物业公司保洁分公司工作制度手册方案（148页）.doc
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物业公司保洁分公司工作制度手册方案（148页）.doc
1、保 洁 分 公 司 工 作 手 册 质量方针是： 绿化工程，精心施工；绿化工程，精心施工；绿化绿化养护，养护，精品标准精品标准； 再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染；再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染； 清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。 1.本方针与公司总的各项服务服务宗旨保持了一致； 2.方针体现了公司满足顾客要求及法律法规要求的承诺； 3.方针中，持续改进，持续改进，体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺； 4.方针中，绿化工程，精心施工；养护达标，绿化工程，精心施工；养护达标，绿化精品绿化精品；优质优质服务，服务，为公司 建立和
2、评审质量目标提供了框架。 5.质量方针写进了质量手册，以本章节的形式形成了文件，并由总经理批准 发布，公司全体员工应努力贯彻执行。 6.由各部门负责人将上述质量方针向全体员工传达，使他们理解，并贯彻执 行。 7.公司通过每年的管理评审， 对方针的适宜性进行评审， 若有修改， 执行 文 件控制程序中的有关规定。 质量目标 按 ISO9001：2008 标准中对质量目标的要求：应在公司的相关职能和层次 上建立质量目标，质量目标的内容应包含满足各项服务要求所需的内容，并 应是可测量的，即做到量化，与质量方针保持一致。 公司的质量目标为: 1. 保洁、清扫、专项保洁、垃圾清运分类处理顾客满意率 98；
3、 2.房屋配套设施设备维修合格率 90%； 3. 绿化工程施工质量检验合格率 98； 4. 绿化养护检验合格率 98； 5. 销售回收利用率 95%； 6. 顾客满意率 98%。 目目 录录 第一部分保洁公司组织机构 . 12 一、保洁分公司组织机构图 . 13 第二部分保洁分公司工作职责及员工岗位职责. 14 2.1 保洁分公司职责 . 15 2.2 保洁分公司各部工作职责 . 15 2.2.1 保洁管理部工作职责 . 15 2.2.2 保洁工程部工作职责 . 16 2.2.3 保洁服务部工作职责 . 16 2.2.4 保洁开发销售部工作职责 . 17 2.2.5 保洁质保部工作职责 . 17 2.2.6 保洁清扫部工作职责 . 18 2.3 保洁分公司领导岗位职责 . 19 2.3.1 保洁分公司经理/副经理岗位职责 . 19 2.3.2 保洁管理部部长/副部长岗位职责 . 19 2.
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