金盾花园住宅小区物业管理服务方案(66页).doc-地产文库

金盾花园住宅小区物业管理服务方案(66页).doc

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服务方案

上传人：十二编号：269783 2022-01-27 66页 522.04KB

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1、第一章第一章金盾花园物业管理服务工作整体设想及策划金盾花园物业管理服务工作整体设想及策划某某物业管理有限公司作为管理行业，具有高水准的管理水平，完全有能力有信心承担起金盾花园的物业管理工作，一旦我公司受委托管理这个项目，我们将充分凭借自己的人才某、文化某、技术某、管理某和资金某，把金盾花园建设成为某物业管理的典范。我们的管理总目标是：自接管金盾花园之日起，按三级标准实施物业管理服务。整体的设想与策划为五个方面：高标准、高水平管理的措施建立和实施完善的物业管理质量体系物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年来，在国内物管行业逐渐推广实施的2、质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们公司在导入并通过质量体系国际认证后，就深深地体会到其好处。在金盾花园的物业管理工作中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点、科学管理、规范服务。要根据金盾花园的管理模式和特点尽快建立和实施质量管理体系。培育高素质的员工队伍人才对我们来说是最重要的资源，它决定了企业的兴衰。在人才的管理上，我们着重抓了两个环节，一是“引进关” ，引进的人才要具有较高的的专业技能和较好的综合素质。二是 “培训关” ，我们公司每年都要针对不同的人员分别制订详细的培训计划，要求大家具有现代物业管理意识，为业主服务的意识，都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都有要做为职务晋升3、和年终奖励的重要依据。作为做好物业管理服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。加强和完善物业管理的硬件条件在金盾花园物业管理工作中，除了要充分依托现有的管理设备外，还需通过争取维修基金加强和完善物业管理的有关设备、设施，完善监控系统等。营造富有特色社区文化具体内容在后续章节有详细描述。实施办公、住宅区人性化的专业物管崇尚人性，是我们管理工作台的精髓。在金盾花园，我们将广泛引入人性化物业管理的理念，关注业主的生活质量，关注员工的不同需求，在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围，从而使人们的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、文化上的品味需求得到满足，使我们的管理工作得到业主的理解、认可和支持，也使公司的经营管理理念得到管理员工的普遍认同，在物业管理的各处细节，要体现出对人的珍爱和

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