科技药业公司退货管理制度（共17套打包）

XXXX有限公司 >> XXXX管理制度 医药公司医疗器械经营许可证 及退货产品质量管理制度 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 质量管理制度目录 序号 文件编码 文件名称 页码 1 ZD-001-20XX 员工法律法规、浙江拓克沃特科技有限公司物料控制管理制度（暂行）1.总则1.1 制定目的为规范公司各类生产物料管理，加强对物资出入的有效监控和精确统计，提高物料的有效利用率，降低生产成本和不合理损耗。1.2 适用范围本制度适用于公司生产过程所需的所有原材料、半成品、成品、五金材料及退货产品等物料的管理控制。1.3 管理职责市场部负责公司的原材料仓库和成品仓库的日常管理工作。制造部负责车间半成品仓库和五金仓库管理工作。财务部负责组织公司各个仓库的库存盘点工作。各仓库管理员负责物料的出入库、清点、整理等日常工作。2.原材料的管理本星金服装公司客户投诉管理制度 □ 客户投诉管理办法 (一)目的 为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。 (二)范围 包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。 (三)适用时机 凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称“客户投诉”)时，依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时，应填报“异常处理单”反应有关单位改善)。 (四)处理程序 客户投制度名 客户投诉管理制度 电子文件编码 GLZD194 页码 10-1 第一条 目的 为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进品质改善与售后服务，特制订本制度。 第二条 适用范围 包括客户投诉表单编号原则，客户投诉调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限 、处理权限及处理逾期反应等项目。 第三条 适用时机 凡对本公司××产品提出品质异常申诉时，依本施行办法之规定办理。（如未造成损失，业务部或有关单位前往处理时，应填报《异常处理单》反应有关处理情况）。 第四条 处理程序 客户投诉处理流程。 第五条 1 .商务部组织架构 制度名称 商务部组织架构 文件编号 执行部门 商务部 监督部门 审计部 考证部门 商务部经理 统计主管 商务专员 资料员 发货员 招标专员 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 2 .商务部组织架构 制度名称 商务部岗位职责 文件编号 执行部门 商务部 监督部门 审计部 考证部门 1、商务经理岗位职责 （1）认真执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 （2）负责商务部日常工作管理。 （3）负责商务部人员管理。 （4）负责商业XXXXXXXXX有限公司 文件名称 客户投诉管理制度 文件编号 ZRMS3003 版 本 号 第1/0版 颁布日期 2011年2月1日 1、目　　的 规范客户投诉处理流程，及时有效处理客户投诉，促进改善品质与服务，维护公司信誉。 2、适用范围 对客户投诉（包括客户退货）的受理、调查分析、改善对策、核决权限、案件追踪、责任处理、处理期限及处理逾期反应等环节的处理。 3、客户投诉范围 客户投诉包括电话（口头）投诉、书面投诉和E-mail投诉，其投诉范围包括： 3.1 产品质量有缺陷的客户投诉 3.1.1 因产品质量异常或其他情况造成客户退货销售管理规章制度范本 第一条、为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的有关事宜，特制定本制度。 第二条、本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了具体规定。 二、销售组织 第三条、本公司销售部的职能和责任，具体为： （1）负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设，市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作，以及主机配套市场研究、分析、协调等工作，以确保配套业务的有序进展。            &仓库管理制度 一、目的 为加强公司仓库管理，促使仓库高效有序运作，规范仓库人员岗位作业标准，降低库存占用资金，杜绝财产损失，制定本制度。 二、适用范围 公司货品仓库。 三、入库 1、货物进仓，仓库员工检查实收数量、送货单、采购单三数是否一致，仔细核对订单物品料号、名称、规格型号、数量、检查附带文件，且需按照至少20%的比例抽检货物质量及性能。若货物数量较少，均需要开箱检查。 2、按规定当天填写入库单，注明品名、规格、数量等，由仓务主管、仓管员共同确认签字，当天内更新仓库电子台账。 3、严禁无订单