1、超市员工奖惩扣分制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩考核制度，每分为10元。一、奖励制度1. 发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖1-3分。2. 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖1分。3. 对顾客热情周到，受顾客表扬者奖3分。4. 受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者奖1分。5. 给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。6. 每月评出一名工作表现奖，奖5分。7. 评出一名进步奖，奖2分。8. 每月评出优秀促销员奖，奖2、20分。二、惩罚制度1. 上班不迟到不早退，违反者：每迟到5分钟，扣罚1分，超过30分钟扣罚半天工资。2. 对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1分，写检查并交由店长通报全店，二次做出严重处理。3. 工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，违者一次1分。4. 上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚1分。5. 上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、看书、看报、违者一次扣罚1分。6. 上班期间无站相（不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚1分。7. 有事请假必须提前一天写请假条（事假超过半天必须写请假条），三3、天以上病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资，连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。8. 工作时不服从上级主管的安排扣罚1分，态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分。9. 工作失误，不及时发现和汇报工作当中的失误，扣罚1分，情节严重者，造成损失者处以适度罚款。10. 上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一次扣罚1分。11. 为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚0.5分，同顾客发生争执者，每次扣罚2-10分，并向顾客道歉。12. 超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分。13. 交4、接班要清楚准确。如有交接不清，扣罚2分，造成损失，加倍赔偿。14. 收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次，如抽查不合格，扣罚当班收银员1分。15. 理货员，站在原地不动或来回闲逛，货架混乱有灰尘，发现一次扣罚1分。16. 理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚0.5分。17. 理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。18. 没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚0.5分。19. 不准私自挪借超市销货款，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚3分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严5、重者开除。20. 严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。21. 散播有损超市声誉言论者、造谣生事者，扣10-100分，情节严重者扣发当月工资并开除处理，视情况追究法律责任。22. 员工购买商品必须立即结账，所购商品必须当天带走（所购商品需出示当天购物小票），违者扣1-10分。23. 员工非进餐时间不得在卖场内进食，违者扣1分。24. 员工上下班必须录指纹考勤，违者扣1分。25. 员工上下班必须走员工通道，违者扣10分。26. 员工下班离场时必须配合值班人员检查，在卖场购买的商品需提供当日付款证明，不配合者扣50分并开除。27. 所有员工如有监守自盗和内外勾结行为，扣罚当月工资，立即开除并追究法律责任。 超市总部