1、10目的通过对质量、环境目标和管理体系的策划，建立可测量的目标体系并定期评审,使其符合公司质量、环境方针，以持续不断改进，提高业主及相关方的满意程度。20要求21公司总经理负责规划公司的远景，建立公司的目标，确定年度经营目标、并在质量、环境方针框架内建立质量、环境目标。22公司目标管理要求221公司总经理负责确定每年度的管理目标，管理目标包括“质量目标、环境目标、经营目标等”。222公司管理目标要求由管理者代表组织公司相关部门进行目标分解，各部门负责将分解到本部门的管理目标予以展开；公司管理目标的实现，将通过年底考核的方式实施。223公司目标分解至部门的原则：目标由公司目标要求和业主及相关方要
2、求确定。224管理者代表负责定期对经营目标、质量、环境目标实现情况进行考核。225公司总经理负责组织经营目标、质量、环境方针及质量、环境目标的定期评审。226公司在确定质量、环境目标时，重点关注：“法律、法规的要求，业主及相关方的要求”。227公司目标管理及评估，按目标管理程序规定执行。23公司目标指标制定的原则231公司的经营目标是根据公司的经营情况、上年度收支情况等制定。232公司质量目标是依据“持续提高客户满意度”的原则及上年度客户满意度测评的结果制定。233公司环境目标是依据公司的环境方针的承诺，考虑到法律法规的要求，对已确定的公司重要环境因素根据公司财务、运行及经营情况、可采用的技术
3、、相关方的要求等方面的情况来制定的。在制定环境目标时，以环境因素的评价资料为依据，公司将根据自身的重要环境因素的实际，适时采取相应措施进行改善，以期得预期的效果。234其他目标的确定以上年度的测量数据为依据，根据公司的财务、经营及运行情况制定目标。24环境管理方案241通过对环境因素识别和评价，得出重大环境因素，并编制重大环境因素管理方案，对服务过程中的环境因素进行控制。242环境管理方案的内容应包括环境的目标和指标、控制方案、负责人（或部门）、检查人（或部门）、要求实施及完成的时间、实施情况的检查。243环境管理方案的制定应包含对相关执行部门的要求。25管理体系策划251管理体系整合策划由管理者代表负责：252管理体系整合策划时，（1）突出“流程管理”的管理特色。（2）确保各项流程输出的效能。（3）保持管理体系的完整性、效率和协调性。30支持性文件目标管理程序、环境因素识别评价与管理程序、法律、法规管理程序 重大环境因素管理方案公司管理目标要求40 附图：要求承诺业主及相关方部 门服务介面目标 = 要求的承诺 编制： 审核： 批准： 日期：
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