房地产经纪公司客户接待培训Tag内容描述：
1、0以上,其中具备各类专业中高级以上技术人才100多人,新加坡国浩地产通过公司特有的人文经营理念,已形成了一个积极向上勇于开拓稳定的公司团队.该公司与本公司有长期的的合作关系.此次来访是为了更好的促进双方发展,加强科学技术的交流.为做好本次接。
2、求的技巧包括提问方式话术等9:209:40PPT4店面接待:细节提示:提问客户需求给客户留电话发短信给客户推荐业务时用选择题注意对客户的称谓等;电话接待:细节提示:报姓名主动提问需求留客户电话确认客户打手机是否方便留座机要留分机号等;请几位。
3、 荧灿地产旧宫区域制度流程编号YCJGQY001版本编号1.0发文日期2010年3月3日 密 级普通 关于发布荧灿地产旧宫区域门店接待作业指南的通知一 发布目的及生效时间为了树立荧灿地产良好的品牌形象,规范门店经纪人接待标准及礼仪,使荧灿员。
4、 和 .客户全款则需提供 如客户贷款则需提供 ,如客户自贷或外签贷款,另需提供 .4按经济适用住房管理回迁房,再次上市交易,需交纳 .注:需具体写出税种和税率5对于5年外的非普通住宅,需征收 营业税.6丰台区 工作日出他项权利证.7央产房上。
5、11 通过房产证确认交易房产的实际情况交易继承 交易卖方需交20继承与赠与税 福利 房改集资经济适用 以房产证发证日期,满三年才能上市交易 危改房 解危解困房 一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价评估方法:指导价面积楼层系数原房款价80。
6、店接待的方法3.1门店橱窗接待:3.1.1客户在门店橱窗前驻足时接待人员应在十秒内,接待人员应主动出店迎接;3.1.2接待人员出店接待前应先整理着装,拿起名片及展业资料.3.1.3选择站位:应在客户左前侧半米处或右前侧半米处位置站立,不得站。
7、店接待的方法3.1门店橱窗接待:3.1.1客户在门店橱窗前驻足时接待人员应在十秒内,接待人员应主动出店迎接;3.1.2接待人员出店接待前应先整理着装,拿起名片及展业资料.3.1.3选择站位:应在客户左前侧半米处或右前侧半米处位置站立,不得站。
8、客户身边至客户身边0.50.5米处.米处. 二使用家成置业的规范用语 1要体现让客户走进我们家成置业,有一种家的亲切和温暖;要体现让客户走进我们家成置业,有一种家的亲切和温暖; 2做到:仪表端庄主动微笑迎宾;做到:仪表端庄主动微笑迎宾; 3。
9、通 话话环环节节 第一印象主动问候建立良好印象 你好,我是在闲鱼上跟你认识的白先生,你之前说的创智坊的房子现在能看吗 2 提前引导 提示客户准备定金 请请提提问问我需要带什么 3确定时间地点那下午三点半在小区门口见面吧. 4 带带看看中中 。
10、渠道获取房源的渠道 开拓房源是真正开展工作的第一步.房源就开拓房源是真正开展工作的第一步.房源就 是经纪人的饭碗,就是经纪人赖以生存的基础.是经纪人的饭碗,就是经纪人赖以生存的基础. 扫网:扫网: 通过互联网,经纪人可以了解到数量从多的通过。
11、客户身边至客户身边0.50.5米处.米处. 二使用家成置业的规范用语 1要体现让客户走进我们家成置业,有一种家的亲切和温暖;要体现让客户走进我们家成置业,有一种家的亲切和温暖; 2做到:仪表端庄主动微笑迎宾;做到:仪表端庄主动微笑迎宾; 3。
12、纪人害怕被拒绝心理 心理暗示:在得到是之前一定会得到很 多不,所以,不要惧怕客户说不. 害怕未知:事实上你真正害怕的不是陌生的 他,而是无法控制的陌生局面. 恐惧幻想成为现实 抱持打破惯性思维的桎梏 例:跳蚤的实验 帮助他人的信念 了解你的。
13、 进店客户登记表 三不同客户类型的特三不同客户类型的特 点及应对方案点及应对方案 A.浏览房源墙浏览房源墙 将客户引入店内面谈,争取委托.将客户引入店内面谈,争取委托. 要点:要点: 1.着装标准,手持经纪人文件夹计算器笔着装标准,手持经纪。
14、纪人害怕被拒绝心理 心理暗示:在得到是之前一定会得到很 多不,所以,不要惧怕客户说不. 害怕未知:事实上你真正害怕的不是陌生的 他,而是无法控制的陌生局面. 恐惧幻想成为现实 抱持打破惯性思维的桎梏 例:跳蚤的实验 帮助他人的信念 了解你的。
15、巧包括提问 方式话术 等 9:20 9:40 PPT4 店面接待: 细节提示:提问客户需求给客户留电话发短信给客户推荐业务时 用选择题注意对客户的称谓等; 电话接待: 细节提示:报姓名主动提问需求留客户电话确认客户打手机是否 方便留座机要留。
