1、第一章、工程概况第一节、编制说明根据衢州市灯光景观监控工程招标文件、评标定标办法程相关工程施工规范，以本公司ISO9001质量体系为指导，结合本工程自动化要求高、设备先进、跨专业跨系统性施工等特点，为达到设计及业主等方的要求，我公司特别就衢州市灯光景观监控工程做此技术方案，该方案是开工装修后项目部及各施工班组的指导性文件，也是对业主的承诺及本公司信誉保证的有力措施。第二节、工程简介本工程根据实际情况，按照“总体规划、统一设计、分步实施”的原则进行设计。一期工程（既本次的招标范围）：首先在市电信大楼建立灯光景观监控指挥中心和城市主要道路设立17个监控网点，其中四个景点配置30个智能灯光控制设施。2、整个监控工程分为三大系统：大屏幕投影系统电视监控系统智能灯光控制系统。指挥中心装饰：地面抗静电地板吊顶矿棉板墙面塑铝板第三节、相关施工技术标准及依据l 建筑物防雷设计规范l 以太网10BASE-T标准IEEE802.3l 以太网100BASE-T标准IEEE802.3Ul 工业自动化仪表工程施工及验收规范 GBJ93-86l 电站电器部分集中控制装置通用技术条件GB11920l 低压电器电控设备 GB4720-84l 低压开关和控制设备的外壳防护等级 JECC144l 可编程仪器的数字接口 ANS1488l 计算机软件开发规范 GB8566-88l 计算机软件质量保证计划规范 GB/T12503、4l 安全防范工程程序与要求 GA/T75-94l 中华人民共和国公共安全行业标准 GA38-92l 中国电气装置安装工程施工及验收规范 GBJ232-90.92l 建筑装饰装修工程质量验收规范 GB50210-2001l 建筑内部装修设计防火规范 GB5022295l 民用建筑工程室内环境污染控制规范 GB50325-2001l 本系统设计标准和现场资料第二章、工程质量保证措施本工程按优质工程的要求进行全面质量管理，按照国家施工规范严格执行，为保证工程质量、达到预期的目标，经研究，我单位特制定如下措施。第一节、施工图的审查1、施工图是施工的主要依据，施工前，技术及施工部门应对施工图纸进行认真4、字习审查，以保证施工期间的工程质量。必须经过从“学习”到“初审”再到“会审”这三个阶段。这三个阶段学习内容包括：室外管线走向、敷设位置；主要大型设备如投影仪、中心计算机、嵌入式硬盘录像机、大型矩阵、高速智能球一体机、灯光智能控制器、灯光控制段数据服务器；主要装饰材料品种、规格、品牌。施工图一经业主认可，既为进行工程施工的依据，如有更改需经双方协商。l 字习阶段：A. 参加人员：各相关专业技术人员、工程督导人员、预算人员及主要施工安装人员。B. 目的：熟悉了解设计意图，注意发现设计中的问题及设计与施工可能发生的矛盾。l 初审阶段：A. 参加人员：各相关专业技术人员、工程督导人员、项目负责人、主要5、施工安装人员。B. 初审内容：图纸技术文件完整性，各专业之间的配合是否一致，设计选型器材是否合理，是否便于施工，是否能保证工程质量，是否能保证施工安全，自身的装备及技术要求是否适合设计要求。C. 初审汇总：填写初审记录表，提出处理办法。l 会审阶段：A. 参加人员：参加初审的人员，建设方有关人员，必要时请设计或供货商有关人员。B. 会审结论：确定是否修改设计或制定修改方案，办理设计变更手续。2审查施工图纸应有详细记录，发现问题及时建议解决办法应及时报各专业设计人员。第二节、技术交底制度l 参加工程的施工安装人员及管理人员，应在施工前对该工程的技术要求，施工方法进行培训。l 各专业技术人员对分部6、分项工程向参加施工管理的人员进行技术交底。l 技术交底的内容应包括：A 工程概况、工程特点、施工特点、进度计划的原则安排B 施工程序及工序穿插的安排C 主要施工方法及技术要求D 执行的技术规范、标准E 保证质量的主要措施F 主要的安全措施及要求第三节、物资采购的质量保证l 采购订货的原则A 应符合国家标准或有关的专业标准及设计要求B 弱电集成系统设备器材应经国家有关部门检测合格，并具有合格证，同时经业主认可C 价格应与其质量水平相当D 能按进货计划供货l 供货厂家的选择A 应有较强的质量保证能力（即供方的技术、管理、质理检验、质量跟踪、售后服务能力）B 应有较好的企业信誉（可通过供方用户单位7、进行调查，征询用户的评价意见）C 应对供方进行综合评价，通过调查、分析、评选选定，并按规定好记录，相应岗位人员应分别签字。