目或多个中小型项目的管理和协调，能对项目进行有效的计划和管理，熟练掌握软件实施领域行业和业务知识。能够负责项目成果的成功交付，独立负责项目的范围管理、财务管理管理30、和风险控制，并参与项目定价。1、参与项目的竞标阶段，并参与项目定价。2、负责组织相应的项目团队、制定项目计划和预算，组织召开内外部项目启动会议。3、在项目执行阶段，领导项目组成员推进项目，对项目的资源、成本、费用、风险、质量进行控制。4、负责完成对项目组成员的评价；同时与客户经理沟通，完成对项目的评价。教育要求：大本（含）以上学历工作经验：具有4年以上的软件项目管理经验，并且具有1年以上的用友项目管理经验；参与过大、中型项目实施或在企业中担任主管及以上级岗位，有至少2年以上的企业管理工作经验。1）深入掌握目标行业的产品、服务及业务策略，深入了解目标行业典型及多种可选的运营流程的差异性，及其所适31、用的发展阶段和业务模式；2）了解行业运营流程的最佳实践案例，以及典型的IT应用系统之间的差异性和选择标准,能够对客户现有流程进行分析诊断并提出解决方案，同时结合用友产品制定针对客户的应用方案；3）至少掌握实施所在项目对应的3个行业的行业知识或对应项目的专业知识；4）了解目标行业的相关政策及重大事件、购买模式、市场潜力、行业发展历史及发展趋势。熟练掌握财务知识、供应链、人力资源知识，并能够结合企业实际业务应用。1）熟练掌握所从事产品/模块的系统标准、业务流程及实现的功能,掌握产品的组织机构图的设计原理；2）了解产品主数据之间的逻辑关系、含义及典型的数据准备方案,了解报表的设制原理，掌握配置流程及32、配置参数，了解产品模块的接口；3）能够设计主数据、报表，根据具体客户的情况在系统内设计产品组织机构，能够配置参数和设计流程；4）能够根据客户的组织，设计权限分配方案，在与客户沟通中引导客户需求，并发现客户需求与用友产品的映射关系，界定客户培训需求并制定培训方案；5）熟练应用相关的快速实施工具等完成项目的顺利实施；1）掌握特定管理软件领域(ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS)的基本理念和体系，及其在领先产品中的实现；2）熟练掌握SQL/ORACLE数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值（如提高效率、资源利用、降低成本等）；433、）熟知相关的典型案例,能够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展阶段所对应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WAS和NC升级操作。6）能够分析NC运行日志。1）深入的了解用友实施流程的设计思路和历史项目实施流程的先例，能够调整标准流程以适应不同的客户需求，并对模板、工具和标准流程提出建议。2）深入了解项目计划的方法论、技术和开发项目的操作实务（如成本回报率的分析），以及有关项目范围、项目预算及评估其他资源的操作实务。带领跨团队的成员执行行业的项目计划，并引入多种赞助伙伴、合作伙伴、政府代理机构和内部跨团队的力量，并就项目执行向初级员工提供指导并帮助其解决项目难题；3）与客户方34、的项目经理、关键用户确认职责，指导关键用户的实施工作和内部实施制度的建立。1）熟悉项目管理理论和流程，掌握项目实务和工具；2）能制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度；3）能够把控项目风险和项目成本；4）能够很好地进行项目团队管理和激励；5）监督项目小组成员UFPMP的使用。熟练使用UFPMP完成日常的项目管理工作面对众多的听众，扮演有说服力，有影响的沟通者；积极聆听，发挥洞察力，仔细阅读书面材料，找到针对特定情景或听众最适合的沟通方式；在与公司内外部的“重要人物”打交道时，采用有针对性的沟通技巧；对即将实施的新项目所涉及到35、的各种新知识的完整学习；能够将实施完成的项目进行系统、全面的总结，形成知识文档，主动分享；系统学习专业领域知识、工具或方法，总结规律并体现到工作中，能对现有工作进行系统级的改进，在自己的工作范围内进行传播；能够积极主动对助理和实施顾问进行系统、规范的培训；担任讲师进行培训。