上海朗润园住宅小区物业管理创新服务方案（32页）.doc-地产文库

上海朗润园住宅小区物业管理创新服务方案（32页）.doc

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上传人：大宝编号：58210 2021-02-20 31页 168KB

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1、朗润园物业创新服务方案前前言言 2004 年 11 月份，上海万科物业管理有限公司通过招投标的方式，顺利中标朗润园前期物业管理服务，接管总建筑面积超过 12 万平方米的高档生态住宅项目，并为此精心策划准备了物业管理服务方案。上海万科物业将一贯秉承以人为本的客户服务理念，全心全意全为您的客户服务宗旨，精益求精、进取创新的专业精神，细致周到的品质服务，真诚体贴的人性关怀，为朗润园的业主创造一个温馨舒适的居住环境，并达到使广大业主的物业保值、增值的最终目的。同时，公司希望通过介入朗润园项目，结合客户群体特点，尊重其原有生活习惯和风土人情，将精致的万科物业管理服务本土化，创新万科2、物业管理服务水平进一步提升。第一章第一章上海万科物业管理有限公司企业推介上海万科物业管理有限公司企业推介上海万科物业成立于 1994 年 1 月 1 日，注册资金 1500 万元，系万科企业集团投资的全资专业物业管理公司。公司成立至今，秉承以人为本的理念，致力于为客户提供全面优质的服务，把最大限度满足客户需求作为服务宗旨，把严肃认真地执行质量标准作为管理核心，把创造一流品牌作为企业奋斗目标。公司于 1997 年 11 月成为上海地区首家通过 ISO9002 质量保证体系国际第三方认证的物业管理企业。2000 年 10 月公司 ISO9002 国际认证得到英国 SGS 给予的永3、久性注册，并于 2001 年 11 月顺利地实现 2000 版转版认证。2002 年年底，上海万科物业又被国家建设部评定为物业管理一级资质企业，这标志着上海万科物业跨上了一个新的台阶，我们将以更大的步伐更快的节奏继续领跑行业。十余年来，上海万科物业相继获得了上海市优秀物业管理企业奖和上海市质量管理企业奖等奖项，管理项目多次获得上海市文明小区和全国居住物业示范小区（大厦）奖，上海万科物业以规范化的管理和人性化的服务实现着可持续发展的目标和行业领跑者的理想。上海万科物业目前在管十余个中高档项目，包括万科城市花园、城市花园新区(优诗美地)、万科广场、西郊花园、华尔兹花园、春申万科城、四季花城、兰乔圣菲、蓝山小城、南京金色家园、白马花园、提香别墅、苏州玲珑湾花园、南京光明城市等，管理物业面积超过 190 万平方米。项目涵盖大型住宅、高档别墅及商务楼，管理方式包括了以上海为

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