l 质量保证：公司向供货方采购器材物资时应包括下述质量要求。A 器材物资的技术规范、标准B 特殊要求的说明C 质量标记及质量检验项目内容及签章D 质量证明或产品合格证及其有关质量保证的文件E 必须有第三方质量监督签证的产品F 质量信息传递途径及方法，解决办法等第四节、器材质量保证文件的管理l 器材质量保证文件是供货方向公司所必须提供的证明其所供应的器材完全达到的质量保证要求的有关技术要求l 器材质量保证文件的主要内容A 器材说明书，合格证书B 质量检验凭证C 有关图纸及必要8、的技术革新文件D 第三方质量监督部门的监检证明（报告）E 特种器材应有检测中心检测报告（首次进货提供）F 行产许可证（认可证）及当地有关部门的准销证（首次进货提供）l 公司对工程文件管理方法A 工程项目主管确认工程文件的有效性各执行计划B 由秘书负责工程文件正确建档、查询、保管各分发到有关的分包公司C 管理人员负责监督、检查现场技术文件的执行情况D 公司管量人员负责完整、准确按规定填写施工记录文件表格，并及时地收集、整理工程施工技术资料并上交秘书分类分册归档第五节、工程质量自检和互检l 为保证自检和互检的有效工作，应做好以下基础工作A 做好技术交底工作，使施工安装人员明确设计，施工技术要求各质9、量标准B 组织有关人员学习有关验收规范和质量检验评定标准C 对施工安装人员进行检查测量方法等有关基础知识培训D 对施工安装人员进行质量意识、质量素质的教育l 自检和互检应做到的质量保证A 施工安装人员应根据质量检验计划，按时按确定项目内容进行检查B 自检和互检应做到的质量保证l 专业检查人员应定期复核自检互检记录第六节、专业质量检查l 专业质量检查是本项目的项目经理和各专业的工程督导对工程建设全过程中各环节内容的操作所进行必要的监督和检查。l 专业质量检查按定期检查和巡回检查形式进行A 定期检查：本项目的经理和专业的工程督导根据质量检验或确定的重点，进行固定式核查和把关。B 巡回检查：本项目的10、项目经理和专业的工程督导不定时、不定点根据工序稳定状况采取有目标的机动检查。巡回检查的重点为：n 从质量信息分析表面质量不稳定的工序n 工程的重要部位、关键环节或容易发生质量问题的工序n 技术操作不熟练的新工人或质量不稳定，质量问题较多的施工安装人员所在的工序n 外界环境因素发生变化对工程质量有明显作用的工序l 专业质量检查的质量保证要求：A 专检人员应提前熟悉检查对象的设计要求，判定合格的标准及检查程度B 对自检记录进行检查，检查后提出判定意见，对符合要求的记录应予以签字确认C 对工序质量出现异常时，可作出暂停施工的决定，必要时可填写不合格报告D 专检人员应认真填写专检记录，定期或工程施工结11、束后编写质量检查报告，并备案。第七节、工序交接检查l 工序交接检查的含义：以承接方为主，当上道工序转入下道工序时，对完成的施工内容的质量进行的一种全面检查。l 工序交接检查的种类A 工程队之间的交接检查B 专用设备业工程部之间的检查C 承接工程的企业之间的交接检查l 工序交接检查的程序及质量保证要求A 应提交本工序的全部质量保证文件资料及工程质量的必要说明，由承接方对其进行审查B 必须进行中间试验才能确定的工序质量，可在双方工程技术质管人员到场后进行工程质量的确定C 工序交接完毕后，应填写工序交接证书，特别是企业之间的交接，除双方代表签字外，还应有第二方或第三方人员在确认栏中签字第八节、隐蔽工12、程检查l 隐蔽工程检查是指那些施工完毕后，将被下一道煤序的继续施工所遮盖，而无法或较困难对其进行检查的要程。l 隐蔽工程检查包括下列内容：A 管道工程：管道规格、材质、数量、标高、防腐B 焊接工程：焊接坡口、焊条品种、C 强、弱电线路管子的位置、规格、规格、标高、接头是否按规范穿管等l 隐蔽工程工程检查的质量保证要求：A 隐蔽工程检查由公司派出的专业技术人员会同工程队，并请第二方或第三方一起参加B 检查人员应认真填写隐蔽检查记录，检查结束后，有关人员应签字确认检查记录第九节、施工技术日志l 施工日志是基层施工单位在整个过程中发现和处理施工中出现的问题的原始记录，由现场工程技术督结负责填写。