物业公司保洁手册

1、房屋及公共设施完好率达98. 5大厦内卫生消杀环境绿化达市级精品工程标准. 6员工上岗前培训合格率达100.六物业管理者职业道德的基本内容 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想行为规范和行为准则. 良。

2、标的范围: ,具体服务区域以甲方确认为准.1.2.2 服务内容:包括但不限于 .1.3. 合同期限1.3.1 合同期限: 个日历日.1.3.2 合同起始日期:20 年 月 日如果有变化的,以甲方通知为准,合同终止日期相应调整.1.3.3 合。

3、渍最容易去除,所以必须及时清除,若等污渍干燥及渗透入地毯纤维中,则对地毯产生长期的损害,如茶渍咖啡渍过一段时间后就无法清除.3 定期的中期清洁:行人频繁的地毯,配备打泡箱,用干泡清洗法进行中期清洁,去除污垢,使地毯保持长期的清洁.4 深层清。

4、促保洁员按程序作业,从整体上对质量进行控制.3.2保洁队领班负责具体按本程序指导保洁员作业,并负责经常性检查质量,随时督促整改.3.3作业员工负责按照本程序的指引进行作业,保证工作质量.4.0 程序要点5.0 记录文件5.1保洁质量日检记录。

5、密条例3泄密惩处第二部分人力资源管理制度一织架构与岗位说明1组织结构设计2部门与岗位设计及人员编制拟订3部门职责说明4岗位说明书二人员招聘聘用管理系统1人员招聘与录用1人力资源计划2招聘渠道和招聘信息发布3员工来源4甄选工作5录用6招聘的有。

6、的逻辑是否正确. P5 保洁管理体系流程5 清洁作业面积测量确定系数保洁人数定编保洁人员分工保洁流线及控制节点 设计流线及控制节点间标准作业时间确定编制岗位流程表根据岗位地图和岗位 流程编制作业监控大表对保洁员实施作业流程和作业方法培训监督。

7、介绍体系的来源了解讲授 保洁面积测量 保洁面积测量的准备工作熟悉讲授演练 保洁面积测量的分类熟悉讲授 测量方法工具和面积计算熟悉讲授演练 保洁岗位地图的编制 岗位地图编制流程熟悉讲授 人均作业面积和作业人数的计算方法熟悉讲授演练 岗位地图编。

8、目录1.清洁人员架构及人员编制说明 31.1架构编制说明 31.2部门工作概况 32.清洁绿化工作范围及目标 3 2.1目标 32.2工作范围 33.岗位职责 43.1物业清洁绿化领班岗位职责 4 3.2外包保洁公司驻场经理岗位职责 4 3。

9、栏杆每天1次7清洁照明灯及灯罩每周1次8拖擦地台云石大理石表面每周1次9清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生1扫净及拖抹所有楼梯每天1次2洗擦扶手及栏杆每天1次3洗擦楼梯表面每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生1扫净及洗刷大堂出入口地台。

10、目录1.清洁人员架构及人员编制说明 31.1架构编制说明 31.2部门工作概况 32.清洁绿化工作范围及目标 3 2.1目标 32.2工作范围 33.岗位职责 43.1物业清洁绿化领班岗位职责 4 3.2外包保洁公司驻场经理岗位职责 4 3。

11、么要学习礼仪为什么要学习礼仪 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事,一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板说:其实他带来了不止一封介绍信.老板的朋友感到挺。

12、装:服装:按规定着装上岗,不得在非工作时 间穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修 补,保持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋; 2发型:发型:男员工发侧不过耳后不过衣领, 要剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员 工不留怪发型,长发应戴发套; 3。

13、成协议如下:一 保洁服务内容第一条:甲方聘用乙方保洁人员,根据甲方项目的实际需要,主要负责 的公共区域卫生,包括外围门前三包楼内公共区及物业办公室的清洁工作.第二条:乙方以包工包料的方式承包甲方项目指定的保洁内容,随着甲方业务不断扩展和更新。

14、根据中华人民共和国合同法,为明确双方权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同.一 项目概况1. 项目名称: 2. 项目地点: 3. 承包范围: 4. 承包方式: 二 合同期限1. 根据本项目保洁任务量,双方商定项目施工期限为 年 月 日至。

15、双方经过友好协商,达成以下合同:一 项目概况1. 项目名称:2. 项目地点: 3. 承包范围:4. 承包方式:二 合同期限1. 根据本项目保洁任务量,合同期限为 年合同期限 年 月 日至 年 月 日.2. 如遇不可抗力而无法在规定期限内履行。

16、日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动 作要轻,以免起尘土. 2 打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净 后方可再次用来拖地. 3用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹无尘土. 4清洁楼。

17、不擦气味浓重的发油,不染发,不留怪发型.女 员工发长如超过衣领须在脑后盘起,头花为黑色.男员工不准烫发留胡须,发长前不过 眉,侧不过耳 手及指甲清洁,指甲长度以从手心方向看不到指甲为准,不许涂指甲油,不化浓妆 除结婚戒指耳丁外不可佩戴其它。