16、自住投资,购楼时间预算金额,这样可以尽快把握该 客人是否已看过自己所介绍楼宇注意:回绝一些客人提出的问题便宜的房子可能不怎么 好,不够靓.价高的房子是比较靓房大等. 3.注意:看楼前须很自然地向客人说清楚本公司会收取成交价的1.5或半个月租。
17、其专业形象.谨记:给予客户 第一个良好的印象是很重要的.客户来源大致有以下几种: 一一上门客上门客 置业顾问在接待上门客时,应站起自我介绍,然后递上名片,请客人就坐,其他同事帮忙奉 上茶水,仔细聆听过客人对委托楼盘的要求,如:地理位置楼盘名。
18、如果他问房子还有没有,基本上不要一下子就回绝说没有,我们尽可 能在电话接待的时候将客户的大致信息挖掘出来. 并一定引导其来看房. 一定要切记不管你 如何应对客房的询问, 一定要在谈话中尽量让自己传递真诚的感觉, 不要让客户和我们的初 资助。
19、心理准备心理准备 资料道具准备资料道具准备 开场白准备开场白准备 在售楼前,要做好充足的心理准在售楼前,要做好充足的心理准 备,做到心中有数,不胆怯不气备,做到心中有数,不胆怯不气 馁,对自己充满信心并富有激情.馁,对自己充满信心并富有激情。
20、缘关系地缘关系 推广包装策略推广包装策略 价格策略价格策略 客户之所以对客户之所以对 项目感兴趣的项目感兴趣的 四大因素四大因素 产品形态策略产品形态策略 地缘地缘 客户与土地的关系千差万别,比如: 1生活在项目附近 2工作在项目附近 3出。
21、 地缘关系地缘关系 推广包装策略推广包装策略 价格策略价格策略 客户之所以对客户之所以对 项目感兴趣的项目感兴趣的 四大因素四大因素 产品形态策略产品形态策略 地缘地缘 客户与土地的关系千差万别,比如: 1生活在项目附近 2工作在项目附近 。
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24、能租给适合的客户 成交价格合理的客户, 主要的是您满意. 如果说一个客户您不满意, 我们即使不收您的费用, 您也不会租给他,假如能帮您找到满意的客户,我也相信您也不会差这一点钱.我们的收费 不单单对您,对所有的房主都一样,况且其实收费低的中。
25、的四大因趣的四大因 素素 产品形态策略产品形态策略 地缘地缘 客户与土地的关系千差万别,比如: 1生活在项目附近 2工作在项目附近 3出行动线经常经过项目 4有亲密的亲戚居住于项目附近 推广包装推广包装 推广包装起到的是吸引眼球与阐释产品理。
26、客户身边至客户身边0.50.5米处.米处. 二使用家成置业的规范用语 1要体现让客户走进我们家成置业,有一种家的亲切和温暖;要体现让客户走进我们家成置业,有一种家的亲切和温暖; 2做到:仪表端庄主动微笑迎宾;做到:仪表端庄主动微笑迎宾; 3。
27、铃响3声以内必须接听如果柜台没人,业务员应该跑步至柜台;如果电话6声以后依然没人接听,电话将自动转接至后备接待人员n要点二:使用万科服务用语:您好万科XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的销售人员拿起电话,主动首先使用服务用语n要点三:邀请。
28、务用语 您,请,请稍等,欢迎光临,再见 服务姿势站姿和坐姿如果要得到别人的尊重,首先要学会去尊重如果要得到别人的尊重,首先要学会去尊重别人别人. 一接待技巧一接待技巧n递名片n递上名片之前,必须看清名片是否是自己的或清洁n名片必须放在上衣口。
29、 接待前n 接待中n 接待后接待前接待前准备 n 行程 n 人数 n 航班n 预定酒店 n 天气 n 路况 n 风俗习惯n 禁忌n 了解客户购买目的n 确定约见地点n 提前邮件短信电话微信通知 机会是留给有准备的人的.机会是留给有准备的人的。
30、多不,所以,不要惧怕客户说不.害怕未知:事实上你真正害怕的不是陌生的他,而是无法控制的陌生局面.恐惧幻想成为现实抱持打破惯性思维的桎梏例:跳蚤的实验帮助他人的信念了解你的资源了解你的资源了解尽可能多的楼盘信息社区名称周边配套楼盘总局楼型户型。
31、有员工近 400 人,本科以上学历员工比例达到 90以上,其中具备各类专业中高级以上技术人才 100 多人,新加坡 xx 地产通过公司特有的人文经营理念,已形成了一个积极向上勇于开拓稳定的公司团队.该公司与本公司有长期的的合作关系.此次来访。