l 13、施工日志填写包括下述内容：A 施工过程中的设计变更B 施工中的材料代用C 施工中的协作配合变更作业情况D 施工中急需解决的材料工件、施工机具、劳动力和配合工程E 施工中出现的安全事故苗头或隐患F 施工中需要办理的联系单会签等经济签证G 施工中的停水停电和其他影响施工的情况H 施工中的复工验收情况I 其他有关情况l 施工日志在质量管理对质量保证工作中作为最终质量评定、质量问题或质量事故处理，工程技术质量总是争执等问题的处理依据之一。第十节、主要施工工序的质量要求 l 系统管线施工：A 电缆的敷设应符合下列要求：电缆的弯曲半径应大于电缆直径的15倍电源线与信号线、控制线分开敷设；室外设备连接电缆时14、，从设备的下部进线；电缆长度应逐盘核对，并根据设计图上各段线路的长度来选配电缆，避免电缆的接续；当电缆接续时应采用专用接插件。B 敷设管道电缆，应符合下列要求：敷设管道线之前应先清理管孔；管孔内敷设一根镀锌铁线；穿放电缆时宜涂抹黄油或滑石粉；管口与电缆间应衬垫铅皮，铅皮应包在管口上；进入管孔的电缆应保持平直，并应采取防潮、防腐蚀、防鼠等处理措施。l 系统线槽的安装 弹线定位A. 根据设计图确定出安装位置，从始端到终端（先干线后支线）找 好水平或垂直线，用粉线袋沿墙壁等处，在线路中心进行弹线；B. 吊架安装要求所用钢材应平直，无显著扭曲。下料后长短偏差应 在5内，切口处应卷边、无毛刺；C. 支、15、吊架应安装牢固，保证横平竖直；D. 固定支点间距一般不应大于1.5-2.0，在进出接线箱、盒、 柜、转弯、转角及丁字接头的三端500以内应设固定支持点；E. 支、吊架的规格一般不应小于扁铁303，扁钢25253 安装要求A线槽应平整，无扭曲变形，内壁无毛刺，各种附件齐全；B. 线槽接口应平整，接缝处紧密平直，槽盖装上后应平整、无翘脚， 出线口的位置准确；C. 线槽的所有非导电部份的铁件均应相互连接和跨接，使之成为一 连续导体，并做好整体接地。 槽内配线要求A. 缆线布放前应核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。B. 在同一线槽内包括绝缘在内的导线截面积总和应该不超过内部截面积的40%；16、缆线的布放应平直、不得产生扭绞，打圈等现象，不应受到外力的 挤压和损伤；C. 缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确；D. 电源线、信号电缆、对绞电缆、光缆及建筑物内其他电视监控系统的缆线应分离布放。各缆线间的最小净距应符合设计要求；E. 缆线布放时应有冗余。在交接间，设备间对绞电缆预留度，一般为3至6米；工作区为0.3至0.6米；光缆在设备端预留长度一般为5至10米；有特殊要求的应按设计要求预留长度；F缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线的支点相隔间距不应大于1.5m；布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。17、在牵引式敷设光缆时，主要牵引力应加在缆的加强芯上；G电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处，应固定在桥架的支架上，水平敷设时，直接部份间隔距离3-5m处设固定点。在缆线的距离首端、尾端、转弯中心点处300-500处设置固定点；槽内缆线应顺直，尽量不交叉、缆线不应溢出线槽、在缆线进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。垂直线槽布放缆线应每间隔1.5m处固定在缆线支架上，以防线缆下坠。l 安装前的设备检验：施工前应对所安装的设备外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准的规定。l 18、摄像机、隔爆云台和护罩安装：A摄像机、云台和护罩安装前应按下列要求进行检查：A. 将摄像机逐个通电进行检测和粗调，在摄像机处于正常工作状态后，方可安装；B. 检查隔爆云台的水平、垂直转动角度、密闭性，并根据设计要求定准云台转动起点方向；C. 检查摄像机在防护套内紧固情况，隔爆护罩的密封性；D. 检查摄像机机座与支架或云台的安装尺寸。E. 在搬动、架设摄像机过程中，不得打开镜头盖。F. 在高压带电设备附近架设摄像机时，应根据带电设备的要求，确定安全距离。G. 电源线、控制线和视频线都应穿在防爆管内。H. 摄像装置的安装应牢靠、稳固。