湖南某物业管理公司化粪池管理2页

1、1.0适用范围:客户投诉的受理2.0客户投诉的形式和类型2.1客户投诉的形式:来电来访来信新闻媒体报道或网站留言板等.2.2投诉的类型根据投诉的性质和内容,客户投诉可分为:有效投诉待改进投诉无效投诉2.2.1有效投诉:由于公司自身原因造成的。

2、1.0目的:保证小区业主入伙顺利进行.2.0适用范围:新小区的入伙管理工作.3.0职责:3.1客户中心负责小区入伙准备工作业主入伙手续的办理及与小区入伙相关的事宜.3.2财务稽核部综合事务部等部门协助客户中心进行入伙管理工作.4.0入伙前资。

3、1.0适用范围:管理小区内,客户应交的管理服务费水电费车场场地使用费等费用.2.0工作要求:2.1当上月费用被拖欠时,客户助理规范填写费用催缴通知单,并由客户助理合理安排发放到各欠费的客户家,上门要讲文明礼貌.2.2第二个月费用仍被拖欠时。

4、1.0适用范围:护卫部长主办班长护卫员值班时2.0立正2.1要领一:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;2.2要领二:小腹微收,自然挺胸;2.3要领三:上体正直,微向前倾;2.4要领四:两肩要平,稍向后张;2.5要领五:两臂下垂自然伸直。

5、1.0适用范围:小区护卫员的紧急集合工作2.0定义:紧急集合是应付重大突发事件的紧急行动.护卫员得到紧急集合的信号或命令时,应立即按规定着装,迅速到达预定位置集合待命.3.0紧急集合时机护卫队伍在下列情况下实行紧急集合:1发现和遭到违法犯罪。

6、1.0目的:为了保证装饰装修审批工作的顺利进行.2.0适用范围公司管理小区装饰装修管理.3.0内容3.1装饰装修是以土建为龙头,水电及其它项目相结合,同时把关.3.2装饰装修审批首先需确认其验房是否合格,并查对房屋验收交接表或房屋验收记录表。

7、1.0适用范围:公司所管理小区2.0各小区在认真调查研究的基础上,订出本小区的灭应急方案.3.0灭火应急方案的内容3.1接警:中心控制室对火灾信息受理的方法,分工责任制和需要时间.3.2召集:通知消防责任,各部门各班组到场的责任制和需要时间。

8、1.0目的:保证小区内维护维修的正常进行,物资损耗的统计及维修成本核算.2.0范围:工程部所需物资.3.0作业方式:3.1工程部所需物资送达工程部后,由物资管理者对其规格型号数量名称逐一登记入册,建立台帐,并分类存放.3.2小区内进行维护维。

9、1.0目的:保证装修符合国家省及市政府相关规定.2.0适用范围:公司管理小区内的装修管理.3.0职责:3.1工程技术部负责编制小区装修审批要点,并负责小区内客户一般装修的审批,装修的监控验收及装修人员的管理;3.2公司领导负责批准装修审批要。

10、1.0目的保证房屋装饰装修活动的正常进行.2.0适用范围小区内进行装修的房屋.3.0方法及要求3.1每天逐栋逐户进行巡查,及时发现记录处理好巡查过程中的各种问题,并及时反馈相关意见.3.2相互配合互相交涉,提高巡查工作效率及工作水平.3.3。

11、1.0目的:确保小区消防系统处于受控状态,能正常可靠的运行.2.0适用范围:所有涉及到小区消防系统的活动及消防值班人员的资格认定及培训.3.0职责:3.1总经理为小区消防安全第一责任人,全面负责小区的消防工作;3.2工程部负责消防设施的日常。

12、1.0目的:保证工程部各项工作正常进行.2.0范围:工程部填报记录的各种表格.3.0作业方式3.1由资料员对所有表格进行存放,并保证其供应量符合使用要求.3.2记录表格使用人员需要使用,资料员提出申请,由资料员统一发放,并对其数量时间,进行。

