1、提升社群活跃度的方法都在这了！ “小贤怎么办？我发现运营社活跃度下降了，小伙伴越来越不喜欢在群里边聊天 了！”这是运营社北京的负责人火急火燎给我发的讯息，我不急不慢的回复了下面 一段话： 运营社活跃度并不是指有多少人在群里聊天，聊出多少条信息，而是社员们在每运营社活跃度并不是指有多少人在群里聊天，聊出多少条信息，而是社员们在每 周二讨论的内容质量以及每周四课程的上课率，周二讨论的内容质量以及每周四课程的上课率，用这两个角度来评估其实运营社 的活跃度是在提升的。 比方说今天这篇关于如何提升社群活跃度的图文就是运营社 1063-广州-遇 见的讨论输出。它本身逻辑和实操性很强，小贤只是进行简单的补充2、编辑，推荐 大家阅读 社群活跃度提升的前提条件有三个，少了一个我都建议别忙活！ 提供有价值的社群服务提供有价值的社群服务 社群本身不能吸引用户， 如果你的服务对用户来说如果是没价值或者体验糟糕的， 好不容易拉起来的活跃度肯定会再下降的，重新变成一个死群。 捋清社群活跃对业务的价值捋清社群活跃对业务的价值 对业务没价值的社群是比较难说服领导申请资源的，比如钱和礼品。 界定有效的社群活跃行为界定有效的社群活跃行为 管理社群是否一件非常琐碎的事情，没有界定有效的社群活跃行为，你会分不清 楚不知道每天的核心工作是什么以及它们的优先级？ 当我们符合这三个条件时，就可以根据社群的生命周期、用户属性、运营价3、值为根据社群的生命周期、用户属性、运营价值为 思考方向来进行社群活跃度提升方法。思考方向来进行社群活跃度提升方法。 一、社群生命周期一、社群生命周期 处在不同的生命周期的社群有着不一样的活跃度提升诉求和方式，处在不同的生命周期的社群有着不一样的活跃度提升诉求和方式，刚成立的社群 和成熟期的社群，就存在非常大的区别。 1. 社群成立早期社群成立早期 新成立的社群存在关系疏远、陌生、互动程度不高、主动性差、气氛不活跃等。 促活方式： a. 进行改名、自我介绍 b.说明群规则、热场活动 c. 安排少量人进行话题带动 d. 抛出社群近期互动计划，带动大家讨论 e. 红包雨 案例：运营社成员 showt4、ime 目前运营研究社第九期有 13 个学习大组，我们会从每个大组中选 3 对蜜桃小 伙伴，让他们俩俩相互采访（挖掘）对方的特点，并在第九期的社群里进行所采 访的信息展示。 展示信息必须包含你所采访的蜜桃小伙伴信息“姓名+照片+产品+岗位”。 建议包含 你所采访的蜜桃小伙伴信息“他做过最自豪的事情或者曾经让他成长最快的失败 经历” 2. 社群成熟期社群成熟期 社群成员之间开始彼此熟知起来，每天能够产生非常多的信息，让人感觉社群较 为混乱等。 促活方式： a. 强调群规则和具体要求 b. 每天对有养分的社群信息进行整理 c. 用社群周边奖励表现突出者 d. 组织策划社群爆款活动 案例：运营社在 5、2016 年的爆款活动 一个成熟期的社群想提升活跃度至少可以做如下四件事，平均每个季度一件： 1）社群的周年庆 2）大型线下聚会 3）社群爆款服务 4）社群公关传播 3. 社群衰退期社群衰退期 这类社群人数较多、活跃度较差、少量广告出现等。 促活方式： a. 开展群裂变，为新群做准备 b. 集中挖掘活跃用户进行“洗群” c. 定期清除非流失用户 案例：运营研究社是当用户签到比例少于 60% 就会删除一部分非活跃活跃，剩 余留存下来的用户会开始对社群变的重视，因为他们也会担心自己变成被移除的 对象。 