从摄像机引出的控制线和电源线通过电动云台接至解码器，防止防爆管的19、牵引力影响云台的转动。先对摄像机进行初步安装，经通电试看、细调，检查各项功能，观察监视区域的覆盖范围和图象质量，符合要求后方可固定。l 配电箱安装：根据前端设备的需求，确定配电箱的尺寸是否符合现场安装要求；配电箱安装前须进行防锈、防腐处理；配电箱要进行接地处理；特殊规格的配电箱须考虑配电箱进出路由与其它管材的密封处理情况。l 前端设备的集成：前端单项设备独立安装到位后，要根据系统需求进行逐个联接及编码；确定各单项设备集成后的设备状态是否已属正常。l 机柜的安装：机柜安装位置应符合设计要求，当有困难时可根据电缆槽和接线盒位置作适当调整；机柜的底座应与地面固定；机柜安装应竖直平稳，垂直偏差不得超过20、1；几个机柜并排在一起，面板应在同一平面上并与基准线平行，前后偏差不得大于3；两个机柜中间缝隙不得大于3。对于相互有一定间隔而排成一列的设备，其面板前后偏差不得大于5；机柜内的设备、部件的安装，应在机柜定位完毕并加固后进行，安装在机柜内的设备应牢固、端正；机柜上的固定螺丝、垫片和弹簧垫圈均应按要求紧固不得遗漏。l 控制台的安装：控制台位置应符合设计要求；控制台应安放竖直，台面水平；附件完整，无损伤，螺丝紧固，台面整洁无划痕；台内接插件和设备接触应可靠，安装应牢固；内部接线应符合设计要求，无扭曲脱落现象。l 指挥中心内，电缆的敷设应符合下列要求：采用地槽或墙槽时，电缆应从机架、控制台底部引入，将21、电缆顺着所盘方向理直，按电缆的排列次序放入槽内；拐弯处应符合电缆曲率半径要求。电缆离开机架和控制台，应在距起弯点10处成捆绑扎，根据电缆的数量应每隔100-200捆绑一次。采用架槽时，架槽宜每隔一定距离留出线口。电缆由出线口从机架上方引入，在引入机架时，应成捆绑扎。采用电缆走道时，电缆应从机架上方引入，并应在每个梯铁上进行绑扎。采用活动地板时，电缆在地板下可灵活布放，并应顺直无扭绞；在引入机架和控制台处还应成捆绑扎。在敷设的电缆两端应留适度余量，并标示明显的永久性标记。各种电缆和控制线插头的装设应符合产品生产厂的要求。引入、引出房屋的电（光）缆，在出口处应加装防水罩。向上引入、引出的电（光）缆22、，在出口处还应做滴水弯，其弯度不小于电（光）缆的最小弯曲半径。电（光）缆沿墙上下引入、引出应设支持物。电（光）缆应固定（绑扎）在支持物上，支持物的间隔距离不大于1m 。l 后端设备的集成：后端控制中心内单项设备逐个完毕后，进行整体的系统连接及跳线；确定连接和跳线的正确性；确定前端设备集成与后端集成后设备运行状态是否正常；最后进入主机试运行调试阶段。l 供电与接地A 摄像机采用就近供电；当供电线与控制线合用多芯线时，多芯线与电缆可一起敷设。B 所有接地极的接地电阻应进行测量；经测量达不到设计要求时，应在接地极回填土中加入无腐蚀性长效降阻剂；当仍达不到要求时，应经过设计单位的同意，采取更换接地装置23、的措施。C 监控室内接地母线的路由、规格应符合设计要求。施工时应符合下列规定：接地母线的表面应完整，无明显损伤和残余焊剂渣，铜带母线光滑无毛刺，绝缘线的绝缘层不得有老化龟裂现象；接地母线应铺放在地槽或电缆走道中央，并固定在架槽的外侧，母线应平整，不得有歪斜、弯曲。母线与机架或机顶的连接应牢固端正；电缆走道上的铜带母线可采用螺丝固定；电缆走道上的铜铰线母 线，应绑扎在横档上。系统的工程防雷接地安装，应严格按设计要求施工。接地安装应配合土建施工同时进行。进行整个系统的互检自检。整个系统进行通电调试开通，各项指标与设计方案进行对照。第三章、安全施工保证措施l 安全生产组织管理体系及职责成立安全生产（24、施工）领导小组，由项目经理担任组长，项目副经理和技术总监担任副组长，组员：工程技术人员，质检人员、施工队长。l 项目经理负责工程整体安全管理和协调工作；A 目副经理负责施工人员、设备、施工过程等安全；B 技术总监负责施工技术安全。l 安全防范重点A 施工人员政审安全性B 资料记录保存安全性C 事故控制点：1、 2米以上的高处坠落事故；2、 触电事故；3、 物体打击事故；4、 设备机具伤害事故。l 控制点的管理A. 制度健全无漏洞； B. 检查无差错；C. 设备无故障；D. 人员无违章。l 安全措施 A. 保证系统运行安全B. 施工单位应提交施工人员政审材料，并严格审查；C. 