13、YSHZJL0246A0 湖南影视会展物业管理有限公司 排 班 表 部 门:年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 备注 1本表用作客户助理。

14、YSHZJL0225A0湖南影视会展物业管理有限公司培训会议签到表1.培训会议时间: 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分2.培训会议地点: 3.主持人培训师: 4.培训会议主题: 部门姓名签名部门姓名签名。

15、YSHZJL0267A0 湖南影视会展物业管理有限公司 存根接待安排表 编号:申请部门: 日期: 年 月 日申请人姓名:接待单位名称及人数: 共: 人接待内容: 就餐 住宿 其他陪同人员:申请接待金额:实际接待费用备注:YSHZJL0267。

16、YSHZJL0252A0湖南影视会展物业管理有限公司车辆加油记录表车牌号码: 月份:日期加油地点油类加油数量升单价元总价元经办人备注。

17、1.0目的:加强公司机动车辆含摩托车管理,合理调配机动车辆,科学安排车辆使用.2.0适用范围:所有因公外出办事的职员.3.0职责:3.1综合事务部负责办理公司所有机动车辆含摩托车的年审,养路费维修保养以及油票的购买.3.2综合事务部负责公司。

18、1.0适用范围:适用于小区的信报箱单元门电梯门宣传栏等不锈钢装饰品的保养.2.0要求:2.1先用手动喷雾枪将不锈钢清洁剂雾状喷洒于不锈钢表面.2.2然后用半干毛巾从上往下,循球反复擦拭不锈钢表面.2.3用无绒干毛巾沾少许不锈钢油保护剂,按从。

19、1.0适用范围适用于本小区的楼层清洁.2.0清洁内容:楼层包括首层门厅电梯厅天面的公共场所消防箱消防楼梯公共门窗瓷砖墙面及附属设施的清洁.3.0流程:3.1 每天收集每层楼内的垃圾袋.3.2 收集的垃圾袋运至地面,集中到垃圾周转站.3.3 。

20、10目的:通过按策划的时间间隔组织管理评审,确保管理体系的适宜性充分性和有效性.20要求:21总经理负责按策划的时间间隔组织管理评审.22管理评审的内容包括:a管理体系内外部审核的结果;b客户的反馈客户的满意度;c过程的业绩和服务的符合性。

21、污水井化粪池管理规定污水井化粪池管理规定 共 1 页 第 1 页 1. 污水井管理规定 1.1 污水井口盖板应盖好,污水泵放在自动位置. 1.2 严禁向污水静内抛杂物小便. 1.3 工程部人员每天检查污水井及其设施一次,并将情况记录在当值日。

22、化粪池清洗作业规程化粪池清洗作业规程 1 1 目的目的 规范化粪池清洗作业,确保符合保洁质量要求. 2 2 适用范围适用范围 适用于公司接管物业中化粪池清洗服务工作. 3 3 职责职责 3.1 责任部门可由小区外包维修中心或保洁中心提供服务。

23、化粪池清洗作业规程化粪池清洗作业规程 1 1 目的目的 规范化粪池清洗作业,确保符合保洁质量要求. 2 2 适用范围适用范围 适用于公司接管物业中化粪池清洗服务工作. 3 3 职责职责 3.1 责任部门可由小区外包维修中心或保洁中心提供服务。

24、污水井化粪池管理规定污水井化粪池管理规定 共 1 页 第 1 页 1.污水井管理规定 1.1 污水井口盖板应盖好,污水泵放在自动位置. 1.2 严禁向污水静内抛杂物小便. 1.3 工程部人员每天检查污水井及其设施一次,并将情况记录在当值日记。

25、污水井化粪池管理规定污水井化粪池管理规定 共 1 页 第 1 页 1. 污水井管理规定 1.1 污水井口盖板应盖好,污水泵放在自动位置. 1.2 严禁向污水静内抛杂物小便. 1.3 工程部人员每天检查污水井及其设施一次,并将情况记录在当值日。