客户接待流程图

1、流流 程程 图图权权 责责 说说 明明 责任人职 责 绩效专员 目标检查前,编写被检部门目 标管理抽样检查表，并作好 其他检查准备工作。
绩效专员对被检部门的目标计划达成状况 进行跟踪检查与记录 限限 期期 完完 绩效专员对检查结果进行评定。

2、绩绩效效管管理理总总流流程程图图年年终终绩绩效效评评估估流流程程图图 流流 程程 图图权权 责责 说说 明明 责责任任人人职职 责责 每年12月下旬提交绩效考评小组成员 绩效中心 名单，由联盟常务副总裁审核。
N联盟常务 审批绩效考评小组成。

3、客客户户服服务务中中心心客客户户咨咨询询工工作作流流程程图图 编号：BTKF102 部门名称客户服务中心流程名称客服中心客户咨询工作流程 层次客户咨询流程 客户客服中心项目部销售公司客户总监责任部门 ABCDE 1 2客户 3客服中心 4客。

4、客客户户服服务务中中心心客客户户回回访访工工作作流流程程图图 编号：BTKF103 部门名称客户服务中心部门名称客服中心客户回访流程 层次概要客户回访流程 客户客服中心总经理责任部门 ABC 1 2客服中心 3客服中心 4客户 5客服中心 。

5、行政接待工作流程图 编号：BTXZ107 部门名称总部办公室流程名称接待工作流程 层次概要接待工作 相关部门办公室办公室主任行政总监项目经理责任部门 ABCE 1 2办公室 3相关部门 5办公室 6办公室主任 7 行政总监 项目经理 8办公。

6、客客户户接接待待的的工工作作流流程程图图 编号：BTXS103 部门名称公司流程名称客户接待的工作流程 层次概要客户接待 项目主管接待主管销售代表 项目公司 经营部 签约人员责任人 ABCDEF 1 2 销售代表 3 销售代表 4 销售代表。

7、固定资产投资备案流程图 编号：BTXMJY101 部门名称经营部程序名称固定资产投资备案工作流程 层次概要固定资产投资备案工作 规划局环保局经营部造价中心责任部门 ABCDE 1 2造价中心 3经营部 4规划局 5环保局 6经营部 7环保局。

8、行政接待工作流程图 编号：BTXZ107 部门名称总部办公室流程名称接待工作流程 层次概要接待工作 相关部门办公室办公室主任行政总监项目经理责任部门 ABCE 1 2办公室 3相关部门 5办公室 6办公室主任 7 行政总监 项目经理 8办公。

9、华东区域华东区域KAKA组培训讲义组培训讲义 华东区域华东区域KA组组 Operation Flow of RTMart 大润发操作流程大润发操作流程 华东区域华东区域KAKA组培训讲义组培训讲义 营运管理流程营运管理流程 门店自主权利门店。

10、图纸配合 项项目目方方案案概概念念设设计计 a本单位报批函 b项目建议书代可研报告 c房地产开发企业资质证明文件 d中外合营项目合营各方签署的合作意向书 a建设项目地点征求意见函 b建设项目规划审批申报表 c建设单位用地申请及拟建项目情况说。

11、 十七房地产项目审批流程图 1 牵头部门：计委 2 协办部门：规划局国土局地震局环保局人防办气象局建设局房管局 水利交通文化等相关部门 计委 项目建议书，可研报告 规划局 建设项目 选址意见 书 国土局 土地挂牌 拍卖手续 地震局 建设工程。

12、 项项 目目 运运 作作 流流 程程 图图 市 场 部 专 业 调 查 其他部门信息源 高层领导信息源 其他信息渠道 市 场市 场 部 分部 分 析 处析 处 理理 息息 市场部跟进市场部跟进 备案存档 策划部方案策划部方案 与 甲 方与 。

