养老地产接待流程Tag内容描述：
1、慧,比较自我; 丰富的置业经历,比较了解市场及竞品动态; 购买决策过程更为复杂,比较注重现场感受; 三竞争对手行为亮点:三竞争对手行为亮点: 主张客户情感沟通,更加人性化的服务; 创造条件让客户感受项目,增强客户体验感觉; Code of 。
2、购房须知购房贷款资 资格确认单购房资格筛选说明 各地限购令一览表 小客登 风风险险 1联动确认风险客户有效期是否 否撞客 2购房贷款资格确认风险 1购买贷款资格确认 2确认房号 ,到项目经理处销控 3到财务付正定开定金收据 4签署认购书 文。
3、二次到访 接待顺序接待顺序 A A 售楼部门岗位置为第一接待位,第二接待序列在控台就座售楼部门岗位置为第一接待位,第二接待序列在控台就座 B B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置 C C 依次轮换。
4、来案场现场访问. 需要注意的问题: 传逑友好的信息 房地产智库 房地产智库 必须做到的 要点一:铃响3声以内必须接听如果柜台没人,业务员应该跑步至柜台; 如果电话6声以后依然没人接听,电话将自劢转接至后备接待人员 要点事:使用万科朋务用诧。
5、户来自前主动招呼你好欢迎光临了解客户来自 的区域和接受的媒体从何种方式得知本项目的区域和接受的媒体从何种方式得知本项目 的的 询问客户以前是否来过,如果来过问询问客户以前是否来过,如果来过问 清谁是第一接待,如果该招商人员不清谁是第一接待。
6、性开业信息 公司职能部门设置等等.熟悉及理解租赁资料,能够正确完整地传达信息. 2熟悉并遵守现场的管理和公司的规章制度. 3招商租赁资料工具和相关设施的准备,例如:来访登记表资料夹资料 袋计算器名片签字笔铅笔工装工牌安全帽雨鞋雨伞茶叶 纸杯。
7、心理准备心理准备 资料道具准备资料道具准备 开场白准备开场白准备 在售楼前,要做好充足的心理准在售楼前,要做好充足的心理准 备,做到心中有数,不胆怯不气备,做到心中有数,不胆怯不气 馁,对自己充满信心并富有激情.馁,对自己充满信心并富有激情。
8、产丰厚阅历丰富富有眼光和智慧,比较自我; 丰富的置业经历,比较了解市场及竞品动态; 购买决策过程更为复杂,比较注重现场感受; 本项目客户群体独有的个性 三竞争对手行为亮点三竞争对手行为亮点 主张客户情感沟通,更加人性化的服务; 创造条件让客。
9、发日期 部门名称部门名称 项目部项目部 开始 判断老客户的接待归属 调出客户资料 根据客户资料询问 客户需求 根据客户需求 进一步介绍 立即购买 是 完善客户大卡 否 送别客户 统一说辞 完成 B 客户来访登记表 A 本人的老客户 是 否 。
10、位签发人签发人 密级密级签发日期签发日期 电话接听规范 是 完成 否 新客户 了解客户需求,介绍项 目概况,邀约至现场 电话接听规范 客户来电登记 表的填写规范 客户来电登记表 A 电话讲解说辞 客户来电登记表 A 控台 开始 致标准问候语。
11、 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L K L K L M N 4 O P Q R S T U V W X Y Z a Z D E A C B 。
12、赵浩 棋,您可以叨我小赵.请问先生怎么称呼啊 注:在仃绍的同时要把名片递上去,同时询问对方的 称呼 简单的寒暄 寒暄主要是不客户拉近距离,探其所需供其所求,找到某种共同 的话题,可以适当的赞美客户,讥客户对你产生信仸. 人不人乊间拉迚距离有。
13、铃响3声以内必须接听如果柜台没人,业务员应该跑步至柜台;如果电话6声以后依然没人接听,电话将自动转接至后备接待人员n要点二:使用万科服务用语:您好万科XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的销售人员拿起电话,主动首先使用服务用语n要点三:邀请。
14、诉大家客户到,所有现场业务员无论做什么事齐声告诉客户欢迎参观声音亲切,热情,温和,整齐. 通过随口招呼,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体.迎 接 注意事项 销售人员应仪表端正,态度亲切. 接待客户一般一次只接待一组. 若不是真正的客。
15、6三板斧入市良机保值增值5 业务知识讲解 期房与现房比较 本项优点与竞争项目缺点比较等7户型介绍在摸底准确的情况下唯一性 二选一 3入座沟通摸底1问候14客户仍然反对,提出当天不定的原因及理由13再次逼定12再次详细的项目介绍及项目特点及主。
16、 接待前n 接待中n 接待后接待前接待前准备 n 行程 n 人数 n 航班n 预定酒店 n 天气 n 路况 n 风俗习惯n 禁忌n 了解客户购买目的n 确定约见地点n 提前邮件短信电话微信通知 机会是留给有准备的人的.机会是留给有准备的人的。
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