32、4店面接待:细节提示:提问客户需求给客户留电话发短信给客户推荐业务时用选择题注意对客户的称谓等;电话接待:细节提示:报姓名主动提问需求留客户电话确认客户打手机是否方便留座机要留分机号等;请几位学员模拟店面和电话接待,针对出现的问题指出并纠正。
33、部:负责公司酬体系的制定核算以及福利制度的制定执行;绩效监控部:负责各部门及岗位绩效的监控和分析以及提出改进调整方法;培训中心培训管理部课件研发部能力认证部 培训管理部:负责培训体系的制定和培训工作的开展以及培训讲师的管理; 课件研发部:负。
34、心理价位您想租多少钱,对租户有什么要求橱窗房源贴,展板,文件工具夹入职时间长的经济人,经验丰富的随时,上班时间内保证接待桌有值班人员热情好客,留下电话,记录详细,说话要专业地面开发人流量比较多的小区门口,组对楼盘,超市路口有意向的要主动询问。
35、00学员报到学员报到 9:009:309:009:30班前训导班前训导9:009:509:009:50产品介绍及特色产品介绍及特色 9:309:459:309:45嘉宾期许嘉宾期许10:0010:5010:0010:50租赁业务流程租赁业务。
36、准备开场白准备 在售楼前,要做好充足的心理准备,在售楼前,要做好充足的心理准备,做到心中有数,不胆怯不气馁,做到心中有数,不胆怯不气馁,对自己充满信心并富有激情.对自己充满信心并富有激情. 制定好统一说辞掌握目标消费者制定好统一说辞掌握目标。
37、好的信息必须做到的 Gospeln要点一:铃响3声以内必须接听如果柜台没人,业务员应该跑步至柜台;如果电话6声以后依然没人接听,电话将自动转接至后备接待人员n要点二:使用万科服务用语:您好万科XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的销售人员拿起。
38、铃响3声以内必须接听如果柜台没人,业务员应该跑步至柜台;如果电话6声以后依然没人接听,电话将自动转接至后备接待人员n要点二:使用万科服务用语:您好万科XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的销售人员拿起电话,主动首先使用服务用语n要点三:邀请。
39、的Gospel要点一:铃响3声以内必须接听如果柜台没人,业务员应该跑步至柜台;如果电话6声以后依然没人接听,电话将自动转接至后备接待人员要点二:使用万科服务用语:您好万科XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的销售人员拿起电话,主动首先使用服务。
40、中n 接待后接待前接待前准备 n行程 n人数 n航班n预定酒店 n天气 n路况 n风俗习惯n禁忌n了解客户购买目的n确定约见地点n提前邮件短信电话微信通知 机会是留给有准备的人的.机会是留给有准备的人的.细节决定成败 东京一家贸易公司有一位。
41、装策略价格策略价格策略客户之所以对客户之所以对项目感兴趣的项目感兴趣的四大因素四大因素产品形态策略产品形态策略n 地缘地缘n客户与土地的关系千差万别,比如:n 1生活在项目附近n 2工作在项目附近n 3出行动线经常经过项目n 4有亲密的亲戚。
42、微笑,脸带最美的微笑,脸带最美的微笑,体显体显体显体显亲和力亲和力亲和力亲和力4 4 4 4使用肢体语言要使用肢体语言要使用肢体语言要使用肢体语言要自然协调;自然协调;自然协调;自然协调;5 5 5 5迅速站起快速走迅速站起快速走迅速站起快。
43、内容课程内容掌握客户目标分析及问题结构化的方法掌握客户目标分析及问题结构化的方法提供目标沟通的工具及归纳常见情况提供目标沟通的工具及归纳常见情况如何确定清晰有效的目标如何确定清晰有效的目标如何确定清晰有效的目标如何确定清晰有效的目标问题的结。
44、 只要有不错的销售就可以卖的好曾经 只要有不错的策划就可以卖的好 曾经 销售策划都不错,为什么还是卖不好Code of this report3 Copyright Centaline Group,2010你的项目是否正遇到瓶颈你的项目是否。
45、品的特点楼层朝向户型面积单价总价优缺点沙盘看房动线特殊问题说辞一客户接待第一步接待准备3销控表动作要领制造房源稀缺,让置业顾问先紧迫起来按每天成交量,限量供应;好中差均有,或根据销售阶段,集中推广产品;每天更新:每日晨会与销控员核对;分级管。
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