在对客户所面临的问题或客户的业务有透彻的了解的基础上，能够从专业角度出发搜集信息，帮助客户发现真正的需求；采取超出常规的行动为客户服务，特别是当顾客处于很困难或很关键的时刻，并关注客户的反馈与感受。具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度，能够赢得他人的尊敬，能够激励他人予以效仿；排除影响团队工作的显著障碍和矛盾冲突；挑36、选多样性人才，创造充满活力的气氛，鼓励团队成员携手合作，努力超越预定的目标。能够培养建立学习型组织；可以针对高级顾问的不同特点进行有针对性地辅导；角角色色说说明明书书序序列列项目管理序列完完成成日日期期2009/5/6角角色色项目专家角角色色层层级级第四层级角角色色目目的的本层级是项目管理序列具有精深经验的专家级别。任职者通常负责跨地域或重大项目的管理和协调，能够有预见性地管理、控制、评估项目变更，并由此而为公司带来利润，能敏锐地预测影响项目的重大风险及产生风险的关键要素，在此基础上制定应对计划，并在项目实施过程中始终加以关注和控制。职职责责描描述述1、能够领导项目竞标阶段的项目执行方案的制定37、，对项目议价提出关键意见。2、负责项目成果的成功交付，独立负责项目的范围管理、财务管理、质量管理、人员管理、风险控制。3、指导项目组完成项目总结和提交项目文档。4、负责完成对项目组成员的评价，同时与客户经理沟通，完成对项目的评价。5、能准确地把握客户的期望及外部环境对项目的约束，并据此制定项目的总体实施原则。基基本本任任职职要要求求教育要求：大本（含）以上学历工作经验：具有6年以上的软件项目管理经验，并且具有3年以上的用友项目管理经验；具有3个以上（含3个）大项目经理的项目经历，或者具有同时担任5个中型项目经理的项目经历；专专业业胜胜任任能能力力能力水平定义行行业业知知识识3 31）深入掌握目38、标行业的产品、服务及业务策略，深入了解目标行业典型及多种可选的运营流程的差异性，及其所适用的发展阶段和业务模式；2）了解行业运营流程的最佳实践案例，以及典型的IT应用系统之间的差异性和选择标准,能够对客户现有流程进行分析诊断并提出解决方案，同时结合用友产品制定针对客户的应用方案；3）至少掌握实施所在项目对应的3个行业的行业知识或对应项目的专业知识；4）了解目标行业的相关政策及重大事件、购买模式、市场潜力、行业发展历史及发展趋势。专专业业知知识识3 3熟练掌握财务、供应链和生产制造、人力资源高深知识，并能够结合企业实际业务进行咨询和实施应用。产产品品知知识识3 31）熟练掌握所从事产品/模块的标39、准业务流程和功能，组织机构图的设计原理、配置流程及配置参数,以及掌握产品模块接口的应用知识。2）了解产品的业务逻辑及设计原理(如数据模型、所反映的业务流程）能够设计非标准报表实现方案，能够主导相关模块TO-BE流程设计，制定集成测试方案并领导测试；4）能够分析和判断出产品的功能限制范围及系统边界（如系统不能及难以实现的流程)，制定跨模块项目的实施方案，审核项目的关键交付成果的质量(如项目实现功能、项目方案的合理性、主数据审核等)；5）熟练应用相关的快速实施工具等完成项目的顺利实施。ITIT知知识识2 21）掌握特定管理软件领域(ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS)的基本理念和体系，及40、其在领先产品中的实现；2）熟练掌握SQL/ORACLE数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值（如提高效率、资源利用、降低成本等）；4）熟知相关的典型案例,能够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展阶段所对应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WAS和NC升级操作。6）能够分析NC运行日志。实实施施能能力力4 41）广泛和深入了解用友实施流程的发展历史和现状，掌握业界的不同实施流程的设计思路、主要管理软件的常规实施流程的效率评价标准和指标；2）精通项目计划的方法论、技术和有关操作实务，配合和协调多项正进行的项目资源，以41、便管理各项目负责人的需求和期望（如危急情况、项目修订），并帮助项目负责人解决项目执行中的专业问题（如引入多种赞助伙伴和合作伙伴，用友内部资源和外部代理机构等）；3）指导启动会的召开，负责关键阶段实施推进工作。