在系统调试交接时，25、帮助业主建立系统的文档管理，将完整的完工图纸、设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查；D. 保证在系统使用过程中，妥善保存所产生的记录，以便发生异常事故时备查。l 保证施工实施安全 A施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调 度会上，都将安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全 生产，时刻注意安全生产。 B施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求， 积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组 织施工。 C按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占内道路及安全防 护等设施。 D施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安 全帽，高处作业必须拴26、安全带。严格执行操作规程和施工现 场的规章制度，禁止违章作业。 E施工用电、现场监时用电设施的安装和使用必须按照建设部 颁发的施工临时用电安全技术防范（JGJ46-88）规定操作， 严禁私自拉电或带电作业。 F使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使 用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。 G高处作业必须设置防护措施，并符合JGJ80-91建筑施工高 处作业安全技术规范的要求。 H施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认 真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。 在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。 I人字梯距梯脚40-60 处要设拉绳，施工中27、，不准站在梯子 最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。 J吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用， 防止发生事故。 K遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安 全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安 全。 L当发生事故时，由安全生产领导小组负责查原因，提出改进 措施，上报项目经理，由项目经理与有关方面协商处理；发 生重大事故时，公司应立即报告有关部门和业主，按政府有 关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故 不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措 施不放过。M安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查 和督促工作，并做好记28、录。第四章、文明施工保证措施l 为实现现场文明施工，贯彻“强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章”的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。l 工人员必须遵守业主制定的有关施工现场管理制度。l 进入施工现场的有关人员（含施工人员、管理人员、技术人员）必须带好安全帽，佩带工作卡。l 注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。