1、医院护理安全管理制度及防范措施编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1. 患者安全管理（1） 评估患者安全危险因素，向患者、家属及陪伴人员做好安全教育工作。（2） 儿童、老年患者、意识障碍和需要卧床休息的患者，设提示牌、加护栏等，落实床边安全护理措施，向患者及家属做好解释，防坠床、烫伤、跌倒、误吸、导管脱出等意外事件发生。（3） 患儿玩具应选用较大、不易勿吞的物品，禁止玩弄刀、剪及易破损的物品。任何针头、刀、剪、玻璃等锐器在操作完毕后必须清点检查，不能遗留在病房内。工作人员工作服上不使用大头针、别针等，以免刺伤患儿。（42、） 新生儿科（室）及无陪护病区（部门）要严格执行出入人员的核查与管理。2. 环境安全管理（1） 病区（部门）物品固定放置，不影响行走。病区（部门）走道保持地面清洁干燥，拖地时置防滑标志，防跌倒、跌伤。（2） 使用的物品合理放置，便于患者拿取。（3） 提供足够的照明设施。（4） 洗手间浴室由防烫防滑标志，热水使用有提示标识和使用指引。3. 防火安全管理（1） 病区（部门）内一律不准吸烟，禁止使用电炉酒精灯及点燃明火，以防失火。（2） 保持消防通道通畅，有明显的标志，不堆堵杂物。（3） 保持消防设施完好（如灭火器等）。（4） 医护人员能熟练应用消防设施和熟悉安全通道。4. 停电安全管理（1） 有停3、电的应急措施，病区（部门）备应急灯或其他照明设施。(2) 有停电的应急预案。5. 用氧安全管理（1） 防火、防油、防震、防热标志明显。（2） 氧气房要上锁，做好交接工作。（3） 有氧、无氧标志清楚。（4） 对用氧患者进行注意事项宣教。6. 防盗安全管理（1） 做好患者宣传工作，妥善保管个人物品，贵重物品不放在病区（部门）.（2） 晚9:00时清点、劝导探视人员离开，锁好大门。（3） 加强巡视，发现可疑人员，及时报告保卫科。 跌倒防范与应急处理【防范措施】（1） 定期检查病房设施，保持设施完好，杜绝安全隐患。（2） 病房环境光线充足，地面平坦干燥，特殊情况有防滑警示牌。（3） 对住院患者进行动态4、评估，识别跌倒的高危患者并予以重点防范。做好健康宣教，增强患者及家属的防范意识。（4） 服用镇定、 安眠药的患者未完全清醒时，不要下床活动，服用降糖、 降压等药物的患者，注意观察用药后的反应，预防跌倒。（5） 术后第一次小便，应鼓励患者在床上小便，确实需要起床小便时，应有人在床旁守护，防止因直立性低血压或者体质虚弱而致跌倒。（6） 对长期卧床、 骨折、截肢等患者初次下床行走时，应有人守护，并告知拐杖等助行器的使用方法。（7） 对于躁动不安、意识不清、年老体弱、婴幼儿以及运动障碍等易发生坠床的患者，置护栏等保护装置，对照顾者给予相关指导。【处理措施】（1） 患者突然跌倒，护士应迅速赶到患者身边，5、同时立即报告医师，协助评估患者意识、受伤部位与伤情、全身状况等，初步判断跌伤原因和认定伤情。（2） 疑有骨折或者肌肉、韧带损伤的患者，根据跌倒的部位和伤情采取相应的搬运方法，协助医生对患者进行处理。（3） 患者头部跌伤，出现意识障碍等严重情况时，遵医嘱迅速采取相应的急救措施，严密观察病情变化。（4） 受伤程度较轻者，嘱其卧床休息，安慰患者，酌情进行检查和治疗。