项项目目管管理理能能力力4 41）能够独立管理大项目（300万以上的项目）或多项目（同时实施中等规模5个以上项目；2）能根据项目管理的要求，制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度；3）能够提前预测项目风险，合理规避风险，很好地把控项目风险；4）能够将项目成本控制在最优化；5）能够很好地进行项目团队管理和激励，提升项目团队42、成员的能力；通通用用胜胜任任能能力力能力水平定义有有效效沟沟通通4 4不仅关注结果，而且还要让所有相关人员了解事态的发展、对他们的期望以及原因；强调沟通技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施提升团队的沟通技巧；具有高超精湛的商务谈判技巧；学学习习、共共享享与与创创新新4 4对于专业领域有独到建议和总结，有比较深入的理解；有专业论文、专著或研究成果，并能主动分享；对团队内部顾问能力提升和建设工作具有有效的方法，并付诸实施；服服务务客客户户4 4为了客户的长远利益，放弃自己的短期利益(因为把自己看作客户的战略伙伴，决定了客户得益，自己也会收益)；做一个受信赖的顾问，主动介入客户的决策过程，把握43、客户的需求和潜在的机会，解决客户所面临的问题。体现出自己独立的见解和观点。团团队队影影响响力力4 4能够组建和领导高绩效水准的（虚拟）团队；不仅要博采众长，而且还要求下属充分施展个人能力，取得最佳成效；冲破组织界限，团结各种力量协同作战，给整个公司带来利益。角角色色说说明明书书序序列列项目管理序列完完成成日日期期角角色色行业项目专家角角色色层层级级角角色色目目的的本层级是项目管理序列具有精深经验的专家级别。任职者通常负责跨地域或重大项目的管理和协调，能够有预见性地管理、控制、评估项目变更，并由此而为公司带来利润，能敏锐地预测影响项目的重大风险及产生风险的关键要素，在此基础上制定应对计划，并在项44、目实施过程中始终加以关注和控制。职职责责描描述述1、能够领导项目竞标阶段的项目执行方案的制定，对项目议价提出关键意见。2、负责项目成果的成功交付，独立负责项目的范围管理、财务管理、质量管理、人员管理、风险控制。3、指导项目组完成项目总结和提交项目文档。4、负责完成对项目组成员的评价，同时与客户经理沟通，完成对项目的评价。5、能准确地把握客户的期望及外部环境对项目的约束，并据此制定项目的总体实施原则。基基本本任任职职要要求求教育要求：大本（含）以上学历工作经验：具有6年以上的软件项目管理经验，并且具有3年以上的用友项目管理经验；具有3个以上（含3个）大项目经理的项目经历，或者具有同时担任5个中型45、项目经理的项目经历；专专业业胜胜任任能能力力能力水平行行业业知知识识4 4专专业业知知识识3 3产产品品知知识识3 3ITIT知知识识2 2实实施施能能力力4 4本层级是项目管理序列具有精深经验的专家级别。任职者通常负责跨地域或重大项目的管理和协调，能够有预见性地管理、控制、评估项目变更，并由此而为公司带来利润，能敏锐地预测影响项目的重大风险及产生风险的关键要素，在此基础上制定应对计划，并在项目实施过程中始终加以关注和控制。1、能够领导项目竞标阶段的项目执行方案的制定，对项目议价提出关键意见。2、负责项目成果的成功交付，独立负责项目的范围管理、财务管理、质量管理、人员管理、风险控制。3、指导项46、目组完成项目总结和提交项目文档。4、负责完成对项目组成员的评价，同时与客户经理沟通，完成对项目的评价。5、能准确地把握客户的期望及外部环境对项目的约束，并据此制定项目的总体实施原则。教育要求：大本（含）以上学历工作经验：具有6年以上的软件项目管理经验，并且具有3年以上的用友项目管理经验；具有3个以上（含3个）大项目经理的项目经历，或者具有同时担任5个中型项目经理的项目经历；1）深入掌握目标行业的产品、服务及业务策略，深入了解目标行业典型及多种可选的运营流程的差异性，及其所适用的发展阶段和业务模式；2）了解行业运营流程的最佳实践案例，以及典型的IT应用系统之间的差异性和选择标准,能够对客户现有流47、程进行分析诊断并提出解决方案，同时结合用友产品制定针对客户的应用方案；3）至少掌握实施所在项目对应的3个行业的行业知识或对应项目的专业知识；4）了解目标行业的相关政策及重大事件、购买模式、市场潜力、行业发展历史及发展趋势。