l 施工现场必须按照业主确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照指定地点安装或堆放，材料要有分类立卡，按手续领取；l 施工中的废弃物要及时打扫，干一层清一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通；l 所有施工人员进入施工现场必须自29、觉遵守场容管理及有关部门规定，遵守各项规章制度，穿戴整齐，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助；l 施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制；l 施工人员在工地期间不许打架、喝酒、泡工等；l 现场办公室要经常保持清洁、空气清爽，图纸、餐具、衣物等 应整齐有序。l 项目副经理负责施工场地文明卫生检查和督促工作，并按文明施工技术组织措施对施工人员进行考核。第五章、系统售后服务浙江开达装饰工程有限公司，作为一家具备专业智能化工程施工资质的公司，我们提供给业主的不仅仅是先进的系统和可靠的产品及器材，同样的，我们还提供一流的售后服务。本公司拥有完善的技术支持、培训和售后服务体系，拥有一30、支具有高素质专业化人才组成的技术支持和售后服务队伍，最大程度的保证用户电视监控系统的可靠性、可用性。l 人员培训：培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。面向操作人员的培训内容主要包括： A. 各子系统的理论基础原理结构；B. 主要设备、器件的作用安装位置；C. 维护规程及简单故障判定排除；D. 主要设备、器件的作用安装位置；E. 面向管理人员的培训内容主要包括：F. 维护规程及简单故障判定排除；G. 竣工图的查阅和修改。H. 系统总体结构及各子系统相互间的关系；I. 系统重要参数的设定和修改；J. 竣工图的查阅。l 系统移交：工程验31、收通过后，进行系统移交：A 交给用户专业部门：各种技术资料、系统软硬件资料、操作手册、维护手册等文档资料。B 移交给公司售后服务部：建立用户档案，并根据服务过程不断添加档案内容。用户档案内容如下：1、 始资料：工程立项到工程验收的全部资料和记录。2、 系统维护档案：例行维护记录、热线维护记录等。3、 用户反馈信息档案：用户咨询记录，系统功能改进需要统计等。(3) 新功能开发需求栏案l 技术支持A 时间：工作日 2 小时内到达现场，非工作日 4 小时内到达现场，随叫随到，到现场后 2 小时解决故障。B 现场服务：标准现场服务时间是周一到周日24小时全天候。C 厂商服务：公司将根据客户的具体需求，32、要求产品原厂商为客户作深层次的技术支持和服务。D 服务热线：（24小时有人值班） Tel:3890090 3890092 13957017000 公司地址：市区荷花三路34号l 质量保证A 司提供的所有器材必须是甲乙双方在合同中所明确的器材或材料，双方严格按照所确的器材进行验收。B 工程验收合格后，因器材质量发生故障及安装欠佳，由我方免费更换、 免费维护一年。因我方在施工过程中使用或管理不当造成器材损坏，我方无偿提供更换器材或配件。C 我方为业主方提供系统维护培训。保修期满后，提供终身维修服务。l 售后服务：我公司实行“保修一年，终身维修”的方针。在保修期内，如果设备有损坏的情况（除非人为因素33、造成之外），将免费维修或更换，系统出现故障时，立即派人员赶赴现场服务。除此以外，我们还将安排一位资深的工程师，在保修期内提供专职咨询服务，协助操作人员管理好整个系统，当一年保修期满后，业主也可以同我们签订维修合约，以便充分享受我公司所提供的完善服务。l 应急措施：本公司将为业主贮备主要应急器材,以备该工程系统万一发生故障，在 2 个工作日内又不能及时修复时，而紧急调用之需。l 人员培训：工程完工后，本公司将派施工技术人员负责对使用单位提供相关操作人员的操作培训，并填写培训记录l 一年的质保期满后，工程部对工程进行不定期的例行检查，并填写售后服务意见反馈表。l 本公司负责在现场培训业主的技术人员，操作和维护人员，在业主认可培训开始的一个月前推荐培训资料，培训后的人员应能熟练操作设备，了解设备结构、工作原理，并能排除一般故障。l 在保质期满以后，本公司保证终身提供备件和保养服务，当发生故障时，本公司在2小时内响应。向用户免费提供技术咨询服务。l 特殊要求：建设方有特殊任务，如有必要且经建设方同意，我方将直 接派人员上机操作。、第六章、售后服务措施l 1l 2l 3l 4l 5