1、招商现场接待流程招商现场接待流程 2015年2月9日 核心提示核心提示 现场接待作现场接待作 为招商环节中最为重要为招商环节中最为重要 的一环，尤其应引起招的一环，尤其应引起招 商人员的重视前期所有商人员的重视前期所有 的工作都是为了客户上的工作都是为了客户上 门做准备门做准备 基本动作基本动作 客户进门，招商人员按照排论立即上客户进门，招商人员按照排论立即上 前主动招呼“你好！欢迎光临”了解客户来自前主动招呼“你好！欢迎光临”了解客户来自 的区域和接受的媒体（从何种方式得知本项目的区域和接受的媒体（从何种方式得知本项目 的）的） 询问客户以前是否来过，如果来过问询问客户以前是否来过，如果来过
2、问 清谁是第一接待，如果该招商人员不清谁是第一接待，如果该招商人员不在应及时应及时 通知，期间应热情为客户做介绍通知，期间应热情为客户做介绍 注意事项注意事项 招商人员应仪表端正，态度亲切若不招商人员应仪表端正，态度亲切若不 是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁 而又热情的招待而又热情的招待 迎接客户迎接客户 介绍项目介绍项目 礼貌的寒暄之后，可配合沙盘礼貌的寒暄之后，可配合沙盘 模型等做简单的项目讲解（如：地理位模型等做简单的项目讲解（如：地理位 置、项目规划、商业定位、功能分布、置、项目规划、商业定位、功能分布、 业态组合、周边市场分析等），使客
3、户业态组合、周边市场分析等），使客户 对项目形成一个大致的概念。对项目形成一个大致的概念。 基本动作基本动作 交换名片，相互介绍，了解客交换名片，相互介绍，了解客 户的个人资讯情况；按照招商现场已经户的个人资讯情况；按照招商现场已经 统一好的招商说辞，配合模型等道具，统一好的招商说辞，配合模型等道具， 自然而又有重点地介绍产品（着重于地自然而又有重点地介绍产品（着重于地 理位置、环境、商业定位、配套设施等理位置、环境、商业定位、配套设施等 的说明）的说明） 带看现场带看现场 在招商中心作完基本介绍，应带领客在招商中心作完基本介绍，应带领客 户参观项目现场。户参观项目现场。 1 1）基本动作）基本动作 结合工地现况和周边特征，边走边介绍；结合工地现况和周边特征，边走边介绍； 按照平面图，让客户切实感觉自己所选的商铺；按照平面图，让客户切实感觉自己所选的商铺； 尽量多说，让客户始终为你所吸引，
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