熟练掌握财务、供应链和生产制造、人力资源高深知识，并能够结合企业实际业务进行咨询和实施应用。1）熟练掌握所从事产品/模块的标准业务流程和功能，组织机构图的设计原理、配置流程及配置参数,以及掌握产品模块接口的应用知识。2）了解产品的业务逻辑及设计原理(如数据模型、所反映的业务流程）能够设计非标准报表实现方案，能够主导相关模块TO-BE流程设计，制定集成测试方案并领导测试；4）能48、够分析和判断出产品的功能限制范围及系统边界（如系统不能及难以实现的流程)，制定跨模块项目的实施方案，审核项目的关键交付成果的质量(如项目实现功能、项目方案的合理性、主数据审核等)；5）熟练应用相关的快速实施工具等完成项目的顺利实施。1）掌握特定管理软件领域(ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS)的基本理念和体系，及其在领先产品中的实现；2）熟练掌握SQL/ORACLE数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值（如提高效率、资源利用、降低成本等）；4）熟知相关的典型案例,能够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展阶段所对应49、的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WAS和NC升级操作。6）能够分析NC运行日志。1）广泛和深入了解用友实施流程的发展历史和现状，掌握业界的不同实施流程的设计思路、主要管理软件的常规实施流程的效率评价标准和指标；2）精通项目计划的方法论、技术和有关操作实务，配合和协调多项正进行的项目资源，以便管理各项目负责人的需求和期望（如危急情况、项目修订），并帮助项目负责人解决项目执行中的专业问题（如引入多种赞助伙伴和合作伙伴，用友内部资源和外部代理机构等）；3）指导启动会的召开，负责关键阶段实施推进工作。项项目目管管理理能能力力4 4通通用用胜胜任任能能力力能力水平有有效效沟沟通通4 4学学习50、习、共共享享与与创创新新4 4服服务务客客户户4 4团团队队影影响响力力4 41）能够独立管理大项目（300万以上的项目）或多项目（同时实施中等规模5个以上项目；2）能根据项目管理的要求，制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度；3）能够提前预测项目风险，合理规避风险，很好地把控项目风险；4）能够将项目成本控制在最优化；5）能够很好地进行项目团队管理和激励，提升项目团队成员的能力；不仅关注结果，而且还要让所有相关人员了解事态的发展、对他们的期望以及原因；强调沟通技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施提升团队的沟通技巧；具有51、高超精湛的商务谈判技巧；对于专业领域有独到建议和总结，有比较深入的理解；有专业论文、专著或研究成果，并能主动分享；对团队内部顾问能力提升和建设工作具有有效的方法，并付诸实施；为了客户的长远利益，放弃自己的短期利益(因为把自己看作客户的战略伙伴，决定了客户得益，自己也会收益)；做一个受信赖的顾问，主动介入客户的决策过程，把握客户的需求和潜在的机会，解决客户所面临的问题。体现出自己独立的见解和观点。能够组建和领导高绩效水准的（虚拟）团队；不仅要博采众长，而且还要求下属充分施展个人能力，取得最佳成效；冲破组织界限，团结各种力量协同作战，给整个公司带来利益。2009/5/6第四层级定义1）了解目标行业52、内分析和评估主要业务流程的方法、指标以及主要控制环节，广泛了解行业最佳实践和行业不同发展阶段的运营流程对IT应用系统的要求，能够制定行业应用的整体规划，并对行业应用解决方案进行评估和审核；2）深入把握目标行业发展现状和趋势，以及重大事件对行业的潜在影响（管理流程、IT 应用趋势），能够预见行业的发展动向，帮助客户建议业务发展战略及IT战略规划。熟练掌握财务、供应链和生产制造、人力资源高深知识，并能够结合企业实际业务进行咨询和实施应用。