18、 侧面含门栏杆墙面墙上附件等有灰尘蛛网乱贴乱画用工具能做到处,扣1分次处.4. 顶面含灯灯罩屋顶等清洁未做彻底,不干净,扣1分次处.5. 垃圾果皮箱外有污水渍桶内有异味,扣1分次处.6. 垃圾清运不及时,未按标准进行清运,扣1分次处.7。

19、作业指导书检查验收标准等,经管理处主任审核报管理者代表批准 后实施. 4.2 根据建设部门的有关规定,保洁服务应做到: a小区内环卫设施完备,设有垃圾箱果皮箱垃圾中转站有条件的 管理处等保洁设备; b小区内实行清扫标准化保洁,垃圾日产日清。

20、工作的组织实施及日常巡查.保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查. 3 3保洁员负责物业小区清洁的具体工作.保洁员负责物业小区清洁的具体工作. 四程序:四程序: 一楼道的清洁一楼道的清洁 1 1 每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将。

21、验证培训效果及对外联系培训教管理处主任负责监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教 师.师. 2 2保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查.保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查. 3 3保洁部领班。

22、3.0 职责职责 3.1 物业部经理负责监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教师. 3.2 保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查. 3.3 保洁部领班负责清洁操作的培训. 4.04.0 程序要点程序要点 4.1。

23、时除渍:新的污渍最容易去除,所以必须及时清除,若等污渍干燥及渗透入地毯纤维 中,则对地毯产生长期的损害,如茶渍咖啡渍过一段时间后就无法清除. 3 定期的中期清洁:行人频繁的地毯,配备打泡箱,用干泡清洗法进行中期清洁,去除污 垢,使地毯保持长。

24、班保洁质量的一致性. . 2.02.0 适用范围适用范围 适用于管理处中班保洁各工作环节适用于管理处中班保洁各工作环节. . 3.03.0 工作职责工作职责 3 3.1.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序保洁队主管负责制定和修订本作业程序。

25、范围 适用于保洁队的地毯清洁与保养作业各环节适用于保洁队的地毯清洁与保养作业各环节. . 3.03.0 工作职责工作职责 3 3.1.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序保洁队主管负责制定和修订本作业程序, ,并定期检查督促保洁员按程序作业。

26、查督促保洁员按程序 作业,从整体上对质量进行控制. 3.2 保洁队领班具体按本程序指导保洁员作业,并负责经常性检查质量,随 时督促整改. 3.3 作业员工负责按照本程序的指引进行作业,保证工作质量. 40 程序程序要点要点 41 保洁员准备。

27、7清洁照明灯及灯罩 每周 1 次 8拖擦地台云石大理石表面 每周 1 次 9清洁所有楼梯及窗户 每天 1 次 2.人行楼梯卫生 1扫净及拖抹所有楼梯 每天 1 次 2洗擦扶手及栏杆 每天 1 次 3洗擦楼梯表面 每月 2 次 3.高层住宅出。

28、3.方针中,持续改进,持续改进,体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺; 4.方针中,绿化工程,精心施工;养护达标,绿化工程,精心施工;养护达标,绿化精品绿化精品;优质优质服务,服务,为公司 建立和评审质量目标提供了框架. 5.质量方针。

29、工作区域能源节约 2.1 关注工作区域设施设备,水电正常离岗开关. 2.2 不同季节空调室门窗进出工作的关闭开启. 2.3 水笼头跑冒滴漏. 2.4 解决:举手之劳 报告上司 甲方部门. 3 环境关照,及时报告 3.1 自觉将自己视为甲方的。

30、名称:大堂保洁员大堂保洁员 英文名称:英文名称: 简缩名称:简缩名称: 职务级别:职务级别: 直属上级:保洁队主管直属上级:保洁队主管 直属下级:直属下级: 2.02.0 职务概述职务概述 略 3.03.0 职责说明职责说明 3.1 正确使。

31、保障各位业主的公共权益,请各位业 主合作遵守. 富盈物业客户服务中心将竭诚为您提供尽善尽美的服务, 让您住得安心, 住得舒心, 住得开心. 2 2社区概社区概况况 富盈物业地处东莞市 . 第二章第二章 物业管理和服务物业管理和服务 1 1 。

32、物业公司. 2 本手册仅供业主及业主所雇请之装修设计师承建商作参考之用, 手册内所有规则及 条款旨在于帮助业主更有效而迅速地按规划文明装修,及早顺利入住. 3 业主及装修负责人细阅此手册后,请在本手册的承诺书上签署盖章,并连同已填写 清楚的。

33、1 卫生间清洁流程图 卫生间清洁流程图卫生间清洁流程图 检查设备 清除垃圾 清洁洗手盆 清洁镜面金属器件 清洁恭桶及周围地面 清洁其他部分 补充物品 4.2 操作规程 4.2.1 保洁员首先检查卫生间内的各种设备灯光照明是否运行正常,如有。