（5） 对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷;皮肤擦伤渗血者用聚维酮碘清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多者先用无菌敷料压迫止血，再由医师酌情进行伤口清创缝合，遵医嘱注射破伤风抗毒素等。（6） 孕妇发生跌倒，应观察和记录有无阴道流血、流水和宫缩6、，早期发现流产、早产、胎膜早破、胎盘早剥等先兆。（7） 了解患者跌倒时情况，分析跌倒原因，加强巡视，向患者及家属做好健康宣教，提高防范意识。（8） 填写跌倒（坠床）报告表，上报护理部。【应急与处理程序】患者跌倒护士立即赶到现场，同时报告医师进行必要检查伤情认定对症处理严密观察病情变化，做好伤情及病情记录护理交班强化健康教育填写跌倒（坠床）报告表，上报护理部。 消毒隔离制度1. 加强组织领导，各科室建立医院感染管理小组、设兼职监控员，做好各项监测（监测内容、方法、及要求见第7章）2. 各病区（部门）人、物流向符合环境卫生学要求，感染性疾病独处一区，与其他科室保持一定距离；感染性疾病科、儿科有单独7、的出入通道。3. 严格遵守清洁卫生制度，保持室内外清洁卫生。4. 诊疗用物按规定消毒灭菌（消毒灭菌方法见第7章）5. 护理做到一床一毛巾、一桌一抹布。用过的毛巾和抹布及时清洗消毒，床刷每日消毒1次，患者出院或者死亡后按要求做好床位的终末消毒。6. 准确配置各种消毒液，监测消毒液的浓度及消毒效果。7. 按照医院感染管理办法的要求，对免疫力低下患者采取保护性隔离措施。对特殊感染和传染病患者采取相应的隔离措施。8. 洗手设施符合要求，工作人员讲究个人卫生，遵守手卫生管理要求、做好个人防护（详见第7章），不准穿污染的工作服进食堂、会议室等。9. 保证患者饮食卫生。做好卫生员、配餐员、陪人、探视人员的卫8、生管理及宣教工作。10. 无菌操作时严格遵守无菌技术操作原则。压疮防范与应急处理【防范措施】(1) 对高危患者进行压疮危险因素评估，采取针对性的预防措施(2) 对难免压疮患者填写压疮报告表（以强迫体位及心力衰竭等病情严重或特殊，医嘱严格限制翻身为基本条件，并存在大小便失禁、高度水肿、极度消瘦3项中的1项或者几项可申报难免压疮），护理部指定专人核实、指导、跟踪，必要时组织护理会诊。(3) 保持床单位清洁、干燥、平整。对大小便失禁患者注意肛周及会阴部皮肤护理。(4) 对长期卧床者，定时更换体位，23小时翻身1次，按摩骨隆突处或受压部位。(5) 瘫痪患者或病情不允许翻身的患者，可用多功能按摩床垫，骨9、隆突处或受压部位可使用减压贴等缓解局部压力。(6) 加强营养，增强机体抵抗力。【处理措施】避免或减少导致压疮的因素，根据压疮的程度采取相应的措施:(1) 第期 皮肤完整、发红临床表现：局部皮肤出现指压不褪色的红斑。处理措施：避免继续受压，增加翻身的次数，减少局部刺激。禁按摩，避免摩擦。可局部使用减压贴或赛肤润等敷料。（2）第期 表皮或真皮受损，但尚未穿透真皮层。临床表现：疼痛、水泡或破皮处理措施：避免局部继续受压，定时更换体位，使用气垫床。妥善处理创面，有条件者使用水胶体敷料，预防感染。促进上皮组织修复，有条件者使用表皮生长因子。（3）第期 表皮或真皮全部受损，穿入皮下组织，尚未穿透筋膜及肌肉10、层。临床表现：有不规则的深凹，伤口基底部与伤口边缘连接处可能有潜行、深洞，可有坏死组织及渗液，伤口基底部基本无痛感。