东莞明苑大酒店质量手册（37页）.doc
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编号：212325
2021-12-01
37页
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1、质量手册质量手册编制：编制：_审核：审核：_批准：批准：_东莞明苑大酒店质量手册版本A文件编号MY/QM-2004标题目录修改状态0页码1/10.前言0.1发布令0.2任命书0.3公司简介0.4质量方针和质量目标0.5组织机构及职责1.范围2.引用标准和术语3.质量手册的管理4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.服务实现8.测量、分析和改进9.附录附录 1：管理程序一览表附录 2：质量手册修改记录表附录 3：明苑大酒店服务流程图东莞明苑大酒店质量手册版本A文件编号MY/QM-2004标题发布令修改状态0页码1/10.1发布令发布令为规范服务管理， 提高本酒店综合服务管理水平及竞争力， 本2、酒店按照GB/T19001-2000 idtISO9001：2000质量管理体系要求建立了质量管理体系，编制了质量手册 ，现批准正式发布实施。质量手册 是公司质量活动的纲领性文件， 是进行质量管理和质量改进活动的组织法规，我要求公司的所有部门和各级员工认真学习，并严格按照手册规定的内容贯彻执行。总经理：日期：东莞明苑大酒店质量手册版本A文件编号MY/QM-2004标题任命书修改状态0页码1/10.2 任命书任命书为贯彻执行 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求 ，加强对质量管理体系的管理，现任命总经理助理张少卿为本酒店的管理者代表，并履行以下职责：a)3、 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b) 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c) 确保在整个酒店内提高满足宾客要求的意识；d) 就质量管理体系的相关事宜进行外部联络。总经理：日期：东莞明苑大酒店质量手册版本A文件编号MY/QM-2004标题公 司 简 介修改状态0页码1/10.3 公司简介公司简介明苑大酒店是由广东省粤电集团有限公司按四星级标准投资兴建的休闲商务型酒店。 座落于 “中国服装之乡”-东莞市虎门镇，距广州、深圳仅 50 分钟车程，广深高速全线贯通，交通十分便利。酒店环境幽雅，绿树成荫，乐声萦绕，闹中取静。拥有 128 间（套）客房，3 幢公寓，8 间大小会议室，其中包括 2 间可分别容纳 180 余人的大型会议厅,设施设备一应俱全。从 1998 年 7 月 31日开业至今，经多年的发展，已发展成为一家环境优美、功能完善、设施先进、服务优良-集客房、公
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