房地产公司客户投诉管理作业指引7页

1、印章管理作业指引编制日期2013822审核日期2012823批准日期2012830修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人20081011A局部细化2009124B按大禹行动要求改版20111130C按最新授权调整版20120710。

2、投诉处理作业指引编制日期2012720审核日期2012720批准日期2012730修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2011.11.30B0按新授权调整版2012.7.20D0根据2012架构调整修订1目的通过对投诉工作处理。

3、1.92cm页脚:1.75cm3.17cm3.17cm会议管理作业指引四号宋体编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人20081011B0局部细化2009124B1按大禹行动要求改版20111130C0按最新。

4、危机管理作业指引编制日期审核日期批准日期一 作业指引目的为了有效地加强企业危机管理,规范危机预警处理效果评价机制,明确从业人员要求准则,特制订本作业指引.二 危机预警122.1 进行大量的收集工作,调查潜在危机源确保危机发生以后,能够迅速准。

5、销售示范区销售示范区管理作业指引管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 1.1. 作业作业指引指引目的目的 规范项目销售展示用示范单位含售楼处会所样板房入户大堂示范景观等从计划到关闭 销售的工作流程. 2。

6、 客户特殊申请管理作业指引客户特殊申请管理作业指引 审核版审核版 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日期日期 修订状态修订状态 修订内容修订内容 修订人修订人 审核人审核人 批准人批准人 1.1. 目的目的 规范客户特殊申请处理。

7、融创地产融创地产 360360客户服务全程体验客户服务全程体验 管理作业指引管理作业指引 融创集团客户服务部融创集团客户服务部 目目录录 第一章总则.3 第二章适用范围.3 第三章组织机构及职责分配.3 第四章工作流程.错误未定义书签.错误。

8、第 1 页 共 7 页 外委设计外委设计项目协调管理项目协调管理作业作业指引指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 第 2 页 共 7 页 一一 作业指引目的作业指引目的 明确并规范公司的外委项目的设计协调管理流程。

9、 考勤考勤管理作业指引管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 作业指引作业指引目的目的 规范公司考勤管理和劳动纪律,创造良好的办公氛围,以确保公司经营管理有序进行. 二二 适用范围适用范围 适用于公司。

10、 工作指令工作指令管理作业指引管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 作业指引目的作业指引目的 明确工程部对工程承包商的工作指令的审批发放流程和成本预结算流程. 二二 适用范围适用范围 适用于项目管理。

11、 旁站旁站管理管理作业指引作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 作业指引目的作业指引目的 为了加强对建设工程监理工作的监督管理,有效控制建设工程质量,特制定本作业指引. 二二 适用范围适用范围 公司下属。

12、 现场材料现场材料管理作业指引管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 作业作业指引指引目的目的 规范材料管理,保证工程材料的质量合格计划及时和供应充足,同时规范材料保管领用盘点 制度,合理控制工程成本。

13、 动态成本管理动态成本管理作业指引作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 流程目的流程目的 为规范公司动态成本管理,保证动态成本信息及时反馈. 二二 适用范围适用范围 适用于公司各开发项目的动态成本管理工。

14、 项目文档管理作业指引项目文档管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 作业指引目的作业指引目的 统一项目文档管理标准,规范项目文档的管理工作. 二二 适用范围适用范围 各个项目文档收集分类编号登记流转。

15、 目标成本管理作业指引目标成本管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 作业作业指引指引目的目的 提高公司成本管理水平,建立先进合理的目标成本管理体系,落实可研版目标成本规划方 案版目标成本施工图版目标。

16、 信息报送管理作业指引信息报送管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 作业指引作业指引目的目的 明确集团内部信息收集存档整理上报和考核的程序,推进信息沟通扁平化,提高运营效 率. 二二 适用范围适用范。

17、 设计合同设计合同管理作业管理作业指引指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 作业作业指引指引目的目的 规范公司设计合同管理,避免经济纠纷,减少法律风险,使合同的订立履行有章可依. 二二 适用范围适用范围 适。

18、 战略战略采购采购管理作业指引管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 一一 流程目的流程目的 规范公司战略采购类材料设备采购的操作流程,在满足公司对项目品质要求的基础上降低采 购成本,提升采购效率,降低采购。

19、融创地产融创地产 360360客户服务全程体验客户服务全程体验 管理作业指引管理作业指引 融创集团客户服务部融创集团客户服务部 目目录录 第一章总则.3 第二章适用范围.3 第三章组织机构及职责分配.3 第四章工作流程.错误未定义书签.错误。

20、185招聘录用管理作业指引招聘录用管理作业指引编制人编制日期审核人签发人修订记录修订记录日日期期修订状态修订状态修改内容修改内容修改人修改人审核人审核人签发人签发人1861. 目的目的规范集团招聘录用工作流程提高招聘录用工作成效.2.2. 。

21、 319 工程预结算编制及审核工程预结算编制及审核作业指引作业指引编制人编制日期审核人签发人修订记录修订记录日日期期修订状态修订状态修改内容修改内容修改人修改人审核人审核人签发人签发人3201.1. 目的目的为加强工程预结算的规范化管理,结。

22、 371 现场签证管理作业指引现场签证管理作业指引编制人编制日期审核人签发人修订记录修订记录日日期期修订状态修订状态修改内容修改内容修改人修改人审核人审核人签发人签发人 372 1.1. 目的目的为了加强现场签证管理,规范工作流程,有效地控。