13、家庭电站维修流程 主要元件清单 物料名称元件位置元件名称规格 MOS管Q1.Q2.Q3.Q4SVD1404TO220 MOS管M1.M2.M3.M420N50TO247 保险片F1.F235A迷你型 电阻R01.R02.R03.R0410欧。

14、房地产工程付款流程房地产工程付款流程 工程部根据工程进度 申请付款 预算部根据监理报量， 复 核实际发生的成本， 对申 请进行批复 复核是否符 合合同规定， 累计付款是 否正确， 付款进度是否正 确 根据合同条款和工 程完成情况申请 主管副。

15、房地产销售流程房地产销售流程 拿到销售许可证后， 开盘 与客户签订购房合同， 并要求客户缴纳首付 款，同时办理住房按揭 贷款手续 现场出纳收款后将款项 存入现场银行，并开具 发票，同时编制收款日 报，交财务部复核 贷款到账后，财务部确 认后。

16、加加 盟盟 流流 程程 图图 公司方 1加盟商加盟阶段 A 考察当地消费市场状况及发展趋势； B 确定开店意向，位置面积和投资 规模等； C 向总部索取有关资料和加盟申请表， 或进行在线申请； D 考察当地消费群体情况； 1 公司初步接受加。

17、酒店项目合作流程图 酒店项目前期定位 酒店咨询顾问公司选 择。
华盛国际，浩华 可行性分析报告分析研测 酒店项目投资测算分析 酒店管理方接洽：朱 美拉，万豪，喜达屋 酒店管理方提供主要商务条款 针对各个酒店主要条款作为投资测算分析 酒店管理方。

18、 中环广场中环广场客户接待流程客户接待流程 为了更好地指导整个招商流程，规范招商接待人员服务，提升服务质量，明晰信息公示，在保证信息全面的 基础上保证信息沟通的有效性，得到最终的提高客户满意度，特做以下招商接待流程指引。
环节 行动内容 语。

19、保利百合 客户接待体验流程升级 World union 4P支撑体系 包装导示个人及现场形象 标准语言动作高端服务礼仪 专业知识市场动态项目价值点 客户视觉感知客户视觉感知VP 客户行为感知客户行为感知BP 客户理念感知客户理念感知MP 情。

20、 接待流程接待流程 客户接待过程客户接待过程 一一 前期准备前期准备 二二 沙盘区沙盘区 三三 首次洽谈首次洽谈 四四 样板间样板间 五五 深度洽谈深度洽谈 一一 前期准备前期准备 1.1 准备要素准备要素 1.2 观察客户观察客户 1.3。

21、 专柜撤场流程图专柜撤场流程图 部门部门 流程流程 备注备注 专柜 采购主管员 采购主管员 采购总监 财务部 交清 未交清 申请撤场 了解原因，与 其洽谈 填写专柜撤场申 请表一式二份 审核 确认 核对应收费用是 否交清 书面通知总经办 书。

22、订货流程图 部门部门 流程流程 备注备注 卖场主管 根据订货周期库存 量预估销量 电脑库存与补货 订货员 单的库存差异较 大的与主管沟通 订货数量及品项 卖场主管 订货员 按供应商订货周期和主管 确认的补货单，查询商品 电脑库存，反馈差异信。

23、 专柜进场流程专柜进场流程 部门 流程 备注 采购部 财务部 相关部门 策划部 策划部 采购部 防损部 人事部 专柜商与采购部签定 合同 专柜商按合同交清相 关费用 采购部出联络函给营 运部和策划部，策划 部负责协调专柜进场 事宜 专柜将陈。

24、 市调调价流程图 部门部门 流程流程 备注备注 各部门 店长 依据采购部的商品 分类毛利率指标 否 是 分店 采购主管 采购主管 采购总监经理 采购文员 打印调价单通知相 电脑文员 关部门 填写手工 调价单 审核 确认 调价并通知分 店 填。

25、新商品入场流程图 部门部门 流程流程 备注备注 采购主管员 供应商提供商品报价单 各分店营运部 填写市调表 采购经理 依据市调表和商 品报价单新商品登 记表 采购总监 采购文员 商品登记前， 其供应商必须 有有效合同号 采购主管员 采购经理。

