1、中控室作业指导书1目的：规范中控室工作内容及标准，通过对项目安全信息的集中管理，实现对受控点的适时监控。2适用范围：商业运营期项目。3管理内容：活动作业内容岗位相关记录3.1基本要求3.1.1.中控室双人24小时值守。3.1.2.能对各系统进行熟练操作。3.1.3. 员工在岗期间的礼仪规范应按员工手册、电话接听礼仪及公司相关制度执行。保持标准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪，主动为客户提供力所能及的帮助。3.1.4.保持中控室内清洁卫生良好、物品摆放整齐。3.1.5.交班前打扫干净岗位清洁卫生并完成岗位值班及交接班记录填写。中控室值班及交接班记录3.2设备权限管理3.2.1.权限的管理：2、中控室员工对中控室设备有操作查看权限，管理员权限由物业工程部弱电维修员专人及物业工程负责人管理，管理员权限的密码每半年修改一次。中控室3.3人员进出管理3.3.1.可进入中控室的人员包括：3.3.1.1内部：工程维保人员、夜间值班经理，当班班长及以上本部门人员；3.3.1.2其他：其他内部人员、公司外部人员等进入中控室需经秩序部门负责人同意；涉及项目或公司品牌荣誉、人身及财产损失需进入中控室查询证据事件，需项目物业经理同意。3.3.2.中控室门需保持关闭状态，除当班班长督勤、部门负责人检查以外，其它进入中控室人员需在中控室进出人员登记表上做好来访登记。中控室中控室进出人员登记表3.4消防报警处理3.4.1.值班员接到报警信号后，通过主机显示屏查看报警位置并立即通知相应巡逻岗迅速到现场查看；3.4.2.确认是火灾后，按照火灾应急预案执行；3.4.3.处警后填写消防控制室值班及交接班记录。中控室巡逻岗当班班长消防控制室值班及交接班记录3.5室内安防报警处理及测试3.5.1.中控室收到报警信号后，立即通知相应巡逻岗出警。3.5.2.中控室应关注并跟踪巡逻岗的出警情况，报警应在2分钟到达报警地点，并要求出警岗位回复。中控室未收到回复信息时，应及时向当班班长汇报。出警流程和搜查方式详见巡逻岗作业指导书。3.5.3.出警处理情况详细记录在中控室报