处理措施：根据创面情况进行换药，保持局部清洁，必要时清创。使用水凝胶、胶体、泡沫类或银离子等新型敷料，促进伤口湿性愈合。（4） 第期 全皮层损害，涉及筋膜、肌肉、骨。临床表现：肌肉或骨暴露，可有坏死组织、潜行、瘘管，渗出液较多处理措施：清创，去除坏死组织；促进肉芽组织生长，必要时手术治疗。【处理程序】屁股高危压疮因素采取防范措施根据压疮分期进行处理做好记录及交接班。 烫伤防范与应急处理【防范措施】（1） 童和设立醒目的标识（如热水、开水等）（2） 及时、准确评估患者情况，对相关患11、者及家属进行预防烫伤的健康教育，强化对儿老人的安全宣教。（3） 保暖引起的烫伤 教会患者和家属正确使用保暖用具:使用热水袋时用布套或者厚毛巾包裹，不直接接触皮肤，经常查看热水袋的位置及是否漏水；热水袋温度成人不超过60C，婴幼儿、老年人、麻醉未清醒、感觉迟钝、末梢循环不良、昏迷等患者低于50C.（4） 新生儿烫伤：严禁直接使用热水袋为新生儿复温；新生儿沐浴时必须经过两次试温，严禁戴手套为新生儿沐浴，因隔离需要时必须手套操作时，只能选择盆浴，并测试水温后方可进行操作。（5） 电器灼伤 安全使用各类医疗电器，防止因局部潮湿（汗水、血液等）导致电灼伤。使用温疗仪时，护士应熟练掌握使用方法，密切监测温12、度变化，观察治疗部位的局部情况，告知患者和家属不随意调节仪器。（6） 指导患者和家属正确使用生活设施，调节水温时，先开冷水开关，再开热水开关；使用完毕后，先关热水开关，再关冷水开关。热水瓶放置在固定且不易碰触的地方。【处理措施】（1） 脱离热源，采取冷疗法。立即用洁净冷水或冰水冲洗，侵泡或冷敷烫伤部位3060分钟 ，终止热力对组织的继续损害，有效减轻损伤程度和疼痛。（2） 报告医师和护士长，根据烫伤程度、面积大小给予适当处理。1） 度烫伤：属于表皮烫伤，皮肤有发红、疼痛现象。处理措施：冷敷可用水胶体敷料（如透明贴）或湿润烧伤膏等。 2) 度烫伤：浅度烫伤伤及表皮和真皮浅层，产生水泡，色素沉着。13、深度烫伤伤及表皮下方的真皮层。 处理措施：正确处理水泡，避免小水泡破损，大水泡可在无菌操作下低位刺破放出水泡液；已破的水泡或者污染较重者，应彻底消毒、清洗创面，外敷水胶体敷料或湿润烧伤膏。2） 度烫伤：烫伤直达皮下组织，皮肤有发硬、发白或发黑的现象，虽然感觉疼痛并不明显，但却是非常严重的烫伤。处理措施：立即请烧伤外科医师会诊，进行清创处理、指导治疗。（3） 查找原因。采取针对性整改措施，防止类似事件的再次发生。【应急处理与程序】发生烫伤立即脱离热源，迅速用洁净冷水或冰水冲洗，侵泡或冷敷部位3060分钟正确处理创面遵医嘱用药寻找原因及时整改。 窒息防范与应急处理【防范措施】（1） 评估患者误吸的14、高危因素：意识障碍，吞咽、咳嗽反射障碍，呕吐物不能有效排出，鼻饲管脱出或食物反流，头颈部手术，气管插管或气管切开，小儿、年老、体弱及进食过快者等。（2） 对相关患者及家属进行预防误吸的健康教育。1） 指导患儿家属避免使用容易引起误吸的玩具和食物2） 患者呕吐时，应弯腰低头或头偏于一侧，及时清理呕吐物。3） 指导患者及家属选择合适的食物，进食速度宜慢，进食过程中避免谈笑、责骂、哭泣等情绪波动。（3） 对可能误吸的高危患者采取相应措施1） 床旁备抽吸抽吸等急救装置。