1）熟练掌握所从事产品/模块的标准业务流程和功能，组织机构图的设计原理、配置流程及配置参数,以及掌握产品模块接口的应用知识。2）了解产品的业务逻辑及设计原理(如数53、据模型、所反映的业务流程）能够设计非标准报表实现方案，能够主导相关模块TO-BE流程设计，制定集成测试方案并领导测试；4）能够分析和判断出产品的功能限制范围及系统边界（如系统不能及难以实现的流程)，制定跨模块项目的实施方案，审核项目的关键交付成果的质量(如项目实现功能、项目方案的合理性、主数据审核等)；5）熟练应用相关的快速实施工具等完成项目的顺利实施。1）掌握特定管理软件领域(ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS)的基本理念和体系，及其在领先产品中的实现；2）熟练掌握SQL/ORACLE数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价54、值（如提高效率、资源利用、降低成本等）；4）熟知相关的典型案例,能够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展阶段所对应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WAS和NC升级操作。6）能够分析NC运行日志。1）广泛和深入了解用友实施流程的发展历史和现状，掌握业界的不同实施流程的设计思路、主要管理软件的常规实施流程的效率评价标准和指标；2）精通项目计划的方法论、技术和有关操作实务，配合和协调多项正进行的项目资源，以便管理各项目负责人的需求和期望（如危急情况、项目修订），并帮助项目负责人解决项目执行中的专业问题（如引入多种赞助伙伴和合作伙伴，用友内部资源和外部代理机构等）；3）指导启动会55、的召开，负责关键阶段实施推进工作。角角色色说说明明书书角角色色目目的的本层级是项目管理序列具有精深经验的专家级别。任职者通常负责跨地域或重大项目的管理和协调，能够有预见性地管理、控制、评估项目变更，并由此而为公司带来利润，能敏锐地预测影响项目的重大风险及产生风险的关键要素，在此基础上制定应对计划，并在项目实施过程中始终加以关注和控制。职职责责描描述述1、能够领导项目竞标阶段的项目执行方案的制定，对项目议价提出关键意见。2、负责项目成果的成功交付，独立负责项目的范围管理、财务管理、质量管理、人员管理、风险控制。3、指导项目组完成项目总结和提交项目文档。4、负责完成对项目组成员的评价，同时与客户经56、理沟通，完成对项目的评价。5、能准确地把握客户的期望及外部环境对项目的约束，并据此制定项目的总体实施原则。基基本本任任职职要要求求教育要求：大本（含）以上学历工作经验：具有6年以上的软件项目管理经验，并且具有3年以上的用友项目管理经验；具有3个以上（含3个）大项目经理的项目经历，或者具有同时担任5个中型项目经理的项目经历；专专业业胜胜任任能能力力1）能够独立管理大项目（300万以上的项目）或多项目（同时实施中等规模5个以上项目；2）能根据项目管理的要求，制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度；3）能够提前预测项目风险，合理规57、避风险，很好地把控项目风险；4）能够将项目成本控制在最优化；5）能够很好地进行项目团队管理和激励，提升项目团队成员的能力；定义不仅关注结果，而且还要让所有相关人员了解事态的发展、对他们的期望以及原因；强调沟通技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施提升团队的沟通技巧；具有高超精湛的商务谈判技巧；对于专业领域有独到建议和总结，有比较深入的理解；有专业论文、专著或研究成果，并能主动分享；对团队内部顾问能力提升和建设工作具有有效的方法，并付诸实施；为了客户的长远利益，放弃自己的短期利益(因为把自己看作客户的战略伙伴，决定了客户得益，自己也会收益)；做一个受信赖的顾问，主动介入客户的决策过程，把握客户的需求和潜在的机会，解决客户所面临的问题。体现出自己独立的见解和观点。能够组建和领导高绩效水准的（虚拟）团队；不仅要博采众长，而且还要求下属充分施展个人能力，取得最佳成效；冲破组织界限，团结各种力量协同作战，给整个公司带来利益。通通用用胜胜任任能能力力