34、保洁工作质量进行自查. 4 4 检查规程检查规程 4.l 保洁主管应每周不少于一次对小区的保洁工作进行质量检查,发现问题及 时要求保洁班长和当值保洁员予以纠正,并做好相关的检查记录. 4.2 保洁班长根据当日检查计划对本小区各保洁岗位的工作。

35、有脚印污迹. 家具及云石台的清洁保养 1用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘; 2将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上;喷蜡不能过多,以免积聚灰尘; 3用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮清洁. 烟箱的清洁 1用镊。

36、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境, 防治环境污染,定时定点定人进行生活垃圾的分类收集处理和清运.通过清扫擦拭抹 等专业性操作,维护辖区所有公共地方公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益. 二保洁管理的重心,是防治脏乱差。

37、地台云石大理石表面 每周 1 次 9清洁所有楼梯及窗户 每天 1 次 2.人行楼梯卫生 1扫净及拖抹所有楼梯 每天 1 次 2洗擦扶手及栏杆 每天 1 次 3洗擦楼梯表面 每月 2 次 3.商业街卫生 1商业街地面卫生,每天清扫 2 次,无。

38、 次7清洁照明灯及灯罩 每周 1 次8拖擦地台云石大理石表面每周 1 次9清洁所有楼梯及窗户每天 1 次2.人行楼梯卫生1扫净及拖抹所有楼梯每天 1 次2洗擦扶手及栏杆每天 1 次3洗擦楼梯表面 每月 2 次3.高层住宅出入口大堂卫生1扫净。

39、绿化员工培训计划的制定并报经理室;6参加公司的周检工作;7对组团服务中心保洁绿化人员的配置提供保证;8参与新接物业的验收接管移交物业项目的环境卫生和绿化工作,并提合理建议;9收集业主对环境卫生绿化养护的建设性建议,借鉴他人的先进管理经验不断。

40、联系,通知他们及时清运垃圾.7. 每天检查区域内的保洁工作质量,记录检查结果,监督员工的整改工作.8. 每月 15 日以前将员工的工作考核结果报给公司.9. 废品收集销售,保管销售费用.10.安排家庭清洁工作,保管服务费,控制保洁质量.11。

41、8 小时保洁制度,以保证小区的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行,尽量减少对业主的影响.一 小区保洁状况:1小区清洁类别:小区清洁类别包括:楼内大堂清洁电梯清洁楼层电梯通道清洁消防楼梯清洁楼层内窗户清洁楼层设施清洁花园清洁车库。

42、务方案.2一保洁服务内容.2一道路及附属物的清扫保洁.2二村庄内清扫保洁.3三村通道路的保洁.3四生活垃圾的收集和清运.4二保洁作业模式.4一保洁服务模式.4二垃圾收集模式.5三保洁服务标准.5一岗位设置及人员配备标准.5二保洁服务质量标准。

43、以上有效投诉处理率 100.4房屋及公共设施完好率达 98.5大厦内卫生消杀环境绿化达市级精品工程标准.6员工上岗前培训合格率达 100.六物业管理者职业道德的基本内容六物业管理者职业道德的基本内容职业道德是指从事一定职业的人, 在职业活动。

44、BJ012垃圾周转站的保洁12ZDBJ013保洁服务过程的检验13ZDBJ014保洁工作检验标准14ZDBJ015消杀清运的服务评价15ZDBJ016环境卫生管理规定16ZDBJ017电梯轿门地坎滑槽与轿厢的清洁17ZDBJ018大厅保洁操。

45、生的管理服务环境卫生的管理服务. 四公共秩序的维护安全防范. 五车辆行驶停放管理及其场地的维修养护. 六物业档案资料的管理. 七法律法规及合同规定的其他事项. 物业业主使用人需要特约服务的,可以与物业管理公司另行约定. 清洁管理概述清洁管理。

46、准使用不可使用的设施.4 大声喧哗,遭到物业管理方或群众投诉. 大声喧哗,遭到物业管理方或群众投诉. 大声喧哗 群众投诉 下班后未及时离场 内逗留.5 下班后未及时离场,工作区内逗留. 下班后未及时离场,工作区内逗留 无故迟到 6 无故迟到。

47、生的费用为依据,将人员工资,工作用具日常消耗品各项费用的总和,分解到每月每一项具体工作中.承包人可依据各项费用的标准进行承包,物业公司按承包量付给承包人承包费.三承包对象:1现有保洁人员承包量不得少于现有工作量2外单位专业公司整体承包3承包。

48、生的费用为依据,将人员工资,工作用具日常消耗品各项费用的总和,分解到每月每一项具体工作中.承包人可依据各项费用的标准进行承包,物业公司按承包量付给承包人承包费.三承包对象:1现有保洁人员承包量不得少于现有工作量2外单位专业公司整体承包3承包。