二、社群用户属性二、社群用户属性 用微信红包来促活是百搭的，用微信红包来促活是百搭的，要是能够深6、挖不同用户属性的不同兴奋点我想效果 应该会更好。 1. 职业属性社群职业属性社群 这类社群一般是由于职业相同而建立的社群，门槛较高、职业相同、共同点多、 易寻求共鸣、多元化等。 促活方式： a. 经常邀请行业大咖入群分享 b. 制造行业话题，大家分享案例 c. 树立群 KOL，老带新 d. 做社群专属周边（如文化衫） e. 线下聚会以促进线上交流 2.兴趣属性社群兴趣属性社群 这类社群一般是由于年龄相仿而建立的社群，需求相似、可能性更多、更加多元 等。 促活方式： a. 更多优惠（吃喝玩乐） b. 寻找大家集中的需求，对症下药 c. 增加活动的玩法和多元化 d. 举办更多的线下活动 e. 为社7、群安排一些工作 3. 地域属性社群地域属性社群 这类社群一般是由于地区相近或者活动需求而成立的，距离近、沟通成本低、互 动效果好。 促活方式： a. 同城一手讯息、优惠、折扣 b. 更注重心理和精神上放松的需求等举办的活动 三、运营价值维度三、运营价值维度 并不是所有社群都是活的越久越好，只要达成我们的运营目的了其实可以解散社并不是所有社群都是活的越久越好，只要达成我们的运营目的了其实可以解散社 群的。群的。 1. 产品拉新社群产品拉新社群 这类社群进入门槛低、社群用户混乱、临时性强、管理控制难度大等，类似线下 活动开办前活跃气氛、在线微课试听组建的社群，因此小贤也在书中曾建议在活建议在活 动8、结束后就立即解散这类群组。动结束后就立即解散这类群组。 对于这类群的促活方式十分简单： a. 不间断派发红包 b. 安排少量水军，制造或借势话题 c. 经常发有趣的文章或者视频吸引 d. 有少数大咖会活跃一下气氛等 2. 产品留存社群产品留存社群 它们的用户质量高、有主动参与意愿、管理难度低、管理要求高等。这类用户相 比于拉新用户而言更加珍贵。 促活方式： a. 举办精细化运营的特殊活动 b. 针对性的关怀互动/节日礼物 c. 奖励对社群有贡献的用户 d. 有深度、有价值的话题讨论 e. 给予用户超过预期的事情（如门票、某些难得的机会） 3. 产品转化社群产品转化社群 这种社群门槛较高，一般是9、付费用户或者核心用户才能加入、用户质量高、潜力 大等，一般存在于客单价高、需要付费转化的产品，如电商等、产品某些关键时 期等情况。 这类用户是基本认可产品并愿意或者已经付费的人，因此促活方式除了包括留存 类中提到的，还有： a. 更加具有折扣的购买一手通知 b. 更多特殊定制活动的推荐 c. 更多关于产品优先权或者特殊权 以上是根据社群用户属性、社群运营目的、社群生命周期的提升活跃度的方式说 明，有时候一个社群会有很多重属性和运营目的，大家可以自由的进行促活手段有时候一个社群会有很多重属性和运营目的，大家可以自由的进行促活手段 的组合。的组合。 最后分享调动社群用户参与感的 8 个原则（来自运营之光 2.0），按照这个 清单去优化社群，相信活跃度不会差哦。 物质激励不可少，形式可以多样（红包、优惠、折扣、减免、礼品、周边、定 制、纪念品） 多提供一些诸如抽奖等概率性事件，偶尔促活 营造稀缺感和唯一感（邀请函、群标志、群编号、特权专属） 激发竞争意识和团队意识（树标杆、建小群组） 赋予某种炫耀、猎奇的可能性（特制品、定制品、小众品） 营造强烈情绪和认同感（锤友、米粉） 赋予被尊重感（小米早期） 通过对比营造超值感 （感受到真正的且超出预期的价值和收获， 必要时刻意列 表对比）