2） 对意识、吞咽障碍等患者，护士应协助喂食，或遵医嘱管试流汁，注意妥善固定管道，防止移位、脱出。3） 不能自行排痰的患者，及时抽吸口15、鼻、呼吸道分泌物和痰液，保持呼吸道通畅。【处理措施】（1） 患者发生窒息，护士立即采取解除窒息的措施，同时迅速报告医师，查找窒息原因。（2） 针对导致窒息的原因采取相应的抢救措施1） 误吸：意识尚清醒的患者可采用立位或坐位，抢劫者站在患者背后双臂环抱患者，一手握拳，使拇指章关节突出点顶住患者腹部正中线脐上部位，另一只手的手掌压在拳头上，连续快速向内、向上推压冲击610次（注意勿伤及肋骨）。昏迷倒地的患者采取仰卧位，抢救者骑跨在患者髋部，按上法推压冲击脐上部位。通过冲击上腹部，突然增大腹内压力，太高膈肌，使呼吸道瞬间压力迅速加大，肺内空气被迫排出的同时是堵塞气管的食物（或其他异物）上移并被驱出。16、如果无效，隔几秒后，可重复操作一次。2） 幼儿喉部异物：现场人员沉着冷静，迅速抓住幼儿双脚将其倒提，同时用空心掌击拍背部，如异物不能取出，应紧急气管切开或手术取出异物。3） 咯血导致的窒息：立即有效解除呼吸道阻塞，清除呼吸道内的血液，保持呼吸道通畅。若发现咯血过程中咯血突然减少或者停止，患者出现烦躁、表情恐惧、发绀等窒息先兆时，应立即用吸引器吸出咽喉及支气管血块。4） 头颈部手术和气管切开术后窒息：迅速报告医师，协助医师进行紧急处理。（3） 保持呼吸道通畅 因痰液堵塞导致呼吸困难者，应立即吸痰，必要时气管内插管、气管切开术。（4） 做好记录并详细交接班。【应急处理程序】发生窒息立即清理呼吸道、17、保持呼吸道通畅，吸氧，同时报告医师进行对症处理监测病情护理记录交接病情。 患者自杀防范与应急处理【防范措施】（1） 加强巡视，了解患者心理状况，对有自杀倾向的患者给予心理疏导并及时报告医师和护士长，进行重点交接班。（2） 及时与家属沟通，密切观察患者心理状态、情绪变化，与家属共同做好患者心理护理，尽量减少不良刺激；告知家属需24小时陪伴。（3） 检查患者室内环境、用物，消除不安全的器具和药品，必要时对患者给予针对性约。【处理措施】（1） 发现患者自杀，立即判断患者相关情况，就地抢救；同时报告护士长、值班医师、科主任。（2） 保护现场，清理无关人员，减少不良影响。保存自杀用具，协助公安部门调查取18、证。（3） 对死亡者做好尸体料理。无家属在场时，需两名医务人员共同清理患者遗物并签名，暂由护士长保存。（4） 做好家属的联络和安抚工作。【应急处理程序】患者自杀就地抢救、遂级上报协助取证清理死亡患者遗物安抚家属。 患者走失防范与应急处理【防范措施】（1） 做好入院告知 对新入院患者及家属详细介绍入院须知。特殊情况外出前需征得经管医师和护士长的同意方可离开。（2） 加强巡视和交接班，对有走失危险的高危患者（如精神、智能障碍者、无陪幼儿、老年患者等），及时与家属沟通（3） 及时了解患者病情与心理变化。对于精神、心理、智能障碍患者，要求家属24小时陪伴。【处理措施】（1） 发现患者走失，及时寻找。了解患者走失前状况、有无异常表现，查看患者物件（留言、信件），寻找有帮助价值的线索。（2） 确认患者走失，立即报告医师、护士长及保卫科（晚夜班报告总值班）等，与家属尽快联系，共同寻找。（3） 分析患者走失原因，进行相关处理。【应急处理程序】患者走失了解情况，联系家属确认走失报告备案共同寻找分析走失原因进行相关处理。