商业广场营运管理制度（51页）.doc-地产文库

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管理制度

上传人：故事编号：186821 2021-09-26 51页 186KB

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1、 XXX 商业广场营运管理制度 v1.0 XXX 集团云南 XX 企业管理有限公司编制时间： 2011-8-10 XXX 商业广场管理章程商业广场管理章程一、总则一、总则第一条：为了对商业广场实施统一管理和服务，保障商业广场经营者的合法权利，通第一条：为了对商业广场实施统一管理和服务，保障商业广场经营者的合法权利，通过实施规范管理来维护商业广场商誉，实现市场化管理目标，树立良好的社会形象，根据过实施规范管理来维护商业广场商誉，实现市场化管理目标，树立良好的社会形象，根据国家和地方有关法律法规规定，特制定本章程。国家和地方有关法律法规规定，特制定本章程。第二条：商品交易应当遵循平等、2、自愿、公正、质价相称、诚实守信、语言文明、热第二条：商品交易应当遵循平等、自愿、公正、质价相称、诚实守信、语言文明、热情服务、礼貌待人的原则，自觉抵制制售假冒伪劣商品、积极维护消费者利益。情服务、礼貌待人的原则，自觉抵制制售假冒伪劣商品、积极维护消费者利益。第三第三条：商业广场管理机构监督管理应当遵循依法、公开、高效和方便经营者，消费条：商业广场管理机构监督管理应当遵循依法、公开、高效和方便经营者，消费者的原则。者的原则。二、商业广场管理者二、商业广场管理者商业广场管理机构和人员商业广场管理机构和人员 1、云南 XX 企业管理有限公司是 XXX 集团下属具有独立法人资格，独立经营的全3、资公司（以下简称 XX 公司）。依法享有对 XXX 商业广场管理权利，并承担管理义务。 2、XX 公司根据商业广场管理的需要，设有项目、人事行政、营运、招商、策划、物业、工程、防损、客户服务等职能部门，对商业广场进行管理和服务。 3、XX 公司进行管理和服务实行公开办事制度，制定店铺经营人员手册、店铺经营规范、商品质量和服务质量管理办法、服务公约、管理公约等相关 4 1青神县制度实行公开化。 4、商业广场管理工作人员选择具有一定实际管理经验及管理能力的人员上岗，确保商业广场统一管理的规范，对管理人员实行统一着装、统一佩带标识，实现文明管理、文明服务，协调与理顺政府、业主、经营者、管理者、消费者的关系。 XX 公司机构职责和义务公司机构职责和义务 1、负责对商业广场实施统一招商、统一运营、统一营销、统一服务监督、统一物业管理。 2、负责根据国家有关法律法规制定和修改发布商

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