26、 自购商品分店配送流程图自购商品分店配送流程图 部门人员 流程 备注 采购部 收货员 按订单将各分店 的商品分开存放 采购员司机 现金出纳员 收货员防损员 采购员 防损员 分店 自购商品到店后，现金现纳必 须将现金采购登记表交分店 收货人员。

27、滞销近期商品处理流程图 部门部门 流程流程 备注备注 卖场理货员 每月一号十五号两次 卖场主管 并签名确认 店长 确认后，一份给收货主管 长，一份卖场主管自留底 订货员 书面通知留底 供应商无处理 供应商有处理 已确定 未确定 统计滞销商品。

28、 第 1 页 共 1 页 薪资核算及审批流程图薪资核算及审批流程图 部门部门人员人员 流流 程程 备备 注注 分店人事主管 所有资料及统计表原件需 有人事主管与店长的签名 确认方为有效 总部人事助理 检查所需资料是否齐 全，权限人员是否签名。

29、生鲜商品报损流程图 部门部门 流程流程 备注备注 理货员 理货员 下午 13：00 及晚上填写 生鲜主管 并签名确认 店长值班店长 电脑文员 防损员理货员 双方同时清点核对 防损员 清洁工 整理报损的商品在 指定区域 填写商品报损统 计表 。

30、验收入库流程图验收入库流程图 部门部门 流程流程 备注备注 供应商 附带传真订单送货单 订货单需收货员送货人 收货部 员防损员三方签名确 认，防损部主要作用是 监督验收完的商品全部 拉入商品 收货部 以防漏打单 电脑文员 检查三方签名，核对。

31、1 销售接待流程各个环节的不同客户的销售接待流程各个环节的不同客户的KANOKANO模型图模型图 2 做的不好做的不好 做得很好做得很好 满意满意 不满意不满意 必须必须 基本的需求基本的需求 电话接听电话接听环节环节所有客户所有客户类型的。

32、符合城市更新条件 的城中旧村向镇政 府提出更新申请 召开村民成员大会 或社区股份合作公 司股东大会进行更 新事项表决 更新意愿 实施方式 公正机构公证或律师事务所见证 村集体自行 实施 选择单一市 场主体实施 获得占全体成员股 东人数三分之。

33、1天2.5天2.5天2天1天1天1天 土地信息收集投资交底会 各部门经办 看现场 市场分析 客户分析 强排方案 投资测算 销售计划 工程分期计划 经营层看现 场 汇总各部门 成果 南区投资决策会 由项目发展部明确： 1目标地块土地出让 条件。

34、十十人防审批人防审批办件流程图办件流程图 领取 结合民用建筑修建防空地下室申请表 搜集相关资料和文件 设 计 单 位 和 设 计 指 标 申报要件： 1 结合民用建筑修建防空地下室申请表 ； 2修建性详细规划； 3项目立项批准文件或年度投资。

35、十十三三土地确权土地确权办件流程图办件流程图 领取土地登记申请书 搜集相关资料和文件 企 业 基 本 情 况 申 请 登 记 的 土 地 概 况 申报要件： 1 土地登记申请书 ； 2土地出让合同划拨决定书作价入股决定 书土地租赁合同土地授。

36、二十二十墙改基金墙改基金办件办件流程图流程图 领取相关表格，准备申报要件 填写新型墙体材料开发 专项基金缴费通知 申报要件： 1 项目立项批准文件或年度投资计划； 2 工程建设项目报建登记表 ； 3 设计中标通知书 ； 4设计文件或总平图 。

37、华东区域华东区域KAKA组培训讲义组培训讲义 华东区域华东区域KA组组 Operation Flow of RTMart 大润发操作流程大润发操作流程 华东区域华东区域KAKA组培训讲义组培训讲义 营运管理流程营运管理流程 门店自主权利门店。