湖南某物业管理公司绿化服务管理3页

1、YSHZJL0113A0湖南影视会展物业管理有限公司家政服务登记表日期受理时间客户姓名联系电话及地址服务内容预约时间服务单号完成时间服务结果回访时间回访结果。

2、1.0目的：规范公司职员招聘培训辞退职的管理，确保员工掌握相关岗位的服务质量的要求和操作技能，增强服务意识，从而提高企业整体素质和服务质量。
2.0适用范围：公司各类人员的招聘培训辞退职。
3.0职责：3.1用人部门负责提出用人申请。
3.2综合。

3、类 别内 容标 准全体护卫员着 装1.穿着统一制服，佩带工作牌。
2.服装整洁，器械佩带符合规范。
仪 容仪 态1.举止文明大方端庄。
2.精神饱满，坐立行姿态良好。
服 务态 度1.微笑服务。
2.使用文明用语，礼貌待人。
3.无特殊情况，不准发生一。

4、1.0适用范围适用于骏豪花园圣爵菲斯2.0物业管理服务费收取标准2.1骏豪花园物业管理服务费收取标准根据长F1362号文件的批复，结合骏豪花园的实际情况，本着收支平衡略有节余的经营原则，现对骏豪花园的物业管理服务费收取标准作以下规定：2.1。

5、1.0目的：保证为所有业主住户提供服务的公共设施设备含机电消防清洁保安等满足服务要求。
2.0适用范围：公司范围内所有的设施设备。
3.0设备分类：根据设备对业主服务的重要性将其分为三级：级设备：电梯生活水泵低压配电柜高压开关柜变压器。
级设备：。

6、1.0目的：保证新接楼宇住用的安全和正常的使用功能。
2.0适用范围：新接楼宇的建筑装修配套设施设备等方面的验收。
3.0职责：3.1总经理3.1.1负责组织接管验收小组，协助进行接管验收工作。
3.1.2负责签署正式接管楼宇文件。
3.2工程部3。

7、1.0目的：保障水泵的正常运行。
2.0适用范围：生活水泵消火栓泵喷淋泵。
3.0职责：3.1工程部按规定周期维护保养并做相应记录。
3.2工程部部长负责督促检验。
4.0保养范围：4.1生活水泵的在运行泵与备用泵每周应互轮换运行至少一次。
4.2各。

8、1.0适用范围：公司所管理小区。
2.0火灾发生时，为了能在异常心理状态和环境中采取迅速正确的行动，平时应该反复进行扑救火灾的一系列训练，这样才能作到招之即来，来之能战。
不致于在火魔前束手无策，陷于慌乱之中。
3.0消防训练种类和内容3.1报警。

9、1.0目的：确保风机加压排风排烟正常运行。
2.0范围：对风机在内的关联部位进行保养。
3.0步骤：3.1对风机控制柜转换开关进行检查，每周对风机手动或自动转换一次。
3.2检查风机控制柜开关保险交流接触器继电器接线头检查，紧固螺丝，清洁灰尘。
3。

10、1.0目的：提高物业公司形象，争取达到五星级的服务标准。
2.0适用范围：公司各部门。
3.0内容：3.1上班时间要求仪容整洁，姿态端庄。
3.2保持办公室的卫生清洁与办公用品的摆放有序。
3.3以最佳姿态迎接客人，双手递送茶水并及时添加。
3.4向。

11、YSHZJL0228A0湖南影视会展物业管理有限公司服务供方评价表供方名称：供方资料：评价日期：参加人员：评价内容：评价结果。

12、YSHZJL0229A0湖南影视会展物业管理有限公司服务供方复审表供方名称：供方信息：涉及产品的技术资料价格服务质量保证承诺质量管理体系环保等复审日期：参加人员：复审内容：复审结果。

13、YSHZJL0402A0湖南影视会展物业管理有限公司清洁服务周检表日期检查范围检查情况处理意见检查人责任人备注。

14、1.0适用范围：公司管理小区常用的清洁工具及清洁剂的使用。
2.0工作内容：2.1玻璃刮玻璃水的使用2.1.1将玻璃水均匀地喷洒在玻璃面上，勿使流淌为度。
2.1.2将玻璃刮沿玻璃的一侧从上往下刮动，刮至最低处时，将玻璃刮移至上次刮过的玻璃边沿。

15、10目的：通过对不合格服务的识别和控制，以确保提供满足客户要求的服务。
20要求：21综合事务部负责制定不合格品控制程序。
22针对不合格服务采取以下一项或几项措施：a采取措施，消除发现的不合格；b对不合格服务提出让步处理并经有关人员批准；c采。

16、YSHZJL0401A0湖南影视会展物业管理有限公司清洁服务日检表日 期内 容检 查 情 况检查人责任人备注。

17、10目的： 通过策划服务实现过程的顺序及相互关系，使服务策划与管理体系所需的过程要求相一致。
20要求：21管理者代表组织各部门对服务项目进行策划，服务项目有：a绿化清洁服务过程；b设备设施管理，维修服务过程；c护卫服务过程；d客户服务过程；。

18、7.5服务提供7.5.1服务提供的控制7.5.1.1服务提供过程是直接影响服务质量的关键环节，对公司能否提供满足顾客要求的物业管理服务有着重要的影响，因此公司对服务提供过程进行了预先的策划，对影响服务提供过程质量的所有因素加以控制，使其始终。

19、1.0目的确保大厦共公区域绿化达到国家级行业要求的标准。
2.0范围 公司管辖的联合广场公共区域所有绿化工作的检查监督。
3.0职责对联合广场公共区域所有绿化工作的检查监督指导，确保所管辖的区域内进行绿化作业时的安全。
4.0 作业用具 剪草机喷。

20、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZZY0418作 业 指 导 书版号改次:A0清洁服务管理页数:第 1 页 共 3 页1.0 目的:明确和规定清洁日常管理工作,以确保清洁服务符合要求.2.0 适用范围:本公司管理小区清洁服务.3.0。